服務述職報告銀行總結

—服務述職報告銀行總結我在很多工作流程的詳情上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。一起來看看效勞述職報告銀行總結，歡送查閱！效勞述職報告銀行總結1依據(jù)學校的要求，本人在20X年X月X日開頭為期X周的時間在X銀行X支行進行了畢業(yè)實習。在X銀行X支行實習期間，在單位指導老師的幫忙、指導和教育下，我熟識了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深入地把握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論學問和各方面實際工作力量都得到了不錯地錘煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。如今就將這次畢業(yè)實習的詳細情況作出以下報告。一、實習單位簡介X銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在X。在國內(nèi)，X銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國的銀行之一。在海外，X銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。二、實習過程此次實習的目的在于通過在X銀行的實習，把握銀行業(yè)務的根本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：（一）了解實習單位根本情況和機構設置、人員配備等。（二）學習銀行的根本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務根本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信譽卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法確實定等。區(qū)分與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。（四）總結實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。三、實習內(nèi)容在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的根本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤運用等。這似乎給了我一個下馬威，原來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮啙?，卻沒發(fā)覺我原來有這么多根本的技能不會操作?？粗聥故斓狞c鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開頭我始終無法理解為什么不用計算器，這不是更便利嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員常常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時運用算盤就要比計算器便利，由于計算器顯示的結果超過肯定時間便會消逝。經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加訓練了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務施行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信譽卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，檢查傳票號是否連續(xù)，金額是否精確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開頭學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。四、實習收獲與體會這次實習，除了讓我對X銀行的根本業(yè)務有了肯定了解，并且能進行根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班；假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐煩的解釋為什么必需得這么做。如今銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，根本業(yè)務流程我也算是把握的差不多了，所以偶然在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的詳情需要留意，比方：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進展。最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手力量更重要。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的力量與比擬系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們實習的真正目的。效勞述職報告銀行總結2在20X年X月X日，我來到了X銀行實習。此次實習的目的在于通過在X陽光銀行的實習，把握銀行業(yè)務的根本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定根底。一、實習簡介實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。實習單位簡介：X銀行，全稱X銀行股份。X銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣闊客戶信任，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。X銀行X分行西大街支行作為X分行的重要組成部分以其美麗的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。并始終鼎立支持X經(jīng)濟的進展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。實習過程主要包括以下2個主要階段：（一）培訓階段（1）通過培訓了解單位根本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。（2）學習把握人民幣的根本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的根本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及根本學問。（3）學習銀行的根本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信譽卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務；貸款業(yè)務等。（3）學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法確實定等。區(qū)分與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。（4）學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與效勞禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。（二）實習階段（1）跟支行主任學習相應的理論根底學問及銀行相關各種文件（2）跟綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作（3）跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問二、實習內(nèi)容（一）跟支行主任學習相應的理論根底學問及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論根底學問及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的學問，還要學習新的學問，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研討等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的根本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，效勞意識。對于X月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的效勞意識，增加其效勞理念，以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，X支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。（二）跟綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作在學習各種相關銀行學問的同時，我還主動向綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作。由于如今銀行是施行的柜員制，所以我并沒有時機去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，查找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特別業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了許多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客溝通，為顧客效勞，效勞優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的效勞者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底轉(zhuǎn)變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是效勞于客戶的?！皠?chuàng)立學習性組織，爭做學習性員工”，每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的學問。儲蓄業(yè)務施行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信譽卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，檢查傳票號是否連續(xù)金額是否精確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。三、實習總結在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的詢問。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要當心謹慎。經(jīng)理告知我要做好大堂的禮儀工作，就必需做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大堂秩序。（4）恰當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必需擁有豐富的學問面。由于中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。效勞述職報告銀行總結3通過在X銀行實習進一步了解和穩(wěn)固在學校期間所學的各門金融學課程的根本理論和根底學問，學會理論聯(lián)系實際，增加自我解決實際問題的力量。到達學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫忙和教育下，熟識X銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。為學會如何更好的順應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作看法，為更好的走入社會打下堅決地根底。一、實習時間20X年X月-20X年X月。二、實習單位X銀行股份X省X市X支行。三、實習過程和內(nèi)容工作內(nèi)容：由于還沒有經(jīng)過專業(yè)性的業(yè)務學習和培訓，所以只能在實習期間以熟識與了解為主，讓我以后能更好更快的把握業(yè)務技巧與工作內(nèi)容。在中國銀行實習的短短一個月時間內(nèi)，我主要對以下幾個方面進行學習與了解：在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是聯(lián)結客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關學問，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、恰當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫單據(jù)或是教他們正確運用自動柜員機。到營業(yè)部學習，了解銀行的根本業(yè)務及其流程。中國銀行儲蓄業(yè)務施行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的學問。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。做一些打雜的小工作。如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，運用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，讓我學會了從前不會的東西例如如何運用復印機，打印機，掃描機和機，捆鈔機等以后在銀行要常常用到的根本用品。雖然這只是一個月的實習，但卻又非常的充實，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的根底。而盡快完成角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個高校畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必需端正好自己的心理和看法。在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學》、《國際金融學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了肯定的根底實習報告。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的學問是存在肯定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務方面的學問，不緊緊局限于書本，而是有了一個比擬全面和深入地了解。這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以根底實務尤其顯得重要另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不行少的責任心，做事情要謹慎當心，由于業(yè)務是冗雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上把握了中國銀行的各項業(yè)務，熟識了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項學問和理論有了更深一層的熟悉。在實習期間，我能夠做到虛心學習，仔細工作，仔細地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的全都認可。四、實習的心得與收獲雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的根底。而盡快完成角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個高校畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必需端正好自己的心理和看法。在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了肯定的根底。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，由于這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構。在這些機構中我學習到了平常書本沒有具體介紹的學問。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深入的了解，也是對這三年高校里所學學問的一個穩(wěn)固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵與幫忙。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的學問是存在肯定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務方面的學問，不緊緊局限于書本，而是有了一個比擬全面和深入地了解。這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以根底實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不行少的責任心，做事情要謹慎當心，由于業(yè)務是冗雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)學問的提高，還有就是做人做事的道理。效勞述職報告銀行總結4一、實習目的頂崗實習是我們高校生必需閱歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方法。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固學問。實習也是對我們專業(yè)學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在教室上根本就學不到的學問、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的根底，是我們走向工作崗位的第一步。本次實習主要是熟識銀行中貸款的根本操作流程和貸款產(chǎn)品，進入銀行實踐，學習銀行的運營模式，將理論與實戰(zhàn)進行結合，用理論指導實戰(zhàn)，用實戰(zhàn)檢驗理論。通過實習，在畢業(yè)前先接觸一下社會，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準備。二、實習時間20X年X月X日至X月X日。三、實習單位簡介中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國建設銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國的銀行之一。在海外，建設銀行同樣通過自己的努力贏得了優(yōu)良的信譽，被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。中國建設銀行阜新分行始終鼎立支持阜新經(jīng)濟的進展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞?！爸袊ㄔO銀行，建設現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀，建設銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的效勞領域和進展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點：1經(jīng)營理念：以市場為導向以客戶為中心。2效勞理念：客戶至上，注意詳情。3風險理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關鍵。4人才理念：注意綜合素養(yǎng)突出業(yè)績實效。四、實習內(nèi)容與過程本人在建設銀行的實習內(nèi)容如下：（一）跟工作人員學習部門相應的理論根底學問及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論根底學問及銀行相關各種文件。一方面要學習新的學問，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研討等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的根本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭熟悉，效勞熟悉。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，建行的業(yè)務結構較為多角化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及信貸業(yè)務等等，我實習的主要是信貸業(yè)務，包括許多種類的貸款，學習這些貸款的根本操作流程和需要留意的地方。（二）信貸業(yè)務由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管中央銀行一再出臺有關激勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的掌握。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要留意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，檢查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門施行的是審貸別離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與詳細發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。（三）跟綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作在學習各種相關銀行學問的同時，我還主動向綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作。由于如今銀行是施行的柜員制，所以我并沒有時機去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，查找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特別業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了許多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客溝通，為顧客效勞，效勞優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的效勞者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底轉(zhuǎn)變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是效勞于客戶的。“創(chuàng)立學習性組織，爭做學習性員工”，每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的學問。儲蓄業(yè)務施行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。（四）個人貸款中心我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是幫助客戶填寫完好個人住房貸款面談記錄（個人及家庭）、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡（連續(xù)三個月）、戶口本、結婚證、收入證明等的原件及復印件，假如屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務表等等能夠證明其還款力量的憑證，核查貸款資料的真實性、完好性、精確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方法，對其還款力量、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信譽信息系統(tǒng)查詢個人的信譽記錄并打印信譽報告等等。依據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額，讓客戶相關人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款方案等等相關資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)（PMIS），復核后上報渭南分行，假如審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信譽卡申請業(yè)務，我也會幫助客戶填寫真實完好資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。五、實習心得通過長達一個月的實踐操作，我學到了許多在教室上學不到的東西，獲得了珍貴的實踐經(jīng)驗，錘煉了自己的學習力量、動手力量、交際力量等，明白了在以后的工作中所需要的力量和看法，可以讓自己在今后兩年中重點培育自己在這方面的力量，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。（1）在實踐中，我懂得了責任心肯定要強。俗話說一切從小映大，銀行原來8點正式上班，但我發(fā)覺全部的員工責任心都很強，都有敬業(yè)奉獻精神，早早7點30就到崗，經(jīng)常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務，看法非常仔細，對所需要的資料經(jīng)常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會認真研討，若發(fā)覺不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)仔細考察，而不是敷衍了事，蒙混過關。這都讓我看到了自己的反面，從前有時布置的任務并沒有專心完成，這讓我明白了即使以后工作了，仔細的工作看法也是必需的。（2）在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是相互研討相互商量詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量一直比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事，假如不共同商量的話，任何一項任務都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務后，都會自覺的幫忙同事完成他人工作，營造了一個優(yōu)良的環(huán)境，也讓我學會了如何與大家溝通，明白了一些在與同事的溝通中應留意的詳情，在為顧客的營銷中、與領導的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際力量。（3）俗話說“書到用時方恨少”，雖然在教室上學過財務報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學校還會很努力的、很扎實地仔細學習，讓自己在以后工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實的理論根底，并且聯(lián)系實際，堅持錘煉自己的實踐力量，做到學以致用，成為真正的有用之人。（4）如今的高校生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發(fā)覺，在高校里學到的書本東西假如不在實際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出學問的力量，有了學問根底并不能說明就比學歷低的人力量高許多，許多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本，只能以學問作為根底，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學姐們學習，靠著對新事物的接受學習力量強，在不斷的摸索錘煉中，不斷開掘出自己的潛能，不斷提高自己的力量，才會有美妙的將來，而不能一開頭就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。（5）誠信，是人一輩子的財寶。在工作中接觸到的個人信譽信息比擬多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信譽是多大一筆財寶。伴著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信譽記錄。在實習階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有肯定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用X、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象顯現(xiàn)，辦理全部的業(yè)務都將受阻，為了讓人生光榮照人，一路順通，受過高等教育的我們都應當做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務上，更應當是在生活中。效勞述職報告銀行總結5依據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于X年X月底到X月底期間在XX銀行X市支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫忙下，我熟識了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作力量均得到了錘煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的詳細情況及體會作一系統(tǒng)的總結。一、實習單位簡介XX銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，XX銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。XX銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，始終鼎立支持寧海經(jīng)濟的進展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。二、實習過程此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，把握銀行業(yè)務的根本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：（一）了解實習單位根本情況和機構設置、人員配備等。（二）學習銀行的根本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務根本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信譽卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法確實定等。區(qū)分與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。（四）總結實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。三、實習內(nèi)容在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的根本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤運用等。這似乎給了我一個下馬威，原來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮啙?，卻沒發(fā)覺我原來有這么多根本的技能不會操作?？粗聥故斓狞c鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開頭我始終無法理解為什么不用計算器，這不是更便利嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員常常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時運用算盤就要比計算器便利，由于計算器顯示的結果超過肯定時間便會消逝。經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加訓練了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務施行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信譽卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，檢查傳票號是否連續(xù)，金額是否精確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對