銷售基本流程之建立信任課件

吳小俊手機-mail:wuxiaojun2004@126.com

1建立信任的四個階段認識并取得好感激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動建立信賴,獲得支持和承諾建立同盟,獲得客戶協(xié)助建立信任的四個階段認識并取得好感2認識并取得好感認識是雙向的得體的外在形象良好的言談舉止認識并取得好感認識是雙向的3激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動事先了解客戶所關(guān)注的東西提早設(shè)計好講話內(nèi)容激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動事先了解客戶所關(guān)注的東西4獲得支持和承諾獲得客戶支持的標志獲得客戶支持采取的方法費用和時間的控制獲得支持和承諾獲得客戶支持的標志5建立同盟,獲得客戶協(xié)助影響采購的往往有很多人讓客戶幫助我們出謀劃策,為我們說話,幫我們安排和引薦建立同盟,獲得客戶協(xié)助影響采購的往往有很多人6客戶溝通風(fēng)格不同個性和溝通方式的客戶,采用不同溝通方法客戶溝通風(fēng)格不同個性和溝通方式的客戶,采用不同溝通方法7客戶類型內(nèi)向類型的客戶以任務(wù)為導(dǎo)向外向類型的客戶以人為導(dǎo)向客戶類型內(nèi)向類型的客戶以任務(wù)為導(dǎo)向8外向型客戶喜歡發(fā)號施令的稱為表現(xiàn)性(孔雀)不張揚和有主見,愿意聽取別人的建議,從不固執(zhí)己見(考拉熊)外向型客戶喜歡發(fā)號施令的稱為表現(xiàn)性(孔雀)9內(nèi)向型客戶專注于過程,注重數(shù)據(jù)分析,追求完美(貓頭鷹)以目標位導(dǎo)向,擅長于同時處理很多事情,推動過程發(fā)展(老虎)內(nèi)向型客戶專注于過程,注重數(shù)據(jù)分析,追求完美(貓頭鷹)10具備以上四種類型的強烈特征,測試分數(shù)處于中間部本(變色龍)具備以上四種類型的強烈特征,測試分數(shù)處于中間部本(變色龍)11每個人都具備五種特質(zhì),不過都有強有弱,或者在不同場合中體現(xiàn)出不同的特征每個人都具備五種特質(zhì),不過都有強有弱,或者在不同場合中體現(xiàn)出12ThankYou!ThankYou!13

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14建立信任的四個階段認識并取得好感激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動建立信賴,獲得支持和承諾建立同盟,獲得客戶協(xié)助建立信任的四個階段認識并取得好感15認識并取得好感認識是雙向的得體的外在形象良好的言談舉止認識并取得好感認識是雙向的16激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動事先了解客戶所關(guān)注的東西提早設(shè)計好講話內(nèi)容激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動事先了解客戶所關(guān)注的東西17獲得支持和承諾獲得客戶支持的標志獲得客戶支持采取的方法費用和時間的控制獲得支持和承諾獲得客戶支持的標志18建立同盟,獲得客戶協(xié)助影響采購的往往有很多人讓客戶幫助我們出謀劃策,為我們說話,幫我們安排和引薦建立同盟,獲得客戶協(xié)助影響采購的往往有很多人19客戶溝通風(fēng)格不同個性和溝通方式的客戶,采用不同溝通方法客戶溝通風(fēng)格不同個性和溝通方式的客戶,采用不同溝通方法20客戶類型內(nèi)向類型的客戶以任務(wù)為導(dǎo)向外向類型的客戶以人為導(dǎo)向客戶類型內(nèi)向類型的客戶以任務(wù)為導(dǎo)向21外向型客戶喜歡發(fā)號施令的稱為表現(xiàn)性(孔雀)不張揚和有主見,愿意聽取別人的建議,從不固執(zhí)己見(考拉熊)外向型客戶喜歡發(fā)號施令的稱為表現(xiàn)性(孔雀)22內(nèi)向型客戶專注于過程,注重數(shù)據(jù)分析,追求完美(貓頭鷹)以目標位導(dǎo)向,擅長于同時處理很多事情,推動過程發(fā)展(老虎)內(nèi)向型客戶專注于過程,注重數(shù)據(jù)分析,追求完美(貓頭鷹)23具備以上四種類型的強烈特征,測試分數(shù)處于中間部本(變色龍)具備以上四種類型的強烈特征,測試分數(shù)處于中間部本(變色龍)24每個人都具備五種特