新形勢(shì)下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)行管理課件

新形勢(shì)下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)行管理新形勢(shì)下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)行管理醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐76年發(fā)展歷程76年發(fā)展歷程醫(yī)院規(guī)模醫(yī)院規(guī)模四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學(xué)江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院科研江蘇省人民醫(yī)院公益四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學(xué)江蘇一體兩翼組織架構(gòu)院本部一體兩翼組織架構(gòu)院本部重點(diǎn)學(xué)科與科技平臺(tái)重點(diǎn)學(xué)科與科技平臺(tái)醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式社會(huì)轉(zhuǎn)型社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制社會(huì)結(jié)構(gòu)社會(huì)形態(tài)政策醫(yī)藥體制改革不斷深化公立醫(yī)院改革持續(xù)深入行業(yè)群眾健康需求持續(xù)增長(zhǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈現(xiàn)代醫(yī)學(xué)快速發(fā)展宏觀環(huán)境國(guó)家社會(huì)轉(zhuǎn)型政策行業(yè)宏觀環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大VS

供給不足醫(yī)療費(fèi)用剛性增長(zhǎng)VS支付能力有限醫(yī)院市場(chǎng)化支出VS

公益性收入公益性任務(wù)支出VS

補(bǔ)償不到位醫(yī)務(wù)人員高負(fù)荷勞動(dòng)VS

較低的收入對(duì)政策環(huán)境高度依賴VS

不理想的執(zhí)業(yè)環(huán)境生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系行業(yè)環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大醫(yī)療費(fèi)用剛性增長(zhǎng)醫(yī)院市場(chǎng)化支出公益性任務(wù)支出醫(yī)場(chǎng)地空間運(yùn)行管理學(xué)科人才發(fā)展目標(biāo)資源利用效率、效益亟需提升精細(xì)化管理水平有待提高內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制需持續(xù)優(yōu)化作為省屬醫(yī)院創(chuàng)建國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心躋身全院醫(yī)院前列需要付出更多努力西擴(kuò)工程完工尚需時(shí)日發(fā)展空間不足服務(wù)能力提升有限學(xué)科與人才發(fā)展模式與體系需要進(jìn)一步完善品牌學(xué)科、重大項(xiàng)目、標(biāo)志性成果不多人才隊(duì)伍的總量和質(zhì)量需要進(jìn)一步提升突破發(fā)展瓶頸再求新跨越內(nèi)部環(huán)境場(chǎng)地空間運(yùn)行管理學(xué)科人才發(fā)展目標(biāo)資源利用效率、效益亟需提升作醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學(xué)發(fā)展科學(xué)制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運(yùn)行體系實(shí)施精細(xì)管理積極行動(dòng)做該做的做會(huì)做的做能做的如何應(yīng)對(duì)調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學(xué)發(fā)展科學(xué)制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運(yùn)行體系實(shí)施精細(xì)環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心明確定位與發(fā)展目標(biāo)環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強(qiáng)院外延發(fā)展集團(tuán)化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立院業(yè)務(wù)拓展全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋90年代2004年2010年2011年2006年科學(xué)制訂發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強(qiáng)院外延發(fā)展集團(tuán)化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立持續(xù)優(yōu)化運(yùn)行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理體系科研運(yùn)行管理體系人才培養(yǎng)體系后勤保障體系……持續(xù)優(yōu)化運(yùn)行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系堅(jiān)持實(shí)行精細(xì)化管理方法人財(cái)物醫(yī)教研堅(jiān)持實(shí)行精細(xì)化管理方法人財(cái)物醫(yī)教研醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學(xué)科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標(biāo)定位國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心政府的要求群眾的需求承擔(dān)的職能現(xiàn)有的基礎(chǔ)……扶優(yōu)做強(qiáng)、分層建設(shè)品牌學(xué)科優(yōu)勢(shì)學(xué)科重點(diǎn)學(xué)科普通學(xué)科高端引領(lǐng)、整體提高高層次領(lǐng)軍人才高水平學(xué)術(shù)骨干高素質(zhì)管理人才高技能實(shí)用人才學(xué)科與人才發(fā)展規(guī)劃科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學(xué)科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標(biāo)定位扶優(yōu)做強(qiáng)、分南京醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院醫(yī)、教、研一體化科學(xué)研究人才培養(yǎng)學(xué)科建設(shè)醫(yī)學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)學(xué)科建設(shè)研究生科研學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)架構(gòu)科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略南京醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)科研管理信息系統(tǒng)國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)平臺(tái)衛(wèi)生部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室心肺疾病研究所腫瘤研究所干細(xì)胞及組織再生中心人體組織資源庫(kù)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?dòng)物中心圖書情報(bào)中心變態(tài)反應(yīng)疾病研究所器官移植免疫研究所肝臟外科研究所國(guó)家級(jí)研究中心研究所公共技術(shù)平臺(tái)科研運(yùn)行管理體系科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)科研管理信息系統(tǒng)國(guó)家藥物臨床試江蘇省人民醫(yī)院集團(tuán)一體化婦幼分院（江蘇省婦幼保健院）330張床盛澤分院（江蘇盛澤醫(yī)院）800張床職業(yè)病防治分院（江蘇省職業(yè)病防治所）35張床股份制鐘山老年康復(fù)分院（江蘇鐘山老年康復(fù)醫(yī)院）450張床松散型江蘇省太湖干部療養(yǎng)院358張床江蘇省省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院300張床江蘇省原子醫(yī)學(xué)研究所200張床無(wú)錫精神衛(wèi)生中心（無(wú)錫同仁國(guó)際康復(fù)醫(yī)院）400張床新疆伊犁州友誼醫(yī)院620張床南京市第二醫(yī)院1000床其他鹽城醫(yī)院2000張床集團(tuán)化戰(zhàn)略江蘇省人民醫(yī)院一體化婦幼分院330張床盛澤分院800張床職業(yè)協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項(xiàng)目傳輸管理理念與方法病人雙向轉(zhuǎn)診戰(zhàn)略合作學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)課題研究人才培養(yǎng)病人轉(zhuǎn)診二級(jí)醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項(xiàng)目傳輸管理理區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病篩查醫(yī)療康復(fù)家庭護(hù)理養(yǎng)老臨終關(guān)懷全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病康復(fù)醫(yī)學(xué)中心省人醫(yī)康復(fù)門診和病房疾病急性期患者早期康復(fù)介入南京鐘山老年康復(fù)醫(yī)院老年康復(fù)/養(yǎng)老南京河西康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)外科骨科心臟科老年醫(yī)學(xué)科……全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略康復(fù)醫(yī)學(xué)中心省人醫(yī)康復(fù)疾病急性期患者南京鐘山老年康復(fù)/養(yǎng)老南診療體檢中心……蘇州慈濟(jì)健康促進(jìn)中心健康管理中心2011年2012年35110人次43037人次2186萬(wàn)元3056萬(wàn)元2011年2012年396人次420人次170萬(wàn)元200萬(wàn)元健康體檢全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略診療體檢……蘇州慈濟(jì)健康促進(jìn)中心健康管理中心2011醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級(jí)網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管辦臨床醫(yī)技科室夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)加強(qiáng)準(zhǔn)入管理強(qiáng)化感控管理不良事件報(bào)告電子病歷系統(tǒng)臨床路徑管理合理用藥管理聯(lián)合總值班……建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)金嚴(yán)重不良事件調(diào)查處置醫(yī)療糾紛處置與反饋死亡病例討論死亡病歷專家審核…………三級(jí)網(wǎng)絡(luò)提高醫(yī)療質(zhì)量與安全品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級(jí)網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診療新技術(shù)項(xiàng)目完善突發(fā)事件的應(yīng)急救治體系加強(qiáng)危重癥患者救治平臺(tái)建設(shè)打造危重癥患者救治技術(shù)平臺(tái)注重發(fā)展交叉學(xué)科和新興學(xué)科加強(qiáng)臨床與醫(yī)技的交流與協(xié)作提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟病的診斷與治療肺動(dòng)脈高壓、睡眠呼吸障礙、難治性哮喘的診治器官移植活體肝臟移植、親體肝移植治療Wilson's病腫瘤診治胰腺癌、乳腺癌規(guī)范化診治和微創(chuàng)治療慢性淋巴細(xì)胞性白血病診治輔助生殖不孕不育癥規(guī)范化診療和輔助生殖技術(shù)微創(chuàng)手術(shù)腹腔鏡下腎段動(dòng)脈阻斷腎部分切除術(shù)聽(tīng)力疾病遺傳性耳聾、新生兒及嬰幼兒聽(tīng)力篩查、診斷和康復(fù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、特色技術(shù)品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標(biāo)以無(wú)陪化為要求以整體化為內(nèi)容舒心病房A、B、C三個(gè)層次“以病人為中心”責(zé)任制整體護(hù)理床旁護(hù)理模式和護(hù)理程序工作模式發(fā)展?？谱o(hù)理深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標(biāo)以無(wú)陪化為要求以收費(fèi)、掛號(hào)窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過(guò)敏等專病門診功能檢查和檢驗(yàn)科室相對(duì)集中設(shè)立自助服務(wù)區(qū)：預(yù)約掛號(hào)、查報(bào)告等升級(jí)診間叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化門診環(huán)境與流程品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌收費(fèi)、掛號(hào)窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過(guò)敏等設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會(huì)診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“一站式服務(wù)中心”內(nèi)涵，提升突發(fā)事件處置能力打通檢查、檢驗(yàn)等檢查瓶頸，普通檢查當(dāng)日完成采取設(shè)置母乳喂養(yǎng)區(qū)和學(xué)生學(xué)習(xí)區(qū)等措施進(jìn)一步方便患者提升門急診服務(wù)水平品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會(huì)診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“電話預(yù)約短信預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約網(wǎng)絡(luò)預(yù)約自助預(yù)約診間預(yù)約優(yōu)化操作流程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)預(yù)約界面操作簡(jiǎn)便、人性化96100837109994路→16路發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌電話預(yù)約優(yōu)化操作流程96100發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：400余名本院?jiǎn)T工醫(yī)學(xué)院校學(xué)生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)陪診陪檢健康教育維持秩序……志愿者社會(huì)服務(wù)義診義務(wù)體檢健康教育家庭用藥指導(dǎo)……積極開(kāi)展志愿服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌400余名本院?jiǎn)T工醫(yī)學(xué)院校學(xué)生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)志愿者督促和監(jiān)督財(cái)務(wù)部門履行職責(zé)協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定績(jī)效分配管理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策支持與參與院長(zhǎng)宏觀把控總會(huì)計(jì)師職能部門財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備采供、醫(yī)保、資產(chǎn)等科室科主任護(hù)士長(zhǎng)科室管理小組核算單元經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理員物價(jià)管理資產(chǎn)管理醫(yī)保管理成本管理品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營(yíng)管理——體系督促和監(jiān)督財(cái)務(wù)部門履行職責(zé)院長(zhǎng)宏觀把控總會(huì)計(jì)師職能部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析月例會(huì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析與改進(jìn)措施討論與制訂監(jiān)督與反饋措施落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理——平臺(tái)品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析與監(jiān)督與反饋措施落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理——平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營(yíng)管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌以績(jī)效考核分配為基礎(chǔ)進(jìn)行醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本狀況分析以績(jī)效考核分配為導(dǎo)向促進(jìn)工作效率提高和醫(yī)療質(zhì)量、安全和服務(wù)水平的提升以績(jī)效考核分配為手段體現(xiàn)員工勞動(dòng)價(jià)值，提高員工職業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力以績(jī)效考核分配為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)精細(xì)化管理理念深入人心，全面提升醫(yī)院管理水平經(jīng)營(yíng)管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌以績(jī)效考核分配為基礎(chǔ)進(jìn)行醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本狀況分析以績(jī)效考核分設(shè)備不及時(shí)更新競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法提升資金主要依靠自籌醫(yī)院投入能力不足租賃合作借“機(jī)”生蛋，互利共贏院內(nèi)貸款強(qiáng)化成本核算，提高使用效率院內(nèi)調(diào)劑資源共享、避免閑置品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌設(shè)備購(gòu)置與管理設(shè)備不及時(shí)更新資金主要依靠自籌租賃合作院內(nèi)貸款院內(nèi)調(diào)劑品牌立集成化供應(yīng)鏈藥事服務(wù)項(xiàng)目藥事服務(wù)回歸本質(zhì)臨床藥學(xué)服務(wù)合理安全用藥藥品精細(xì)化管理金額→品規(guī)→批號(hào)批次制度→流程（SOP）補(bǔ)貨計(jì)劃自動(dòng)生成(下級(jí)藥房請(qǐng)領(lǐng)→上級(jí)藥庫(kù)下配)藥品物流服務(wù)外包直配品種占40%以上庫(kù)房面積減少45%藥品庫(kù)存降低40%藥品占用資金降低30%左右品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌藥事服務(wù)管理集成化供應(yīng)鏈藥事服務(wù)項(xiàng)目藥事服務(wù)回歸本質(zhì)臨床藥學(xué)服務(wù)藥品精細(xì)條形碼管理信息完整—追蹤溯源HIS申領(lǐng)、ERP對(duì)接醫(yī)囑—實(shí)物—收費(fèi)—帳目手術(shù)室、介入導(dǎo)管室設(shè)高值耗材庫(kù)房庫(kù)房前移—管理前移

2年半時(shí)間4000多品規(guī)，11萬(wàn)余件，4億元金額帳物相符無(wú)一漏費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算收支平衡品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌高值耗材管理?xiàng)l形碼管理信息完整—追蹤溯源HIS申領(lǐng)、ERP對(duì)接醫(yī)囑—實(shí)物品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持基層醫(yī)療衛(wèi)生品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持基層醫(yī)療衛(wèi)生送下去、接上來(lái)2010－2011年送下去診療患者1.1萬(wàn)余人次開(kāi)展手術(shù)200余例推廣新技術(shù)32項(xiàng)舉辦講座184次接上來(lái)培養(yǎng)進(jìn)修生1000余名參觀學(xué)習(xí)百余次遠(yuǎn)程會(huì)診陜西富平縣醫(yī)院新疆克州人民醫(yī)院（40余例）品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持基層醫(yī)療衛(wèi)生送下去、接上來(lái)送下去接上來(lái)遠(yuǎn)程會(huì)診品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌支持承擔(dān)省急救醫(yī)療指揮中心運(yùn)行管理應(yīng)急指揮管理預(yù)案管理培訓(xùn)演練資源管理監(jiān)測(cè)預(yù)警決策支持指揮調(diào)度……遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)江蘇省遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診中心省內(nèi)：十三個(gè)地市省外：新疆、陜西品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌承擔(dān)省急救醫(yī)療指揮中心運(yùn)行管理應(yīng)急指揮管理預(yù)案管理培訓(xùn)演練資突發(fā)事件醫(yī)療救治援外醫(yī)療慈善事業(yè)義診健康教育品牌立院戰(zhàn)略：公益品牌勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任突發(fā)事件醫(yī)療救治援外醫(yī)療慈善事業(yè)義診健康教育品牌立院戰(zhàn)略：公結(jié)語(yǔ)環(huán)境市場(chǎng)需求現(xiàn)有基礎(chǔ)組織目標(biāo)戰(zhàn)略政策戰(zhàn)略需要適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略需要貫徹實(shí)施戰(zhàn)略需要切實(shí)舉措戰(zhàn)略需要科學(xué)制定戰(zhàn)略需要實(shí)踐檢驗(yàn)結(jié)語(yǔ)環(huán)境市場(chǎng)需求現(xiàn)有基礎(chǔ)組織目標(biāo)戰(zhàn)略政策戰(zhàn)略需要適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)謝謝!謝謝!新形勢(shì)下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)行管理新形勢(shì)下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)行管理醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐76年發(fā)展歷程76年發(fā)展歷程醫(yī)院規(guī)模醫(yī)院規(guī)模四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學(xué)江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院科研江蘇省人民醫(yī)院公益四位一體功能架構(gòu)江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院教學(xué)江蘇一體兩翼組織架構(gòu)院本部一體兩翼組織架構(gòu)院本部重點(diǎn)學(xué)科與科技平臺(tái)重點(diǎn)學(xué)科與科技平臺(tái)醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式社會(huì)轉(zhuǎn)型社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制社會(huì)結(jié)構(gòu)社會(huì)形態(tài)政策醫(yī)藥體制改革不斷深化公立醫(yī)院改革持續(xù)深入行業(yè)群眾健康需求持續(xù)增長(zhǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈現(xiàn)代醫(yī)學(xué)快速發(fā)展宏觀環(huán)境國(guó)家社會(huì)轉(zhuǎn)型政策行業(yè)宏觀環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大VS

供給不足醫(yī)療費(fèi)用剛性增長(zhǎng)VS支付能力有限醫(yī)院市場(chǎng)化支出VS

公益性收入公益性任務(wù)支出VS

補(bǔ)償不到位醫(yī)務(wù)人員高負(fù)荷勞動(dòng)VS

較低的收入對(duì)政策環(huán)境高度依賴VS

不理想的執(zhí)業(yè)環(huán)境生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系行業(yè)環(huán)境優(yōu)質(zhì)資源需求大醫(yī)療費(fèi)用剛性增長(zhǎng)醫(yī)院市場(chǎng)化支出公益性任務(wù)支出醫(yī)場(chǎng)地空間運(yùn)行管理學(xué)科人才發(fā)展目標(biāo)資源利用效率、效益亟需提升精細(xì)化管理水平有待提高內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制需持續(xù)優(yōu)化作為省屬醫(yī)院創(chuàng)建國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心躋身全院醫(yī)院前列需要付出更多努力西擴(kuò)工程完工尚需時(shí)日發(fā)展空間不足服務(wù)能力提升有限學(xué)科與人才發(fā)展模式與體系需要進(jìn)一步完善品牌學(xué)科、重大項(xiàng)目、標(biāo)志性成果不多人才隊(duì)伍的總量和質(zhì)量需要進(jìn)一步提升突破發(fā)展瓶頸再求新跨越內(nèi)部環(huán)境場(chǎng)地空間運(yùn)行管理學(xué)科人才發(fā)展目標(biāo)資源利用效率、效益亟需提升作醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學(xué)發(fā)展科學(xué)制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運(yùn)行體系實(shí)施精細(xì)管理積極行動(dòng)做該做的做會(huì)做的做能做的如何應(yīng)對(duì)調(diào)整心態(tài)盡職盡力盡心科學(xué)發(fā)展科學(xué)制訂戰(zhàn)略優(yōu)化運(yùn)行體系實(shí)施精細(xì)環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心明確定位與發(fā)展目標(biāo)環(huán)境一流服務(wù)一流管理一流設(shè)施一流技術(shù)一流國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強(qiáng)院外延發(fā)展集團(tuán)化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立院業(yè)務(wù)拓展全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋90年代2004年2010年2011年2006年科學(xué)制訂發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵建設(shè)科教興院人才強(qiáng)院外延發(fā)展集團(tuán)化區(qū)域協(xié)同形象塑造品牌立持續(xù)優(yōu)化運(yùn)行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理體系科研運(yùn)行管理體系人才培養(yǎng)體系后勤保障體系……持續(xù)優(yōu)化運(yùn)行管理體系醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系堅(jiān)持實(shí)行精細(xì)化管理方法人財(cái)物醫(yī)教研堅(jiān)持實(shí)行精細(xì)化管理方法人財(cái)物醫(yī)教研醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院概況形勢(shì)與挑戰(zhàn)思考與戰(zhàn)略我們的實(shí)踐醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學(xué)科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標(biāo)定位國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)中心政府的要求群眾的需求承擔(dān)的職能現(xiàn)有的基礎(chǔ)……扶優(yōu)做強(qiáng)、分層建設(shè)品牌學(xué)科優(yōu)勢(shì)學(xué)科重點(diǎn)學(xué)科普通學(xué)科高端引領(lǐng)、整體提高高層次領(lǐng)軍人才高水平學(xué)術(shù)骨干高素質(zhì)管理人才高技能實(shí)用人才學(xué)科與人才發(fā)展規(guī)劃科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃學(xué)科發(fā)展規(guī)劃人才發(fā)展規(guī)劃明確目標(biāo)定位扶優(yōu)做強(qiáng)、分南京醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院醫(yī)、教、研一體化科學(xué)研究人才培養(yǎng)學(xué)科建設(shè)醫(yī)學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)學(xué)科建設(shè)研究生科研學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)架構(gòu)科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略南京醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院江蘇省人民醫(yī)院江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)科研管理信息系統(tǒng)國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)平臺(tái)衛(wèi)生部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室心肺疾病研究所腫瘤研究所干細(xì)胞及組織再生中心人體組織資源庫(kù)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?dòng)物中心圖書情報(bào)中心變態(tài)反應(yīng)疾病研究所器官移植免疫研究所肝臟外科研究所國(guó)家級(jí)研究中心研究所公共技術(shù)平臺(tái)科研運(yùn)行管理體系科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)科研管理信息系統(tǒng)國(guó)家藥物臨床試江蘇省人民醫(yī)院集團(tuán)一體化婦幼分院（江蘇省婦幼保健院）330張床盛澤分院（江蘇盛澤醫(yī)院）800張床職業(yè)病防治分院（江蘇省職業(yè)病防治所）35張床股份制鐘山老年康復(fù)分院（江蘇鐘山老年康復(fù)醫(yī)院）450張床松散型江蘇省太湖干部療養(yǎng)院358張床江蘇省省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院300張床江蘇省原子醫(yī)學(xué)研究所200張床無(wú)錫精神衛(wèi)生中心（無(wú)錫同仁國(guó)際康復(fù)醫(yī)院）400張床新疆伊犁州友誼醫(yī)院620張床南京市第二醫(yī)院1000床其他鹽城醫(yī)院2000張床集團(tuán)化戰(zhàn)略江蘇省人民醫(yī)院一體化婦幼分院330張床盛澤分院800張床職業(yè)協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項(xiàng)目傳輸管理理念與方法病人雙向轉(zhuǎn)診戰(zhàn)略合作學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)課題研究人才培養(yǎng)病人轉(zhuǎn)診二級(jí)醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略協(xié)同模式技術(shù)支持培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干推廣適宜技術(shù)和項(xiàng)目傳輸管理理區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略區(qū)域協(xié)同戰(zhàn)略全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病篩查醫(yī)療康復(fù)家庭護(hù)理養(yǎng)老臨終關(guān)懷全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略健康教育疾病預(yù)防健康體檢亞健康干預(yù)疾病康復(fù)醫(yī)學(xué)中心省人醫(yī)康復(fù)門診和病房疾病急性期患者早期康復(fù)介入南京鐘山老年康復(fù)醫(yī)院老年康復(fù)/養(yǎng)老南京河西康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院疾病恢復(fù)期患者康復(fù)神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)外科骨科心臟科老年醫(yī)學(xué)科……全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略康復(fù)醫(yī)學(xué)中心省人醫(yī)康復(fù)疾病急性期患者南京鐘山老年康復(fù)/養(yǎng)老南診療體檢中心……蘇州慈濟(jì)健康促進(jìn)中心健康管理中心2011年2012年35110人次43037人次2186萬(wàn)元3056萬(wàn)元2011年2012年396人次420人次170萬(wàn)元200萬(wàn)元健康體檢全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋戰(zhàn)略診療體檢……蘇州慈濟(jì)健康促進(jìn)中心健康管理中心2011醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級(jí)網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管辦臨床醫(yī)技科室夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)加強(qiáng)準(zhǔn)入管理強(qiáng)化感控管理不良事件報(bào)告電子病歷系統(tǒng)臨床路徑管理合理用藥管理聯(lián)合總值班……建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)金嚴(yán)重不良事件調(diào)查處置醫(yī)療糾紛處置與反饋死亡病例討論死亡病歷專家審核…………三級(jí)網(wǎng)絡(luò)提高醫(yī)療質(zhì)量與安全品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌醫(yī)療質(zhì)量管理體系四級(jí)網(wǎng)絡(luò)全程管控源頭預(yù)防環(huán)節(jié)控制終末管理醫(yī)療提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診療新技術(shù)項(xiàng)目完善突發(fā)事件的應(yīng)急救治體系加強(qiáng)危重癥患者救治平臺(tái)建設(shè)打造危重癥患者救治技術(shù)平臺(tái)注重發(fā)展交叉學(xué)科和新興學(xué)科加強(qiáng)臨床與醫(yī)技的交流與協(xié)作提升疑難危急重癥救治水平品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌積極發(fā)展臨床診心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟病的診斷與治療肺動(dòng)脈高壓、睡眠呼吸障礙、難治性哮喘的診治器官移植活體肝臟移植、親體肝移植治療Wilson's病腫瘤診治胰腺癌、乳腺癌規(guī)范化診治和微創(chuàng)治療慢性淋巴細(xì)胞性白血病診治輔助生殖不孕不育癥規(guī)范化診療和輔助生殖技術(shù)微創(chuàng)手術(shù)腹腔鏡下腎段動(dòng)脈阻斷腎部分切除術(shù)聽(tīng)力疾病遺傳性耳聾、新生兒及嬰幼兒聽(tīng)力篩查、診斷和康復(fù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、特色技術(shù)品牌立院戰(zhàn)略：技術(shù)品牌心肺疾病心律失常和復(fù)雜性心律失常射頻消融，冠心病、先天性心臟以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標(biāo)以無(wú)陪化為要求以整體化為內(nèi)容舒心病房A、B、C三個(gè)層次“以病人為中心”責(zé)任制整體護(hù)理床旁護(hù)理模式和護(hù)理程序工作模式發(fā)展?？谱o(hù)理深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌以人性化為理念以專業(yè)化為特色以患者滿意為目標(biāo)以無(wú)陪化為要求以收費(fèi)、掛號(hào)窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過(guò)敏等專病門診功能檢查和檢驗(yàn)科室相對(duì)集中設(shè)立自助服務(wù)區(qū)：預(yù)約掛號(hào)、查報(bào)告等升級(jí)診間叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化門診環(huán)境與流程品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌收費(fèi)、掛號(hào)窗口統(tǒng)一“一醫(yī)一患一診室”整合資源設(shè)立疼痛、過(guò)敏等設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會(huì)診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“一站式服務(wù)中心”內(nèi)涵，提升突發(fā)事件處置能力打通檢查、檢驗(yàn)等檢查瓶頸，普通檢查當(dāng)日完成采取設(shè)置母乳喂養(yǎng)區(qū)和學(xué)生學(xué)習(xí)區(qū)等措施進(jìn)一步方便患者提升門急診服務(wù)水平品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌設(shè)立“疑難病例分診指導(dǎo)處和會(huì)診聯(lián)系處”做好“院前服務(wù)”深化“電話預(yù)約短信預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約網(wǎng)絡(luò)預(yù)約自助預(yù)約診間預(yù)約優(yōu)化操作流程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)預(yù)約界面操作簡(jiǎn)便、人性化96100837109994路→16路發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌電話預(yù)約優(yōu)化操作流程96100發(fā)展預(yù)約診療服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：400余名本院?jiǎn)T工醫(yī)學(xué)院校學(xué)生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)陪診陪檢健康教育維持秩序……志愿者社會(huì)服務(wù)義診義務(wù)體檢健康教育家庭用藥指導(dǎo)……積極開(kāi)展志愿服務(wù)品牌立院戰(zhàn)略：服務(wù)品牌400余名本院?jiǎn)T工醫(yī)學(xué)院校學(xué)生志愿者院內(nèi)服務(wù)門急診導(dǎo)醫(yī)志愿者督促和監(jiān)督財(cái)務(wù)部門履行職責(zé)協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定績(jī)效分配管理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策支持與參與院長(zhǎng)宏觀把控總會(huì)計(jì)師職能部門財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備采供、醫(yī)保、資產(chǎn)等科室科主任護(hù)士長(zhǎng)科室管理小組核算單元經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理員物價(jià)管理資產(chǎn)管理醫(yī)保管理成本管理品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營(yíng)管理——體系督促和監(jiān)督財(cái)務(wù)部門履行職責(zé)院長(zhǎng)宏觀把控總會(huì)計(jì)師職能部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析月例會(huì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析與改進(jìn)措施討論與制訂監(jiān)督與反饋措施落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理——平臺(tái)品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析與監(jiān)督與反饋措施落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理——平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌經(jīng)營(yíng)管理——抓手品牌立院戰(zhàn)略：管理品牌以績(jī)效考核分配為基礎(chǔ)進(jìn)行醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本狀況分析以績(jī)效考核分配為導(dǎo)向促進(jìn)工作效率提高和醫(yī)療質(zhì)量、安全和服務(wù)水平的提升以績(jī)效考核分配為手段體現(xiàn)員工勞動(dòng)價(jià)值，提高員工職業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力以績(jī)效考核分配為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)精細(xì)化管理理念深入人心，全面提升醫(yī)院管理水平經(jīng)營(yíng)管理——抓手