銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建迎檢演說(shuō)介紹詞銀行工作總結(jié)doc

感謝賞析銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦迎檢演說(shuō)介紹詞-銀行工作總結(jié)農(nóng)村商業(yè)銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦迎檢演說(shuō)介紹詞各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查我行網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)辦工作，我是頤高分行營(yíng)業(yè)室的田潤(rùn)新，今天將由我給大家做講解和報(bào)告。安丘歷史悠久，文化絢爛，汶河橫穿而過(guò)，河山川秀，地靈人杰。我行位于安丘頤高國(guó)際貿(mào)易商城，這就是安丘農(nóng)商銀行頤高支行名稱的由來(lái)。第一，各位領(lǐng)導(dǎo)可以看到，門口前我行有專用停車位，并設(shè)有無(wú)阻擋通道。，這個(gè)按鈕可以隨時(shí)呼叫我們的大堂經(jīng)理或其他員工，為殘障人供應(yīng)服務(wù)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我走登臺(tái)階，抵達(dá)營(yíng)業(yè)廳入門雖有很小的臺(tái)階，但我們?nèi)栽谂_(tái)階處張貼小心臺(tái)階的標(biāo)志，門口我們張貼了小心擠傷的口號(hào)，在營(yíng)業(yè)廳的門口我們也供應(yīng)了寵物寄存籠，方便帶寵物的客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)我們也在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)留有導(dǎo)盲犬停留區(qū)，這都是我行為客戶提高全方向服務(wù)的表現(xiàn)。接下來(lái)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳感謝賞析感謝賞析營(yíng)業(yè)部大廳功能齊全，設(shè)備先進(jìn)，各種信息公示明確，大廳分區(qū)管理，依照需要分別設(shè)置了自助銀行服務(wù)區(qū)，VIP客戶室、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等待區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、文化主題室、消保區(qū)、母嬰室、公眾教育區(qū)，便民服務(wù)區(qū)。我們?cè)陲@然地址設(shè)置了分區(qū)引導(dǎo)牌，分區(qū)表記醒目，劃分合理，像我們的自助銀行區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)北側(cè)地區(qū)，下面就請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)先隨我抵達(dá)自助銀行服務(wù)區(qū)。我行的自助銀行服務(wù)區(qū)，裝備了一臺(tái)自助取款機(jī)和兩臺(tái)臺(tái)自助存取款機(jī)，機(jī)器采用獨(dú)立安全倉(cāng)設(shè)計(jì)，客戶進(jìn)入后艙門后自動(dòng)上鎖，可以保護(hù)客戶的隱私和安全，設(shè)備內(nèi)外齊全，設(shè)備上具有名稱表記和顯然的設(shè)備編號(hào)，倉(cāng)內(nèi)設(shè)備上也張貼冠字號(hào)盤問(wèn)標(biāo)識(shí)，倉(cāng)門內(nèi)配有緊急求助按鈕、呼叫大堂按鈕和一鍵報(bào)警按鈕，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶可經(jīng)過(guò)大堂呼叫按鈕直接反響到我們的呼叫手表上，大堂經(jīng)理就會(huì)及時(shí)趕來(lái)進(jìn)行幫助，非營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶可經(jīng)過(guò)緊急求助按鈕呼叫監(jiān)控中心，全方面保護(hù)客戶的權(quán)益。下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我抵達(dá)VIP貴賓室VIP客戶進(jìn)門后由大堂經(jīng)理引導(dǎo)到VIP室，并有特地的業(yè)務(wù)人員為其辦理業(yè)務(wù)。在室內(nèi)我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了多種茶水飲料、零食、糖果。為高端客戶供應(yīng)了個(gè)性化的服務(wù)。門口外是現(xiàn)金宣傳區(qū)，為客戶介紹現(xiàn)金服務(wù)承諾、現(xiàn)金業(yè)務(wù)感謝賞析感謝賞析操作流程、反假幣、人民幣標(biāo)準(zhǔn)等，在閱讀架我們供應(yīng)了多種的書籍雜志和即期的報(bào)刊，為客戶供應(yīng)多樣化服務(wù)。下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我移步緊鄰的現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和客戶等待區(qū)在大廳內(nèi)我們也裝備了先進(jìn)的視頻顯現(xiàn)設(shè)備，客戶可以經(jīng)過(guò)視頻觀看感興趣的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)視頻的方式顯現(xiàn)了產(chǎn)品全部細(xì)節(jié)?，F(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，目前開放兩個(gè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口，其中4號(hào)窗口為愛(ài)心窗口、賑災(zāi)窗口等快速通道，簡(jiǎn)單重復(fù)需快速辦理的業(yè)務(wù)在此辦理，比方在出現(xiàn)老、弱、病、殘、孕等特別客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，愛(ài)心窗口優(yōu)先辦理，3號(hào)窗口為退休軍人窗口、涉外窗口、消防人員窗口，為特別客戶供應(yīng)特別關(guān)懷和人性化服務(wù)。2號(hào)窗口為彈性窗口，當(dāng)出現(xiàn)客戶高出10人時(shí)開通2號(hào)窗口，讓客戶減少等待時(shí)間。每個(gè)窗口前都有計(jì)時(shí)器、紅色印泥、老花鏡、碎紙機(jī)等方便客戶辦理業(yè)務(wù)。在1號(hào)窗口前，我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了專用點(diǎn)鈔機(jī)和打捆器，為客戶供應(yīng)便利服務(wù)。在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的對(duì)面就是客戶等待區(qū)，在客戶等待區(qū)，我們供應(yīng)了26位座椅，為了更好的宣傳我們的服務(wù)文化，桌面上我們還放上了糖果和小牌，飲水機(jī)裝備拿取衛(wèi)生紙杯的紙杯架以及小心燙傷的提示，讓客戶安全放心的使用飲水機(jī)。表現(xiàn)我行五心之中的“暖心”其他在大堂引導(dǎo)臺(tái)上還擺放了愛(ài)心捐助箱，倡議大家關(guān)注公感謝賞析感謝賞析益事業(yè)，提高大家的愛(ài)情義識(shí)。平時(shí)我們也會(huì)不如期的睜開扶貧幫困，送溫暖工程等活動(dòng)，積極踐行社會(huì)責(zé)任。下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我移步非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和智能服務(wù)區(qū)。非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)由1個(gè)柜臺(tái)組成，我們眼前的1號(hào)窗口在辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，比方為客戶盤問(wèn)交易流水，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、公戶業(yè)務(wù)等。旁邊是我行的智能服務(wù)區(qū)由2臺(tái)智慧柜員機(jī)和2臺(tái)智能打印機(jī)組成，智慧柜員機(jī)是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要部署，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效能?，F(xiàn)階段，智慧柜員機(jī)可供應(yīng)多項(xiàng)服務(wù)，比方個(gè)人開卡、存折補(bǔ)登、綜合簽約、信息保護(hù)等業(yè)務(wù)，而且我們?nèi)康闹腔酃駟T機(jī)都采用防窺屏的設(shè)計(jì)，保護(hù)了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的隱私，像各位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的地址可能看不清楚，我們的防窺屏只有在正對(duì)機(jī)器的地址才能看清。自助設(shè)備前也設(shè)置一米線保護(hù)客戶隱私，當(dāng)有其他客戶湊近時(shí)，我們的大堂經(jīng)理也會(huì)進(jìn)行相關(guān)提示。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我去往右前面，這邊是我行的文化主題室、消保區(qū)和母嬰室。文化主題室我們?cè)谑覂?nèi)墻壁上做了服務(wù)文化的顯現(xiàn)，在這一面是我們的發(fā)展歷程，精神傳承和鑄造品牌顯現(xiàn)。櫛風(fēng)沐雨，砥礪前行感謝賞析感謝賞析——發(fā)展歷程1、1953年春，第四區(qū)汶泮鄉(xiāng)顏家汶泮村試辦信用合作組，開始發(fā)展信用合作社。2、1979年2月，國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的通知》，對(duì)農(nóng)信社的歸屬、機(jī)構(gòu)設(shè)置等問(wèn)題作出了明確規(guī)定，農(nóng)信社進(jìn)入農(nóng)行代管時(shí)期。3、1994年3月，基層29個(gè)農(nóng)村信用社正式與農(nóng)業(yè)銀行分門辦公。5月，組建山東省安丘市農(nóng)村信用社合作社聯(lián)合社。4、1995年11月10日，山東省人民銀行正式贊同山東省安丘市農(nóng)村信用社合作社聯(lián)合社成立，并頒發(fā)了經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)贊同證。5、2004年12月，安丘市農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開始實(shí)行一級(jí)法人改革。6、2005年10月，安丘市農(nóng)村信用合作聯(lián)社創(chuàng)辦大會(huì)暨首屆社員代表大會(huì)第一次會(huì)議召開，選舉產(chǎn)生了首屆理事會(huì)理事、監(jiān)事會(huì)監(jiān)事，并聘任了經(jīng)營(yíng)班子，今后確立了“自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我拘束”的獨(dú)立法人地位。7、2010年5月，開始籌建農(nóng)村商業(yè)銀行。感謝賞析感謝賞析8、2011年7月8日，安丘農(nóng)村商業(yè)銀行正式開業(yè)，今后開啟了股份制發(fā)展征程，逐漸走上了現(xiàn)代化商業(yè)銀行發(fā)展的道路。踏遍青山，挎包為農(nóng)——精神傳承1953年昌濰地區(qū)第一家信用社成立,已走過(guò)近70年的歷史。以安丘農(nóng)信社程珍為代表的一大批老農(nóng)金、老模范,他們一只“斜挎包”，一雙“鐵腳板”，一顆“為民心”，幾十年如一日扎基礎(chǔ)層、扎根農(nóng)村，走千家萬(wàn)戶、吃千辛萬(wàn)苦，一心為公眾分憂解難，主動(dòng)上門供應(yīng)金融服務(wù)，正是依靠這種“挎包精神”，確立了農(nóng)信社發(fā)展的基礎(chǔ)；也積累了農(nóng)信社奮斗圖強(qiáng)、不卑不亢、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神財(cái)富。踐行挎包精神，就是要傳承和弘揚(yáng)挎包精神，就是要堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)的零售和普惠金融發(fā)展方向，就是要堅(jiān)持擔(dān)看作為和親近聯(lián)系權(quán)重的工作作風(fēng)。仰慕服務(wù)，時(shí)代爭(zhēng)鋒——鑄造品牌新時(shí)代為“拎包精神”賜予新的內(nèi)涵，頤高支行營(yíng)業(yè)部以總行服務(wù)理念為基礎(chǔ)，突出：“五心”綻放，情滿頤高特色服務(wù)理念。感謝賞析感謝賞析五“心”的內(nèi)涵是對(duì)客戶的服務(wù)表現(xiàn)為關(guān)懷、愛(ài)心、暖心、貼心和快樂(lè)五個(gè)方面。五顆“心”組成五彩花朵，爭(zhēng)艷綻放。關(guān)懷：關(guān)懷下一代的文化素質(zhì)培養(yǎng)。頤高支行成立了“四點(diǎn)半學(xué)?！?，邀請(qǐng)教授非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，教授制作手工藝和繪畫技術(shù)，增強(qiáng)孩子們的民族自信和驕傲感。愛(ài)心：頤高支行位于頤高國(guó)際貿(mào)易商城，商埠林立，環(huán)衛(wèi)工人、貨車司機(jī)、城管等戶外勞動(dòng)者很多。因此，我們成立了愛(ài)心驛站，為戶外勞動(dòng)者供應(yīng)飲水、熱飯、短暫休息、如廁等便民服務(wù)。暖心：表現(xiàn)了我們的服務(wù)要旨。從客戶進(jìn)入廳堂開始，到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，向來(lái)用平和的語(yǔ)言，規(guī)范的禮儀和熱情的的舉止，溫暖客戶，動(dòng)人客戶。貼心:表現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。關(guān)懷員工生活，敬愛(ài)員工訴求、減緩員工壓力、培養(yǎng)員工成長(zhǎng)，激勵(lì)員工向上。快樂(lè)：就是讓全部到頤高支行營(yíng)業(yè)部廳堂來(lái)的人，感覺(jué)到家的溫暖，快樂(lè)而來(lái)，滿意而歸。經(jīng)過(guò)對(duì)員工的貼心關(guān)愛(ài)，使員工有歸屬感，讓他們高快樂(lè)興工作，快快樂(lè)樂(lè)生活。往里面走就是我行的消保區(qū)，在室內(nèi)以漫畫的方式普及金融：抵制非法集資、理財(cái)知識(shí)安全、個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)感謝賞析感謝賞析絡(luò)詐騙。配有宣傳片、花銷者投訴辦理流程圖和花銷者8項(xiàng)基本權(quán)益，圖文并茂，吸引客戶觀看。旁邊母嬰室裝飾溫馨，供應(yīng)了嬰兒床，少兒座椅，給我們的員工和客戶供應(yīng)了照顧寶寶的環(huán)境，解放自己的雙手。下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我移步公眾教育區(qū)和便民服務(wù)區(qū)。在公眾教育區(qū)擺放了銀行、雜志、反假幣、反洗錢等宣傳折頁(yè)，還有七嚴(yán)禁四公開、金融花銷者八項(xiàng)基根源則等，進(jìn)行金融知識(shí)的宣傳，平時(shí)我們也睜開形式多樣的公眾教育活動(dòng)這是我們反假幣、反洗錢的宣傳折頁(yè)，各位領(lǐng)導(dǎo)可以看一下，經(jīng)過(guò)這種方式宣傳教育，連續(xù)提高花銷者鑒別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。在便民服務(wù)區(qū)有愛(ài)心驛站和電商之家，便民服務(wù)區(qū)為客戶供應(yīng)像手機(jī)充電站、簡(jiǎn)單醫(yī)用護(hù)理、雨傘等服務(wù)，為特別客戶準(zhǔn)備了輪椅和嬰兒車，愛(ài)心驛站為戶外勞動(dòng)者供應(yīng)了多種便民服務(wù)，如微波爐、飲水機(jī)等物品，戶外勞動(dòng)者可以在這里歇腳、喝水、熱飯等，表現(xiàn)了我行特色服務(wù)五心之中的“愛(ài)心”旁邊的電商之家，是全信社系統(tǒng)推出的的智E購(gòu)電商平臺(tái)，這邊是我們的商品顯現(xiàn)區(qū)，客戶利用等待時(shí)間觀看實(shí)物，比較物品的價(jià)格，看中即在手機(jī)上下單。下面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)隨我經(jīng)過(guò)我們的企業(yè)文化墻去往我們的二樓。二樓是我們的信貸業(yè)務(wù)區(qū)、四點(diǎn)半學(xué)校、員工減壓區(qū)、員工之家、感謝賞析感謝賞析黨員活動(dòng)區(qū)。在通道的左側(cè)我們做了員工風(fēng)采和員工心聲的顯現(xiàn)，在這一面是我們放置了員工的工作照片，讓每一位員工用小紙條寫出自己心里的話，互相激勵(lì)。（二樓拐角）這是我們員工全家福，是我們五心中的“快樂(lè)”，這里面的照片，是員工和客戶一些比較快樂(lè)的照片，員工們一起出去玩的時(shí)候的照片。在我的左手邊是信貸業(yè)務(wù)區(qū)，我們的小額信用貸款，免抵押、免擔(dān)保、最快30分鐘到賬，上門服務(wù)，10萬(wàn)元以下貸款夫妻雙方簽字即可辦理，我們的信貸服務(wù)承諾是：不喝客戶一杯水、不抽客戶一支煙、不吃客戶一頓飯、不收客戶一份禮。后方是我們的男換衣室和家長(zhǎng)課堂，旁邊是我行的四點(diǎn)半學(xué)校，為有效解決學(xué)校和部分家長(zhǎng)因孩子早放學(xué)而沒(méi)地方可去的擔(dān)憂，我行于5月初建成“四點(diǎn)半學(xué)?！币惶幉?dòng)。頤高支行位于安丘市和平路頤高商貿(mào)城中心園區(qū)，周邊交通便利且學(xué)校資源豐富，周邊2公里內(nèi)坐落實(shí)在驗(yàn)小學(xué)（和平校區(qū)）、第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)、青云山小學(xué)、東埠中學(xué)、安丘市第二中學(xué)5處學(xué)校，其中，第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)距離頤高支行不足1000米，在校生達(dá)2757人。并且我們將員工專用的健身器材與“四點(diǎn)半學(xué)校”共享使用，以關(guān)心下一代文化涵養(yǎng)的培訓(xùn)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，用這種個(gè)性化的感謝賞析感謝賞析服務(wù)方式，吸引學(xué)校和學(xué)生加入“四點(diǎn)半學(xué)校”，以此拉動(dòng)存、貸款、電子銀行等各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。旁邊的家長(zhǎng)課堂，方便我行和家進(jìn)步行溝通，也方便家長(zhǎng)等待孩子。表現(xiàn)了我行，五心綻放中的“關(guān)懷”。這邊是我行檔案室，中間是我們的員工之家，員工減壓區(qū)，裝備各種健身器材，員工在下班時(shí)間后的空閑時(shí)間在這里運(yùn)動(dòng)，經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)的方式來(lái)緩解員工的壓力，我們的口號(hào)是：生命不息運(yùn)動(dòng)不僅，健身完后可以到生活區(qū)的洗浴室進(jìn)行清理。也許到餐廳補(bǔ)充能量，我們都會(huì)給員工一致做工作餐，葷素搭配，健康營(yíng)養(yǎng)，左前面是女換衣室，方便女員工進(jìn)行換裝。在洗手間邊我們不但配備了洗浴室還裝備了休息室，讓員工在休息室休息。各處表現(xiàn)了我行五心中的“貼心”，貼心員工，關(guān)愛(ài)員工。我們也如期舉辦員工聚餐，這是我們的大餐廳，領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)看，我們有全員大型聚餐活動(dòng)時(shí)，就在大餐廳舉辦活動(dòng)。從生活區(qū)走出，下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)隨我抵達(dá)我們的黨員活動(dòng)室和紅色書吧，這一側(cè)是我們黨員活動(dòng)區(qū)，我們張貼了黨員的義務(wù)、黨員的使命和入黨誓詞，讓我們時(shí)刻牢記不忘初心牢記使命，永遠(yuǎn)跟黨走，旁邊是我們的紅色書吧，員工在下班時(shí)間，在這里學(xué)習(xí)、看書、商議。在室內(nèi)還裝備了象棋，多方式放松員工心情，緩解員工壓感謝賞析感謝賞析力，讓我們的員工每天高快樂(lè)興工