某公司項(xiàng)目人力資源管理培訓(xùn)教材

第八章項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)內(nèi)容一、人力資源相關(guān)理論二、組織計(jì)劃三、人員獲取四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五、項(xiàng)目經(jīng)理的角色一、人力資源相關(guān)理論1、人力資源的重要性2、權(quán)力理論3、沖突理論4、激勵(lì)理論5、領(lǐng)導(dǎo)理論1、人力資源的重要性人力資源是企業(yè)最重要的資產(chǎn)人力供給不足和人力結(jié)構(gòu)不良制約的IT的發(fā)展人力成本是IT項(xiàng)目成本的重要方面“擁有人就擁有一切”2、權(quán)力理論權(quán)力的定義影響他人的能力或讓員工做不得不做的事的潛在影響力權(quán)力的來(lái)源正式權(quán)力職位賦予獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力懲罰權(quán)力很有力，但會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞專(zhuān)家權(quán)力由于具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或者技能而擁有較高的聲望個(gè)人魅力2、權(quán)力理論（續(xù)）請(qǐng)根據(jù)自己所處組織的實(shí)際情況，討論項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中如何最佳的運(yùn)用上述不同的權(quán)力?3、沖突理論沖突來(lái)源進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)意見(jiàn)、執(zhí)行情況的權(quán)衡、行政程序上的沖突、成本、個(gè)性沖突的正面作用有限沖突對(duì)項(xiàng)目是有利的不打不相識(shí)3、沖突理論（續(xù)）解決沖突的五種方法解決問(wèn)題：是最好的方法妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好方法調(diào)和：強(qiáng)調(diào)共性，弱化分歧撤退：一方撤出強(qiáng)制：利用權(quán)力解決問(wèn)題，一方得利，一方失敗

3、沖突理論（續(xù)）妥協(xié)強(qiáng)制解決問(wèn)題（面對(duì)問(wèn)題）撤退調(diào)和面向決策尊重人際關(guān)系4、激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論海茲伯格的激勵(lì)理論邁克格勒格爾的X-理論和Y-理論

馬斯洛的的需求層層次理論論生理社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)安全海茲伯格格的激勵(lì)勵(lì)理論激勵(lì)-保保健理論論激勵(lì)因素素保健因素素滿意中性不滿意成就認(rèn)可工作本身身責(zé)任晉升監(jiān)督公司政策策工作條件件工資同事關(guān)系系上下級(jí)關(guān)關(guān)系邁克格勒勒格爾X理論該理論假假定人們們不喜歡他他們的工工作，盡盡力逃避避工作缺乏進(jìn)取取心，沒(méi)沒(méi)有創(chuàng)造造力喜歡得到到指導(dǎo)，，不愿意意承擔(dān)責(zé)責(zé)任，缺缺乏主動(dòng)動(dòng)性只能用低低層次需需求進(jìn)行行激勵(lì)自我為中中心，對(duì)對(duì)組織需需求反應(yīng)應(yīng)冷淡，，反對(duì)變變革邁克格勒勒格爾Y理論該理論認(rèn)認(rèn)為大多多數(shù)人如果給予予適當(dāng)?shù)牡募?lì)與與支持性性的工作作氛圍，，會(huì)達(dá)到到很好的的績(jī)效預(yù)預(yù)期具有創(chuàng)造造力、想想象力、、雄心與與信心來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)能夠自我我約束、、自我控控制、渴渴望承擔(dān)擔(dān)責(zé)任受高層次次需求的的激勵(lì)5、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論四分圖理理論領(lǐng)導(dǎo)的生生命周期期理論四分圖理理論又稱(chēng)“俄俄亥俄理理論”，，由俄亥亥俄大學(xué)學(xué)提出。。它是管管理方格格理論的的基礎(chǔ)關(guān)心人關(guān)心事領(lǐng)導(dǎo)的生生命周期期理論任務(wù)行為為關(guān)系行為M1M2M3M4參與授權(quán)命令說(shuō)服成熟比較不成熟比較成熟不成熟領(lǐng)導(dǎo)的生生命周期期理論（（續(xù)）命令式對(duì)下屬進(jìn)進(jìn)行分工工，包括括做事方方式以及及細(xì)節(jié)要要求等說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)時(shí)提供指指導(dǎo)和支支持行為為參與式領(lǐng)導(dǎo)和下下屬共同同決策，，重點(diǎn)在在于提供供支持授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)很少少指點(diǎn)，，由下屬屬獨(dú)立完完成工作作二、組織織計(jì)劃輸入項(xiàng)目接口口人員需求求約束工具與技技術(shù)模版人力資源源經(jīng)驗(yàn)組織理論論相關(guān)利益益人分析析輸出角色與職職責(zé)分派派人力資源源計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖相關(guān)細(xì)節(jié)節(jié)項(xiàng)目接口口組織接口口不同組織織之間的的接口技術(shù)接口口不同技術(shù)術(shù)領(lǐng)域之之間的報(bào)報(bào)告渠道道人員接口口項(xiàng)目中人人員的報(bào)報(bào)告渠道道人員需求求分解工作作范圍，，并為工工作分配配資源與與時(shí)間成本預(yù)算算的一個(gè)個(gè)必要步步驟“兩頭湊湊”需要的資資源類(lèi)型型與可用用的資源源類(lèi)型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖項(xiàng)目組織織機(jī)構(gòu)圖圖（例子子）項(xiàng)目經(jīng)理[中醫(yī)輔助門(mén)診項(xiàng)目]開(kāi)發(fā)工程組領(lǐng)域?qū)＜医M溝通機(jī)制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目支持項(xiàng)目管理政策法規(guī)業(yè)務(wù)專(zhuān)家需求開(kāi)發(fā)＆管理分析設(shè)計(jì)編碼實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤＆控制風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)審查配置管理項(xiàng)目培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)支持用戶培訓(xùn)測(cè)試醫(yī)生調(diào)劑員部署用戶反饋責(zé)任分配配矩陣OBS單位系統(tǒng)工程軟件開(kāi)發(fā)硬件開(kāi)發(fā)測(cè)試工程質(zhì)量保證配置管理綜合后勤支持培訓(xùn)1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.8RRPRPRPRPRPPRPPR：責(zé)任組織單元P：行動(dòng)組織單元三、人員員獲取輸入人力資源計(jì)劃資源池描述招聘經(jīng)驗(yàn)工具與技術(shù)協(xié)商分派采購(gòu)輸出分派的項(xiàng)目組成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)列表資源負(fù)荷荷資源平衡衡資源平衡衡舉例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖中標(biāo)標(biāo)出了活活動(dòng)A、、B、C及其歷時(shí)時(shí)，活動(dòng)動(dòng)A有3天時(shí)差差，活C有2天天時(shí)差。。假設(shè)活動(dòng)A有有2個(gè)員員工活動(dòng)B有有4個(gè)員員工活動(dòng)C有有2個(gè)員員工。1432A=2天天B=5天C=3天問(wèn)題：資資源進(jìn)度度如何安安排最優(yōu)優(yōu)？2143A=2天B=5天C=3天天數(shù)如果所有活動(dòng)同一天開(kāi)始的資源使用BAC8642012345天數(shù)如果活動(dòng)C延遲2天（活動(dòng)C的總時(shí)差）開(kāi)始的資源使用資源平衡舉例ACBBCB8642012345四、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)輸入項(xiàng)目組成員項(xiàng)目計(jì)劃人力資源計(jì)劃績(jī)效報(bào)告外部反饋工具與技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)通用管理技巧獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)共同工作空間培訓(xùn)輸出績(jī)效改善績(jī)效評(píng)估輸入有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)喜歡一起起工作通過(guò)完成成自己所所承擔(dān)的的任務(wù)，，對(duì)完成成目標(biāo)作作出承諾諾具有各種種不同的的專(zhuān)業(yè)知知識(shí)和實(shí)實(shí)際技能能對(duì)項(xiàng)目高高度忠誠(chéng)誠(chéng)形成一種種團(tuán)隊(duì)精精神和高高的團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣無(wú)效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)挫折、沖沖突和不不良競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)沒(méi)有效率率的會(huì)議議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理缺乏乏信心和和信任團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的措施施獎(jiǎng)勵(lì)和表表?yè)P(yáng)體系系：項(xiàng)目目績(jī)效和和獎(jiǎng)勵(lì)緊緊密結(jié)合合集中辦公公指揮部培訓(xùn)和活活動(dòng)請(qǐng)列舉至至少5條條團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的最最佳實(shí)踐踐？團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的最佳佳實(shí)踐我們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)是最最好的解決問(wèn)題題而不是是責(zé)備人人有效的會(huì)會(huì)議小型團(tuán)隊(duì)隊(duì)（3~7人））組織活動(dòng)動(dòng)，增進(jìn)進(jìn)了解建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的同一一性互相幫助助，凝成成一體認(rèn)可每個(gè)個(gè)人的成成績(jī)……五、項(xiàng)目經(jīng)理理的角色色具備哪些些職能？？綜合者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策者氣氛創(chuàng)造造者項(xiàng)目經(jīng)理理履行的的任務(wù)是是對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的總體業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理理是指導(dǎo)導(dǎo)、控制制、管理理和調(diào)整整項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行構(gòu)造造軟件或或硬件系系統(tǒng)工作作的個(gè)人人；項(xiàng)目經(jīng)理理是最終終向顧