經(jīng)理工作述職報(bào)告五篇

—經(jīng)理工作述職報(bào)告五篇述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。以下是整理的經(jīng)理工作述職報(bào)告，期望可以提供應(yīng)大家進(jìn)行參考和借鑒。經(jīng)理工作述職報(bào)告范文一我于20X年X月X日進(jìn)入X集團(tuán)置業(yè)公司，并于X月X日進(jìn)駐X百貨大樓工程工地?fù)?dān)任工程經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，工程部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今日，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異樣艱難，但還是有信念有力量完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20X年3個(gè)月以來的工作情況及下一年的工作方案做以下匯報(bào)：一、前期施工準(zhǔn)備階段X百貨大樓工程作為X縣的招商引資工程，只要有利于工程施工進(jìn)度，根本上都能得到政府的支持與幫忙，但開工之前還必需完成以下工作，才能順當(dāng)開工。1.地下室掌握邊線放樣。2.建筑物放線。3.規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。4.將測(cè)繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)掌握點(diǎn)提交總包單位。5.兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。6.樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。7.規(guī)劃部門提供本工程周邊市政管線圖紙。8.幫助完成工地臨時(shí)用電量缺乏擴(kuò)容工作。9.開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。二、施工階段打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到周圍靠邊一排樁施工有充足的工作面，需要土方開挖單位的協(xié)作將余土挖除。土方開挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不協(xié)作我司的工作布置，與我方保持對(duì)立心情，甚至進(jìn)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐煩細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價(jià)，最終通過嘉獎(jiǎng)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議?；油练介_挖兩米五后，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來很大的影響。混凝土運(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑外表為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚?huì)以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，主動(dòng)組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要。萬事開頭難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見總包布置樁機(jī)進(jìn)場(chǎng)。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是現(xiàn)實(shí)，但我方于X月X日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不情愿承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到X月X日才間續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架。X月X日開頭裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁勝利，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必需入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地搜集到卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。后來，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于X月X日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)外表約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí)，重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來，成孔非常困難?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開頭試樁施工，X月X日開頭試樁，X月X日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺(tái)樁架施工。同時(shí)也沒有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力，詢問各方專家后提出建議先降水再布置打樁施工?？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未到達(dá)需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將實(shí)行深井降水，然后布置打樁施工。裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。三、20X年工作方案布置樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來布置工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作布置1.20X年X月X日進(jìn)場(chǎng)開頭挖土。2.打樁（包括圍護(hù)樁）施工20X年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于20X年3月20日前全部完成，地下室底板于20X年3月初開頭施工，4月15日完成。3.20X年5月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu)。4.20X年8月底從前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。5.20X年年底前塔樓結(jié)頂。6.機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行。四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作1.全套施工藍(lán)圖提供及施工圖檢查審批。2.消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位確實(shí)定。3.甲供、甲定品牌材料確定。五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作1.連續(xù)抓好X百貨大樓工程工程管理工作：20X年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到工程總工期要求，我將連續(xù)抓好工程進(jìn)度掌握，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付運(yùn)用。2.強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，連續(xù)提高管理水平：伴著時(shí)期的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)問及管理學(xué)問的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)力量。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效掌握現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。3.進(jìn)一步作好現(xiàn)場(chǎng)管理工作：20X年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成果，但是仍然存在許多缺乏，需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的效勞將來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，工程管理人員不能松懈，只有全體管理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進(jìn)度的管理。時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，發(fā)覺問題，即時(shí)與施工單位溝通，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度方案按時(shí)完成。三是本錢掌握管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算，施工單位并不會(huì)主動(dòng)考慮工程本錢，甚至本錢投入越多對(duì)施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員，應(yīng)當(dāng)屬于施工方擔(dān)當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，決不另外簽證，一切按定額進(jìn)行結(jié)算?？傊?，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研討和改進(jìn)工程管理方法，為公司的進(jìn)展作出奉獻(xiàn)。經(jīng)理工作述職報(bào)告范文二敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!光陰飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，我來公司已經(jīng)有X年了，業(yè)績(jī)也已經(jīng)到了平穩(wěn)進(jìn)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不行分的，再次，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的英明確定和同事的努力奮斗?；貞浗衲甑墓ぷ鳎傮w形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)!一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督管理既是對(duì)工人的合理布置調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)留意的詳情問題，每下一階段可能顯現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督按時(shí)才能確保不顯現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中顯現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫忙，實(shí)為慚愧。失利乃勝利之母，日后，必需嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到成竹在胸，了于指掌，按時(shí)跟進(jìn)!二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司進(jìn)展中不行缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，穩(wěn)固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，方案在明年將連續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!三、針對(duì)于客戶要求顧客是，效勞提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和名譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，穩(wěn)固老客戶，增加名譽(yù)?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?關(guān)于以上幾點(diǎn)，誠(chéng)望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁賜予指點(diǎn)幫忙，萬分感謝!述職人：XX20X年X月X日經(jīng)理工作述職報(bào)告范文三20X年已經(jīng)過去，20X年即將到來，下面我將20X年一年來的工作情況做以下匯報(bào)。一、工程質(zhì)量完成情況X小區(qū)是公司X年重點(diǎn)建設(shè)工程，我作為工程經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立刻開頭了工程部的組建工作。首先依據(jù)X的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、工程管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。X小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)立“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了很多預(yù)防措施和實(shí)施方法。為保證整個(gè)目標(biāo)的完成，我組織工程部管理人員依據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了工程部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量，從根底開頭，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)尺寸和支撐堅(jiān)固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的精確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)掌握綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他工程部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了工程部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。砼工程重點(diǎn)掌握了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。標(biāo)準(zhǔn)澆注、按時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個(gè)主體施工期間，我們仔細(xì)進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)覺砼裂縫現(xiàn)象。整個(gè)主體工程的施工，經(jīng)過工程的仔細(xì)掌握，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求，主體質(zhì)量較好，受到了X地產(chǎn)的嘉獎(jiǎng)，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。二、工程生產(chǎn)及進(jìn)度掌握X小區(qū)開工以后，我根據(jù)公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)方案以及勞動(dòng)力方案。并且依據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全掌握協(xié)議書。對(duì)其詳細(xì)進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過程中，我依據(jù)實(shí)際情況，通過制定月方案和周方案，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了掌握管理。施工初期，由于工程開工較晚，勞動(dòng)力顯現(xiàn)缺乏。對(duì)此，工程部多方召集人員，經(jīng)過努力，根本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我實(shí)行了現(xiàn)場(chǎng)澆注和運(yùn)用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。在分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工后，依據(jù)X地產(chǎn)的要求，按時(shí)調(diào)整了施工部署，為分包方施工制造了施工條件。到20X年終，整個(gè)工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原方案工期相比有滯后。為此，我在場(chǎng)區(qū)冬季回填土、工程停工的一段時(shí)間內(nèi)，抓緊時(shí)間組織進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為20X年春季施工減輕了工作量，確保了整個(gè)工程的順當(dāng)交付。三、安全、裝備管理施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間，我組織工程部根據(jù)省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。依據(jù)工程工程特點(diǎn)，制定了裝備需用方案，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面強(qiáng)化了管理工作：1.強(qiáng)化安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。2.強(qiáng)化安全檢查和巡察，按時(shí)發(fā)覺問題，按時(shí)整改，杜絕安全隱患。強(qiáng)化建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部裝備施行了專人專機(jī)管理。裝備進(jìn)場(chǎng)時(shí)工程部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行裝備的修理、保養(yǎng)和檢查，按時(shí)發(fā)覺安全隱患，按時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故掌握在了1.5‰以內(nèi)，保證了廣闊職工的生命安全，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。四、材料、降本和人工費(fèi)的管理材料管理中，我依據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用方案。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料運(yùn)用方案和返還方案。整個(gè)施工期間，工程按時(shí)返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料運(yùn)用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，依據(jù)施工預(yù)算，布置工程管理人員按時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且按時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行比照分析，掌握各個(gè)分項(xiàng)工程的材料運(yùn)用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組運(yùn)用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料根據(jù)預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺鋪張時(shí)按時(shí)訂正整改。周轉(zhuǎn)材料運(yùn)用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量缺乏則由各班組負(fù)責(zé)賠償。五、全年工作存在的缺乏1.工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量掌握較嚴(yán)，工程質(zhì)量比擬好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不抱負(fù)，跑、漏較多。這對(duì)我來說是一個(gè)教訓(xùn)，提示自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步強(qiáng)化。2.施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度根本上到達(dá)了X的要求。但是與其他工程部進(jìn)行比照，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步強(qiáng)化進(jìn)度管理、總結(jié)缺乏，強(qiáng)化人力組織，彌補(bǔ)前期施工的缺乏。六、20X年工作方案在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。1.連續(xù)抓好X工程管理工作X工程在20X年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時(shí)間緊、任務(wù)重?？紤]到工程總工期要求，我將連續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度掌握，主動(dòng)組織好人力投入，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)小區(qū)的如期交付運(yùn)用。2.強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，連續(xù)提高管理水平伴著時(shí)期的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)問的再教育。所以，在新的一年中，我準(zhǔn)備首先強(qiáng)化學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。盡管根底薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想熟悉，開拓視野。3.進(jìn)一步作好施工管理工作20X年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成果，但是仍然存在許多缺乏，需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的效勞將來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，工程管理人員不能松懈，只有全體管理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20X年，我將連續(xù)在工程管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比照分析，找出缺乏，制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研討和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的根底上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研討和改進(jìn)工程管理方法，為公司的進(jìn)展作出奉獻(xiàn)。經(jīng)理工作述職報(bào)告范文四20X年1月通過崗位競(jìng)聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個(gè)多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：說句實(shí)話，我剛開頭擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己力量有限，擔(dān)憂自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長(zhǎng)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的激勵(lì)下，特別是在我行營(yíng)銷導(dǎo)入后，我漸漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢(shì)，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。如今我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟識(shí)全部的業(yè)務(wù)，除了根本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬、POSE機(jī)、信譽(yù)卡、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行了具體的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且情愿在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔(dān)了柜員的壓力，每當(dāng)這個(gè)時(shí)分我都覺得很有成就感。同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，就是效勞+詳情+高效率=勝利。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必定會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開頭做起，并且瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推舉辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對(duì)運(yùn)用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶，推舉其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都恰當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力。在其他工作方面，巡察大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外干凈衛(wèi)生。另外，每天按時(shí)的分類整理企業(yè)回單，使每個(gè)企業(yè)都能按時(shí)的拿到回單。特別是對(duì)鴻銳集團(tuán)的回單，逐一根據(jù)對(duì)賬單進(jìn)行勾兌，確?；貑瓮旰脽o遺漏。同時(shí)，還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手，確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，做好大客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。在20X年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡管理，勝利營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品1750萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在這倆個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)大堂的工作雖然把握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標(biāo)，確定從以下幾個(gè)方面來錘煉自己，提高自己的整體素養(yǎng)。一、業(yè)務(wù)方面。要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問，既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問；既要有較高的政策理論水平，又要能具體的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要按時(shí)把握新興業(yè)務(wù)。二、營(yíng)銷方面。要學(xué)習(xí)營(yíng)銷學(xué)問，把握營(yíng)銷技巧，延續(xù)營(yíng)銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充足利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的根底維護(hù)工作，并主動(dòng)開拓新的高價(jià)值客戶。三、心理方面。大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通力量，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱忱開朗，語言上要幽默詼諧，在處理麻煩問題還要強(qiáng)健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé)?？傊兄x大家在這倆個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫忙，以及對(duì)我缺乏之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的履職力量，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!述職人：20X年X月X日經(jīng)理工作述職報(bào)告范文五敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好!承蒙各位錯(cuò)愛，今日有幸在此為大家做20X年大堂副理述職報(bào)告，今日我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和20X年的工作方案。第一部分，20X年大堂副理主要工作。本人于20X年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于20X年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅行管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸參加X大酒店。從對(duì)酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論學(xué)問和實(shí)踐結(jié)合，順應(yīng)工作和社會(huì)生活成為我的重要目標(biāo)。自有時(shí)機(jī)擔(dān)綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理X女士、客房部總監(jiān)X先生、客房部經(jīng)理X先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間賜予我?guī)兔Φ娜w同仁。第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必需對(duì)酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的看法強(qiáng)化自己對(duì)酒店的了解和磨合。在此期間得到全部同仁的教導(dǎo)，不僅有X、X、X、X、X、X等這些經(jīng)驗(yàn)豐富仍然在一線部門效勞的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好進(jìn)展的好友們。在此一并做出感謝!感謝大家!第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在20X年的4月能夠與前臺(tái)主管X女士共赴廣東深圳X酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照料，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但時(shí)機(jī)難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的來賓關(guān)系管理》的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常來賓的投訴和看法，平衡協(xié)調(diào)酒店