新開(kāi)業(yè)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

新開(kāi)業(yè)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案目錄、/?.、.一前言二營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析三問(wèn)題與機(jī)會(huì)四銷(xiāo)售目標(biāo)確定五目標(biāo)市場(chǎng)確定六產(chǎn)品定位七營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與策略一、前言“營(yíng)銷(xiāo)手法、服務(wù)水平、人員素質(zhì)”已成為各類(lèi)酒店近年來(lái)的焦點(diǎn)，誰(shuí)在營(yíng)銷(xiāo)方面先人一步誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。作為新開(kāi)業(yè)的**酒店，如何利用現(xiàn)有資源？如何在眾多的酒店中脫穎而出：并樹(shù)立形象？歸根結(jié)底就是我們此次策劃所要解決的問(wèn)題。二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（一）外部旅游市場(chǎng)分析一個(gè)地區(qū)旅游行業(yè)的發(fā)展與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展休戚相關(guān)。酒店行業(yè)作為整個(gè)旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分，同樣受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約。**省由于受到地理?xiàng)l件的約束，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在全國(guó)屬于中下游，在西南三省中也屬末位，但旅游資源異常豐富，加之政府近年來(lái)對(duì)旅游業(yè)的重視，給酒店的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。東南亞旅游團(tuán)隊(duì)客人選擇中國(guó)西南旅游入境口岸多集中在昆明，而歐美市場(chǎng)主要客源地集中在北*、西*、上*、桂*等地，其中到**省的團(tuán)隊(duì)多數(shù)入住國(guó)*，*旅，*旅總社。（二）外部商務(wù)市場(chǎng)分析針對(duì)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外資、合資企業(yè)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其在西南地區(qū)的辦公中心一般設(shè)在**市。目前，進(jìn)入中國(guó)的大型外資企業(yè)在**市基本上設(shè)有分公司或辦事處，（主要集中在川*大廈、冠*廣場(chǎng)、新*代廣場(chǎng)、國(guó)*大廈等**市比較高檔的寫(xiě)字樓），其市場(chǎng)、銷(xiāo)售、工程技術(shù)人員定期到貴*市出差的大多入住柏*酒店（目前神*酒店地理?xiàng)l件所限入住相對(duì)次之）。（三）本地政府市場(chǎng)與商務(wù)市場(chǎng)**酒店作為全省最高檔次的酒店，勢(shì)必成為政府部門(mén)、各大廳局單位外事接待及其它高規(guī)格活動(dòng)的首選場(chǎng)所。各大廳局單位也因西部大開(kāi)發(fā)而有越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)促進(jìn)活動(dòng)和各地文化交流活動(dòng)，這些性質(zhì)的接待活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，對(duì)酒店的知名度有很好宣傳作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，**省的一些支柱性企業(yè)：如電力、煙草、醫(yī)藥、酒類(lèi)、通信、各企業(yè)等，將成為酒店未來(lái)的客戶(hù)。（四）**酒店的省內(nèi)環(huán)境及設(shè)施**省**酒店自身的定位，在同類(lèi)行業(yè)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。“近水樓臺(tái)”是**酒店顯著的地理優(yōu)勢(shì)。3?康體，休閑，娛樂(lè)，餐飲等全方位服務(wù)。三、問(wèn)題與機(jī)會(huì)（一）問(wèn)提剛上市，品牌知名度尚待打造。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)還待建立。運(yùn)營(yíng)模式還需完善。宣傳力度還需加大顧客不穩(wěn)定性及變動(dòng)性（二）機(jī)會(huì)**酒店是本省最高檔次的酒店，其將成為各大廳局單位外事接待及其他高規(guī)格活動(dòng)的首選場(chǎng)所。**軟硬件設(shè)施在本省的同行中極具優(yōu)勢(shì)。與昆*及國(guó)內(nèi)各大旅游社關(guān)系網(wǎng)的建立，對(duì)日后的銷(xiāo)售大有裨益。政府對(duì)旅游業(yè)的重視，將帶動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展?！拔逍羌?jí)”酒店在**省酒店市場(chǎng)中尚屬空白。四、銷(xiāo)售目標(biāo)的確立經(jīng)過(guò)年度的一系列營(yíng)銷(xiāo)手段及廣告宣傳后，**酒店在全省以至全國(guó)都有一定的知名度，年產(chǎn)值達(dá)一千萬(wàn)元以上。五、目標(biāo)市場(chǎng)的確定作為**省省第一家五星級(jí)酒店，**酒店的客源市場(chǎng)主要定位在東南亞旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。（包括：臺(tái)灣、香港、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)、日本等）其次：“政府市場(chǎng)”，這一市場(chǎng)將成為銷(xiāo)售效果顯著的市場(chǎng)之一。再次：在國(guó)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外資、合資企業(yè)。六、產(chǎn)品定位**酒店是**省唯一的“五星級(jí)”酒店，是**省酒類(lèi)行業(yè)翹楚，其定位應(yīng)充分體現(xiàn)尊貴、品位、及親和力即“享受五星盡顯尊榮”。七、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與策略（一）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)在一年內(nèi)，軟、硬件設(shè)備配套達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的中等水平。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布西南三省，并取得良好的合作關(guān)系。經(jīng)過(guò)大量的廣告宣傳，力求一年內(nèi)在全省的品牌知名度為百分之八十。（二）營(yíng)銷(xiāo)策略據(jù)酒店自身特點(diǎn)及近年來(lái)酒店的蓬勃發(fā)展，為了能在**省以至西南市場(chǎng)占據(jù)一席之地，迎得更廣泛的客源，**酒店在營(yíng)銷(xiāo)方走的是區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)道路。產(chǎn)品策略軟件做好人員招聘工作，考核人員的道德品質(zhì)及事業(yè)心；加強(qiáng)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（其中：包括英語(yǔ)）；建立較穩(wěn)定的員工在職制度，避免頻繁調(diào)換酒店決策層人員（酒店老總至少任期二至五年）。硬件客房設(shè)施上不僅追求多，而且要精、安全方便、功能齊全、品味多樣，力求適合每個(gè)顧客的需求。特別是在康體、休閑和娛樂(lè)設(shè)施方面，應(yīng)作為重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)抓。品牌策略如何讓**酒店走入市場(chǎng)，并被了解和接受？在省內(nèi)有著較高的知名度及美譽(yù)度？現(xiàn)擬品牌策略如下：作為酒店不僅受到地理?xiàng)l件的限制，同時(shí)也受到區(qū)域文化的限制，所以**酒店在入市初應(yīng)以區(qū)域宣傳為重點(diǎn)。**酒店在理念、視覺(jué)、行為的宣傳上必須一至，如不是特殊情況不要輕易改變或更改宣傳風(fēng)格。**酒店對(duì)外宣傳必須履行“以情感人，以質(zhì)動(dòng)人?！钡男麄髟瓌t。（注：即服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平）利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)具有獨(dú)特性和代表性的餐飲文化，在公眾中樹(shù)立良好形象。定期向政府單位及省內(nèi)外（主要：西南地區(qū)）大企業(yè)、旅游社發(fā)函。服務(wù)策略“廣告賣(mài)感情，商家賣(mài)服務(wù)”已成為現(xiàn)實(shí)，不可否認(rèn)，服務(wù)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成為商家取勝的法寶。中西餐合璧，全天二十四小時(shí)服務(wù)，快速辦理進(jìn)、離店手續(xù)。查詢(xún)顧客登記薄，為顧客免費(fèi)過(guò)生日。免費(fèi)為顧客查找其需要找的單位或個(gè)人地址及電話(huà)。促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)不亞于“興奮劑”，它能夠在較短的時(shí)期促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，扭轉(zhuǎn)企業(yè)面臨的困難局面，調(diào)整銷(xiāo)售產(chǎn)品的分配，最終達(dá)到優(yōu)化組合。前期活動(dòng)：免費(fèi)邀請(qǐng)政界、商界、文化界、娛樂(lè)界知名人士試住并請(qǐng)其題詞；聘請(qǐng)報(bào)社、電視臺(tái)記者對(duì)試住事件進(jìn)行報(bào)道。4月1日愚人節(jié)“您的善意，我懂?！贝黉N(xiāo)活動(dòng)。7月1日黨誕生紀(jì)念日、香港回歸紀(jì)念日“情深似海、無(wú)私奉獻(xiàn)?！惫P(guān)活動(dòng)。9月27日世界旅游日“免費(fèi)送您出國(guó)游”公益活動(dòng)。9月的第四個(gè)星期日國(guó)際聾人節(jié)“傾聽(tīng)另一種聲音”贊助活動(dòng)。10月16日世界糧食日“珍視一粒糧食，等于珍視一百滴汗水。”公益宣傳活動(dòng)。12月25日圣誕節(jié)“款款深情，祝福有'加'?！贝黉N(xiāo)活動(dòng)?！拔?一”勞動(dòng)節(jié)、“五?四”青年節(jié)、“十?一”國(guó)慶節(jié)、“正月初一”春節(jié)。前期推廣前期推廣工作力求一鳴驚人的效果。酒店精美宣傳冊(cè)（中英雙音）及幻燈片的制作。開(kāi)業(yè)前一星期在貴*市當(dāng)?shù)刂饕襟w體發(fā)布廣告，開(kāi)業(yè)當(dāng)日，考慮在《中*旅游報(bào)》、《21世*經(jīng)濟(jì)報(bào)》等國(guó)內(nèi)主要旅游與商業(yè)媒體上發(fā)布祝賀廣告。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w（包括：電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊等）記者在開(kāi)業(yè)前期對(duì)酒店做全方位報(bào)道。開(kāi)業(yè)當(dāng)日邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂饕?、部?duì)、大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)期間推出優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。爭(zhēng)取聯(lián)合當(dāng)?shù)刂饕虡I(yè)、旅游機(jī)構(gòu)（如：高爾夫球場(chǎng)、航空公司等），推出整合式營(yíng)銷(xiāo)措施。推出酒店宣傳網(wǎng)站，制作精美網(wǎng)頁(yè)。廣告策略理性與感性訴求雙管齊下，互為補(bǔ)充。廣告定位策略廣告定位必須與產(chǎn)品定位相一致，在宣傳中竭力體現(xiàn)酒店的高檔星級(jí)品位，即：尊貴、品位、親和廣告創(chuàng)意策略。廣告創(chuàng)意在很大程度上要以廣告定位為前提，有所創(chuàng)新有所突破。（注：具體創(chuàng)意及文案待寫(xiě)）廣告表現(xiàn)策略在電波廣告上突出酒店的內(nèi)環(huán)境及親和力。平面廣告則著重表現(xiàn)酒店的功能性與形象宣傳。媒介策略前期報(bào)紙：《貴