P公司績效考核制度

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第一章總則

第一條制定依據(jù)：本制度是依據(jù)《公司法》、《勞動(dòng)法》等國家有關(guān)法律法規(guī)和《公司章程》及本公司的規(guī)章制度等制定。

其次條考核目的：

一、對(duì)員工的工作績效進(jìn)展客觀、公正地評(píng)價(jià)和反應(yīng)，以此作為員工工資、獎(jiǎng)金、職位等進(jìn)展調(diào)整的依據(jù)，公正合理地處理與此有關(guān)的人力資源治理問題;

二、以此為依據(jù)制定員工教育與培訓(xùn)規(guī)劃，提升員工的素養(yǎng)和力量，使員工得到更好的進(jìn)展時(shí)機(jī)。

第三條考核對(duì)象：本制度適用于除總裁以外的全部員工，包括試用期員工和臨時(shí)工。總裁的考核由董事會(huì)進(jìn)展。

第四條考核依據(jù)：

一、公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

二、人力資源部供應(yīng)的員工行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄;

三、被考核者的上級(jí)主管人員供應(yīng)的工作記錄;

四、工作說明書;

五、其他依據(jù)。

第五條考核種類：對(duì)員工的考核分成兩局部：一般考核和特別考核。一般考核是指對(duì)公司全部員工進(jìn)展的績效考核，該考核分為半年度考核和年度考核;特別考核是對(duì)有特別績效的員工進(jìn)展的考核，該考核為年度考核。

第六條考核原則：

一、考核人在進(jìn)展考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏見;

二、只對(duì)考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)展考核，不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為做出評(píng)價(jià);

三、為保證考核的客觀、公正性，考核評(píng)價(jià)應(yīng)有的確依據(jù)并做出說明。

其次章績效考核根本程序

第七條公司在績效考核時(shí)，應(yīng)組成績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)負(fù)責(zé)員工績效考核的指導(dǎo)、監(jiān)視和仲裁工作?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組由執(zhí)行委員會(huì)主任、總裁會(huì)同人力資源部經(jīng)理組成。

第八條考核每年進(jìn)展兩次，分為半年考核和年終考核。半年考核在每年6月份的第一個(gè)星期開頭，年終考核在次年1月份的第一個(gè)星期開頭。

第九條考核分為初核、復(fù)核和核定三個(gè)層次。

第十條初核：由初核考評(píng)人匯合各種考評(píng)信息，據(jù)此進(jìn)展初核。初核依據(jù)的信息主要有：

一、工作說明書(由人力資源部制定);

二、員工行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄(由人力資源部供應(yīng));

三、與被考評(píng)人有關(guān)的工作記錄(所在部門供應(yīng));

四、被考評(píng)人的自我工作評(píng)價(jià);

五、其他信息來源。

副總裁的初核，由總裁進(jìn)展;部門經(jīng)理的初核，由主管副總裁進(jìn)展;職員的初核，由部門經(jīng)理進(jìn)展。

第十一條復(fù)核：員工的復(fù)核，由初核考評(píng)人的直接上級(jí)進(jìn)展。

副總裁由執(zhí)行委員會(huì)主任進(jìn)展;部門經(jīng)理的復(fù)核，由總裁進(jìn)展;職員的復(fù)核，由主管副總裁進(jìn)展。假如由于某種緣由無法實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)實(shí)行集體爭論方式進(jìn)展復(fù)核，以保證考核的公正性。

在復(fù)核時(shí)，考評(píng)人應(yīng)與被考評(píng)人進(jìn)展面談，征詢被考評(píng)人的意見，以保證考核的客觀公正性。

第十二條核定：副總裁的考核結(jié)果，由執(zhí)行委員會(huì)召開特地會(huì)議進(jìn)展核定;部門經(jīng)理及職員的考核結(jié)果，由總裁會(huì)同副總裁進(jìn)展核定。

第三章一般考核

第十三條一般考核是對(duì)公司副總裁及以下全部員工進(jìn)展的考核。

第十四條一般考核按級(jí)別不同分成三種：

一、高層治理人員績效考核：副總裁(附后);

二、中層治理人員績效考核：包括全部部門經(jīng)理(附后);

三、基層工作人員績效考核：包括全部職員(附后)。

第十五條一般考核結(jié)果的評(píng)價(jià)。

一、一般考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格和特別不合格五個(gè)級(jí)別。

二、考核結(jié)果的評(píng)定級(jí)別是依據(jù)考核表積分的常態(tài)分布為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以積分的肯定數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)地說，積分在50以下的為特別不合格，積分在51～60的為不合格;積分在61以上的人中，優(yōu)秀級(jí)別的占20%，良好級(jí)別的占50%，合格級(jí)別的占30%。

第十六條一般考核結(jié)果的反應(yīng)：一般考核結(jié)果經(jīng)過核定后，由被考核者的主管上級(jí)(即初核者)與其進(jìn)展面談，告知其考核進(jìn)程及結(jié)果，聽取其對(duì)考核結(jié)果的意見;同時(shí)對(duì)其將來的工作及表現(xiàn)提出建議。

第十七條一般考核結(jié)果的實(shí)行：

一、一般考核結(jié)果直接與員工績效獎(jiǎng)金掛鉤：

1.優(yōu)秀級(jí)別的員工，提高績效獎(jiǎng)金核定數(shù)額20%;

2.良好級(jí)別的員工，提高績效獎(jiǎng)金核定數(shù)額10%;

3.合格級(jí)別的員工，績效獎(jiǎng)金核定數(shù)額不變;

4.不合格級(jí)別的員工，扣除績效獎(jiǎng)金核定數(shù)額10%;

5.特別不合格級(jí)別的員工，扣除績效獎(jiǎng)金核定數(shù)額30%;

二、一般考核結(jié)果在員工職位晉升及相關(guān)福利待遇方面，作為參考的一個(gè)因素。

三、不合格、特別不合格級(jí)別的員工，沒有資格參加晉升、調(diào)工資等。

四、連續(xù)兩次考核級(jí)別在不合格、特別不合格以下的員工，將降低級(jí)別使用;如仍舊連續(xù)兩次考核級(jí)別在不合格、特別不合格以下，將進(jìn)展下崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)考察合格前方可重新上崗。

第四章特別考核過程

第十八條考核對(duì)象。特別考核主要是指對(duì)公司的投資業(yè)務(wù)做出特別奉獻(xiàn)

的員工業(yè)績進(jìn)展的考核，其對(duì)象是：

一、主管業(yè)務(wù)的副總裁;

二、投資部經(jīng)理;

三、公司其他部門對(duì)業(yè)務(wù)做出特別奉獻(xiàn)的員工。

第十九條對(duì)于投資工程的特別考核：

一、假如該項(xiàng)投資年回報(bào)率超過10%，則對(duì)超過10%的局部提取其中的20%作為特別績效獎(jiǎng)金，在主管業(yè)務(wù)的副總裁、資本經(jīng)營部經(jīng)理、該投資的工程組成員之間按肯定比例進(jìn)展安排;

二、假如該項(xiàng)投資回報(bào)率在0～10%之間，則不進(jìn)展此項(xiàng)考核;

三、假如該項(xiàng)投資回報(bào)率在0以下，則依據(jù)虧損額扣除年終績效獎(jiǎng)金，直到扣完為止。

第五章考核仲裁

其次十條被考核員工假如對(duì)考核結(jié)果不服，可以在得知考核結(jié)果之后的兩個(gè)星期內(nèi)向績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)議申請，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申請之后的兩個(gè)星期內(nèi)做出最終裁定。

第六章附則

其次十一條本制度從公布之日起實(shí)施。

其次十二條年中考核時(shí)間安排：

階段工作內(nèi)容責(zé)任人/部門時(shí)間

1.收集考核信息(1)員工寫《員工自我工作評(píng)價(jià)報(bào)告》

(2)其他信息初核人6月份

第1個(gè)星期

2.初核全面評(píng)價(jià)考核信息，做出公正評(píng)價(jià)初核人初核人第2個(gè)星期

3.復(fù)核初核人將考核表交復(fù)核人，由復(fù)核人復(fù)核復(fù)核人

4.核定第3個(gè)星期

5.通知被考核人

并等待申請仲裁復(fù)議初核人

6.仲裁績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組第4個(gè)星期

階段工作內(nèi)容責(zé)任/部門時(shí)間

1.收集考核信息(1)員工寫《員工自我工作評(píng)價(jià)報(bào)告》

(2)其他信息初核人次年1月份

第1、2個(gè)星期

2.初核全面評(píng)價(jià)考核信息，做出公正評(píng)價(jià)初核人初核人第3個(gè)星期

3.復(fù)核初核人將考核表交復(fù)核人，由復(fù)核人復(fù)核復(fù)核人

4.核定第4個(gè)星期

5.通知被考核人

并等待申請仲裁復(fù)議初核人

6.仲裁績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組第5個(gè)星期

其次十三條年度考核時(shí)間安排：

篇2：小企業(yè)績效考核實(shí)例

小企業(yè)績效考核實(shí)例

企業(yè)績效考核實(shí)例

-----小企業(yè)的績效考核

說明

小企業(yè)有小企業(yè)的特點(diǎn)，比方治理敏捷、崗位劃分不明確、工作職責(zé)變動(dòng)較大等等，所以小企業(yè)的績效考評(píng)工作應(yīng)當(dāng)依據(jù)它自身的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)。

一、一般而言，小企業(yè)的績效考評(píng)不必做得太簡單。另外，應(yīng)適當(dāng)側(cè)重于主觀考評(píng)，這主要有以下三點(diǎn)緣由：

1治理者與員工相互之間較為了解，治理者的主觀考評(píng)比擬精確;

2由于崗位劃分不明確，工作內(nèi)容敏捷，無法設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)、客觀考評(píng)題目;

3小企業(yè)一般沒有人力資源部，沒有很大的精力來開展績效考評(píng)工作。

二、小企業(yè)績效考評(píng)的內(nèi)容：

1工作總結(jié)：由于員工的工作內(nèi)容相比照較繁雜，通過工作總結(jié)可以讓治理者系統(tǒng)地了解員工的工作狀況和工作成果，有助于治理者對(duì)企業(yè)治理和企業(yè)活動(dòng)進(jìn)展整體把握，也有助于治理者對(duì)員工進(jìn)展客觀的考評(píng)。

2員工自我評(píng)價(jià)：員工自我評(píng)價(jià)可以讓治理者更加清晰地了解員工真實(shí)的想法，并且為考評(píng)溝通做了預(yù)備。

3分類考評(píng)：可以分為崗位技能、工作態(tài)度和工作成果三方面的內(nèi)容進(jìn)展考評(píng)。

4考評(píng)溝通：不管上面三項(xiàng)內(nèi)容如何進(jìn)展，考評(píng)溝通都是必需進(jìn)展的。

月份工作考評(píng)表

部門姓名崗位

本月工作總結(jié)：

本月工作自我評(píng)價(jià)：

以下由直接上級(jí)填寫：

1.崗位技能優(yōu)秀()良好()一般()較差()

2.工作態(tài)度優(yōu)秀()良好()一般()較差()

3.工作成果優(yōu)秀()良好()一般()較差()

本月工作評(píng)語：

直接上級(jí)簽字：

備注：

填寫日期：年月日

工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告

一、個(gè)人簡歷

姓名_____________________參加公司日期_______________________

公司名稱_________________現(xiàn)職時(shí)間(年度/月份)________________

職位_____________________評(píng)估時(shí)限___________________________

部門_____________________審核日期___________________________

二、目的

評(píng)估的主要目的：

1.改善及增加評(píng)分人及受評(píng)人的上下級(jí)關(guān)系。

2.分析、確認(rèn)、顯示受評(píng)人的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)。幫忙受評(píng)人善用強(qiáng)項(xiàng)與改良弱點(diǎn)。

3.標(biāo)出受評(píng)人進(jìn)展及訓(xùn)練的需要，以便日后擔(dān)當(dāng)公司重任。

4.反映受評(píng)人現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)。

5.為受評(píng)人訂下下年度的目標(biāo)及前瞻，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

三、工作表現(xiàn)評(píng)估

依據(jù)上年度所訂下的工作目標(biāo)，評(píng)估所到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的程度：

上年度所提出的目標(biāo)過去一年目標(biāo)能否到達(dá)及表現(xiàn)如何

1.

2.

3.

四、工作表現(xiàn)類別評(píng)分

請選以下類別畫上，以顯示你的評(píng)分。

4=精彩3=良好

2=滿足1=差意

0=不能承受NA=不合用

依據(jù)以下的評(píng)估表格加以不同等級(jí)的評(píng)分：

工作表現(xiàn)性質(zhì)表現(xiàn)的等級(jí)以實(shí)例述明

43210NA

1.技術(shù)性方面

(1)工作學(xué)問

(2)籌劃及組織力量

(3)生產(chǎn)效益

(4)工作素養(yǎng)

(5)滿意客戶需求

小計(jì)

工作表現(xiàn)性質(zhì)表現(xiàn)的等級(jí)以實(shí)例述明

43210NA

2.對(duì)公司及工作態(tài)度方面

(1)自發(fā)性的學(xué)習(xí)/改良

(2)積極態(tài)度

(3)承受任務(wù)

(4)工作投入

(5)牢靠責(zé)任

小計(jì)

3.個(gè)人品質(zhì)方面

(1)準(zhǔn)時(shí)

(2)有責(zé)任感

(3)留意細(xì)節(jié)

(4)誠懇正直

(5)主動(dòng)性

(6)適應(yīng)力量

(7)創(chuàng)意性

(8)個(gè)人儀表干凈

(9)推斷與決策力量

(10)虛心上進(jìn)

小計(jì)

4.人與人相處技巧

(1)愿意與別人共享

(2)合作性

(3)人際關(guān)系

(4)溝通方式

(5)領(lǐng)導(dǎo)力量

小計(jì)

總計(jì)

百分比

*只適用于治理層人員。

請于以下空格填寫有關(guān)人員的整體評(píng)估：

___________________________

___________________________

五、強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)

1.列出受評(píng)人的三大主要強(qiáng)項(xiàng)，并以其程度挨次陳述如下：

(1)________________________

(2)_________________________

(3)_______________________

2.列出受評(píng)人的缺點(diǎn)與需要改良的地方：

(1)________________________

(2)______________________

(3)____________________

六、進(jìn)展及訓(xùn)練需要

鑒于上述評(píng)分，列動(dòng)身展及訓(xùn)練需要及到達(dá)目標(biāo)的建議：

進(jìn)展需要建議

1.

2.

3.

4.

訓(xùn)練需要建議

1.

2.

3.

4.

七、訂下明年目標(biāo)

標(biāo)出與征求受評(píng)人的共識(shí)，列出下年度四工程標(biāo)及預(yù)期表現(xiàn)：

下年度的目標(biāo)預(yù)期表現(xiàn)

1.

2.

3.

4.

八、評(píng)價(jià)與確認(rèn)簽名

進(jìn)一步評(píng)價(jià)上述未提及的范圍：

____________________________________受評(píng)人姓名及簽署評(píng)分人姓名及簽署復(fù)核人姓名及簽署

_______________________________________________

日期日期日期

_______________________________________________

復(fù)核人意見：_____________

篇3：物業(yè)客戶效勞中心績效考核量化指標(biāo)考核細(xì)則

XX省XX物業(yè)治理有限公司金色家園治理處作業(yè)文件編號(hào)SJXXX08

名稱客戶效勞中心員工

績效考核作業(yè)指導(dǎo)書版本A版次A/0

生效日期2023.5.1頁碼4/8

附件：客戶效勞中心績效考核量化指標(biāo)考核細(xì)則

客戶效勞中心績效考核量化指標(biāo)考核細(xì)則說明：以下各項(xiàng)如為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺的則根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分扣分，1分為20元。如為業(yè)主投訴的經(jīng)查實(shí)后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的3倍扣分。序號(hào)違規(guī)工程扣分標(biāo)預(yù)備注稍微一般嚴(yán)峻1、出勤1（1）上班遲到或早退5分鐘以內(nèi)。1（2）上班遲到或早退5-15分鐘。23（3）上班遲到或早退15分鐘以上、60分鐘以內(nèi)。46（4）曠工（遲到或早退60分鐘以上視為曠工）。102（1）上下班不打卡或有意不按相關(guān)規(guī)定打卡。123（2）請他人代打卡或幫別人打卡。3453住戶班車未按規(guī)定時(shí)間發(fā)車。1234外出辦事沒有向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或同意。1235無故未參與治理處及部門例會(huì)、培訓(xùn)。2346工作考核不合核。3452、工作禮儀1上崗未按標(biāo)準(zhǔn)穿著工裝（包括衣服、領(lǐng)帶、褲子等），未配戴工牌，或座姿不端正，影響中心形象。1232上班長時(shí)間打私人電話（3分鐘以上）1233（1）手機(jī)、呼機(jī)、家庭電話均無故聯(lián)絡(luò)不上（在工作時(shí)間內(nèi)或緊急狀況下）。123（2）有意不接聽電話。2344上班時(shí)間接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，未使用標(biāo)準(zhǔn)語言。1235工作時(shí)舉止不文明，講臟話。1236上班未經(jīng)充許私自會(huì)客。1237在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、物品擺放零亂，地面衛(wèi)生臟，或與非中心人員談天，影響客戶中心形象。1233、顧客效勞1業(yè)主進(jìn)入客戶效勞中心時(shí)未起立致意。2342未按本部門作業(yè)文件程序處理各類事情。1233投訴、請修不記錄在案或不按程序處理及跟蹤。1234態(tài)度惡劣、語氣生硬。1235遇見業(yè)主時(shí)未使用禮貌語言。1236推逶業(yè)主提出問題、未妥當(dāng)解釋或處理。2347因故不能接待業(yè)主或需中途離開所接待業(yè)主時(shí)，未向住戶說明緣由并致歉。2348未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或電話、或上門回訪業(yè)主投訴。2349與業(yè)主發(fā)生爭吵或開過分玩笑。23410刁難、威逼業(yè)主，索要紅包、小費(fèi)。5810視情節(jié)將同時(shí)賜予行政處分4、工作態(tài)度1找借口不聽從或違背主管或有關(guān)部門主管的工作安排。5810視情節(jié)將同時(shí)賜予行政處分2工作常常出過失，完成工作質(zhì)量和任務(wù)不好。1233無故拒絕簽收治理處各類文件及單據(jù)。2344對(duì)治理處職能部門發(fā)出的通知，無故不執(zhí)行或未按規(guī)定完成。2345被其他部門投訴不積極協(xié)作工作并查實(shí)。2346（1）對(duì)員工