銀行個人述職報告范文范本

—銀行個人述職報告范文述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職力量，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。那一起來了解下銀行的述職報告是怎么寫的吧!下面是為大家?guī)淼挠嘘P銀行20XX年度個人述職報告范文【5篇】，期望大家喜愛。銀行20XX年度個人述職報告【篇一】敬愛的領導、友愛的同事們：大家好!我是X支行的大堂經理，回憶這一年來工作，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將按時改正，不斷進步；下面是我在20X年的工作情況，匯報如下：1、主要工作情況在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣揚新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注意自己綜合力量的提高，通過自身的努力和同事的幫忙，我的攬儲業(yè)績到達550萬元，加辦網銀50戶，銀行30戶，銷售理財萬，建立大客戶資料10戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是效勞這兩個字。在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到伴著我行業(yè)務的不斷進展，各銀行之間的競爭日趨劇烈，銀行的效勞工作越來越重要，效勞是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經理是聯(lián)結客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶遇到困難時，我們主動幫忙；當客戶迷惑時我們耐煩解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用完善盡美的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)。我們X支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有許多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都按時帶客戶到自助裝備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。在去年交醫(yī)保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致很多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，防止中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能勝利地查找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，舉薦給我們的客戶經理。作為大堂經理我們要熟識本行的業(yè)務和產品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋效勞工作，例如客戶常常詢問個人網上銀行怎樣運用、密碼遺忘如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行具體的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時分，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且情愿在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務學問也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。2、工作中存在的問題在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了很多與客戶溝通的經驗，但也存在很多的缺乏之處。在進展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不抱負，為此我經常自我反省，常常向客戶經理、業(yè)務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了1萬元的保險營銷成果。但是這只是一個開頭，我將連續(xù)努力學習，努力做出更好的成果。在去年三季度的神奇人檢查中，我行的得分不抱負，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和詳情上出了問題，針對這些問題，我們在平常主動改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的效勞終于在四季度中得到了神奇人肯定，曾經一次有全區(qū)第二名的好成果。優(yōu)質的效勞不能僅僅停留在環(huán)境美、四聲效勞行為標準等方面，更應當是一種主動意識，一種負責看法，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習效勞技巧和專業(yè)學問，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的效勞。感謝大家!銀行20XX年度個人述職報告【篇二】敬愛的領導、友愛的同事們：大家好!通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：說句實話，我剛開頭擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己力量有限，擔憂自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的溝通，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的激勵下，特別是在我行營銷導入后，我漸漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領導布置的各項工作。如今我已經逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟識全部的業(yè)務，除了根本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉賬、POSE機、信譽卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務，我都進行了具體的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解，并且情愿在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時分我都覺得很有成就感。同時在實踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶，就是效勞+詳情+高效率=勝利。排隊等候時間長，必定會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開頭做起，并且瞅準時機向一些優(yōu)質客戶推舉辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理；對運用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務；個人匯款較多的客戶，推舉其辦理網上銀行業(yè)務。這些都恰當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。在其他工作方面，巡察大廳內外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外干凈衛(wèi)生。另外，每天按時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能按時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一根據(jù)對賬單進行勾兌，確?；貑瓮旰脽o遺漏。同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順當進行，做好大客戶的維護與營銷。在20XX年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡管理，勝利營銷理財產品1750萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然把握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，確定從以下幾個方面來錘煉自己，提高自己的整體素養(yǎng)。一、業(yè)務方面。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務學問，既要把握主要業(yè)務學問，又要熟悉較為冷門的業(yè)務學問；既要有較高的政策理論水平，又要能具體的介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要按時把握新興業(yè)務。二、營銷方面。要學習營銷學問，把握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果，充足利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的根底維護工作，并主動開拓新的高價值客戶。三、心理方面。大堂經理要較強的外交溝通力量，語言、舉止、形體、氣質應富有魅力，在性格上要熱忱開朗，語言上要幽默詼諧，在處理麻煩問題還要強健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責?？傊兄x大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫忙，以及對我缺乏之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職力量，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經理!感謝大家!銀行20XX年度個人述職報告【篇三】敬愛的領導、友愛的同事們：大家好!X年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)е掷硖幍牡母魑煌?，在支行領導的關懷、愛惜和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的進展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：一、從根底業(yè)務入手，著力于柜員素養(yǎng)的培育，保障分理處工作的穩(wěn)健推動（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的根底。今年我依據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并根據(jù)缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了主動的作用。（二）強化監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內強化考核，制定具體臺帳，施行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過失率，并催促整改問題，按時消退事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，按時發(fā)覺工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。（三）協(xié)作會計事后中心傳票外包工作，堅持標準化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格根據(jù)會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，強化日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票辨認率穩(wěn)步上升，柜員辨認率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。二、標準財務管理，強化內控管理，標準經營，挖掘新的業(yè)務增長點（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格根據(jù)X行財務制度規(guī)定，仔細編制財務收支方案，按時精確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行具體地財務分析。（二）在員工中常常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、老實守信、熱愛農行、效勞農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，主動查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。（三）立足我分理處業(yè)務敏捷這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比擬好的效果；其次，開闊思路，努力進展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。三、恪盡職守，切實強化自身建設我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注意強化自身建設與學習，增加駕馭工作的力量。一是強化學習，不斷學習新業(yè)務，把握新規(guī)章。二是堅持腳踏實地的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，主動幫忙主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是強化團結合作，不搞個人主義?；貞涍^去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶著我們分理處員工取得了驕人的成果，并在工作中豐富了自己的業(yè)務學問。雖然我在X年的工作中取得了肯定的成果，但還有需要在20XX年工作中強化和完善的方面。成果只代表過去，20XX年的工作任重而道遠，在新的一年里我將連續(xù)幫助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他X銀行的挑戰(zhàn)!述職人：XXX年X月X日銀行20XX年度個人述職報告【篇四】敬愛的領導、友愛的同事們：大家好!X年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務參謀的作用，主動效勞客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將年工作情況詳細總結如下：一、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務參謀，我意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務參謀提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能順應工作的需要。為此，我主動參與上級組織的相關業(yè)務培訓，仔細學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場學問、銀行理財產品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的進展。二、細致入微，努力做好效勞工作作為一名銀行個人業(yè)務參謀，要通過對客戶的優(yōu)質效勞，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務和銀行產品學問的根底上，充足了解客戶的根本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好效勞工作。由于把握了客戶的根本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時分，我會根據(jù)產品的特點第一時間給可能對該產品感愛好的客戶打，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差異化，獨特化的效勞。我細致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。三、真誠效勞，做好大堂管理工作我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，一直保持大堂的干凈，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到專心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉快和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務參謀的工作方法與效勞形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的進展作出努力與奉獻。感謝大家!述職人：XXX年X月X日銀行20XX年度個人述職報告【篇五】敬愛的領導、友愛的同事們：大家好!轉瞬X年又開頭了還記得去年今時，光陰飛逝。剛剛入行的甚至都沒有時機來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生閱歷了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。在X支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己專心的工作看法羸得顧客的信任。在為客戶效勞的過程中，我一直堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的欣賞。在做好柜面效勞的根底上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。所以在日常工作