釘釘軟件推廣方案

釘釘軟件（OA系統(tǒng)）實(shí)行方案沈丘念慈醫(yī)院（沈丘念慈護(hù)理院）綜合辦公室目錄一、OA名詞講解3二、釘釘?shù)膽?yīng)用價(jià)值3三、醫(yī)院采納釘釘?shù)膬?yōu)勢(shì)3四、釘釘培訓(xùn)計(jì)劃6五、系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)6六、釘釘軟件的主要應(yīng)用7七、釘釘工作流程設(shè)計(jì)8八、釘釘權(quán)限設(shè)定8九、釘釘軟件運(yùn)營(yíng)實(shí)行要做哪些事情？8十、釘釘從開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到結(jié)束，要做的事情：91、釘釘軟件在醫(yī)院的定位92、釘釘軟件啟動(dòng)使用103、團(tuán)隊(duì)建設(shè)114、釘釘軟件的實(shí)行11一、OA名詞講解OA即辦公室自動(dòng)化控制，利用釘釘軟件程式技術(shù)及應(yīng)用，將辦公室的文書(shū)資料或文書(shū)檔案，做有效率的管理，并聯(lián)合傳真機(jī)、電話機(jī)、影印機(jī)、電腦等迅速地辦理文書(shū)資料或文書(shū)檔案，以供應(yīng)承辦人或決策主管參照。二、釘釘?shù)膽?yīng)用價(jià)值以組織行為管理、履行力提高、知識(shí)管理為中心內(nèi)容，以完成提高組織績(jī)效、降低管理成本的目標(biāo)。流程化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度履行、平?；A(chǔ)業(yè)務(wù)管理和履行提高為目標(biāo)，提高企業(yè)的效率和履行結(jié)果質(zhì)量的管理?；贗NTERNET技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨地域的知識(shí)、能力、資源的應(yīng)用，使組織中的每一位成員在任何地點(diǎn)都能享遇到組織的支持。支持大型跨組織部署，全面覆蓋組織管理和行為管理應(yīng)用。醫(yī)院全員信息化的全面解決方案，提高全組織的信息化水平，提高信息化為組織的管理和履行平臺(tái)，成就高質(zhì)、高效、靈巧的企業(yè)履行文化，積淀企業(yè)信息財(cái)富，使信息化逐漸成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一。三、醫(yī)院采納釘釘?shù)膬?yōu)勢(shì)在挪動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，為支持醫(yī)院內(nèi)部和手下各業(yè)務(wù)板塊的高效溝通，念慈醫(yī)院需要一個(gè)基于企業(yè)通信錄的協(xié)作溝通平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)1-1，N-N的溝通與協(xié)作，信息的及時(shí)傳達(dá)和及時(shí)送到?；谂矂?dòng)互聯(lián)，只要手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，走到哪里都能辦理工作，這已經(jīng)成為企業(yè)信息化的發(fā)展趨向。不停的建立手機(jī)端的管理應(yīng)用，是信息化支撐我院高效運(yùn)作的一個(gè)重要措施!經(jīng)過(guò)釘釘這個(gè)軟件將念慈醫(yī)院內(nèi)部及下邊業(yè)務(wù)衛(wèi)生所等的全部員工和營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)人員都可以認(rèn)識(shí)醫(yī)院宣告的新聞通知各種資源推送，其余在這里面把整個(gè)醫(yī)院、手下業(yè)務(wù)點(diǎn)的全部人都?xì)w入了阿里釘釘通信錄的管理，因此醫(yī)院內(nèi)的全部人都可以方便的進(jìn)行溝通和協(xié)作，這個(gè)軟件還可以實(shí)現(xiàn)，將挪動(dòng)辦公中常常需要辦理的待辦還有通知、下達(dá)各種事項(xiàng)的辦理進(jìn)行了一個(gè)整合。項(xiàng)目實(shí)行的主要步驟召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、擬定實(shí)行計(jì)劃、方案項(xiàng)目組、要點(diǎn)用戶培訓(xùn)、高層培訓(xùn)需求調(diào)研需求解決方案準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝初始設(shè)置客戶化設(shè)置擬定培訓(xùn)計(jì)劃，編寫(xiě)培訓(xùn)教材管理層、一般客戶培訓(xùn)試運(yùn)轉(zhuǎn)改進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)管理制度編寫(xiě)系統(tǒng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)支持查收任務(wù)：實(shí)行準(zhǔn)備階段實(shí)行建設(shè)階段知識(shí)轉(zhuǎn)移階段試運(yùn)轉(zhuǎn)階項(xiàng)目查收段為了能實(shí)現(xiàn)客戶的需求，讓釘釘軟件的管理思想及功能更好的應(yīng)用于醫(yī)院的管理，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)管理的嫁接，必然對(duì)企業(yè)的整個(gè)管理制度、企業(yè)文化、管理相關(guān)表格、管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研剖析，對(duì)不合理的流程進(jìn)行適合更正設(shè)計(jì)，最后擬定出詳細(xì)調(diào)研報(bào)告和實(shí)行方案。對(duì)不在釘釘軟件解決范圍的需求，做合理障蔽和講解，劃分。在這一階段經(jīng)過(guò)調(diào)研，應(yīng)能回答以下問(wèn)題：實(shí)行的基本條件能否具備，還需要做哪些基礎(chǔ)工作？產(chǎn)品實(shí)行的難點(diǎn)在哪里，能否解決，如何解決？對(duì)實(shí)行工作量和進(jìn)度如何預(yù)計(jì)？實(shí)行計(jì)劃擬定的能否合理。主要內(nèi)容：1）實(shí)行人員在調(diào)研、剖析過(guò)程中第一要從細(xì)著手，認(rèn)識(shí)客戶中心部門(mén)的管理流程及其所涉及到的各種單據(jù)，以及單據(jù)在各個(gè)部門(mén)之間是如何傳達(dá)的、各個(gè)崗位人員的職責(zé)是什么、每個(gè)人員干哪些工作等等，也就是說(shuō)調(diào)研要對(duì)我院的管理制度認(rèn)識(shí)足夠的細(xì)，只有這樣才能在軟件培訓(xùn)及軟件實(shí)行中有的放矢，擬定出詳細(xì)的實(shí)行解決方案及客戶工作流程。2）實(shí)行人員還對(duì)付軟件的調(diào)研過(guò)程有一個(gè)整體的掌握，也就是說(shuō)實(shí)行人員不可以但是限制于詳細(xì)單個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求調(diào)研，而應(yīng)當(dāng)從整體的管理流程上提煉共性的應(yīng)用進(jìn)行剖析，以共性應(yīng)用推進(jìn)單位組織內(nèi)的全局性應(yīng)用，部門(mén)個(gè)性業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)培訓(xùn)要點(diǎn)用戶，讓他們邊學(xué)邊操作，解決實(shí)行人員的實(shí)行壓力和培訓(xùn)壓力，其余控制部分不合理的需求，閃避釘釘應(yīng)用與業(yè)務(wù)應(yīng)用的混淆，這也要?jiǎng)?wù)實(shí)行人員的思想必然達(dá)到必然的高度，只有這樣才能從宏觀的角度來(lái)掌握調(diào)研、剖析的進(jìn)度，保證此階段工作順利完成。3）調(diào)研過(guò)程中要聯(lián)合醫(yī)院實(shí)質(zhì)狀況，依據(jù)供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研表單進(jìn)行。4）流程剖析要般配軟件進(jìn)行，不可以一味的剖析客戶的需求，而不考慮客戶需求所要達(dá)到的目標(biāo)?？蛻艋O(shè)置和測(cè)試。任務(wù)：對(duì)調(diào)研需求報(bào)告和實(shí)行方案的合理性進(jìn)行考據(jù)。主要內(nèi)容：1）因?yàn)獒斸斳浖菢?biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，因此在調(diào)研完成后，整理調(diào)研報(bào)告和與管理流程相應(yīng)的解決方案，如經(jīng)過(guò)共同模版、還是表單來(lái)實(shí)現(xiàn)等應(yīng)用配置，在設(shè)置時(shí)期應(yīng)邀請(qǐng)系統(tǒng)管理員和各個(gè)部門(mén)的要點(diǎn)客戶都應(yīng)當(dāng)同時(shí)參加，完成后模擬工作流轉(zhuǎn)一遍，特別是共同表單和公文流程，確立流程的暢達(dá)和功能和流程之間相互的集成關(guān)系。2）提出測(cè)試步驟、整理測(cè)試清單、結(jié)果，找出不足的方面，及時(shí)調(diào)整實(shí)行方案。四、釘釘培訓(xùn)計(jì)劃第一制作詳細(xì)的培訓(xùn)文檔和演示文稿聯(lián)合培訓(xùn)講解利于員工的理解和掌握。推進(jìn)對(duì)醫(yī)院高層進(jìn)行第一批培訓(xùn)讓醫(yī)院高層自如的使用釘釘，在看法上以為釘釘是高效率辦公與營(yíng)銷(xiāo)的好幫手。按部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行增強(qiáng)培訓(xùn)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)釘釘各部門(mén)的模塊可以嫻熟掌握應(yīng)用推進(jìn)釘釘在各部門(mén)的使用。各部門(mén)的新進(jìn)員工有部門(mén)內(nèi)部對(duì)釘釘進(jìn)行培訓(xùn)，若有特別狀況有IT恩賜支持。釘釘?shù)呐嘤?xùn)核查：先聯(lián)合釘釘中各部門(mén)使用的基本操作做一份基本的測(cè)試卷，此后按各部門(mén)進(jìn)行上機(jī)實(shí)質(zhì)操作。若有測(cè)試不經(jīng)過(guò)者有部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行增強(qiáng)輔導(dǎo)。五、系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)是指系統(tǒng)設(shè)置完成后在經(jīng)過(guò)局部應(yīng)用運(yùn)轉(zhuǎn)后，流程流轉(zhuǎn)正常，經(jīng)院長(zhǎng)確認(rèn)系統(tǒng)達(dá)到要求后，系統(tǒng)的正規(guī)使用。這個(gè)階段主要包含：第一，運(yùn)轉(zhuǎn)制度建立任務(wù)：建立系統(tǒng)實(shí)行的網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)制度；主要內(nèi)容：包含各種審批制度，公文流程制度，以及其余系統(tǒng)保護(hù)等制度；包含實(shí)行的賞罰辦法，核查方式；責(zé)任人：各部門(mén)第二，技術(shù)支持，問(wèn)題采集任務(wù)：當(dāng)系統(tǒng)成功正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，實(shí)行顧問(wèn)采集問(wèn)題，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。供應(yīng)技術(shù)支持的意義在于：1）理論的培訓(xùn)此后必然有實(shí)質(zhì)操作的指引，在實(shí)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)中才能理解理論的看法；2）依據(jù)醫(yī)院的管理要求設(shè)定的各種流程，表單，經(jīng)過(guò)試運(yùn)轉(zhuǎn)才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，特別是出現(xiàn)實(shí)質(zhì)流程與設(shè)定的流程的差異，沒(méi)法履行；3）所謂實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)將在此階段有出現(xiàn)的可能。但是經(jīng)過(guò)技術(shù)支持可以解決問(wèn)題，化解一般的風(fēng)險(xiǎn)；主要內(nèi)容：可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，幫助客戶在最短的時(shí)間內(nèi)掌握新系統(tǒng)的應(yīng)用。六、釘釘軟件的主要應(yīng)用財(cái)務(wù)系統(tǒng)：應(yīng)收款管理、對(duì)付款管理。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)：存貨核算、庫(kù)存管理。供應(yīng)系統(tǒng)：采買(mǎi)管理。人事系統(tǒng)：考勤管理、薪水管理、人事合同、培訓(xùn)管理、保險(xiǎn)福利管理、計(jì)件薪水。銷(xiāo)售系統(tǒng):銷(xiāo)售管理。物業(yè)系統(tǒng)：固定財(cái)富。七、釘釘工作流程設(shè)計(jì)綜合辦公室將依據(jù)各部門(mén)的擬定的標(biāo)準(zhǔn)化流程方案在釘釘內(nèi)設(shè)計(jì)工作流程。八、釘釘權(quán)限設(shè)定綜合辦公室依據(jù)醫(yī)院內(nèi)部門(mén)和管理人員、一般職員在標(biāo)準(zhǔn)化流程內(nèi)的權(quán)限在OA系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)各部門(mén)和管理人員、一般職員的權(quán)限。注：詳見(jiàn)OA權(quán)限設(shè)定。九、釘釘軟件運(yùn)營(yíng)實(shí)行要做哪些事情？先期的準(zhǔn)備工作：保證產(chǎn)品能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)。選擇適合的實(shí)行渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外面的資源并擬定詳細(xì)的計(jì)劃。確立團(tuán)隊(duì)分工并履行。上線早期的工作：保障產(chǎn)品的正常使用依據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品上線早期的實(shí)行策略后期的平常工作：產(chǎn)品的更新內(nèi)容運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析建議反響如何為醫(yī)院的釘釘軟件定制適合的實(shí)行渠道和方式？第一考慮：產(chǎn)品定位第二考慮：目標(biāo)集體習(xí)慣和屬性第三考慮：醫(yī)院資源十、釘釘從開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到結(jié)束，要做的事情：釘釘運(yùn)營(yíng)階段釘釘定位組織對(duì)醫(yī)生（衛(wèi)生所、衛(wèi)生室）有價(jià)值的內(nèi)容或是服務(wù)釘釘軟件賣(mài)點(diǎn)釘釘啟動(dòng)人員配制采集暗藏業(yè)務(wù)對(duì)象的資料進(jìn)行線下的實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)釘釘流程編寫(xiě)工作使用釘釘軟件的實(shí)行軟文宣傳經(jīng)過(guò)義診、培訓(xùn)、講座等活動(dòng)把業(yè)務(wù)對(duì)象鎖定見(jiàn)效剖析，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)總則：聯(lián)合自己優(yōu)勢(shì)資源，全部以吸引行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)象，供應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)量為目的。釘釘在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)階段釘釘APP定位->釘釘啟動(dòng)–>釘釘宣傳->釘釘建設(shè)->盈利1、釘釘軟件在醫(yī)院的定位1）、組織對(duì)醫(yī)生（衛(wèi)生所、衛(wèi)生室）有價(jià)值的內(nèi)容或是服務(wù)選出方向和賣(mài)點(diǎn)：每一個(gè)APP都有主要的運(yùn)營(yíng)方向和定位。先期不建議定太多的方向和服務(wù)，以防此后精力受限做不好等于不做。因此建議先期先擇一到二個(gè)服務(wù)方去做，內(nèi)容的話倘若有精力和資源可以都放一些，假如沒(méi)有精力的話也是選打破一到二個(gè)方向。先期也可以做一些認(rèn)識(shí)，那些目標(biāo)會(huì)員或是客戶希望獲得哪些資料和內(nèi)容，針對(duì)性去做這樣會(huì)好一點(diǎn)。2）、釘釘賣(mài)點(diǎn)這是中心問(wèn)題，把以前的事情做完了，就需要把特產(chǎn)行業(yè)認(rèn)識(shí)一下，把那些優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)形成書(shū)面資料或是廣告資料或是電話腳本。這樣子就可以去做下一步的事情了。2、釘釘軟件啟動(dòng)使用1）、人員配制（1名編寫(xiě)）編寫(xiě)要求：常常上釘釘，會(huì)使用

Office

，會(huì)對(duì)

HTML進(jìn)行排版編寫(xiě)，有必然的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，有必然的文筆。編寫(xiě)：主要負(fù)責(zé)APP內(nèi)容保護(hù)及線上實(shí)行工作；2）、采集暗藏業(yè)務(wù)對(duì)象資料客戶資料，包含但不限于郵箱、電話、傳真、詳細(xì)地位經(jīng)過(guò)線下關(guān)系采集經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局采集的衛(wèi)生室的資料進(jìn)行采集。3）、進(jìn)行線下的實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)先期主假如吸引個(gè)衛(wèi)生室、醫(yī)生加入醫(yī)院釘釘管理，這時(shí)需要列出因此針對(duì)醫(yī)生使用的賣(mài)點(diǎn)，最好是寫(xiě)出使用流程及軟件介紹。先將有必然關(guān)系的醫(yī)生、衛(wèi)生室拉進(jìn)來(lái)，此后經(jīng)過(guò)客服人員進(jìn)行線上或是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)將大批相關(guān)醫(yī)生拉進(jìn)來(lái)。因?yàn)獒斸斳浖敲赓M(fèi)使用的，可以盡可能多的拉一些，對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)往屢次的醫(yī)生可以額外有額外金額的獎(jiǎng)勵(lì)（比方：使用釘釘軟件走審批流程，介紹病人做CT的醫(yī)生，每單提成由80元提至85元）。主假如吸引醫(yī)生加入，前主要將使用釘釘?shù)馁u(mài)點(diǎn)價(jià)值提高一下，對(duì)暗藏客戶進(jìn)行宣傳，方式可以有：電話、傳真，Email,紙制宣傳單信件手段來(lái)做，同時(shí)統(tǒng)計(jì)一下每一種宣傳見(jiàn)效，選出一種最有效的宣專方式，此后就可以大批以這類(lèi)方式去操作，給客服人員每日做出量化核查。評(píng)估工作效率。4）、釘釘編寫(xiě)的工作環(huán)繞釘釘要點(diǎn)詞采集相關(guān)，或是從線下渠道采集資料宣告專家業(yè)網(wǎng)站釘釘上，要注意突出要點(diǎn)詞?；ヂ?lián)網(wǎng)向來(lái)是之內(nèi)容為王，如何吸引用戶還是以優(yōu)秀的內(nèi)容為主，因此盡可能的能宣告一些適用的，有價(jià)值的行業(yè)文章。保持更新，每日每個(gè)欄目都能獲得新宣告的文章。要點(diǎn)詞優(yōu)化，盡可在內(nèi)文能突出要點(diǎn)詞，做好錨點(diǎn)3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在原有基本上增加一名客服和項(xiàng)目經(jīng)理；分工明確，責(zé)權(quán)落實(shí)；人員考評(píng)，盡可能的科學(xué)，公正，合理；依據(jù)業(yè)務(wù)需要增配人員，工作量加大時(shí)需要及時(shí)增補(bǔ)人員；提高相關(guān)人員的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，人員素質(zhì)；有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人員規(guī)劃以及激勵(lì)方案4、釘釘軟件的實(shí)行1）、軟文宣傳軟文是以指引性的思想傳達(dá)，潤(rùn)物無(wú)聲地將產(chǎn)品信息灌輸?shù)介_(kāi)銷(xiāo)者的腦筋中。以目標(biāo)受眾簡(jiǎn)單接受的方式切入開(kāi)銷(xiāo)