快遞技能知識考試題+答案

1、需要單獨封裝的是()。2、快遞企業(yè)及其分支機構(gòu)、從業(yè)人員不得()扣留郵件、快件。3、進出境快件中貨物ⅡI類的申報方式為()。4、職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)()的關(guān)系。5、易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置()。6、手機包裝時()。快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當自接到投訴之日起()內(nèi)予以處理并告知用戶。A、7日8、分揀傳輸設(shè)備運行中出現(xiàn)危急情況，()。9、社會主義職業(yè)活動的宗旨是()。10、進出口貨物報關(guān)單按照進出口狀態(tài)可以分為()11、下面不是拆卸封志方法的是()和感到委屈時送去精神安慰。這種處理客戶投訴的技巧屬于()。值一般為()元。15、快遞服務(wù)的基本要求()。①有序流暢②優(yōu)質(zhì)高效③成本節(jié)約④安單”和()。21、一票從上海寄往北京的快件(航空運輸),使用紙箱包裝，紙箱的長、寬、高分別為60厘米、40厘米、30厘米，快件實重5千克，該票快件的計費23、快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國際快遞、同城快遞和()三大業(yè)務(wù)B、國內(nèi)異地快遞答案：B24、一些大客戶通常會要求快遞企業(yè)提供每天、每周、每月的追蹤報告，異?？旒蟊淼龋@屬于客戶需求指標體系中的()。B、服務(wù)區(qū)域D、快件跟蹤答案：D25、快件保險是將風險轉(zhuǎn)移到()的一種風險防范機制。()C、第三方公司26、張磊想從深圳寄一個全新未拆封的數(shù)碼相機至沈陽，下列哪種是最佳運輸方式：()B、公路運輸C、航空運輸E、單件快件重量不超過20KF、D.單件快件重量不超過80KG答案：C下列快件符合規(guī)定的是(A):單件快件重量不超過50KGB.單件快件重量不超過30KG27、快遞企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人()。28、()年修訂的《快遞封裝用品》國家標準，將330mm×240mm作為快遞客戶，還應(yīng)在維系老客戶的基礎(chǔ)上去()新客戶。31、業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強路段，則他負責()的快件收內(nèi)容等，統(tǒng)籌安排路線并進行設(shè)計的一種方法稱為()33、GB是哪個國家的英文縮寫：()前準備各項工具(2)進行客戶調(diào)查(3)調(diào)查結(jié)果(4)調(diào)查實施前培訓(C)不影響快遞的裝載。快件特性B.快件形狀C.快件計費方式D.快46、2018年2月7日國務(wù)院第198次常務(wù)會議通過了《快遞暫行條例》,C、2018年11月11日D、2019年1月1日49、關(guān)于快件排序，做法錯誤的是()B、快件分12堆53、“Hereisyourchange.”翻譯最準確的是()。55、"以下()項不屬于對快遞業(yè)務(wù)員的"文明禮貌"要求。56、按(),我國快遞市場提供服務(wù)的快遞企業(yè)分為三大市場主體，即國有、57、在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸()所有。58、使用智能快遞柜派件時，如遇到業(yè)主取出快遞后，不承認取件，應(yīng)()C、在快遞員APP上調(diào)取業(yè)主取件監(jiān)控截圖答案：C60、在作業(yè)場地為了將有毒氣體局限化并及時排出，應(yīng)采取()措施。提高客戶滿意度。這屬于快遞企業(yè)針對客戶需求的哪方面工作()。65、下列不屬于限制出境的物品是：()未派送給收件人之前，快件應(yīng)當歸(B)所有：收件人B.寄件人C.提供服務(wù)的快遞企業(yè)D.處理快件的快遞員當前我國疫情防控總體策略是：(B)高風險地區(qū)郵件快件處理場所要盡量保持通風，每隔小時全面消毒一次，每隔作，應(yīng)當實現(xiàn)(A)。應(yīng)接盡接B.一線攬投人員接種C.長期雇員接種對于直接與境外人員、國際郵件快件接觸的一線快件作位人員實行備案管理，工作崗位相對固定，避免與(C)交叉作業(yè)。(B)是66、快遞信息網(wǎng)的特點不包括()。67、派送路單的內(nèi)容不包括()。70、根據(jù)2018年修訂的《快遞封裝用品》國家標準，371、江蘇地區(qū)郵政管理部門申訴電話是()。72、()是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，()的實質(zhì)就是爭奪客戶資源。73、拆封過的蘋果手機可以用哪種方式運輸。()74、派送交接時，操作錯誤的是()。75、一票從上海寄往廣州的快件(航空運輸),使用紙箱包裝，紙箱的長寬高分別為60cm、40cm、30cm,快件實重為5kg,其計費重量為()kg。采取補救措施，并向事件所在地()部門報告82、下列做法不符合快件信息錄入要求的是()。83、根據(jù)《快遞業(yè)綠色包裝指南(試行)》的規(guī)定，38