物業(yè)管理服務合同-委托代理

物業(yè)管理服務合同-委托代理第一章總則第一條本合同當事人委托方名稱

業(yè)主委員會（以下簡稱甲方）受委托方名稱有限責任公司（以下簡稱乙方）訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱物業(yè)類型：商住樓物業(yè)座落 總占地面積總建筑面積其中：

平方米平方米住宅面積

平方米；商業(yè)用房

平方米；綠地面積： 平方米道路面積菜市場

平方米；俱樂部 平方米

平方米；露天停車場 米

平方米；地下停車場平方物業(yè)管理用房、業(yè)主委員會辦公用房下一步雙方另行協(xié)商。第二章物業(yè)管理服務內容第三條建立物業(yè)管理服務的各項規(guī)章制度；制定物業(yè)管理服務工作實施方案并組織落實；負責與物業(yè)相關的工程圖紙、竣工驗收資料、住戶檔案資料等的管理。第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，包括：房屋的（公共門廳、走廊、過道、樓梯間、公共庭院等。第五條共用設施設備的日常維護、運行和管理。包括：供電供水單泵房、避雷裝置等（如開發(fā)商主張產權則另行協(xié)議。車場、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。第七條規(guī)劃紅線以內的公共用地、公共設施、道路、魚池、花木、建筑小品、健身器材等的維護與管理。第八條公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務。包括：小區(qū)共用設施設備、樓宇共用部位保潔（，垃圾的收集、清運及滅害投藥等。第九條公共區(qū)域保安服務。包括：公共秩序維護、門崗服務、安全第十一條房屋裝飾裝修監(jiān)督、管理、服務。第十二條其它委托事項如組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十三條以上內容中開發(fā)商主張其產權所有，又不交物業(yè)管理費的，暫時不列入責任范圍之中。第三章物業(yè)管理服務質量要求（見附件一）第十四條服務質量保證金乙方為保證對小區(qū)提供的服務質量符合要求，應向甲方交納服務質量保證金 萬元但考慮到小區(qū)目前存在的不確定因素居多，待小區(qū)管理啟穩(wěn)后服務質量保證金問題另行約定。第四章物業(yè)管理服務費用標準第十五條物業(yè)管理服務的責任及服務費的收支管理：（收費收據使用甲方提供票據。二、所有有償服務費用按政府有關規(guī)定收取后交甲方管理。用小區(qū)共用部位、共用設施設備進行商業(yè)盈利活動。四、甲方所有收入費用必須首先保證乙方在每個月10前能發(fā)放上月物業(yè)管理人員工資和給物業(yè)公司的報酬（見附件二，乙方依照工作需要前期進場人員的工資以雙方約定的協(xié)議實施。接到告知后，應在兩天內把決定告知乙方。六、臨時問題乙方有權先處理后報告，但須在第一時間告知甲方七、甲方應保證乙方辦公流動資元的預留。八、甲方每月10號前在核對乙方實際工作人員的情況下應付給乙方辦公人員工

萬元及管理酬

萬元整。九、其它有償服務的收入按比例分成：50%50%的比例（益；40%公共設施設備租賃收益另行約定。十、物業(yè)管理公司的所有工作人員的服裝問題由乙方負責。十一、物業(yè)管理用房及所有辦公用品、工具、設備由甲方負責。第十六條乙方物業(yè)管理服務費用的構成包括：一、物業(yè)服務人員的工資（用。二、物業(yè)管理酬金（含稅。第十七條物業(yè)管理服務費的收取一、乙方組織人員向業(yè)主及物業(yè)使用人收取。制定或調整。31‰/98%收96%收取。第五章雙方的權利及義務第十八條甲方的權利及義務管理服務的落實情況，理企業(yè)履行物業(yè)管理服務合同。二、監(jiān)督“業(yè)主管理規(guī)約”的實施。三、有權根據房屋建筑共用部位及場所、共用設備設施的狀況，建議乙方及時修繕。作的順利開展。五、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按管理規(guī)定交納物業(yè)管理服務費時，有義務協(xié)助乙方督促其限期交納。六甲方應在合同生效之日起三個月內向乙方移小的物業(yè)和物業(yè)管理權，并向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設施設備的安裝、使用和維護養(yǎng)護技術資料；3、各項專業(yè)部門驗收資料；4、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；5（；6、物業(yè)管理所必須的資料。7、與開發(fā)商溝通協(xié)調，處理本合同生效前的各項遺留問題，為乙方提供能夠有效實施物業(yè)管理服務的必要條件。8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務工作。9、此項如因外界原因不能履行時，暫緩執(zhí)行。第十九條乙方的權利、義務業(yè)管理服務。理服務費用。三、有權要求甲方業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務。四、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權提請有關部門處理。五、維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序，對業(yè)主和使用人違反《業(yè)主公約》的行為，有權根據情節(jié)輕重，采取相應的管理措施，如勸阻、制止直至訴諸法律。六、有權根據本公司管同意后選聘專業(yè)公司承擔

小區(qū)的實際需要，并征得甲方本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將物業(yè)的整體管理委托第三方。提請甲方審定后組織實施。八、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的有關使用規(guī)定。九、定期會同甲方進行物業(yè)管理服務滿意率調查。十、聽取物業(yè)產權人、使用人的意見和建議，接受甲方產權人、政府有關行政主管部門的監(jiān)督指導。十一、業(yè)主拖欠物業(yè)管理服務費時，要通過正常渠道解決。十二、加強公共設施、健身器材的維護，有意外事故發(fā)生時依法解決。應先告知甲方并征得同意后方可動工。第六章其他事項第二十條本合同期滿，甲方決定不再委托乙方管理物業(yè)的，應提前三個月書面通知乙方乙方決定不再接受甲方委托的，也應提前三個月通知甲方。同期滿終止之日起十理檔案資料及用物業(yè)費用購買的固定資產。作，包括物業(yè)管理費的移交和善后工作。協(xié)議，協(xié)議作為本合的，可以申請桂林市仲裁委員會進行仲裁，或者向轄區(qū)人民法院提起訴訟。第七章違約第二十四條因甲方違約導致乙方未能完成管理服務內容，乙方有權要求甲方在一定期限甲方應給予乙方相應的經濟賠償。第二十五條乙方提供的服務達不到合同約定，給甲方造成損失的，乙方須根據責任的大小給予甲方一定的經濟賠償，直至終止合同。第八章附則第二十六條本合同的所有附件以及合同執(zhí)行期間雙方達成的其他協(xié)議均為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。第二十七條乙方可制定約束其內部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同，乙方在業(yè)主管理規(guī)約與本合同以外制定涉及業(yè)主權利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取合同約定以外的其他費用的，必須獲得甲方批準。第二十八條物業(yè)管理服務期限年，自 年 月 日止。

日起至 年 月合同期滿時續(xù)簽合同期限另行議定。第二十九條本合同一式三份甲乙雙方各執(zhí)一份一份送 建規(guī)局備案，三份合同具同等效力。本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲乙雙方及 小區(qū)全體業(yè)主及物業(yè)使用人具有約束力甲方： 乙方代表（簽字： 代表（簽字年月日 年月日附件一 小區(qū)物業(yè)管理服務質量要求為使小區(qū)各住戶享有一個整潔、高雅、寧靜、安全、舒適的居住環(huán)境，特制定以下服務要求。一、基本要求對小區(qū)實施社會化、專業(yè)化管理。（1）案件的發(fā)生；（2）保潔率達100%；98%；20%100%；2、管理服務人員應著裝整齊，佩戴標志，行為規(guī)范，問事和善，服務主動熱情。3、提供服務合同之外的特約服務和代辦服務（服務內容及收費標準參照政府有關文件規(guī)定執(zhí)行。4、每半年進行一次服務質量評議，滿意率應達到75%以上。二、房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，保證房屋外觀完好、整潔，房屋完好率應達到98%以上，并做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄。2、公示24小時服務電話，急修1小時內，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。3、及時編制房屋大中修維修計劃和住房維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主委員會的決定組織維修。4、每星期巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。5、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約的要求，在裝修前審核業(yè)主（使用人16告業(yè)主委員會和有關主管部門。7、小區(qū)主出入口設立小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）戶有明顯標志。8、建立完整的房屋資料管理檔案，妥善保管、使用，并建立住戶居9、水、電費用實行便民統(tǒng)一代收代繳。10、房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄。11、游樂設施、健身設施設備、文化娛樂設施設備完好率達98%。12、公共設施設備完好率達98%。三、共用設施設備維修養(yǎng)護、建立共用設施設備檔案（設備臺帳查、維修、保養(yǎng)等記錄工作。2（責的除外。3、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確，操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，保障設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期巡查，做好記錄。屬于大中修范圍或者需要修或者更新改造；5、確保消防設施完好，可隨時啟用，消防通道暢通。6、確保設備用房清潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、小區(qū)道路平整及停車場交通標志齊全。8、路燈、樓道燈完好率不低于90%。9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。10、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施，二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證俱全。四、電梯的管理1、電梯的日常維護保養(yǎng)，分為月保養(yǎng)、半年保養(yǎng)及年保養(yǎng)。2、確保載人電梯24小時正常運行。3、電梯的使用規(guī)定：任意刮畫；禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍；禁止用電梯搬運貨物、垃圾等；同時乘坐電梯，必須由主人懷抱，大寵物須由主人牽??；禁止用電梯裝運液化氣、易燃、易爆危險品；嚴禁開啟轎廂頂部的安全窗和安全門；門板；擋住電眼；五、協(xié)助維護公共秩序1、小區(qū)實行封閉式管理，24小時保安執(zhí)勤；2、保安人員應有明顯標志，工作規(guī)范、作風嚴謹、紀事嚴肅。3、對重點區(qū)域重點部位每2小時至少巡查1次。4、在危及住戶安全處設有明顯標志并有防范措施。5、對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。6、對進出小區(qū)的裝修等勞務人員實行臨時出入證管理。7、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報8、嚴格按照業(yè)主公約及其它的小區(qū)有關規(guī)定，制止一切違規(guī)行為。六、保潔服務1、小區(qū)內需按幢、公共部位定點設立垃圾箱以及樓層垃圾桶，樓道內的生活垃圾每日清運一次。2、小區(qū)的道路、廣場、停車場、綠地等實行標準化清掃保潔，垃圾日產日清。電梯廳、樓道每日清掃1次，每日拖掃一次；樓道扶手每周擦洗三次；共用部位玻璃每月保潔一次；路燈、樓道燈每季度保潔一次；及時清除區(qū)內主要道路積水、積雪。3、小區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每季度檢查一次，并視檢查情況及時清掏，化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。4、房屋的公共樓梯、走道、地下室內不得隨意堆放雜物和占用，小區(qū)內不得隨意設攤點、廣告牌，嚴禁亂貼亂畫現(xiàn)象。5、根據上級的規(guī)定和小區(qū)的實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。6、小區(qū)內不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽，飼養(yǎng)寵物必須到相關部門登記，妥善飼養(yǎng)，嚴禁在小區(qū)內放養(yǎng)禽、畜及溜貓、狗。七、綠化養(yǎng)護管理1.小區(qū)內的綠化工作由專業(yè)人員負責管理，公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地分布合理，花壇、樹木、建筑小品配置得當，對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。2、定期清除綠地雜草、雜物。3、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。4、適時噴灑藥物，預防蟲害。八、社區(qū)文化1項管理規(guī)定。2、小區(qū)居民鄰里團結互助，文明居住，關心孤寡老人、殘疾人。3、小區(qū)內有娛樂場所和設施，管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動。4、管理單位積極配合街道、辦事處、居委會，業(yè)主委員會、派出所開展的各項工作。附件二“ 序號人員設置

”物業(yè)人事管理架構設置及人員成本費用核算一覽表數量工資標準工資小計一，管理層人員①經理1人

/月

元/月②財務收費及辦公事務主管1人 月

元/月 元/③收費管理員2人

/月/人

元/月④統(tǒng)計核算1人

元/月

元/月⑤出納1人 元/月月

元/月

元/月合計①工程修繕及水電主管1人

元/月

元/月②水電工（24小時值班）2人 月

元/月 元/③日常維修（電梯維修人

/月

元/月④日常維修1人

元/月