【】員工培訓計劃合集六篇

【】員工培訓計劃合集六篇員工培訓方案篇1

一、培訓對象

物業(yè)管理處全體員工

二、培訓目的

1、全面理解物業(yè)管理服務概念，完美服務意識；

2、充分把握大廈管理模式，提高工作質量；

3、認識大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；

4、把握各類崗位職責、管理手冊；

5、通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素養(yǎng)。

三、培訓時光支配

新員工到職第一周集中培訓；

四、培訓內容

員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：－

1、公司企業(yè)文化；

2、人事管理規(guī)則制度；

3、財務管理規(guī)則制度；

4、工程管理；

5、清潔管理；

6、保安管理；

7、客戶服務；

8、消防管理；

9、意外大事處理；

10、英語培訓；

11、特別工種將另行增強專業(yè)培訓課程。

五、培訓負責

培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓方案表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進協(xié)作支配培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

六、培訓方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。

七、其它

培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

此培訓支配將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后按照實際操作狀況，對培訓內容及方式作適當調節(jié)及相應的補充。

員工培訓方案篇2

一、制定企業(yè)培訓制度的目的

為協(xié)作公司的進展目標，提升人力績效，提升員工素養(yǎng)，增加員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有方案地充實其學問技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《企業(yè)培訓制度》，作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。

二、企業(yè)培訓制度的適用范圍

凡本公司全部員工的各項培訓方案、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理

三、企業(yè)培訓制度的權責劃分

1、培訓部門權責

1）制定、修改全企業(yè)培訓制度；

2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓方案；

3）收集收拾各種培訓信息并準時發(fā)布；

4）聯(lián)系、組織或幫助完成全公司各項培訓課程的實施；

5）檢查、評估培訓的實施狀況；

6）管理、控制培訓費用；

7）管理公司內部講師隊伍；

8）負責對各項培訓舉行記錄和相關資料存檔；

9）追蹤考查培訓效果；

10）研擬其他人才開發(fā)計劃

2、各部門權責

1）呈報部門培訓方案；

2）制定部門專業(yè)課程的培訓大綱；

3）收集并提供相關專業(yè)培訓信息；

4）協(xié)作部門培訓的實施和效果反饋、溝通的工作；

5）確定部門內部講師人選，并協(xié)作、支持內部培訓工作；

四、企業(yè)培訓制度的相關管理

第一條：普通要求

1、培訓支配應按照員工崗位職責，并結合個人愛好，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公正。

2、凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

3、企業(yè)培訓制度規(guī)劃、企業(yè)培訓制度的訂立與修改，全部培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的記下與資料存檔等相關培訓事宜，以培訓部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善看法和協(xié)作執(zhí)行的權利與義務。

4、企業(yè)培訓制度的實施、效果反饋及評價考核等工作以培訓部門為主要權責單位，并對企業(yè)培訓制度的執(zhí)行狀況負督導呈報的責任各部門應賦予須要的幫助。

其次條：企業(yè)培訓制度體系

2、1新員工入職培訓。

1）培訓對象：全部新進人員。

2）培訓目的：幫助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順當進入工作情況

3）培訓形式：公司集中培訓。

4）培訓內容：涉及公司簡介（包括公司進展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、企業(yè)培訓制度介紹產品/業(yè)務介紹與市場分析、各個口子的業(yè)務就及業(yè)務流程、適合公司習慣的工作方式等。

2、2在職員工企業(yè)培訓。

1）培訓對象：公司內部員工。

2）培訓目的：依賴公司內部講師力氣，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的交流與溝通，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐盛員工的業(yè)余學習生活。

3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、溝通會的形式舉行。

4）培訓內容：涉及公司各個項目類、市場類、管理類的多個方面，及員工感愛好的業(yè)余學問、信息等。

2、3外部培訓。

1）培訓對象：全體員工。

2）培訓目的：依賴外部專家力氣，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)學問、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

3）培訓形式：參與外部藏匿課、溝通研討會，或請外部講師在公司內部授課。

4）培訓內容：涉及專業(yè)技術學問、銷售技巧、管理辦法、領導技能、經(jīng)營理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、進展性等內容等。

第三條：企業(yè)培訓thldl、org、cn方案的擬訂。

1、結合公司整體戰(zhàn)略目標及進展方案，由培訓部門依據(jù)對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的'需求，于每年年初擬訂年度培訓方案，并呈報審核。

2、部門應按照各自業(yè)務進展的需要，確定部門培訓需求方案，并反應給培訓部門統(tǒng)籌規(guī)劃。

3、培訓部門按照實際狀況分解年度培訓方案，擬訂季度方案，編制培訓課程清單，并呈報。

第四條：企業(yè)培訓制度實施。

4、1新員工入職培訓。

1）員工普通在入職第一周集中培訓，以后可簇擁性培訓，每次2—4課時，對一些特別崗位，可按照需要將培訓時光延伸。

2）培訓由培訓部按培訓方案組織實施，并全程跟蹤實施狀況。

3）畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前舉行，課程則較為全面和深化，培訓時光支配在工作日內，普通為一周左右。

4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特別狀況外，都必需接受新員工培訓。

5）培訓部培訓完畢后，由接收部門支配培訓主要是針對新員工將要從事的崗位工作舉行應知應會培訓，以及提升工作績效應學習的內容，包括學問的學習和技能的訓練，使之能達到自立上崗的要求。

6）各培訓科目由相應部門的內部講師資歷人或負責人擔綱主講，按照需要還應負責考察試卷的編寫和批閱。

7）學員必需按時參與培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內部培訓評估表》客觀公平的考評授課狀況及講師。

8）如有須要，可以筆試的形式考核培訓效果，成果合格者方可順當上崗；不合格者依詳細狀況舉行補修或重試。（普通應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）

4、2在職員工培訓。

1）充分利用公司內部可用資源，組建內部講師團隊。

2）制訂《內部講師管理方法》。

3）不斷充實和完美內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設。

4）培訓參加人員應嚴格遵守培訓規(guī)范。

4、3外部培訓。

1）培訓課程的挑選應結合公司的內部需求和公司狀況，并需嚴格審批。

2）參與培訓人員的挑選應突出目的性、自愿性，結合各人的職業(yè)進展規(guī)劃。

3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必需在培訓部門備份存檔。

4）參與培訓的學員需填寫《培訓評估表》，交培訓部門存檔；外出受訓學員則必需以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答伩捶ǎ▽ε嘤栒n程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，并交培訓部門存檔；

5）各部門相關人員應以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果，須要時可做長久追蹤，培訓部門負責催促、跟進和記錄的工作。

員工培訓方案篇3

一、培訓目的：

1.引導員工思維，聚焦員工目標，塑造樂觀心態(tài)，樹立職業(yè)意識、提升職業(yè)素質，加強員工的嚴格嚴謹態(tài)度和求真務實精神，從而獲得企業(yè)與員工的共同迅速成長；

2.員工了解自己的愛好長處，精確?????定位自己的職業(yè)方向，從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度，達到有效留人、育人、用人；

3.協(xié)助企業(yè)與員工有效交流，實現(xiàn)高效團隊，進一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國際一流產品和誠摯服務的企業(yè)文化；

4.協(xié)助員工養(yǎng)成一流的銀行服務禮儀，提升個人和企業(yè)美妙形象。

5.充分了解服務營銷的重要性，把握現(xiàn)代銀行業(yè)必需具備的營銷理念，并把握在實際操作中運用。

二、課程對象：

銀行新聘請員工以及入職兩年以內的新員工。

三、課程簡介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài)、精彩的成果為企業(yè)制造產出？這是每一個成長中的企業(yè)都必需面臨的問題。

一個新人在企業(yè)的成長與進展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要掙脫外來者的心態(tài)，普通需要6個月左右的時光；而一個新人要真正理解與接受公司的文化，實現(xiàn)為企業(yè)制造價值，需要2年甚至更長的時光。

"如何在較短的時光里使新人建立歸屬感？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化"

"如何使新人快速進入工作角色，并建立良好的同事關系"

全部這些問題都是企業(yè)常常面向的問題。

四、課程模型：

按照員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識），從深層次冰山下隱形部分動身，終于落實到冰山上顯性部分。

五．授課方式：

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組研究、案例分析、角色飾演、情景模擬、管理嬉戲、導師將多年的實際工作閱歷與案例開放式與學員共享。

員工培訓方案篇4

一、主要培訓人：前廳部主管

二、時光：利用軍訓和員工培訓以外的時光，工作中穿插.

三、方式：實行分崗位、分主次重點講解

四、原則：由點到面，由具體到系統(tǒng)

五、主要培訓內容：

1.參觀認識前廳各個崗位的分布；介紹并盡快認識主要設施設備的功能、使用。

2.按照前廳部員工培訓方案分崗位具體講解各崗位的崗位職責和業(yè)務流程及各項業(yè)務標準，穿插強調員工常常浮現(xiàn)的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作并解答各種問題。

3.針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序；行李員引領客人入住程序；商務中心復印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售；大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務標準。

4.介紹白班及夜班主管工作流程，強調關鍵時光檢查解決的重點問題。

5.學習制作主管應做的各種表格。如：自查對照分析，來賓看法統(tǒng)計、周小結等。

6.講解工作過程中應著重認真查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注重事項。

7.結合與客房部有關的工作項目講解和研究可改進的措施。

8.在業(yè)務培訓過程中穿插介紹部門簡單浮現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)（參照案例總結和員工自查）

注：因為培訓時光不充裕因此將培訓貫通到工作當中，分清主次著重講解應管理和檢查的內容。

前臺接待十則服務標準

一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、干凈，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

二、在崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時光不得任意離崗。

三、禮貌周到，待客和藹，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清楚，如遇繁忙，請客人稍等。

四、熱烈接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細致的服務。

五、態(tài)度和氣、親切，切勿謝絕客人，應使客人感到親切、開心20xx前廳部培訓方案20xx前廳部培訓方案。

六、服務快捷、精確?????，為客人辦理入住記下手續(xù)不得超過3分鐘。

七、精確?????、準時將客人抵、離時光，各種活動支配通知有關部門，保證連接無差錯。

八、大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境干凈，盆景艷麗、美觀。

九、管理人員堅持在服務現(xiàn)場督導，天天作好崗位考察記錄。

十、作好交接班記錄，交接工作清晰、精確?????、準時、無差錯。

員工培訓方案篇5

一、總的目的

通過員工教導培訓工作的有效實施，進一步加強學習型企業(yè)建設，大力進展公司企業(yè)文化，弘揚公司企業(yè)精神，提升全體員工的整體素養(yǎng)，努力培養(yǎng)和造就一支品德高、能力強、技術硬的員工隊伍，以豐厚的文化底蘊和優(yōu)秀的員工團隊，使公司持續(xù)做大做強，以遺憾實現(xiàn)其次個十年進展戰(zhàn)略目標。

1.新員工入職培訓。重點舉行適應性培訓，使新員工早日把握必知必懂的基礎學問和基本技能，了解公司，認知崗位職責，盡快進入本職角色。

2.在崗員工提高培訓。加強職業(yè)素養(yǎng)教導和業(yè)務能力培訓，繼續(xù)深化開展專業(yè)理論學問和崗位技能的學習與訓練，要員工全員具備優(yōu)秀員工所應有的各項素養(yǎng)。

3.中層管理人員強化培訓。結合管理實踐，系統(tǒng)地學習把握現(xiàn)代企業(yè)管理理論學問，優(yōu)化學問結構，增加執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，重點培養(yǎng)企業(yè)家型管理干部。

4.高端干部高級研修。研讀現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理論，學習借鑒勝利企業(yè)閱歷，參與企業(yè)經(jīng)營高端論壇、企業(yè)家峰會，開辟宏觀思維，提升戰(zhàn)略駕馭能力和科學決策能力。

二、培訓原則

1.實效性原則。緊密結合員工實際，分層次分類別，按需施教，培訓切實做到實際、有用、實效。

2.自主性原則。確立員工主體地位，增加自主自發(fā)意識，變“要我學”為“我要學”，激發(fā)出劇烈的自我學習動機和參加培訓欲求，提高學習培訓效率。

3.實踐性原則。要密切聯(lián)系工作實踐，以問題為導向“做中學”，“學中做”，擅長發(fā)覺和解決在工作中遇到的麻煩問題。

4.整體性原則。各項培訓內容，要有機結合，合理支配，將思想品德教導、職業(yè)素養(yǎng)培訓、崗位技能訓練融為一體，分階段各有側重，相輔相成。

5.前瞻性原則。立足公司改革與進展大局，加強公司價值觀和經(jīng)營理念、進展策略的教導培訓，公司共同愿景人人內化，使每個員工自覺把自己的成長同公司進展緊緊聯(lián)系在一起，樹立與公司同舟共濟、榮辱與共的思想意志和信心。

三、方式與辦法

1.建立自我學習機制。以自主學習為主，外委講授為輔，充分調動員工在培訓中的自我能動作用。制定個人年度學習方案，選定研修專題，突出重點，攻克難點，每年在某一方面取得較大發(fā)展。

2.重視和加強團隊學習。按部、室為單位建立學習共同體，加強員工之間的交流與溝通，互相學習，互相激勵，互相啟迪，將每個人的成熟閱歷和才智加以匯總、梳理、升華，作為公司的珍貴財寶。

3.做好引領示范作用。公司中層以上干部當好學習表率，每人每年負責一個專題做講座。定期舉辦員工學習論壇，談體味、論收獲、表感想，推廣好思想、好閱歷、好做法。

4.開辟教導培訓平臺。通過各種教導培訓渠道，整合學習信息資源。建立網(wǎng)絡教導培訓基地，上傳相關教導內容和崗位專業(yè)理論、技能學問及企業(yè)進展論文。公司將與高等小學合作，聯(lián)合開辦大專層次的廣告專業(yè)。

四、主要內容

1、行為規(guī)范教導。員工守則、優(yōu)秀員工品質、素質修煉、職業(yè)

服務禮儀等；

2、團隊精神教導。公司進展歷程、價值觀與經(jīng)營理念、進展策略及遠景、規(guī)則制度等；

3、法律規(guī)矩學習。廣告法、廣告法實施條例有關政策規(guī)矩解讀，典型廣告文案剖析、廣告市場進展趨勢等；

4、勵志勝利教導。潛能激勵學理論、勵志成才名言名句、名人勝利案例等；

5、業(yè)務學問與技能培訓。廣告理論及技能、人際關系與交流原理、市場營銷理論與技巧、現(xiàn)代信息技術應用及其他能力學問。

五、保障措施

切實把員工教導培訓工作作為事關公司進展大局的事件來抓，做到“五有”，既有方案、有組織、有檢查、有總結、有評價。

1.加強領導。建立培訓領導小組，統(tǒng)一討論部署，保證教導培訓工作順當實施。

2.完美培訓制度。嚴明培訓紀律，要求員工端正學習態(tài)度，樂觀主動地參與各項教導和培訓活動。

3.做好指導工作。仔細組織實施各項學習培訓活動，定期制定學習要點，編寫學習提綱和培訓材料。

4.抓好培訓過程管理。隨時把握培訓動態(tài)，發(fā)覺問題和不足準時處理解決。

5.做好評價工作。將員工學習和參加培訓狀況，同其工作表現(xiàn)及業(yè)績結合起來，作為評價員工轉正、續(xù)聘、晉級的重要內容和依據(jù)。

6、建立教導培訓檔案。將每個員工的學習方案、學習心得、案例分析、練功記錄、參加培訓狀況及總結自評表統(tǒng)一收齊存檔。

員工培訓方案篇6

第一天認識酒店環(huán)境，內部組織機構，著裝要求，學習禮儀規(guī)范，介紹本崗點的位置及上、下班時光。

其次天培訓酒店的應知應會，常用的禮貌用語及服務忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等，學習鋪床，整理房間內垃圾。

第三天