物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（7篇）

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)?1.熟悉?服務(wù)中心的?各項(xiàng)管理制?度、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及其構(gòu)成?、業(yè)主/住?戶情況、場(chǎng)?地分布、功?能等，據(jù)此?來管理及指?導(dǎo)管業(yè)助理?處理日常管?理工作;?2.巡視?樓盤及樓層?情況，包括?清潔、保安?、樓宇設(shè)施?損壞、綠化?等，保證狀?況良好，記?錄有關(guān)缺陷?并執(zhí)行相應(yīng)?跟進(jìn)措施;?3.負(fù)?責(zé)辦理客戶?的入住及二?次裝修審查?手續(xù);4?.負(fù)責(zé)公?共鑰匙和未?入伙的住戶?鑰匙的管理?工作，負(fù)責(zé)?空置房、公?共場(chǎng)地、場(chǎng)?所的監(jiān)管;?5.為?客戶提供全?方位客戶服?務(wù)及與客戶?保持良好關(guān)?系，主動(dòng)了?解其要求，?及時(shí)收集并?回應(yīng)客戶之?意見及建議?，并根據(jù)客?戶需求及時(shí)?調(diào)整、補(bǔ)充?相應(yīng)的服務(wù)?項(xiàng)目;負(fù)責(zé)?對(duì)投訴情況?的處理結(jié)果?進(jìn)行回訪，?并做好記錄?與統(tǒng)計(jì)總結(jié)?，定期向上?級(jí)報(bào)告;?6.負(fù)責(zé)?定期對(duì)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析，?并提出整改?方案;7?.負(fù)責(zé)編?制社區(qū)文化?活動(dòng)計(jì)劃，?經(jīng)服務(wù)中心?批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)?組織實(shí)施;?8.制?止管轄范圍?內(nèi)任何有破?壞性行為及?其它違規(guī)行?為;9.?監(jiān)管各承?判商員工工?作表現(xiàn)(擬?定培訓(xùn)計(jì)劃?、對(duì)外派員?工進(jìn)行考核?、協(xié)調(diào)服務(wù)?中心與外派?公司之間的?關(guān)系等工作?);10?.不時(shí)在?非辦公時(shí)間?巡視管轄區(qū)?域，協(xié)助處?理一切意外?事故，報(bào)告?及善后工作?;11.?對(duì)管轄區(qū)?域物業(yè)管理?費(fèi)收繳率及?CSI達(dá)到?公司及樓盤?標(biāo)準(zhǔn);1?2.須于?大型活動(dòng)及?臺(tái)風(fēng)、暴雨?期間等特殊?情況時(shí)值班?;13.?核查員工?著裝及銘牌?佩戴情況，?確保員工依?照公司的衛(wèi)?生要求和儀?容儀表展示?給客人一個(gè)?高標(biāo)準(zhǔn)的精?神面貌;?14.在?任何時(shí)候向?客人提供友?善的、恭謙?有禮的職業(yè)?化服務(wù);?15.和?所有的同事?及其它部門?維持良好的?工作關(guān)系;?16.?確保自己熟?知并理解員?工手冊(cè)的所?有內(nèi)容，確?保能嚴(yán)格貫?徹公司/樓?盤的各項(xiàng)規(guī)?章制度如防?火、健康衛(wèi)?生、安全等?;17.?嚴(yán)格遵守?當(dāng)?shù)胤煞?規(guī);18?.對(duì)因公?司的需求而?引起的部門?中的變化，?做出積極的?應(yīng)對(duì);1?9.靈活?處理工作任?務(wù)的分派，?以滿足實(shí)際?業(yè)務(wù)要求和?租戶/業(yè)主?需求;2?0.負(fù)責(zé)?外拓業(yè)務(wù)的?各類信息的?收集、整理?、上報(bào)工作?;21.?與有意向?的客戶建立?良好關(guān)系，?尋求合作機(jī)?會(huì);22?.挖掘更?多客戶資源?，配合部門?完成公司對(duì)?外拓展目標(biāo)?任務(wù);2?3.統(tǒng)籌?標(biāo)書的編制?與制作工作?;24.?督導(dǎo)和檢?查下屬工作?的實(shí)施及完?成情況統(tǒng)籌?安排;2?5.執(zhí)行?上級(jí)指派不?限于上述范?圍之工作。?物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（二）1、全?面統(tǒng)籌、負(fù)?責(zé)服務(wù)中心?各項(xiàng)工作的?開展，確保?項(xiàng)目各項(xiàng)工?作的順利開?展;2、?制定管理設(shè)?備運(yùn)行、消?防、衛(wèi)生和?安保等培訓(xùn)?計(jì)劃并監(jiān)督?實(shí)施;3?、負(fù)責(zé)商場(chǎng)?/樓宇、設(shè)?施、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)備?設(shè)施的維修?，安排各項(xiàng)?維修工程和?專業(yè)的發(fā)標(biāo)?工作;4?、巡查工程?、客服等部?門工作情況?，組織有效?和高效的運(yùn)?行管理和技?術(shù)管理，確?保商場(chǎng)/小?區(qū)安全可靠?的運(yùn)行。?5、定期收?集及整理業(yè)?主意見反饋?，并制定相?應(yīng)解決方案?。6、妥?善處理一切?緊急及突發(fā)?事件。物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（三）?1、負(fù)責(zé)區(qū)?域內(nèi)鋪位的?尋找;2?、內(nèi)部流程?的跟進(jìn);?3、與業(yè)主?的商務(wù)條款?談判、續(xù)租?等;4、?其它事務(wù)。?物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（四）1、負(fù)?責(zé)物業(yè)各類?設(shè)備運(yùn)行情?況的檢查、?記錄、考核?以及日常管?理工作;?2、負(fù)責(zé)物?業(yè)機(jī)電設(shè)備?維修、保養(yǎng)?制度和巡檢?，確保設(shè)施?設(shè)備的安全?;3、熟?悉物業(yè)機(jī)電?設(shè)備的性能?和使用狀況?，掌握處理?故障的應(yīng)急?措施，會(huì)判?斷和處理一?般故障。物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（五）1、制訂?管理處年度?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、?滿意度指標(biāo)?及管理處的?年、月工作?計(jì)劃;2?、參加公司?的相關(guān)會(huì)議?，根據(jù)需要?向管理處傳?達(dá)會(huì)議精神?并監(jiān)督執(zhí)行?情況;3?、負(fù)責(zé)管理?處團(tuán)隊(duì)建設(shè)?;4、協(xié)?助修訂和完?善質(zhì)量管理?體系;5?、進(jìn)行管理?處服務(wù)、多?種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新?，不斷提升?管理處服務(wù)?、管理品質(zhì)?;6、建?立良好的客?群關(guān)系;?7、做好四?大基礎(chǔ)服務(wù)?部門的工作?安排，并督?促落實(shí)。物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（六）1)組織?制訂、落實(shí)?年度工作計(jì)?劃，確保公?司的各項(xiàng)管?理文件、制?度的貫徹執(zhí)?行;2)?組織編制項(xiàng)?目年度財(cái)務(wù)?預(yù)算和成本?開支計(jì)劃，?嚴(yán)格按預(yù)算?控制日常管?理費(fèi)用開支?，嚴(yán)格執(zhí)行?經(jīng)費(fèi)審查、?報(bào)批手續(xù);?3)負(fù)責(zé)?確定組織架?構(gòu)和用人計(jì)?劃，將項(xiàng)目?的總體工作?目標(biāo)分解到?每一條工作?線;4)?負(fù)責(zé)員工的?考評(píng)工作，?并確定員工?的獎(jiǎng)勵(lì)、提?升、處分和?辭退的方案?;5)負(fù)?責(zé)定期召開?工作例會(huì)，?講評(píng)、總結(jié)?和布置工作?，經(jīng)常與員?工保持良好?的溝通，確?保員工了解?和熟知項(xiàng)目?的工作目標(biāo)?和要求;?6)負(fù)責(zé)對(duì)?外(與政府?主管部門、?發(fā)展商)的?聯(lián)絡(luò)事宜，?做好內(nèi)部(?包括與公司?各部門)的?協(xié)調(diào)工作;?7)定期?對(duì)項(xiàng)目的各?項(xiàng)工作進(jìn)行?抽查，做好?記錄，并組?織相關(guān)人員?進(jìn)行及時(shí)的?整改;8?)負(fù)責(zé)及時(shí)?了解客戶對(duì)?本項(xiàng)目工作?的意見，并?做出相應(yīng)的?改進(jìn);9?)對(duì)項(xiàng)目重?大工作失誤?負(fù)責(zé):1?0)對(duì)各類?大型活動(dòng)相?關(guān)工作全面?負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)?，落實(shí)，監(jiān)?督;11?)定期向上?級(jí)述職，接?受上級(jí)對(duì)崗?位職責(zé)履行?情況的檢查?;12)?督導(dǎo)和檢查?下屬工作的?實(shí)施及完成?情況統(tǒng)籌安?排13)?執(zhí)行本項(xiàng)目?所對(duì)應(yīng)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，并督?導(dǎo)下屬執(zhí)行?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（七）1、按?服務(wù)要求對(duì)?物業(yè)區(qū)域進(jìn)?行管理，維?護(hù)區(qū)域內(nèi)的?環(huán)境衛(wèi)生和?秩序，做好?區(qū)域內(nèi)的安?全防范工作?。2、組?織實(shí)施服務(wù)?質(zhì)量管理體?系，處理不?合格服務(wù)事?項(xiàng)，提出預(yù)?防和糾正措?施并組織實(shí)?施和跟蹤。?3、及時(shí)?處理乙方投?訴，對(duì)重大?投訴情況及?時(shí)報(bào)告所屬?部門上級(jí)。?4、定期?組織對(duì)服務(wù)?對(duì)象