季度個人工作總結(jié)集合15篇

第季度個人工作總結(jié)集合15篇

季度個人工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼之間，20__年已接近了尾聲，回顧過去的三個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“__”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。

下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：

一、參與大型特賣活動

親身參與部門組織的__主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點有：

1開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總結(jié)前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

2抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時指出及時整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;

3做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現(xiàn)象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;

4加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

1深入營業(yè)賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性;

2標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;

3向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，理論知識是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。

以上是對第四季度工作的小結(jié)，我深切感受到實踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。季度個人工作總結(jié)2

我于年9月透過省公務(wù)員考試，被錄用為縣政府辦公室公務(wù)員，先后在縣政府辦公室信息督查科、農(nóng)業(yè)科擔(dān)任秘書工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員。進入縣政府辦公室以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)心、幫忙下，在各科室同志們的密切配合下，以堅定的思想信念，務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將第四季度來工作狀況匯報。

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)

作為一名機關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標，增強學(xué)習(xí)自覺性。幾年來，學(xué)習(xí)了黨和國家的各項方針政策。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。用心投身實踐鍛煉，始終持續(xù)正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是用心向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道?/p>

二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。

三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。透過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的潛力。

四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳（室）新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。

此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，透過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊高^不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表此刻：

一是文字表達潛力明顯增強。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。

二是組織協(xié)調(diào)潛力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。

三開拓創(chuàng)新潛力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，透過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，持續(xù)良好工作作風(fēng)

一是不斷增強事業(yè)心和職責(zé)感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。

二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務(wù)實。

三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。

在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻持續(xù)高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認真履行崗位職責(zé)，切實做好各項工作

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù)。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。

一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展?fàn)顩r和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。

轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織，我都能用心做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。

五、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，用心維護機關(guān)的良好形象。生活中，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。季度個人工作總結(jié)3

隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新線風(fēng)險防控的出臺，銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機制和業(yè)務(wù)操作手段已越來越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應(yīng)，內(nèi)部經(jīng)營管理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機制;二是營業(yè)網(wǎng)點部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營管理水平的提高;三是在全新的營業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問題。

為了適應(yīng)銀行營業(yè)網(wǎng)點的新形勢和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求，根據(jù)上半年營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部管理工作的實際情況，就全新的營業(yè)網(wǎng)點下半年內(nèi)部管理工作如何開展，業(yè)務(wù)操作方面的問題以及新線風(fēng)險防控等提出相關(guān)建議：

一、必須建立一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機制

首先，對現(xiàn)行的規(guī)章制度應(yīng)加以修訂完善，并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度，在修訂和增訂過程中，應(yīng)從實際出發(fā)，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實可行、便于考核的原則。其次，把執(zhí)行各項規(guī)章制度的責(zé)任落實到每位員工身上。要使每個干部、員工既有壓力、又有動力，充分發(fā)揮主觀能動性，達到有效管理的目的。

二、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的銀行隊伍，以適應(yīng)當(dāng)前金融發(fā)展

隨著科技知識日新月異的變化，今后金融機構(gòu)對業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度在逐步提高，這就要求在人才隊伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支“懂管理、會經(jīng)營”的員工隊伍，建設(shè)一支熟悉__素質(zhì)較高的人才隊伍，從制度、技術(shù)、機制和人才等方面保證__業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此，提高銀行在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是首選。

三、加強內(nèi)部文化建設(shè)，構(gòu)建和諧風(fēng)險防控環(huán)境

要積極培育符合銀行實際的內(nèi)部文化，讓風(fēng)險意識和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動，熟悉自身崗位工作的職責(zé)要求，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為減少差錯，避免陷入無知性違規(guī)，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標兵評比活動，使大家樹立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進取的工作作風(fēng)。

五、加大考核力度，重視考核效果

為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導(dǎo)向作用，把內(nèi)控工作納入綜合績效考評。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法。二是對各類違規(guī)和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度，對連續(xù)出現(xiàn)同一錯誤的，加倍處罰。三是對違規(guī)出錯人員，在進行經(jīng)濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料，并落實可行整改措施。季度個人工作總結(jié)4

20__年第三季度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下，通過自身不懈的努力，我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉，取得了一定成績，但也存在不足。主要情況匯報如下：

一、20__年三季度工作取得的成績：

（一）、完成我行日常網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)管理、機具設(shè)備維護和技術(shù)支持、機房管理等科技工作。積極實時和總行科技對接，完成中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)銀自建CA證書改造，上報給人行《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行科技運維20__年3季度報告》、《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》、《20__年金融科技活動周材料和科技成果概況報告》，上報大理信息技術(shù)科《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全自查報告》，積極配合完成好信息技術(shù)工作，保障我行日常工作穩(wěn)定運營；

（二）、完成日常行政事務(wù)工作。認真貫徹銀監(jiān)和人行等監(jiān)管部門的政策要求，積極完成廣告和宣傳活動。積極開展了：“20__年金融科技活動周”宣傳活動，并積極上報活動匯報材料，接受中國人民銀行大理中支科技科對我行的金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，滿足監(jiān)管要求并擴大了我行的知名度；完成我行公務(wù)用車管理工作；

（三）、完成全行后勤保障工作。完成了20__-20__保安合同、20__年駕駛員合同、20__年植物租賃合同、20__年2代UK采購合同的簽訂，20__年大理村行所有質(zhì)保金的報銷工作，積極做好日常水、電、網(wǎng)絡(luò)保證、做好日常辦公用品和耗材采購發(fā)放、及時處理各種房屋和機具故障維修工作、積極進行草木修剪和綠化維護工作、及時完成辦公室布置調(diào)整安裝工作、完成日常郵寄快遞工作、完成日常培訓(xùn)和會議保障、做好固定資產(chǎn)和低值易耗品實物管理等工作，保障我行正常運營；

（四）、完成日常財務(wù)部分工作。積極做好年度和月度預(yù)算編制和上報工作、完成全行日常采購和比價工作、及時完成全行各類費用報銷處理工作、完成全行各類合同管理工作、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點及臺帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作。

（五）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

二、20__年三季度工作存在的問題：

伴隨著取得的成績，我在工作中也存在一些不足，面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下：

（一）、績效考核財務(wù)指標完成不理想，沒有達到設(shè)定的目標責(zé)任。

三、工作改進措施及方法

對于上述存在的問題和挑戰(zhàn)，我認為今后應(yīng)該從以下方面進行改進和調(diào)整：

（一）、針對績效考核財務(wù)指標完成情況，這是我面臨的一個挑戰(zhàn)。首先，目前大部分時間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù)，客戶資源有限。為解決該現(xiàn)狀必須堅持走出去，在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排、做好規(guī)劃，從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務(wù)，爭取完成好財務(wù)指標。

（二）、在現(xiàn)有工作完成情況下更進一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法，加強與其他部門和同事的溝通交流。我自身平時也會加倍努力，有計劃的把日常工作慢慢梳理，把今后工作按部就班地開展，使我們的工作達到良好有序的狀態(tài)。

四、20__年四季度工作計劃：

（一）、10月底完成20__-20__年大理村行寄庫押運合同的簽訂，繼續(xù)做好科技信息崗本職工作，完成日常行政事務(wù)工作，完成全行后勤保障工作、日常財務(wù)部分工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，四季度還要做好年底各種科技方面報表的報送，做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、中心機房市電切換UPS和發(fā)電機應(yīng)急演練工作，安全保衛(wèi)、消防應(yīng)急演練工作，保障我行日常工作能穩(wěn)定運營。

（二）、在做好科技信息崗的崗位職責(zé)的同時，積極主動地去完成績效考核財務(wù)指標。季度個人工作總結(jié)5

在這春意盎然的五月，我們迎來了第_個“5.12”國際護士節(jié)，為弘揚南丁格爾救死扶傷的無私奉獻精神，增強護理人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)優(yōu)秀護理人才，展示我院護士奮發(fā)向上、積極進取的精神風(fēng)貌，在護士節(jié)期間護理部組織了系列慶?；顒?，總結(jié)如下：

活動之一：舉辦20__年護理急救技能競賽

為強化我院護理人員急救基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，做好迎接等級醫(yī)院評審準備工作，20__年4月27日我院護理部舉辦了“20__年護理急救技能競賽?！苯?jīng)過培訓(xùn)、選拔賽和決賽，骨一區(qū)李莉和校區(qū)門診林靜、放療一區(qū)陳燕妮及產(chǎn)科陳芳、手術(shù)室唐丹、消化科李春燕6名護士脫穎而出，分別榮獲一、二、三等獎。經(jīng)過這次競賽，統(tǒng)一規(guī)范了我院護理人員急救技術(shù)，提高了我院護理人員的急救意識和急救技能水平。

活動之二：開展“真情在細節(jié)中流淌，優(yōu)質(zhì)在傳承中沉淀”征文活動

值此“5.12”國際護士節(jié)之際，為讓我院護理人員舒緩緊張的心境，沐浴提燈女神的光輝；敞開心扉與南丁格爾精神相匯融，護理部組織開展了“真情在細節(jié)中流淌，優(yōu)質(zhì)在傳承中沉淀”護士節(jié)有獎?wù)魑幕顒樱嘶顒邮盏搅藖碜愿髯o理單元的文稿近50篇，經(jīng)評審選出一等獎1篇、二等獎2篇、三等獎3篇和優(yōu)秀獎4篇。本次活動的開展鼓勵了護理人員參與文學(xué)創(chuàng)作的熱情，也為他們供給了交流提升思想和表達護士心聲的平臺，充分展示了我院護理人員的精神風(fēng)貌。

活動之三：表彰優(yōu)秀團體和個人

為繼承和發(fā)揚南丁格爾救死扶傷的無私奉獻精神，不斷夯實基礎(chǔ)護理，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理部于5月_日午時舉行了“5.12”國際護士節(jié)總結(jié)表彰大會。會上，院領(lǐng)導(dǎo)表彰了__年度“優(yōu)秀護士”、“夜班之星”及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進團體和個人，并予以頒獎和合影，宣讀了護理服務(wù)__年榮譽護士名單并頒發(fā)了紀念品。優(yōu)秀護士代表骨外一區(qū)主管護師__和榮譽護士代表感染科副主任護師__在大會上發(fā)言。__副院長作了會議講話，肯定了我院全體護士過去一年的護理工作，同時期望全體護理人員為醫(yī)院發(fā)展、創(chuàng)“三甲”工作再接再厲。經(jīng)過這次護士節(jié)表彰大會，讓護士們體會到了自我的價值和醫(yī)院的溫暖，同時也增強了醫(yī)院護理人員的團體榮譽感和凝聚力。相信在以后的日子里，我們的白衣天使們會更加的兢兢業(yè)業(yè)，為患者供給更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

活動之四：老吾老以及人之老――慰問護老中心的老人

5月_日午時，我院__副院長和護理部__主任率領(lǐng)護士長一行7人來到__護老中心，親切慰問了中心的老人們，為他們送上了精美的蛋糕，并協(xié)助老人進餐，了解老人生活及健康指導(dǎo)上的問題，陪伴老人渡過了一個愉悅的午時。張百萌副院長針對老人院的發(fā)展及相關(guān)協(xié)作問題提出了指導(dǎo)意見，并誠摯地祝愿老人們生活愉快，健康長壽！

活動之五：舉辦?？谱o理發(fā)展實踐交流會

5月_日午時，護理部在醫(yī)技樓_號會議室舉行了“__醫(yī)院?？谱o理發(fā)展實踐交流會”。到會人員有中大五院?？谱o理人員及珠海市護理專業(yè)人員。此次參加專科護理交流的小組有慢性傷口造口小組、靜脈治療小組、老年護理小組、危重癥護理小組、消毒供應(yīng)小組和職業(yè)防護小組。首先護理部于翠香主任發(fā)表了精彩致辭，隨后，各?？菩〗M作了本組的工作總結(jié)及今后?？瓢l(fā)展展望。經(jīng)過此次的交流，讓我院的護理人員進一步了解我院?？谱o理發(fā)展現(xiàn)狀，?？谱o理不僅僅要從實際做起，更要與時俱進，才能不斷提升?？谱o理水平，為病人供給更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

活動之六：歡聚夕陽紅

“5.12”護士節(jié)來臨之際，我院特邀請6位退休護士歡聚一堂，院領(lǐng)導(dǎo)等參加了此次聚會。張百萌副院長代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員向她們表示最衷心的節(jié)日祝賀，感激她們既往對我院護理工作的付出，并祝她們身體健康！

活動之七：送蛋糕，節(jié)日慰問暖人心

5月12日上午，護理部于翠香主任代表院領(lǐng)導(dǎo)，親切慰問了護士節(jié)堅守崗位的臨床第一線護士們，為值班的護理人員送上了精美的蛋糕，并誠摯地祝愿護士們節(jié)日歡樂！遠在外地開會的張百萌副院長經(jīng)過電話表達了他對全院護理人員的節(jié)日問候。護士們深切地感受到院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和愛護，對領(lǐng)導(dǎo)的慰問表示衷心的感激！

經(jīng)過今年“5.12”國際護士節(jié)系列慶?；顒拥拈_展，充分展示了我院護理隊伍的精神風(fēng)貌和良好的護理專業(yè)素養(yǎng)；激勵了全院護理人員，進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程；體現(xiàn)了我院的護理人文關(guān)懷，強化了職業(yè)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)了爭先創(chuàng)優(yōu)的先進意識，大大推進了我院護理專業(yè)隊伍的建設(shè)和發(fā)展。季度個人工作總結(jié)6

一、傳遞新員工的幫助

由于7月2日員工關(guān)系崗轉(zhuǎn)為職業(yè)規(guī)劃崗，崗位變動導(dǎo)致工作交接，所以7月初整個工作重點是將員工關(guān)系崗的相關(guān)工作交給小滿。

(1)日常人事工作的交接

小曼接受了休假、辭職、接待新員工、簽訂勞動合同等日常人事工作流程的教育，使她能夠快速接受日常人事工作。

(2)組織季度勞動合同，并提交集團蓋章

第二節(jié)帶小滿整理勞動合同，強調(diào)相關(guān)細節(jié)。目前，第三季度的勞動合同可以獨立整理并提交給集團。

(3)票價報銷

教小滿完成新員工差旅費報銷的全過程操作，能夠準確高效的完成新員工每個期間的差旅費報銷。

(4)新員工變得積極

教小滿新員工的確認流程，帶領(lǐng)她接手新員工確認儀式的準備和主持。目前她的主持水平有了很大的飛躍，可以獨立確認儀式。

2.人才派遣管理

學(xué)習(xí)集團新發(fā)布的人才派遣管理系統(tǒng)，收集相關(guān)資料，制作課件，對公司各部門負責(zé)人和兼職管理崗位進行晉升和培訓(xùn)。

3、冷卻費核算工作

學(xué)習(xí)制冷費用的核算流程，獨立、準確、高效地完成廣東公司6、7、8月份制冷費用的核算和分配。

4.職業(yè)規(guī)劃項目

配合集團完成物流系統(tǒng)物流序列(已完成)、營銷人員認證能力評估(已完成)、營銷儲備認證(候選實習(xí)階段)、采購儲備認證(已完成)、營銷系統(tǒng)在職二級認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)二級認證及等級認證(認證評估階段)、助理營銷人員認證(培訓(xùn)階段)、采購系統(tǒng)在職定位認證(培訓(xùn)階段)、財務(wù)系統(tǒng)(資格預(yù)審階段)、質(zhì)量管理系統(tǒng)(資格預(yù)審階段)。

5.人力資源規(guī)劃

(1)配合集團完成九洲通集團中高層領(lǐng)導(dǎo)民主評議會

(2)完成對廣東公司基層管理者崗位歷史的梳理

(3)配合集團完成第四期中高級管理人員培訓(xùn)(推薦中高級管理后備人員、組織選拔考試、向集團上報名單、組織相關(guān)人員回集團培訓(xùn)、向集團提交個人職業(yè)發(fā)展計劃實施情況)

(4)建立廣東公司后備人才庫(基層、中高層)，名單上報集團

(5)完成廣東公司營銷儲備職業(yè)發(fā)展規(guī)劃初稿

(20__年將進行醫(yī)藥購銷人員就業(yè)證的登記審核，并向集團提交相關(guān)材料。

6.跨部門協(xié)調(diào)和溝通項目

接管跨部門協(xié)調(diào)溝通項目，并已完成跨部門協(xié)調(diào)方案預(yù)公示、方案公示會議、現(xiàn)場簽字等活動的組織工作；部門例會互動，編制部長輪崗方案，調(diào)查參與意向；廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)战M織。

二、個人亮點

1.完成專業(yè)轉(zhuǎn)型

包括個人心態(tài)、言行、衣著、素養(yǎng)等方面都很專業(yè)，已經(jīng)成功完成了從學(xué)生到專業(yè)人士的轉(zhuǎn)變；并盡快熟悉和適應(yīng)公司的工作生活環(huán)境。

2.學(xué)習(xí)能力進一步提高

能快速上手領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師講解的工作，能積極學(xué)習(xí)相關(guān)工作流程，積極思考工作問題，提出自己的想法。

3.執(zhí)行

一方面，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作人員可以無條件接受，不妥協(xié)完成，積極協(xié)助相關(guān)團隊成員和部門內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面，集團的職業(yè)規(guī)劃項目和人力資源規(guī)劃工作可以高度協(xié)調(diào)和高效地完成。

4.溝通技巧得到加強

與部門負責(zé)人和兼職管理崗位保持良好溝通，與集團對口部門溝通順暢、頻繁，實現(xiàn)了從被動溝通到主動溝通的飛躍。

5.項目管理和項目準備能力有了很大的提高

大膽嘗試，接手項目工作，項目管理能力訓(xùn)練有素；此外，在前輩和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對節(jié)目準備細節(jié)的把握也有了很大的促進和提高。

第三、個人不足

1.與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

因為和高層領(lǐng)導(dǎo)接觸和了解很少，所以不敢大膽和高層領(lǐng)導(dǎo)交流，不敢大膽表達個人想法。

2.在保持高效工作效率的同時，更加注重細節(jié)

工作中對細節(jié)的控制沒有得到重視，容易目標過高，要加強處理細節(jié)的能力，重視細節(jié)。

3.很難保持長期的工作熱情

喜歡挑戰(zhàn)新事務(wù)，所以很容易厭倦日常的重復(fù)性工作，很難保持較高的工作熱情。

4.控制項目進度的能力需要提高

由于職業(yè)生涯規(guī)劃項目一直由集團的職業(yè)生涯規(guī)劃中心控制，分公司的職業(yè)生涯規(guī)劃崗位只是協(xié)助集團完成項目工作，其自身在負責(zé)項目工作時控制項目進度的能力較弱，需要進一步的培訓(xùn)和提高。更多的工作總結(jié)是在范文全的工作總結(jié)頻道里做的季度個人工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼間，20__年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財務(wù)工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段（__年—__年）

20__年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的賬單制作rarr；

日常收費rarr；

銀行對接rarr；

建立收費臺賬rarr；

與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗；

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當(dāng)時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段（20__年—20__年）：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。__年底我又被調(diào)往公司新接管的“villa”管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段（20__年—現(xiàn)在），不斷提升階段

20__年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；

每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表；

每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作；

工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工；

而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。

20__年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；

同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責(zé)長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。

二、主要經(jīng)驗和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；

（五）只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。季度個人工作總結(jié)8

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”，我們有進出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

二、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立客戶至上服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

季度策劃方面

一、推廣渠道及效能：

前期主要采用報廣為主、電視、電臺為輔的推廣手段(三個公關(guān)活動：開盤資源業(yè)主酒會、凱旋夜、中秋追月)，以概念稿為主題打開市場，現(xiàn)在從概念稿逐步過渡為實際價值點為主，通過開盤前后的客流量可以說明前一階段的推廣策略還是達到了目的。但缺陷也比較明顯，渠道過于狹窄，針對性不強，公關(guān)活動的影響面有限，對推廣的效能分析不過徹底及缺乏科學(xué)性，無法為樓盤帶來更多的有效資源，的當(dāng)然也存在客觀條件及時間尚未成熟所約制。建議下階段：細化效能監(jiān)測，科學(xué)分析顧客購買因素及市場因素;拓寬宣傳渠道，避免報廣單一、費高、效率低的缺點，增加相應(yīng)合適的雜志、其它媒介;公關(guān)活動需要加強影響面及力度。

二、季度現(xiàn)場包裝：

從奧美的現(xiàn)場包裝的單一及氣氛渲染較差的前期，合富比較不注重現(xiàn)場氣氛的渲染協(xié)調(diào)性，接受開盤仍使用奧美設(shè)計，后由我部重新設(shè)置現(xiàn)場包裝，逐步建立樓盤應(yīng)有的檔次及增強顧客對樓盤的切身感受。后期由于兩部門互相增加不同元素存在室內(nèi)氛圍不一致的地方。建議：統(tǒng)一現(xiàn)場布置，使現(xiàn)場氛圍更能渲染顧客的情緒及刺激其購買的心理。

三、現(xiàn)場管理

目前無論在開盤前期，還是目前，銷售人員在紀律上及對月度推廣策略上都缺乏應(yīng)有的認知及積極性。只能說明該部策劃人員與銷售一線人員的溝通嚴重不足，現(xiàn)場銷售管理人員的管理不力有關(guān)。

四、季度廣告策略

開盤前期的廣告的策略主要由杰出廣告負責(zé)，其通過概念渲染樓盤的人文氛圍及籍此打破市場，此目的在前一階段是達致了，但后期九易跟進廣告就缺乏系統(tǒng)性及延續(xù)性，對項目的理解程度比較缺乏，對銷售階段的認識及把握都存在較為嚴重的失誤，以致廣告屢次不能符合銷售的需要。

從客流數(shù)據(jù)分析，從1月份至今一直呈現(xiàn)減少的趨勢，客戶對本項目的形象概念廣告敏感度下降。需要實際賣點(園林、現(xiàn)樓等)對形象落地進行強力支撐。

建議：下階段代理公司與廣告公司應(yīng)整合考慮廣告策略。以時間段(季度、年度)制定廣告策略。

五、季度整體策略

缺乏可持續(xù)及應(yīng)變的策略思路，對銷售的把握不足，對時間節(jié)點、事件沒有預(yù)測能力及加應(yīng)變力。

六、季度費用控制

未能系統(tǒng)控制費用，沒有每月制定建立在相應(yīng)的銷售目標基礎(chǔ)上的費用預(yù)算，常常為了投放而投放，費用嚴重超標。

(二)季度銷售方面

一、季度銷售管理

1、銷售接客輪換制度未能嚴格執(zhí)行，具有隨意性。

2、樣板房管理沒有到位，樣板房兼職人員管理存在不足

3、銷售物料管理未能有效進行，銷售資料、物料隨意派發(fā)

4、銷售流程管理問題，未能與營銷組、客服有效溝通協(xié)調(diào)，出現(xiàn)多次后補文件流程

二、季度人員架構(gòu)

銷售分3組，由客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，下配資深置業(yè)顧問、銷售人員及兼職，出現(xiàn)揀客現(xiàn)象，資深置業(yè)顧問讓兼職帶客。

三、人員培訓(xùn)

通過2次銷售考核筆試，銷售人員及格率極低，第2次不足30%。特別是"市場類"、"交樓標準類"、"合同付款類"、"面積填充類"四項合格率嚴重偏低。證明銷售雖然具有豐富從業(yè)經(jīng)驗，但對本項目沒有深入研究甚至基本了解，市場上的競爭力必然是無謂降低。

(三)配合、跟進問題

1、經(jīng)常后補合同流程(大馬車數(shù)碼攝影、慶輝公司、綠意園林公司)

2、制作沒有專人認真跟進落實(外墻噴畫、樓書、折頁、雨傘)

3、沒有獲得預(yù)算的項目企圖蒙混過關(guān)

4、每天文件遞交時間嚴重不準時。

由于本人經(jīng)驗的欠缺，對項目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時間，對項目銷售工作進行了全新梳理，將銷售說辭體系進行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點突出、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時候有的放矢，一針見血。3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎(chǔ)價格制定、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。在整個操作恒盛廣場的項目中，個人總結(jié)出以下三點心得：

第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng)，保證收籌工作取得開門紅。

第二，操盤模式市場教育成本較大。在整個房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個吃螃蟹的人，市場教育成本較大?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂星檫M行優(yōu)化整合？揚長避短，實現(xiàn)快速成功的銷售.

在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負責(zé)醫(yī)院總機的管理工作。

3.負責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進行落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。季度個人工作總結(jié)9

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過這段時間的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的.問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后是學(xué)會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。季度個人工作總結(jié)10

3月份過的很快，其間我們還組織公司女職工去泰州游玩了2天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加充滿了信心。

作為人事專員，目前擔(dān)任的工作職責(zé)有：員工招聘、員工入職離職進出管理、社會保險的辦理、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時更新、通知的發(fā)放、淘寶一些辦公用品、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項等。當(dāng)然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的經(jīng)驗，經(jīng)驗不足，對人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請教。

現(xiàn)將3月份工作匯報如下：

一、員工招聘：

3月份，我去了三場校園招聘，分別是3月15號的南京林業(yè)大學(xué)校園招聘會、3月16日的南京理工大學(xué)校園招聘會、3月17日的南京航天航空大學(xué)校園招聘會。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。

校園招聘大多是一些大型的國企、兵工廠、航天航空工廠等專業(yè)要求很強的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名民營企業(yè)，也有一定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。

招聘會回來的簡歷整理，經(jīng)過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。

二、員工入職離職進出管理：

三月份入職離職人數(shù)比較多，其中入職46人，離職33人。具體明細見人事部3月份工作。

人員跟進方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很及時，這方面我也存在不足。現(xiàn)在也有做及時記錄，做好每一步，爭取每個過程都及時準確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。

三、社會保險的辦理：

上、下勞動保險方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜臺辦理。這2方面都沒有問題。

工傷報銷方面，最重要的是材料要準備齊全。在報工傷險前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時有2本病例，但交上來時就一本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報銷不了),發(fā)票上有的報告，一定要有，不然也報銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的經(jīng)驗，爭取材料一次通告。

退休和生育險方面，我的經(jīng)驗還不是很多，準備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機會和磨練。我也會認真學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

意外險報銷方面，現(xiàn)在還是陳麗姐負責(zé)，后面可能會交給我來管理，我也會努力學(xué)習(xí)，盡快上手。

四、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時更新：

入職檔案：主要包括員工的合同、就業(yè)證、個人信息、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部，按序號排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工準備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結(jié)備案、社會保險關(guān)系變動表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細，以防發(fā)生不必要的糾紛。

ERP系統(tǒng)入職離職的信息要及時更新，及時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息盡快完全，有新信息及時錄入。

五、通知的發(fā)放及一些行政事宜：

配合部長完成一些行政方面的事情，包括及時更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知及時張貼在公示欄等相關(guān)事情。

六、淘寶一些辦公用品：

三月份淘寶辦公用品共花費11908.56元，其中清潔用品共2267.3元，保潔及廚師工作服共.85元，辦公耗材類共1242.5元，辦公用品共1526.61元，商務(wù)禮品共4219.8元，其他費用共643.5元。具體明細見年3月淘寶用品報表。

從年12月3日進入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)快四個月了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學(xué)習(xí)當(dāng)中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷進取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會做好它。季度個人工作總結(jié)11

在___縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州人民政府研究室的具體指導(dǎo)下，通過全體干部職工共同努力，順利實施了20__年第一季度各項工作，現(xiàn)將側(cè)重性工作總結(jié)如下：

一、20__年第一季度工作完成情況

（一）按照《__縣第二輪地方志編纂工作規(guī)劃》要求，《__縣志》（1978）按縣級評審意見修改完成并報送州級評審；

（二）完成黨史辦接收，啟動黨史研究工作；

（三）單位干部職工進行責(zé)任分工，并按分工負責(zé)處理分管工作；

（四）完成20__年《云南年鑒》、《云南小康年鑒》撰稿任務(wù)；

（五）協(xié)同完成經(jīng)濟目標考核工作。

二、20__年第二季度工作計劃

（一）完成《__縣志》（1978）州級評審工作和總體修改完善；

（二）完成20__年《迪慶年鑒》撰稿任務(wù)；

（三）啟動實施革命遺址縣級普查工作；

（四）繼續(xù)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，健全規(guī)章制度、強化管理，改進機關(guān)工作作風(fēng)，促進各項工作取得新成效；

（五）進一步加強安全生產(chǎn)工作，強化領(lǐng)導(dǎo)，健全應(yīng)急預(yù)案，增強責(zé)任意識，全面推進“平安__”建設(shè)，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

三、20__年底前需要完成的工作任務(wù)

（一）按期重點完成《__縣志》（1978）出版發(fā)行工作；

（二）啟動《__年鑒》（20__）編纂工作；

（三）完成縣域經(jīng)濟社會發(fā)展方面咨詢調(diào)研工作；

（四）完成革命遺址普查工作；

（五）進一步抓好研究室、史志辦日常工作，完成縣委、政府交辦的各項工作任務(wù)。

總之，我室20__年第一季度的工作任務(wù)基本完成，進展順利，成效明顯，我室將更新觀念、增強服務(wù)意識、以更加飽滿的熱情，踏踏實實全面完成20__年度的其他各項工作任務(wù)。季度個人工作總結(jié)12

一、工作概況

1、根據(jù)__·財富中心項目部實際情況和四公司公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動制度、“反三違”管理制度、目標管理和應(yīng)急救援預(yù)案)，這些制度能滿足各級領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查要求，同時也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作。

2、對項目部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn)，對各班組進行了入場安全教育、本工種安全操作規(guī)程培訓(xùn)和項目部各項管理制度的交底工作，監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術(shù)交底工作，及各班組長認真開展每天的班組安全活動，這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。

3、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則，堅持每周進行一次安全生產(chǎn)大檢查，開一次安全生產(chǎn)例會，對檢查出的隱患問題進行通報，并做出周檢簡報；對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責(zé)任人進行整改；經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問題整改率達到98.2%。

4、積極開展隱患排查工作，做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源、機械設(shè)備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查，形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄；開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作，也都形成書面和影像資料記錄。

5、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作，在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”這一主題，觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓(xùn)”等影片，還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽，在這一個月培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視踩薄?/p>

6、根據(jù)__·財富中心項目部應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計劃的內(nèi)容，組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練，還多次通過每周一學(xué)習(xí)同項目部各管理人員進行了桌面演練。

7、“反三違”工作，在公司安全生產(chǎn)部的號召下，公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動，在此基礎(chǔ)上我項目部結(jié)合實際情況編制了《__財富中心項目部反三違管理制度》，明確了對違章者的處罰細節(jié)，并一一兌現(xiàn)，經(jīng)過了大半年的努力，現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少。

8、NC的錄入工作，目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度，安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月、安全教育錄至9月_日、安全技術(shù)交底錄至9月_日、安全培訓(xùn)錄至9月_日、安全檢查錄至9月_日、安全隱患整改通知單錄至9月_日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月_日。

二、重點工作情況

1、“四個一”工作的開展，項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)大檢查，(檢查內(nèi)容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程)，在檢查結(jié)束后立即召開周安全例會，在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責(zé)任人，并對相應(yīng)責(zé)任人下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結(jié)，制作出周檢簡報。

2、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作，每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設(shè)備、施工用電進行監(jiān)控檢查，同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰，形成影像和書面的隱患排查記錄，積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章。

3、雨季施工和安全月的工作開展，雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查，積極排除潛在隱患，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工，并形成不間斷的監(jiān)控記錄?！鞍踩隆逼陂g認真開展對農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn)，通過安全培訓(xùn)講座、觀看教育影片、有針對性的安全技術(shù)等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育，增強了一線作業(yè)人員的安全意識，使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變。

三、存在問題的思考

1、經(jīng)驗不足，組織、溝通能力上還有欠缺，造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細，存在安全管理的盲區(qū)，還應(yīng)該加強業(yè)務(wù)知識的的學(xué)習(xí)，增長知識、增強才干。

2、班組安全活動開展不及時，每天一次的班組安全活動是安全教育的一種形式，在現(xiàn)場開展起來比較困難，但有的項目部卻能夠堅持每天開展，我們只是偶爾開展，和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展，并一步一步腳踏實地的走，也會慢慢好起來。

3、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底，有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患，總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底，這種問題關(guān)鍵是