某大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略教材

第5章

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Business-LevelStrategy1本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：定義競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；討論顧客與競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略之間的關(guān)系，并從Who,What和How的角度進(jìn)行討論；解釋各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異；運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)的五力模型來(lái)解釋如何通過(guò)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略來(lái)獲得超額回報(bào)；描述與每種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)；2.KNOWLEDGEOBJECTIVES1.Definebusiness-levelstrategies.2.Discusstherelationshipbetweencustomersandbusiness-levelstrategiesintermsofwho,whatandhow.3.Explainthedifferencesamongbusiness-levelstrategies.4.Usethefiveforcesofcompetitionmodeltoexplainhowabove-averagereturnscanbeearnedthrougheachbusiness-levelstrategy5.Describetherisksofusingeachofthebusiness-levelstrategies34業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略：并通過(guò)某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的利用來(lái)獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).5五種通用戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)范圍成本獨(dú)特性寬的目標(biāo)窄的目標(biāo)成本領(lǐng)先差異化集中成本領(lǐng)先集中差異化整合成本領(lǐng)先和差異化6成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略與公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是如何創(chuàng)造顧客價(jià)值的？差異化戰(zhàn)略是如何創(chuàng)造顧客價(jià)值的？7成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過(guò)設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，以最低的成本生產(chǎn)并提供為顧客所接受的產(chǎn)品或服務(wù)。

相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特性被大部分顧客接受

最低的競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格8成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具體的措施:建立高效的規(guī)模設(shè)施

嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和管理費(fèi)用最小化銷(xiāo)售、研發(fā)和服務(wù)的成本建立高效的生產(chǎn)設(shè)施監(jiān)控由外部人提供的活動(dòng)的成本簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程9如何獲得成本優(yōu)勢(shì)成本驅(qū)動(dòng)因素價(jià)值鏈決定和控制在需要的時(shí)候重組改變生產(chǎn)流程

采用自動(dòng)化新的分銷(xiāo)渠道直銷(xiāo)取代非直接銷(xiāo)售新的廣告媒體新的原材料后向一體化前向一體化改變相對(duì)于供應(yīng)商或顧客的選址10成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和五五力力競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)之之間間的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)抗抗衡衡可以以使使用用成成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略獲獲取取優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，因因?yàn)闉?對(duì)手手避避免免與與成成本本領(lǐng)領(lǐng)先先者者挑挑起起價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)，，以以保保持持較較高高的的行行業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)公司之間的抗衡購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition11購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)能能力力可以以減減輕輕購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)能能力力:比對(duì)對(duì)手手更更低低的的價(jià)價(jià)格格出出價(jià)價(jià),迫使使他他們們退退出出市市場(chǎng)場(chǎng)，，將將購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者的的殺殺價(jià)價(jià)力力量量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到公公司司身身上上成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和五五力力競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)公司之間的抗衡購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition12供應(yīng)應(yīng)商商的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)力力量量可以以減減輕輕供供應(yīng)應(yīng)商商的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)力力量量，，通通過(guò)過(guò):低成成本本位位置置可可以以有有能能力力吸吸收收成成本本的的增增加加增大大采采購(gòu)購(gòu)量量，，減減少少供供應(yīng)應(yīng)商商使使用用權(quán)權(quán)力力的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和五五力力競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)公司之間的抗衡購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition13新進(jìn)進(jìn)入入者者的的威威脅脅可以以嚇嚇跑跑新新進(jìn)進(jìn)入入者者，，由由于于:他們們必必須須以以較較大大的的規(guī)規(guī)模模進(jìn)進(jìn)入入以以保保持持成成本本的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力新進(jìn)進(jìn)入入者者必必須須花花費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)日日降降低低他他們們的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)曲曲線線競(jìng)爭(zhēng)公司之間的抗衡購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和五五力力競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)14替代代品品的的威威脅脅低成成本本商商可可以以更更好好地地定定位位于于:搶先先于于替替代代品品商商開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，避避免免替替代代購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)替替代代產(chǎn)產(chǎn)品品商商開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)的的專(zhuān)專(zhuān)利利保持持低低價(jià)價(jià)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)以以維維持持有有利利位位置置成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和五五力力競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)公司之間的抗衡購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition15成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的主主要要風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)迅速的技術(shù)變變化有可能會(huì)會(huì)使成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)不復(fù)存在對(duì)手可能會(huì)學(xué)學(xué)會(huì)如何模仿仿價(jià)值鏈集中于效率有有可能導(dǎo)致成成本領(lǐng)先者忽忽略顧客偏好好的變化16差異化戰(zhàn)略對(duì)差異化戰(zhàn)略略而言，為顧顧客帶來(lái)價(jià)值值的是公司產(chǎn)產(chǎn)品獨(dú)特的屬屬性和特征產(chǎn)品價(jià)格可以以超過(guò)顧客意意愿支付的水水平非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)產(chǎn)品顧客視產(chǎn)品獨(dú)獨(dú)特性?xún)r(jià)值重重于低成本17差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)來(lái)源于獨(dú)特性性和價(jià)值特征征可以獲得溢價(jià)價(jià)高水平的顧客客服務(wù)高品質(zhì)體面或排他的的快速革新18差異化戰(zhàn)略具體措施:開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和新新流程通過(guò)廣告塑造造觀念（）高度重視質(zhì)量量研發(fā)能力通過(guò)低流動(dòng)性性和高激勵(lì)最最大化人力資資源的貢獻(xiàn)19差異化戰(zhàn)略和和五力競(jìng)爭(zhēng)公司之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)抗衡可以抵御競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，因?yàn)椋簩?duì)差異化產(chǎn)品品的品牌忠誠(chéng)誠(chéng)度大大減緩緩了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的威脅20顧客的討價(jià)還還價(jià)能力可以減輕顧客客的討價(jià)還價(jià)價(jià)能力，因?yàn)闉?差異化的產(chǎn)品品降低了顧客客的價(jià)格敏感感性差異化戰(zhàn)略和和五力競(jìng)爭(zhēng)21供應(yīng)商的討價(jià)價(jià)還價(jià)能力可以減輕供應(yīng)應(yīng)商的討價(jià)還還價(jià)能力，通通過(guò)：由于高的利潤(rùn)潤(rùn)空間可以吸吸收價(jià)格的上上升較高的供應(yīng)價(jià)價(jià)格可以通過(guò)過(guò)顧客的品牌牌忠誠(chéng)效應(yīng)得得以傳遞差異化戰(zhàn)略和和五力競(jìng)爭(zhēng)22新進(jìn)入者的威威脅可以抵御新進(jìn)進(jìn)入者，因?yàn)闉椋盒庐a(chǎn)品必須超超過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品品surpassprovenproductsor,新產(chǎn)品至少要要在性能上與與原有的產(chǎn)品品持平，而且且具有更低的的價(jià)格差異化戰(zhàn)略和和五力競(jìng)爭(zhēng)23替代產(chǎn)品的威威脅相對(duì)于替代品品有更好的定定位，因?yàn)椋海簩?duì)差異化產(chǎn)品品的品牌忠誠(chéng)誠(chéng)度降低了顧顧客試用、或或轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品品的可能性（reducecustomers’testingofnewproductsorswitchingbrands）差異化戰(zhàn)略和和五力競(jìng)爭(zhēng)24差異化戰(zhàn)略的的主要風(fēng)險(xiǎn)顧客可能會(huì)認(rèn)認(rèn)為差異化產(chǎn)產(chǎn)品與低成本本產(chǎn)品之間的的差距過(guò)大差異化的手段段可能不再能能提供顧客愿愿意為之支付付的價(jià)值經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)約約束顧客對(duì)于于公司產(chǎn)品差差異化特征價(jià)價(jià)值的看法假冒者會(huì)想方方設(shè)法模仿公公司產(chǎn)品的差差異化特征25集中化戰(zhàn)略集中于一個(gè)特特定的購(gòu)買(mǎi)者者群體集中于一個(gè)獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)品線線集中于一個(gè)特特定的地理區(qū)區(qū)域發(fā)現(xiàn)“利基””26集中戰(zhàn)略的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能能會(huì)集中在一一個(gè)更加狹窄窄的細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)上，從而使使本來(lái)的集中中不再集中大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手可能會(huì)對(duì)該該小市場(chǎng)產(chǎn)生生興趣小市場(chǎng)中的顧顧客偏好可能能會(huì)轉(zhuǎn)向與一一般顧客需求求相同27整合戰(zhàn)略的優(yōu)優(yōu)勢(shì)一個(gè)成功實(shí)施施整合戰(zhàn)略的的公司應(yīng)該在在以下方面取取得較優(yōu)的定定位：快速地適應(yīng)環(huán)環(huán)境的變化更快地學(xué)會(huì)新新技能和新技技術(shù)在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的同時(shí)，有有效地利用它它的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力28整合戰(zhàn)略的好好處成功地實(shí)施該該戰(zhàn)略的公司司可以獲得超超額利潤(rùn)公司提供給顧顧客兩種類(lèi)型型的價(jià)值：一些差異化的的特征（但比比真正差異化化公司的要少少）相對(duì)低成本29整合戰(zhàn)略的主主要風(fēng)險(xiǎn)整合戰(zhàn)略往往往包含折中公司可能變成成“走在中間”，，缺乏一個(gè)低低成本公司或或差異化公司司應(yīng)該具備的的承諾和專(zhuān)門(mén)門(mén)技能。30商業(yè)模式商業(yè)模式：是管理者將企企業(yè)所實(shí)行的的一組戰(zhàn)略編編織成具有內(nèi)內(nèi)在一致性的的整體，以獲獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)卓越越績(jī)效的理念念體系。它是是頭腦中的一一種模式，決決定著如何將將公司的各種種戰(zhàn)略和投資資協(xié)調(diào)一致以以實(shí)現(xiàn)公司競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)概念Who/What/How顧客看看重的的價(jià)值值是什什么？？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的選擇擇和布布局公司價(jià)價(jià)值鏈鏈活動(dòng)動(dòng)安排排商業(yè)模模式的的持續(xù)續(xù)性機(jī)機(jī)制（（質(zhì)量量、成成本、、創(chuàng)新新、自自我保保護(hù)機(jī)機(jī)制等等）31競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)勢(shì)勢(shì)零散產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)兼并利用IT技術(shù)、、電子子商務(wù)務(wù)成長(zhǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略積極投投資R&D開(kāi)發(fā)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技技能、、速度度、敏敏捷性性、創(chuàng)創(chuàng)新、、機(jī)會(huì)會(huì)把握握、資資源靈靈活性性等關(guān)關(guān)鍵的的組織織能力力相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟成熟產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略停滯衰衰退產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略32分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的基本本方法法認(rèn)識(shí)對(duì)對(duì)手未來(lái)的的目的的當(dāng)前的的戰(zhàn)略略對(duì)前景景的判判斷雙方能能力比比較辨析最最直接接的對(duì)對(duì)手把分析析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)態(tài)33網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)：：消費(fèi)費(fèi)者對(duì)對(duì)某些些產(chǎn)品品的需需求具具有相相互依依賴(lài)的的特征征，他他們消消費(fèi)這這些產(chǎn)產(chǎn)品所所獲得得的效效用隨隨著購(gòu)購(gòu)買(mǎi)相相同產(chǎn)產(chǎn)品或或兼容容產(chǎn)品品的其其他消消費(fèi)者者數(shù)量量的增增加而而增加加。直接網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)間接網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)高技術(shù)術(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：：爭(zhēng)奪奪標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)34爭(zhēng)奪標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略采取占占先策策略大力加加強(qiáng)用用戶(hù)基基數(shù)的的構(gòu)建建確?；セパa(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品的的供應(yīng)應(yīng)鼓勵(lì)其其他廠廠商