互聯(lián)網(wǎng)政務服務事項編制培訓課件

科大訊飛2018.5“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”文檔密級：外部公開科大訊飛“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”文檔密級：外部公開1建設背景01目錄建設目標02編制培訓03常見問題04建設背景01目錄建設目標02編制培訓03常見問題042“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設背景2016年4月14日，國辦發(fā)【2016】23號《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》提出“一號、一窗、一網(wǎng)”建設要求“兩年兩步走”，覆蓋80個信息惠民試點城市國辦發(fā)【2016】23號2016年12月20日，國辦函【2016】108號《關于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南的通知》提出了優(yōu)化政務服務供給的信息化解決路徑和操作方法，為構建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術和服務體系提供保障國辦函【2016】108號2016年9月29日，國發(fā)【2016】55號《關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》提出：2017年，各級人民政府一體化網(wǎng)上政務服務平臺建成。2020年，覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建成國發(fā)【2016】55號國家政策“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設背景2016年4月14日，國辦發(fā)【23政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題04政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題044總體目標互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶政務服務管理平臺業(yè)務辦理系統(tǒng)政務服務數(shù)據(jù)共享平臺構建“四個”平臺建設目標

01村、社區(qū)02鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道03縣、區(qū)04

市05省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺主要實現(xiàn)政務服務統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能總體目標互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶政務服務管理平臺業(yè)務辦理系統(tǒng)政務服5政策要求01目錄指南解讀02編制培訓03常見問題04政策要求01目錄指南解讀02編制培訓03常見問題046平臺介紹平臺化政務服務事項管理平臺辦事互動系統(tǒng)政務服務運行管理平臺（一站通）安徽政務服務門戶銅陵分廳編制培訓事項編制、修改、審核部門事項管理人員用電子政務外網(wǎng)事項展示、辦事指南、咨詢老百姓辦事、咨詢用互聯(lián)網(wǎng)辦事項受理、審批、辦結辦事窗口人員和審批環(huán)節(jié)人員用電子政務外網(wǎng)門戶咨詢事項回復部門答復人員用電子政務外網(wǎng)平臺介紹平臺化政務服務事項管理平臺辦事互動系統(tǒng)政7平臺地址編制培訓政務服務事項管理平臺2/zwfwsxgl/frameset.do政務服務運行管理系統(tǒng)http://38:8800/yzt/辦事互動系統(tǒng)38:8800/zmhd/frameset.do安徽政務服務網(wǎng)銅陵分廳http:///平臺地址編制培訓政務服務事項管理平臺http://59.208平臺概念編制培訓1.1登陸部門事項編制（管理）人員通過電子政務外網(wǎng)訪問政務服務事項管理系統(tǒng)2/zwfwsxgl/frameset.do，輸入部門賬號密碼，登錄系統(tǒng)。1.2實施清單編制通過認領省下發(fā)的標準化實施清單，繼而完善編制成本地市的實施清單。1.3實施清單動態(tài)管理依據(jù)相關政策變動、部門業(yè)務調整等情況在此模塊發(fā)起變更申請，維護已掛網(wǎng)上線的事項具體業(yè)務內(nèi)容。平臺概念編制培訓1.1登陸9編制步驟-登錄實操培訓各部門工作人員用自己部門相應賬號登錄此系統(tǒng)，根據(jù)目錄清單的內(nèi)容建立本機構的實施清單，如果有政策性的變更，部門事項管理人員可以隨時對清單進行暫停、變更、取消等操作編制步驟-登錄實操培訓各部門工作人員用自己部門相應賬號登錄此10編制方法-事項認領編制培訓編制方法-事項認領編制培訓11編制方法-事項認領實操培訓市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級認領各級，看好標準化范圍，不要認領錯級別編制方法-事項認領實操培訓市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級認領各級，看12編制方法-清單動態(tài)管理（變更）編制培訓編制方法-清單動態(tài)管理（變更）編制培訓13編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓14編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓15編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓16編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓17編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓18編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓19編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓20編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓21編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓22編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓23編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓24編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓25編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓26編制培訓初審用戶審核通過，該條清單為“待復審”狀態(tài)；審核退回，該條實施清單為“待修改”狀態(tài)；編制方法-審核初審市財政局審核復審變更后的審核流程所有上報的事項需經(jīng)過初審、復審流程初審市財政局審核所有涉及到收費事項，先初審，后需要財政局審核；復審用戶審核通過，該條清單為“在用”狀態(tài)；審核退回，該條實施清單為“待修改”狀態(tài)。復審編制培訓初審用戶審核通過，該條清單為“待復審”狀態(tài)；審核退回27編制培訓編制方法-要素編制市財政局審核復審審核通過批量通過：選擇多條數(shù)據(jù)，點擊列表工具欄的【通過】按鈕，可以進行批量審核的操作。單條通過：點擊列表操作欄中的【審核】按鈕，進入該條實施清單的審核頁面，點擊頂部的【通過】按鈕，可以對該條實施清單進行審核操作。審核退回批量退回：選擇多條數(shù)據(jù)，點擊列表工具欄的【退回】按鈕，可以進行批量退回的操作。單條退回：點擊列表操作欄中的【審核】按鈕，進入該條實施清單的審核頁面，點擊底部的【退回】按鈕，可以對該條實施清單進行退回操作。編制培訓編制方法-要素編制市財政局審核復審審核通過批量通過：28政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題04政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題0429目前存在的問題常見問題物流快遞不支持辦理地點不精確部分事項“物流快遞”欄顯示“不支持”，可能是事項由不同科室編制，編制人員眾多、編制標準不統(tǒng)一、審核環(huán)節(jié)不嚴格。辦理深度不規(guī)范辦事形式不合理辦理深度與到現(xiàn)場次數(shù)存在邏輯混亂，可能辦理深度調整后，相應環(huán)節(jié)沒有隨之變更。“辦理形式”只填寫為“窗口辦理”，沒有填寫“網(wǎng)上辦理”“辦理地點”沒有精確到樓層、窗口號、房間號。工作時間不統(tǒng)一進駐市政務服務中心窗口時間為：工作日9:00-17:00，其他單位依據(jù)具體工作時間規(guī)范填寫。目前存在的問題常見問題物流快遞不支持辦理地點不精確部分事項“30目前存在的問題常見問題常見問題太簡單部分事項的常見問題太過簡單，辦事指南中明確的問題無需再寫入常見問題，例如：辦事時間、地點、電話等流程圖表不清晰咨詢電話少區(qū)號流程圖過于簡單，各環(huán)節(jié)缺少承辦機構、辦理時限、說明性文字等，表述籠統(tǒng)不清楚。監(jiān)督電話與咨詢電話不能是一個電話號碼，缺少0562的區(qū)號開頭，直接已1,2等開頭，對于全國統(tǒng)一無法轉辦的特例除外，例如：12366。結果樣本不一致結果樣本名稱和結果名稱不一致，或者缺少電子表單樣本無申請材料中缺少電子表單和材料樣本目前存在的問題常見問題常見問題太簡單部分事項的常見問題太過簡31填寫規(guī)范符合要求示例常見問題規(guī)范示例填寫規(guī)范符合要求示例常見問題規(guī)范示例32填寫問題-無網(wǎng)上辦理、辦理地點不精確、工作時間不統(tǒng)一常見問題填寫問題-無網(wǎng)上辦理、辦理地點不精確、工作時間不統(tǒng)一常見問題33填寫問題-電話不規(guī)范、物流不支持、缺少電子表單及樣本常見問題填寫問題-電話不規(guī)范、物流不支持、缺少電子表單及樣本常見問題34填寫問題-常見問題太簡單、流程圖不清楚、無結果樣本常見問題填寫問題-常見問題太簡單、流程圖不清楚、無結果樣本常見問題35易錯點常見問題易錯點常見問題36問題自檢常見問題打開瀏覽器，輸入安徽政務服務網(wǎng)門戶的地址（互聯(lián)網(wǎng)），/問題自檢常見問題打開瀏覽器，輸入安徽政務服務網(wǎng)門戶的地址（互37日常問題FAQ日常操作問題事項管理平臺已經(jīng)修改，在門戶上看仍然未修改事項管理平臺的事項修改、編制均保存在省平臺，需要下發(fā)后才能在門戶顯示，

一般可在修改后的第二天在門戶顯示修改結果。結果樣本上傳不成功通常因電腦本身瀏覽器插件等問題導致，如360瀏覽器可以切換成兼容模式，或者可以嘗試其他瀏覽器，例如搜狗瀏覽器。其他上傳不成功參照處理。事項管理頁面出現(xiàn)待修改，登錄初審帳號進入后未發(fā)現(xiàn)事項需先提交待修改事項，流程為修改-提交-初審-復審日常問題FAQ日常操作問題事項管理平臺已經(jīng)修改，在門戶上看仍38日常問題FAQ日常操作問題填寫到場次數(shù)“1次”，無法保存填寫到場次數(shù)直接填數(shù)字“1”，其他類推。申請材料無法添加申請材料由全省統(tǒng)一命名、添加，地市只可以修改或刪除。審查細則要素環(huán)節(jié)處理人名字過長不具體導致登錄失敗業(yè)務環(huán)節(jié)的政務服務人員采用具體人名，不超過4個字最佳日常問題FAQ日常操作問題填寫到場次數(shù)“1次”，無法保存申請39銅陵政務服務實施清單（529655436）銅陵政務服務實施清單（529655436）40門戶注冊門戶注冊門戶注冊門戶注冊41生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-22Tuesday,December27,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。12:54:5612:54:5612:5412/27/202212:54:56PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2212:54:5612:54Dec-2227-Dec-22日復一日的努力只為成就美好的明天。12:54:5612:54:5612:54Tuesday,December27,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2212:54:5612:54:56December27,2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月27日12:54下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。27十二月202212:54:56下午12:54:5612月-22讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月2212:54下午12月-2212:54December27,2022這些年的努力就為了得到相應的回報。2022/12/2712:54:5612:54:5627December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。12:54:56下午12:54下午12:54:5612月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2212:5412:54:5612:54:56Dec-22相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2022/12/2712:54:56Tuesday,December27,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/2712:54:5612月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-2242科大訊飛2018.5“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”文檔密級：外部公開科大訊飛“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”文檔密級：外部公開43建設背景01目錄建設目標02編制培訓03常見問題04建設背景01目錄建設目標02編制培訓03常見問題0444“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設背景2016年4月14日，國辦發(fā)【2016】23號《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》提出“一號、一窗、一網(wǎng)”建設要求“兩年兩步走”，覆蓋80個信息惠民試點城市國辦發(fā)【2016】23號2016年12月20日，國辦函【2016】108號《關于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南的通知》提出了優(yōu)化政務服務供給的信息化解決路徑和操作方法，為構建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術和服務體系提供保障國辦函【2016】108號2016年9月29日，國發(fā)【2016】55號《關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》提出：2017年，各級人民政府一體化網(wǎng)上政務服務平臺建成。2020年，覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建成國發(fā)【2016】55號國家政策“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設背景2016年4月14日，國辦發(fā)【245政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題04政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題0446總體目標互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶政務服務管理平臺業(yè)務辦理系統(tǒng)政務服務數(shù)據(jù)共享平臺構建“四個”平臺建設目標

01村、社區(qū)02鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道03縣、區(qū)04

市05省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺主要實現(xiàn)政務服務統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能總體目標互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶政務服務管理平臺業(yè)務辦理系統(tǒng)政務服47政策要求01目錄指南解讀02編制培訓03常見問題04政策要求01目錄指南解讀02編制培訓03常見問題0448平臺介紹平臺化政務服務事項管理平臺辦事互動系統(tǒng)政務服務運行管理平臺（一站通）安徽政務服務門戶銅陵分廳編制培訓事項編制、修改、審核部門事項管理人員用電子政務外網(wǎng)事項展示、辦事指南、咨詢老百姓辦事、咨詢用互聯(lián)網(wǎng)辦事項受理、審批、辦結辦事窗口人員和審批環(huán)節(jié)人員用電子政務外網(wǎng)門戶咨詢事項回復部門答復人員用電子政務外網(wǎng)平臺介紹平臺化政務服務事項管理平臺辦事互動系統(tǒng)政49平臺地址編制培訓政務服務事項管理平臺2/zwfwsxgl/frameset.do政務服務運行管理系統(tǒng)http://38:8800/yzt/辦事互動系統(tǒng)38:8800/zmhd/frameset.do安徽政務服務網(wǎng)銅陵分廳http:///平臺地址編制培訓政務服務事項管理平臺http://59.2050平臺概念編制培訓1.1登陸部門事項編制（管理）人員通過電子政務外網(wǎng)訪問政務服務事項管理系統(tǒng)2/zwfwsxgl/frameset.do，輸入部門賬號密碼，登錄系統(tǒng)。1.2實施清單編制通過認領省下發(fā)的標準化實施清單，繼而完善編制成本地市的實施清單。1.3實施清單動態(tài)管理依據(jù)相關政策變動、部門業(yè)務調整等情況在此模塊發(fā)起變更申請，維護已掛網(wǎng)上線的事項具體業(yè)務內(nèi)容。平臺概念編制培訓1.1登陸51編制步驟-登錄實操培訓各部門工作人員用自己部門相應賬號登錄此系統(tǒng)，根據(jù)目錄清單的內(nèi)容建立本機構的實施清單，如果有政策性的變更，部門事項管理人員可以隨時對清單進行暫停、變更、取消等操作編制步驟-登錄實操培訓各部門工作人員用自己部門相應賬號登錄此52編制方法-事項認領編制培訓編制方法-事項認領編制培訓53編制方法-事項認領實操培訓市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級認領各級，看好標準化范圍，不要認領錯級別編制方法-事項認領實操培訓市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級認領各級，看54編制方法-清單動態(tài)管理（變更）編制培訓編制方法-清單動態(tài)管理（變更）編制培訓55編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓56編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓57編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓58編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓59編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓60編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓61編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓62編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓63編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓64編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓65編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓66編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓67編制方法-要素編制編制培訓編制方法-要素編制編制培訓68編制培訓初審用戶審核通過，該條清單為“待復審”狀態(tài)；審核退回，該條實施清單為“待修改”狀態(tài)；編制方法-審核初審市財政局審核復審變更后的審核流程所有上報的事項需經(jīng)過初審、復審流程初審市財政局審核所有涉及到收費事項，先初審，后需要財政局審核；復審用戶審核通過，該條清單為“在用”狀態(tài)；審核退回，該條實施清單為“待修改”狀態(tài)。復審編制培訓初審用戶審核通過，該條清單為“待復審”狀態(tài)；審核退回69編制培訓編制方法-要素編制市財政局審核復審審核通過批量通過：選擇多條數(shù)據(jù)，點擊列表工具欄的【通過】按鈕，可以進行批量審核的操作。單條通過：點擊列表操作欄中的【審核】按鈕，進入該條實施清單的審核頁面，點擊頂部的【通過】按鈕，可以對該條實施清單進行審核操作。審核退回批量退回：選擇多條數(shù)據(jù)，點擊列表工具欄的【退回】按鈕，可以進行批量退回的操作。單條退回：點擊列表操作欄中的【審核】按鈕，進入該條實施清單的審核頁面，點擊底部的【退回】按鈕，可以對該條實施清單進行退回操作。編制培訓編制方法-要素編制市財政局審核復審審核通過批量通過：70政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題04政策要求01目錄建設目標02編制培訓03常見問題0471目前存在的問題常見問題物流快遞不支持辦理地點不精確部分事項“物流快遞”欄顯示“不支持”，可能是事項由不同科室編制，編制人員眾多、編制標準不統(tǒng)一、審核環(huán)節(jié)不嚴格。辦理深度不規(guī)范辦事形式不合理辦理深度與到現(xiàn)場次數(shù)存在邏輯混亂，可能辦理深度調整后，相應環(huán)節(jié)沒有隨之變更?！稗k理形式”只填寫為“窗口辦理”，沒有填寫“網(wǎng)上辦理”“辦理地點”沒有精確到樓層、窗口號、房間號。工作時間不統(tǒng)一進駐市政務服務中心窗口時間為：工作日9:00-17:00，其他單位依據(jù)具體工作時間規(guī)范填寫。目前存在的問題常見問題物流快遞不支持辦理地點不精確部分事項“72目前存在的問題常見問題常見問題太簡單部分事項的常見問題太過簡單，辦事指南中明確的問題無需再寫入常見問題，例如：辦事時間、地點、電話等流程圖表不清晰咨詢電話少區(qū)號流程圖過于簡單，各環(huán)節(jié)缺少承辦機構、辦理時限、說明性文字等，表述籠統(tǒng)不清楚。監(jiān)督電話與咨詢電話不能是一個電話號碼，缺少0562的區(qū)號開頭，直接已1,2等開頭，對于全國統(tǒng)一無法轉辦的特例除外，例如：12366。結果樣本不一致結果樣本名稱和結果名稱不一致，或者缺少電子表單樣本無申請材料中缺少電子表單和材料樣本目前存在的問題常見問題常見問題太簡單部分事項的常見問題太過簡73填寫規(guī)范符合要求示例常見問題規(guī)范示例填寫規(guī)范符合要求示例常見問題規(guī)范示例74填寫問題-無網(wǎng)上辦理、辦理地點不精確、工作時間不統(tǒng)一常見問題填寫問題-無網(wǎng)上辦理、辦理地點不精確、工作時間不統(tǒng)一常見問題75填寫問題-電話不規(guī)范、物流不支持、缺少電子表單及樣本常見問題填寫問題-電話不規(guī)范、物流不支持、缺少電子表單及樣本常見問題76填寫問題-常見問題太簡單、流程圖不清楚、無結果樣本常見問題填寫問題-常見問題太簡單、流程圖不清楚、無結果樣本常見問題77易錯點常見問題易錯點常見問題78問題自檢常見問題打開瀏覽器，輸入安徽政務服務網(wǎng)門戶的地址（互聯(lián)網(wǎng)），/問題自檢常見問題打開瀏覽器，輸入安徽政務服務網(wǎng)門戶的地址（互79日常問題FAQ日常操作問題事項管理平臺已經(jīng)修改，在門戶上看仍然未修改事項管理平臺的事項修改、編制均保存在省平臺，需要下發(fā)后才能在門戶顯示，

一般可在修改后的第二天在門戶顯示修改結果。結果樣本上傳不成功通常因電腦本身瀏覽器插件等問題導致，如360瀏覽器可以切換成兼容模式，或者可以嘗試其他瀏覽器，例如搜狗瀏覽器。其他上傳不成功參照處理。事項管理頁面出現(xiàn)待修改，登錄初審帳號進入后未發(fā)現(xiàn)事項需先提交待修改事項，流程為修改-提交-初審-復審日常問題FAQ日常操作問題事項管理平臺已經(jīng)修改，在門戶上看仍80日常問題FAQ日常操作問題填寫到場次數(shù)“1次”，無法保存填寫到場次數(shù)直接填數(shù)字“1”，其他類推。申