工程竣工驗(yàn)收服務(wù)與保修

工程竣工驗(yàn)收服務(wù)與保修為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的后期服務(wù)是我公司的宗旨。為了保證**大廈正常順利使用，根據(jù)公司程序文件要求，我們將提供優(yōu)質(zhì)高效、及時(shí)一流的保修服務(wù)。工程竣工驗(yàn)收計(jì)劃工程竣工驗(yàn)收計(jì)劃竣工驗(yàn)收程序詳見本章附表。竣工驗(yàn)收程序1）項(xiàng)目?jī)?nèi)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理部及所總包管理范圍內(nèi)的工程按合同施工完畢后，由完成單位提出驗(yàn)收計(jì)劃，在3天內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理部先組織土建、水電、各專業(yè)分包單位進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。要求土建、水電、各專業(yè)分包工程均要施工完，質(zhì)量符合合同標(biāo)準(zhǔn)，采暖、通風(fēng)、電氣設(shè)備調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，相關(guān)技術(shù)資料辦理完。項(xiàng)目經(jīng)理部自驗(yàn)各單項(xiàng)工程達(dá)到合同規(guī)定后，3天內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理部向上級(jí)部門提出驗(yàn)收申請(qǐng)，在此期間由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)做好成品保護(hù)工作。2）上級(jí)驗(yàn)收上級(jí)部門在接到項(xiàng)目經(jīng)理部的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織工程、技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)部門專業(yè)人員共同對(duì)工程整體工作量、技術(shù)資料、質(zhì)量狀況等進(jìn)行驗(yàn)收，做出評(píng)定。對(duì)不符合合同規(guī)定或交工標(biāo)準(zhǔn)之處提出整改意見，責(zé)成項(xiàng)目經(jīng)理部及相關(guān)人員按期整改。整改完畢后，再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格后3天內(nèi)向業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)提出“四方驗(yàn)收”申請(qǐng)。3）四方聯(lián)合驗(yàn)收在全部工程（總包合同范圍內(nèi)工程）全部施工完成、相關(guān)技術(shù)資料手續(xù)齊備后，甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理公司在受到驗(yàn)收申請(qǐng)后3天內(nèi)確定驗(yàn)收時(shí)間計(jì)劃并通知政府質(zhì)量監(jiān)督部門，原則不超過10天進(jìn)行四方聯(lián)合驗(yàn)收,辦理《建筑工程交工驗(yàn)收書》及《單位工程交工驗(yàn)收記錄》。至此，合同規(guī)定范圍內(nèi)的工程全部完畢，施工承包商已全面履行了合同，之后進(jìn)行交付程序。4）竣工核驗(yàn)在工程“四方驗(yàn)收”后，項(xiàng)目經(jīng)理部要配合業(yè)主提請(qǐng)北京市質(zhì)監(jiān)站對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量核驗(yàn)工作。5）工程交付（1）項(xiàng)目經(jīng)理部與業(yè)主約定正式交付日期。（2）本工程的交付由項(xiàng)目經(jīng)理主持，各專業(yè)分承包商參加，業(yè)主對(duì)已驗(yàn)收的工程進(jìn)行最后核驗(yàn)確認(rèn)無誤后，項(xiàng)目經(jīng)理部逐層交給業(yè)主有關(guān)人員，雙方在《工程交付單》上簽字，工程正式交給業(yè)主。（3）項(xiàng)目經(jīng)理部與業(yè)主簽訂工程保修合同，按《工程回訪保修程序》履行保修和要求進(jìn)行回訪保修。工程竣工驗(yàn)收前需準(zhǔn)備以下資料以備工程竣工驗(yàn)收：1）工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?？⒐を?yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)當(dāng)包括工程報(bào)建日期，施工許可證號(hào)，施工圖設(shè)計(jì)文件審查意見，勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件及驗(yàn)收人員簽署的竣工驗(yàn)收原始文件，市政基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)和功能性試驗(yàn)資料以及備案機(jī)關(guān)認(rèn)為需要提供的有關(guān)資料；2）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；3）施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；4）提供《工程質(zhì)量保證書》竣工驗(yàn)收管理措施及承諾消防工程消防工程的施工及驗(yàn)收是影響工程項(xiàng)目竣工工期的關(guān)鍵性因素，我方在本工程的消防工程施工中，使用北京市消防局指定的和我公司合作多年有較強(qiáng)的施工能力的施工隊(duì)伍施工；土建及設(shè)備安裝部門全力配合施工，確保一次性驗(yàn)收合格。人防工程本工程的人防工程我方將選擇有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)行施工；在施工前后，配合甲方做好工程人防工程的備案、審批等各種相關(guān)手續(xù)，同時(shí)在施工中及時(shí)和人防監(jiān)督部門聯(lián)系積極配合監(jiān)督部門的檢查驗(yàn)收工作，確保一次性驗(yàn)收合格勞動(dòng)安全監(jiān)督管理嚴(yán)格按照北京市勞動(dòng)局對(duì)勞務(wù)用工管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，在勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)前做好勞務(wù)用工的申報(bào)審批工作，在進(jìn)場(chǎng)過程中及時(shí)進(jìn)行勞動(dòng)、安全教育；施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉式管理保證勞務(wù)用工的規(guī)范性和安全性。杜絕重大傷亡事故，現(xiàn)場(chǎng)其它安全事故由施工單位自行負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督管理我方在本工程的施工中，嚴(yán)格按照北京市結(jié)構(gòu)、建筑長(zhǎng)城杯的標(biāo)準(zhǔn)控制施工；對(duì)各個(gè)分包單位統(tǒng)一控制管理，對(duì)不符合質(zhì)量要求的施工項(xiàng)目堅(jiān)決整改到位。在施工過程中協(xié)同監(jiān)理、業(yè)主和北京市質(zhì)量監(jiān)督部門做好工程竣工交驗(yàn)工作，確保工程一次驗(yàn)收合格，并完成質(zhì)量目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)。衛(wèi)生防疫我公司成立以行政人事副經(jīng)理為組長(zhǎng)的衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，特別是針對(duì)北京市曾經(jīng)流行“非典”這一傳染病情況，為預(yù)防類似傳染病的再度傳播，指定有針對(duì)性的定期消毒制度；按照北京市有關(guān)制度組織施工人員定期體檢，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉式管理，杜絕各種傳染機(jī)會(huì)，確保無傳染病發(fā)生。環(huán)保施工管理我公司一致將“綠色施工”作為環(huán)境管理方針的一部分，為此狠抓影響環(huán)境的各個(gè)施工項(xiàng)目的管理工作；最終達(dá)到我公司環(huán)境管理目標(biāo)中規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容。杜絕光、噪聲、楊塵、水、有毒有害物質(zhì)的污染其它管理本工程在整個(gè)施工過程及竣工驗(yàn)收階段均按照IS09001《質(zhì)量管理體系要求》、IS014001《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》和OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)及GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，將為業(yè)主和各單位提供“全、細(xì)、嚴(yán)”的現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量、安全管理，為最終竣工驗(yàn)收打下良好的基礎(chǔ)。保修合同的簽訂在工程竣工核驗(yàn)手續(xù)辦理的同時(shí)，公司工程部保修辦公室將派專人與業(yè)主簽訂工程保修合同，成立以工程的項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理、安裝生產(chǎn)經(jīng)理為第一責(zé)任人的保修小組。組成有水暖、電氣、通風(fēng)空調(diào)、土建專業(yè)工程師參加的保修組，建立與業(yè)主物業(yè)暢通聯(lián)系的熱線電話，為業(yè)主提供24小時(shí)的保修服務(wù)。保修負(fù)責(zé)人及各專業(yè)工程師應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)圖紙，熟悉工程特點(diǎn)，和相關(guān)人員會(huì)談，了解本工程有可能出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性準(zhǔn)備保修物資及技術(shù)工人，對(duì)操作工人進(jìn)行技術(shù)交底，編寫工程保修方案，要求既要及時(shí)為業(yè)主提供保修服務(wù)，又不影響正常的工作秩序，為工程保修做好一切準(zhǔn)備。在工程交工三個(gè)月內(nèi)，本工程保修負(fù)責(zé)人及保修隊(duì)伍常駐工地，為工程順利搬遷使用保駕護(hù)航。保修內(nèi)容及保修期限根據(jù)建設(shè)部第80號(hào)令《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定和公司程序文件的要求，同時(shí)依托于公司的技術(shù)實(shí)力和結(jié)合本工程實(shí)際，公司為本工程提供的主要項(xiàng)目保修年限如下：1）地基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和主體結(jié)構(gòu)終身保修；2）屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面滲漏保修五年；3）供冷及供熱系統(tǒng)保修二個(gè)采暖期、供冷期；4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修二年；5）建筑裝修工程保修二年；6）其它為二年回訪保修工作計(jì)劃公司要經(jīng)常組織相關(guān)人員對(duì)本工程進(jìn)行回訪，公司保修辦公室要在工程竣工交后一周內(nèi)制訂出工程回訪計(jì)劃，報(bào)業(yè)主及公司工程部批準(zhǔn)實(shí)施，回訪計(jì)劃中要寫明各項(xiàng)回訪的性質(zhì)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人，回訪實(shí)施情況每季上報(bào)公司一次。工程回訪內(nèi)容包括：季節(jié)性回訪、技術(shù)性回訪、常規(guī)性回訪、保修期滿回訪和臨時(shí)性回訪。其具體內(nèi)容如下：季節(jié)性回訪1）雨季回訪包括：（1） 屋面防水層鋪設(shè)質(zhì)量、頂層有無滲漏（2） 外檐滲漏現(xiàn)象（3）地下室滲漏現(xiàn)象（4）排水管道堵塞、地漏堵塞2）冬季回訪包括：（1） 采暖系統(tǒng)使用情況（2） 管道使用情況3）技術(shù)性回訪為了檢驗(yàn)在施工中使用的新材料、新工藝效果或技術(shù)性能，定期或不定期的進(jìn)行技術(shù)性回訪（1）飾面、塊材脫落（2）隔墻變形、裂縫情況（3） 新材料、新工藝使用情況4） 常規(guī)性回訪（1）地基、基礎(chǔ)有無下沉現(xiàn)象（2）主體結(jié)構(gòu)有無結(jié)構(gòu)變形（3）梁、柱、板、墻有無裂縫（4） 抹灰層空鼓、開裂、脫落現(xiàn)象（5） 電氣絕緣接地是否可靠（6） 電氣開關(guān)、插座安裝質(zhì)量（7） 燈具安裝是否牢固（8） 給水、排水、雨水管道跑、冒、滴、漏5） 保修期滿回訪工程保修期滿前要組織一次回訪，了解保修期內(nèi)工程和設(shè)備的使用情況，征求用戶對(duì)工程質(zhì)量的意見。6）臨時(shí)性回訪在接到業(yè)主要求回訪的通知或投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派人核實(shí)情況，安排整改維修。和業(yè)主、公司制定嚴(yán)密的保修維修計(jì)劃，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。修理時(shí)間保修負(fù)責(zé)人接到業(yè)主投訴或者自己發(fā)現(xiàn)問題之后，24小時(shí)之內(nèi)給業(yè)主書面報(bào)告，說明問題產(chǎn)生的原因、解決問題的方法、需要業(yè)主配合的工作，根據(jù)公司對(duì)售后服務(wù)的規(guī)定，各類型問題修理時(shí)間如下：一般問題：接報(bào)或發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)之內(nèi)處理完畢；重要問題：接報(bào)或發(fā)現(xiàn)后與業(yè)主、公司確定保修措施，爭(zhēng)取在7天之內(nèi)處理完畢；特殊緊急問題：接報(bào)或發(fā)現(xiàn)后2小時(shí)之內(nèi)開始處理，直至處理完畢?？⒐そ唤蛹翱⒐べY料管理分包單位要將工程實(shí)物、技術(shù)資料等完整地交給總包單位，由總包負(fù)責(zé)交工、交付工作。工程竣工、交工資料是工程實(shí)施全過程的主要記錄，是工程質(zhì)量的主要依據(jù)，是交工的重要內(nèi)容，是企業(yè)的重要技術(shù)檔案，因此項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及上級(jí)主管部門從工程一開工、就要組織好工程資料的記錄、收集、整理、積累工作，確保真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。工程竣工、交工資料的記錄、收集、整理、積累工作，貫穿于工程開始實(shí)施到交付的全過程，建立以項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人的責(zé)任制，在項(xiàng)目工程技術(shù)部門設(shè)專、兼職資料員具體進(jìn)行竣、交工資料的收集、整理、積累、建檔工作。本工程按照北京市城建檔案館的《北京市編制建筑安裝工程竣工檔案和資料的具體要求和作法》進(jìn)行竣工資料的收集、整理、組卷工竣工資料的記錄、收集、整理工程開工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)北京市竣工資料管理有關(guān)規(guī)定，確定從開工到竣工的全部資料內(nèi)容的詳細(xì)目錄，將每一個(gè)目錄的記錄、收集、整理責(zé)任分工明確到項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)工程技術(shù)、管理人員及各專業(yè)分包資料負(fù)責(zé)人頭上，各竣工資料負(fù)責(zé)人在工程實(shí)施過程中按照工程實(shí)際進(jìn)度情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)自己承擔(dān)的竣工資料及時(shí)進(jìn)行記錄、收集整理。項(xiàng)目經(jīng)理部各竣工資料負(fù)責(zé)人在進(jìn)行自己承擔(dān)的竣工資料記錄、收集、整理過程中，嚴(yán)格做到隨事情發(fā)生的同時(shí)作記錄和收集，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，各子項(xiàng)記錄齊全，時(shí)間、地點(diǎn)、人員清楚；各項(xiàng)簽字、蓋章符合規(guī)定，不得事后主觀想象記錄，不得隨意涂改原始記錄；不得用不軌范的格式和筆墨記錄。確?？⒐べY料達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、真實(shí)，能夠全面反映工程適量實(shí)際情況?？⒐べY料的匯總、編目、保管、成檔匯總項(xiàng)目部各竣工資料負(fù)責(zé)人在完成各自承擔(dān)的竣工資料的記錄、收集、整理后，必須于每月25至28日期間，將當(dāng)月形成的全部資料交到項(xiàng)目資料員處，項(xiàng)目資料員將交來的資料作詳細(xì)登記，交資料人員在登記表上簽字。資料員在收到交來的竣工資料時(shí)要進(jìn)行詳細(xì)審查，不符合要求的退回記錄收集人，整改合格方準(zhǔn)交付資料員。各專業(yè)公司（專業(yè)分包）的資料由本單位資料員負(fù)責(zé)收集、整理、保管。編目項(xiàng)目資料員在收到當(dāng)月各竣工資料責(zé)任人交來的竣工資料后，按照北京市關(guān)于竣工資料類別和卷內(nèi)文件排列的規(guī)定，進(jìn)行分類整理、編號(hào)、編目，達(dá)到分類編號(hào)、編目清楚。保管竣工資料由項(xiàng)目資料員在項(xiàng)目資料室建立文件盒、箱、柜統(tǒng)一保管，保管條件做到防潮、放蟲、防火、放丟失?？⒐べY料的審核、完善項(xiàng)目的竣工資料必須由項(xiàng)目經(jīng)理部各專業(yè)公司（專業(yè)分包）主管部門審核、完善，明確是否合格的意見，及時(shí)指出需要完善的具體內(nèi)容，并在有關(guān)審核表中簽字，合格后報(bào)送總包單位項(xiàng)目資料員統(tǒng)一審查歸檔管理，由局技術(shù)部門對(duì)本工程所有竣工資料（含專業(yè)分包資料）進(jìn)行統(tǒng)一審查。竣工資料的成檔工程竣工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)寫出工程總結(jié)，交項(xiàng)目資料員處。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人要按照北京市建設(shè)行政主管部門和業(yè)主要求規(guī)定的交工資料目錄，全面檢查竣、交工資料的完善情況，及時(shí)組織人員整理竣工圖，編寫未完成的資料，按期將應(yīng)交工的各種資料收集、整理齊全。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目資料員在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，按照工程檔案資料組卷要求，進(jìn)行組卷，形成完整的工程檔案。工程竣工時(shí)，必須整理形成相同的，符合北京市建設(shè)行政主管部門和業(yè)主規(guī)定，簽字蓋章齊全的工程檔案四套。其中二套交業(yè)主，專業(yè)公司存檔一套，專業(yè)公司工程技術(shù)科轉(zhuǎn)交局總部檔案室一套?？?、交工資料的傳遞、歸檔竣工資料四套在項(xiàng)目經(jīng)理部整理成檔后，其中二套由組織交工的負(fù)責(zé)人移交業(yè)主代表。移交時(shí)各專業(yè)公司工程技術(shù)科作好交接記錄，其余兩套由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)專業(yè)公司工程技術(shù)科，工程技術(shù)科報(bào)一套給公司總部檔案室，移交時(shí)雙方做好交接簽字?？⒐べY料歸檔時(shí)間要求：本工程在工程交付后120天內(nèi)按規(guī)定交付業(yè)主和公司總部檔案室成套竣工檔案，最遲在六個(gè)月內(nèi)將竣工資料交付北京市城建檔案館。在規(guī)定時(shí)間逾期15天以上未向業(yè)主和公司檔案