Z酒店前臺(tái)接待日常英語

本文格式為Word版，下載可任意編輯——Z酒店前臺(tái)接待日常英語Z酒店前臺(tái)接待日常英語之相關(guān)制度和職責(zé)，我們?cè)谕獬鰰r(shí),難免會(huì)住旅館,當(dāng)我們走進(jìn)酒店時(shí)第一個(gè)要面對(duì)的就是前臺(tái),這是酒店前臺(tái)接待客人時(shí)的日常用語,很全面,有在酒店工作的摯友要留心看看啦。第一片面問候1.Welcometohaiyattgard...

我們?cè)谕獬鰰r(shí),難免會(huì)住旅館,當(dāng)我們走進(jìn)酒店時(shí)第一個(gè)要面對(duì)的就是前臺(tái),這是酒店前臺(tái)接待客人時(shí)的日常用語,很全面,有在酒店工作的摯友要留心看看啦。

第一片面問候

1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?

接待光臨海悅酒店。我是***,請(qǐng)問我該怎么稱呼你呢

2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?

先生/女士,你好!請(qǐng)問我能為您做點(diǎn)什么

3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.

我叫***,假設(shè)需要我為您做些什么,請(qǐng)報(bào)告我。

4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.

假設(shè)你有任何需要,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。

Part2HelpingtoCheck-in

其次片面扶助入住

1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.

請(qǐng)?jiān)谀沁吷宰粫?huì)兒,我將會(huì)為您辦理入住手續(xù)。

2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.

請(qǐng)把您的護(hù)照和信用卡交給我。辦完入住手續(xù)后,我會(huì)連忙歸還給您。

3.Howmanynightswillyoustaythistime?

這次入住您會(huì)住多少天

4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?

您是要吸煙房間還是不吸煙房間

5.Excuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?

先生/女士,不好意思,打攪一下。請(qǐng)問您是要分開付押金還是一起付呢

Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?

這是您的房卡和早餐券。請(qǐng)您在這里簽個(gè)名好嗎

7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..

這是給回您的護(hù)照和信用卡?，F(xiàn)在您可以上房間了。夢(mèng)想您在這里居住高興。

Part3ProvidingServiceDuringStaying

第三片面居停期間供給服務(wù)

RegularService常規(guī)服務(wù)

(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..

請(qǐng)稍等一下。連忙為你轉(zhuǎn)接過去。

(2)Becausesopleasebecareful.

今天外面在下雨,地面很滑走路時(shí)請(qǐng)多加提防。

InternetService網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

ThereisfreebroadbandInternetaccessineveryroom,connectorplugisonthedesk.

寫字臺(tái)上有寬帶插頭,您可以隨意使用。

(2)Thereisalittletroubleinthecomputerservicecenter,sotheInternetisdisconnectedtemporarily.Pleasewaitawhile,It’llberecoveredsoon.

對(duì)不起,酒店的電腦服務(wù)中心展現(xiàn)了一點(diǎn)小故障,房間暫時(shí)不上了網(wǎng),請(qǐng)稍候一下就會(huì)恢復(fù)正常。

(3)Ok,I’llarrangeacomputerengineertohelpyou.

好的,我連忙安置電腦員上去幫您。

AbouttheLaundry關(guān)于洗衣

Thelaundrycollectedbetween8amto6pmwillbereturnedatmidnightonthesameday;whiletheonecollectedbetween6pmto8amwillbereturnedat2pmonthenextday.

上午八點(diǎn)到下午兩點(diǎn)接洗衣將會(huì)在當(dāng)天午夜前送回;而下午兩點(diǎn)到次日八點(diǎn)的洗衣將會(huì)在其次日下午兩點(diǎn)之前送回。

Forthelaundry,theregularserviceiswithin8hoursandtheexpressserviceiswithin5hours.

普洗服務(wù)是八小時(shí)內(nèi)送回,而快洗是5小時(shí)。

(3)Thereisastainonyourclothes,andwe’lltryourbesttogetridofit.However,Ican’tguaranteethatwecanremoveittotally.

您的衣服上有很難洗掉的污跡,我們會(huì)盡最大的努力去處理,但不能保證確定可以處理掉。

(4)Couldyousendsomeoneupformylaundry,please?

請(qǐng)派人到我房間取要洗的衣服,好嗎

===Certainly,sir.Ourroomattendantwillbeupinaminute.

好的,我們的服務(wù)員連忙到。

MedicalService醫(yī)療服務(wù)

(1)Youdon’tlookverywelltoday.Whatseemstobewrong?

你看上去有些不安逸,還好吧?

(2)Ifeeldizzyandhaveasorethroatbesides,Icannotsleepwellrecently?

我感到頭暈,喉嚨痛。還有,最近都睡不好。

(3)Don’tworry,Iwillarrangeadoctortolookafteryou.

不要惦記,我將立刻安置醫(yī)生照管你。

(4)Anyothersymptoms?Likestomachache,coughing,ornausea?

還有其他病癥嗎譬如胃痛、咳嗽或者惡心

(5)Thedoctorsaidyouhavegottheflu.She’llprescribesomemedicineforyou.taketwotabletsatatime,threetimesaday.You’dbetterstayinbedforoneortwodays.

醫(yī)生說你感冒了。她會(huì)給你開藥。這藥每次吃兩片,每天三次,并建議你最好在床上休息一兩天。

(6)Aretheystrong?

==Yes.Theymaymakeyoualittledrowsy.Bytheway,youshouldbesuretotakethemafteryoueat.

藥性強(qiáng)嗎

==是的,會(huì)讓你犯困。還有,你得在用餐完畢后才能吃藥。

(7)Canyougivemesomemedicineforheartburn?

你可以給點(diǎn)胃藥給我嗎

(8)I’mafraidthedoctorcan’tgiveyoumedicineforthatunlessyoutellheraboutyourhistoryofstomachache?

假設(shè)你不報(bào)告醫(yī)生你是否有胃病史,或許他不能隨意給你胃藥。

(9)Well,Idohavegastritisfortwoyears.

恩,我切實(shí)有兩年的胃病。

(10)Sinceyourbloodpressureishigherthannormal,couldyoutellthedoctorwhetheryouhavediabetes?

你的血壓偏高,請(qǐng)問你是否有糖尿病

(11)Howistheacidinyourstomach?Istheacidfeelingverystrong?

胃酸的強(qiáng)度怎么樣你是否感覺特別猛烈

(12)Areyoutakingothermedicineatpresent?Pleaseletusknowjustincaseofchemicalreaction..

你最近有沒有服用其它藥物為了防止藥品之間產(chǎn)生不好的化學(xué)回響請(qǐng)報(bào)告我們。

(13)Areyoufeelingbetternow,Sir?

先生,你好些了嗎

(14)Whathappenedtoyourleg,Sir?

先