清華總裁班禮儀

公關(guān)禮儀1商務(wù)禮儀的地位和作用商務(wù)禮儀是職業(yè)道德的基本要求禮儀服務(wù)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證商務(wù)禮儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營(yíng)銷工作的需要禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)2組織形象的構(gòu)成圖組織形象產(chǎn)品形象社會(huì)形象員工形象環(huán)境形象外顯形象3禮儀的原則遵守公德誠(chéng)實(shí)守信遵守時(shí)間謙虛隨和理解顧客熱情有度4“有修養(yǎng)者”十大特征守時(shí)。談吐有節(jié)，從不隨便打斷別人的談話。態(tài)度和藹，談話的時(shí)候望著對(duì)方的眼睛。語(yǔ)氣中肯，避免高聲喧嘩。注意交談技巧，尊重他人的觀點(diǎn)和看法。5“有修養(yǎng)者”十大特征不自傲。信守諾言。關(guān)懷他人。尤其對(duì)殘疾人、婦女、兒童及老人。大度。富有同情心。6二、儀容儀表（一）服裝（二）化妝與個(gè)人衛(wèi)生（三）微笑儀容儀表是修養(yǎng)、素質(zhì)的外現(xiàn)7㈠服裝TPO原則身材、體形、膚色協(xié)調(diào)原則臉型、發(fā)型、服裝的搭配原則服裝色彩搭配原則服裝是一種無聲的語(yǔ)言8㈠服裝TPO原則時(shí)間因素指穿著打扮要符合當(dāng)代社會(huì)的要求，過分超前和過分落伍，都會(huì)被認(rèn)為是不合時(shí)宜的。穿著打扮應(yīng)該隨著季節(jié)的變化而變化。春夏秋冬四季其實(shí)都有許多端莊得體的衣服，不必在冬天為了不使自己的體型和線條臃腫而穿得過于單薄，這不但容易受凍生病，也易給他人帶來不協(xié)調(diào)之感。一般早晚在家可以隨早晨、白天、晚上不同時(shí)間的變化而變化。一般早晚在家可以穿得舒適隨便些，白天上學(xué)或上班則應(yīng)穿得整潔得體，適合自己的年齡和身份。9㈠服裝TPO原則地點(diǎn)因素也稱環(huán)境因素，指穿著打扮應(yīng)與周圍的環(huán)境相協(xié)調(diào)。如果你是個(gè)學(xué)生，花枝招展地去上學(xué)，一定與學(xué)校這個(gè)環(huán)境失協(xié)調(diào)。不協(xié)調(diào)的事物又哪來的美感？相反，如果有機(jī)會(huì)邁入豪華氣派的賓館飯店，別忘記配上相適應(yīng)的華貴服飾。婚紗是美的，可穿著婚紗逛街買菜，一定會(huì)被誤認(rèn)為腦筋有問題。泳裝是暴露的，但在夏日海灘上，穿著長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲反而更不正常。10㈠服裝TPO原則場(chǎng)合因素指指穿著打扮扮在不同的的場(chǎng)合有不不同的要求求，有的是是出于禮儀儀的需要，，有的是為為了氣氛的的協(xié)調(diào)。喜喜慶宴席，，特別是婚婚禮壽宴，，你可以大大膽地穿得得鮮艷些；；喪禮奠儀儀，你必須須素服裹身身，以示悼悼念。11㈠穿西裝幾幾點(diǎn)注意西裝要平整整，不可有有折痕；西裝領(lǐng)要貼貼背，并低低于襯衫領(lǐng)領(lǐng)1厘米左左右；西裝口袋不不要放任何何雜物。西裝胸前的的口袋叫““手巾袋””。走路時(shí)不要要雙手背在在身后。插插手不要插插在上衣口口袋里。男子應(yīng)當(dāng)遵遵從三色原原則。襯衫內(nèi)不應(yīng)應(yīng)展出任何何衣服的領(lǐng)領(lǐng)子。新西服袖口口的商標(biāo)一一定要去掉掉。別忘了襯衫衫、領(lǐng)帶每每天必須要要換。12㈠西裝襯衫衫每套西裝一一般需有兩兩三件襯衫衫搭配。襯衫的領(lǐng)口口大小以扣扣上領(lǐng)口扣扣子以后，，食指能上上下自由抽抽進(jìn)為宜；如不系領(lǐng)帶帶，可不扣扣領(lǐng)口;袖口的長(zhǎng)度度應(yīng)該正好好到手腕，，以長(zhǎng)出西西裝袖口1-2厘米米為宜；襯衫的領(lǐng)子子要高出西西裝的領(lǐng)子子約1厘米米;系領(lǐng)帶時(shí)穿穿的襯衫要要貼身，不不系領(lǐng)帶時(shí)時(shí)穿的襯衫衫可寬松一一點(diǎn)。襯衫的下擺擺要塞進(jìn)西西褲，袖口口必須扣上上不得翻起起。13㈠西裝領(lǐng)帶帶領(lǐng)帶是男士士打扮的焦焦點(diǎn)，通過過它能展現(xiàn)現(xiàn)穿戴者的的個(gè)性。領(lǐng)帶的顏色色應(yīng)根據(jù)襯襯衫來挑選選，通常最最易搭配的的是紅色、、藍(lán)色或以以黃色為主主的花色領(lǐng)領(lǐng)帶。在非正式場(chǎng)場(chǎng)合，穿西西裝可以不不系領(lǐng)帶，，但襯衫的的第一個(gè)扣扣子一定要要解開。領(lǐng)帶長(zhǎng)度稍稍長(zhǎng)于褲子子的腰帶即即可。14㈠西裝扣穿雙排扣裝裝，扣子要要全部扣上上,不可都都打開；單排兩?？劭垩b，只扣扣第一粒，，也可以全全不扣；（只系上面的的扣子是正正統(tǒng)，只系系下面的扣扣子是流氣氣，兩?？劭圩佣枷瞪仙鲜峭翚?，，全都不系系則是瀟灑灑。正式的的場(chǎng)合，一一般要求把把上面的扣扣子系上，，在坐下的的時(shí)候應(yīng)該該解開。）單排三?？劭垩b,只只扣上邊兩兩粒；單排一?？劭畚餮b，扣扣與不扣均均可；穿三件套西西裝，則應(yīng)應(yīng)扣好馬甲甲上所有的的扣子，外外套的扣子子不扣。15女士西裝““六不””衣服套裝不不允許過大大或過小。。不允許衣扣扣不到位。。不允許不穿穿襯裙。不允許內(nèi)衣衣外現(xiàn)。不允許隨意意搭配。不允許亂配配鞋襪。16白領(lǐng)女性的的職業(yè)服飾飾最理想的著著裝是深色色西服裙套套裝，夏季季套裙、連連衣裙以深深色保守式式樣為好。。服飾應(yīng)講求求質(zhì)量，服服裝的款式式線條簡(jiǎn)練練。冬大衣一定定要夠長(zhǎng)，，蓋住里邊邊的裙子。。白領(lǐng)女性最最適合的鞋鞋是深色的的不露腳趾趾和腳跟的的船型鞋，，鞋跟為中中跟。只穿肉色絲絲襪、連褲褲襪上班。。在辦公室室內(nèi)應(yīng)備有有長(zhǎng)筒襪。。首飾戴得越越少，形象象效果越好好。帶真皮、質(zhì)質(zhì)地良好的的女士包。。干凈利索的的發(fā)式、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的淡妝妝十分必要要。17鞋襪上班時(shí)不可可以穿淺色色襪子；不要穿網(wǎng)眼眼襪子；擦亮皮鞋；；正式場(chǎng)合應(yīng)應(yīng)穿黑皮鞋鞋，避免淺淺色皮鞋；；鞋子不得鏤鏤空或暴露露腳指、腳腳跟，涼鞋鞋、透明的的鞋子是不不適用的。。18㈡化妝與個(gè)個(gè)人衛(wèi)生淡妝胡須刷牙抽煙刺激味食品品口香糖19（三）微微笑最好的名片片20微笑“運(yùn)作”的的標(biāo)準(zhǔn)。首先，額部部肌肉收縮縮，使眉位位提高，眉眉毛略成彎彎月形；其次，面部部?jī)蓚?cè)的笑笑肌收縮，，并稍許下下拉，使面面部肌膚呈呈現(xiàn)笑意；；再次，臉部部肌肉予以以配合，使使嘴角含笑笑，同時(shí)，，雙唇的開開合不易過過大，牙齒齒以不露出出為最佳；；最后，不應(yīng)應(yīng)當(dāng)發(fā)出笑笑聲，并以以之來強(qiáng)化化笑的效果果。21三、言談㈠聲音的的重要性被感覺的態(tài)態(tài)度＝7%的語(yǔ)語(yǔ)言十38%的聲音音十55%的肢體22㈡交談的的原則態(tài)度真誠(chéng)謙恭適度精神專注內(nèi)容適宜語(yǔ)言得體23㈢交談的的最佳距離離和角度0.6m親密0.6-1.2m私人1.2-3.6m社交3.6m以上公共24交談——最最佳距離和和角度西歐一些國(guó)國(guó)家認(rèn)為，，兩人交談?wù)劦淖罴丫嗑嚯x為一米米，但意大大利人經(jīng)常常保持0.3到0.4米。然然而，從衛(wèi)衛(wèi)生角度考考慮，交談?wù)勛罴丫嚯x離應(yīng)為1.3米。兩人交談最最好有一定定角度，兩兩人可斜站站對(duì)方側(cè)面面，形成30度角為為最佳，避避免面對(duì)面面。25㈢最佳距距離和角度度26㈢最佳距離和和角度桌角式圖①是最常常果用的就就座方法，，無論是誰(shuí)誰(shuí)都能夠輕輕松地進(jìn)行行談話。采采取這種就就座方法，，在談話時(shí)時(shí)不用擔(dān)心心與對(duì)方的的視線相遇遇或是要躲躲開，又因因?yàn)殡p方的的身體保持持在能夠接接觸的距離離人所以更更加深雙方方的興趣。。常?？吹降竭M(jìn)行心理理考察之類類或是醫(yī)生生對(duì)患者問問診時(shí)采用用這樣的就就座方法。。27㈢最佳距離和和角度并排式圖②是兩個(gè)個(gè)人一面配配合著干什什么，一面面又需交談?wù)剷r(shí)，經(jīng)常?？梢钥吹降降木妥椒椒?。采用用這種方法法大多表示示雙方互相相信任、有有親密感，，能夠誠(chéng)摯摯地互相談?wù)勗挘逃懹懯虑?，也也能友好共共處。因?yàn)闉檫@種坐法法容易接觸觸彼此的肌肌膚，所以以戀人都喜喜歡這么并并排緊緊地地坐著娓娓娓絮語(yǔ)。28㈢最佳距離和和角度正面式圖③是進(jìn)行行一般性對(duì)對(duì)話時(shí)最常常見到的場(chǎng)場(chǎng)面，而且且這樣的坐坐法給人的的印象往往往含有雙方方對(duì)立的意意味。?？煽煽吹?，在在相對(duì)方助助意見針鋒鋒相對(duì)或是是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性工作時(shí)時(shí)習(xí)慣于采采用這種方方法。29㈢最佳距離和和角度對(duì)角線式圖④是在圖圖書館最常常見到的就就座方法。。給人以疏疏遠(yuǎn)的印象象。當(dāng)相互互認(rèn)識(shí)的人人采用這樣樣的方法就就座時(shí)，就就是表示不不希望有密密切關(guān)系的的意思。這這樣的坐法法是在具有有較強(qiáng)的競(jìng)競(jìng)分意識(shí)，，或是想要要盡可能地地避免雙方方說話的情情況下才采采用的。30㈢圓桌醞釀出出公平和諧諧教授的印象象和桌子的的形式圓、方形兩兩種桌子的的形式會(huì)完完全改變學(xué)學(xué)生對(duì)教授授的印象。。是因?yàn)椤啊皥A”與柔柔和的形象象有密切關(guān)關(guān)系，圓桌桌和坐在圓圓桌旁的談?wù)勗捳叩男涡蜗蠡蛘哒f說品格，產(chǎn)產(chǎn)生某種交交錯(cuò)、重疊疊，于是自自然可以結(jié)結(jié)人們以良良好的印象象。稍微觸洽些些的會(huì)議往往往都在中中國(guó)餐館舉舉行。采用用圓桌一起起就餐就很很容易聯(lián)系系和產(chǎn)生““密切的關(guān)關(guān)系”““和諧的的地閑聊””‘融融洽的氣氛氛”等形象象和感受。。31㈣注意意事項(xiàng)傾聽眼神微笑儀態(tài)隱私與禁忌忌32（五）商商務(wù)人員““八不談””一是年齡的的大小。二是結(jié)婚與與否。三是財(cái)產(chǎn)實(shí)實(shí)力四是往昔的的經(jīng)歷。五是個(gè)人的的住址、電電話。六是工作上上的進(jìn)展。。七是與他人人的關(guān)系。。八是政治上上的見解33（六）成功交談十十二忌一忌居高臨臨下二忌自我炫炫耀三忌口若懸懸河四忌心不在在焉五忌隨意插插嘴六忌節(jié)外生生枝七忌搔首弄弄姿八忌挖苦嘲嘲弄九忌言不由由衷十忌故弄玄玄虛十一忌冷暖暖不均十二忌短話話長(zhǎng)談34（七）禮貌貌用語(yǔ)初次見面應(yīng)應(yīng)說：幸會(huì)會(huì)看望別人應(yīng)應(yīng)說：拜訪訪等候候別別人人應(yīng)應(yīng)說說：：恭恭候候請(qǐng)人人勿勿送送應(yīng)應(yīng)用用：：留留步步對(duì)方方來來信信應(yīng)應(yīng)稱稱：：惠惠書書麻煩煩別別人人應(yīng)應(yīng)說說：：打打擾擾請(qǐng)人人幫幫忙忙應(yīng)應(yīng)說說：：煩煩請(qǐng)請(qǐng)求給給方方便便應(yīng)應(yīng)說說：：借借光光托人人辦辦事事應(yīng)應(yīng)說說：：拜拜托托請(qǐng)人人指指教教應(yīng)應(yīng)說說：：請(qǐng)請(qǐng)教教他人人指指點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)稱稱：：賜賜教教請(qǐng)人人解解答答應(yīng)應(yīng)用用：：請(qǐng)請(qǐng)問問請(qǐng)人人解解答答應(yīng)應(yīng)用用：：請(qǐng)請(qǐng)問問贊人人見見解解應(yīng)應(yīng)用用：：高高見見歸還還原原物物應(yīng)應(yīng)說說：：奉奉還還求人人原原諒諒應(yīng)應(yīng)說說：：包包涵涵歡迎迎顧顧客客應(yīng)應(yīng)叫叫：：光光顧顧老人人年年齡齡應(yīng)應(yīng)叫叫：：高高壽壽好久久不不見見應(yīng)應(yīng)說說：：久久違違客人人來來到到應(yīng)應(yīng)用用：：光光臨臨中途途先先走走應(yīng)應(yīng)說說：：失失陪陪與人人分分別別應(yīng)應(yīng)說說：：告告辭辭贈(zèng)送送作作用用應(yīng)應(yīng)用用：：雅雅正正35（八八））贊美美一句句贊贊美美的的語(yǔ)語(yǔ)言言可可以以抵抵我我三三天天的的口口糧糧------馬馬克克吐吐溫溫贊美美是是打打開開順順利利談?wù)勗捲挼牡蔫€鑰匙匙36贊美美的的四四個(gè)個(gè)要要點(diǎn)點(diǎn)言之之有有物物當(dāng)面面表表達(dá)達(dá)眼光光獨(dú)獨(dú)到到真誠(chéng)誠(chéng)贊贊美美37四舉舉止止(一一)站姿姿(二二））坐姿姿(三三)走姿姿(四四)彎腰腰(五五)交際際中中應(yīng)應(yīng)避避免免出出現(xiàn)現(xiàn)的的手手勢(shì)勢(shì)(六六)眼神神的的禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范38(一一)站姿姿應(yīng)當(dāng)當(dāng)顯顯得得挺挺拔拔而而莊莊重重。。身身體體站站得得正正，，腰腰部部挺挺得得直直。。挺挺胸胸而而收收腹腹。。雙雙腿腿并并攏攏（（雙雙腿腿決決不不可可超超過過肩肩部部的的寬寬度度）），，雙雙腳腳微微分分，，雙雙手手交交叉叉于于身身前前，，雙雙肩肩平平直直，，雙雙目目平平視視，，頭頭部部端端正正。。39站姿姿40(二二)走姿姿行進(jìn)進(jìn)的的方方向向應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)保保持持相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定；；行行進(jìn)進(jìn)的的步步伐伐不不宜宜過過大大或或過過小小，，應(yīng)應(yīng)盡盡量量保保持持““勻勻速速””前前進(jìn)進(jìn)；；不不宜宜東東張張西西望望，，而而應(yīng)應(yīng)目目視視正正前前方方；；行行進(jìn)進(jìn)時(shí)時(shí)腰腰部部要要放放松松，，上上身身要要挺挺拔拔，，腿腿部部要要伸伸直直；；雙雙腳腳不不要要距距離離過過大大，，不不要要走走成成““八八字字步步””。。41(三三)坐姿姿成功功者者的的坐坐姿姿坐椅椅子子的的三三分分之之一一挺直直腰腰板板充滿滿自自信信42(四四)彎腰腰拾東東西西的的時(shí)時(shí)候候：：無無論論是是穿穿裙裙子子或或長(zhǎng)長(zhǎng)褲褲，，不不可可僅僅把把腰腰彎彎下下，，而而把把屁屁股股翹翹得得高高高高的的，，應(yīng)應(yīng)該該把把兩兩膝膝盡盡量量并并攏攏再再蹲蹲下下，，才才會(huì)會(huì)顯顯得得文文雅雅美美觀觀．．43女士士風(fēng)風(fēng)度度圖1女士士風(fēng)風(fēng)度度回眸眸一一笑笑俯地地有有方方44(五五)避免免的的手手勢(shì)勢(shì)交際際場(chǎng)場(chǎng)合合不不可可當(dāng)當(dāng)眾眾搔搔頭頭皮皮、、掏掏耳耳朵朵、、摳摳鼻鼻孔孔、、剔剔牙牙、、咬咬指指甲甲、、剜剜眼眼屎屎、、搓搓泥泥垢垢、、修修指指甲甲、、揉揉衣衣角角、、用用手手指指在在桌桌上上亂亂畫畫、、玩玩手手中中的的筆筆或或其其他他工工具具：：切切忌忌亂亂做做手手勢(shì)勢(shì)，，或或指指指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)45(六六)眼神神的的禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范注視視的的時(shí)時(shí)間間。與顧顧客客交交談?wù)剷r(shí)時(shí)，，不不可可長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間地地凝凝視視對(duì)對(duì)方方。。社社交交場(chǎng)場(chǎng)合合，，無無意意與與別別人人的的目目光光相相遇遇不不要要馬馬上上移移開開，，應(yīng)應(yīng)自自然然對(duì)對(duì)視視1——2秒秒．．然然后后慢慢慢慢離離開開。。與與異異性性目目光光對(duì)對(duì)視視時(shí)時(shí)，，不不可可超超過過2秒秒，，否否則則將將引引起起對(duì)對(duì)方方無無端端的的猜猜測(cè)測(cè)。。必必須須根根據(jù)據(jù)看看的的對(duì)對(duì)象象和和場(chǎng)場(chǎng)合合把把握握好好注注視視的的時(shí)時(shí)間間。。46(六六)眼神神的的禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范注視視的的位位置置。用目目光光注注視視對(duì)對(duì)方方，，應(yīng)應(yīng)自自然然、、穩(wěn)穩(wěn)重重、、柔柔和和，，而而不不能能死死盯盯住住對(duì)對(duì)方方某某部部位位．．或或不不停停地地在在對(duì)對(duì)方方身身上上上上下下打打量量，，這這是是極極失失禮禮的的。。注注視視對(duì)對(duì)方方什什么么位位置置，，要要依依據(jù)據(jù)傳傳達(dá)達(dá)什什么么信信息息、、造造成成什什么么氣氣氛氛而而異異；；要要依依據(jù)據(jù)不不同同場(chǎng)場(chǎng)合合、、不不同同對(duì)對(duì)象象而而異異。。選選擇擇具具體體目目光光所所及及之之處處和和注注視視的的區(qū)區(qū)間間。。47(七七)眼神神的的禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范敢于于正正視視對(duì)對(duì)方方。商務(wù)務(wù)工工作作者者在在交交談?wù)勚兄懈腋矣谟诙Y禮貌貌地地正正視視對(duì)對(duì)方方，，是是一一種種坦坦蕩蕩、、自自信信的的表表現(xiàn)現(xiàn)，，也也是是對(duì)對(duì)他他人人尊尊重重的的體體現(xiàn)現(xiàn)。。當(dāng)別別人人難難堪堪時(shí)時(shí)，，不不要要去去看看他他或或拿拿笑笑來來安安慰慰對(duì)對(duì)方方。48五商商務(wù)務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合合禮禮儀儀(一一)介紹紹(二二)握手手(三三)名片片規(guī)規(guī)則則(四四)電話話禮禮儀儀(五五)接待待禮禮儀儀49㈠介紹紹————自自我我介介紹紹。幽默默————活活躍躍氣氣氛氛。。謙虛虛————大大學(xué)學(xué)教教授授：：““我我在在大大學(xué)學(xué)里里教教書書。?！薄必?cái)財(cái)務(wù)務(wù)處處長(zhǎng)長(zhǎng)則則說說：：““我我搞搞財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)工工作作。?！薄睉B(tài)度度要要誠(chéng)誠(chéng)懇懇、、友友善善、、自自信信，，面面帶帶微微笑笑，，口口齒齒要要清清楚楚，，音音量量適適中中，，語(yǔ)語(yǔ)速速不不要要太太快快與眾眾不不同同----加加深深印印象象50㈠介紹紹————介介紹紹他他人人開場(chǎng)場(chǎng)白白：：““請(qǐng)請(qǐng)?jiān)试试S許我我介介紹紹你你們們認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)一一下下””在尊尊長(zhǎng)長(zhǎng)之之間間作作介介紹紹時(shí)時(shí)，，語(yǔ)語(yǔ)氣氣應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)恭恭敬敬““很很榮榮幸幸地地問問您您介介紹紹一一下下””介紹紹兩兩個(gè)個(gè)人人相相識(shí)識(shí)時(shí)時(shí)，，一一般般順順序序如如下下：：男男子子————女女子子；；晚晚輩輩————長(zhǎng)長(zhǎng)輩輩；；年年幼幼的的————年年長(zhǎng)長(zhǎng)的的；；職職位位低低的的————職職位位高高的的；；未未婚婚女女子子————已已婚婚婦婦女女。。51㈠介紹紹————面面對(duì)對(duì)別別人人的的介介紹紹應(yīng)該該馬馬上上站站起起來來；；應(yīng)答答語(yǔ)語(yǔ)，，如如：：““認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)你你非非常常高高興興””，，““請(qǐng)請(qǐng)多多關(guān)關(guān)照照””；；不要要搶搶先先伸伸手手。。女女士士、、年年長(zhǎng)長(zhǎng)者者、、職職位位高高的的人人應(yīng)應(yīng)先先伸伸手手和和對(duì)對(duì)方方握握手手。。52㈡握手手握手手的的神神奇奇作作用用通過過握握手手，，肌肌膚膚進(jìn)進(jìn)行行了了接接觸觸，，把把溫溫柔柔和和信信賴賴傳傳給給了了對(duì)對(duì)方方。。只只是是面面面面相相覷覷，，會(huì)會(huì)被被人人認(rèn)認(rèn)為為是是冷冷淡淡的的人人，，握握手手戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)可可以以強(qiáng)強(qiáng)化化你你的的形形象象。。候候選選人人、、歌歌星星很很擅擅長(zhǎng)長(zhǎng)此此道道。。53㈡握握手手表表達(dá)達(dá)不不同同的的感感情情信信息息手掌掌直直伸伸，，略略微微用用力力表表平平等等、、尊尊重重；；手心心朝朝上上表表順順從從、、謙謙恭恭，，晚晚輩輩宜宜采采取取這這種種方方式式；；手心朝下則顯顯得比較傲慢慢、粗魯，不不受歡迎；雙手重疊握住住對(duì)方，顯得得真摯、熱情情。54㈡標(biāo)準(zhǔn)的握手方方式是行至距他人人一米左右之之處，伸出右右臂，令其與與身體呈60度左右的夾夾角，以右手手與對(duì)方的右右手相握。相相握時(shí)的力量量宜在2干克克左右，五指指應(yīng)當(dāng)并用。。與此同時(shí)，，應(yīng)面含微笑笑，目視對(duì)方方雙目。也可可以同時(shí)點(diǎn)頭頭向?qū)Ψ街乱庖?。握手的時(shí)時(shí)間不宜長(zhǎng)過過三秒鐘，相相握的兩手上上下?lián)u動(dòng)一兩兩下即可。55㈡握手的規(guī)規(guī)則最好先等長(zhǎng)者者、貴賓，或或是女士伸出出手來，再與與之握手。與許多多人同同時(shí)握握手時(shí)時(shí)，不不交叉叉握手手。最最有禮禮貌的的順序序是：：先上上級(jí)后后下級(jí)級(jí)，先先長(zhǎng)輩輩后晚晚輩，，先主主人后后客人人，先先女士士后男男士。。握手時(shí)時(shí)，坐坐著的的一方方要站站起來來，除除非年年事較較高或或身體體不適適（應(yīng)應(yīng)說明明情況況）。。對(duì)長(zhǎng)者者、貴貴賓握握手，，快步步趨前前，雙雙手握握住對(duì)對(duì)方的的手，，身體體可以以微微微向前前傾，，這表表示對(duì)對(duì)對(duì)方方的尊尊敬。。握手時(shí)時(shí)間不不宜過過長(zhǎng)或或過短短，一一般控控制在在3-5秒秒鐘之之內(nèi)。。56㈡握握手的的規(guī)則則男士與與女士士握手手，時(shí)時(shí)間要要短,用力力要輕輕，應(yīng)應(yīng)握女女士的的手指指。握握手時(shí)時(shí)要專專注，，避免免目光光他顧顧，或或目光光下垂垂。不要用用戴手手套的的手或或左手手與人人相握握。態(tài)度一一定要要表現(xiàn)現(xiàn)得專專心致致志。。不要要在握握手時(shí)時(shí)敷衍衍了事事或是是忙于于跟別別人打打招呼呼。手中都都不宜宜拿著著東西西。握手之之后，，切勿勿看自自己的的手，，或用用手帕帕去擦擦它。。57(三)遞名片片的規(guī)規(guī)矩首先要要把名名片準(zhǔn)準(zhǔn)備好好。名名片要要放在在易于于掏出出的口口袋或或皮包包里。。不要要把自自己的的名片片和他他人的的名片片或其其他雜雜物混混放；；遞交名名片要要用雙雙手或或右手手，名名片的的正面面要向向著接接受者者。遞遞交時(shí)時(shí)要目目光注注視對(duì)對(duì)方，，微笑笑致意意，可可順帶帶一句句"請(qǐng)請(qǐng)多多多關(guān)照照"。。58(三)接接名片片的規(guī)規(guī)矩接受名名片時(shí)時(shí)要恭恭敬和和面帶帶微笑笑；雙手接接過名名片，，一定定要認(rèn)認(rèn)真地地看一一下，，記住住對(duì)方方的名名字，，并鄭鄭重地地放入入自己己的口口袋或或名片片夾內(nèi)內(nèi)。千千萬(wàn)不不要連連一眼眼也不不看，，隨便便地放放在桌桌上，，不能能玩弄弄名片片；看名片片時(shí)，，要說說句““認(rèn)識(shí)識(shí)你很很高興興”的的客套套話；；如是交交換名名片，，自己己未準(zhǔn)準(zhǔn)備名名片時(shí)時(shí)，可可向?qū)?duì)方致致歉意意，并并主動(dòng)動(dòng)地介介紹自自己。。59電話鈴鈴響三三聲之之內(nèi)接接起電電話；；通話時(shí)時(shí)聲音音不宜宜太大大；接起電電話時(shí)時(shí)首先先應(yīng)自自報(bào)單單位名名稱及及所屬屬部門門；接聽電電話時(shí)時(shí)，要要詢問問對(duì)方方單位位名稱稱及所所屬部部門，，接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)電話話時(shí)為為指定定受話話人提提供便便利；；當(dāng)對(duì)方方要找找的人人不在在時(shí)，，若不不了解解對(duì)方方的目目的，，不要要隨便便傳話話；不要隨隨便說說出指指定受受話人人的行行蹤；；(四)OFFICE電話禮禮儀60(四)OFFICE電話禮禮儀通電話話時(shí)又又碰上上客人人來訪訪，應(yīng)應(yīng)先招招待來來訪客客人，，和通通話對(duì)對(duì)方致致歉，，得到到許可可后掛掛斷電電話；；在電話話中傳傳達(dá)事事情時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)重復(fù)復(fù)要點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)對(duì)于數(shù)數(shù)字、、日期期、時(shí)時(shí)間等等，應(yīng)應(yīng)再次次確認(rèn)認(rèn)以免免出錯(cuò)錯(cuò)；如果碰碰到對(duì)對(duì)方撥撥錯(cuò)號(hào)號(hào)碼時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該禮禮貌告告知對(duì)對(duì)方撥撥錯(cuò)電電話。。如如你撥撥錯(cuò)，，應(yīng)馬馬上道道歉;掛斷電電話前前要確確定對(duì)對(duì)方已已掛斷斷，才才能放放下聽聽筒。。61(五)接待待客戶戶———引引導(dǎo)禮禮儀在客戶戶左前前方側(cè)側(cè)行，，領(lǐng)先先2-3步步（不不可太太遠(yuǎn)）），說說“這這邊請(qǐng)請(qǐng)”，，要不不時(shí)回回頭交交談或或者照照顧客客戶。。62(五)接待待客戶戶———送行行禮儀儀主人不不要過過于主主動(dòng)與與客人人握手手；在客戶戶后方方2-3步步，為為客戶戶按電電梯或或者拉拉轎車車門，，感謝謝客戶戶的光光臨，，等客客戶離離開后后再返返回。。63(五)接待待客戶戶———轎車車禮儀儀快走幾幾小步步，搶搶上前前拉開開車門門;一只手手遮擋擋在車車門框框上沿沿，以以防客客戶頭頭部碰碰撞在在車門門框64(五)接待待客戶戶———轎車車禮儀儀轎車座座位有有講究究。座次安安排：：后排排座位位的右右側(cè)位位置為為最佳佳車位位，其其次是是左側(cè)側(cè)，最最后為為司機(jī)機(jī)旁邊邊的座座位；；65(五)接待待客戶戶———轎車車禮儀儀坐車時(shí)時(shí)，一一般是是男士士為女女士、、下級(jí)級(jí)為上上級(jí)、、主人人為客客人打打開車車門，，并請(qǐng)請(qǐng)女士士、上上級(jí)、、客人人先入入座；；下車時(shí)時(shí)，男男士、、下級(jí)級(jí)、主主人應(yīng)應(yīng)先下下車，，為女女士、、上級(jí)級(jí)、客客人打打開車車門，，請(qǐng)他他們下下車。。66OVER您是一一個(gè)最最懂得得尊重別人的的人!679、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:51:4604:51:4604:5112/25/20224:51:46AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:51:4604:51Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:51:4604:51:4604:51Sunday,December25,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2204:51:4604:51:46December25,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。25十十二二月20224:51:46上上午04:51:4612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:51上上午午12月月-2204:51December25,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/254:51:4604:51:4625December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:51:46上上午4:51上上午04:51:4612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:51:4604:51:4604:5112