戰(zhàn)略管理模式

第三講 戰(zhàn)略管理模式(StrategicManagementModel)環(huán)境審視(EnvironmentScanning)戰(zhàn)略制定(StrategicFormulation)戰(zhàn)略實(shí)施(Implementation)評(píng)估與控制(Evaluation&Control)1環(huán)境審視戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估與控制外部環(huán)境內(nèi)部條件使命企業(yè)戰(zhàn)略政策項(xiàng)目預(yù)算程序業(yè)績(jī)社會(huì)責(zé)任文化2一、環(huán)境審視1.外部環(huán)境(External)社會(huì)環(huán)境(Social)

總體力量，即對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)起影響，而對(duì)短期經(jīng)營(yíng)不起直接影響的因素。任務(wù)環(huán)境(Task)

對(duì)企業(yè)主要生產(chǎn)起直接影響的環(huán)境因素。32.內(nèi)部環(huán)境(Internal)

指在于企業(yè)內(nèi)部的變化因素，如公司或者企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源等。

戰(zhàn)略管理最原始的目標(biāo)是把外部環(huán)境和內(nèi)部條件結(jié)合起來(lái)使公司獲得最佳的發(fā)展機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得最大的利潤(rùn)。4Social&TaskEnvironmentTaskEnvironmentEconomicForcesSocialCultureForcesShareHolderGovernmentSpecialGroupCustomerSuppliersLaborUnionsCompetitorTradeAssociationPolitical-legalForcesTechnologicalForcesInternalEnvironmentStructureCultureResources5二、戰(zhàn)略制定(StrategyFormulation)企業(yè)使命(Mission)企業(yè)戰(zhàn)略(Strategies)政策(Polices)61.企業(yè)使命即企業(yè)的宗旨，是企業(yè)建立和存在的理由。企業(yè)組建的基礎(chǔ)，本企業(yè)區(qū)別于其他同類(lèi)企業(yè)的目的。

Whoweareandwhatwedo狹義－只與企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的活動(dòng)范圍廣義－拓展企業(yè)活動(dòng)的范圍7案例分析（1）韓國(guó)金星會(huì)社進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)82.企業(yè)戰(zhàn)略（Strategies）戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)及其推移戰(zhàn)略方案及其選擇策略制定9戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)戰(zhàn)略制訂的總綱，是企業(yè)戰(zhàn)略的靈魂；戰(zhàn)略思想應(yīng)有戰(zhàn)略思維的超前性，戰(zhàn)略籌劃的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略計(jì)謀的全局性。著眼未來(lái)，高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓創(chuàng)新，勝人一籌；系統(tǒng)的整體性，有序性；各部門(mén)的動(dòng)態(tài)平衡和協(xié)調(diào)。10企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)的最終結(jié)果

Objectivesaretheendresultsofplannedactivity.Theystatewhatistobeaccomplishedbywhen.不同的企業(yè)有不同的目標(biāo)11戰(zhàn)略重點(diǎn)

是指對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用的方面或步驟；制定戰(zhàn)略重點(diǎn)的目的是為了充分利用有限的資源發(fā)揮最大的綜合資源效應(yīng)；戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定是企業(yè)戰(zhàn)略分步實(shí)施的基本依據(jù)；12對(duì)策戰(zhàn)略對(duì)策是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和手段。戰(zhàn)略對(duì)策的特點(diǎn)：針對(duì)性靈活性可替代性可補(bǔ)充性可淘汰性133.政策 其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的總戰(zhàn)略目標(biāo)分解下達(dá)到各部門(mén)，并為企業(yè)各部門(mén)所作的導(dǎo)向性的決策。

Thepolicyareinterpretedandimplementedthrougheachdivision’sownobjectivesandstrategies.14三、戰(zhàn)略實(shí)施(Implementation) 戰(zhàn)略實(shí)施是指通過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算等手段將戰(zhàn)略與政策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程。

Strategyimplementationistheprocessbywhichmanagementtranslatesstrategiesandpoliciesintoactionthroughthedevelopmentofprograms,budgetsandprocedures.151.項(xiàng)目(Programs)

是戰(zhàn)略預(yù)定所要完成的單一項(xiàng)計(jì)劃的活動(dòng)或步驟。2.預(yù)算(Budgets) 是公司各個(gè)項(xiàng)目的花銷(xiāo)以貨幣形式表示的書(shū)面報(bào)告。3.程序(Procedures) 是指標(biāo)準(zhǔn)的操作（運(yùn)作）的過(guò)程或步驟。16四、評(píng)估與控制(Evaluation&Control) 評(píng)估和控制是指將公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果和業(yè)績(jī)與預(yù)期的目標(biāo)相比較，并進(jìn)行監(jiān)督和反饋的過(guò)程。17五、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任(SocialResponsibility)企業(yè)與社會(huì)(BusinessandSociety)企業(yè)責(zé)任(ResponsibilitiesofBusiness)非理性和非法行為(Unethical&IllegalBehavior)181.企業(yè)與社會(huì)討論：企業(yè)與社會(huì)相互關(guān)系社會(huì)對(duì)企業(yè)態(tài)度企業(yè)道德企業(yè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任192.企業(yè)責(zé)任－企業(yè)自身的責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任(TheEconomicResponsibility)是指企業(yè)生產(chǎn)貨物、提供服務(wù)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益法律責(zé)任(TheLegalResponsibility)是指企業(yè)遵守政府的法律和規(guī)章的責(zé)任理性責(zé)任(EthicalResponsibility)企業(yè)管理者所具有的信念處理責(zé)任(DiscretionaryResponsibility)企業(yè)自愿承擔(dān)的義務(wù)203.非理性和非法行為欺詐逃稅、抬價(jià)行賄、受賄貸款的歧視經(jīng)營(yíng)的短期行為非法生產(chǎn)、銷(xiāo)售軍用物資沒(méi)有足夠防污染和環(huán)境監(jiān)控措施強(qiáng)迫用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)他們不需要的產(chǎn)品和服務(wù)21六、文化－公司理性(Ethics)文化差異(CulturalDifferences)個(gè)性差異(PersonalDifferences)相關(guān)性(Relativism)促進(jìn)道德倫理行為(PromotingEthicalBehavior)221.文化差異 職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的價(jià)值觀隨不同的國(guó)家、不同的民族、同一個(gè)國(guó)家內(nèi)不同地區(qū)和不同倫理團(tuán)體而變化。232.個(gè)性的差異一個(gè)人的理性行為是受他的道德發(fā)展過(guò)程影響的－－從自我為中心到關(guān)心全體。本能的(Natural)傳統(tǒng)的(Conventional)原則性的(Principle)個(gè)人價(jià)值觀(IndividualValue)職業(yè)道德、理性、經(jīng)濟(jì)、政治、社區(qū)、社會(huì)243.相關(guān)性 職業(yè)道德與理性行為的相關(guān)性－－四種相關(guān)性樸實(shí)相關(guān)性(NaiveRelativism)個(gè)人有權(quán)安排自己的生活、審視環(huán)境和表現(xiàn)他們的價(jià)值觀。任務(wù)相關(guān)性(RoleRelativism)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)以任務(wù)為重社會(huì)群體相關(guān)性(SocialGroupRelativism)道德是群體的標(biāo)準(zhǔn)文化相關(guān)性(CulturalRelativism)道德與特殊的文化相關(guān)254.促進(jìn)道德倫理行為“有時(shí)候?yàn)榱舜_認(rèn)本公司的期望，我必須在個(gè)人原則方面作出讓步”“公司的管理人員常常在做我認(rèn)為是非常理性的事情”“去做你要做的事，但不要讓我知道”“作弊的目的是什么？”26倫理準(zhǔn)則(CodeofEthics)倫理準(zhǔn)則可在不同的情況下規(guī)范公司雇員的行為倫理準(zhǔn)則能讓公司全體人員認(rèn)識(shí)到公司決策和行動(dòng)的倫理道德尺度27鼓勵(lì)理性批評(píng)(Promo