物流信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)

物流信息系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析模塊分析物流信息系統(tǒng)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的概念：系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，確定新系統(tǒng)的邏輯模型過程系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：定義或制定新系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”的問題。具體包括了解用戶需求，確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析的一般步驟現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查調(diào)查內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、工作計(jì)劃、單據(jù)報(bào)表（格式、種類及處理過程）等組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析目的：詳細(xì)了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容對新系統(tǒng)的要求，業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來龍去脈系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析：分析數(shù)據(jù)的流動(dòng)、傳遞、處理與存儲(chǔ)過程系統(tǒng)分析的一般步驟建立新系統(tǒng)的邏輯模型用圖表工具表達(dá)和描述提出系統(tǒng)分析報(bào)告組織情況簡述系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況新系統(tǒng)的邏輯方案海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的需求分析海爾集團(tuán)認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè)：訂單。沒有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。圍繞訂單而進(jìn)行的采購、設(shè)計(jì)、制造、銷售等一系列工作，最重要的一個(gè)流程就是物流。離開物流的支持，企業(yè)的采購與制造、銷售等行為就會(huì)帶有一定的盲目性和不可預(yù)知性。建立高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，才能建立企業(yè)最核心的競爭力。海爾需要這樣的一套信息系統(tǒng)，使其能夠在物流方面一只手抓住用戶的需求，另一只手抓住可以滿足用戶需求的全球供應(yīng)鏈。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的需求分析海爾實(shí)施信息化管理的目的主要有以下兩個(gè)方面：現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的主要特征是速度，而海爾物流信息化建設(shè)需要以訂單信息流為中心，使供應(yīng)鏈上的信息同步傳遞，能夠?qū)崿F(xiàn)以速度取勝。海爾物流需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠向客戶提供競爭對手所不能給予的增值服務(wù)，使海爾順利從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案海爾采用了SAP公司提供的ERP和BBP系統(tǒng)，組建自己的物流管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)：海爾物流的ERP系統(tǒng)共包括五大模塊MM（物料管理）、PP（制造與計(jì)劃）、SD（銷售與定單管理）、FI/CO（財(cái)務(wù)管理與成本管理）ERP實(shí)施后，打破了原有的“信息孤島”，使信息同步而集成，提高了信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性，加快了對供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。如原來訂單由客戶下達(dá)傳遞到供應(yīng)商需要10天以上的時(shí)間，而且準(zhǔn)確率低，實(shí)施ERP后訂單不但1天內(nèi)完成“客戶——商流——工廠計(jì)劃——倉庫——采購——供應(yīng)商”的過程，而且準(zhǔn)確率極高。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案BBP系統(tǒng)：BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)）主要是建立了與供應(yīng)商之間基于因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)和信息協(xié)同平臺。該平臺的主要功能：通過平臺的業(yè)務(wù)協(xié)同功能，既可以通過因特網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)，又可以通過因特網(wǎng)將所有與供應(yīng)商相關(guān)的物流管理業(yè)務(wù)信息，如采購計(jì)劃、采購訂單、庫存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間等發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商可以足不出戶就全面了解與自己相關(guān)的物流管理信息對于非業(yè)務(wù)信息的協(xié)同，SAP使用構(gòu)架于BBP采購平臺上的信息中心為海爾與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通交互和反饋提供集成環(huán)境。信息中心利用瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)作為中介整合了海爾過去通過紙張、傳真、電話和電子郵件等手段才能完成的信息交互方式，實(shí)現(xiàn)了非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和網(wǎng)上發(fā)布。系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析模塊分析物流信息系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)分析組織現(xiàn)狀狀調(diào)查企業(yè)目標(biāo)標(biāo)企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)與與職能企業(yè)的規(guī)規(guī)模企業(yè)的環(huán)環(huán)境企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)有資源源：企業(yè)業(yè)現(xiàn)有信信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能能、容量量、外設(shè)設(shè)配置，，目前使使用的情情況及存存在的問問題等企業(yè)目標(biāo)標(biāo)企業(yè)目標(biāo)標(biāo)：是企企業(yè)或部部門某一一階段要要實(shí)現(xiàn)的的主要指指標(biāo)，可可分為長長期與短短期目標(biāo)標(biāo)長期目標(biāo)標(biāo)：未來來5-10年將將發(fā)展并并達(dá)到的的規(guī)模與與程度短期目標(biāo)標(biāo)：也稱稱階段目目標(biāo)，一一般是指指本年度度或本季季度要實(shí)實(shí)現(xiàn)的目目標(biāo)物流信息息系統(tǒng)是是物流企企業(yè)或部部門實(shí)行行目標(biāo)的的重要支支撐，必必須與發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)密切配配合目標(biāo)具有有層次性性：總目目標(biāo)→分分目標(biāo)，，有企業(yè)業(yè)整體落落實(shí)到具具體的部部門組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與組織織職能組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是組織內(nèi)內(nèi)的全體體成員為為實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)，在管管理工作作中進(jìn)行行分工協(xié)協(xié)作，通通過職務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)、職權(quán)權(quán)及相互互關(guān)系構(gòu)構(gòu)成的結(jié)結(jié)構(gòu)體系系。組織職能能是指為有有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)，建建立組織織結(jié)構(gòu)，，配備人人員，使使組織協(xié)協(xié)調(diào)運(yùn)行行的一系系列活動(dòng)動(dòng)。組織織職能的的基本內(nèi)內(nèi)容主要要包括以以下四個(gè)個(gè)工作內(nèi)內(nèi)容：設(shè)計(jì)組織織結(jié)構(gòu)，，建立組組織系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)組織織內(nèi)部的的權(quán)責(zé)關(guān)關(guān)系，建建立健全全組織的的制度規(guī)規(guī)范體系系科學(xué)地配配備組織織各職位位所需人人員，并并全面提提高人員員素質(zhì)，，加強(qiáng)人人力資源源管理與與開發(fā)加強(qiáng)組織織協(xié)調(diào)，，推進(jìn)組組織的有有效運(yùn)行行，促進(jìn)進(jìn)組織的的變革與與發(fā)展影響組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的因因素衡量組織織優(yōu)劣的的兩個(gè)主主要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：是否有利利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理目目標(biāo)是否有利利于提高高管理效效率設(shè)計(jì)組織織結(jié)構(gòu)要要考慮的的因素：：組織目標(biāo)標(biāo)與任務(wù)務(wù)組織環(huán)環(huán)境組織的的戰(zhàn)略略及其其所處處發(fā)展展階段段生產(chǎn)條條件與與技術(shù)術(shù)狀況況組織規(guī)規(guī)模人員結(jié)結(jié)構(gòu)與與素質(zhì)質(zhì)根據(jù)組組織的的總目目標(biāo)設(shè)設(shè)置各各項(xiàng)任任務(wù)與與管理理職能能，突突出明明確關(guān)關(guān)鍵職職能；；將其其分解解為具具體的的業(yè)務(wù)務(wù)與管管理工工作，，并依依據(jù)各各崗位位需要要，選選拔聘聘任相相應(yīng)的的人員員，明明確其其權(quán)責(zé)責(zé)，進(jìn)進(jìn)行崗崗位培培訓(xùn)。。從組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析到角角色分分析參與者者是代代表與與系統(tǒng)統(tǒng)接口口的任任何事事物或或人，，代表表某一一種特特定功功能的的角色色，具具體從從以下下方面面分析析：誰使用用該系系統(tǒng)的的主要要功能能誰改變變系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)誰從該該系統(tǒng)統(tǒng)獲得得信息息誰需要要該系系統(tǒng)的的支持持以完完成日日常工工作任任務(wù)誰負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)護(hù)、管管理并并保持持系統(tǒng)統(tǒng)正常常運(yùn)行行誰或什什么對對系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行行產(chǎn)生生的結(jié)結(jié)果感感興趣趣組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的的原則則專業(yè)化化分工工原則則部門化化原則則控制跨跨度原原則統(tǒng)一指指揮原原則責(zé)、權(quán)權(quán)、利利、能能相對對應(yīng)的的原則則專業(yè)化化分工工原則則垂直分分工：：實(shí)行行分等等級的的權(quán)力力系統(tǒng)統(tǒng)；每每一級級安排排一些些管理理人員員，實(shí)實(shí)行指指揮和和報(bào)告告責(zé)任任制平行分分工：：同一一級別別的管管理人人員根根據(jù)分分工不不同完完成各各自的的具體體任務(wù)務(wù)貫徹勞勞動(dòng)專專業(yè)化化分工工原則則的最最終結(jié)結(jié)果：：對任任務(wù)作作出能能明確確每一一項(xiàng)任任務(wù)深深度與與廣度度的說說明深度：：反映映任務(wù)務(wù)的承承擔(dān)者者在計(jì)計(jì)劃和和控制制所接接受的的任務(wù)務(wù)中享享有的的相對對的自自由權(quán)權(quán)廣度：：指任任務(wù)的的周期期時(shí)間間的長長短；；即任任務(wù)重重復(fù)的的次數(shù)數(shù)越頻頻繁，，廣度度的限限度就就越小小部門化化分工工原則則部門化化原則則：指指把各各項(xiàng)任任務(wù)組組織起起來以以交由由相應(yīng)應(yīng)的部部門去去承擔(dān)擔(dān)的組組織工工作職能基基礎(chǔ)部部門化化：是是指組組織機(jī)機(jī)構(gòu)的的設(shè)計(jì)計(jì)是以以每個(gè)個(gè)單位位所進(jìn)進(jìn)行的的作業(yè)業(yè)為基基礎(chǔ)的的，如如生產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)財(cái)務(wù)、、市場場等產(chǎn)品基基礎(chǔ)部部門化化：是是指將將公司司內(nèi)的的眾多多工作作分別別根據(jù)據(jù)其有有關(guān)的的產(chǎn)品品或服服務(wù)而而組成成不同同的部部門顧客基基礎(chǔ)部部門化化：按按顧客客所需需要的的服務(wù)務(wù)性質(zhì)質(zhì)分，，如銀銀行分分為個(gè)個(gè)人銀銀行，，企業(yè)業(yè)銀行行等地區(qū)基基礎(chǔ)部部門化化：將將有關(guān)關(guān)活動(dòng)動(dòng)依地地區(qū)基基礎(chǔ)予予以分分組，，在公公司內(nèi)內(nèi)分設(shè)設(shè)不同同的地地區(qū)部部門過程基基礎(chǔ)部部門化化：將將工作作按照照生產(chǎn)產(chǎn)過程程步驟驟而組組合成成不同同的部部門控制跨跨度原原則控制跨跨度原原則：：即每每個(gè)管管理者者下屬屬的人人員數(shù)數(shù)行政控控制跨跨度：：包括括一個(gè)個(gè)組織織內(nèi)的的中上上層管管理職職務(wù)，，其控控制跨跨度為為3-9人人業(yè)務(wù)控控制跨跨度：：用于于最下下層的的管理理，其其控制制跨度度可多多達(dá)30個(gè)個(gè)下屬屬統(tǒng)一指指揮原原則統(tǒng)一指指揮原原則———上上級和和下級級間的的關(guān)系系與權(quán)力力原則則直接接相關(guān)關(guān)：必必須建建立從從上到到下的的不間間斷的的指揮揮系鏈鏈（即即一系系列的的上下下級聯(lián)聯(lián)系的的渠道道），，同時(shí)時(shí)還認(rèn)認(rèn)為當(dāng)當(dāng)情況況需要要的時(shí)時(shí)候有有必要要給予予越過過正式式聯(lián)系系的機(jī)機(jī)會(huì)。。區(qū)分直直接指指導(dǎo)和和參謀謀：直直接的的上級級是直直線指指導(dǎo)，，直線線指導(dǎo)導(dǎo)職能能在實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)上上起直直接作作用；；參謀謀則是是為直直接指指導(dǎo)起起咨詢詢和促促進(jìn)作作用的的，參參謀職職能只只是間間接地地有利利于實(shí)實(shí)現(xiàn)主主要的的組織織目標(biāo)標(biāo)直線關(guān)關(guān)系是是一種種指揮揮和命命令的的關(guān)系系，授授予直直線人人員的的是決決策和和行動(dòng)動(dòng)的權(quán)權(quán)力，，同樣樣直線線人員員也承承擔(dān)與與此相相應(yīng)的的責(zé)任任；參謀關(guān)關(guān)系則則是一一種服服務(wù)和和協(xié)助助的關(guān)關(guān)系，，授予予參謀謀人員員的是是思考考、籌籌劃和和建議議的權(quán)權(quán)力，，一般般來說說參謀謀人員員并不不承擔(dān)擔(dān)某項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)的責(zé)責(zé)任。。責(zé)、權(quán)權(quán)、利利、能能相對對應(yīng)的的原則則組織成成員有有沒有有完全全負(fù)責(zé)責(zé)的能能力組織成成員有有沒有有完全全負(fù)責(zé)責(zé)的動(dòng)動(dòng)力組織成成員有有沒有有完全全負(fù)責(zé)責(zé)的權(quán)權(quán)力組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的類型型直線制制組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)職能制制組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)直線-職能能制組組織結(jié)結(jié)構(gòu)矩陣組組織事業(yè)部部制直線制制含義：：是指指企業(yè)業(yè)各級級行政政單位位從上上到下下實(shí)行行垂直直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，下下屬部部門只只接受受一個(gè)個(gè)上級級的指指令，，各級級主管管負(fù)責(zé)責(zé)人對對所屬屬單位位的一一切問問題負(fù)負(fù)責(zé)。。廠部部不另另設(shè)職職能機(jī)機(jī)構(gòu)，，一切切管理理職能能基本本上都都由行行政主主管自自己執(zhí)執(zhí)行。。優(yōu)點(diǎn)：：溝通通迅速速；指指揮統(tǒng)統(tǒng)一；；責(zé)權(quán)權(quán)明確確；管管理成成本低低缺點(diǎn)：：管理理者負(fù)負(fù)擔(dān)過過重；；難以以勝任任復(fù)雜雜職能能適用于于生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模模小、、生產(chǎn)產(chǎn)非常常簡單單的工工業(yè)企企業(yè)直線制制組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式式員工員工員工職能制制含義：：采用用專業(yè)業(yè)分工工的管管理者者代替替直線線制的的全能能管理理者；；在組組織內(nèi)內(nèi)部設(shè)設(shè)立職職能部部門,各職職能機(jī)機(jī)構(gòu)在在自己己的業(yè)業(yè)務(wù)范范圍內(nèi)內(nèi)有權(quán)權(quán)向下下級下下達(dá)命命令和和指示示；各各級負(fù)負(fù)責(zé)人人除服服從上上級行行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的指揮揮外，，還要要服從從上級級職能能部門門在其其專業(yè)業(yè)領(lǐng)域域的指指揮優(yōu)點(diǎn)：：分工工細(xì)，，職責(zé)責(zé)明確確，彌彌補(bǔ)行行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的不足足；員員工了了解本本身的的任務(wù)務(wù)；組組織的的穩(wěn)定定性高高缺點(diǎn)：：妨礙礙組織織的集集中統(tǒng)統(tǒng)一指指揮，，多頭頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不利利于明明確劃劃分各各級行行政負(fù)負(fù)責(zé)人人和職職能科科室的的職責(zé)責(zé)權(quán)限限，應(yīng)應(yīng)變能能力較較差職能制制組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式式直線-職能能制含義：：直線線職能能制是是指在在組織織內(nèi)部部，既既設(shè)置置縱向向的直直線指指揮系系統(tǒng)，，又設(shè)設(shè)置橫橫向的的職能能管理理系統(tǒng)統(tǒng)，以以直線線指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)為主主體建建立的的兩維維的管管理組組織。。這種種組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式式把企企業(yè)管管理機(jī)機(jī)構(gòu)和和人員員分為為兩類類：一類是是直線線領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu)和人人員，，在自自己的的職責(zé)責(zé)范圍圍內(nèi)有有一定定的決決定權(quán)權(quán)和對對所屬屬下級級的指指揮權(quán)權(quán)，并并對自自己部部門的的工作作負(fù)全全部責(zé)責(zé)任；；另一類類是職職能機(jī)機(jī)構(gòu)和和人員員，是是直線線指揮揮人員員的參參謀，，不能能對直直接部部門發(fā)發(fā)號施施令，，只能能按照照專業(yè)業(yè)化原原則，，對職職能工工作進(jìn)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)指指導(dǎo)。。優(yōu)點(diǎn)：：保持持集中中統(tǒng)一一的直直線制制優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，防防止了了多頭頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的職職能制制缺點(diǎn)點(diǎn)；又又增設(shè)設(shè)了職職能部部門輔輔助工工作，，發(fā)揮揮各種種專家家業(yè)務(wù)務(wù)管理理的作作用缺點(diǎn)：：直線線與參參謀間間的矛矛盾；；職能能部門門之間間的協(xié)協(xié)作和和配合合性較較差，，職能能部門門的許許多工工作要要直接接向上上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告請請示才才能處處理，，這一一方面面加重重了上上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的工作作負(fù)擔(dān)擔(dān)；另另一方方面也也造成成辦事事效率率低直線-職能能制組組織結(jié)結(jié)構(gòu)形形式職能科室班組長職能組車間主任職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組班組長班組長廠長矩陣制制含義：：矩陣陣制是是由按按職能能劃分分的縱縱向指指揮系系統(tǒng)與與按項(xiàng)項(xiàng)目組組成的的橫向向系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合合而成成的組組織。。一一般是是圍繞繞某項(xiàng)項(xiàng)專門門任務(wù)務(wù)而成成立的的跨職職能部部門的的專門門機(jī)構(gòu)構(gòu)。這這種組組織結(jié)結(jié)構(gòu)形形式是是固定定的，，人員員卻是是變動(dòng)動(dòng)的，，需要要誰，，誰就就來，，任務(wù)務(wù)完成成后就就可以以離開開。項(xiàng)項(xiàng)目小小組和和負(fù)責(zé)責(zé)人也也是臨臨時(shí)組組織和和委任任的。。任務(wù)務(wù)完成成后就就解散散，有有關(guān)人人員回回原單單位工工作優(yōu)點(diǎn)：縱橫橫結(jié)合，有有利于配合合；人員組組合富有彈彈性缺點(diǎn)：破壞壞命令統(tǒng)一一原則主要適用于于新產(chǎn)品開開發(fā)或新工工程等突擊擊性、臨時(shí)時(shí)性項(xiàng)目矩陣制組織織結(jié)構(gòu)形式式總經(jīng)理職能部門I總經(jīng)理職能部門II總經(jīng)理A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組事業(yè)部制含義：事業(yè)業(yè)部制是指指在直線職職能制框架架基礎(chǔ)上，，設(shè)置獨(dú)立立核算，自自主經(jīng)營的的事業(yè)部，，在總公司司領(lǐng)導(dǎo)下，，統(tǒng)一政策策，分散經(jīng)經(jīng)營。是一一種分權(quán)化化體制。優(yōu)點(diǎn)：有利利于發(fā)揮事事業(yè)部積極極性、主動(dòng)動(dòng)性，更好好地適應(yīng)市市場；公司司高層集中中思考戰(zhàn)略略問題；有有利于培養(yǎng)養(yǎng)綜合管理理人員。缺點(diǎn)：存在在分權(quán)帶來來的不足：：指揮不靈靈，機(jī)構(gòu)重重疊；對管管理者要求求高。適用：面對對多個(gè)不同同市場大規(guī)規(guī)模組織事業(yè)部制的的分類產(chǎn)品事業(yè)部部（又稱產(chǎn)產(chǎn)品部門化化）主要是以企企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品為為基礎(chǔ)，將將生產(chǎn)某一一產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的活動(dòng)，，完全置于于同一產(chǎn)品品部門內(nèi)，，再在產(chǎn)品品部門內(nèi)細(xì)細(xì)分職能部部門，進(jìn)行行生產(chǎn)該產(chǎn)產(chǎn)品的工作作。區(qū)域事業(yè)部部制（又稱稱區(qū)域部門門化）對于在地理理上分散的的企業(yè)來說說，按地區(qū)區(qū)劃分部門門是一種比比較普遍的的方法。其其原則是把把某個(gè)地區(qū)區(qū)或區(qū)域內(nèi)內(nèi)的業(yè)務(wù)工工作集中起起來，委派派一位經(jīng)理理來主管其其事。按地地區(qū)劃分部部門，特別別適用于規(guī)規(guī)模大的公公司，尤其其是跨國公公司。這種種組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形態(tài)，在在設(shè)計(jì)上往往往設(shè)有中中央服務(wù)部部門，如采采購、人人事、財(cái)務(wù)務(wù)、廣告等等，向各區(qū)區(qū)域提供專專業(yè)性的服服務(wù)，這種種組織結(jié)構(gòu)構(gòu)見圖5。。產(chǎn)品事業(yè)部部制組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式區(qū)域事業(yè)部部制組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式西門子確立立以久的德德國事業(yè)部部體制西門子公司司于1874年成立立，它在德德國電氣工工業(yè)史上發(fā)發(fā)揮著核心心作用，并并成為德國國工業(yè)最具具聲望的品品牌。西門門子公司是是多國多分分部管理最最初的代表表之一。戰(zhàn)后該公司司經(jīng)歷了兩兩次重大的的結(jié)構(gòu)變化化，兩次的的目的都是是為了加強(qiáng)強(qiáng)分權(quán)化和和運(yùn)營的靈靈活性，同同時(shí)保持利利用和發(fā)展展組織協(xié)調(diào)調(diào)的能力。。第一次結(jié)構(gòu)構(gòu)變化發(fā)生生在1966年—1969年年，起初組組建了6個(gè)個(gè)事業(yè)部，，后來增加加到了7個(gè)個(gè)。公司組組建了5個(gè)個(gè)總部職能能部門，分分別是計(jì)劃劃/組織、、財(cái)務(wù)、人人事、RD和分配。。這一結(jié)構(gòu)構(gòu)實(shí)行到1989年年；由于規(guī)模的的擴(kuò)張以及及電氣和電電子市場的的快速變化化，西門子子與1989年采納納了一種修修正結(jié)構(gòu)，，即引入更更小、更為為專業(yè)化的的“事業(yè)部部”。值得得注意的是是，和許多多其他組織織（如奔馳馳）不同的的是，這種種事業(yè)部大大多數(shù)不具具有獨(dú)立的的法律地位位。聯(lián)合利華公公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)英—荷聯(lián)合合利華是一一家國際食食品和家庭庭及個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生用品集集團(tuán)。該集集團(tuán)在1990年代代經(jīng)過了徹徹底重組。。在過去，，聯(lián)合利華華時(shí)高度分分權(quán)化的，，各國的子子公司均享享有高度的的自治權(quán)。。在80年年代后期和和90年代代初，公司司開始引入入新的創(chuàng)新新和戰(zhàn)略流流程，同時(shí)時(shí)清理其核核心業(yè)務(wù)。。然而，1996年年啟動(dòng)的杰杰出績效塑塑造計(jì)劃也也造成了公公司結(jié)構(gòu)的的實(shí)質(zhì)性改改變。聯(lián)合利華公公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)直到1996年，由由荷蘭和英英國的董事事長以及他他們的代表表組成的一一個(gè)特別委委員會(huì)和一一個(gè)包括職職能、產(chǎn)品品和地區(qū)經(jīng)經(jīng)理的15人董事一一直獨(dú)攬著著公司的決決策大權(quán)，，整個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)是矩陣式式的：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)負(fù)有西歐和和美國的利利潤責(zé)任地區(qū)經(jīng)理則則負(fù)有其他他地區(qū)的利利潤責(zé)任。。責(zé)任經(jīng)常是是模糊不清清的，根據(jù)據(jù)一部分內(nèi)內(nèi)部報(bào)告，，聯(lián)合利華華的董事會(huì)會(huì)使自己過過多地卷入入了運(yùn)營，，從而對戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造造成了損害害，需要明明確的目標(biāo)標(biāo)和角色。。聯(lián)合利華公公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)杰出績效塑塑造計(jì)劃廢廢除了特別別委員會(huì)和和地區(qū)經(jīng)理理這一層級級，代之以以一個(gè)8人人（后變?yōu)闉?人）的的董事會(huì)，，由董事長長加上職能能和大類產(chǎn)產(chǎn)品（即食食品、家庭庭和個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生用品））的經(jīng)理組組成。向他們報(bào)告告的是13位（后來來是12位位）負(fù)有明明確盈利責(zé)責(zé)任的業(yè)務(wù)務(wù)集團(tuán)總裁裁，后者在在特定地區(qū)區(qū)對其管理理的產(chǎn)品類類別負(fù)有完完全的利潤潤責(zé)任。全球戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)被明確確的至于執(zhí)執(zhí)委會(huì)一級級運(yùn)營績效則則是業(yè)務(wù)集集團(tuán)的直接接責(zé)任。聯(lián)合利華公公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)在這種正式式結(jié)構(gòu)調(diào)整整之后，國國際協(xié)調(diào)是是有許多正正式和半正正式的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促成的。。研究和發(fā)發(fā)展有國際際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新新中心負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施，其其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任通常屬于于中心的專專家而不是是自動(dòng)的屬屬于英國或或者荷蘭的的總部機(jī)構(gòu)構(gòu)。產(chǎn)品和和品牌網(wǎng)絡(luò)絡(luò)——國際際業(yè)務(wù)小組組——在全全球范圍內(nèi)內(nèi)協(xié)調(diào)品牌牌和營銷。。同時(shí)，職職能網(wǎng)絡(luò)也也開展一系系列計(jì)劃以以便就一些些關(guān)鍵問題題，如錄用用和組織效效能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全球協(xié)調(diào)調(diào)。所有這這些網(wǎng)絡(luò)均均大大依賴賴于非正式式的領(lǐng)導(dǎo)和和社會(huì)過程程，同時(shí)也也依賴于電電子郵件和和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以方面面投入的增增加。是否否參與這種種協(xié)調(diào)在很很大程度上上是由業(yè)務(wù)務(wù)集團(tuán)而非非公司總部部確定并資資助。組織結(jié)構(gòu)分分析組織結(jié)構(gòu)圖圖：是一張反映映組織內(nèi)部部之間的隸隸屬關(guān)系的的樹狀結(jié)構(gòu)構(gòu)圖業(yè)務(wù)功能匯匯總：是一張反映映組織內(nèi)部部各部門所所從事的主主要業(yè)務(wù)和和相關(guān)工作作情況的表表格組織-功能能關(guān)系圖組織結(jié)構(gòu)圖圖翻譯了一一個(gè)組織內(nèi)內(nèi)部的上下下級關(guān)系，，但是對于于組織內(nèi)部部各部門之之間的聯(lián)系系程度、主主要業(yè)務(wù)和和它們在業(yè)業(yè)務(wù)過程中中承擔(dān)的工工作沒有反反映出來。。為了彌補(bǔ)不不足，一般般用組織-功能關(guān)系系圖來反映映組織內(nèi)部部各部門在在處理業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)的具體體管理職能能組織結(jié)構(gòu)圖圖舉例一組織結(jié)構(gòu)圖圖舉例（二二）某企業(yè)銷售售部門業(yè)務(wù)務(wù)功能匯總總表＊：表示該該項(xiàng)業(yè)務(wù)是是對應(yīng)組織織的主要業(yè)業(yè)務(wù)；×：表示該該單位是參參加協(xié)調(diào)該該項(xiàng)業(yè)務(wù)的的相關(guān)單位位√：表示該該單位是該該項(xiàng)業(yè)務(wù)的的相關(guān)單位位；空格：表示示該單位與與對應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)無關(guān)組織-功能能關(guān)系圖舉舉例銷售部門銷售計(jì)劃管理銷售合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測成品庫管理銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記與變動(dòng)銷售統(tǒng)計(jì)分析銷售利潤核算銷售收入核算庫存統(tǒng)計(jì)出入管理市場分析市場預(yù)測業(yè)務(wù)流程分分析業(yè)務(wù)流程分分析業(yè)務(wù)流程分分析包括兩兩大部分：：現(xiàn)場工作流流程的調(diào)查查業(yè)務(wù)流程分分析現(xiàn)場工作流流程調(diào)查要了解企業(yè)業(yè)內(nèi)部的業(yè)業(yè)務(wù)流程就就需要調(diào)查查系統(tǒng)屬下下各部門現(xiàn)現(xiàn)場工作的的情況通常以現(xiàn)場工工作流程圖為為工具，以工工作現(xiàn)場為背背景，在工作作場所的平面面圖上，描繪繪出業(yè)務(wù)工作作的空間位置置和時(shí)間順序序，給出各個(gè)個(gè)工作崗位及及其相互的信信息交流與伴伴隨的物流與與資金流配送中心現(xiàn)場場工作流程展展示要了解企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流流程就需要調(diào)調(diào)查系統(tǒng)屬下下各部門現(xiàn)場場工作的情況況通常以現(xiàn)場工工作流程圖為為工具，以工工作現(xiàn)場為背背景，在工作作場所的平面面圖上，描繪繪出業(yè)務(wù)工作作的空間位置置和時(shí)間順序序，給出各個(gè)個(gè)工作崗位及及其相互的信信息交流與伴伴隨的物流與與資金流業(yè)務(wù)流程分析析業(yè)務(wù)流程分析析：是在業(yè)務(wù)功能能的基礎(chǔ)上將將其細(xì)化，利利用現(xiàn)場工作作調(diào)查的資料料將業(yè)務(wù)處理理過程中的每每一個(gè)步驟用用一個(gè)完整的的圖形將其串串起來在繪制業(yè)務(wù)流流程圖的過程程中，發(fā)現(xiàn)問問題，分析不不足，優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖（（TFD：TransactionFlowDiagram）就是用一些規(guī)規(guī)定的、盡可可能少、盡可可能簡單的符符號及連線來來表示某個(gè)具具體業(yè)務(wù)處理理過程，基本本上按照業(yè)務(wù)務(wù)的實(shí)際處理理步驟和過程程繪制業(yè)務(wù)流程圖表表示了企業(yè)各各部門的業(yè)務(wù)務(wù)處理過程與與它們之間的的業(yè)務(wù)分工與與聯(lián)系，以及及聯(lián)系各部門門的物流、信信息流的傳遞遞和流通關(guān)系系，體現(xiàn)了現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)的界界限、環(huán)境、、輸入、輸出出、處理和數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等內(nèi)內(nèi)容優(yōu)點(diǎn)：符號簡簡單明了，易易于閱讀和理理解業(yè)務(wù)流程程缺點(diǎn)：對一些些專業(yè)性較強(qiáng)強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理理細(xì)節(jié)缺乏足足夠的表現(xiàn)手手段繪制業(yè)務(wù)流程程圖的基本符符號業(yè)務(wù)處理單位位業(yè)務(wù)處理單證報(bào)表核對審查文檔資料流程線業(yè)務(wù)流程圖舉舉例領(lǐng)料人領(lǐng)料單發(fā)料修改庫存有關(guān)部門料單統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)審核無貨庫存數(shù)據(jù)料單管理業(yè)務(wù)流程圖練練習(xí)采購員需要把把采購回來的的原材料入庫庫。他把入庫庫單交給檢驗(yàn)驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)，檢驗(yàn)員把把不合格的入入庫單退回給給采購員，合合格的入庫單單交給保管員員登記入庫，，并保存到庫庫存賬目中，，完成后打印印原材料入庫庫回執(zhí)給采購購員。統(tǒng)計(jì)員員根據(jù)每日交交收票據(jù)結(jié)合合庫存賬目制制定月報(bào)表，，最后交給主主管部門進(jìn)行行審閱。請根根據(jù)以上業(yè)務(wù)務(wù)畫出業(yè)務(wù)流流程圖。業(yè)務(wù)流程圖練練習(xí)答案采購員入庫單主管部門不合格入庫單單檢驗(yàn)員入庫回執(zhí)保管員月報(bào)表入庫審核登記入庫庫存賬目統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)匯總?cè)帐論?jù)報(bào)表業(yè)務(wù)流程圖練練習(xí)答案采購員入庫單主管部門不合格入庫單單檢驗(yàn)員入庫回執(zhí)保管員月報(bào)表入庫審核登記入庫庫存賬目統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)匯總?cè)帐論?jù)報(bào)表合格入庫單審閱合格月報(bào)表數(shù)據(jù)流程分析析業(yè)務(wù)流程與數(shù)數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)流程圖是是從業(yè)務(wù)入手手，從與企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直直接有關(guān)的機(jī)機(jī)構(gòu)開始，進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查查而形成的。。它是能夠描描述系統(tǒng)內(nèi)各各單位、人員員之間業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系、作業(yè)順順序和管理信信息流向的圖圖表，利用它它可以幫助分分析人員找出出業(yè)務(wù)流程中中的不合流理理向。數(shù)據(jù)流程圖是是業(yè)務(wù)流程圖圖的數(shù)據(jù)抽象象，它屏蔽了了業(yè)務(wù)流程的的物理背景而而抽象出數(shù)據(jù)據(jù)的特征，它它描述了數(shù)據(jù)據(jù)在業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)中的運(yùn)動(dòng)狀狀況。數(shù)據(jù)流程分析析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流流程是建立物物流管理信息息系統(tǒng)的重要要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程分析析：即把數(shù)據(jù)在組組織（或原系系統(tǒng)）內(nèi)部的的流動(dòng)情況獨(dú)獨(dú)立出來，舍舍去組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、具體作業(yè)業(yè)處理、物流流、材料、資資金等背景，，僅從數(shù)據(jù)流流動(dòng)過程來考考查實(shí)際業(yè)務(wù)務(wù)的信息處理理模式目的是要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)據(jù)流通中的問問題數(shù)據(jù)流程分析析通過數(shù)據(jù)流流程圖來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)流程圖（（DFD：DataFlowDiagram）按業(yè)務(wù)流程圖圖整理出的業(yè)業(yè)務(wù)流程順序序，將相應(yīng)調(diào)調(diào)查過程中所所掌握的數(shù)據(jù)據(jù)處理過程繪繪制成一套完完整的數(shù)據(jù)流流程圖，一邊邊整理繪圖，，一邊核對相相應(yīng)的數(shù)據(jù)和和報(bào)表、模型型等數(shù)據(jù)流程圖需需要逐層展開開繪制數(shù)據(jù)流程程圖的基本符符號處理加工數(shù)據(jù)流向外部實(shí)體數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流程圖基基本符號的含含義數(shù)據(jù)流（DataFlow）：指指出數(shù)據(jù)的流流動(dòng)方向處理加工（Process）：對數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯輯處理加工，，即進(jìn)行變換換處理變換數(shù)據(jù)的結(jié)結(jié)構(gòu)，如將數(shù)數(shù)據(jù)的格式重重新排列在原有的數(shù)據(jù)據(jù)內(nèi)容基礎(chǔ)上上產(chǎn)生新的數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容，如如計(jì)算總量或或平均值數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（DataStore））：指出數(shù)據(jù)據(jù)保存的地方方外部實(shí)體（ExternalEntity））：指不受系統(tǒng)控控制，在系統(tǒng)統(tǒng)以外的事務(wù)務(wù)表達(dá)了該系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部部來源或去處處數(shù)據(jù)流程圖舉舉例采購員需要把把采購回來的的原材料入庫庫。他把入庫庫單交給檢驗(yàn)驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)，檢驗(yàn)員把把不合格的入入庫單退回給給采購員，合合格的入庫單單交給保管員員記入到庫存存賬目中，并并打印原材料料入庫回執(zhí)給給采購員。統(tǒng)統(tǒng)計(jì)員根據(jù)庫庫存賬目制定定月報(bào)表，最最后交給主管管部門進(jìn)行審審閱。請根據(jù)據(jù)剛才畫出的的業(yè)務(wù)流程圖圖畫出數(shù)據(jù)流流程圖。數(shù)據(jù)流程圖舉舉例（一）0入庫管理采購員FT-11入入庫回執(zhí)采購員FT-1入入庫單主管部門統(tǒng)計(jì)員FT-2日日收據(jù)報(bào)表FT-21月月報(bào)表數(shù)據(jù)流程圖舉舉例（二）1.1入庫審核保管員FT-11入入庫回執(zhí)采購員FT-1入入庫單FT-1-1正確的入入庫單1.2入庫1.2.1登記入庫FT-11入入庫回執(zhí)FT-1-1正確的入入庫單1.2.2打印回執(zhí)數(shù)據(jù)流程圖舉舉例（二）2.1登記入庫統(tǒng)計(jì)員FT-2日日收據(jù)報(bào)表FT-21月月報(bào)表2.2統(tǒng)計(jì)匯總倉儲(chǔ)管理信息息系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理的目目標(biāo)與信息需需求（P.110）倉儲(chǔ)管理信息息系統(tǒng)的主要要功能分析（（P.114-116））倉儲(chǔ)管理的目目標(biāo)庫容利用好貨物周轉(zhuǎn)快保管質(zhì)量高安全有保障倉儲(chǔ)管理的主主要業(yè)務(wù)分析析倉儲(chǔ)管理的主主要業(yè)務(wù)分析析入庫出庫盤點(diǎn)貨位管理搬運(yùn)與碼垛倉儲(chǔ)管理信息息系統(tǒng)的功能能分析（P.114）入庫管理出庫管理存貨管理案例：倉儲(chǔ)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)功能模塊圖圖案例：倉儲(chǔ)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能分析析倉儲(chǔ)管理信息息系統(tǒng)軟件主主要包括以下下五大功能模模塊:在庫中進(jìn)行移移垛，分撿加加工，補(bǔ)貨等等業(yè)務(wù)的倉儲(chǔ)儲(chǔ)協(xié)調(diào)控制模模塊為總部/事業(yè)業(yè)部/倉庫三三級管理者設(shè)設(shè)立的查詢統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析模塊塊以倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)中中的進(jìn)出庫管管理為主線的的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)管管理模塊進(jìn)行大客戶開開發(fā)和信息增增值開發(fā)的資資源管理模塊塊為提高內(nèi)部管管理水平的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理模模塊。案例：倉儲(chǔ)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的特色適合于倉庫網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)群層面的的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全系統(tǒng)各倉倉庫和系統(tǒng)外外多個(gè)倉庫的的電子化，是是全國性的倉倉庫網(wǎng)絡(luò)群實(shí)實(shí)施信息化建建設(shè)的解決方方案。增強(qiáng)了倉管員員的決策功能能：根據(jù)存儲(chǔ)預(yù)警警規(guī)則，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒醒倉管員庫內(nèi)內(nèi)物品的保質(zhì)質(zhì)期和保存期期（如食品、、藥品），庫庫內(nèi)溫度濕度度控制（如化化工產(chǎn)品、易易燃易爆品））等預(yù)防措施施。同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控控庫內(nèi)空間的的利用及貨物物的數(shù)量短缺缺，有效地保保證了庫內(nèi)貨貨存量。庫內(nèi)空間分配配靈活，有效效利用庫存空空間提高庫存存的精確性，，降低營運(yùn)成成本。倉儲(chǔ)管理信息息系統(tǒng)的特色色全程使用電子子化管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)無紙化辦辦公，降低了了手工登記的的繁瑣與不準(zhǔn)準(zhǔn)確性。碼單的電子化化實(shí)現(xiàn)理貨員員間的不定位位發(fā)貨工作制制度，保證了了能夠二十四四小時(shí)發(fā)貨；；電子碼單可以以實(shí)現(xiàn)貨主指指定發(fā)貨，一一次結(jié)算，分分次提貨，減減少了客戶為為一筆業(yè)務(wù)來來回奔波的麻麻煩。倉單的電子處處理可以作為為客戶銀行貸貸款的抵押憑憑證，拓展了了物資銀行的的有效利用。。采用集中式的的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布布局，依托儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化流程，增增強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有有應(yīng)用系統(tǒng)的的管理。同時(shí)時(shí)利用倉儲(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)的流程化化監(jiān)控，規(guī)范范管理操作人人員完成作業(yè)業(yè)，從收貨到到發(fā)貨全程控控制管理物流流的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，從而提高高企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)力和物流效效率，改善客客戶服務(wù)質(zhì)量量。倉儲(chǔ)管理信息息系統(tǒng)的特色色適應(yīng)多方要求求的綜合查詢詢功能：使生產(chǎn)調(diào)度和和倉庫領(lǐng)導(dǎo)能能夠根據(jù)實(shí)時(shí)時(shí)進(jìn)出庫動(dòng)態(tài)態(tài)信息、各種種當(dāng)前和歷史史事務(wù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表為決策策者提供準(zhǔn)確確、高效的信信息提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的速度度和準(zhǔn)確性，，減輕匯總統(tǒng)統(tǒng)計(jì)人員的工工作難度。RFID可視視化自動(dòng)倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理信息系系統(tǒng)該系統(tǒng)高度集集成了RFID自動(dòng)化閘閘門系統(tǒng)、RFID自動(dòng)動(dòng)化叉車系統(tǒng)統(tǒng)、二維可視視化倉庫管理理系統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)容涉及RFID中間間件、物流應(yīng)應(yīng)用軟件、ERP接口以以及相關(guān)的系系統(tǒng)集成產(chǎn)品品的開發(fā)。該系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)與集成應(yīng)用用使得貨位管管理實(shí)現(xiàn)可視視化，倉庫作作業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)動(dòng)化，倉庫管管理全過程中中的信息在作作業(yè)過程中實(shí)實(shí)時(shí)自動(dòng)地記記錄到信息系系統(tǒng)中。這個(gè)系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和集成應(yīng)用用理念超越國國際先進(jìn)水平平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先先于國內(nèi)外同同類倉儲(chǔ)管理理系統(tǒng)，是RFID的又又一重要應(yīng)用用。RFID可視視化自動(dòng)倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理信息系系統(tǒng)RFID可視視化自動(dòng)倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理信息系系統(tǒng)RFID可視視化自動(dòng)倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理信息系系統(tǒng)RFID倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理信息系系統(tǒng)功能介紹紹貨位計(jì)劃系統(tǒng)采用二維維圖形技術(shù)，，繪制出整個(gè)個(gè)倉庫平面、、貨架和貨位位的圖形，倉倉庫管理人員員可以直觀地地通過DragandDrop操作將相應(yīng)應(yīng)貨物拖到相相應(yīng)貨位即為為到貨入庫或或送貨出庫完完成貨位或揀揀貨計(jì)劃，同同時(shí)，該計(jì)劃劃通過無線方方式自動(dòng)即時(shí)時(shí)發(fā)送到RFID叉車系系統(tǒng)。入庫管理貨物入庫前，，會(huì)先貼上可可重用的RFID標(biāo)簽，，并用手持設(shè)設(shè)備關(guān)聯(lián)貨物物的信息。RFID叉車車叉取貨物經(jīng)經(jīng)過RFID門閘系統(tǒng)，，自動(dòng)完成貨貨物的入庫檢檢查和登記。。RFID倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理信息系系統(tǒng)功能介紹紹貨物上架、移移庫所有貨位裝有有唯一的RFID標(biāo)簽用用于對貨位的的識別，RFID叉車接接收到貨物入入庫、上架或或移庫指令，，叉取指定托托盤貨物到目目標(biāo)貨位時(shí)，，RFID叉叉車將托盤RFID標(biāo)簽簽與貨位RFID標(biāo)簽自自動(dòng)匹配，匹匹配一致時(shí)叉叉車工人可將將貨物放下并并在系統(tǒng)中確確認(rèn)完成貨物物的上架或移移庫工作，信信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)自動(dòng)實(shí)時(shí)更更新，無需再再做人工記錄錄或其他任何何系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄錄入。當(dāng)匹配配不一致時(shí)，，叉車系統(tǒng)警警示目標(biāo)貨位位錯(cuò)誤，叉車車工人將無法法完成信息系系統(tǒng)確認(rèn)，直直到找到合適適的貨位為止止。確保貨物物擺放精確。。盤點(diǎn)管理倉管員通過手手持設(shè)備下載載盤點(diǎn)任務(wù)，，并根據(jù)盤點(diǎn)點(diǎn)任務(wù)的指示示，掃描相關(guān)關(guān)貨物的RFID，輕松松完成貨物數(shù)數(shù)量和貨位的的盤點(diǎn)工作，，系統(tǒng)自動(dòng)生生成盤點(diǎn)報(bào)表表。RFID倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理信息系系統(tǒng)功能介紹紹出庫管理倉庫管理人員員根據(jù)出庫要要求，利用系系統(tǒng)的圖形化化界面可以輕輕松直觀了解解相應(yīng)貨物所所在貨位，通通過簡單的DragandDrop操作將將相應(yīng)貨物拖拖到理貨區(qū)即即完成揀貨計(jì)計(jì)劃，同時(shí)，，該計(jì)劃通過過無線方式自自動(dòng)即時(shí)發(fā)送送到RFID叉車系統(tǒng)。。叉車根據(jù)指令令到相應(yīng)貨位位叉取貨物時(shí)時(shí)，叉車的RFID系統(tǒng)統(tǒng)對貨位及托托盤RFID標(biāo)簽進(jìn)行匹匹配，匹配一一致后將貨物物叉取，經(jīng)過過出庫的RFID門閘系系統(tǒng)時(shí)，將自自動(dòng)完成出庫庫的檢查和登登記工作。匹匹配不一致時(shí)時(shí)，叉車系統(tǒng)統(tǒng)將警報(bào)出錯(cuò)錯(cuò)狀況，叉車車工人若強(qiáng)行行將貨物運(yùn)出出倉庫，RFID閘門也也將提出警報(bào)報(bào)。最大程度度杜絕發(fā)錯(cuò)貨貨現(xiàn)象。運(yùn)輸管理信息息系統(tǒng)運(yùn)輸管理的目目標(biāo)與信息需需求運(yùn)輸管理的主主要內(nèi)容運(yùn)輸管理信息息系統(tǒng)功能分分析運(yùn)輸管理的目目標(biāo)與信息需需求目標(biāo)：（P.118）通過合理配置置生產(chǎn)設(shè)備和和科學(xué)組織作作業(yè)流程，實(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程程的組織管理理最優(yōu)化、資資源投入最小小化和產(chǎn)品利利潤的最大化化，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)迅速、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、便利、環(huán)環(huán)保（清潔））、文明的運(yùn)運(yùn)輸信息需求：貨物信息市場信息運(yùn)能信息運(yùn)輸管理的主主要內(nèi)容主要內(nèi)容：資源管理任務(wù)管理業(yè)務(wù)管理運(yùn)途管理運(yùn)輸管理主要要業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)受理任務(wù)生成調(diào)度執(zhí)行作業(yè)跟蹤與反饋運(yùn)費(fèi)與成本核核算臺帳或報(bào)表運(yùn)輸管理信息息系統(tǒng)概述主要作用：查詢簡便、迅迅速，信息及及時(shí)、準(zhǔn)確提高運(yùn)輸質(zhì)量量和運(yùn)輸服務(wù)務(wù)水平提高企業(yè)的核核心競爭力運(yùn)輸管理信息息系統(tǒng)功能分分析（P.121）運(yùn)輸基本數(shù)據(jù)據(jù)管理任務(wù)管理運(yùn)輸資源管理理運(yùn)輸調(diào)度管理理貨物跟蹤管理理運(yùn)輸費(fèi)用管理理案例：運(yùn)輸管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)案例：運(yùn)輸管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)如何進(jìn)行長途途運(yùn)輸在途貨貨位的跟蹤GPS的困擾擾：公路長途運(yùn)輸輸中，如何對對在途貨物位位置進(jìn)行跟蹤蹤查詢，是困困擾物流企業(yè)業(yè)和貨主的一一大問題。一直以來，似似乎只有在車車上安裝GPS才能解決決這一問題。。但是目前我我國的公路長長途運(yùn)輸領(lǐng)域域90％以上上的車輛是個(gè)個(gè)體運(yùn)營狀態(tài)態(tài)。運(yùn)輸企業(yè)業(yè)與他們之間間都是松散的的合作關(guān)系，，甚至很大一一部分是因應(yīng)應(yīng)某一票貨物物臨時(shí)建立起起來的合作關(guān)關(guān)系，今天用用了某輛車一一趟不知道什什么時(shí)候再有有下次。這樣樣的情況下要要求個(gè)體車主主為了滿足企企業(yè)的在途跟跟蹤而安裝GPS是不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的。這也也是GPS在在普通貨物公公路長途運(yùn)輸輸領(lǐng)域流行不不起來的主要要原因。如何進(jìn)行長途途運(yùn)輸在途貨貨位的跟蹤企業(yè)現(xiàn)實(shí)解決決在途跟蹤的的辦法：安裝GPS有有困難，但貨貨主的服務(wù)需需求承運(yùn)企業(yè)業(yè)又要滿足，，因此企業(yè)只只好采用最原原始的辦法：：給司機(jī)打電電話。企業(yè)往往要求求承運(yùn)司機(jī)手手機(jī)全程開機(jī)機(jī)，一旦出現(xiàn)現(xiàn)查詢時(shí)關(guān)機(jī)機(jī)就扣減運(yùn)費(fèi)費(fèi)；如果擔(dān)心心司機(jī)不說實(shí)實(shí)話，那只有有讓他停下車車，找個(gè)固定定電話打回來來，通過來電電顯示里的長長途區(qū)號判斷斷他的真實(shí)位位置。通過這這種方式既增增加人員成本本又增加電話話費(fèi)用，同時(shí)時(shí)司機(jī)開車接接電話還帶來來一定的安全全隱患。難道就沒有一一種方式，既既能做到自動(dòng)動(dòng)化，又能避避免安裝專用用車載設(shè)備的的困難嗎？如何進(jìn)行長途途運(yùn)輸在途貨貨位的跟蹤一個(gè)可行的解解決辦法：通過手機(jī)定位位是目前切實(shí)實(shí)可行的一個(gè)個(gè)好辦法。每個(gè)司機(jī)都自自備有手機(jī)，，不需要安裝裝任何專用終終端，企業(yè)只只要要求司機(jī)機(jī)的手機(jī)注冊冊到自己的系系統(tǒng)中，就可可以通過系統(tǒng)統(tǒng)隨時(shí)查詢他他的位置，由由于注冊只需需要司機(jī)用自自己的手機(jī)發(fā)發(fā)送一條短信信，因此這個(gè)個(gè)動(dòng)作甚至可可以在貨物裝裝車前臨時(shí)完完成，非常適適合目前的實(shí)實(shí)際情況。物流企業(yè)擁有有了這樣的系系統(tǒng)，將可以以輕松地為所所有貨主用戶戶提供貨物在在途位置的追追蹤服務(wù)，不不僅能夠快速速應(yīng)對貨主的的查詢電話，，還可通過系系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)動(dòng)將貨物的位位置信息以短短信形式發(fā)送送到貨主的手手機(jī)上。如何進(jìn)行長途途運(yùn)輸在途貨貨位的跟蹤能為物流企業(yè)業(yè)提供這樣的的系統(tǒng)的公司司，只有開發(fā)發(fā)能力是不行行的。首先需需要有信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的的全國范圍的的“跨地區(qū)增增值電信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營許可證證”，然后還還要完成與兩兩個(gè)移動(dòng)通信信運(yùn)營商———中國移動(dòng)和和中國聯(lián)通集集團(tuán)公司的全全網(wǎng)定位平臺臺和短信網(wǎng)關(guān)關(guān)的接入。只只有如此才能能滿足物流行行業(yè)全程全網(wǎng)網(wǎng)的服務(wù)需求求。配送管理信息息系統(tǒng)配送中心業(yè)務(wù)務(wù)分析配送管理信息息系統(tǒng)的信息息流程配送中心業(yè)務(wù)務(wù)分析（P.128）訂單業(yè)務(wù)采購入庫業(yè)務(wù)務(wù)倉儲(chǔ)加工業(yè)務(wù)務(wù)出貨配送業(yè)務(wù)務(wù)費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)案例：配送中中心業(yè)務(wù)圖配送管理信息息系統(tǒng)的信息息流程采購入庫管理理子系統(tǒng)庫存管理子系系統(tǒng)銷售出庫管理理子系統(tǒng)運(yùn)輸管理子系系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系系統(tǒng)經(jīng)營績效管理理子系統(tǒng)案例：配送管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)功能模塊圖圖案例：配送管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)功能分析資源管理模塊塊配送中心各類類數(shù)據(jù)信息的的管理，包括括合同、客戶戶資源、運(yùn)輸輸人、車輛、、司機(jī)信息的的管理以及道道路信息和運(yùn)運(yùn)費(fèi)的管理。。配送協(xié)調(diào)控制制模塊分撿配貨是配配送的獨(dú)特要要求，特別是是在共同配送送中（多個(gè)貨貨主貨物同時(shí)時(shí)配送運(yùn)輸）），系統(tǒng)將根根據(jù)貨物的品品種、目的地地順序、貨主主要求送貨時(shí)時(shí)間等因素實(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配載載，選擇最優(yōu)優(yōu)行車線路，，實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)調(diào)度整個(gè)運(yùn)輸輸網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理理模塊此模塊實(shí)現(xiàn)對對運(yùn)輸配送活活動(dòng)過程的管管理。包括貨貨主訂單管理理、為貨物投投保、車輛調(diào)調(diào)度、在途監(jiān)監(jiān)控、貨物到到達(dá)簽收以及及費(fèi)用結(jié)算等等。案例：配送管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)功能分析查詢統(tǒng)計(jì)分析析模塊為總部、事業(yè)業(yè)部、財(cái)務(wù)部部等部門分級級設(shè)立地查詢詢統(tǒng)計(jì)功能，，可實(shí)時(shí)查看看到整個(gè)配送送中心的數(shù)據(jù)據(jù)狀況。標(biāo)準(zhǔn)化管理模模塊此模塊包括貨貨物分類代碼碼管理、貨物物基本信息、、城市信息的的管理以及崗崗位人員信息息維護(hù)和費(fèi)用用名目的管理理。案例：配送管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)案例：快餐配配送管理信息息系統(tǒng)案例：快餐配配送管理信息息系統(tǒng)案例：快餐配配送管理信息息系統(tǒng)案例：快餐配配送管理信息息系統(tǒng)案例：快餐配配送管理信息息系統(tǒng)案例：快餐配配送管理信息息系統(tǒng)案例：快餐配配送管理信息息系統(tǒng)第三方物流概概述賣方買方第三方物流合同第三方物流概概述《中華人民共共和國國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語語》定義：（P.139）供方與需方以以外的物流企企業(yè)提供物流流服務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)模式常見的第三方方物流服務(wù)：：物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)、報(bào)表管理理、貨物集運(yùn)運(yùn)、選擇承運(yùn)運(yùn)人、海關(guān)代代理、信息管管理、倉儲(chǔ)管管理、業(yè)務(wù)咨咨詢、價(jià)格談?wù)勁械鹊谌轿锪鞯牡奶卣鳎≒.140）關(guān)系契約化通過契約規(guī)范范物流企業(yè)和和貨主企業(yè)之之間的關(guān)系通過契約形式式明確各物流流聯(lián)盟參加者者之間的責(zé)、、權(quán)、利的關(guān)關(guān)系服務(wù)個(gè)性化根據(jù)貨主企業(yè)業(yè)的不同要求求提供針對性性的個(gè)性化服服務(wù)和增值服服務(wù)第三方物流企企業(yè)需要形成成核心業(yè)務(wù)功能專業(yè)化管理系統(tǒng)化信息網(wǎng)絡(luò)化第三方物流的的業(yè)務(wù)第三方物流的的主要業(yè)務(wù)：（P.141）運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、、配送……第三方物流的的業(yè)務(wù)流程：：（P.142）訂單處理倉儲(chǔ)管理配送處理第三方物流的的業(yè)務(wù)第三方物流管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)概述概念：（P.144）第三方物流信信息系統(tǒng)是用用來支持第三三方物流企業(yè)業(yè)開展物流服服務(wù)、輔助業(yè)業(yè)務(wù)處理、管管理控制、決決策分析以及及制定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的信信息系統(tǒng)。特征：接口開放性集成性精確性及時(shí)性識別異常情況況靈活性第三方物流管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)管理層（P.146）業(yè)務(wù)處理層管理控制層決策分析層第三方物流管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能模塊塊圖物流信息化公公共軟件平臺臺我國第三方物物流管理信息息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀目前，我國物物流管理軟件件整體還存在在產(chǎn)品功能單單一、技術(shù)落落后等問題。。物流管理信信息系統(tǒng)正日日益成為第三三方物流企業(yè)業(yè)發(fā)展的“瓶瓶頸”，物流流信息資源整整合能力成為為需求企業(yè)考考查物流軟件件廠商的主要要因素。我國第三方物物流管理信息息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀從應(yīng)用第三方方物流管理信信息系統(tǒng)的角角度來看，呈呈現(xiàn)以下趨勢勢：自主開發(fā)的比比例很大第三方物流企企業(yè)缺少對其其MIS的的合理規(guī)劃已有的第三方方物流管理信信息系統(tǒng)不能能符合現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展要求求9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。05:51:0405:51:0405:5112/25/20225:51:04AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2205:51:0405:51Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔