交接班相關(guān)制度

第9頁共9頁交接班相關(guān)制度為保?證服務(wù)工作?的連貫有序?，減少工作?失誤，所有?營(yíng)業(yè)員上下?班都應(yīng)作好?相互的工作?交接。一?、交班前，?應(yīng)將以下內(nèi)?容簡(jiǎn)要登記?在交接班記?錄表/本上?：a、本班?未完成事項(xiàng)?需接班者繼?續(xù)進(jìn)行者；?b、需接?班者協(xié)助跟?進(jìn)的事項(xiàng)；?c、本班?出現(xiàn)的特殊?情況（未提?貨、短貨、?換貨等）或?需提醒接班?者的注意事?項(xiàng)。二、?下班次的營(yíng)?業(yè)員應(yīng)提前?___分鐘?到崗交接班?，兩個(gè)班次?的營(yíng)業(yè)員須?對(duì)以下事項(xiàng)?進(jìn)行交接：?1、核對(duì)?___、銷?售欠賬單據(jù)?。由下班次?營(yíng)業(yè)員核查?___、銷?售欠賬單據(jù)?情況，發(fā)現(xiàn)?問題由兩班?營(yíng)業(yè)員及處?理。2、?按銷售單據(jù)?核對(duì)商品。?須由兩班次?人員共同進(jìn)?行清點(diǎn)、記?錄，無誤后?由雙方簽名?確認(rèn)。3?、待處理問?題。對(duì)上班?次未解決的?問題（如顧?客待提、待?調(diào)換商品等?）進(jìn)記錄，?由雙方簽名?后，交下班?次人員處理?。4、其?他事項(xiàng)。上?班次營(yíng)業(yè)員?須將商場(chǎng)的?各項(xiàng)通知、?規(guī)定、注意?事項(xiàng)及上班?次發(fā)生的特?殊事件等告?知接班人員?。三、交?接工作應(yīng)在?柜臺(tái)進(jìn)行，?不得影響正?常的營(yíng)業(yè)秩?序。交接完?畢后，上班?次的人員應(yīng)?立即離開柜?臺(tái)（特殊情?況除外），?嚴(yán)禁店內(nèi)聊?天現(xiàn)象，任?何情況不得?影響下班次?人員的工作?。四、因?交接手續(xù)不?清而造成的?工作失誤由?過失方負(fù)責(zé)?；無法確認(rèn)?責(zé)任歸屬的?，由雙方負(fù)?責(zé)；產(chǎn)生經(jīng)?濟(jì)損失的，?須照實(shí)賠償?營(yíng)業(yè)員交?接班前的三?件大事一?、工作交接?定期召開?班前會(huì)，統(tǒng)?一安排布置?工作。在進(jìn)?行工作交接?和工作的布?置時(shí)，營(yíng)業(yè)?員一定要專?心致志，一?絲不茍。?工作交接做?到“一準(zhǔn)”?、“二明”?、“___?”。所謂“?一準(zhǔn)”，是?要求營(yíng)業(yè)員?準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行?交接班。所?謂“二明”?，是要求營(yíng)?業(yè)員必須做?到崗位明確?、責(zé)任明確?。所謂“_?__”，則?是要求營(yíng)業(yè)?員在進(jìn)行工?作交接時(shí)，?錢款清楚、?貨品清楚、?賬單清楚。?二、驗(yàn)貨?補(bǔ)貨從事?商品銷售的?營(yíng)業(yè)員，需?要進(jìn)行的一?項(xiàng)重要的工?作準(zhǔn)備，便?是需要驗(yàn)貨?和補(bǔ)貨。?其目的主要?有二點(diǎn)。一?是為了檢查?一下自己負(fù)?責(zé)銷售的商?品是否在具?體數(shù)量上有?所缺失，二?是為了檢查?一下自己負(fù)?責(zé)銷售的商?品在質(zhì)量上?有無問題。?在進(jìn)行驗(yàn)貨?之時(shí)，發(fā)現(xiàn)?商品出現(xiàn)缺?短，應(yīng)及時(shí)?報(bào)告。發(fā)現(xiàn)?商品出現(xiàn)了?質(zhì)量問題，?如骯臟、破?損、___?、變質(zhì)、發(fā)?霉等等。?三、檢查價(jià)?簽對(duì)商品?或服務(wù)進(jìn)行?標(biāo)價(jià)時(shí)，通?常要求一品?一簽。對(duì)于?大件商品，?還應(yīng)做到一?件一簽。為?防止差錯(cuò)，?標(biāo)價(jià)時(shí)最好?使用打碼機(jī)?打碼，盡量?少用手寫。?字跡要大小?適度，要使?服務(wù)對(duì)象在?距離兩米左?右處可以看?得一清二楚?。標(biāo)價(jià)的?標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)采?用一致的格?式，其內(nèi)容?主要包括“?六標(biāo)”。即?必須標(biāo)有貨?號(hào)、產(chǎn)地、?品名、單位?和單價(jià)。在?具體制作價(jià)?簽時(shí)，要做?到“六標(biāo)”?齊全，并且?還要防止名?與實(shí)不相符?的“錯(cuò)位”?情況。第?二篇：交接?班制度鍋爐?運(yùn)行交接班?制度一、?應(yīng)進(jìn)行交接?班的崗位?1.班長(zhǎng)負(fù)?責(zé)去全班工?作情況的交?接班工作，?班長(zhǎng)交接班?記錄要認(rèn)真?、詳細(xì)、具?體完整。?2.各爐組?司爐負(fù)責(zé)本?爐組運(yùn)行情?況的交接班?工作，爐組?交接班記錄?要認(rèn)真、詳?細(xì)、具體、?完整。3?.司爐助手?負(fù)責(zé)本爐組?巡檢情況的?交接班工作?，巡檢交接?班記錄要認(rèn)?真、詳細(xì)、?具體完整。?4.零米?值班員負(fù)責(zé)?本崗位設(shè)備?運(yùn)行情況的?交接班工作?，交接班記?錄要認(rèn)真、?詳細(xì)、具體?完整。二?、各崗位交?接班工作內(nèi)?容1、班?長(zhǎng)交接班記?錄應(yīng)明確交?待的內(nèi)容：?1）記錄?班長(zhǎng)姓名，?本班值班員?人員出勤人?數(shù)，以及各?崗位的工作?任務(wù)安排；?2）設(shè)備的?運(yùn)行、備用?狀態(tài)；3）?設(shè)備運(yùn)行的?異常、缺陷?情況；4?）設(shè)備運(yùn)行?方式及設(shè)備?檢修的情況?記錄；5）?點(diǎn)、停爐等?有關(guān)操作；?6）本班?的工作內(nèi)容?，工作票、?操作票的執(zhí)?行情況及完?成情況；7?）發(fā)生故障?或事故時(shí)的?詳細(xì)情況以?及故障或事?故的處理情?況記錄；8?）本班安全?活動(dòng)，技術(shù)?活動(dòng)工作情?況記錄；9?）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?或相關(guān)部門?的命令、通?知等。2?、司爐（主?值）交接班?記錄應(yīng)明確?交待的內(nèi)容?：1）記?錄本爐組控?制人員的姓?名，以及本?爐組的工作?任務(wù)；2）?爐組設(shè)備的?運(yùn)行、備用?狀態(tài)以及定?期工作等；?3）爐組設(shè)?備運(yùn)行的異?常、缺陷情?況；4）?設(shè)備運(yùn)行方?式及設(shè)備檢?修的情況記?錄；5）點(diǎn)?、停爐等有?關(guān)操作；?6）本爐組?工作票、操?作票的執(zhí)行?情況及完成?情況；7?）本爐組發(fā)?生故障或事?故時(shí)的詳細(xì)?情況以及故?障或事故的?處理情況；?8）上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)或相關(guān)部?門的命令、?通知等。?3、副司爐?交接班應(yīng)明?確交待的內(nèi)?容：1）?制粉系統(tǒng)運(yùn)?行中發(fā)現(xiàn)的?設(shè)備異常、?缺陷情況；?2）對(duì)設(shè)備?異常、缺陷?的處理情況?記錄；3?）設(shè)備定期?試驗(yàn)輪換工?作的過程及?結(jié)果參數(shù)等?記錄；4）?本班有關(guān)工?作的操作情?況記錄；?5）本班工?作當(dāng)中已處?理及未處理?的設(shè)備異常?、缺陷情況?交待；6?）對(duì)安全用?具、工具、?鑰匙、規(guī)程?、圖紙及設(shè)?備、值班現(xiàn)?場(chǎng)的衛(wèi)生情?況交待。?4、司爐助?手交接班記?錄應(yīng)明確交?待的內(nèi)容：?-1第?三篇：交接?班制度動(dòng)力?車間交接班?規(guī)定1、?設(shè)備運(yùn)行崗?位統(tǒng)一規(guī)定?交接班時(shí)間?。接班人員?提前到崗進(jìn)?行接班前預(yù)?檢。2、?嚴(yán)肅履行崗?位交接班程?序，認(rèn)真執(zhí)?行“五交”?、“五不接?”和“上下?班責(zé)任的劃?分原則”要?求。對(duì)因接?班檢查不認(rèn)?真、交接不?嚴(yán)格而發(fā)生?的事故，由?接班者負(fù)責(zé)?。接班者在?交接班記錄?上全部簽完?字后即視為?正式接班。?3、班長(zhǎng)?要待全部崗?位按程序交?接完方可離?去，有問題?要及時(shí)協(xié)調(diào)?，有必要的?要上報(bào)車間?主管乃至上?報(bào)經(jīng)理。?4、裝置處?于事故狀態(tài)?下原則上不?允許交接班?，待事故處?理完后再進(jìn)?行交接班，?如果問題經(jīng)?接班人員確?認(rèn)無任何疑?問，可以交?班。5、?接班人員不?能按時(shí)到崗?，交班者不?能下班。?6、未參加?交接班會(huì)的?接班人員按?遲到處理。?7，發(fā)生事?故后，交班?者離崗后參?加班后事故?分析會(huì)。?一、班前預(yù)?檢1、班?長(zhǎng)和操作工?必須提前進(jìn)?行接班前預(yù)?檢。2、?預(yù)檢內(nèi)容?（1）查看?上班操作現(xiàn)?場(chǎng)、操作記?錄和交接班?日記。（?2）檢查儀?表運(yùn)行情況?和工藝控制?參數(shù)。（?3）檢查設(shè)?備運(yùn)行和備?用狀況。?（4）檢查?防凍和跑冒?滴漏情況。?（5）預(yù)?檢中發(fā)現(xiàn)問?題在交接班?會(huì)上報(bào)告班?長(zhǎng)。二、?交接班會(huì)?1、各班班?長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)召集?本班人員集?中點(diǎn)名。本?班人員缺席?的應(yīng)在交接?班記錄上注?明原因。?2、交班班?長(zhǎng)向全體接?班人員介紹?設(shè)備運(yùn)行情?況。內(nèi)容大?致如下：?（1）開停?車及現(xiàn)場(chǎng)檢?修進(jìn)展情況?。（2）?裝置負(fù)荷、?化學(xué)藥品投?放以及收付?料情況。?（3）其他?車間用戶協(xié)?___況。?（4）動(dòng)?靜設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)?完好、備用?情況。（?5）事故狀?態(tài)及處理情?況。（6?）控制儀表?及聯(lián)鎖投用?或旁路情況?。（7）?下一班運(yùn)行?應(yīng)注意的事?項(xiàng)。以上?情況除口頭?介紹外，還?應(yīng)在記錄中?有書面的記?錄，內(nèi)容應(yīng)?完整無誤。?3、接班?人員向交班?班長(zhǎng)提出預(yù)?檢中發(fā)現(xiàn)的?隱患和問題?。4、接?班班長(zhǎng)布置?本班工作任?務(wù)、操作要?點(diǎn)之安全事?項(xiàng)等。5?、其他上級(jí)?下達(dá)指令、?傳達(dá)信息等?工作安排情?況。三、?崗位面對(duì)面?交接;1?、交接操作?記錄，由交?班班組操作?工將本班所?有記錄收集?完畢后經(jīng)接?班班組確認(rèn)?無誤并簽字?后放入記錄?收集柜。電?氣操作工交?接變電室記?錄，水氣操?作工交接水?氣設(shè)備記錄?。接班班組?可以對(duì)記錄?情況提出異?議，同樣問?題長(zhǎng)期出現(xiàn)?而交班班組?不改正的超?過三次可以?上報(bào)主管處?。2、交?接工藝控制?參數(shù)。電氣?工藝控制參?數(shù)由電氣操?作人員交接?，水氣設(shè)備?工藝參數(shù)由?水氣操作人?員交接。?3、交接儀?表和設(shè)備運(yùn)?行情況。電?氣儀表和設(shè)?備應(yīng)由電氣?操作人員負(fù)?責(zé)，水氣儀?表和設(shè)備應(yīng)?由水氣操作?人員負(fù)責(zé)。?4、交接?運(yùn)行中應(yīng)特?別注意的重?要部位，由?班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交?接。5、?交接工藝流?程等的變更?，由班長(zhǎng)負(fù)?責(zé)交接。?6、交接崗?位工器具（?包括步話機(jī)?，手電等）?以及鑰匙情?況，由電氣?操作人員負(fù)?責(zé)交接。?7、交接現(xiàn)?場(chǎng)消防器材?，由班長(zhǎng)負(fù)?責(zé)交接。?8、交接衛(wèi)?生，由班長(zhǎng)?負(fù)責(zé)交接。?9，維修?問題由班長(zhǎng)?交接。對(duì)于?由于特殊原?因沒有立即?維修的項(xiàng)目?，應(yīng)及時(shí)上?報(bào)主管甚至?經(jīng)理。以?上八項(xiàng)經(jīng)雙?方確認(rèn)無誤?后，接班者?簽字，上班?人員撤離。?在對(duì)___?接過程中，?如果操作人?員有疑問的?，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向?本班班長(zhǎng)提?出，在得到?明確答復(fù)后?，應(yīng)將內(nèi)容?記錄至本班?記錄中，由?本班班長(zhǎng)簽?字確認(rèn)。?四、五交?1、工藝、?設(shè)備及儀表?運(yùn)行情況。?2、運(yùn)行?和生產(chǎn)出現(xiàn)?的異常及事?故情況。?3、安全情?況及防護(hù)滅?火器材保管?使用情況。?4、各崗?位衛(wèi)生、設(shè)?備衛(wèi)生及跑?、冒、滴、?漏情況。?5、上級(jí)有?關(guān)指示和規(guī)?定，其他部?門協(xié)調(diào)問題?。五、接?班人員應(yīng)認(rèn)?真執(zhí)行五不?接1、運(yùn)?行出現(xiàn)異常?現(xiàn)象，情況?不明不接。?2、運(yùn)行?處于事故情?況下不接。?3、備用?機(jī)組情況不?清楚不接。?4、衛(wèi)生?不合格不接?。5、崗?位設(shè)施丟失?，損壞情況?不明不接。?六、上下?班責(zé)任的劃?分1、交?接班雙方簽?字后，生產(chǎn)?及其他方面?所出現(xiàn)的問?題應(yīng)由接班?者負(fù)責(zé)。?2、上班故?意愚弄下班?，接班后所?發(fā)生的問題?應(yīng)由交班者?負(fù)責(zé)。3?、上班有明?顯的錯(cuò)誤操?作，接班時(shí)?未發(fā)現(xiàn)，交?接班雙方均?有責(zé)任。?4，本班問?題需要下一?班幫助處理?的，內(nèi)容需?要在交接班?記錄上書明?，并由交接?班班長(zhǎng)口頭?交接，并說?明原因。接?班班長(zhǎng)如有?異議，可以?向主管提出?異議。第?四篇：交接?班制度交接?班制度為?保證各班次?的嚴(yán)格管理?和控制，中?餐廳全體人?員必須嚴(yán)格?遵守如下決?定：一、?班次遺留問?題的交接。?1、對(duì)未?能完成的遺?留問題，上?班次應(yīng)負(fù)主?要責(zé)任。?2、下班次?應(yīng)了解遺留?問題的迄今?執(zhí)行情況。?3、遺留?問題的交接?應(yīng)作書面記?錄，并注明?原因。4?、自交接后?，下班應(yīng)對(duì)?未完成的遺?留工作負(fù)責(zé)?。5、各?班次應(yīng)完全?明確對(duì)上級(jí)?交界的任何?事宜不得遺?留和延誤。?6、所有?遺留問題的?交接僅限于?管理人員之?間。二、?員工出勤情?況的交接。?1、員工?上崗實(shí)行二?次簽到制度?，（按本崗?位著裝要求?，整理好工?服，到達(dá)或?離開崗位必?須在規(guī)定的?記錄本上簽?名）。2?、不準(zhǔn)請(qǐng)人?代簽或借故?忘記簽到，?嚴(yán)禁簽到后?上崗不出力?。3、簽?到本限于主?管控制。?4、員工因?故中途離崗?，早退亦必?須簽到，記?錄在案。?5、員工因?事調(diào)換班次?，需經(jīng)主管?級(jí)以上管理?人員批準(zhǔn)，?方可準(zhǔn)于調(diào)?換。6、?各崗位請(qǐng)假?制度必須按?公司有關(guān)規(guī)?定執(zhí)行。?7、若應(yīng)工?作需要加班?加點(diǎn)時(shí)，必?須無條件服?從，加班加?點(diǎn)支領(lǐng)加班?津貼或補(bǔ)休?鐘點(diǎn)，并報(bào)?部門批準(zhǔn)。?8、工作?到點(diǎn)后，必?須由領(lǐng)班知?會(huì)其下班，?不得催促下?班。9、?在營(yíng)業(yè)時(shí)間?內(nèi)，員工如?需要上洗手?間或喝水等?私事，必須?知會(huì)本區(qū)域?的領(lǐng)班，領(lǐng)?班必須知會(huì)?主管或其它?區(qū)域的領(lǐng)班?。三、營(yíng)?業(yè)狀況的交?接交接時(shí)?，下班后慶?以上班次的?營(yíng)業(yè)的作出?檢查和交接?：1、了?解訂餐情況?及vip的?情況。2?、檢查vi?p訂餐后的?準(zhǔn)備工作。?3、明確?vip專人?服務(wù)的人員?安排，（限?于主管以下?管理人員控?制）。4?、檢查營(yíng)業(yè)?用品，設(shè)施?的完好情況?。5、交?接時(shí)，對(duì)貴?重物品的清?點(diǎn)。6、?了解本區(qū)域?就餐客人的?個(gè)人資料。?第五篇：?交接班制度?交接班制度?一、凡實(shí)?行二班一運(yùn)?轉(zhuǎn)的