北京CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)方案副本

北京中網(wǎng)信安科技有限公司無線移動音視頻傳輸系統(tǒng)的領導者PAGEPAGE22北京中網(wǎng)信安科技有限公司無線移動音視頻傳輸系統(tǒng)的領導者地址：北京市海淀區(qū)長春橋路5號新起點嘉園8號樓10層無線網(wǎng)絡事業(yè)部經(jīng)理丁佩鋒電話：（010）88738828（總機）傳真：（010）82561615郵編：100089網(wǎng)址：E-mall:dpfxyd@126.com手機WNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)方案北京中網(wǎng)信安科技有限公司無線網(wǎng)絡事業(yè)部一、概述當前，科技發(fā)展日新月異，我們已經(jīng)步入了信息化時代。在應急通信指揮、武警、公安、部隊、消防等部門，實現(xiàn)信息化已經(jīng)成為一個重要的課題。本方案針對某地區(qū)多途徑、多手段、非視距條件下的實時視頻圖像監(jiān)控指揮需求，采用以CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)為主，配合多種通信手段，建立一個高效、穩(wěn)定的無線移動圖像監(jiān)控傳輸網(wǎng)絡，通過車載、背負式傳輸系統(tǒng)將監(jiān)控圖像通過無線傳輸鏈路實時傳輸至指揮部及相應領導機關(guān)。整個系統(tǒng)具有機動靈活、快速反應的特點，真正實現(xiàn)了高速移動中圖像、語音、數(shù)據(jù)的實時、同步通信傳輸，可擔負遠程現(xiàn)場指揮、公共突發(fā)事件、公安、反恐等遠程現(xiàn)場多媒體信息實時、動態(tài)的收集處理傳遞的重要任務，是無線通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)和微電子技術(shù)等技術(shù)的有機結(jié)合。同時它利用各種通信手段互相補充、互相結(jié)合構(gòu)成多手段、多路由的通信網(wǎng)絡，充分利用CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)組成各部門一體化通信指揮系統(tǒng)，將各種遠程圖像、語音、數(shù)據(jù)信息進行采集，并通過移動無線鏈路傳送到各級指揮中心，為首長提供實時、準確的現(xiàn)場情況，從而為統(tǒng)一指揮和做出正確決策提供直觀、可靠的第一手資料，真正提高各部門處理應急事件的快速反應、統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)能力。二、系統(tǒng)設計目標建立一個中心站，配備1輛通信指揮車，完成對指定區(qū)域的無線圖像監(jiān)控；中心站通過CWNWIRELESS設備搭建的無線網(wǎng)絡實現(xiàn)與遠端通信指揮車的多媒體數(shù)據(jù)傳輸，實現(xiàn)在指定區(qū)域的實時監(jiān)控；建立1輛通信指揮車，通信指揮車配備1個動中通單兵背負式遠端站，完成對指定區(qū)域的無線圖像監(jiān)控；整個傳輸系統(tǒng)實現(xiàn)視頻、語音、數(shù)據(jù)實時同步傳輸，頻率資源的有效利用、合理分配；三、系統(tǒng)設計原則結(jié)合當前無線通信、數(shù)據(jù)通信等最新技術(shù)發(fā)展趨勢，以CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)為核心，組建具有世界先進水平的動中通傳輸平臺。因此其基本設計原則包括：系統(tǒng)的覆蓋面通過CWNWIRELESS中心站，CWNWIRELESS車載系統(tǒng)，單兵手持遠端站構(gòu)成多途徑、多手段的全方位系統(tǒng)，可全面覆蓋各指定區(qū)域。滿足多部門業(yè)務需求整個系統(tǒng)通過點對點的工作模式，同時滿足各部門的視頻圖像采集及遠距離無線傳輸需求。系統(tǒng)運行的保密性系統(tǒng)設備采用功率控制、數(shù)字編碼等多種技術(shù)實現(xiàn)無線信號傳輸?shù)谋Ｃ苄浴＞W(wǎng)絡的有效管理對整個系統(tǒng)網(wǎng)絡實行統(tǒng)一建網(wǎng)、統(tǒng)一維護、分別使用、分別管理的方針，完善了網(wǎng)絡的管理及控制。系統(tǒng)技術(shù)的先進性CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)是基于高技術(shù)、高性能、具有先進體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)平臺。系統(tǒng)具有良好的可擴展性以CWNWIRELESS為核心的無線圖像應急傳輸系統(tǒng)是建立在模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基礎上，可在點對點的通信模式下擴充到點對多點的通信模式，適應逐步擴大的用戶數(shù)。同時在增加服務種類和不同業(yè)務時，可進行方便的系統(tǒng)擴展。系統(tǒng)的實用性系統(tǒng)設計充分考慮了復雜的地理環(huán)境和可能的各部門不同的工作任務，能全面覆蓋指定區(qū)域，立足于移動音視頻通信系統(tǒng)的圖像、話音、數(shù)據(jù)的服務，提供高性價比的移動通信設備。系統(tǒng)具備高可靠性設計提供的系統(tǒng)確保在室內(nèi)外工作條件下的可靠性，環(huán)境、可靠性指標完全符合國家的相關(guān)標準要求。系統(tǒng)軟、硬件經(jīng)過了嚴格的測試，保證整個系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)接口的標準化移動音視頻通信系統(tǒng)依照國際技術(shù)規(guī)范標準，提供標準的視頻、音頻、以太網(wǎng)口等標準接口，以兼容其他具有標準化接口的不同系統(tǒng)。系統(tǒng)的設計應具備開放性為了保證系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展和與不同廠商設備的互聯(lián)，同時保證系統(tǒng)投資的長效性，系統(tǒng)應具備良好的可擴展性、可移植性和可操作性的需求，并具可以提供第三方開放接口。完善的工程實施和售后服務提供包括項目管理流程、現(xiàn)場勘測及工程設計、現(xiàn)場施工或督導、系統(tǒng)測試及工程驗收等在內(nèi)的嚴格工程實施服務。我公司的售后服務提供網(wǎng)絡建設，快速更換；24小時技術(shù)支持；現(xiàn)場服務，故障診斷；定期巡檢；客戶反饋的處理機制和統(tǒng)計分析等售后服務。最大限度保證用戶利益。四、CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)總體方案設計某地區(qū)CWNWIRELESS移動多媒體指揮系統(tǒng)由CWNWIRELESS移動多媒體通信中心站設備、車載設備、單兵手持設備為主要傳輸設備，可結(jié)合現(xiàn)場圖像采集設備、中心站圖像監(jiān)控設備等各種設備組成一個完整的移動無線多媒體傳輸系統(tǒng)。本系統(tǒng)具有圖像、數(shù)據(jù)、語音等多種業(yè)務力，兼容性好，安全保護措施齊全，可靠性高，環(huán)境適應能力強，是無線通信指揮網(wǎng)的重要組成部分。1.1系統(tǒng)描述根據(jù)某地區(qū)應急通信要求特點，整個應急通信指揮系統(tǒng)采用點對點的組網(wǎng)方式，傳輸系統(tǒng)由CWNWIRELESS中心站，CWNWIRELESS車載傳輸系統(tǒng)以及相應的天線、饋線等設備組成，對現(xiàn)場情況進行及時的全面立體監(jiān)控指揮，提高各部門的快速反應能力。同時通過資源共享，可實現(xiàn)各部門間的相互協(xié)調(diào)、快速決策，形成統(tǒng)一指揮。1.2系統(tǒng)拓撲圖整個系統(tǒng)拓撲如下圖所示：圖-1CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲圖1.3.系統(tǒng)組成從上面的拓撲圖中可以看到，整個車載系統(tǒng)由1臺CWNWIRELESS移動多媒體中心站設備，1臺CWNWIRELESS車載設備組成。將要建設1個中心站，并配備1個通信指揮車，圖像處理部分及其它輔助設備等。整個單兵系統(tǒng)由1臺CWNWIRELESS移動多媒體中心站設備，1臺CWNWIRELESSSC背負式設備組成。中心站采用頻點f1（f1在300-400MHz,600-760MHz可選頻率范圍內(nèi)選?。┡c遠端通信指揮車連接，在中心站即可實時監(jiān)控車載遠端站采集的圖像。（一）車載無線圖像傳輸系統(tǒng)結(jié)合某地區(qū)考慮的完成對指定區(qū)域的無線圖像傳輸和覆蓋的要求，我們初步考慮用1個中心站點和1套動中通車載系統(tǒng)完成對指定區(qū)域的無線圖像覆蓋。主要配置要求：CWNWIRELESS車載遠端站：發(fā)射功率10W，5dBi鞭狀全向天線CWNWIRELESS車載中心站主設備：10dBi玻璃鋼全向天線，掛高約60m車載系統(tǒng)的頻點：f1（300-400MHz,600-760MHz可選頻率范圍內(nèi)選取）覆蓋范圍：10km通信指揮車可將車頂云臺攝像頭所拍的現(xiàn)場圖像實時傳送到中心站，從而實現(xiàn)中心站對遠端站的實時監(jiān)控功能。（二）背負式無線傳輸系統(tǒng)在通信指揮車不方便到達的地區(qū)，采用單兵背負式遠端站設備，單兵背負式設備操作簡單，攜帶方便，可隨時完成對指定位置的隨機無線圖像監(jiān)控。背負式遠端站設備通過隨身攜帶攝像設備，采集現(xiàn)場視頻圖像并實時傳送到中心站。主要配置要求：背負式設備發(fā)射功率1W背負式設備的頻點：f1（300-400MHz,600-760MHz可選頻率范圍內(nèi)選取）中心站天線：10dBi全向天線3.系統(tǒng)功能中心站及各遠端站之間可實現(xiàn)圖像、語音、數(shù)據(jù)傳輸，均通過CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)完成，各部分功能如下：（一）圖像處理及顯示現(xiàn)場圖像采集及處理部分，包括攝像機、耳麥等，每套系統(tǒng)能提供1路實時圖像的輸入，1路實時話音的雙工輸入，實時回傳給有關(guān)部門。中心站可采用多種顯示方式，顯示車載遠端站、單兵手持遠端站所采集圖像。同時可配備圖像服務器，有對圖像進行連續(xù)紀錄的能力，并對信號進行壓縮，存儲，檢索，回放等。（二）語音由于采用了基于G.728標準的編碼器，在整個網(wǎng)絡系統(tǒng)各個傳輸鏈路間均可保持雙向語音勤務通話功能；（三）數(shù)據(jù)整個系統(tǒng)除主要提供圖像及語音業(yè)務外，也可同時進行遠距離的無線數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)傳輸率高，將現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)及時傳送到中心站。五、CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)的技術(shù)特點在該方案的移動音視頻通信系統(tǒng)中，CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)是最為關(guān)鍵的系統(tǒng)設備，是解決動中通的基石。該系統(tǒng)設備的主要特點如下：傳輸能力強繞射能力強。采用300-400MHz,600-760MHz可選頻段，具有更強的繞射能力，可在非視距環(huán)境下工作；多徑接收。采用了CDMA系統(tǒng)的RAKE接收技術(shù)，具有更強的多徑分集作用，使多種路徑下的信號疊加，增強信號強度；優(yōu)異的移動性能。通過全面的系統(tǒng)總體設計和多項先進技術(shù)的實施，實際環(huán)境下路測速度240km/h，特別適應在機載、車載、艦載等高速移動環(huán)境下的工作要求，滿足不同用戶的工作需求；接收能力強。采用空間分集、時間分集等多種先進的分集技術(shù)，極大增強系統(tǒng)的抗衰落能力。上述先進技術(shù)的采用保證了產(chǎn)品在復雜的工作環(huán)境下具有優(yōu)勢的接收靈敏度，接收電平－98dBm時仍能保證誤碼率<10E-5，誤幀率<1％；覆蓋范圍廣。在典型的城市環(huán)境下單個中心站的覆蓋范圍可達到15km。個人背負式終端到移動車的通信距離最高可到5km，有效覆蓋率可達95％；抗干擾能力強，采用全數(shù)字調(diào)制解調(diào)方式，使載噪比低于0dB時仍然可以正常工作，具有更強的抗干擾能力；(2)雙向高速數(shù)據(jù)傳輸雙向峰值傳輸帶寬2Mbps以上雙工數(shù)據(jù)傳輸方式TDD，上下行傳輸帶寬可設置(3)多媒體業(yè)務傳輸上行分配圖像，圖像質(zhì)量清晰穩(wěn)定：圖像達到640×480分辨率，25幀/秒雙向語音傳輸雙向數(shù)據(jù)傳輸(4)保密性強產(chǎn)品采用了無線寬帶擴頻加密技術(shù)，實現(xiàn)全數(shù)字信號處理；同時使用了超大容量FPGA設計，提供了系統(tǒng)的集成度；這些都保證了系統(tǒng)的保密性、及可靠性；(5)穩(wěn)定性高環(huán)境、可靠性指標完全符合國家的相關(guān)標準要求。同時在系統(tǒng)中應用了技術(shù)成熟的微機、工控機等集成設備，采用性能穩(wěn)定的工業(yè)級操作系統(tǒng)，系統(tǒng)軟、硬件經(jīng)過了嚴格的測試，保證整個系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。(6)操作靈活多種狀態(tài)指示，各種信息一目了然設備安裝便捷，周期短、難度小，采用標準1U機箱，符合國際標準多種電源接口，方便用戶使用技術(shù)參數(shù)工作頻率300～350MHz，350～400MHz，按1MHz步進設置信道帶寬4MHz發(fā)射功率30～36dBm（1～4W），1dB步進可調(diào)雙工方式TDD調(diào)制方式QPSK糾錯編碼TURBO碼＋混合ARQ視頻編碼MPEG—4音頻編碼G.728性能指標數(shù)據(jù)帶寬2Mbps（雙向峰值）接收機靈敏度－100dBm移動速度≥5整機功耗<30W傳輸延時<10ms接口指標以太網(wǎng)數(shù)據(jù)接口RJ45視頻接口BNC-75-KY調(diào)度語音接口AV-8現(xiàn)場語音接口/RS485數(shù)據(jù)口航空插座（16mm8芯）電源接口AC220V或DC12V天線接口N-50-KY物理指標機箱尺寸430mm×350mm×45mm（19”重量3Kg工作溫度－20oC～55oC存貯溫度－40oC～65oCCWNWIRELESS移動多媒體通信設備主要技術(shù)指標CWNWIRELESS車載傳輸設備外形圖CWNWIRELESSSX-BF340單兵背負式系統(tǒng)主要技術(shù)指標如下：技術(shù)參數(shù)工作頻率300～350MHz，350～400MHz，1MHz步進設置信道帶寬4MHz發(fā)射功率30～36dBm（1～4W），1dB步進可調(diào)雙工方式TDD調(diào)制方式QPSK糾錯編碼TURBO碼＋混合ARQ視頻編碼MPEG—4音頻編碼G.728性能指標數(shù)據(jù)帶寬2Mbps（雙向峰值）接收機靈敏度－100dBm移動速度≥5整機功耗<25W傳輸延時<10ms接口指標及物理指標中心站外圍站以太網(wǎng)數(shù)據(jù)接口RJ45航空插座（16mm8芯）視頻接口BNC-75-KYBNC-75-KY調(diào)度語音接口AV-8AV-8現(xiàn)場語音接口航空插座（16mm8芯）AV-8電源接口AC220V或DC12V內(nèi)置電池或DC12V天線接口N-50-KYSMA-KF5機箱尺寸430mm*350mm*45mm316mm*200mm*70mm重量3Kg3.5Kg工作溫度－20oC～55oC－20oC～55oC存貯溫度－40oC～65oC－40oC～65oCCWNWIRELESSBF背負式設備外形圖六、CWNWIRELESS移動音視頻通信系統(tǒng)應用實例部分典型客戶：上海市公安局某刑偵總隊無線移動音視頻通信系統(tǒng)克拉瑪依油田消防支隊無線移動音視頻通信系統(tǒng)中海油海上作業(yè)平臺無線移動音視頻通信系統(tǒng)中石油海上作業(yè)平臺無線移動音視頻通信系統(tǒng)北京理工大學機器人無線移動音視頻通信系統(tǒng)北京軍區(qū)某機械化旅無線移動音視頻通信系統(tǒng)華北油田消防支隊無線移動音視頻通信系統(tǒng)中國武警總部某師無線移動音視頻通信系統(tǒng)廣州海事局海面無線移動音視頻通信系統(tǒng)大連海事局海面無線移動音視頻通信系統(tǒng)青島港務局海面無線移動音視頻通信系統(tǒng)江蘇某市公安局無線移動音視頻通信系統(tǒng)內(nèi)蒙某市公安局無線移動音視頻通信系統(tǒng)安徽某市公安局無線移動音視頻通信系統(tǒng)山西某市公安局無線移動音視頻通信系統(tǒng)陜西某市公安局無線移動音視頻通信系統(tǒng)青海某市公安局無線移動音視頻通信系統(tǒng)江西某市公安局無線移動音視頻通信系統(tǒng)武警新疆總隊無線移動音視頻通信系統(tǒng)克拉瑪依油田油井無線移動音視頻通信系統(tǒng)江蘇人防無線移動音視頻通信系統(tǒng)福州人防無線移動音視頻通信系統(tǒng)西藏軍區(qū)無線移動音視頻通信系統(tǒng)長慶油田油井無線移動音視頻通信系統(tǒng)華北油田無線移動音視頻通信系統(tǒng)二期大慶油田油井無線移動音視頻通信系統(tǒng)江西人防無線移動音視頻通信系統(tǒng)國家林業(yè)局無線移動音視頻通信系統(tǒng)七、中網(wǎng)信安公司簡介1公司概況 北京中網(wǎng)信安科技有限公司位于北京中關(guān)村高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，專業(yè)從事通信產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是一家新崛起的具有強大技術(shù)實力的高新技術(shù)企業(yè)。公司目前已開發(fā)出一系列的數(shù)字微波系列、移動音視頻通信系統(tǒng)等產(chǎn)品，并以完善的技術(shù)、可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務贏得越來越多客戶的信任和廣泛贊譽。同時，公司緊密跟蹤國際國內(nèi)IT行業(yè)最新的市場和技術(shù)發(fā)展趨勢，正全力研制寬帶無線接入、綜合數(shù)據(jù)業(yè)務平臺、專用通信芯片等擁有巨大市場潛力的產(chǎn)品系列，形成自主核心技術(shù)體系，為我們的客戶提供更加全面的解決方案。公司立足創(chuàng)新，與時俱進，全力推動中國通信技術(shù)的發(fā)展，使我們的客戶能夠及時得到全面的解決方案和領先技術(shù)。同時，公司形成了完整的質(zhì)量管理、售前支持和售后服務體系。 中網(wǎng)信安堅持“服務第一、創(chuàng)新第一、信譽第一，最大限度滿足客戶利益”的原則，樹立“以市場為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭中，公司不斷完善自我，通過建立規(guī)范、高效的企業(yè)管理平臺，形成了完整的銷售、技術(shù)創(chuàng)新以及全方位的服務體系。緊緊圍繞市場需求，與客戶緊密合作，最終在產(chǎn)品和技術(shù)的提供與服務中實現(xiàn)與客戶及合作伙伴共同發(fā)展。2完善的市場營銷服務體系 中網(wǎng)信安自籌辦之日起，就建立了“以市場為導向”的戰(zhàn)略目標。一方面，以客戶滿意度為中心，建立完整的質(zhì)量跟蹤和客戶服務體系，隨時應答和解決客戶提出的要求，力爭為客戶提供性價比最高的產(chǎn)品；另一方面，通過對市場的了解和綜合客戶回饋，引導公司的產(chǎn)品研發(fā)方向。中網(wǎng)信安擁有一批組織能力強、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師，在工程安裝及系統(tǒng)維護方面具備較高的技術(shù)實力和實踐經(jīng)驗，可提供工程技術(shù)督導、用戶技術(shù)培訓、系統(tǒng)維護等全方位的技術(shù)服務。目前中網(wǎng)信安已建成的無線傳輸網(wǎng)絡遍布中國所有的省，行業(yè)涉及公安、消防、武警、部隊、中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通的干線及支線網(wǎng)絡、各地廣電、電力、石油等專用網(wǎng)絡。中網(wǎng)信安憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、最佳的解決方案、雄厚的技術(shù)支持、豐富的工程經(jīng)驗、完善的服務體系和合理的價格定位，贏得了合作伙伴和最終用戶的信任。3規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)管理中網(wǎng)信安崇尚“以人為本”的理念，形成了“團結(jié)，奮斗，創(chuàng)新”的企業(yè)文化和穩(wěn)定的核心團隊。公司建立了高效的信息化管理和溝通平臺，引入各種先進的管理技術(shù)和理念，為迅速成長為國內(nèi)一流的通信設備制造廠商奠定了堅實的基礎。八、CWNWIRELESS清單及價格：規(guī)格單位數(shù)量單價備注CWNWIRELESSSX-CZ340對1170000CWNWIRELESS車載雙向移動音視頻通信系統(tǒng)CWNWIRELESSSX-BF340對1180000CWNWIRELESS背負雙向移動音視頻通信系統(tǒng)施工費按工程總價的20%CWNWIRELESS配置清單：CWNWIRELESSSX-CZ340車載雙向移動音視頻通信系統(tǒng)配置清單品名規(guī)格單位數(shù)量1CWNWIRELESSSX-CZ340車載雙向系統(tǒng)主設備1.1中心站SX-CZ340ZX（內(nèi)置視頻解碼器)320~340MHz,10W臺11.2遠端站SX-CZ340YD（內(nèi)置視頻編碼器）320~340MHz,10W臺12CWNWIRELESSSX車載雙向系統(tǒng)附件2.1中心站天線10dBi,5米,根12.2遠端站天線5dBi,1米根12.3中心站饋線10D-FB米202.4音頻附件（耳麥）套22.5車載逆變器300W個12.6其他安裝附件各種接頭、線纜、天線安裝件等套1CWNWIRELESSSX-BF340背負式雙向移動音視頻通信系統(tǒng)配置清單品名規(guī)格單位數(shù)量1CWNWIRELESSSX-BF340背負雙向系統(tǒng)主設備1.1中心站SX-BF340ZX(內(nèi)置視頻解碼器)320~340MHz,4W臺11.2遠端站SX-BF340YD（編碼器、電池一體集成）320~340MHz,1W臺12CWNWIRELESSSD背負雙向系統(tǒng)附件2.1中心站天線5dBi,1米根12.2遠端站天線5dBi,1米根12.3車載逆變器300W個12.4音頻附件（耳麥）套22.5鋰電池充電器1.5AH12V個12.6其他安裝附件各種接頭、線纜、天線安裝件等套1九、技術(shù)培訓計劃及售后服務承諾技術(shù)培訓計劃我公司針對本系統(tǒng)的操作、維護、基本原理等方面對用戶進行培訓，培訓方式包括：現(xiàn)場培訓、集中培訓、巡檢培訓?，F(xiàn)場培訓現(xiàn)場培訓：我公司技術(shù)人員在進行系統(tǒng)安裝施工時，對公安局指揮中心設備管理使用人員進行現(xiàn)場培訓，培訓日程和內(nèi)容為：序號培訓項目培訓內(nèi)容課時（小時）1無線移動音視頻產(chǎn)品基本原理無線通信及無線移動音視頻產(chǎn)品的基本原理2無線移動音視頻設備的使用操作無線移動音視頻設備的連接、操作和使用3無線移動音視頻設備現(xiàn)場連接管理人員針對設備樣機進行現(xiàn)場操作4無線移動音視頻系統(tǒng)軟件使用無線移動音視頻系統(tǒng)軟件說明及現(xiàn)場操作5音視頻系統(tǒng)基本原理各種音視頻終端設備的基本原理6音視頻系統(tǒng)使用操作說明各種音視頻終端設備的連接、操作和使用7車載系統(tǒng)的原理車載供電系統(tǒng)的原理和所有設備的連接8車載系統(tǒng)的使用操作管理人員針對車載的所有設備進行現(xiàn)場操作9局端系統(tǒng)的使用操作管理人員針對單兵手持的所有設備進行現(xiàn)場操作10系統(tǒng)故障診斷所有系統(tǒng)和設備的現(xiàn)場故障診斷和解決辦法合計課時集中培訓項目終驗后，我公司在XX市進行一次集中培訓，每次培訓人員二十人左右，培訓內(nèi)容包括：序號培訓項目培訓內(nèi)容課時（小時）1車載系統(tǒng)的使用操作管理人員針對車載所有設備和軟件的使用操作2局端系統(tǒng)的使用操作管理人員針對單兵手持所有設備的使用操作3系統(tǒng)故障診斷針對一年運行的狀況，所有系統(tǒng)和設備的現(xiàn)場故障診斷和解決辦法4產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展各種系統(tǒng)最新的技術(shù)發(fā)展和升級合計課時巡檢培訓我公司將定期對市局的系統(tǒng)進行運行狀況的巡檢，在巡檢過程中，將隨時應答管理人員的咨詢，并針對使用操作、軟件運行等方面的典型問題進行現(xiàn)場培訓。其他售后服務項目安裝調(diào)試階段中網(wǎng)信安公司建立了一整套的項目實施的質(zhì)量管理體系。同時擁有一批組織能力強、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師，在工程安裝及系統(tǒng)維護方面具備較高的技術(shù)實力和實踐經(jīng)驗，可提供工程技術(shù)督導、用戶技術(shù)培訓、系統(tǒng)維護等全方位的技術(shù)服務。目前中網(wǎng)信安已建成的無線傳輸網(wǎng)絡遍布中國所有的省，行業(yè)涉及中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通的干線及支線網(wǎng)絡、各地公安、消防、武警、部隊、人防、地震、氣象、林業(yè)等專用網(wǎng)絡。中網(wǎng)信安憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、最佳的解決方案、雄厚的技術(shù)支持、豐富的工程經(jīng)驗、完善的服務體系和合理的價格定位，贏得了合作伙伴和最終用戶的信任。下圖給出公司統(tǒng)一的項目管理流程。按照項目管理流程我們確定了項目管理組織架構(gòu)，明確各組織成員職責，保證項目的順利完成。同時小組成員中具有多年系統(tǒng)改裝經(jīng)驗的工程師和具有豐富RF工程實施經(jīng)驗的工程師組成。在整個項目的實施過程中，有專人負責項目的監(jiān)督與管理，確保工程安裝質(zhì)量。6.1.2項目實施流程和進度計劃中網(wǎng)信安建立了完善的工程項目實施流程，保證項目的交付。售后技術(shù)服務技術(shù)支持服務中網(wǎng)信安公司提供的技術(shù)支持服務包括電話支持、現(xiàn)場技術(shù)支持服務。用戶在維護中網(wǎng)信安公司設備過程中出現(xiàn)自己不能解決的問題時，可通過電話或傳真的方式向中網(wǎng)信安公司指定的聯(lián)系人提交服務請求，尋求技術(shù)支持。中網(wǎng)信安公司接到技術(shù)支持的服務請求后，將首先通過電話支持服務的方式進行響應；若仍無法解決，中網(wǎng)信安將提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務。電話支持服務中網(wǎng)信安公司提供的電話支持服務包括電話咨詢和電話技術(shù)指導兩項服務。 電話咨詢服務：對于用戶非故障類問題，中網(wǎng)信安公司技術(shù)人員提供全天候24小時的咨詢接收服務和全天候24小時的咨詢受理服務。 電話技術(shù)指導服務：對于用戶故障類問題，中網(wǎng)信安公司技術(shù)人員提供全天候24小時電話技術(shù)指導服務，通過電話指導用戶排除設備故障?，F(xiàn)場支持服務中網(wǎng)信安公司技術(shù)人員到達設備現(xiàn)場，分析故障產(chǎn)生的原因，制定排除故障的方案。硬件支持服務硬件支持服務包括硬件維修、硬件更換、備件銷售三項服務。硬件維修服務用戶將故障電路板通過郵寄或其它方式送達中網(wǎng)信安公司后，