物流配送管理細(xì)則試行

深度分銷培訓(xùn)課程——物流配送管理細(xì)則試行目錄一、前言二、物流配送體系市場開拓階段市場鞏固階段市場維護(hù)階段三、訂貨管理流程

2前言

在農(nóng)村市場實(shí)施深度分銷必然會(huì)面臨用戶和終端維護(hù)成本趨高的問題，經(jīng)銷商和客戶絕大部分都散布在廣闊農(nóng)村市場，甚至局部地區(qū)交通還十分不便，因此，物流配送成本是營運(yùn)費(fèi)用的主要驅(qū)動(dòng)因素之一。那么是能否降低單位營運(yùn)費(fèi)用、降低物流配送的運(yùn)輸成本、人力成本是關(guān)系到深度分銷戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。解決問題的基本思路是：一方面積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力，提高工作效率；另一方面積極有效的嫁接外部資源（人力資源和運(yùn)力資源）。3前言（續(xù)1）

深度分銷的物流配送體系中有四個(gè)流程，即物流轉(zhuǎn)移流程、所有權(quán)轉(zhuǎn)移流程、貨款轉(zhuǎn)移流程和信息交換流程。在農(nóng)村金融服務(wù)體系落后的條件下，現(xiàn)款現(xiàn)貨的銷售原則決定了物流轉(zhuǎn)移流程、所有權(quán)轉(zhuǎn)移流程和貨款轉(zhuǎn)移流程在轉(zhuǎn)移點(diǎn)必須是匯合，這樣，在匯合點(diǎn)就必須有員工在場。而在深度分銷模式下，每個(gè)業(yè)務(wù)員可能要負(fù)責(zé)40-50個(gè)零售端點(diǎn)的市場管理、渠道維護(hù)、服務(wù)平臺的建設(shè)和維護(hù)工作，配送結(jié)算業(yè)務(wù)量將是很大的。那么如何適時(shí)地高效率地嫁接外部和內(nèi)部資源是搭建物流配送體系必須解決的問題。4目錄一、前言二、物流配送體系市場開拓階段市場鞏固階段市場維護(hù)階段三、訂貨管理流程

5綜述

按照渠道建設(shè)的三個(gè)階段：1、市場開拓階段；2、市場鞏固階段；3、市場維護(hù)階段；設(shè)計(jì)相應(yīng)的配送解決方案和建立物流配送體系：

6市場開拓階段

在市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員對市場進(jìn)行布局和規(guī)劃時(shí)，就要考慮物流配送方案和體系搭建問題。由于用戶對本公司產(chǎn)品和品牌的認(rèn)識有個(gè)過程，經(jīng)銷商對產(chǎn)品的品種、檔次和流量計(jì)劃不能準(zhǔn)確；另外，終端溝通和維護(hù)工作量較大。建議主要的方式為：采用響應(yīng)式的配送方式，由業(yè)務(wù)員及時(shí)（3~5天）為終端提供配送結(jié)算服務(wù)。但這是成本高、工作量大的方式，只是在初期采用，應(yīng)積極幫助指導(dǎo)經(jīng)銷商合理進(jìn)貨，引導(dǎo)和說服他們逐步采用計(jì)劃性配送方式。7市場鞏固階段（1）在市場鞏固階段，經(jīng)銷商的物流量開始增長，配送任務(wù)開始加重，但他們對流量的預(yù)見性和計(jì)劃性加大了。建議采用計(jì)劃性配送方式和積極嫁接當(dāng)?shù)嘏渌唾Y源建立配送體系，降低前期業(yè)務(wù)員配送工作量，保證配送服務(wù)的質(zhì)量。8市場鞏固階段（2）

1、計(jì)劃性配送方式，是根據(jù)某一區(qū)域內(nèi)終端的結(jié)構(gòu)、分布和流量，結(jié)合巡訪管理工作，采用按一定路線定期配送，從而降低單位配送成本，提高終端維護(hù)效率。例如：在各區(qū)域內(nèi)按不同的巡訪路線，分別約定每月配貨時(shí)間為5、10、15、20、25、30日，實(shí)現(xiàn)集中配送。9市場鞏固階段（3）

2、根據(jù)各區(qū)域具體交通狀況、終端分布和渠道特點(diǎn)，選擇終端物流配送方式：（1）由辦事處直接配送方式，主要運(yùn)用于A類關(guān)鍵終端，且平均配送成本較低，結(jié)合業(yè)務(wù)員終端巡訪，進(jìn)行配送服務(wù)，一般在確認(rèn)訂貨三天內(nèi)負(fù)責(zé)配送到達(dá)。（2）由辦事處配送到的各區(qū)域配送處，再由其配送到各零售終端，主要用于流量小、分布散，直接配送成本高的非重要終端，具體按《區(qū)域配送處管理細(xì)則》。（3）由辦事處配送到營銷網(wǎng)絡(luò)中的區(qū)域批發(fā)商，并結(jié)算；再由其配送到所轄各零售終端。

10市場鞏鞏固階階段（4））辦事處處倉庫庫零售終終端零售終終端零售終終端區(qū)域配配送處處區(qū)域批批發(fā)商商零售終終端零售終終端零售終終端零售終終端零售終終端零售終終端終端物物流配配送系系統(tǒng)示示意圖圖11市場維維護(hù)階階段深度分分銷進(jìn)進(jìn)入市市場維維護(hù)階階段，，終端端網(wǎng)絡(luò)絡(luò)已較較為穩(wěn)穩(wěn)固，，客情情關(guān)系系進(jìn)一一步深深化，，客戶戶流量量穩(wěn)定定，配配送服服務(wù)可可以進(jìn)進(jìn)一步步集約約，提提高效效率，，減低低費(fèi)用用。（1））通過統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和和預(yù)測測各配配送線線路和和方式式的終終端流流量和和流速速，優(yōu)優(yōu)化配配送線線路和和時(shí)間間，簡簡化結(jié)結(jié)算程程序，，逐步步采采用用區(qū)區(qū)域域配配送送處處的的方方式式，，嫁嫁接接當(dāng)當(dāng)?shù)氐嘏渑渌退唾Y資源源。。（2））制定定相相應(yīng)應(yīng)的的運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)貼貼方方案案，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)經(jīng)經(jīng)銷銷商商直直接接到到辦辦事事處處拉拉貨貨。。給給經(jīng)經(jīng)銷銷商商運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)貼貼既要要考考慮慮配配送送的的運(yùn)運(yùn)輸輸成成本本，，又又要要考考慮慮配配送送的的人人力力成成本本。。12目錄錄一、、前前言言二、、物物流流配配送送體體系系市場場開開拓拓階階段段市場場鞏鞏固固階階段段市場場維維護(hù)護(hù)階階段段三、、訂訂貨貨管管理理流流程程13訂貨貨管管理理流流程程（（1））（1、、各區(qū)區(qū)域域業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員根根據(jù)據(jù)各各終終端端的的訂訂貨貨要要求求，填填寫寫《《區(qū)區(qū)域域訂訂貨貨計(jì)計(jì)劃劃表表》》，，提提前前三三天天向向辦辦事事處處申申報(bào)報(bào)訂訂貨貨計(jì)計(jì)劃劃，，辦辦事事處處根根據(jù)據(jù)庫庫存存狀狀況況和和公公司司生生產(chǎn)產(chǎn)狀狀況況，，于于當(dāng)當(dāng)天天回回答答確確認(rèn)認(rèn)；；如如遇遇無無法法在在承承諾諾期期交交貨貨的的，，及及時(shí)時(shí)通通知知區(qū)區(qū)域域業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員與與客客戶戶就就品品種種、、規(guī)規(guī)格格、、數(shù)數(shù)量量和和交交貨貨期期等等達(dá)達(dá)成成協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)。。2、、儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)員員根根據(jù)據(jù)定定貨貨計(jì)計(jì)劃劃和和庫庫存存狀狀況況，，組組織織貨貨源源，，辦辦理理發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)手手續(xù)續(xù)，，聯(lián)聯(lián)系系車車輛輛，，確確定定送送貨貨時(shí)時(shí)間間，，并并通通知知區(qū)區(qū)域域業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員。。14訂貨貨管管理理流流程程（（2））3、、針針對對各各品品種種、、區(qū)區(qū)域域、、客客戶戶的的促促銷銷政政策策，，倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)員員在在組組織織貨貨源源的的同同時(shí)時(shí)，，配配置置好好各各類類促促銷銷品品，，宣宣傳傳品品。。4、、針針對對各各區(qū)區(qū)域域的的配配送送應(yīng)應(yīng)安安排排定定點(diǎn)點(diǎn)的的配配送送車車輛輛和和司司機(jī)機(jī)，，簡簡化化手手續(xù)續(xù)和和區(qū)區(qū)域域業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員的的工工作作量量，，提提高高配配送送效效率率。。各區(qū)區(qū)域域配配送送的的貨貨款款結(jié)結(jié)算算和和回回收收，，應(yīng)應(yīng)由由各各區(qū)區(qū)域域業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。15訂貨貨管管理理流流程程（（3））組織運(yùn)輸?shù)截洉r(shí)間公司生產(chǎn)情況辦事處訂貨計(jì)劃驗(yàn)貨入庫倉儲(chǔ)狀況入庫單各區(qū)域訂貨計(jì)劃倉儲(chǔ)狀況銷貨紀(jì)錄辦事事處處物物流流管管理理流流程