物流企業(yè)管理課件第二章

??1第二章物流企業(yè)管理的基本原理?第二章?2總分分值分配?總分分值分配?3Contents主要內(nèi)容物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施2物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境31物流企業(yè)文化建設(shè)33?Contents主要內(nèi)容物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施2物流企業(yè)4物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及特征（一）物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境概念：是指存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其目標(biāo)現(xiàn)實(shí)的外部條件。兩部分：工作環(huán)境；社會(huì)環(huán)境（二）特征：客觀性、差異性、多變性、相關(guān)性、復(fù)雜性，可預(yù)見性?物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及特征（一）物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境?5環(huán)境研究的作用1、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的正確性外部環(huán)境研究2、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的及時(shí)性環(huán)境在變化中提供的發(fā)展機(jī)會(huì)均等，只有及時(shí)加以利用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展3、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的穩(wěn)定性物流企業(yè)活動(dòng)必須根據(jù)環(huán)境的要求來(lái)進(jìn)行，而環(huán)境又是在不斷變化的，甚至說(shuō)每時(shí)每刻都在變化。決策的穩(wěn)定性和活動(dòng)的適應(yīng)性之間的矛盾可以通過(guò)環(huán)境研究來(lái)解決。

p96?環(huán)境研究的作用1、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的正確性p6行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究替代品制造商研究用戶研究供應(yīng)商研究?行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容?7物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析物流企業(yè)宏觀環(huán)境政治環(huán)境這包括國(guó)家政治體制、國(guó)際關(guān)系到、法制體系等方面的環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括國(guó)民生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度、市場(chǎng)規(guī)模、要素市場(chǎng)完善度、經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)家貨幣和物價(jià)水平社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境自然資源、氣候、地質(zhì)地形、地理位置?物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析物流企業(yè)宏觀環(huán)境?8行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容特殊環(huán)境研究：目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)物流企業(yè)的包容性或接納程度行業(yè)生命周期行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)支持新技術(shù)新產(chǎn)品的影響物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析環(huán)境分析和預(yù)測(cè)方法?行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容特殊環(huán)境研究：?9環(huán)境預(yù)測(cè)的方法──SWOT分析SStrengthTThreatsWWeaknessOOppertunySWOT分析法和模型?環(huán)境預(yù)測(cè)的方法──SWOT分析STWOSWOT分析法和模型?10物流企業(yè)戰(zhàn)略概念與特征

物流戰(zhàn)略：是為需求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及大成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。?物流企業(yè)戰(zhàn)略概念與特征?11P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性、長(zhǎng)期性、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性?P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征?12P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本點(diǎn)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)話并經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)期達(dá)到的總體經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的行為規(guī)范和政策性決策戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)話企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而制定的影響企業(yè)全局與未來(lái)重要措施。?P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容?13P93物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)體系：提出公司戰(zhàn)略展望，指明公司未來(lái)業(yè)務(wù)和公司前進(jìn)目標(biāo)。建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司總裁要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。制定戰(zhàn)略，確定期望達(dá)到的效果。高效地實(shí)施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取措施，參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，高速公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。?P93物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)體系：?14企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系（3種分類）?企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系（3種分類）?15物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系表3-1 戰(zhàn)略目標(biāo)不止一個(gè)，而是由若干目標(biāo)項(xiàng)目組成的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系。?物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系表3-1 戰(zhàn)略目標(biāo)不止一個(gè)，而16物流企業(yè)按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（5種分類方法）以戰(zhàn)略發(fā)展方向分類增長(zhǎng)型（發(fā)展型）戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略以產(chǎn)品組合狀況分類產(chǎn)品或服務(wù)更新戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略以戰(zhàn)略中心分類差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略以產(chǎn)品銷售范圍分類全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略、局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略以企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能分類產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略?物流企業(yè)按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（5種分類方法）17物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過(guò)去戰(zhàn)略的影響風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響環(huán)境的影響權(quán)力的影響素質(zhì)的影響競(jìng)爭(zhēng)行為的影響時(shí)限的影響物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?18戰(zhàn)略實(shí)施的原則物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施原則適度合理性原則企業(yè)的高層管理者要做的工作是對(duì)矛盾沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，以尋求各方面者能接受的解決辦法統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮對(duì)于一個(gè)企業(yè)資源分配、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)文化的建設(shè)、信息的溝通及控制、激勵(lì)等方面協(xié)調(diào)有重要作用權(quán)變?cè)瓌t權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略實(shí)話的全過(guò)程。?戰(zhàn)略實(shí)施的原則物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施原則?19物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過(guò)去戰(zhàn)略的影響過(guò)去的戰(zhàn)略常作為戰(zhàn)略選擇過(guò)程的起點(diǎn)。這是一個(gè)自然的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響企業(yè)和管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度影響著戰(zhàn)略選擇的決策。環(huán)境的影響企業(yè)總是存在于一個(gè)通常受到股東、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)影響的環(huán)境之中。企業(yè)對(duì)這些環(huán)境力量中的一個(gè)或多個(gè)因素依賴程度也影響其戰(zhàn)略。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?20物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素企業(yè)文化與權(quán)力的關(guān)系企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系對(duì)企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置過(guò)程有深刻的影響管理人員的素質(zhì)各個(gè)層次的管理人員的素質(zhì)有較大的差異競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)是一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的影響因素時(shí)限的影響可供做出決策所用的時(shí)間長(zhǎng)短也很大程度地影響著戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?21戰(zhàn)略實(shí)施模式物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式指令模型指令模型可以指導(dǎo)總經(jīng)理如何運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析去規(guī)劃資源的分配。轉(zhuǎn)化模型重點(diǎn)考慮如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)去促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，闡明“已經(jīng)有了一個(gè)戰(zhàn)略，現(xiàn)在該如何通過(guò)組織去實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略”的問(wèn)題。?戰(zhàn)略實(shí)施模式物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式?22戰(zhàn)略實(shí)施模式合作模型合作模型把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到物流企業(yè)高層管理集體之中，以圖集體解決問(wèn)題文化模型文化模型將合作模型的參與者成分運(yùn)用到組織的較低層次上。從高層管理集體到全體人員的參與。增長(zhǎng)模型增長(zhǎng)模型主要是回答“如何激勵(lì)管理人員制定與實(shí)施完美的戰(zhàn)略”?戰(zhàn)略實(shí)施模式合作模型?23物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素物流企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、市場(chǎng)與技術(shù)、自我觀念、公眾形象?物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素?24現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新1、以過(guò)程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。3、以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。?現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新1、以過(guò)程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。?25P77業(yè)務(wù)流程再造BPR的含義及原理根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善。?P77業(yè)務(wù)流程再造BPR的含義及原理根本重新思考，徹底翻新26第三節(jié)物流企業(yè)重組BPR理念BusinessProcessReengineering業(yè)務(wù)流程再造1990邁克爾漢默根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善。?第三節(jié)物流企業(yè)重組BPR理念?27第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)重組與BPRBPR是什么？BPR的原理是怎么樣？BPR與TQM、PE的比較如何？?第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)重組與BPR?28BPR與TQM、PE的比較表?BPR與TQM、PE的比較表?29第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革與BPR企業(yè)是流程型組織流程經(jīng)理的作用職能部門也存在人力部門的重要性現(xiàn)代信息技術(shù)的作用?第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革與BPR?30物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則物流企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則精簡(jiǎn)原則統(tǒng)一原則自主原則高效原則物流企業(yè)的部門劃分原則業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)職能管理行政事務(wù)?物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則?31第三節(jié)物流企業(yè)重組PE流程優(yōu)化流程理論在物流企業(yè)中的應(yīng)用物流企業(yè)流程優(yōu)化中國(guó)物流企業(yè)PE策略與關(guān)鍵?第三節(jié)物流企業(yè)重組PE流程優(yōu)化?32課外補(bǔ)充案例Wal-Mart案例?課外補(bǔ)充案例Wal-Mart案例?33Wal-Mart案例?Wal-Mart案例?34Wal-Mart案例發(fā)展歷程1945年山姆·沃爾頓在小鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)1962年，山姆·沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家連鎖商店。1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司。?Wal-Mart案例發(fā)展歷程?35Wal-Mart案例1972年，沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市。1984年，山姆·沃爾頓實(shí)踐對(duì)員工的許諾，公司稅前利潤(rùn)達(dá)到８％，他在華爾街跳起了草裙舞。1987年沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國(guó)最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。1990年沃爾瑪成為美國(guó)第一大零售商。?Wal-Mart案例1972年，沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券36Wal-Mart案例1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進(jìn)入海外市場(chǎng)。1996年通過(guò)成立合資公司進(jìn)入中國(guó)。1997年成為美國(guó)第一大私人雇主。在美國(guó)擁有68萬(wàn)名員工，在美國(guó)本土以外有11.5萬(wàn)名員工。2001年沃爾瑪一躍而成為《財(cái)富》５００強(qiáng)排名的第一名。?Wal-Mart案例1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃37Wal-Mart案例特點(diǎn)：友善的員工較低的價(jià)格獨(dú)到的顧客核心是：天天平價(jià)，物超所值，服務(wù)卓越。使用信息技術(shù)和后勤系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行流程改造?Wal-Mart案例特點(diǎn)：?38Wal-Mart案例?Wal-Mart案例?39生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。08:59:4508:59:4508:5912/29/20228:59:45AM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2208:59:4508:59Dec-2229-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。08:59:4508:59:4508:59Thursday,December29,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2208:59:4508:59:45December29,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月29日8:59上午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?9十二月20228:59:45上午08:59:4512月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月228:59上午12月-2208:59December29,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/12/298:59:4508:59:4529December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。8:59:45上午8:59上午08:59:4512月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2208:5908:59:4508:59:45Dec-22相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2022/12/298:59:45Thursday,December29,2022愛情，親情，友情，讓人無(wú)法割舍。12月-222022/12/298:59:4512月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-2240??41第二章物流企業(yè)管理的基本原理?第二章?42總分分值分配?總分分值分配?43Contents主要內(nèi)容物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施2物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境31物流企業(yè)文化建設(shè)33?Contents主要內(nèi)容物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施2物流企業(yè)44物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及特征（一）物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境概念：是指存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其目標(biāo)現(xiàn)實(shí)的外部條件。兩部分：工作環(huán)境；社會(huì)環(huán)境（二）特征：客觀性、差異性、多變性、相關(guān)性、復(fù)雜性，可預(yù)見性?物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及特征（一）物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境?45環(huán)境研究的作用1、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的正確性外部環(huán)境研究2、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的及時(shí)性環(huán)境在變化中提供的發(fā)展機(jī)會(huì)均等，只有及時(shí)加以利用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展3、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的穩(wěn)定性物流企業(yè)活動(dòng)必須根據(jù)環(huán)境的要求來(lái)進(jìn)行，而環(huán)境又是在不斷變化的，甚至說(shuō)每時(shí)每刻都在變化。決策的穩(wěn)定性和活動(dòng)的適應(yīng)性之間的矛盾可以通過(guò)環(huán)境研究來(lái)解決。

p96?環(huán)境研究的作用1、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的正確性p46行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究替代品制造商研究用戶研究供應(yīng)商研究?行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容?47物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析物流企業(yè)宏觀環(huán)境政治環(huán)境這包括國(guó)家政治體制、國(guó)際關(guān)系到、法制體系等方面的環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括國(guó)民生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度、市場(chǎng)規(guī)模、要素市場(chǎng)完善度、經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)家貨幣和物價(jià)水平社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境自然資源、氣候、地質(zhì)地形、地理位置?物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析物流企業(yè)宏觀環(huán)境?48行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容特殊環(huán)境研究：目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)物流企業(yè)的包容性或接納程度行業(yè)生命周期行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)支持新技術(shù)新產(chǎn)品的影響物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析環(huán)境分析和預(yù)測(cè)方法?行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容特殊環(huán)境研究：?49環(huán)境預(yù)測(cè)的方法──SWOT分析SStrengthTThreatsWWeaknessOOppertunySWOT分析法和模型?環(huán)境預(yù)測(cè)的方法──SWOT分析STWOSWOT分析法和模型?50物流企業(yè)戰(zhàn)略概念與特征

物流戰(zhàn)略：是為需求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及大成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。?物流企業(yè)戰(zhàn)略概念與特征?51P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性、長(zhǎng)期性、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性?P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征?52P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本點(diǎn)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)話并經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)期達(dá)到的總體經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的行為規(guī)范和政策性決策戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)話企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而制定的影響企業(yè)全局與未來(lái)重要措施。?P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容?53P93物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)體系：提出公司戰(zhàn)略展望，指明公司未來(lái)業(yè)務(wù)和公司前進(jìn)目標(biāo)。建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司總裁要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。制定戰(zhàn)略，確定期望達(dá)到的效果。高效地實(shí)施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取措施，參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，高速公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。?P93物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)體系：?54企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系（3種分類）?企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系（3種分類）?55物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系表3-1 戰(zhàn)略目標(biāo)不止一個(gè)，而是由若干目標(biāo)項(xiàng)目組成的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系。?物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系表3-1 戰(zhàn)略目標(biāo)不止一個(gè)，而56物流企業(yè)按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（5種分類方法）以戰(zhàn)略發(fā)展方向分類增長(zhǎng)型（發(fā)展型）戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略以產(chǎn)品組合狀況分類產(chǎn)品或服務(wù)更新戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略以戰(zhàn)略中心分類差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略以產(chǎn)品銷售范圍分類全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略、局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略以企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能分類產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略?物流企業(yè)按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（5種分類方法）57物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過(guò)去戰(zhàn)略的影響風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響環(huán)境的影響權(quán)力的影響素質(zhì)的影響競(jìng)爭(zhēng)行為的影響時(shí)限的影響物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?58戰(zhàn)略實(shí)施的原則物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施原則適度合理性原則企業(yè)的高層管理者要做的工作是對(duì)矛盾沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，以尋求各方面者能接受的解決辦法統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮對(duì)于一個(gè)企業(yè)資源分配、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)文化的建設(shè)、信息的溝通及控制、激勵(lì)等方面協(xié)調(diào)有重要作用權(quán)變?cè)瓌t權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略實(shí)話的全過(guò)程。?戰(zhàn)略實(shí)施的原則物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施原則?59物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過(guò)去戰(zhàn)略的影響過(guò)去的戰(zhàn)略常作為戰(zhàn)略選擇過(guò)程的起點(diǎn)。這是一個(gè)自然的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響企業(yè)和管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度影響著戰(zhàn)略選擇的決策。環(huán)境的影響企業(yè)總是存在于一個(gè)通常受到股東、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)影響的環(huán)境之中。企業(yè)對(duì)這些環(huán)境力量中的一個(gè)或多個(gè)因素依賴程度也影響其戰(zhàn)略。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?60物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素企業(yè)文化與權(quán)力的關(guān)系企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系對(duì)企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置過(guò)程有深刻的影響管理人員的素質(zhì)各個(gè)層次的管理人員的素質(zhì)有較大的差異競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)是一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的影響因素時(shí)限的影響可供做出決策所用的時(shí)間長(zhǎng)短也很大程度地影響著戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素?61戰(zhàn)略實(shí)施模式物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式指令模型指令模型可以指導(dǎo)總經(jīng)理如何運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析去規(guī)劃資源的分配。轉(zhuǎn)化模型重點(diǎn)考慮如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)去促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，闡明“已經(jīng)有了一個(gè)戰(zhàn)略，現(xiàn)在該如何通過(guò)組織去實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略”的問(wèn)題。?戰(zhàn)略實(shí)施模式物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式?62戰(zhàn)略實(shí)施模式合作模型合作模型把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到物流企業(yè)高層管理集體之中，以圖集體解決問(wèn)題文化模型文化模型將合作模型的參與者成分運(yùn)用到組織的較低層次上。從高層管理集體到全體人員的參與。增長(zhǎng)模型增長(zhǎng)模型主要是回答“如何激勵(lì)管理人員制定與實(shí)施完美的戰(zhàn)略”?戰(zhàn)略實(shí)施模式合作模型?63物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素物流企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、市場(chǎng)與技術(shù)、自我觀念、公眾形象?物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素物流企業(yè)任務(wù)說(shuō)明書的要素?64現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新1、以過(guò)程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。3、以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。?現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新1、以過(guò)程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。?65P77業(yè)務(wù)流程再造BPR的含義及原理根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善。?P77業(yè)務(wù)流程再造BPR的含義及原理根本重新思考，徹底翻新66第三節(jié)物流企業(yè)重組BPR理念BusinessProcessReengineering業(yè)務(wù)流程再造1990邁克爾漢默根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善。?第三節(jié)物流企業(yè)重組BPR理念?67第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)重組與BPRBPR是什么？BPR的原理是怎么樣？BPR與TQM、PE的比較如何？?第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)重組與BPR?68BPR與TQM、PE的比較表?BPR與TQM、PE的比較表?69第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革與BPR企業(yè)是流程型組織流程經(jīng)理的作用職能部門也存在人力部門的重要性現(xiàn)代信息技術(shù)的作用?第三節(jié)物流企業(yè)重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革與BPR?70物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則物流企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則精簡(jiǎn)原則統(tǒng)一原則自主原則高效原則物流企業(yè)的部門劃分原則業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)職能管理行政事務(wù)?物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則?71第三節(jié)物流企業(yè)重組PE流程優(yōu)化流程理論在物流企業(yè)中的應(yīng)用物流企業(yè)流程優(yōu)化中國(guó)物流企業(yè)PE策略與關(guān)鍵?第三節(jié)物流企業(yè)重組PE流程優(yōu)化?72課外補(bǔ)充案例Wal-Mart案例?課外補(bǔ)充案例Wal-Mart案例?73Wal-Mart案例?Wal-Mart案例?74Wal-Mart案例發(fā)展歷程1945年山姆·沃爾頓在小鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)1962年，山姆·沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家連鎖商店。1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司。?Wal-Mart案例發(fā)展歷程?75Wal-Mart案例1972年，沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市。1984年，山姆·沃爾頓實(shí)踐對(duì)員工的許諾，公司稅前利潤(rùn)達(dá)到８％，他在華爾街跳起了草裙舞。1987年沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國(guó)最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。1990年沃爾瑪成為美國(guó)第一大零售商。?Wal-Mart案例1972年，沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券76Wal-Mart案例1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進(jìn)入海外市場(chǎng)。1996年通過(guò)成立合資公司進(jìn)入中國(guó)。1997年成為美國(guó)第一