卡管理系統(tǒng)-中石化加油IC卡工程

卡管理系統(tǒng)應用操作培訓中國石化安徽石油分公司加油IC卡工程SIC－ANH－4－G－JC016安徽中科大訊飛信息科技有限公司1培訓提綱工程總體概要日常業(yè)務處理流程主要模塊及功能菜單發(fā)卡網(wǎng)點常用功能操作說明2建設目標實現(xiàn)中國石化成品油零售系統(tǒng)電子化以IC卡為載體，實現(xiàn)加油款電子支付和交易數(shù)據(jù)的自動采集實現(xiàn)“一卡在手，各地加油”3應用功效IC卡加油系統(tǒng)加油站持卡人發(fā)卡交易清算現(xiàn)金零售業(yè)務職能管理現(xiàn)金預存持卡權限持卡消費銷售結算帳戶管理非IC卡加油系統(tǒng)加油站現(xiàn)金消費銷售結算現(xiàn)金零售業(yè)務職能管理4系統(tǒng)業(yè)務邏輯5加油卡類型 加油卡是指在中國石化加油卡工程中可用于加油的IC卡。加油卡包含以下四種類型：用戶卡分為單用戶卡和多用戶卡。由石油公司面向社會客戶發(fā)行，可以直接在加油站使用。員工卡加油員工使用的卡，用于員工上下班，當客戶使用現(xiàn)金、油票、提油憑證加油時使用員工卡；

維修卡加油站上級公司維修和檢測加油機時使用的卡；驗泵卡加油站計量加油機時使用的卡，一般由油管員或站長保存；當沒有員工卡下班時，該卡可用于強制下班。6培訓提綱工程總體概要日常業(yè)務處理流程主要模塊及功能菜單發(fā)卡網(wǎng)點常用功能操作說明7卡管理系統(tǒng)是中國石化加油IC卡工程中的一個重要的組成部分，中國石化加油IC卡的入庫、領用、銷售、充值、客戶管理、帳務統(tǒng)計等等都通過卡管理系統(tǒng)來完成。卡管理系統(tǒng)安裝在省、地市、縣各級管理中心及發(fā)卡網(wǎng)點，根據(jù)中國石化股份有限公司的業(yè)務分工完成不同的工作。在各級管理中心，主要完成發(fā)卡網(wǎng)點操作員的設置、加油IC卡的入庫與領用、回收等業(yè)務；發(fā)卡網(wǎng)點完成加油IC卡的發(fā)卡充值、客戶服務、發(fā)卡網(wǎng)點日結等業(yè)務

系統(tǒng)簡介8名詞解釋黑名單指因某種原因被禁用，如已損壞的加油卡或掛失的加油卡的名單，該名單是一個全國性的名單。當加油機為用戶加油時，需要判斷該加油卡是否在黑名單中，如果在，則拒絕加油服務。卡號在黑名單中的卡片叫做黑卡。灰名單當用戶使用加油卡進行加油消費時，如果沒有成功地進行扣款，加油機會將卡片臨時鎖住，下次加油時，要先將上次未扣的款先行扣款才進行本次扣款消費。加油站未扣款的記錄叫灰紀錄，該灰記錄上傳到管控PC機和省數(shù)據(jù)中心、全國數(shù)據(jù)中心，管控PC和數(shù)據(jù)中心將該記錄處理后，形成一條灰名單記錄，然后由全國數(shù)據(jù)中心下發(fā)到各省數(shù)據(jù)中心、本省各個加油站及發(fā)卡省各加油站。卡號在灰名單中的卡片叫做灰卡。白名單指加油站員工卡名單，只能在本加油站使用，由加油站管控PC下發(fā)到相應的加油機中。9卡片領用在卡片領用前必須先完成操作員維護。到上級管理中心處領取卡片，由上級管理中心的操作員完成“卡領用”操作。發(fā)卡網(wǎng)點只能領用用戶卡。開戶發(fā)卡充值流程單用戶卡發(fā)卡充值流程：現(xiàn)金收取→直接進行單用戶卡充值業(yè)務→打印多用戶卡發(fā)卡充值流程：現(xiàn)金收取→額度預分配→圈存開具增值稅發(fā)票、票證兌換、支票管理日結并打印月結并打印日常業(yè)務處理流程（1）10針對客戶戶的服務務清戶（IC卡圈圈提、客客戶清戶戶、額度度帳退款款）掛失、壞壞卡、失失效卡、、加油卡卡解灰、、密碼管管理客戶信息維護護及查詢卡信息查詢及及維護客戶信譽管理理額度帳戶查詢詢卡帳戶交易信信息查詢額度帳戶綜合合信息查詢IC卡交易明明細查詢日常業(yè)務處理理流程（2））11用戶卡的開戶戶及申辦管理理用戶卡的種類類用戶卡帳戶分分類用戶卡開戶及及申辦付款充值12用戶卡的種類類單位卡－適用用于企事業(yè)單單位單位單用戶卡卡單位多用戶卡卡個人卡－適用用于個人個人單用戶卡卡個人多用戶卡卡不記名卡－只只適用于個人人可以充值，不不能掛失，不不享受積分根據(jù)需要可以以轉換成記名名卡13用戶卡帳戶分分類（1）額度帳戶客戶開戶時，，在發(fā)卡網(wǎng)點點的加油卡系系統(tǒng)中開設的的存放本戶所所交加油款的的專用帳戶，，每個單用戶戶卡或多用戶戶卡客戶均具具有一個唯一一的額度帳戶戶。備付帳戶為便于多用戶戶卡客戶使用用主、附卡，，發(fā)卡網(wǎng)點在在加油卡系統(tǒng)統(tǒng)當中開設的的主、附卡中中轉帳戶稱為為備付帳戶。。主卡先將額額度帳戶上存存放的預付款款分配至每張張加油卡的備備付帳戶上（額度預分配配），然后主附卡卡持卡人才可可憑卡在發(fā)卡卡網(wǎng)點將分至至備付帳戶上上的款項存入入所持加油卡卡的錢包帳戶戶上（圈存）。每張加油卡卡均具有一個個唯一的備付付帳戶。14用戶卡帳戶分分類（2）錢包帳戶設在加油卡上上，存放本張張加油卡加油油款結存金額額的專用帳戶戶。每張加油油卡均具有一一個唯一的錢錢包帳戶?？◣魹楸阌诔挚ㄈ巳嗽诩佑涂⊕鞉焓Щ蛘邠p壞壞時將原卡中中的結存金額額轉至新卡，，發(fā)卡網(wǎng)點在在加油卡系統(tǒng)統(tǒng)當中開設的的存放每張加加油卡加油款款結存金額的的專用帳戶稱稱為卡帳戶。。某張加油卡卡的在途交易易全部到帳后后，其卡帳戶戶上的結存金金額應等于相相應卡片上錢錢包帳戶的結結存金額。每每張加油卡均均具有一個唯唯一的卡帳戶戶。15主卡額度帳戶備付帳戶副卡1副卡2副卡3錢包錢包錢包卡帳戶卡帳戶卡帳戶預分配用戶卡帳戶分分類（3）圈存16用戶卡開戶及及申辦單用戶卡開戶戶、申辦流程程：填表開戶多用戶卡開戶戶、申辦流程程：填表開戶附卡申領不記名卡開開戶、申辦辦流程：購買領用17付款充值流流程多用戶主附附卡付款充充值現(xiàn)金收?。ù嫒腩~度帳帳戶）→額度預分配配→圈存單用戶卡充充值現(xiàn)金收取→→直接進行行單用戶卡卡充值業(yè)務務→打印不記名卡充充值現(xiàn)金收取→→直接進行行不記名卡卡充值業(yè)務務18IC卡的日日常使用及及管理解灰掛失壞卡處理換卡清戶查詢密碼管理19解灰4種途徑解解灰本機解灰：：加油站工工作人員發(fā)發(fā)現(xiàn)卡被置置灰，應當當場本機解解灰；本站解灰：：在卡被置置灰的當天天，該灰卡卡可在置灰灰加油站的的任意加油油機上進行行解灰；本省解灰：：在卡被置置灰2個工工作日后，，該灰卡可可在發(fā)卡省省或產(chǎn)生灰灰卡的加油油省下屬的的任意加油油站解灰；；發(fā)卡網(wǎng)點解解灰：若客客戶所處位位置即不屬屬發(fā)卡省，，也不屬產(chǎn)產(chǎn)生灰卡的的加油省，，則可在卡卡被置灰的的2個工作作日后，到到中國石化化所屬的任任意發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點解灰。。20掛失客戶掛失時時需出示有有效證件（（單位卡出出示單位介介紹信等證證明，個人人卡出示身身份證等有有效證件）），并填寫寫石化卡掛掛失申請表表，掛失在在2個工作作日后生效效，在此期期間發(fā)生的的支出由用用戶承擔。。客戶可在辦辦理掛失手手續(xù)時選擇擇補辦新卡卡或將原卡卡中的金額額退回到額額度帳戶上上。若補辦辦新卡，可可憑新卡到到任意發(fā)卡卡網(wǎng)點辦理理圈存手續(xù)續(xù)，將原卡卡中的余額額轉入新卡卡。21壞卡處理加油卡在使使用期內發(fā)發(fā)生損壞需需要調換新新卡的，持持卡人應填填寫石化卡卡換卡申請請表，憑壞壞卡與本人人有效身份份證件更換換新卡，支支付新卡工工本費；發(fā)卡網(wǎng)點經(jīng)經(jīng)辦人員收收到壞卡后后應先在IC卡信息息查詢中查查詢卡狀態(tài)態(tài)，確認該該卡確實損損壞，對該該卡進行登登記并收回回壞卡?？蛻艨稍谵k辦理掛失手手續(xù)時選擇擇補辦新卡卡或將原卡卡中的金額額退回到額額度帳戶上上。若補辦辦新卡，可可憑新卡到到任意發(fā)卡卡網(wǎng)點辦理理圈存手續(xù)續(xù)，將原卡卡中的余額額轉入新卡卡。22換卡處理個人卡：客戶辦理換換卡業(yè)務時時，應出示示身份證，，并填寫換換卡申請表表，經(jīng)辦人人員確認無無誤后，制制作新卡并并打印出換換卡清單。?？蛻粼趽Q換卡清單上上簽字認領領后，經(jīng)辦辦人員將打打印出的換換卡單及新新卡一并交交客戶收執(zhí)執(zhí)，同時收收回舊卡。。單位位卡卡：：單用用戶戶單單位位卡卡的的客客戶戶換換卡卡時時，，需需攜攜帶帶單單用用戶戶卡卡，，多多用用戶戶單單位位卡卡的的客客戶戶換換卡卡時時，，還還需需攜攜帶帶主主卡卡。。換換卡卡時時客客戶戶應應出出示示個個人人身身份份證證件件與與單單位位介介紹紹信信等等有有效效證證件件，，填填寫寫換換卡卡申申請請表表。。經(jīng)經(jīng)辦辦人人確確認認無無誤誤后后，，制制作作新新卡卡并并打打印印出出換換卡卡清清單單。?？涂蛻魬粼谠趽Q換卡卡清清單單中中簽簽字字認認領領后后，，經(jīng)經(jīng)辦辦人人員員將將打打印印出出的的換換卡卡單單及及新新卡卡一一并并交交客客戶戶收收執(zhí)執(zhí)，，同同時時收收回回舊舊卡卡。?？涂蛻魬糁髦骺楉椣孪挛次吹降绞故褂糜闷谄诘牡母礁娇ú徊槐乇馗鼡Q換。。清戶23清戶客戶辦辦理清清戶手手續(xù)時時，應應持相相關有有效證證件在在原開開戶網(wǎng)網(wǎng)點填填寫石石化卡卡清戶戶申請請表。。用戶戶清戶戶必須須交齊齊所有有的主主卡和和附卡卡，如如客戶戶將卡卡遺失失無法法交回回，應應先辦辦理加加油卡卡掛失失手續(xù)續(xù)；辦理清清戶手手續(xù)時時，客客戶應應先進進行清清戶登登記。。發(fā)卡卡網(wǎng)點點經(jīng)辦辦人員員打印印清戶戶單，，連同同收費費憑據(jù)據(jù)一并并交客客戶收收執(zhí)。。24查詢用戶在在加油油站加加油時時，可可隨時時在任任意一一臺IC卡卡加油油機上上了解解加油油卡資資金情情況，，如需需要歷歷史交交易和和各類類帳戶戶的詳詳細資資料，，可到到任意意發(fā)卡卡網(wǎng)點點查詢詢。多多用戶戶卡用用戶可可憑主主卡查查詢附附屬加加油卡卡的全全部信信息。。25密碼管管理密碼更更新：：客戶使使用此此功能能可先先輸入入正確確的舊舊密碼碼通過過驗證證后，，再輸輸入新新密碼碼替代代舊密密碼。。密碼解解鎖：：客戶在在使用用加油油卡進進行消消費時時，如如因三三次密密碼輸輸入錯錯誤造造成卡卡片自自鎖不不能消消費，，可在在發(fā)卡卡網(wǎng)點點使用用此功功能重重新輸輸入正正確的的密碼碼進行行解鎖鎖。密碼重重裝：：客戶加加油卡卡上設設置的的密碼碼完全全遺失失時，，可使使用此此功能能直接接輸入入新的的密碼碼覆蓋蓋原有有的舊舊密碼碼。26培訓提提綱系統(tǒng)簡簡介日常業(yè)業(yè)務處處理流流程主要模模塊及及功能能菜單單發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點常常用功功能操操作說說明27主要模塊塊及功能能菜單（（1）發(fā)卡充值值客戶服務務卡片管理理帳務管理理基本業(yè)務務：單用戶卡卡開戶發(fā)發(fā)卡多用戶卡卡開戶發(fā)發(fā)卡現(xiàn)金、支支票收取取預分配、、圈存開具增值值稅發(fā)票票票證兌換換支票管理理清戶：IC卡圈圈提客戶清戶戶額度帳退退款28主要模塊塊及功能能菜單（（2）發(fā)卡充值值客戶服務務卡片管理理帳務管理理掛失管理理壞卡管理理失效卡處處理加油卡解解灰密碼修改改/解鎖鎖/重裝裝客戶信息息維護及及查詢卡信息查查詢及維維護客戶信譽譽管理額度帳戶戶查詢卡帳戶交交易信息息查詢額度帳戶戶綜合信信息查詢詢IC卡交交易明細細查詢29主要模塊塊及功能能菜單（（3）發(fā)卡充值值客戶服務務卡片管理理帳務管理理卡庫存查查詢不記名卡卡初始化化、充值值、發(fā)售售、升級級30主要模塊塊及功能能菜單（（4）發(fā)卡充值值客戶服務務卡片管理理帳務管理理班結日結日、月結結報表查查詢客戶帳戶戶查詢31培訓提綱綱系統(tǒng)簡介介日常業(yè)務務處理流流程主要模塊塊及功能能菜單發(fā)卡網(wǎng)點點常用功功能操作作說明32卡片入庫庫與領用用單用戶卡卡發(fā)卡充充值多用戶卡卡發(fā)卡充充值清戶業(yè)務務客戶服務務操作員日日結網(wǎng)點日結結報表查查詢客戶帳戶戶查詢發(fā)卡網(wǎng)點點常用功功能操作作說明33單用戶卡卡發(fā)卡充充值請看演示示登陸系統(tǒng)統(tǒng)點擊“發(fā)發(fā)卡充值值”點擊“基基本業(yè)務務”點擊“單單用戶開開戶發(fā)卡卡”插入讀卡卡器填寫相關關信息并并確定點擊“單單用戶充充值”插卡查詢詢輸入充值值金額點擊“充充值”并并退出34多用戶卡卡發(fā)卡充充值點擊“多用戶開戶發(fā)卡”點擊“現(xiàn)金、支票收取”插入主卡點擊“查詢”輸入信息并確定點擊“確定”退出點擊“圈存”插卡查詢并輸入金額點擊“開戶發(fā)卡”填寫信息點擊“發(fā)副卡”填寫信息點擊“預分配”插入主卡點擊“查詢”填寫分配金額并確定請看演示示35清戶業(yè)務務如果用戶戶想清戶戶，必須須把該客客戶所持持的全部部加油卡卡收回，，再依次次做IC卡圈圈提；；用戶清戶戶；額度帳退退款；；將客戶帳帳戶上的的錢退還還給客戶戶。退款款時可選選擇退現(xiàn)現(xiàn)金/退退支票。。請看演示示36客戶服務務掛失處理理操作演演示壞卡處理理操作演演示失效卡處處理操作作演示加油卡解解灰操作作演示密碼管理理操作演演示請看演示示37操作員日日結點擊“帳帳務管理理”點擊“日日結功能能”點擊“網(wǎng)網(wǎng)點日結結”點擊“日日結”38網(wǎng)點日結結報表查查詢點擊“帳帳務管理理”點擊“帳帳務查詢詢”點擊“網(wǎng)網(wǎng)點日結結報表查查詢”39客戶帳戶戶查詢點擊“帳帳務管理理”點擊“帳帳務查詢詢”點擊“客客戶帳戶戶查詢””40結束語謝謝各位位！419、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。18:32:4318:32:4318:3212/21/20226:32:43PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2218:32:4318:32Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。18:32:4318:32:4318:32Wednesday,December21,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2218:32:4318:32:43December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。21十十二二月20226:32:43下下午18:32:4312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:32下下午12月-2218:32December21,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2118:32:4318:32:4321December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。6:32:43下午午6:32下午午18:32:4312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。18:32:4318:32:4318:3212/21/20226:32:43PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2218:32:4418:32Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。18:32:4418:32:4418:32Wednesday,December21,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2218:32:4418:32:44December21,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。21十十二二月月20226:32:44下下午午18:32:4412月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:32下下午12月-2218:32December21,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2118:32:4418:32:4421December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。6:32:44下下午午6:32下下午午18:32:4412月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Wednes