房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)(心理篇)課件

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)心理篇1PPT學(xué)習(xí)交流房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)心理篇1PPT學(xué)習(xí)交流1關(guān)于“抱怨”2PPT學(xué)習(xí)交流1關(guān)于“抱怨”2PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人1，你覺得影響你個(gè)人發(fā)展還有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步最大的因素是什么？2，當(dāng)你面對(duì)困難和失敗時(shí)，你最喜歡說什么？3，你喜歡在一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)里工作？4，你未來想成為一個(gè)什么樣的人？5，你覺得你現(xiàn)在做的怎么樣？3PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人1，你覺得影響你個(gè)人發(fā)展還有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步最做一個(gè)不愛“抱怨”的人圖片中大家看到了什么？？4PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人圖片中大家看到了什么？？4PPT學(xué)習(xí)交做一個(gè)不愛“抱怨”的人

它像一個(gè)骷髏是不是？仔細(xì)看一個(gè)，如果你把白色為背景，你會(huì)看到一個(gè)非常溫馨的圖案：左邊是一位非常漂亮的姑娘，含情脈脈，旁邊是一個(gè)小伙子，非常真誠(chéng)地在向她求婚。這位姑娘非常的漂亮，這位小伙子非常地帥，這個(gè)場(chǎng)面多么的溫馨，讓很多人都為之感動(dòng)?？墒抢溲垡豢?，大家看到的卻是一個(gè)骷髏，很恐怖……為什么一幅圖案，你看到了骷髏，他看到了求愛的畫面？因?yàn)槲覀兊倪x擇不一樣。你把黑色矩形作為背景再去看白色，這種選擇是一個(gè)骷髏；你把白色做底襯再去看細(xì)微的圖案，就是一幅精彩的畫面。工作、生活中也是這樣！采蘑菇不能挑外表漂亮的，要挑能吃的，就像看事物不能只看表面！其實(shí)很多時(shí)候,我們只看到了問題的一面，就迫不及待的去埋怨,去抱怨，這樣會(huì)錯(cuò)過很多。人為什么有兩只眼睛？其實(shí)一只眼睛也能過日子，不信大家蒙住自己的左眼試試，照樣能看到世界，但有時(shí)會(huì)看“偏”，不能很好的確定方位，需要你的另一只眼睛來矯正。因而希望在座的各位以后不管在工作中也好，生活中也好，好好發(fā)揮兩只眼睛的作用，全面地、客觀地看待問題。5PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人它像一個(gè)骷髏是不是？5PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人

剛剛只是我們穿插的一個(gè)小小互動(dòng)，現(xiàn)在我們進(jìn)入今天的主題：做不抱怨的員工。首先我們來講講什么是抱怨？有人說抱怨是一種宣泄，一種平衡，抱怨能把覺得不公平、不如意的事情發(fā)泄出來。這事對(duì)我不公平，這樣的事情怎么能發(fā)生在我的身上？我怎么能接受這樣的事實(shí)？所以我要去對(duì)別人訴說，要證明我的無辜和委屈。其實(shí)，在抱怨的時(shí)候，你已經(jīng)失去了改變這件事情的機(jī)會(huì)。人到這個(gè)世界上來，面對(duì)任何不如意的事情，你只有兩個(gè)最便捷的手段，第一，接受；第二，改變。常言道，人生不如意事十有八九。本來生活中那幸福的“一二”就不多，你再盯著那不如意的“八九”看，并加以抱怨，豈不是自討苦吃？所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)珍惜現(xiàn)有，學(xué)會(huì)苦中作樂，人生沒有過不去的坎，用樂觀積極向上的態(tài)度面對(duì)每一天，就能擁有陽光。說白了，抱怨在我們?nèi)松惺前俦锥鵁o一利的。6PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人剛剛只是我們穿插的一個(gè)小小互動(dòng)，現(xiàn)做一個(gè)不愛“抱怨”的人工作中的抱怨1：工作辛苦工作中的抱怨2：制度嚴(yán)工作中的抱怨3：工資給的少工作中的抱怨4：領(lǐng)導(dǎo)不公平工作中的抱怨5：同事工作不配合工作中的抱怨6：前途迷茫7PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人工作中的抱怨1：工作辛苦工作中的抱怨2抱怨工作辛苦由于工作的特殊，大家沒有節(jié)假、沒有周末。天天四處奔波看房做確實(shí)辛苦。但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到：工作是我們一生不得不去做的事情。既然你選擇了今天這份工作，你認(rèn)為幸福，要做，你認(rèn)為辛苦，還是要做。在古老的歐洲，有一個(gè)國(guó)家要建一個(gè)神廟，它非常的宏偉，有無數(shù)的石匠，有一天國(guó)王微服私訪到了現(xiàn)場(chǎng)，看到一個(gè)個(gè)石匠，他突然發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)石匠愁眉苦臉、唉聲嘆氣，一邊干活，一邊在嘆息。國(guó)王就問他：先生，你好像很不開心？這個(gè)石匠一抬頭，這么熱的天、這么累的活，讓你干你會(huì)開心。國(guó)王說：嗯，是是是，那你為什么還干呢？我不干老婆孩子吃什么。對(duì)，有道理。于是，國(guó)王轉(zhuǎn)身，又奔向第二個(gè)石匠，只見第二個(gè)石匠也是雙眉緊鎖，臉上一臉的憂郁，在那里無精打采地工作，國(guó)王問他：先生，你好像很不開心？此人抬起頭來說：你試試開心嗎？那你為什么還干？為什么，為了錢嘛。說你賺錢干什么？我不賺錢，日子怎么過，我不賺錢，飯?jiān)趺闯裕坑幸环直臼拢叶疾辉俑蛇@個(gè)活，國(guó)王說：嗯，是是是。8PPT學(xué)習(xí)交流抱怨工作辛苦由于工作的特殊，大家沒有節(jié)假、沒有周末。抱怨工作辛苦

這個(gè)時(shí)候國(guó)王一回頭，突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人，眉飛色舞、喜笑顏開，一邊在干活，一邊在唱歌。國(guó)王就問他：先生，你有什么喜事，今天這么開心？只見這個(gè)石匠抬起頭來，用一種陶醉的目光說：先生，你知道嗎？每當(dāng)我想到這里未來要修一座宏偉而神圣的神殿，而在這神殿里面有我自己親自鑿刻的石頭，未來在這個(gè)神圣的建筑里面，會(huì)有無數(shù)的靈魂得到寄托，無數(shù)的人得到安慰，所以，每當(dāng)想到我參與了這么偉大的工程，我就無法按捺心中的喜悅，所以我太開心了。我想問大家：如果你是國(guó)王，三個(gè)石匠你們欣賞哪個(gè)？如果你是領(lǐng)導(dǎo)，要提拔干部，你會(huì)提拔哪個(gè)？所以我們?cè)谌魏螘r(shí)候，不要去想你在為誰做？當(dāng)你看到這個(gè)世界因?yàn)槟愕拇嬖冢嗳耸芤?，更多人因你而快樂的時(shí)候，你一切的疲勞會(huì)蕩然無存。當(dāng)我們不能改變風(fēng)的方向的時(shí)候，學(xué)會(huì)改變帆的方向；當(dāng)你不能改變事情的結(jié)果的時(shí)候，就要學(xué)著改變心態(tài)。9PPT學(xué)習(xí)交流抱怨工作辛苦這個(gè)時(shí)候國(guó)王一回頭，突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人，眉制度嚴(yán)在我們內(nèi)心深處，誰都渴望自由。有時(shí)候會(huì)覺得公司的各項(xiàng)制度是約束我、強(qiáng)制我，太不人性化了，如果讓我去制定絕對(duì)不會(huì)這樣……諸如此類。俗話說：沒有規(guī)矩就不成方圓，沒有規(guī)章，沒有制度，就等于沒有游戲規(guī)則。沒有游戲規(guī)則就意味著沒有公平可言。因而規(guī)章制度首先給我們提供了公平，規(guī)章制度讓我們看出彼此間的差距。當(dāng)你真正的融入企業(yè)，去深層了解規(guī)章制度的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的規(guī)章制度都是在幫你成長(zhǎng)?！爸贫仁亲月傻牡拙€，法律是道德的底線?！碑?dāng)我們用自己的自律來約束自己的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的制度都是蒼白無力的。這就好比，我旁邊的這個(gè)臺(tái)子，上來10個(gè)人，9個(gè)沒有撞上，你上來，撞上了，你說是這個(gè)臺(tái)子有問題，還是你有問題？各位，這就是制度。制度并不是為哪一個(gè)人設(shè)置的，而是對(duì)那些不長(zhǎng)心的、不注意的人準(zhǔn)備的，如果沒有一個(gè)讓你撞到的東西，你以后還會(huì)這樣走路。正是因?yàn)樽驳搅怂悴胖雷约捍_實(shí)存在問題。10PPT學(xué)習(xí)交流制度嚴(yán)在我們內(nèi)心深處，誰都渴望自由。有時(shí)候會(huì)覺得公司抱怨薪資少反思幾個(gè)問題：1，我們是讓錢為我們工作，還是我們?yōu)榱隋X而工作2，你覺得你賺多少錢，你能夠花，公司給你多少錢，你能踏下心來做事3，你覺得你能給企業(yè)創(chuàng)造多少的價(jià)值4，你覺得你工資少的原因是什么？5，你想過增加薪資的方法嗎？具體怎么實(shí)施的？11PPT學(xué)習(xí)交流抱怨薪資少反思幾個(gè)問題：11PPT學(xué)習(xí)交流抱怨領(lǐng)導(dǎo)不公平有時(shí)候我們會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平。打個(gè)比方，我和小張犯同樣的錯(cuò)誤，可是他只是提醒小張下回注意，而我不但把我罵到臭頭還讓我深刻反省，我心里極度不平衡。不要說領(lǐng)導(dǎo)不公平，人都是凡人，不要把他當(dāng)神，當(dāng)人們說力求公正的時(shí)候，那就意味著無法公正，所以才力求，爸媽親吧？爸媽親。哪個(gè)孩子最乖，哪個(gè)孩子最懂事，爸媽看哪個(gè)孩子都最順眼，所以路在自己的腳下，環(huán)境是自己創(chuàng)造的。如果在公司，想要得到別人的尊重，乃至于能給你寬容，就要靠實(shí)力，實(shí)力是什么？實(shí)力就是真才實(shí)學(xué)+創(chuàng)造力，用成果來說話。各位，你們說對(duì)不對(duì)？12PPT學(xué)習(xí)交流抱怨領(lǐng)導(dǎo)不公平有時(shí)候我們會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平。12PPT抱怨同事工作不配合靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。這句話看似簡(jiǎn)單，又有多少人能做到。很多時(shí)候我們做得更多的是靜坐長(zhǎng)思他人過。一閉眼，張三對(duì)不起我，李四對(duì)不起我，王二麻子更對(duì)不起我。事情上當(dāng)你想這些事情的時(shí)候，它一定會(huì)影響你的心情。當(dāng)你想這些的時(shí)候，你的大腦里、你的內(nèi)心一定會(huì)裝進(jìn)更對(duì)負(fù)面的東西，你怎么會(huì)變得快樂呢！今天大家一起往這一坐，一說張三這個(gè)人怎樣？馬上小張、小劉、小王一起吧人家缺點(diǎn)說的一無是處，但他們忽略了一個(gè)問題，花無百日紅，人無百年好。有一天忽然小王跟張三見面就說了：你不知道，那天在一起，誰說你什么。我們中國(guó)人有句話叫做“沒有不透風(fēng)的墻”。所以閑談莫論他人非。我們說別人不是，大腦里裝的就是“不是”，大腦里“不是”裝多了，打開嘴巴不會(huì)說出好的東西。這些負(fù)面的東西裝多了，對(duì)我們百弊而無一利。13PPT學(xué)習(xí)交流抱怨同事工作不配合靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。這抱怨同事工作不配合鄭板橋老先生有句話說：“吃虧是福，難得糊涂”，同事同事就是共同做事，在同事關(guān)系上不要斤斤計(jì)較，因?yàn)橐唤锛右唤镆膊艃山?，為了區(qū)區(qū)兩斤，同事關(guān)系搞僵，值嗎？很多時(shí)候我們要學(xué)會(huì)將心比心：第一句：把自己當(dāng)別人。當(dāng)"我"得志或者做出選擇的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，跳出自己的思維方式，以他人的角度看待問題，讓自己的心態(tài)更平和，讓自己的頭腦更清醒。第二句：把別人當(dāng)成自己。這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，而且在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?。第三句：把別人當(dāng)別人。要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地?？偠灾?，如果你能靈活運(yùn)用"將心比心"，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在工作中左右逢源，游刃有余，無往而不利。14PPT學(xué)習(xí)交流抱怨同事工作不配合鄭板橋老先生有句話說：“吃虧是福，抱怨前途迷茫在座有80后、90后，很多已經(jīng)在崗位上干了一、兩年，甚至更久?？晒ぷ鞯浇裉?，突然發(fā)現(xiàn)：我茫然了。因?yàn)槲也恢肋@個(gè)職業(yè)能給我什么，不知道當(dāng)初這個(gè)選擇是否正確，各位，有沒有這種感覺？有。好，在工作中我們一定會(huì)經(jīng)歷迷茫期，在迷茫期我們需要的是找到向?qū)?，我們需要找到地圖，我們需要的是：看看身邊人。我們的店長(zhǎng)，曾經(jīng)是一名普通員工，今天當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)；我們的老板過去是一名普通員工，今天做了企業(yè)……從他們身上，我們可以清晰地知道，這條路只要我用心，只要我努力，我不單單能走到他們的位置，甚至還能超越他們的位置。當(dāng)你找到了向?qū)?，找到了地圖，當(dāng)你真正愛這工作，你想真正做出成績(jī)，你必須要舍得比別人付出的更多，假如你不能比別人付出更多，又憑什么比別人擁有的更多。15PPT學(xué)習(xí)交流抱怨前途迷茫在座有80后、90后，很多已經(jīng)在崗位上干抱怨前途迷茫

一個(gè)人從一歲到十歲，不會(huì)有太大的差距；從十歲到二十歲會(huì)拉開距離；三十歲到四十歲會(huì)與眾不同；四十歲到五十歲是兩種命運(yùn)；五十歲到離開這個(gè)世界是兩種社會(huì)價(jià)值。然而導(dǎo)致這一切發(fā)生的是什么，是他們后天的東西，而所有后天的東西來源于不斷不斷不斷的努力、學(xué)習(xí)和執(zhí)著。人生貴在腳踏實(shí)地！抱怨，只會(huì)讓你失去信心和勇氣，越來越消極，最終一事無成。16PPT學(xué)習(xí)交流抱怨前途迷茫一個(gè)人從一歲到十歲，不會(huì)有太大的差距；12銷售之道17PPT學(xué)習(xí)交流2銷售之道17PPT學(xué)習(xí)交流售前，銷售員要回答的問題1，你是誰？2，你要和我介紹什么？3，你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處？4，如何證明你介紹的是真實(shí)的5，為什么我要和你買6，為什么我要現(xiàn)在和你買18PPT學(xué)習(xí)交流售前，銷售員要回答的問題1，你是誰？18PPT學(xué)習(xí)交流失去客戶的8把“無形利劍”1，侵略性太強(qiáng)，咄咄逼人2，不真誠(chéng)，不在意客戶的需求、問題和感受。3，太喜歡操縱客戶，一副“我比你更懂你”的姿態(tài)。4，急于告訴客戶“這都是你要的”5，不善于傾聽與詢問。6，專業(yè)性不夠7，只把客戶當(dāng)錢包，對(duì)客戶個(gè)人情況完全不了解。8，功利心太明顯19PPT學(xué)習(xí)交流失去客戶的8把“無形利劍”1，侵略性太強(qiáng)，咄咄逼人19PPT銷售之道1，生客賣禮貌:何為禮，禮是社會(huì)生活中，由于道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣而形成的儀節(jié)?！岸Y”的本質(zhì)是尊重、尊敬，初次見面，應(yīng)該尊重對(duì)方，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，得體的舉止很容易讓別人對(duì)你產(chǎn)生贊賞。要想讓別人傾聽你，就要禮貌待人，對(duì)方也會(huì)“禮尚往來”，尊重你愿意傾聽你。2，熟客賣熱情:交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，聰明的銷售與客戶之前建立的不僅僅是利益關(guān)系。對(duì)客戶的熱情，是這個(gè)冷漠世界中的一點(diǎn)溫暖，即使客戶暫時(shí)不需要你的產(chǎn)品，但你已經(jīng)成功地推銷了你自己。客戶認(rèn)同你也就等于認(rèn)同了產(chǎn)品。3，急客賣時(shí)間:客戶需要的貨品或服務(wù)是很急迫的，如果你可以滿足他，即是變相是賣了時(shí)間給他。這就是古人所說的“投其所好”?！鎏帯肚f子·庚桑楚》：“是故非以其所好籠之而可得者，無有也。4，慢客賣耐心:遇到猶豫不決挑來揀去的客戶，你需要的是耐心。耐心，指心里不急躁，不厭煩。見《朱子語類》卷十一:"如前途等待一人，未來時(shí)，且須耐心等待。"你的耐心，客戶也會(huì)看在眼里，可能是要花些時(shí)間來抉擇，也可能這一次他沒有選擇你，但是他有需要的時(shí)候肯定會(huì)想到你。5，有錢賣尊貴:蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖，中通外直，不蔓不枝，香遠(yuǎn)益清，亭亭凈植，可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉。20PPT學(xué)習(xí)交流銷售之道1，生客賣禮貌:何為禮，禮是社會(huì)生活中，由于道德觀念銷售之道6，沒錢賣實(shí)惠7，時(shí)髦賣時(shí)尚8，專業(yè)賣專業(yè)9，豪客賣仗義10，小氣賣利益21PPT學(xué)習(xí)交流銷售之道6，沒錢賣實(shí)惠21PPT學(xué)習(xí)交流銷售的八大方法1，最基本的銷售方法是賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品2，最有效的銷售方法=事實(shí)+依據(jù)3，最持續(xù)的銷售方法=客戶價(jià)值4，最好的銷售辦法=感動(dòng)客戶5，最受歡迎銷售方法=成就客戶6，最高明銷售方法=幫客戶賺錢或省錢7，最難抄襲的銷售方法=讓客戶內(nèi)心滿意8，最神奇的銷售方法=讓客戶上癮或者追隨22PPT學(xué)習(xí)交流銷售的八大方法1，最基本的銷售方法是賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品2你是在推銷還是在營(yíng)銷1，推銷是見到客戶就說業(yè)務(wù)，營(yíng)銷則先問需求2，推銷更注重產(chǎn)品并將購買放到首位，營(yíng)銷更注重客戶特點(diǎn)并始終經(jīng)營(yíng)客戶感覺3，推銷就是見到客戶就捕魚，無論大魚還是小魚，營(yíng)銷則是根據(jù)魚的特點(diǎn)先織網(wǎng)，再捕魚。4，推銷是拿著產(chǎn)品跟著客戶跑，營(yíng)銷則是整合營(yíng)銷方案吸引客戶并做顧問。23PPT學(xué)習(xí)交流你是在推銷還是在營(yíng)銷1，推銷是見到客戶就說業(yè)務(wù)，營(yíng)銷則先問需聽客戶心里說什么1，客戶想受重視2，客戶渴望被欣賞3，客戶追求成功感4，客戶想被傾聽和理解5，客戶在購買前必須感覺值得6，客戶根據(jù)情緒購買，但在邏輯上為自己辯護(hù)7，客戶的注意力持續(xù)時(shí)間很短8，客戶想聽你說真心話9，客戶想要教給你一些東西24PPT學(xué)習(xí)交流聽客戶心里說什么1，客戶想受重視24PPT學(xué)習(xí)交流銷售心理學(xué)1，顧客要的不是便宜，是感到占了便宜2，不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要與客戶爭(zhēng)論價(jià)值3，沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)4，賣什么不重要，重要的是怎么賣5，沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品6，沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人（沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想）7，成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒?5PPT學(xué)習(xí)交流銷售心理學(xué)1，顧客要的不是便宜，是感到占了便宜25PPT學(xué)習(xí)銷售心理學(xué)客戶問：你們這個(gè)房子和我之前看的那個(gè)房子比有什么優(yōu)點(diǎn)/你們和XX房產(chǎn)比有什么優(yōu)點(diǎn)？如果你滔滔不絕，你就有掉進(jìn)陷阱的跡象！建議反問客戶：您這樣問，肯定是認(rèn)真了解過房子/公司了，您覺得她的那些方面您最滿意，為什么？當(dāng)客戶回答完后，然后你方可淡定的說，我非常贊同和理解您的感受，這幾個(gè)方面和優(yōu)勢(shì)我們也有，也能很好滿足您的需求，除此之外，我們還有。。。26PPT學(xué)習(xí)交流銷售心理學(xué)客戶問：你們這個(gè)房子和我之前看的那個(gè)房子比有什么優(yōu)銷售九、最賺錢的性格是執(zhí)著調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,直到成功為止。這些不放棄的10%的人正是收入最多的人士。十、陌生人銷售的8條技巧1、不要說得太多,想辦法讓別人多說.2、對(duì)于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識(shí).3、充分明白人與人之間關(guān)系的真理.4、能夠利用語氣來表達(dá)你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5、常常保持中立,保持客觀.6、對(duì)事物要有衡量種種價(jià)值的尺度,不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法.7、對(duì)事情要保密.8、去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)27PPT學(xué)習(xí)交流銷售九、最賺錢的性格是執(zhí)著27PPT學(xué)習(xí)交流做銷售每日五省1，反省自己的行動(dòng)，計(jì)劃的執(zhí)行了沒有？2，反省自己的思想，放松了沒有，是否有新的感悟3，反省團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)，大家有沒有各司其職，該做的是否全部做好4，反省團(tuán)隊(duì)的思想，有沒有反對(duì)的聲音，要及時(shí)溝通5，反省自己的承諾是否兌現(xiàn)。28PPT學(xué)習(xí)交流做銷售每日五省1，反省自己的行動(dòng)，計(jì)劃的執(zhí)行了沒有？28PP喬吉拉德銷售法則（安東尼羅賓，杰克韋爾奇）1，250定律：得罪哪怕是一個(gè)顧客，否則就趕走了250個(gè)客戶2，名片滿天飛，向每一個(gè)人推銷3，建立顧客檔案，更多的了解顧客。4，獵取計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客5，推銷產(chǎn)品的味道，讓產(chǎn)品吸引顧客6，誠(chéng)實(shí)7，推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前29PPT學(xué)習(xí)交流喬吉拉德銷售法則（安東尼羅賓，杰克韋爾奇）1，250定律：得銷售團(tuán)隊(duì)“靈魂人物”的特征1，人家跪著你站著2，人家在派對(duì)你在干活3，人家在度假你在讀書4，人家在忽悠你在練功5，人家在幻想你在行動(dòng)6，人家在妥協(xié)你再堅(jiān)持7，人家在辯解你在人錯(cuò)8，人家在求簽，你抓住了機(jī)會(huì)9，人家跌倒趴下，你跌倒了再爬起來。30PPT學(xué)習(xí)交流銷售團(tuán)隊(duì)“靈魂人物”的特征1，人家跪著你站著30PPT學(xué)習(xí)交算好一周銷售賬1，我需要成交一個(gè)客戶2，那我需要至少和三個(gè)客戶見面3，那我至少需要和十個(gè)以上客戶建立聯(lián)系4，那我需要和二十個(gè)以上客戶通上電話5，那我需要收集100個(gè)電話名單，成交是客戶數(shù)量與轉(zhuǎn)化率的正比關(guān)系31PPT學(xué)習(xí)交流算好一周銷售賬1，我需要成交一個(gè)客戶31PPT學(xué)習(xí)交流銷售不要輕言放棄1，真正的成交，是在要求4—11次。2，客戶的第一次拒絕不是不需要，而是成交來的太突然，客戶想給自己一個(gè)思考的時(shí)間3，此時(shí)，客戶多么需要你給她信心和鼓勵(lì)4，反思不足，修訂方法，重新關(guān)心屬于您的客戶，直到客戶感動(dòng)，你才發(fā)現(xiàn)，很多拒絕只是你成功路上的小阻礙。32PPT學(xué)習(xí)交流銷售不要輕言放棄1，真正的成交，是在要求4—11次。32PP九大行為成就銷售1，持續(xù)不斷的對(duì)客戶關(guān)心2，刪除無效的客戶資料3，不要與小客戶糾纏，學(xué)會(huì)拒絕4，專業(yè)性、問候性短信不可少，但不要發(fā)垃圾短信5，干凈的衣服與干凈的生活6，學(xué)會(huì)讓上級(jí)幫助成交7，會(huì)做成交的“項(xiàng)目報(bào)告書”，給客戶清晰方案。（所有成交的客戶都會(huì)做出分析講解、留影修訂）8，講直話，不要隱蔽9，搜集客戶見證（形象墻）33PPT學(xué)習(xí)交流九大行為成就銷售1，持續(xù)不斷的對(duì)客戶關(guān)心33PPT學(xué)習(xí)交流成交失敗十忌1、直接向陌生人成交，直接形成壞印象。2、短信里里沒有關(guān)心，只有買賣。3、做任何投入都表現(xiàn)想要回報(bào)的功利心。4、俗，還裝雅。5、努力了一點(diǎn)就放棄了。6、被拒絕后立即冷臉對(duì)人。7、緊張，忘詞說胡話。8、方案表達(dá)不清晰。9、讓客戶感到客戶只是掙錢的工具。10、太強(qiáng)勢(shì)。你有幾忌？34PPT學(xué)習(xí)交流成交失敗十忌1、直接向陌生人成交，直接形成壞印象。34PPT好銷售要會(huì)借資源1、向老板請(qǐng)教銷售的客戶戰(zhàn)略，因?yàn)槔习蹇隙ㄊ亲顑?yōu)秀的銷售。2、向老客戶要求轉(zhuǎn)介紹，那么做好服務(wù)。3、向同行交換未銷售的客戶資料，并且做經(jīng)驗(yàn)分享，1+1>2。4、有困難找上級(jí)，不去向別人報(bào)怨。35PPT學(xué)習(xí)交流好銷售要會(huì)借資源1、向老板請(qǐng)教銷售的客戶戰(zhàn)略，因?yàn)槔习蹇隙ㄊ菭I(yíng)銷就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰1，客戶消費(fèi)一次產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂孕枨?，客戶消費(fèi)二次產(chǎn)品，是因?yàn)榈谝淮斡忻篮皿w驗(yàn)，客戶第三次在你這里購買，那是對(duì)你的人品形成了認(rèn)可。2，銷售的最高境界就是吃虧，越是吃虧的人，越有人愿意合作3，有計(jì)劃-沒行動(dòng)=零有機(jī)會(huì)-沒抓住=零有落實(shí)-沒完成=零有價(jià)值-沒體現(xiàn)=零有進(jìn)步-沒耐心=零有任務(wù)-沒溝通=零有能力-沒發(fā)揮=零有創(chuàng)造-每銷售=零有知識(shí)-沒應(yīng)用=零有目標(biāo)-沒膽量=零有付出-沒收益=零有原則-沒堅(jiān)持=零有意志-沒持久=零36PPT學(xué)習(xí)交流營(yíng)銷就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰1，客戶消費(fèi)一次產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂猿晒Φ摹包S金定律”1，你能尊重多少人，就會(huì)有多少人尊重你2，你能信任多少人，就會(huì)有多少人信任你3，你能和多少人協(xié)作，就會(huì)有多少人與你協(xié)作4，你能讓多少人成功，就有多少人幫助你成功37PPT學(xué)習(xí)交流成功的“黃金定律”1，你能尊重多少人，就會(huì)有多少人尊重你37營(yíng)銷建議1，定價(jià)一定要到位，否則步步倒退2，要敢想敢做，處處找平衡，反受制于人3，消費(fèi)者只能記住你的一個(gè)賣點(diǎn)，突出所有點(diǎn)等于沒特點(diǎn)4，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話術(shù)5，先集中精力做好一件事，他會(huì)帶動(dòng)其余事情的進(jìn)展6，要善于聆聽、學(xué)習(xí)、推廣。閉門造車。掩耳盜鈴等于自欺欺人38PPT學(xué)習(xí)交流營(yíng)銷建議1，定價(jià)一定要到位，否則步步倒退38PPT學(xué)習(xí)交流優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)1，要有欲望2，良好的心理素質(zhì)3，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的心態(tài)4，服務(wù)他人作為第一目標(biāo)5，要是一個(gè)誠(chéng)信的人（團(tuán)隊(duì)修養(yǎng)制度態(tài)度）39PPT學(xué)習(xí)交流優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)1，要有欲望39PPT學(xué)習(xí)交流銷售客戶要的不是產(chǎn)品1、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。2、營(yíng)銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。3、客戶會(huì)走到公司來，我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng)，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。銷售之道1、這個(gè)世界沒有談判，只有強(qiáng)者向弱者的通知。2、一切的銷售在于要求。3、銷售產(chǎn)品之前必須先把自己賣出去。4、沒有成交是因?yàn)榭蛻魶]有感受到產(chǎn)品的幫助。5、降價(jià)永不發(fā)財(cái)。6、銷售成交時(shí)都是感性的。40PPT學(xué)習(xí)交流銷售客戶要的不是產(chǎn)品40PPT學(xué)習(xí)交流人際關(guān)系的五條建議1，別暴露你與他人的矛盾，容易被有心之人利用2，別說不幫你人的壞話，這樣會(huì)毀掉這個(gè)人下次幫你的機(jī)會(huì)3，別在人家婉拒之后再三要求，容易撕破面子4，別圖一時(shí)之快，說不喜歡人的壞話，否則后患無窮5，別刨根問底，追問別人本不愿意說的事情，這樣只會(huì)讓人防范你的更嚴(yán)41PPT學(xué)習(xí)交流人際關(guān)系的五條建議1，別暴露你與他人的矛盾，容易被有心之人利銷售多數(shù)人輸在第一步客戶在做出購買決定前，通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心里階段：排斥期—接受期—反復(fù)期—認(rèn)同期，正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個(gè)階段才會(huì)成交，大部分銷售人員之所以沒有成交，是因?yàn)樗麄冊(cè)谂懦馄诰桶芽蛻舴艞壍袅?。?qǐng)記住，銷售—貴在堅(jiān)持。42PPT學(xué)習(xí)交流銷售多數(shù)人輸在第一步客戶在做出購買決定前，通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心里愛客戶而非慣客戶1，愛客戶不等于慣著客戶，我們能夠尊重客戶的想法，但也會(huì)引導(dǎo)他們改變想法。2，真誠(chéng)的服務(wù)，而不是小心翼翼的討好3，大客戶往往更接受標(biāo)準(zhǔn)化公司4，愛更多的是信任的力量5，我們和客戶之間是平等的，相互受益。43PPT學(xué)習(xí)交流愛客戶而非慣客戶1，愛客戶不等于慣著客戶，我們能夠尊重客戶的不成熟銷售特征1，想要立即得到回報(bào)，不懂得先付出2，不自律，不愿改變自己，愛議論別人，常消極，愛抱怨3，經(jīng)常被情緒左右4，不愿意學(xué)習(xí)，自以為是，沒有歸零心態(tài)5，做事情靠直覺，不以事實(shí)為依據(jù)6，做事情不靠信念，靠人言。44PPT學(xué)習(xí)交流不成熟銷售特征1，想要立即得到回報(bào)，不懂得先付出44PPT學(xué)銷售的核心要素1，不相信，沒有做到讓客戶相信，再好的產(chǎn)品也無法成交，所以客戶見證能促進(jìn)相信的力量2，不清楚，對(duì)房子不了解，對(duì)政策不清晰，對(duì)服務(wù)不細(xì)致，所以清晰的表達(dá)更重要3，不值得，產(chǎn)品的價(jià)值沒有讓客戶得到詳細(xì)的了解，客戶認(rèn)為出錢購買不值，所以價(jià)值“無限大”這句話很重要。45PPT學(xué)習(xí)交流銷售的核心要素1，不相信，沒有做到讓客戶相信，再好的產(chǎn)品也無銷售秘密1，客戶非常在意你的關(guān)心短信，但對(duì)你不能堅(jiān)持感到失望2，你做一些小錯(cuò)事無所謂，感受到幫助是最重要的3，客戶愿意花大錢，但你一定要把細(xì)節(jié)做好4，你能做到真誠(chéng)得讓客戶主動(dòng)幫助你嗎？5，客戶不喜歡比自己“強(qiáng)”的業(yè)務(wù)員6，客戶更喜歡專業(yè)性的業(yè)務(wù)員，而不是交際性的業(yè)務(wù)員46PPT學(xué)習(xí)交流銷售秘密1，客戶非常在意你的關(guān)心短信，但對(duì)你不能堅(jiān)持感到失望銷售是幫助客戶買1、拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開始。2、銷售不是賣，是幫助對(duì)方買。3、認(rèn)同別人，更容易肯定自己；讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。4、熱情是推銷成功的最大要素，也是唯一要素。5、顧客不是買產(chǎn)品，他更買你做事的態(tài)度、服務(wù)的態(tài)度和服務(wù)的精神。47PPT學(xué)習(xí)交流銷售是幫助客戶買1、拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的優(yōu)秀銷售新人1、不輕言退縮；2、不停學(xué)習(xí)、不斷修正；3、立即行動(dòng)，從小事做起；4、尊重每一個(gè)人；5、做常人不敢做的事情；6、保持“饑餓感”；7、和積極的人交朋友；8、勇敢承擔(dān)責(zé)任；9、學(xué)會(huì)分類、方法不同。10、處變不驚、膽大心細(xì)。48PPT學(xué)習(xí)交流優(yōu)秀銷售新人1、不輕言退縮；48PPT學(xué)習(xí)交流銷售精英的特征1，與愛出風(fēng)頭的傳統(tǒng)印象相反，91%的業(yè)務(wù)精英都比較謙虛和穩(wěn)重2，85%高度盡責(zé)3，86%有堅(jiān)定目標(biāo)，且不斷將執(zhí)行情況與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比從而激勵(lì)自己4，82%有極強(qiáng)的好奇心5，不太合群6，90%不容易氣餒7，不容易抱怨和自我壓抑49PPT學(xué)習(xí)交流銷售精英的特征1，與愛出風(fēng)頭的傳統(tǒng)印象相反，91%的業(yè)務(wù)精英6個(gè)方式打造良好的第一印象1，適時(shí)恭維對(duì)方2，與對(duì)方同步化，當(dāng)客戶點(diǎn)頭或者搖頭的時(shí)候，你也學(xué)著做，立刻就能建立和睦關(guān)系3，拿出明媚的心情，收斂壞情緒4，注意眼神和微笑5，莫被焦慮控制，如果你狠緊張注意把語速放慢6，不自夸，不自大（銷售不能亂承諾，很多客戶并不太關(guān)心你的水平有多高，但卻很在意你有多么關(guān)系他，不要過度承諾，但會(huì)超值交付）。7，要學(xué)會(huì)跟蹤客戶50PPT學(xué)習(xí)交流6個(gè)方式打造良好的第一印象1，適時(shí)恭維對(duì)方50PPT學(xué)習(xí)交流溝通實(shí)用技巧1、對(duì)沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。2、對(duì)玄耀的人，贊美不少于10次。3、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言。4、對(duì)識(shí)淵博的人：真誠(chéng)的聆聽，贊美。5、對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。6、對(duì)急性的人：說話簡(jiǎn)潔明了，清晰準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話就切入要害。51PPT學(xué)習(xí)交流溝通實(shí)用技巧1、對(duì)沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。51客戶最喜歡/討厭的銷售員客戶最討厭的銷售人員客戶最喜歡的銷售人員：1、話多；1，換位思考，善于理解別人2、欺騙夸張；2，創(chuàng)新，時(shí)常能給出好的建議3、不負(fù)責(zé)任；3，誠(chéng)實(shí)可靠4、沒主意；4，經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人5、沒耐性。5，專業(yè)的知識(shí)52PPT學(xué)習(xí)交流客戶最喜歡/討厭的銷售員客戶最討厭的銷售人員銷售攻心術(shù)1，黃金準(zhǔn)則：喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎么樣對(duì)別人2，為幫助客戶銷售，不為提成銷售3，用邏輯思考，用感情行動(dòng)4，禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是印象的來源5，銷售前奉承不如銷售后服務(wù)6，信用是最大本錢，人格是最大資產(chǎn)7，善聽比善說更重要8，事前充分準(zhǔn)備+現(xiàn)場(chǎng)靈感=強(qiáng)大銷售力53PPT學(xué)習(xí)交流銷售攻心術(shù)1，黃金準(zhǔn)則：喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎么樣對(duì)別人5銷售過程中如何增加說服力1，做足功課，詳細(xì)了解對(duì)方情況2，基于需求展開、圍繞興趣進(jìn)行3，尊重對(duì)方習(xí)慣、風(fēng)俗4，不要著急改變對(duì)方5，提供你的建議，讓他自己去決策6，讓對(duì)方感受不到壓力，保持輕松氣氛7，增強(qiáng)趣味性、滿足成就感8，降低期望值，做好持久戰(zhàn)準(zhǔn)備9，預(yù)想備選方案54PPT學(xué)習(xí)交流銷售過程中如何增加說服力1，做足功課，詳細(xì)了解對(duì)方情況54P銷售技巧1，學(xué)會(huì)構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系2，規(guī)劃推銷電話3，提出正確的問題4，商業(yè)頭腦5，積極聆聽6，提出有意義的解決方案7，獲的承諾8，管理你的情緒55PPT學(xué)習(xí)交流銷售技巧1，學(xué)會(huì)構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系55PPT學(xué)習(xí)交流銷售的需要和需求1，需求是因，需要是果2，需要是表層的，是客戶說出來的；需求是深層的，需要我們?nèi)ネ诰?，需求是唯一的，但相對(duì)應(yīng)的可以是多個(gè)需要當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶提出的某一個(gè)需要那以滿足時(shí)，要學(xué)會(huì)繞開需要深究深層次的需求，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短的制造一個(gè)新的需要出來而后把他滿足掉。56PPT學(xué)習(xí)交流銷售的需要和需求1，需求是因，需要是果56PPT學(xué)習(xí)交流合理的銷售方式銷售過程中，需要暫時(shí)忘掉自己的產(chǎn)品；通過傾聽找到客戶的關(guān)注焦點(diǎn)，而后思考如何將自己的業(yè)務(wù)和客戶的關(guān)注焦點(diǎn)融合起來，找到對(duì)雙方都有利的契合點(diǎn)，闡述給客戶聽，更有助于完成你的指標(biāo)；所以合理的銷售方式應(yīng)該是首先成就客戶，而后成全自己。57PPT學(xué)習(xí)交流合理的銷售方式銷售過程中，需要暫時(shí)忘掉自己的產(chǎn)品；57PPT卡耐基優(yōu)勢(shì)銷售的原則1，真誠(chéng)的從他人的角度了解一切2，很快的談?wù)摽蛻舾信d趣的話題3，主動(dòng)了解如何滿足客戶的需求4，給予對(duì)方足夠的信息，并提供解決辦法5，讓客戶選擇，不強(qiáng)迫購買58PPT學(xué)習(xí)交流卡耐基優(yōu)勢(shì)銷售的原則1，真誠(chéng)的從他人的角度了解一切58PPT銷售高手的業(yè)務(wù)心經(jīng)1，追著客戶問，直到有結(jié)果2，應(yīng)該釣魚，不該撒網(wǎng)3，膽大，心細(xì)4，結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要5，給雙方一個(gè)試用期6，做業(yè)務(wù)不要愛面子59PPT學(xué)習(xí)交流銷售高手的業(yè)務(wù)心經(jīng)1，追著客戶問，直到有結(jié)果59PPT學(xué)習(xí)交銷售人員為什么不成功首先是努力不夠，缺乏堅(jiān)持到底的韌性；計(jì)劃和準(zhǔn)備的不好，“只用嘴巴銷售”；?不能很好理解顧客的要求，不會(huì)傾聽，也不會(huì)向客戶提出問題；功虧一簣，不會(huì)成交；對(duì)客戶異議處理不好。60PPT學(xué)習(xí)交流銷售人員為什么不成功首先是努力不夠，缺乏堅(jiān)持到底的韌性；60喬吉拉德十大銷售心決①銷售你相信的東西；②直接，不要使用復(fù)雜的措辭；③向客戶巧妙施加壓力；④了解客戶的挑戰(zhàn)和需求；⑤好的演示至關(guān)重要；⑥熱情，興奮會(huì)傳染人；⑦直接并清晰地回答問題；⑧如不知答案，不要亂說；⑨幽默是偉大的潤(rùn)滑劑；⑩銷售永不完美，永遠(yuǎn)可以做的更好。61PPT學(xué)習(xí)交流喬吉拉德十大銷售心決①銷售你相信的東西；61PPT學(xué)習(xí)交流銷售7秒鐘決定第一印象1，有禮：美由心生，禮行于外2，有節(jié)：自信而非自戀，從容而非焦慮3，有型：衣著得體，舉止大方，肢體比語言更重要4，有心：直視對(duì)方眼睛，真誠(chéng)微笑5，有聲：說話語氣、語速、語調(diào)比內(nèi)容本身重要62PPT學(xué)習(xí)交流銷售7秒鐘決定第一印象1，有禮：美由心生，禮行于外62PPT95%以上的客戶都會(huì)告訴銷售他們沒有需求主要原因：1，沒有找對(duì)合適的關(guān)鍵人2，缺乏信任感3，客戶正在使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并感到滿意4，客戶認(rèn)為改變現(xiàn)狀不重要5，客戶不知道現(xiàn)狀可以改變6，客戶不相信可以改變現(xiàn)狀7，銷售人員把握不住客戶的需求63PPT學(xué)習(xí)交流95%以上的客戶都會(huì)告訴銷售他們沒有需求主要原因：63PPT做銷售不應(yīng)該有低配的生活低配的生活：低需求、低準(zhǔn)則、低目標(biāo)蔡康永：15歲覺得游泳難，放棄游泳，到18歲遇到一個(gè)你喜歡的人約你去游泳，你只好說我不會(huì)。18歲的覺得英文很難，放棄英文，28歲的出現(xiàn)一個(gè)很棒但要會(huì)英文的工作，你只好說我不會(huì)人生前期越嫌麻煩，越懶得學(xué)，后來就越可能錯(cuò)過讓你動(dòng)心的人和事，錯(cuò)過新的風(fēng)景。人的一生最怕碌碌無為，最后卻安慰自己說平凡可貴。往日的態(tài)度決定了你現(xiàn)在的高度，而現(xiàn)在的態(tài)度，決定了你未來的高度。64PPT學(xué)習(xí)交流做銷售不應(yīng)該有低配的生活低配的生活：低需求、低準(zhǔn)則、低目標(biāo)6THANKYOU李治民65PPT學(xué)習(xí)交流THANKYOU李治民65PPT學(xué)習(xí)交流期待您的關(guān)注，下載文檔可以自由編輯！66PPT學(xué)習(xí)交流期待您的關(guān)注，下載文檔可以自由編輯！66PPT學(xué)習(xí)交流房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)心理篇67PPT學(xué)習(xí)交流房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)心理篇1PPT學(xué)習(xí)交流1關(guān)于“抱怨”68PPT學(xué)習(xí)交流1關(guān)于“抱怨”2PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人1，你覺得影響你個(gè)人發(fā)展還有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步最大的因素是什么？2，當(dāng)你面對(duì)困難和失敗時(shí)，你最喜歡說什么？3，你喜歡在一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)里工作？4，你未來想成為一個(gè)什么樣的人？5，你覺得你現(xiàn)在做的怎么樣？69PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人1，你覺得影響你個(gè)人發(fā)展還有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步最做一個(gè)不愛“抱怨”的人圖片中大家看到了什么？？70PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人圖片中大家看到了什么？？4PPT學(xué)習(xí)交做一個(gè)不愛“抱怨”的人

它像一個(gè)骷髏是不是？仔細(xì)看一個(gè)，如果你把白色為背景，你會(huì)看到一個(gè)非常溫馨的圖案：左邊是一位非常漂亮的姑娘，含情脈脈，旁邊是一個(gè)小伙子，非常真誠(chéng)地在向她求婚。這位姑娘非常的漂亮，這位小伙子非常地帥，這個(gè)場(chǎng)面多么的溫馨，讓很多人都為之感動(dòng)?？墒抢溲垡豢?，大家看到的卻是一個(gè)骷髏，很恐怖……為什么一幅圖案，你看到了骷髏，他看到了求愛的畫面？因?yàn)槲覀兊倪x擇不一樣。你把黑色矩形作為背景再去看白色，這種選擇是一個(gè)骷髏；你把白色做底襯再去看細(xì)微的圖案，就是一幅精彩的畫面。工作、生活中也是這樣！采蘑菇不能挑外表漂亮的，要挑能吃的，就像看事物不能只看表面！其實(shí)很多時(shí)候,我們只看到了問題的一面，就迫不及待的去埋怨,去抱怨，這樣會(huì)錯(cuò)過很多。人為什么有兩只眼睛？其實(shí)一只眼睛也能過日子，不信大家蒙住自己的左眼試試，照樣能看到世界，但有時(shí)會(huì)看“偏”，不能很好的確定方位，需要你的另一只眼睛來矯正。因而希望在座的各位以后不管在工作中也好，生活中也好，好好發(fā)揮兩只眼睛的作用，全面地、客觀地看待問題。71PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人它像一個(gè)骷髏是不是？5PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人

剛剛只是我們穿插的一個(gè)小小互動(dòng)，現(xiàn)在我們進(jìn)入今天的主題：做不抱怨的員工。首先我們來講講什么是抱怨？有人說抱怨是一種宣泄，一種平衡，抱怨能把覺得不公平、不如意的事情發(fā)泄出來。這事對(duì)我不公平，這樣的事情怎么能發(fā)生在我的身上？我怎么能接受這樣的事實(shí)？所以我要去對(duì)別人訴說，要證明我的無辜和委屈。其實(shí)，在抱怨的時(shí)候，你已經(jīng)失去了改變這件事情的機(jī)會(huì)。人到這個(gè)世界上來，面對(duì)任何不如意的事情，你只有兩個(gè)最便捷的手段，第一，接受；第二，改變。常言道，人生不如意事十有八九。本來生活中那幸福的“一二”就不多，你再盯著那不如意的“八九”看，并加以抱怨，豈不是自討苦吃？所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)珍惜現(xiàn)有，學(xué)會(huì)苦中作樂，人生沒有過不去的坎，用樂觀積極向上的態(tài)度面對(duì)每一天，就能擁有陽光。說白了，抱怨在我們?nèi)松惺前俦锥鵁o一利的。72PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人剛剛只是我們穿插的一個(gè)小小互動(dòng)，現(xiàn)做一個(gè)不愛“抱怨”的人工作中的抱怨1：工作辛苦工作中的抱怨2：制度嚴(yán)工作中的抱怨3：工資給的少工作中的抱怨4：領(lǐng)導(dǎo)不公平工作中的抱怨5：同事工作不配合工作中的抱怨6：前途迷茫73PPT學(xué)習(xí)交流做一個(gè)不愛“抱怨”的人工作中的抱怨1：工作辛苦工作中的抱怨2抱怨工作辛苦由于工作的特殊，大家沒有節(jié)假、沒有周末。天天四處奔波看房做確實(shí)辛苦。但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到：工作是我們一生不得不去做的事情。既然你選擇了今天這份工作，你認(rèn)為幸福，要做，你認(rèn)為辛苦，還是要做。在古老的歐洲，有一個(gè)國(guó)家要建一個(gè)神廟，它非常的宏偉，有無數(shù)的石匠，有一天國(guó)王微服私訪到了現(xiàn)場(chǎng)，看到一個(gè)個(gè)石匠，他突然發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)石匠愁眉苦臉、唉聲嘆氣，一邊干活，一邊在嘆息。國(guó)王就問他：先生，你好像很不開心？這個(gè)石匠一抬頭，這么熱的天、這么累的活，讓你干你會(huì)開心。國(guó)王說：嗯，是是是，那你為什么還干呢？我不干老婆孩子吃什么。對(duì)，有道理。于是，國(guó)王轉(zhuǎn)身，又奔向第二個(gè)石匠，只見第二個(gè)石匠也是雙眉緊鎖，臉上一臉的憂郁，在那里無精打采地工作，國(guó)王問他：先生，你好像很不開心？此人抬起頭來說：你試試開心嗎？那你為什么還干？為什么，為了錢嘛。說你賺錢干什么？我不賺錢，日子怎么過，我不賺錢，飯?jiān)趺闯?？有一分本事，我都不再干這個(gè)活，國(guó)王說：嗯，是是是。74PPT學(xué)習(xí)交流抱怨工作辛苦由于工作的特殊，大家沒有節(jié)假、沒有周末。抱怨工作辛苦

這個(gè)時(shí)候國(guó)王一回頭，突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人，眉飛色舞、喜笑顏開，一邊在干活，一邊在唱歌。國(guó)王就問他：先生，你有什么喜事，今天這么開心？只見這個(gè)石匠抬起頭來，用一種陶醉的目光說：先生，你知道嗎？每當(dāng)我想到這里未來要修一座宏偉而神圣的神殿，而在這神殿里面有我自己親自鑿刻的石頭，未來在這個(gè)神圣的建筑里面，會(huì)有無數(shù)的靈魂得到寄托，無數(shù)的人得到安慰，所以，每當(dāng)想到我參與了這么偉大的工程，我就無法按捺心中的喜悅，所以我太開心了。我想問大家：如果你是國(guó)王，三個(gè)石匠你們欣賞哪個(gè)？如果你是領(lǐng)導(dǎo)，要提拔干部，你會(huì)提拔哪個(gè)？所以我們?cè)谌魏螘r(shí)候，不要去想你在為誰做？當(dāng)你看到這個(gè)世界因?yàn)槟愕拇嬖?，而更多人受益，更多人因你而快樂的時(shí)候，你一切的疲勞會(huì)蕩然無存。當(dāng)我們不能改變風(fēng)的方向的時(shí)候，學(xué)會(huì)改變帆的方向；當(dāng)你不能改變事情的結(jié)果的時(shí)候，就要學(xué)著改變心態(tài)。75PPT學(xué)習(xí)交流抱怨工作辛苦這個(gè)時(shí)候國(guó)王一回頭，突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人，眉制度嚴(yán)在我們內(nèi)心深處，誰都渴望自由。有時(shí)候會(huì)覺得公司的各項(xiàng)制度是約束我、強(qiáng)制我，太不人性化了，如果讓我去制定絕對(duì)不會(huì)這樣……諸如此類。俗話說：沒有規(guī)矩就不成方圓，沒有規(guī)章，沒有制度，就等于沒有游戲規(guī)則。沒有游戲規(guī)則就意味著沒有公平可言。因而規(guī)章制度首先給我們提供了公平，規(guī)章制度讓我們看出彼此間的差距。當(dāng)你真正的融入企業(yè)，去深層了解規(guī)章制度的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的規(guī)章制度都是在幫你成長(zhǎng)?！爸贫仁亲月傻牡拙€，法律是道德的底線。”當(dāng)我們用自己的自律來約束自己的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的制度都是蒼白無力的。這就好比，我旁邊的這個(gè)臺(tái)子，上來10個(gè)人，9個(gè)沒有撞上，你上來，撞上了，你說是這個(gè)臺(tái)子有問題，還是你有問題？各位，這就是制度。制度并不是為哪一個(gè)人設(shè)置的，而是對(duì)那些不長(zhǎng)心的、不注意的人準(zhǔn)備的，如果沒有一個(gè)讓你撞到的東西，你以后還會(huì)這樣走路。正是因?yàn)樽驳搅怂?，你才知道自己確實(shí)存在問題。76PPT學(xué)習(xí)交流制度嚴(yán)在我們內(nèi)心深處，誰都渴望自由。有時(shí)候會(huì)覺得公司抱怨薪資少反思幾個(gè)問題：1，我們是讓錢為我們工作，還是我們?yōu)榱隋X而工作2，你覺得你賺多少錢，你能夠花，公司給你多少錢，你能踏下心來做事3，你覺得你能給企業(yè)創(chuàng)造多少的價(jià)值4，你覺得你工資少的原因是什么？5，你想過增加薪資的方法嗎？具體怎么實(shí)施的？77PPT學(xué)習(xí)交流抱怨薪資少反思幾個(gè)問題：11PPT學(xué)習(xí)交流抱怨領(lǐng)導(dǎo)不公平有時(shí)候我們會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平。打個(gè)比方，我和小張犯同樣的錯(cuò)誤，可是他只是提醒小張下回注意，而我不但把我罵到臭頭還讓我深刻反省，我心里極度不平衡。不要說領(lǐng)導(dǎo)不公平，人都是凡人，不要把他當(dāng)神，當(dāng)人們說力求公正的時(shí)候，那就意味著無法公正，所以才力求，爸媽親吧？爸媽親。哪個(gè)孩子最乖，哪個(gè)孩子最懂事，爸媽看哪個(gè)孩子都最順眼，所以路在自己的腳下，環(huán)境是自己創(chuàng)造的。如果在公司，想要得到別人的尊重，乃至于能給你寬容，就要靠實(shí)力，實(shí)力是什么？實(shí)力就是真才實(shí)學(xué)+創(chuàng)造力，用成果來說話。各位，你們說對(duì)不對(duì)？78PPT學(xué)習(xí)交流抱怨領(lǐng)導(dǎo)不公平有時(shí)候我們會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平。12PPT抱怨同事工作不配合靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。這句話看似簡(jiǎn)單，又有多少人能做到。很多時(shí)候我們做得更多的是靜坐長(zhǎng)思他人過。一閉眼，張三對(duì)不起我，李四對(duì)不起我，王二麻子更對(duì)不起我。事情上當(dāng)你想這些事情的時(shí)候，它一定會(huì)影響你的心情。當(dāng)你想這些的時(shí)候，你的大腦里、你的內(nèi)心一定會(huì)裝進(jìn)更對(duì)負(fù)面的東西，你怎么會(huì)變得快樂呢！今天大家一起往這一坐，一說張三這個(gè)人怎樣？馬上小張、小劉、小王一起吧人家缺點(diǎn)說的一無是處，但他們忽略了一個(gè)問題，花無百日紅，人無百年好。有一天忽然小王跟張三見面就說了：你不知道，那天在一起，誰說你什么。我們中國(guó)人有句話叫做“沒有不透風(fēng)的墻”。所以閑談莫論他人非。我們說別人不是，大腦里裝的就是“不是”，大腦里“不是”裝多了，打開嘴巴不會(huì)說出好的東西。這些負(fù)面的東西裝多了，對(duì)我們百弊而無一利。79PPT學(xué)習(xí)交流抱怨同事工作不配合靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。這抱怨同事工作不配合鄭板橋老先生有句話說：“吃虧是福，難得糊涂”，同事同事就是共同做事，在同事關(guān)系上不要斤斤計(jì)較，因?yàn)橐唤锛右唤镆膊艃山?，為了區(qū)區(qū)兩斤，同事關(guān)系搞僵，值嗎？很多時(shí)候我們要學(xué)會(huì)將心比心：第一句：把自己當(dāng)別人。當(dāng)"我"得志或者做出選擇的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，跳出自己的思維方式，以他人的角度看待問題，讓自己的心態(tài)更平和，讓自己的頭腦更清醒。第二句：把別人當(dāng)成自己。這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，而且在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?。第三句：把別人當(dāng)別人。要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地?？偠灾?，如果你能靈活運(yùn)用"將心比心"，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在工作中左右逢源，游刃有余，無往而不利。80PPT學(xué)習(xí)交流抱怨同事工作不配合鄭板橋老先生有句話說：“吃虧是福，抱怨前途迷茫在座有80后、90后，很多已經(jīng)在崗位上干了一、兩年，甚至更久?？晒ぷ鞯浇裉?，突然發(fā)現(xiàn)：我茫然了。因?yàn)槲也恢肋@個(gè)職業(yè)能給我什么，不知道當(dāng)初這個(gè)選擇是否正確，各位，有沒有這種感覺？有。好，在工作中我們一定會(huì)經(jīng)歷迷茫期，在迷茫期我們需要的是找到向?qū)?，我們需要找到地圖，我們需要的是：看看身邊人。我們的店長(zhǎng)，曾經(jīng)是一名普通員工，今天當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)；我們的老板過去是一名普通員工，今天做了企業(yè)……從他們身上，我們可以清晰地知道，這條路只要我用心，只要我努力，我不單單能走到他們的位置，甚至還能超越他們的位置。當(dāng)你找到了向?qū)?，找到了地圖，當(dāng)你真正愛這工作，你想真正做出成績(jī)，你必須要舍得比別人付出的更多，假如你不能比別人付出更多，又憑什么比別人擁有的更多。81PPT學(xué)習(xí)交流抱怨前途迷茫在座有80后、90后，很多已經(jīng)在崗位上干抱怨前途迷茫

一個(gè)人從一歲到十歲，不會(huì)有太大的差距；從十歲到二十歲會(huì)拉開距離；三十歲到四十歲會(huì)與眾不同；四十歲到五十歲是兩種命運(yùn)；五十歲到離開這個(gè)世界是兩種社會(huì)價(jià)值。然而導(dǎo)致這一切發(fā)生的是什么，是他們后天的東西，而所有后天的東西來源于不斷不斷不斷的努力、學(xué)習(xí)和執(zhí)著。人生貴在腳踏實(shí)地！抱怨，只會(huì)讓你失去信心和勇氣，越來越消極，最終一事無成。82PPT學(xué)習(xí)交流抱怨前途迷茫一個(gè)人從一歲到十歲，不會(huì)有太大的差距；12銷售之道83PPT學(xué)習(xí)交流2銷售之道17PPT學(xué)習(xí)交流售前，銷售員要回答的問題1，你是誰？2，你要和我介紹什么？3，你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處？4，如何證明你介紹的是真實(shí)的5，為什么我要和你買6，為什么我要現(xiàn)在和你買84PPT學(xué)習(xí)交流售前，銷售員要回答的問題1，你是誰？18PPT學(xué)習(xí)交流失去客戶的8把“無形利劍”1，侵略性太強(qiáng)，咄咄逼人2，不真誠(chéng)，不在意客戶的需求、問題和感受。3，太喜歡操縱客戶，一副“我比你更懂你”的姿態(tài)。4，急于告訴客戶“這都是你要的”5，不善于傾聽與詢問。6，專業(yè)性不夠7，只把客戶當(dāng)錢包，對(duì)客戶個(gè)人情況完全不了解。8，功利心太明顯85PPT學(xué)習(xí)交流失去客戶的8把“無形利劍”1，侵略性太強(qiáng)，咄咄逼人19PPT銷售之道1，生客賣禮貌:何為禮，禮是社會(huì)生活中，由于道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣而形成的儀節(jié)?！岸Y”的本質(zhì)是尊重、尊敬，初次見面，應(yīng)該尊重對(duì)方，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，得體的舉止很容易讓別人對(duì)你產(chǎn)生贊賞。要想讓別人傾聽你，就要禮貌待人，對(duì)方也會(huì)“禮尚往來”，尊重你愿意傾聽你。2，熟客賣熱情:交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，聰明的銷售與客戶之前建立的不僅僅是利益關(guān)系。對(duì)客戶的熱情，是這個(gè)冷漠世界中的一點(diǎn)溫暖，即使客戶暫時(shí)不需要你的產(chǎn)品，但你已經(jīng)成功地推銷了你自己?？蛻粽J(rèn)同你也就等于認(rèn)同了產(chǎn)品。3，急客賣時(shí)間:客戶需要的貨品或服務(wù)是很急迫的，如果你可以滿足他，即是變相是賣了時(shí)間給他。這就是古人所說的“投其所好”。——出處《莊子·庚桑楚》：“是故非以其所好籠之而可得者，無有也。4，慢客賣耐心:遇到猶豫不決挑來揀去的客戶，你需要的是耐心。耐心，指心里不急躁，不厭煩。見《朱子語類》卷十一:"如前途等待一人，未來時(shí)，且須耐心等待。"你的耐心，客戶也會(huì)看在眼里，可能是要花些時(shí)間來抉擇，也可能這一次他沒有選擇你，但是他有需要的時(shí)候肯定會(huì)想到你。5，有錢賣尊貴:蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖，中通外直，不蔓不枝，香遠(yuǎn)益清，亭亭凈植，可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉。86PPT學(xué)習(xí)交流銷售之道1，生客賣禮貌:何為禮，禮是社會(huì)生活中，由于道德觀念銷售之道6，沒錢賣實(shí)惠7，時(shí)髦賣時(shí)尚8，專業(yè)賣專業(yè)9，豪客賣仗義10，小氣賣利益87PPT學(xué)習(xí)交流銷售之道6，沒錢賣實(shí)惠21PPT學(xué)習(xí)交流銷售的八大方法1，最基本的銷售方法是賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品2，最有效的銷售方法=事實(shí)+依據(jù)3，最持續(xù)的銷售方法=客戶價(jià)值4，最好的銷售辦法=感動(dòng)客戶5，最受歡迎銷售方法=成就客戶6，最高明銷售方法=幫客戶賺錢或省錢7，最難抄襲的銷售方法=讓客戶內(nèi)心滿意8，最神奇的銷售方法=讓客戶上癮或者追隨88PPT學(xué)習(xí)交流銷售的八大方法1，最基本的銷售方法是賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品2你是在推銷還是在營(yíng)銷1，推銷是見到客戶就說業(yè)務(wù)，營(yíng)銷則先問需求2，推銷更注重產(chǎn)品并將購買放到首位，營(yíng)銷更注重客戶特點(diǎn)并始終經(jīng)營(yíng)客戶感覺3，推銷就是見到客戶就捕魚，無論大魚還是小魚，營(yíng)銷則是根據(jù)魚的特點(diǎn)先織網(wǎng)，再捕魚。4，推銷是拿著產(chǎn)品跟著客戶跑，營(yíng)銷則是整合營(yíng)銷方案吸引客戶并做顧問。89PPT學(xué)習(xí)交流你是在推銷還是在營(yíng)銷1，推銷是見到客戶就說業(yè)務(wù)，營(yíng)銷則先問需聽客戶心里說什么1，客戶想受重視2，客戶渴望被欣賞3，客戶追求成功感4，客戶想被傾聽和理解5，客戶在購買前必須感覺值得6，客戶根據(jù)情緒購買，但在邏輯上為自己辯護(hù)7，客戶的注意力持續(xù)時(shí)間很短8，客戶想聽你說真心話9，客戶想要教給你一些東西90PPT學(xué)習(xí)交流聽客戶心里說什么1，客戶想受重視24PPT學(xué)習(xí)交流銷售心理學(xué)1，顧客要的不是便宜，是感到占了便宜2，不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要與客戶爭(zhēng)論價(jià)值3，沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)4，賣什么不重要，重要的是怎么賣5，沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品6，沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人（沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想）7，成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒?1PPT學(xué)習(xí)交流銷售心理學(xué)1，顧客要的不是便宜，是感到占了便宜25PPT學(xué)習(xí)銷售心理學(xué)客戶問：你們這個(gè)房子和我之前看的那個(gè)房子比有什么優(yōu)點(diǎn)/你們和XX房產(chǎn)比有什么優(yōu)點(diǎn)？如果你滔滔不絕，你就有掉進(jìn)陷阱的跡象！建議反問客戶：您這樣問，肯定是認(rèn)真了解過房子/公司了，您覺得她的那些方面您最滿意，為什么？當(dāng)客戶回答完后，然后你方可淡定的說，我非常贊同和理解您的感受，這幾個(gè)方面和優(yōu)勢(shì)我們也有，也能很好滿足您的需求，除此之外，我們還有。。。92PPT學(xué)習(xí)交流銷售心理學(xué)客戶問：你們這個(gè)房子和我之前看的那個(gè)房子比有什么優(yōu)銷售九、最賺錢的性格是執(zhí)著調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,直到成功為止。這些不放棄的10%的人正是收入最多的人士。十、陌生人銷售的8條技巧1、不要說得太多,想辦法讓別人多說.2、對(duì)于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識(shí).3、充分明白人與人之間關(guān)系的真理.4、能夠利用語氣來表達(dá)你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5、常常保持中立,保持客觀.6、對(duì)事物要有衡量種種價(jià)值的尺度,不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法.7、對(duì)事情要保密.8、去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)93PPT學(xué)習(xí)交流銷售九、最賺錢的性格是執(zhí)著27PPT學(xué)習(xí)交流做銷售每日五省1，反省自己的行動(dòng)，計(jì)劃的執(zhí)行了沒有？2，反省自己的思想，放松了沒有，是否有新的感悟3，反省團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)，大家有沒有各司其職，該做的是否全部做好4，反省團(tuán)隊(duì)的思想，有沒有反對(duì)的聲音，要及時(shí)溝通5，反省自己的承諾是否兌現(xiàn)。94PPT學(xué)習(xí)交流做銷售每日五省1，反省自己的行動(dòng)，計(jì)劃的執(zhí)行了沒有？28PP喬吉拉德銷售法則（安東尼羅賓，杰克韋爾奇）1，250定律：得罪哪怕是一個(gè)顧客，否則就趕走了250個(gè)客戶2，名片滿天飛，向每一個(gè)人推銷3，建立顧客檔案，更多的了解顧客。4，獵取計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客5，推銷產(chǎn)品的味道，讓產(chǎn)品吸引顧客6，誠(chéng)實(shí)7，推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前95PPT學(xué)習(xí)交流喬吉拉德銷售法則（安東尼羅賓，杰克韋爾奇）1，250定律：得銷售團(tuán)隊(duì)“靈魂人物”的特征1，人家跪著你站著2，人家在派對(duì)你在干活3，人家在度假你在讀書4，人家在忽悠你在練功5，人家在幻想你在行動(dòng)6，人家在妥協(xié)你再堅(jiān)持7，人家在辯解你在人錯(cuò)8，人家在求簽，你抓住了機(jī)會(huì)9，人家跌倒趴下，你跌倒了再爬起來。96PPT學(xué)習(xí)交流銷售團(tuán)隊(duì)“靈魂人物”的特征1，人家跪著你站著30PPT學(xué)習(xí)交算好一周銷售賬1，我需要成交一個(gè)客戶2，那我需要至少和三個(gè)客戶見面3，那我至少需要和十個(gè)以上客戶建立聯(lián)系4，那我需要和二十個(gè)以上客戶通上電話5，那我需要收集100個(gè)電話名單，成交是客戶數(shù)量與轉(zhuǎn)化率的正比關(guān)系97PPT學(xué)習(xí)交流算好一周銷售賬1，我需要成交一個(gè)客戶31PPT學(xué)習(xí)交流銷售不要輕言放棄1，真正的成交，是在要求4—11次。2，客戶的第一次拒絕不是不需要，而是成交來的太突然，客戶想給自己一個(gè)思考的時(shí)間3，此時(shí)，客戶多么需要你給她信心和鼓勵(lì)4，反思不足，修訂方法，重新關(guān)心屬于您的客戶，直到客戶感動(dòng)，你才發(fā)現(xiàn)，很多拒絕只是你成功路上的小阻礙。98PPT學(xué)習(xí)交流銷售不要輕言放棄1，真正的成交，是在要求4—11次。32PP九大行為成就銷售1，持續(xù)不斷的對(duì)客戶關(guān)心2，刪除無效的客戶資料3，不要與小客戶糾纏，學(xué)會(huì)拒絕4，專業(yè)性、問候性短信不可少，但不要發(fā)垃圾短信5，干凈的衣服與干凈的生活6，學(xué)會(huì)讓上級(jí)幫助成交7，會(huì)做成交的“項(xiàng)目報(bào)告書”，給客戶清晰方案。（所有成交的客戶都會(huì)做出分析講解、留影修訂）8，講直話，不要隱蔽9，搜集客戶見證（形象墻）99PPT學(xué)習(xí)交流九大行為成就銷售1，持續(xù)不斷的對(duì)客戶關(guān)心33PPT學(xué)習(xí)交流成交失敗十忌1、直接向陌生人成交，直接形成壞印象。2、短信里里沒有關(guān)心，只有買賣。3、做任何投入都表現(xiàn)想要回報(bào)的功利心。4、俗，還裝雅。5、努力了一點(diǎn)就放棄了。6、被拒絕后立即冷臉對(duì)人。7、緊張，忘詞說胡話。8、方案表達(dá)不清晰。9、讓客戶感到客戶只是掙錢的工具。10、太強(qiáng)勢(shì)。你有幾忌？100PPT學(xué)習(xí)交流成交失敗十忌1、直接向陌生人成交，直接形成壞印象。34PPT好銷售要會(huì)借資源1、向老板請(qǐng)教銷售的客戶戰(zhàn)略，因?yàn)槔习蹇隙ㄊ亲顑?yōu)秀的銷售。2、向老客戶要求轉(zhuǎn)介紹，那么做好服務(wù)。3、向同行交換未銷售的客戶資料，并且做經(jīng)驗(yàn)分享，1+1>2。4、有困難找上級(jí)，不去向別人報(bào)怨。101PPT學(xué)習(xí)交流好銷售要會(huì)借資源1、向老板請(qǐng)教銷售的客戶戰(zhàn)略，因?yàn)槔习蹇隙ㄊ菭I(yíng)銷就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰1，客戶消費(fèi)一次產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂孕枨?，客戶消費(fèi)二次產(chǎn)品，是因?yàn)榈谝淮斡忻篮皿w驗(yàn)，客戶第三次在你這里購買，那是對(duì)你的人品形成了認(rèn)可。2，銷售的最高境界就是吃虧，越是吃虧的人，越有人愿意合作3，有計(jì)劃-沒行動(dòng)=零有機(jī)會(huì)-沒抓住=零有落實(shí)-沒完成=零有價(jià)值-沒體現(xiàn)=零有進(jìn)步-沒耐心=零有任務(wù)-沒溝通=零有能力-沒發(fā)揮=零有創(chuàng)造-每銷售=零有知識(shí)-沒應(yīng)用=零有目標(biāo)-沒膽量=零有付出-沒收益=零有原則-沒堅(jiān)持=零有意志-沒持久=零102PPT學(xué)習(xí)交流營(yíng)銷就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰1，客戶消費(fèi)一次產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂猿晒Φ摹包S金定律”1，你能尊重多少人，就會(huì)有多少人尊重你2，你能信任多少人，就會(huì)有多少人信任你3，你能和多少人協(xié)作，就會(huì)有多少人與你協(xié)作4，你能讓多少人成功，就有多少人幫助你成功103PPT學(xué)習(xí)交流成功的“黃金定律”1，你能尊重多少人，就會(huì)有多少人尊重你37營(yíng)銷建議1，定價(jià)一定要到位，否則步步倒退2，要敢想敢做，處處找平衡，反受制于人3，消費(fèi)者只能記住你的一個(gè)賣點(diǎn)，突出所有點(diǎn)等于沒特點(diǎn)4，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話術(shù)5，先集中精力做好一件事，他會(huì)帶動(dòng)其余事情的進(jìn)展6，要善于聆聽、學(xué)習(xí)、推廣。閉門造車。掩耳盜鈴等于自欺欺人104PPT學(xué)習(xí)交流營(yíng)銷建議1，定價(jià)一定要到位，否則步步倒退38PPT學(xué)習(xí)交流優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)1，要有欲望2，良好的心理素質(zhì)3，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的心態(tài)4，服務(wù)他人作為第一目標(biāo)5，要是一個(gè)誠(chéng)信的人（團(tuán)隊(duì)修養(yǎng)制度態(tài)度）105PPT學(xué)習(xí)交流優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)1，要有欲望39PPT學(xué)習(xí)交流銷售客戶要的不是產(chǎn)品1、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。2、營(yíng)銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。3、客戶會(huì)走到公司來，我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng)，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。銷售之道1、這個(gè)世界沒有談判，只有強(qiáng)者向弱者的通知。2、一切的銷售在于要求。3、銷售產(chǎn)品之前必須先把自己賣出去。4、沒有成交是因?yàn)榭蛻魶]有感受到產(chǎn)品的幫助。5、降價(jià)永不發(fā)財(cái)。6、銷售成交時(shí)都是感性的。106PPT學(xué)習(xí)交流銷售客戶要的不是產(chǎn)品40PPT學(xué)習(xí)交流人際關(guān)系的五條建議1，別暴露你與他人的矛盾，容易被有心之人利用2，別說不幫你人的壞話，這樣會(huì)毀掉這個(gè)人下次幫你的機(jī)會(huì)3，別在人家婉拒之后再三要求，容易撕破面子4，別圖一時(shí)之快，說不喜歡人的壞話，否則后患無窮5，別刨根問底，追問別人本不愿意說的事情，這樣只會(huì)讓人防范你的更嚴(yán)107PPT學(xué)習(xí)交流人際關(guān)系的五條建議1，別暴露你與他人的矛盾，容易被有心之人利銷售多數(shù)人輸在第一步客戶在做出購買決定前，通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心里階段：排斥期—接受期—反復(fù)期—認(rèn)同期，正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個(gè)階段才會(huì)成交，大部分銷售人員之所以沒有成交，是因?yàn)樗麄冊(cè)谂懦馄诰桶芽蛻舴艞壍袅恕Ｕ?qǐng)記住，銷售—貴在堅(jiān)持。108PPT學(xué)習(xí)交流銷售多數(shù)人輸在第一步客戶在做出購買決定前，通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心里愛客戶而非慣客戶1，愛客戶不等于慣著客戶，我們能夠尊重客戶的想法，但也會(huì)引導(dǎo)他們改變想法。2，真誠(chéng)的服務(wù)，而不是小心翼翼的討好3，大客戶往往更接受標(biāo)準(zhǔn)化公司4，愛更多的是信任的力量5，我們和客戶之間是平等的，相互受益。109PPT學(xué)習(xí)交流愛客戶而非慣客戶1，愛客戶不等于慣著客戶，我們能夠尊重客戶的不成熟銷售特征1，想要立即得到回報(bào)，不懂得先付出2，不自律，不愿改變自己，愛議論別人，常消極，愛抱怨3，經(jīng)常被情緒左右4，不愿意學(xué)習(xí)，自以為是，沒有歸零心態(tài)5，做事情靠直覺，不以事實(shí)為依據(jù)6，做事情不靠信念，靠人言。110PPT學(xué)習(xí)交流不成熟銷售特征1，想要立即得到回報(bào)，不懂得先付出44PPT學(xué)銷售的核心要素1，不相信，沒有做到讓客戶相信，再好的產(chǎn)品也無法成交，所以客戶見證能促進(jìn)相信的力量2，不清楚，對(duì)房子不了解，對(duì)政策不清晰，對(duì)服務(wù)不細(xì)致，所以清晰的表達(dá)更重要3，不值得，產(chǎn)品的價(jià)值沒有讓客戶得到詳細(xì)的了解，客戶認(rèn)為出錢購買不值，所以價(jià)值“無限大”這句話很重要。111PPT學(xué)習(xí)交流銷售的核心要素1，不相信，沒有做到讓客戶相信，再好的產(chǎn)品也無銷售秘密1，客戶非常在意你的關(guān)心短信，但對(duì)你不能堅(jiān)持感到失望2，你做一些小錯(cuò)事無所謂，感受到幫助是最重要的3，客戶愿意花大錢，但你一定要把細(xì)節(jié)做好4，你能做到真誠(chéng)得讓客戶主動(dòng)幫助你嗎？5，客戶不喜歡比自己“強(qiáng)”的業(yè)務(wù)員6，客戶更喜歡專業(yè)性的業(yè)務(wù)員，而不是交際性的業(yè)務(wù)員112PPT學(xué)習(xí)交流銷售秘密1，客戶非常在意你的關(guān)心短信，但對(duì)你不能堅(jiān)持感到失望銷售是幫助客戶買1、拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開始。2、銷售不是賣，是幫助對(duì)方買。3、認(rèn)同別人，更容易肯定自己；讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。4、熱情是推銷成功的最大要素，也是唯一要素。5、顧客不是買產(chǎn)品，他更買你做事的態(tài)度、服務(wù)的態(tài)度和服務(wù)的精神。113PPT學(xué)習(xí)交流銷售是幫助客戶買1、拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的優(yōu)秀銷售新人1、不輕言退縮；2、不停學(xué)習(xí)、不斷修正；3、立即行動(dòng)，從小事做起；4、尊重每一個(gè)人；5、做常人不敢做的事情；6、保持“饑餓感”；7、和積極的人交朋友；8、勇敢承擔(dān)責(zé)任；9、學(xué)會(huì)分類、方法不同。10、處變不驚、膽大心細(xì)。114PPT學(xué)習(xí)交流優(yōu)秀銷售新人1、不輕言退縮；48PPT學(xué)習(xí)交流銷售精英的特征1，與愛出風(fēng)頭的傳統(tǒng)印象相反，91%的業(yè)務(wù)精英都比較謙虛和穩(wěn)重2，85%高度盡責(zé)3，86%有堅(jiān)定目標(biāo)，且不斷將執(zhí)行情況與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比從而激勵(lì)自己4，82%有極強(qiáng)的好奇心5，不太合群6，90%不容易氣餒7，不容易抱怨和自我壓抑115PPT學(xué)習(xí)交流銷售精英的特征1，與愛出風(fēng)頭的傳統(tǒng)印象相反，91%的業(yè)務(wù)精英6個(gè)方式打造良好的第一印象1，適時(shí)恭維對(duì)方2，與對(duì)方同步化，當(dāng)客戶點(diǎn)頭或者搖頭的時(shí)候，你也學(xué)著做，立刻就能建立和睦關(guān)系3，拿出明媚的心情，收斂壞情緒4，注意眼神和微笑5，莫被焦慮控制，如果你狠緊張注意把語速放慢6，不自夸，不自大（銷售不能亂承諾，很多客戶并不太關(guān)心你的水平有多高，但卻很在意你有多么關(guān)系他，不要過度承諾，但會(huì)超值交付）。7，要學(xué)會(huì)跟蹤客戶116PPT學(xué)習(xí)交流6個(gè)方式