TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營-學(xué)員講義(航天LOGO)課件

TTT講師速成訓(xùn)練營人事課2013-4-8東莞航天電內(nèi)部講師委員會

TTT講師速成訓(xùn)練營人事課東莞內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)的意義東莞航天電內(nèi)部講師委員會內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)的意義東莞培訓(xùn)師的煩惱

上臺緊張不能很好的展現(xiàn)自我東莞航天電內(nèi)部講師委員會不知最基本的臺上禮儀和規(guī)范不知如何調(diào)動學(xué)員的參與性不知如何掌控課堂氣氛不知如何設(shè)計課程和編制教材內(nèi)容實用但講得不精彩培訓(xùn)師的煩惱上臺緊張不能很好的展現(xiàn)自我東莞不知最基本的臺成為講師必備的2個條件1.有“料”——專業(yè)精通東莞航天電內(nèi)部講師委員會2.“料”轉(zhuǎn)化——知識轉(zhuǎn)化成為講師必備的2個條件1.有“料”——專業(yè)精通東莞2.“料培訓(xùn)師的三大能力編專業(yè)課程設(shè)計導(dǎo)演課堂組織掌控課堂呈現(xiàn)技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會培訓(xùn)師的三大能力編專業(yè)課程設(shè)計導(dǎo)演課堂組織掌控課堂呈現(xiàn)技巧東課程設(shè)計技巧（編）

培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計東莞航天電內(nèi)部講師委員會培訓(xùn)工具的設(shè)計與使用課程設(shè)計技巧（編）培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計東莞培訓(xùn)工具的設(shè)計與使用課堂組織訓(xùn)練（導(dǎo)）

開場、結(jié)尾的技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會課堂組織與授課方法訓(xùn)練提問與回答的技巧現(xiàn)場應(yīng)變技巧如何調(diào)動學(xué)員情緒課堂組織訓(xùn)練（導(dǎo)）開場、結(jié)尾的技巧東莞課堂組織與授課方法外功呈現(xiàn)訓(xùn)練（演）

自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會控場目光訓(xùn)練臺上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練發(fā)聲訓(xùn)練與技巧態(tài)勢語言訓(xùn)練故事風(fēng)暴精彩呈現(xiàn)外功呈現(xiàn)訓(xùn)練（演）自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練東莞控場目光訓(xùn)練《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—表演篇東莞航天電內(nèi)部講師委員會《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—表演篇東莞自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練緊張的原因

自卑要面子怕丟人完美主義怕學(xué)員不認同（平常心）沒有接受過系統(tǒng)的訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練緊張的原因東莞緊張度分析緊張度程度表現(xiàn)70%以上重度50%以上中度20%以上輕度10-15%東莞航天電內(nèi)部講師委員會緊張度分析緊張度程度表現(xiàn)70%以上重度50%以上中度20%以樹立自信克服恐懼二.心理療法三.體操法

1.手指操

2.一槍打一只

3.腹式呼吸

4.自我虐待

5.動作制造

6.目光訓(xùn)練

7.緊松練習(xí)四.控場技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會一.實練法1.心理暗示2.阿Q勝利法3.破罐破摔法4.死而復(fù)生法樹立自信克服恐懼二.心理療法三.體操法四.控場技巧東莞一臺上禮儀與規(guī)范

上

臺聲音態(tài)勢內(nèi)容無1.抬頭挺胸、面帶微笑、略微側(cè)身、虛視全場、半程目光、步伐堅定、注意臺階注意：大步上臺；拌倒上臺（臺階電線)2.持稿：3.聽到掌聲或音樂再上臺4.手勢或鞠躬；站定5.上臺之前檢查細節(jié):無東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容1.抬頭挺胸、面帶微笑、略微側(cè)身、臺上禮儀與規(guī)范

開臺亮相聲音態(tài)勢內(nèi)容聲音洪亮“好”1.站姿：2.頭正、肩平、胸寬、背直，切忌搖晃3.麥克風(fēng)：4.三種禮儀目光：5.打招呼三種肢體配合：6.手位：7.講稿：8.精神飽滿1.全面，不要漏人

2.順序，由大到小，由上級到下級東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容1.站姿：1.全面，不要漏人東莞臺上禮儀與規(guī)范

臺

中聲音態(tài)勢內(nèi)容三要訣1.定準基調(diào)2.抑揚頓挫3.把握節(jié)奏二忌諱1.聲音太小2.語速過快.

1.身體3字要訣：穩(wěn)、直、挺2.手勢8字要訣：適當、自然、協(xié)調(diào)、正確、到位3.腳步：適當?shù)淖邉?.目光交流：點視、掃視、環(huán)視5.表情豐富，配合語言6.忌:小動作主題明確,內(nèi)容二原則：條理性邏輯性東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容三要訣1.身體3字要訣：主題明確臺上禮儀與規(guī)范

退

場聲音態(tài)勢內(nèi)容洪亮有力最大忌諱:聲音太小1.退場要訣：點頭示意或稍鞠一躬，然后含笑退場2.回應(yīng)聽眾的掌聲，揮手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌張張2項內(nèi)容:

東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容1.退場要訣：2項內(nèi)容:東莞發(fā)聲訓(xùn)練與技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會發(fā)聲訓(xùn)練與技巧東莞發(fā)聲訓(xùn)練方法

練聲法1.腹式呼吸2.聞花練氣3.狗喘氣4.數(shù)棗/葫蘆5.“一四二”呼吸法口腔肌肉訓(xùn)練1.咬蘋果練習(xí)2.繞口令練習(xí)(氣息/發(fā)音/

快口/配合)共鳴訓(xùn)練（頭腔/胸腔/腹腔）東莞航天電內(nèi)部講師委員會發(fā)聲訓(xùn)練方法

練聲法東莞聲音的六要素1.音準2.音量（音量=能量/突破練習(xí)）3.重音4.低音5.停頓(語法/強調(diào)/特殊)6.語速（慢速\中速\快速)

綜合運用抑揚頓挫東莞航天電內(nèi)部講師委員會聲音的六要素1.音準6.語速（慢速\中速\快速)綜合運用

態(tài)勢語言訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會態(tài)勢語言訓(xùn)練東莞演講中三個神奇的數(shù)字7：38：55東莞航天電內(nèi)部講師委員會肢體語言聲音面說話內(nèi)容演講中三個神奇的數(shù)字7：38：55東莞肢體語言聲音面說態(tài)勢語言表情東莞航天電內(nèi)部講師委員會手勢指示手勢模擬手勢象征手勢方向幅度態(tài)勢語言表情東莞手勢基本手勢

手指

數(shù)字手勢/拇指式/食指式/小指式/“V”型/

五爪式/三指并用式手掌

仰手式/手推式/手切式/手剪式/手壓式/

揮手式握拳舉拳式

東莞航天電內(nèi)部講師委員會基本手勢東莞基本手勢東莞航天電內(nèi)部講師委員會基本手勢東莞態(tài)勢語言適合協(xié)調(diào)自然東莞航天電內(nèi)部講師委員會手勢運用的三大原則移動姿勢(站姿\坐姿)話筒白板筆忌:小動作態(tài)勢語言適合東莞手勢運用的三大原則移動目光在授課中的作用

觀察學(xué)員傳遞情感眼神控場

控場目光訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會目光在授課中的作用控場目光訓(xùn)練東莞

環(huán)視授課中“三種控場目光”東莞航天電內(nèi)部講師委員會掃視點視

授課中“三種控場目光”東莞目光的“三要素”

視線虛視/實視久暫眼型東莞航天電內(nèi)部講師委員會目光的“三要素”東莞呈現(xiàn)中易犯的18個錯誤聲音太小聲調(diào)一致，缺乏抑揚頓挫，沒有節(jié)奏感；吐字不清；語速太快；贅詞太多，“??！”，“嗯”、“這個”、“那個”語言繁瑣；拿腔作調(diào)；重復(fù)講話；基調(diào)不準，感情不充分；小動作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌頭，聳肩膀；手勢太少，平淡；手勢太多，太夸張；手勢表達與內(nèi)容不符；不禮貌的手勢或攻擊性的手勢；站立時，身體搖晃，雙肩不平，兩腳分開過寬；目光交流少，低頭看稿或天花板或目光只看一個地方，或眼神亂飄；表情僵硬；慌慌張張退場.東莞航天電內(nèi)部講師委員會呈現(xiàn)中易犯的18個錯誤聲音太小東莞故事風(fēng)暴精彩呈現(xiàn)內(nèi)容上1.講故事的魔術(shù)公式：2.突出主題東莞航天電內(nèi)部講師委員會故事風(fēng)暴精彩呈現(xiàn)東莞講好故事的五大寶典

表現(xiàn)形式上定準基調(diào)符合主題抑揚頓挫繪聲繪色肢體語言模仿夸張保留對話進入角色聲情并茂撼人心魄注意的三個問題適當提問增加互動補白要少少于二層用詞要口語化、簡單化

東莞航天電內(nèi)部講師委員會講好故事的五大寶典東莞《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—導(dǎo)演篇東莞航天電內(nèi)部講師委員會《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—導(dǎo)演篇東莞課堂組織技巧與授課方法東莞航天電內(nèi)部講師委員會課堂組織技巧與授課方法東莞版權(quán)所有謝絕拷貝常用授課方式課堂講解提問與回答現(xiàn)場演示案例分析小組討論頭腦風(fēng)暴角色扮演體驗游戲競賽式培訓(xùn)復(fù)雜簡單講師組織弱強學(xué)員參與度影視教學(xué)東莞航天電內(nèi)部講師委員會版權(quán)所有謝絕拷貝常用授課方式課堂講解提問與回答現(xiàn)場演示案1.課堂講演優(yōu)點1.學(xué)員數(shù)量不限2.傳授內(nèi)容多,傳授的知識比較系統(tǒng)全面3.員工平均培訓(xùn)費用低4.對場地要求不高5.便于講師運用發(fā)揮缺點1.講師水平直接影響培訓(xùn)效果2.單項傳授不利于教學(xué)雙方互動3.難以長時間調(diào)動學(xué)員注意力4.容易導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié)5.只適合傳授知識和觀念6.傳授內(nèi)容多,學(xué)員難以消化吸收,容易忘記東莞航天電內(nèi)部講師委員會1.課堂講演優(yōu)點缺點東莞課堂講演的四個注意事項1.呈現(xiàn)技巧2.目光交流3.KISS原則4.結(jié)合運用東莞航天電內(nèi)部講師委員會課堂講演的四個注意事項1.呈現(xiàn)技巧東莞2.現(xiàn)場演示(流程)(1)介紹示范所涉及的

(2)老師進行示范并解釋每一個(3)鼓勵學(xué)員并對學(xué)員的疑問進行講解(4)讓學(xué)員按示范的進行練習(xí)(5)老師對練習(xí)過程進行，并強調(diào)容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)，提請學(xué)員注意(6)組織學(xué)員對這個操作的及解決的方法進行討論東莞航天電內(nèi)部講師委員會2.現(xiàn)場演示(流程)(1)介紹示范所涉及的東莞現(xiàn)場演示優(yōu)點1.演示過程形象真實,有利于調(diào)動學(xué)員的注意力,提升培訓(xùn)效果2.學(xué)員能夠馬上理解和應(yīng)用正確程序和方法3.參與性強,示范后學(xué)員可進行模仿操作,知與行得到很好結(jié)合4.適合用于教授某一項技能缺點1.有時不能讓所有的學(xué)員都模仿練習(xí)2.有時需要大量材料和道具東莞航天電內(nèi)部講師委員會現(xiàn)場演示優(yōu)點缺點東莞現(xiàn)場演示注意事項1.講師事前要進行反復(fù)，確保沒有問題2.應(yīng)考慮要準備需要多少和3.學(xué)員數(shù)目較多時，可僅選幾名學(xué)員進行模仿，而由其它的學(xué)員對模仿的過程進行，從而使所有的學(xué)員都能明確什么是正確的操作方法東莞航天電內(nèi)部講師委員會現(xiàn)場演示注意事項1.講師事前要進行反復(fù)3.案例分析(流程)(1)給出案例，并給學(xué)員時間熟悉案例(2)講師提出需要或的問題(3)劃分(4)宣布規(guī)則：時間/每個小組一個闡述小組的討論結(jié)果(5)學(xué)員進行討論分析(6)小組代表發(fā)言(7)講師東莞航天電內(nèi)部講師委員會3.案例分析(流程)(1)給出案例，并給學(xué)員時間熟悉案例東——我們先看一下“小麗”的故事：小麗在一家大灑店餐廳當一名服務(wù)員。她對所做的工作非常有責(zé)任心。她嚴格按照規(guī)定去做。對她極有效率的工作是可以信賴的。她常常超時工作，而且沒有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每個流程，而且效率很高。但是，在與顧客打交道方面，小麗需要較大的改進。她常常不注意觀察顧客的視線所在或不考慮顧客的感受。有時，煩燥情緒干擾了她的工作。顧客認為她不會待人接物，當顧客需要額外服務(wù)時，她往往不會靈活處理。小麗的經(jīng)理認為，如果她繼續(xù)是這樣的工作狀況，將把她調(diào)到洗衣部去，在那里，與顧客的接觸是有限的。案例分析示范小麗是一個好員工嗎？你對小麗有何建議？小麗經(jīng)理的想法對嗎？？東莞航天電內(nèi)部講師委員會——我們先看一下“小麗”的故事：案例分析示范小麗是一個好員工案例分析優(yōu)點1.學(xué)員可全員參與，引發(fā)學(xué)員的積極性2.生動具體,氣氛輕松3.有助于提高分析和解決問題的能力4.可產(chǎn)生多種創(chuàng)意性的解決辦法5.互動互補,教學(xué)相長缺點1.講師要具備良好的案例編寫技能2.在分析疑難問題時，有時候沒有標準答案3.對講師的引導(dǎo)和學(xué)員的概括能力要求高4.花費時間長東莞航天電內(nèi)部講師委員會案例分析優(yōu)點缺點東莞案例分析注意事項1.選擇案例要具有2.對于的小組要進行引發(fā)3.注意掌控4.點評時要有，不能隨聲附和，但也不能絕對權(quán)威5.可將案例打印出來發(fā)給學(xué)員或在PPT上顯示,方便學(xué)員理解東莞航天電內(nèi)部講師委員會案例分析注意事項1.選擇案例要具有東莞4.角色扮演(流程)（1）確定角色扮演的（2）分派角色（3）進行角色扮演，其它學(xué)員觀看（4）觀看的學(xué)員（5）參與角色的學(xué)員（6）老師點評總結(jié)東莞航天電內(nèi)部講師委員會4.角色扮演(流程)（1）確定角色扮演的東莞角色扮演優(yōu)點1.課堂氣氛活躍2.理論教學(xué)與日常工作相聯(lián)系，學(xué)員可以有機會在角色扮演中應(yīng)用所學(xué)的知識3.學(xué)員參與機會多,使教、學(xué)雙方互動交流更充分4.能讓學(xué)員換一種角度去看問題，修正自己原來的態(tài)度和看法，進行反省缺點1.時間不容易控制2.對講師的觀察力，點評分析能力要求很高3.表演技巧不好會影響培訓(xùn)效果東莞航天電內(nèi)部講師委員會角色扮演優(yōu)點缺點東莞版權(quán)所有謝絕拷貝角色扮演注意事項1.事先確定演練2.挑選適合的3.多做鼓勵,讓學(xué)員越自然越逼真越好4.避免中途打斷,只要不偏離訓(xùn)練的5.在學(xué)員演練過程中做，便于最后總結(jié)點評6.引發(fā)學(xué)員點評7.可進行角色訓(xùn)練8.嘉許鼓勵參與學(xué)員9.如有必要可親自上陣演示一番,令學(xué)員印象更深刻東莞航天電內(nèi)部講師委員會版權(quán)所有謝絕拷貝角色扮演注意事項1.事先確定演練東莞5.體驗游戲(流程)(1)準備道具，布置場地(2)宣布規(guī)則，確保理解(3)監(jiān)控過程，及時調(diào)整(4)講師引發(fā)，學(xué)員分享東莞航天電內(nèi)部講師委員會5.體驗游戲(流程)(1)準備道具，布置場地東莞體驗游戲優(yōu)點1.參與性強、互動性好，課堂氣氛活躍2.寓教于樂,從玩中學(xué)習(xí)3.可以激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力4.印象深刻,一次體驗勝過百次說教缺點1.適應(yīng)面不夠?qū)?適合觀念和態(tài)度方面培訓(xùn)2.有時候場面難以把控3.有時失于玩笑,過于隨便4.不同的學(xué)員感受不一樣5.對培訓(xùn)場地要求條件高6.道具有時不好找7.需要助教配合東莞航天電內(nèi)部講師委員會體驗游戲優(yōu)點缺點東莞體驗游戲注意事項1.確保學(xué)員安全，注意突發(fā)事件2.如果是競賽是游戲，務(wù)必做到公平、公正3.游戲的目的不是玩，而是效果，點評引發(fā)要到位東莞航天電內(nèi)部講師委員會體驗游戲注意事項1.確保學(xué)員安全，注意突發(fā)事件東莞6.競賽式培訓(xùn)流程(1)分小組，選隊長，起隊名，隊呼(2)事先宣布及(3)準備好(4)整個過程可累積加分(5)頒獎給優(yōu)勝組東莞航天電內(nèi)部講師委員會6.競賽式培訓(xùn)流程東莞競賽式培訓(xùn)注意事項1.比賽方式多樣性2.加分掌握一個度3.小組式安排座位東莞航天電內(nèi)部講師委員會競賽式培訓(xùn)注意事項1.比賽方式多樣性東莞1.授課的方式受:

培訓(xùn)對象（年齡、性別、人數(shù)、教育水平、）培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場地、等方面的制約.2.要靈活運用，變通運用，平衡關(guān)系.特別提醒東莞航天電內(nèi)部講師委員會1.授課的方式受:特別提醒東莞提問和回答技巧

課堂提問/回答的好處1.調(diào)動學(xué)員，提高參與度2.了解對課程的理解程度3.澄清疑問,彌補疏漏不足控場技巧之一東莞航天電內(nèi)部講師委員會提問和回答技巧課堂提問/回答的好處控場技巧之一東莞提問分類

互動提問

1.問簡單的問題

2.問YES的問題

3.問題不要太復(fù)雜

4.不要一連問幾個問題注意：1.2.3.東莞航天電內(nèi)部講師委員會提問分類互動提問注意：1.東莞

內(nèi)容提問1.有效聆聽2.有效回應(yīng)3.有效點評

注意事項東莞航天電內(nèi)部講師委員會內(nèi)容提問1.有效聆聽注意事項東莞2.有效回應(yīng)

四種方式

(1)追問探詢

(2)引發(fā)參與

(3)積極反饋

(4)中性反饋東莞航天電內(nèi)部講師委員會2.有效回應(yīng)四種方式東莞積極反饋詞語非常棒！掌聲鼓勵中性反饋詞語也許可以更完善些東莞航天電內(nèi)部講師委員會完全正確，掌聲鼓勵你的想法很有創(chuàng)意我贊成他的意見噢！你是這么理解的積極反饋詞語非常棒！掌聲鼓勵中性反饋詞語也許可以更完善些東忌負面反饋

不對東莞航天電內(nèi)部講師委員會你怎么這么笨，反映這么慢？你這種想法是錯誤的得了得了別說了真費勁，連這個都不明白？忌負面反饋不對東莞你怎么這么笨，反映這么慢？你這種想法3.有效點評“總的來說┅”東莞航天電內(nèi)部講師委員會“做的好的是（值得欣賞的是）┅”“如果這樣┅就會更好些”“需要提升的是（遺憾的是）┅”3.有效點評“總的來說┅”東莞“做的好的是（值得欣賞的是）知識解答

解答前準備東莞航天電內(nèi)部講師委員會（1）預(yù)計問題（2）準備答案知識解答東莞（2）準備答案知識解答技巧與應(yīng)變1.帶動舉手

2.嘉許鼓勵

3.兼顧他人

4.重復(fù)確認

5.面向全場

6.挑釁處理

7.未知處理

8.一人一題

9.啰嗦問題

10.炫耀問題東莞航天電內(nèi)部講師委員會知識解答技巧與應(yīng)變1.帶動舉手東莞抗干擾與應(yīng)變技巧

課前準備課前定向

控場技巧之二東莞航天電內(nèi)部講師委員會抗干擾與應(yīng)變技巧課前準備控場技巧之二東莞現(xiàn)場應(yīng)變技巧

忘詞的處理技巧說錯的處理技巧控場技巧之二東莞航天電內(nèi)部講師委員會現(xiàn)場應(yīng)變技巧忘詞的處理技巧控場技巧之二東莞意外情況應(yīng)對技巧1.摔交

2.麥克風(fēng)壞了/投影機壞了/停電了

3.學(xué)員手機響

4.學(xué)員睡覺

5.學(xué)員私下講話

6.學(xué)員爭論

7.隨意出入

8.無人參與

9.出勤率不足

10.無法掌控時間

東莞航天電內(nèi)部講師委員會意外情況應(yīng)對技巧東莞處理干擾的二個原則1.2.東莞航天電內(nèi)部講師委員會處理干擾的二個原則1.東莞如何調(diào)動現(xiàn)場高潮控場技巧之三任天行曲線東莞航天電內(nèi)部講師委員會如何調(diào)動現(xiàn)場高潮控場技巧之三任天行曲線東莞調(diào)動學(xué)員情緒的20個工具1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.東莞航天電內(nèi)部講師委員會調(diào)動學(xué)員情緒的20個工具1.11.東莞開場、結(jié)尾的技巧開場的三個目的引起興趣拉近距離建立信任東莞航天電內(nèi)部講師委員會開場、結(jié)尾的技巧開場的三個目的東莞開頭的12個技巧1.贊美式2.引言式（名人名言式/順口溜/臺詞）3.提問式4.介紹式5.故事式（笑話/案例)6.新聞式7.表演式8.游戲式9.即興式10.道具式11.家常式12.直接式東莞航天電內(nèi)部講師委員會開頭的12個技巧1.贊美式東莞

開場禁忌

自殺式自夸式游離式東莞航天電內(nèi)部講師委員會

開場禁忌

自殺式東莞結(jié)尾的方式

結(jié)尾的方式總結(jié)式(綜述/提煉)號召式感謝式祝福式結(jié)尾禁忌矛盾式倉促式啰嗦式東莞航天電內(nèi)部講師委員會結(jié)尾的方式結(jié)尾的方式東莞《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—編劇篇東莞航天電內(nèi)部講師委員會《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—編劇篇東莞培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計

培訓(xùn)設(shè)計流程1.了解目標學(xué)員2.確定培訓(xùn)目標3.確定課程名稱4.策劃課時安排5.組織培訓(xùn)內(nèi)容6.選擇授課方式7.培訓(xùn)教材設(shè)計8.評估培訓(xùn)效果東莞航天電內(nèi)部講師委員會培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計流程東莞1.了解目標學(xué)員1.身份職務(wù)2.人數(shù)3.性別4.年齡5.教育程度6.工作經(jīng)驗7.專業(yè)知識8.為何參加9.個人期望東莞航天電內(nèi)部講師委員會1.了解目標學(xué)員1.身份職務(wù)東莞2.確定培訓(xùn)目標

培訓(xùn)需求的四個維度東莞航天電內(nèi)部講師委員會2.確定培訓(xùn)目標培訓(xùn)需求的四個維度東莞《講師速成魔鬼訓(xùn)練營》培訓(xùn)目標1.通過密集高效的現(xiàn)場訓(xùn)練，幫助學(xué)員快速達到“專業(yè)培訓(xùn)師”的水平2.學(xué)會控制緊張情緒，全面提升授課的呈現(xiàn)技巧3.掌握培訓(xùn)課程設(shè)計和教案編制的技巧，能夠獨立完成專業(yè)的培訓(xùn)流程4.學(xué)會掌控課堂氣氛，調(diào)動學(xué)員積極性和參與性的技巧，應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種局面5.有效使用媒體、道具、教學(xué)輔助工具6.反復(fù)練習(xí)、反饋，快速提升作為培訓(xùn)師的綜合能力東莞航天電內(nèi)部講師委員會《講師速成魔鬼訓(xùn)練營》培訓(xùn)目標東莞《西點軍校責(zé)任與執(zhí)行力》培訓(xùn)目標及效果1.快速提升企業(yè)員工的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力2.更積極主動,更自覺-不找借口,找方法,更有責(zé)任感3.執(zhí)行力更強，溝通更到位4.更能與企業(yè)保持一致-學(xué)會調(diào)整自己、顧全大局、與企業(yè)共贏5.績效得以突破-更容易接受結(jié)果導(dǎo)向、優(yōu)勝劣汰的執(zhí)行文化6.更愛惜企業(yè)團隊——學(xué)會感恩惜福,真誠溝通,活在當下,愛心奉獻東莞航天電內(nèi)部講師委員會《西點軍校責(zé)任與執(zhí)行力》培訓(xùn)目標及效果東莞3.確定課程名稱東莞航天電內(nèi)部講師委員會3.確定課程名稱東莞4.策劃課時安排

多長時間:

以從早上9：00學(xué)到下午6：00為例，每天上午和下午都要安排2次10--15分鐘的休息如有條件,中午最好安排30分鐘的休息時間下午第一節(jié)課最好安排一些游戲或互動,

而不單是講課每天最好留出15-30分鐘的時間來答疑或處理突發(fā)問題東莞航天電內(nèi)部講師委員會4.策劃課時安排多長時間:東莞5.組織培訓(xùn)內(nèi)容1.搜集資料2.課程結(jié)構(gòu)

(流程/時間/并列/對比/遞進┅)3.分配干貨和水貨東莞航天電內(nèi)部講師委員會5.組織培訓(xùn)內(nèi)容1.搜集資料東莞信念行為成果干貨水貨信念行為成果圖的延伸東莞航天電內(nèi)部講師委員會信念行為成果干貨水貨信念行為成果圖的延伸東莞6.選擇授課方式

課堂講解提問回答影視教學(xué)現(xiàn)場演示案例分析小組討論頭腦風(fēng)暴角色扮演體驗游戲競賽式培訓(xùn)東莞航天電內(nèi)部講師委員會6.選擇授課方式課堂講解東莞7.培訓(xùn)教材設(shè)計時間內(nèi)容方法工具目的9:00-9:30開場破冰講授/游戲投影儀調(diào)節(jié)氣氛拉近距離9:30-10:30銷售的本質(zhì)和意義講授/提問投影儀觀念轉(zhuǎn)變10:40-12:00迎接客人/介紹商品現(xiàn)場演示角色扮演上衣一件褲子一件提升技能熟悉流程午餐/午休14:00-15:30試穿服務(wù)/解釋異義現(xiàn)場演示小組討論卷尺一把衣服一套提升技能熟悉流程15:40-17:00成交/附加銷售角色扮演案例分析筆一支開單小票提升技能熟悉流程教案設(shè)計五線示例《金牌店員訓(xùn)練營》東莞航天電內(nèi)部講師委員會7.培訓(xùn)教材設(shè)計時間內(nèi)容方法工具目的9:00-9:30開場破8.評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)評估的四個層次現(xiàn)場反饋考試測評實際應(yīng)用投資回報課堂效果培訓(xùn)效益東莞航天電內(nèi)部講師委員會8.評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)評估的四個層次現(xiàn)場考試實際投資課培東莞培訓(xùn)工具的設(shè)計與使用東莞航天電內(nèi)部講師委員會培訓(xùn)工具的設(shè)計與使用東莞多媒體投影儀優(yōu)點適合規(guī)模較大的場合顯示專業(yè)性引人注目,效果理想缺點場地的硬件設(shè)備問題投影設(shè)備的啟動成本高不加練習(xí)就無法熟練操作東莞航天電內(nèi)部講師委員會多媒體投影儀優(yōu)點缺點東莞

PowerPoint要點1.最基本原則是:?2.恰當運用色彩對比3.不要花里胡哨4.不用標點符號5.避免后面的內(nèi)容提前展示6.使用搖控激光筆注意1.投影是輔,講師是主2.講解時要面對學(xué)員3.知道下張幻燈片內(nèi)容4.應(yīng)對意外東莞航天電內(nèi)部講師委員會PowerPoint要點注意東莞

優(yōu)點方便移動,靠近聽眾價格便宜,制作簡便容易修改方便記錄討論過程可與視頻設(shè)備同步使用缺點規(guī)模大,學(xué)員看不清楚如要使用獨特的字體與圖片,需花較多時間準備笨重不易搬運,容易磨損缺乏動感無法保存單獨使用不夠正式白板和活頁板東莞航天電內(nèi)部講師委員會優(yōu)點缺點白板和活頁板東莞白板和活頁板注意事項

1.字體要大2.可使用多種顏色3.檢查筆的類型4.多備用幾支筆5.用完蓋筆帽6.靠邊站7.忌只對著白板或活頁板講東莞航天電內(nèi)部講師委員會白板和活頁板注意事項東莞

優(yōu)點不受教學(xué)設(shè)備的限制易做筆記加深記憶缺點只看講義,忽視聽課提高了未經(jīng)許可而非法復(fù)印并使用材料的危險性講義東莞航天電內(nèi)部講師委員會優(yōu)點缺點講義東莞總結(jié)臺上一分鐘臺下十年功東莞航天電內(nèi)部講師委員會總結(jié)臺上一分鐘東莞演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

TTT講師速成訓(xùn)練營人事課2013-4-8東莞航天電內(nèi)部講師委員會

TTT講師速成訓(xùn)練營人事課東莞內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)的意義東莞航天電內(nèi)部講師委員會內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)的意義東莞培訓(xùn)師的煩惱

上臺緊張不能很好的展現(xiàn)自我東莞航天電內(nèi)部講師委員會不知最基本的臺上禮儀和規(guī)范不知如何調(diào)動學(xué)員的參與性不知如何掌控課堂氣氛不知如何設(shè)計課程和編制教材內(nèi)容實用但講得不精彩培訓(xùn)師的煩惱上臺緊張不能很好的展現(xiàn)自我東莞不知最基本的臺成為講師必備的2個條件1.有“料”——專業(yè)精通東莞航天電內(nèi)部講師委員會2.“料”轉(zhuǎn)化——知識轉(zhuǎn)化成為講師必備的2個條件1.有“料”——專業(yè)精通東莞2.“料培訓(xùn)師的三大能力編專業(yè)課程設(shè)計導(dǎo)演課堂組織掌控課堂呈現(xiàn)技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會培訓(xùn)師的三大能力編專業(yè)課程設(shè)計導(dǎo)演課堂組織掌控課堂呈現(xiàn)技巧東課程設(shè)計技巧（編）

培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計東莞航天電內(nèi)部講師委員會培訓(xùn)工具的設(shè)計與使用課程設(shè)計技巧（編）培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計東莞培訓(xùn)工具的設(shè)計與使用課堂組織訓(xùn)練（導(dǎo)）

開場、結(jié)尾的技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會課堂組織與授課方法訓(xùn)練提問與回答的技巧現(xiàn)場應(yīng)變技巧如何調(diào)動學(xué)員情緒課堂組織訓(xùn)練（導(dǎo)）開場、結(jié)尾的技巧東莞課堂組織與授課方法外功呈現(xiàn)訓(xùn)練（演）

自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會控場目光訓(xùn)練臺上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練發(fā)聲訓(xùn)練與技巧態(tài)勢語言訓(xùn)練故事風(fēng)暴精彩呈現(xiàn)外功呈現(xiàn)訓(xùn)練（演）自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練東莞控場目光訓(xùn)練《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—表演篇東莞航天電內(nèi)部講師委員會《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—表演篇東莞自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練緊張的原因

自卑要面子怕丟人完美主義怕學(xué)員不認同（平常心）沒有接受過系統(tǒng)的訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練緊張的原因東莞緊張度分析緊張度程度表現(xiàn)70%以上重度50%以上中度20%以上輕度10-15%東莞航天電內(nèi)部講師委員會緊張度分析緊張度程度表現(xiàn)70%以上重度50%以上中度20%以樹立自信克服恐懼二.心理療法三.體操法

1.手指操

2.一槍打一只

3.腹式呼吸

4.自我虐待

5.動作制造

6.目光訓(xùn)練

7.緊松練習(xí)四.控場技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會一.實練法1.心理暗示2.阿Q勝利法3.破罐破摔法4.死而復(fù)生法樹立自信克服恐懼二.心理療法三.體操法四.控場技巧東莞一臺上禮儀與規(guī)范

上

臺聲音態(tài)勢內(nèi)容無1.抬頭挺胸、面帶微笑、略微側(cè)身、虛視全場、半程目光、步伐堅定、注意臺階注意：大步上臺；拌倒上臺（臺階電線)2.持稿：3.聽到掌聲或音樂再上臺4.手勢或鞠躬；站定5.上臺之前檢查細節(jié):無東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容1.抬頭挺胸、面帶微笑、略微側(cè)身、臺上禮儀與規(guī)范

開臺亮相聲音態(tài)勢內(nèi)容聲音洪亮“好”1.站姿：2.頭正、肩平、胸寬、背直，切忌搖晃3.麥克風(fēng)：4.三種禮儀目光：5.打招呼三種肢體配合：6.手位：7.講稿：8.精神飽滿1.全面，不要漏人

2.順序，由大到小，由上級到下級東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容1.站姿：1.全面，不要漏人東莞臺上禮儀與規(guī)范

臺

中聲音態(tài)勢內(nèi)容三要訣1.定準基調(diào)2.抑揚頓挫3.把握節(jié)奏二忌諱1.聲音太小2.語速過快.

1.身體3字要訣：穩(wěn)、直、挺2.手勢8字要訣：適當、自然、協(xié)調(diào)、正確、到位3.腳步：適當?shù)淖邉?.目光交流：點視、掃視、環(huán)視5.表情豐富，配合語言6.忌:小動作主題明確,內(nèi)容二原則：條理性邏輯性東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容三要訣1.身體3字要訣：主題明確臺上禮儀與規(guī)范

退

場聲音態(tài)勢內(nèi)容洪亮有力最大忌諱:聲音太小1.退場要訣：點頭示意或稍鞠一躬，然后含笑退場2.回應(yīng)聽眾的掌聲，揮手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌張張2項內(nèi)容:

東莞航天電內(nèi)部講師委員會臺上禮儀與規(guī)范聲音態(tài)勢內(nèi)容1.退場要訣：2項內(nèi)容:東莞發(fā)聲訓(xùn)練與技巧東莞航天電內(nèi)部講師委員會發(fā)聲訓(xùn)練與技巧東莞發(fā)聲訓(xùn)練方法

練聲法1.腹式呼吸2.聞花練氣3.狗喘氣4.數(shù)棗/葫蘆5.“一四二”呼吸法口腔肌肉訓(xùn)練1.咬蘋果練習(xí)2.繞口令練習(xí)(氣息/發(fā)音/

快口/配合)共鳴訓(xùn)練（頭腔/胸腔/腹腔）東莞航天電內(nèi)部講師委員會發(fā)聲訓(xùn)練方法

練聲法東莞聲音的六要素1.音準2.音量（音量=能量/突破練習(xí)）3.重音4.低音5.停頓(語法/強調(diào)/特殊)6.語速（慢速\中速\快速)

綜合運用抑揚頓挫東莞航天電內(nèi)部講師委員會聲音的六要素1.音準6.語速（慢速\中速\快速)綜合運用

態(tài)勢語言訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會態(tài)勢語言訓(xùn)練東莞演講中三個神奇的數(shù)字7：38：55東莞航天電內(nèi)部講師委員會肢體語言聲音面說話內(nèi)容演講中三個神奇的數(shù)字7：38：55東莞肢體語言聲音面說態(tài)勢語言表情東莞航天電內(nèi)部講師委員會手勢指示手勢模擬手勢象征手勢方向幅度態(tài)勢語言表情東莞手勢基本手勢

手指

數(shù)字手勢/拇指式/食指式/小指式/“V”型/

五爪式/三指并用式手掌

仰手式/手推式/手切式/手剪式/手壓式/

揮手式握拳舉拳式

東莞航天電內(nèi)部講師委員會基本手勢東莞基本手勢東莞航天電內(nèi)部講師委員會基本手勢東莞態(tài)勢語言適合協(xié)調(diào)自然東莞航天電內(nèi)部講師委員會手勢運用的三大原則移動姿勢(站姿\坐姿)話筒白板筆忌:小動作態(tài)勢語言適合東莞手勢運用的三大原則移動目光在授課中的作用

觀察學(xué)員傳遞情感眼神控場

控場目光訓(xùn)練東莞航天電內(nèi)部講師委員會目光在授課中的作用控場目光訓(xùn)練東莞

環(huán)視授課中“三種控場目光”東莞航天電內(nèi)部講師委員會掃視點視

授課中“三種控場目光”東莞目光的“三要素”

視線虛視/實視久暫眼型東莞航天電內(nèi)部講師委員會目光的“三要素”東莞呈現(xiàn)中易犯的18個錯誤聲音太小聲調(diào)一致，缺乏抑揚頓挫，沒有節(jié)奏感；吐字不清；語速太快；贅詞太多，“??！”，“嗯”、“這個”、“那個”語言繁瑣；拿腔作調(diào)；重復(fù)講話；基調(diào)不準，感情不充分；小動作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌頭，聳肩膀；手勢太少，平淡；手勢太多，太夸張；手勢表達與內(nèi)容不符；不禮貌的手勢或攻擊性的手勢；站立時，身體搖晃，雙肩不平，兩腳分開過寬；目光交流少，低頭看稿或天花板或目光只看一個地方，或眼神亂飄；表情僵硬；慌慌張張退場.東莞航天電內(nèi)部講師委員會呈現(xiàn)中易犯的18個錯誤聲音太小東莞故事風(fēng)暴精彩呈現(xiàn)內(nèi)容上1.講故事的魔術(shù)公式：2.突出主題東莞航天電內(nèi)部講師委員會故事風(fēng)暴精彩呈現(xiàn)東莞講好故事的五大寶典

表現(xiàn)形式上定準基調(diào)符合主題抑揚頓挫繪聲繪色肢體語言模仿夸張保留對話進入角色聲情并茂撼人心魄注意的三個問題適當提問增加互動補白要少少于二層用詞要口語化、簡單化

東莞航天電內(nèi)部講師委員會講好故事的五大寶典東莞《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—導(dǎo)演篇東莞航天電內(nèi)部講師委員會《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—導(dǎo)演篇東莞課堂組織技巧與授課方法東莞航天電內(nèi)部講師委員會課堂組織技巧與授課方法東莞版權(quán)所有謝絕拷貝常用授課方式課堂講解提問與回答現(xiàn)場演示案例分析小組討論頭腦風(fēng)暴角色扮演體驗游戲競賽式培訓(xùn)復(fù)雜簡單講師組織弱強學(xué)員參與度影視教學(xué)東莞航天電內(nèi)部講師委員會版權(quán)所有謝絕拷貝常用授課方式課堂講解提問與回答現(xiàn)場演示案1.課堂講演優(yōu)點1.學(xué)員數(shù)量不限2.傳授內(nèi)容多,傳授的知識比較系統(tǒng)全面3.員工平均培訓(xùn)費用低4.對場地要求不高5.便于講師運用發(fā)揮缺點1.講師水平直接影響培訓(xùn)效果2.單項傳授不利于教學(xué)雙方互動3.難以長時間調(diào)動學(xué)員注意力4.容易導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié)5.只適合傳授知識和觀念6.傳授內(nèi)容多,學(xué)員難以消化吸收,容易忘記東莞航天電內(nèi)部講師委員會1.課堂講演優(yōu)點缺點東莞課堂講演的四個注意事項1.呈現(xiàn)技巧2.目光交流3.KISS原則4.結(jié)合運用東莞航天電內(nèi)部講師委員會課堂講演的四個注意事項1.呈現(xiàn)技巧東莞2.現(xiàn)場演示(流程)(1)介紹示范所涉及的

(2)老師進行示范并解釋每一個(3)鼓勵學(xué)員并對學(xué)員的疑問進行講解(4)讓學(xué)員按示范的進行練習(xí)(5)老師對練習(xí)過程進行，并強調(diào)容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)，提請學(xué)員注意(6)組織學(xué)員對這個操作的及解決的方法進行討論東莞航天電內(nèi)部講師委員會2.現(xiàn)場演示(流程)(1)介紹示范所涉及的東莞現(xiàn)場演示優(yōu)點1.演示過程形象真實,有利于調(diào)動學(xué)員的注意力,提升培訓(xùn)效果2.學(xué)員能夠馬上理解和應(yīng)用正確程序和方法3.參與性強,示范后學(xué)員可進行模仿操作,知與行得到很好結(jié)合4.適合用于教授某一項技能缺點1.有時不能讓所有的學(xué)員都模仿練習(xí)2.有時需要大量材料和道具東莞航天電內(nèi)部講師委員會現(xiàn)場演示優(yōu)點缺點東莞現(xiàn)場演示注意事項1.講師事前要進行反復(fù)，確保沒有問題2.應(yīng)考慮要準備需要多少和3.學(xué)員數(shù)目較多時，可僅選幾名學(xué)員進行模仿，而由其它的學(xué)員對模仿的過程進行，從而使所有的學(xué)員都能明確什么是正確的操作方法東莞航天電內(nèi)部講師委員會現(xiàn)場演示注意事項1.講師事前要進行反復(fù)3.案例分析(流程)(1)給出案例，并給學(xué)員時間熟悉案例(2)講師提出需要或的問題(3)劃分(4)宣布規(guī)則：時間/每個小組一個闡述小組的討論結(jié)果(5)學(xué)員進行討論分析(6)小組代表發(fā)言(7)講師東莞航天電內(nèi)部講師委員會3.案例分析(流程)(1)給出案例，并給學(xué)員時間熟悉案例東——我們先看一下“小麗”的故事：小麗在一家大灑店餐廳當一名服務(wù)員。她對所做的工作非常有責(zé)任心。她嚴格按照規(guī)定去做。對她極有效率的工作是可以信賴的。她常常超時工作，而且沒有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每個流程，而且效率很高。但是，在與顧客打交道方面，小麗需要較大的改進。她常常不注意觀察顧客的視線所在或不考慮顧客的感受。有時，煩燥情緒干擾了她的工作。顧客認為她不會待人接物，當顧客需要額外服務(wù)時，她往往不會靈活處理。小麗的經(jīng)理認為，如果她繼續(xù)是這樣的工作狀況，將把她調(diào)到洗衣部去，在那里，與顧客的接觸是有限的。案例分析示范小麗是一個好員工嗎？你對小麗有何建議？小麗經(jīng)理的想法對嗎？？東莞航天電內(nèi)部講師委員會——我們先看一下“小麗”的故事：案例分析示范小麗是一個好員工案例分析優(yōu)點1.學(xué)員可全員參與，引發(fā)學(xué)員的積極性2.生動具體,氣氛輕松3.有助于提高分析和解決問題的能力4.可產(chǎn)生多種創(chuàng)意性的解決辦法5.互動互補,教學(xué)相長缺點1.講師要具備良好的案例編寫技能2.在分析疑難問題時，有時候沒有標準答案3.對講師的引導(dǎo)和學(xué)員的概括能力要求高4.花費時間長東莞航天電內(nèi)部講師委員會案例分析優(yōu)點缺點東莞案例分析注意事項1.選擇案例要具有2.對于的小組要進行引發(fā)3.注意掌控4.點評時要有，不能隨聲附和，但也不能絕對權(quán)威5.可將案例打印出來發(fā)給學(xué)員或在PPT上顯示,方便學(xué)員理解東莞航天電內(nèi)部講師委員會案例分析注意事項1.選擇案例要具有東莞4.角色扮演(流程)（1）確定角色扮演的（2）分派角色（3）進行角色扮演，其它學(xué)員觀看（4）觀看的學(xué)員（5）參與角色的學(xué)員（6）老師點評總結(jié)東莞航天電內(nèi)部講師委員會4.角色扮演(流程)（1）確定角色扮演的東莞角色扮演優(yōu)點1.課堂氣氛活躍2.理論教學(xué)與日常工作相聯(lián)系，學(xué)員可以有機會在角色扮演中應(yīng)用所學(xué)的知識3.學(xué)員參與機會多,使教、學(xué)雙方互動交流更充分4.能讓學(xué)員換一種角度去看問題，修正自己原來的態(tài)度和看法，進行反省缺點1.時間不容易控制2.對講師的觀察力，點評分析能力要求很高3.表演技巧不好會影響培訓(xùn)效果東莞航天電內(nèi)部講師委員會角色扮演優(yōu)點缺點東莞版權(quán)所有謝絕拷貝角色扮演注意事項1.事先確定演練2.挑選適合的3.多做鼓勵,讓學(xué)員越自然越逼真越好4.避免中途打斷,只要不偏離訓(xùn)練的5.在學(xué)員演練過程中做，便于最后總結(jié)點評6.引發(fā)學(xué)員點評7.可進行角色訓(xùn)練8.嘉許鼓勵參與學(xué)員9.如有必要可親自上陣演示一番,令學(xué)員印象更深刻東莞航天電內(nèi)部講師委員會版權(quán)所有謝絕拷貝角色扮演注意事項1.事先確定演練東莞5.體驗游戲(流程)(1)準備道具，布置場地(2)宣布規(guī)則，確保理解(3)監(jiān)控過程，及時調(diào)整(4)講師引發(fā)，學(xué)員分享東莞航天電內(nèi)部講師委員會5.體驗游戲(流程)(1)準備道具，布置場地東莞體驗游戲優(yōu)點1.參與性強、互動性好，課堂氣氛活躍2.寓教于樂,從玩中學(xué)習(xí)3.可以激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力4.印象深刻,一次體驗勝過百次說教缺點1.適應(yīng)面不夠?qū)?適合觀念和態(tài)度方面培訓(xùn)2.有時候場面難以把控3.有時失于玩笑,過于隨便4.不同的學(xué)員感受不一樣5.對培訓(xùn)場地要求條件高6.道具有時不好找7.需要助教配合東莞航天電內(nèi)部講師委員會體驗游戲優(yōu)點缺點東莞體驗游戲注意事項1.確保學(xué)員安全，注意突發(fā)事件2.如果是競賽是游戲，務(wù)必做到公平、公正3.游戲的目的不是玩，而是效果，點評引發(fā)要到位東莞航天電內(nèi)部講師委員會體驗游戲注意事項1.確保學(xué)員安全，注意突發(fā)事件東莞6.競賽式培訓(xùn)流程(1)分小組，選隊長，起隊名，隊呼(2)事先宣布及(3)準備好(4)整個過程可累積加分(5)頒獎給優(yōu)勝組東莞航天電內(nèi)部講師委員會6.競賽式培訓(xùn)流程東莞競賽式培訓(xùn)注意事項1.比賽方式多樣性2.加分掌握一個度3.小組式安排座位東莞航天電內(nèi)部講師委員會競賽式培訓(xùn)注意事項1.比賽方式多樣性東莞1.授課的方式受:

培訓(xùn)對象（年齡、性別、人數(shù)、教育水平、）培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場地、等方面的制約.2.要靈活運用，變通運用，平衡關(guān)系.特別提醒東莞航天電內(nèi)部講師委員會1.授課的方式受:特別提醒東莞提問和回答技巧

課堂提問/回答的好處1.調(diào)動學(xué)員，提高參與度2.了解對課程的理解程度3.澄清疑問,彌補疏漏不足控場技巧之一東莞航天電內(nèi)部講師委員會提問和回答技巧課堂提問/回答的好處控場技巧之一東莞提問分類

互動提問

1.問簡單的問題

2.問YES的問題

3.問題不要太復(fù)雜

4.不要一連問幾個問題注意：1.2.3.東莞航天電內(nèi)部講師委員會提問分類互動提問注意：1.東莞

內(nèi)容提問1.有效聆聽2.有效回應(yīng)3.有效點評

注意事項東莞航天電內(nèi)部講師委員會內(nèi)容提問1.有效聆聽注意事項東莞2.有效回應(yīng)

四種方式

(1)追問探詢

(2)引發(fā)參與

(3)積極反饋

(4)中性反饋東莞航天電內(nèi)部講師委員會2.有效回應(yīng)四種方式東莞積極反饋詞語非常棒！掌聲鼓勵中性反饋詞語也許可以更完善些東莞航天電內(nèi)部講師委員會完全正確，掌聲鼓勵你的想法很有創(chuàng)意我贊成他的意見噢！你是這么理解的積極反饋詞語非常棒！掌聲鼓勵中性反饋詞語也許可以更完善些東忌負面反饋

不對東莞航天電內(nèi)部講師委員會你怎么這么笨，反映這么慢？你這種想法是錯誤的得了得了別說了真費勁，連這個都不明白？忌負面反饋不對東莞你怎么這么笨，反映這么慢？你這種想法3.有效點評“總的來說┅”東莞航天電內(nèi)部講師委員會“做的好的是（值得欣賞的是）┅”“如果這樣┅就會更好些”“需要提升的是（遺憾的是）┅”3.有效點評“總的來說┅”東莞“做的好的是（值得欣賞的是）知識解答

解答前準備東莞航天電內(nèi)部講師委員會（1）預(yù)計問題（2）準備答案知識解答東莞（2）準備答案知識解答技巧與應(yīng)變1.帶動舉手

2.嘉許鼓勵

3.兼顧他人

4.重復(fù)確認

5.面向全場

6.挑釁處理

7.未知處理

8.一人一題

9.啰嗦問題

10.炫耀問題東莞航天電內(nèi)部講師委員會知識解答技巧與應(yīng)變1.帶動舉手東莞抗干擾與應(yīng)變技巧

課前準備課前定向

控場技巧之二東莞航天電內(nèi)部講師委員會抗干擾與應(yīng)變技巧課前準備控場技巧之二東莞現(xiàn)場應(yīng)變技巧

忘詞的處理技巧說錯的處理技巧控場技巧之二東莞航天電內(nèi)部講師委員會現(xiàn)場應(yīng)變技巧忘詞的處理技巧控場技巧之二東莞意外情況應(yīng)對技巧1.摔交

2.麥克風(fēng)壞了/投影機壞了/停電了

3.學(xué)員手機響

4.學(xué)員睡覺

5.學(xué)員私下講話

6.學(xué)員爭論

7.隨意出入

8.無人參與

9.出勤率不足

10.無法掌控時間

東莞航天電內(nèi)部講師委員會意外情況應(yīng)對技巧東莞處理干擾的二個原則1.2.東莞航天電內(nèi)部講師委員會處理干擾的二個原則1.東莞如何調(diào)動現(xiàn)場高潮控場技巧之三任天行曲線東莞航天電內(nèi)部講師委員會如何調(diào)動現(xiàn)場高潮控場技巧之三任天行曲線東莞調(diào)動學(xué)員情緒的20個工具1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.東莞航天電內(nèi)部講師委員會調(diào)動學(xué)員情緒的20個工具1.11.東莞開場、結(jié)尾的技巧開場的三個目的引起興趣拉近距離建立信任東莞航天電內(nèi)部講師委員會開場、結(jié)尾的技巧開場的三個目的東莞開頭的12個技巧1.贊美式2.引言式（名人名言式/順口溜/臺詞）3.提問式4.介紹式5.故事式（笑話/案例)6.新聞式7.表演式8.游戲式9.即興式10.道具式11.家常式12.直接式東莞航天電內(nèi)部講師委員會開頭的12個技巧1.贊美式東莞

開場禁忌

自殺式自夸式游離式東莞航天電內(nèi)部講師委員會

開場禁忌

自殺式東莞結(jié)尾的方式

結(jié)尾的方式總結(jié)式(綜述/提煉)號召式感謝式祝福式結(jié)尾禁忌矛盾式倉促式啰嗦式東莞航天電內(nèi)部講師委員會結(jié)尾的方式結(jié)尾的方式東莞《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—編劇篇東莞航天電內(nèi)部講師委員會《TTT講師速成魔鬼訓(xùn)練營》—編劇篇東莞培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計

培訓(xùn)設(shè)計流程1.了解目標學(xué)員2.確定培訓(xùn)目標3.確定課程名稱4.策劃課時安排5.組織培訓(xùn)內(nèi)容6.選擇授課方式7.培訓(xùn)教材設(shè)計8.評估培訓(xùn)效果東莞航天電內(nèi)部講師委員會培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計流程東莞1.了解目標學(xué)員1.身份職務(wù)2.人數(shù)3.性別4.年齡5.教育程度6.工作經(jīng)驗7.專業(yè)知識8.為何參加9.個人期望東莞航天電內(nèi)部講師委員會1.了解目標學(xué)員1.身份