PTT講師培訓完美版投影片課件

做PTT事先需準備的工作：一、教具準備：1、投影儀一臺10、油性投影筆3支（不同色）2、投影幕布一塊11、白板筆，彩色繪圖筆若干3、攝象機一架12、計時器一個4、空白錄象帶13、搖鈴一只5、放像機一架14、桌牌（每位學員一個）6、電視機一臺15、問卷表（ABCD各一張）7、白板一塊16、父母座右銘（每位學員一個8、空白投影片若干17、一分鐘演練題庫一套9、海報紙若干18、五分鐘演練題庫兩套二、助教人員：至少二名助教，一位負責計時、搖鈴，一位負責攝像。三、座位：U字型安排做PTT事先需準備的工作：專業(yè)化講師培訓

(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAININGｔｈｅＴＲＡＩＮＥＲｔｏＴＲＡＩＮ

專業(yè)化講師培訓

(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAINING講師介紹：姓名：出生年月：星座：天秤座天秤座的符號是以秤為中心，兩邊永遠保持水平，代表著公正和平衡、善惡分明愛好：運動、音樂、交友、聊天、上網……人生感言：挫折和痛苦是人生最好的老師工作感言：我們追求完美完美永無止境講師介紹：1989年9月—1993年6月保送上海師范大學教育管理系就讀獲教育學學士學位1990年3月—1993年1月廣州寶潔有限公司（勤工儉學）業(yè)務員、業(yè)務主管、西南區(qū)域業(yè)務代表1993年1月在校加入中國共產黨（黨齡9年）1993年9月上海市第八中學教導處教導助理、教導主任（分管文科）校長助理1994年9月籌辦南市區(qū)中小學生計算機教育事務1995年1月創(chuàng)辦南市區(qū)第一所中學生計算機教育私立學校（社會力量辦學）1997年6月與上海老年大學合作，籌辦浦東新區(qū)社會力量辦學事務1989年9月—1993年6月保送上海師范大學教育管理系1998年3月投資創(chuàng)辦浦東新區(qū)浦聯高級私立學校（計算機、英語、藝術、書畫等）1998年8月美國友邦保險公司（兼職業(yè)務員）2000年12月加盟平安保險上海分公司2001年7月平安第22期組訓育英班學員獲PTT培訓優(yōu)秀學員、組訓育英班優(yōu)秀學員稱號2001年10月上海平安浦東支公司凌云營業(yè)區(qū)組訓訓練部優(yōu)秀講師2002年3月上海平安楊浦支公司明珠營業(yè)區(qū)組訓1998年3月投資創(chuàng)辦浦東新區(qū)浦聯高級私立學

PTT簡介

六十年代初，臺灣一名學者赴歐美學回一套非常新穎的訓練課程，回到臺灣以后,他欲給一些企業(yè)推銷這套課程，均遭到拒絕。在他的不懈努力下，有一家保險公司以200萬的價錢接受了，并派出二十名員工參加培訓課程，結束以后效果非常好。在得到授權以后，臺灣的專家將此課程帶入大陸，并訓練出一批出色的SRT講師。

PTPTT是PRESENTATION的縮寫，它是TTT（TRAININGTHETRAINERTOTRAIN)的一部分，主要是講述如何作一種有效的語言表達。PTT是PRESENTATION的縮寫，它是TTT（TRAIPTT

(PresenTaTion)------Thewayinwhichsomethingissaid、

offered、shown、

explainedtoothersPTT

(PresenTaTion)------ThPTT涉及到：教育學行為學管理學行銷學心理學PTT涉及到：PTT是一門啟發(fā)性的課程：制造問題—分析解決—高度參與—消除心理障礙PTT是一門啟發(fā)性的課程：PTT是一個拼圖游戲，把每一個部分拼在一起，編成完整的內容。PTT是一個拼圖游戲，把每一個部分拼在一起，編成完整的內容。PTT的四個重點1.投入多少,收獲多少；參與多深,領悟多深2.未曾經歷，不成經驗3.太陽底下沒有新鮮事;排列組合就是創(chuàng)新4.做你所學,進而教你所做PTT的四個重點1.投入多少,收獲多少；參與多深,領悟PTT的運用范圍：訓練時授課時演講時創(chuàng)業(yè)說明會經營管理上營銷展業(yè)上領導統馭上人際溝通上甚至于一般性的表演上………PTT的運用范圍：學習PTT，按PTT的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。因為我們懂得如何做有效的語言表達的技巧，知道怎么去做，通過PTT的訓練，看誰的進步最快，自我感受成長得最迅速。學習PTT，按PTT的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。老師講師講師是通過知識和技巧的傳遞，使學員改變行為和習慣，讓每個學員聽了以后都能去執(zhí)行。老師講師講師是通過知識和技巧的傳遞，專職專業(yè)讓我們成為專業(yè)的講師，在做任何事情時都有一定的步驟，按一定的程序，用一定的方法來執(zhí)行。專職專業(yè)讓我們成為專業(yè)的講師，在做任每天多做一點點就是成功的開始;每天創(chuàng)新一點點就是領先的開始;每天進步一點點就是卓越的開始.每天多做一點點以前不好意思做的，現在要做；以前不敢跳的，現在要跳；從事保險業(yè)務的人，要敢于創(chuàng)新；不斷問就會；不斷做就能；不斷學就懂；不斷走就會到！以前不好意思做的，現在要做；學員心聲

個人背景工作職銜有關成就對課程的期許（30秒）學員心聲個人背景（30秒）學員可能列出的期望：增加技巧開拓視野提高能力系統化建立自信加強肢體語言改進講話技巧充電克服情緒參與的調節(jié)學員可能列出的期望：加強肢體語言

P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的

專業(yè)Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ目標

專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師過程

三天要領

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職的專業(yè)講師P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的專業(yè)Pｒ課程安排：三天第一天：成功的PTT及自我管理第二天：課程結構與資料收集第三天：建立自信、發(fā)問技巧、激發(fā)參與處理難纏學員及回饋課程安排：三天態(tài)度決定你的成敗打開心胸，學習新知(空杯心態(tài)）暫時挪開以往的經驗（反對“一言九頂”）舊經驗+新經驗（吐舊納新）要點：全心投入，放下講師角色只扮演學生（全心投入）態(tài)度決定你的成敗休息十五分鐘休息十五分鐘一分鐘演講1、每人有一分鐘的準備2、即興抽簽自由挑選題目（內容與保險無關）3、演講不足一分鐘不可下臺4、完畢后取一張問卷表（A），寫下問卷的答案（不要理會下一位的表現）5、助教50秒時搖鈴提醒—1分鐘搖鈴—超時10秒搖鈴—

超時20秒不斷搖鈴6、第一句話：我叫XXX，我今天演講的題目是…一分鐘演講1、每人有一分鐘的準備分析表(A)1.你剛才有何感覺／感受？2.剛才你的腦海中在想些什么？3.你為何會有那樣的感覺／想法，ＷＨＹ？分析表(A)1.你剛才有何感覺／感受？小組發(fā)表時間：1、小組成員分享A表的心得，將共同點在海報紙上寫下來。2、每組推選一位代表，準備發(fā)表小組討論所得，每組用時3分鐘小組發(fā)表時間：共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內容及盡量控制時間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時間的壓力共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、休息十分鐘休息十分鐘Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法

黑種人白種人你不能控制別人的看法Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法你不能控制別人的看法這個門衛(wèi)是用主觀的看法來對待所有的來客。主觀看法是指除了客觀的資訊影響外，主要是由每個人本身思想里產生的印象而形成。這個門衛(wèi)是用主觀的看法來對待所有的來客。做PTT時懷著怕不被別人接受的心理壓力，全是由自己制造的。世上本沒有真正的客觀，客觀是由許多的主觀匯總的。因此大多數人是憑主觀印象來判斷事、物和人，你不可能要求每個人都能客觀地看待問題和你，因為別人對你的看法，并不是自己能夠控制的。做PTT時懷著怕不被別人接受的心理壓力，全是由自己制造的。你不能控制別人的看法。你不能控制別人的看法。你的壓力來自何處：1、講師自我的情緒2、時間的限制3、臺下的聽眾和學員4、想是一回事，做又是一回事，當想和做不能統一時，便會出現壓力你的壓力來自何處：時間壓力ＬH壓力時間時間壓力ＬH壓時間人格模式圖示思想感受行為人格模式圖示思想感受行為人格模式1.思想→感受→行為行為→感受→思想2.當思想與行為不一致時,有『應該怎樣』的想法時,則產生壓力成功人士的思想、感覺和行為是一致的人格模式1.思想→感受→行為2.當思想與行為不一致時,一般人在做ＰＴＴ時的

四種害怕心態(tài)：1.害怕做錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無法掌控場面

害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y果一般人在做ＰＴＴ時的

四種害怕心態(tài)：1.害怕做錯害怕如何對待“四怕”相信天下沒有100%正確的講師有些事情是可以改變的有些事情是不可以改變的不要太在意別人對你的看法因為有各式各樣的人，就會有不同的看法，而你是不可能一一去滿足做你所學的，只要你認為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平如何對待“四怕”成功PTT的三個階段及

各階段需處理重點:

事前自己過程內容事后對象101＝1？

1×10＝10成功PTT的三個階段及

各階段需處理重點:事前PTT并沒有拋棄內容。三個階段中都是以內容為中心。但PTT的理念是將講師比作演員，任何一場表達都是在做“Show”。以“Show”的心態(tài)來精心準備，因而以自己和對象為突破口，即處理講師自己的情緒，和學員對講師和課程內容的接受。PTT并沒有拋棄內容。成功的PTT要求我們：事前重點準備自己；過程重點關注對象；事后重點總結自己。讓每一位講師都成為一名出色的演員！成功的PTT要求我們：休息十五分鐘休息十五分鐘哈哈！1.限時一分鐘2.必須是真實事件3.這件事為何會讓你感到最快樂?4.這件事的發(fā)生地點?5.當時你有何感覺?6.當時有無其他人在場?活動:過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情自我管理—開心金庫哈哈！1.限時一分鐘活動:過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情自我活動啟示戀愛、結婚、初為人父母….2.從這個學習活動的過程中,

對你們有何啟示?快樂的感受可以相互傳染1.你們共同分享了過去曾發(fā)生過最快樂的事?活動啟示戀愛、結婚、初為人父母….2.從這個學習活動的過程中人若是能將一些愉快的、興奮的事情記下，每當遭遇壓力時，把它拿出來調節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢儲存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。什么是“開心金庫”？什么是“開心金庫”？

想一件你最快樂的事讓自己興奮并感染每一個即將要聽講的人想一件父母座右銘

生活在批評中的孩子學會批評生活在仇視中的孩子學會斗爭生活在恐懼中的孩子學會恐懼生活在妒忌中的孩子學會內疚生活在包容中的孩子學會忍耐生活在鼓勵中的孩子學會信心生活在稱頌中的孩子學會欣賞生活在誠實中的孩子明白真理生活在公平中的孩子學會公義生活在接納中的孩子學會愛生活在有安全感中的孩子學會自信

你的孩子生活在什么環(huán)境中呢?環(huán)境對人的影響巨大教養(yǎng)孩童，使他走當行的路，就是到老也不偏離父母座右銘生活在批評中的孩子學思想模式我明天昨天今天＋

－－

＋＋

－－

＋思想模式我明昨今天＋－－＋VictorFrankMan’sSearchForMeaning《人生的真諦》：“明天也會影響今天，對明天充滿希望，那么今天的我會是積極的”VictorFrank“感受好”，則表現佳。Feelbetter,dobetter!“感受好”，則表現佳。如果我們在做PTT時，也來運用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更積極和自信，這就是“預演未來”的技巧。如果我們在做PTT時，也來運用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更積學員活動：請各位站起來，將身體放松，深呼吸幾下，閉上眼睛，什么也不去想，讓大腦一片空白……學員活動：枝頭的喜鵲溫馨的沐浴在萬道金光之中，“唧唧喳喳”的嚷個不停，像在提前要告訴人們這美好的春天就要來到。和風徐徐的吹動著新生的枝條和新出的芽頭，一片青青的欣欣向榮的景象就在你的眼中呈現著。遠處白雪皚皚的高山早已脫去了那沉重的御寒的棉衣，取而代之的則是一件“青意盎然”的紗衣，滿眼的郁郁蔥蔥，不時的有一陣陣春意涌上心頭。就連擺在窗頭的那盆杜鵑花也不甘示弱，爭先恐后的競相開放，爭奪之“春之花”的美譽。天邊一只只風箏翩翩起舞，“老鷹”在捉“小雞”，“蜜蜂”在采花粉，就連“螞蟻”們也飛上了天去吃“青蟲”......

天空中一下子熱鬧了起來，就連本想多在云兒后面午睡的太陽也探出頭來，欣賞著孩子們興高彩列的玩耍。

春天到，春天到，天地萬物為她傲。枝頭的喜鵲溫馨的沐浴在萬道金光之中，“唧唧喳喳”的嚷個不停，自我管理－預演未來

活動:剛才你們大家······有沒有一些特別的感受?有沒有看到一些特別的景象?有沒有嗅到一些氣味?剛才有沒有感覺到真實感?

自我管理－預演未來活動:下面請大家再聆聽一段美妙的音樂…….請一位學員描述一下你聽到了什么，感受到了什么？下面請大家再聆聽一段美妙的音樂…….自我管理－預演未來明天今天與過程行為有關要按步就班進行對事情有基本的了解與經驗懂得實際完成的步驟自我管理－預演未來明天今天與過程行為有關預演未來的作用：1．減少恐懼：

想象自己處于未來的終點所需的高度集中來贏得勝利，減輕不斷打擊的痛苦。預演未來的作用：1．減少恐懼：2．增強信心：想象自己處于未來，能使我忽視今天的限制和對未來的懷疑態(tài)度。2．增強信心：預演未來的方式：1．為了創(chuàng)造未來，你必須首先“看”它；2．以一種能理解的方式與它溝通。預演未來的方式：1．為了創(chuàng)造未來，你必須首2．以一種能理解的

今天的人在做他們所能做的最好的事。為了設想一個新的“最好”，你必須設想一個好的環(huán)境。今天的人在做他們所能做的最好的事。為了設想一個新的“預想未來的方法：從未來往回看設想通向那兒的途徑。

把未來的構想與今天的現實以一種有意義的方式聯系起來。從未來的角度看過去。預想未來的方法：從未來往回看預想未來的結果：

我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)造一種構想，一種環(huán)境，在這個環(huán)境中，我們能夠起作用來創(chuàng)造它的未來。預想未來的結果：我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)造注意事項：

把成功的概念以一種非常簡單，能夠理解的方式表達出來，以便人們去實現它。搬家、裝修有效拜訪注意事項：把成功的概念以一種非常簡單，能夠理人們從兩條路朝一個目標前進未來今天思考行動人們從兩條路朝一個目標前進未來今天思考行動你如何思考未來，影響你對未來思考什么，而最終影響你對未來做什么。把目光瞄準今天及未來——總是向前進。你如何思考未來，影響你對未來思考什么，而最終影響你對未來做什沒有構想，人就會消亡沒有構想，人就會消亡指定作業(yè)（三分鐘演講）題目自擬不得選取與保險有關的題材需包含有一個道理、理論請編寫大綱發(fā)表前先做[預演未來]發(fā)表時在旁演練[開心金庫]開頭第一句話為：我叫××，我演講的題目是××發(fā)表過程中請表現正面、積極、微笑···計算時間指定作業(yè)（三分鐘演講）題目自擬三分鐘演講要求：第一步：在一旁演練：“開心金庫”第二步：上臺后，先背對大家第三步：然后轉身，面對大家并且微笑（使人感受喜悅的氣氛）第四步：開場白：我叫XXX，我今天演講的題目是…..[計時要求：2分30秒搖鈴一次提醒—3分鐘搖鈴一次—以后每10秒搖鈴一次催你下臺]第五步：結束后取問卷表B,進行填寫，不要理會別人第1—4題：以演說完畢的即時感覺為準，第5題要細心考慮后才能小心作答。[記?。寒斪鞔鹜戤吅蟛拍芰粢鈩e人，作為自己的參考]三分鐘演講要求：分析表(B表)1.剛才我的感覺／感受是···2.剛才我在想···3.整個發(fā)表過程中，我最滿意的部分

a.b.c.4.我可以改進的地方有···5.下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會有不一樣的細節(jié)處理，例如:a.b.c.

分析表(B表)1.剛才我的感覺／感受是···課程結構意識Conscious下意識Sub-Conscious潛意識Unconscious課程結構意識Conscious意識三層次意識下意識潛意識水面意識三層次意識下意識潛意識水面

只有理性的了解,沒有感性的認知只有感性的認知,沒有理性的了解理性的了解與感性的認知均無理性的了解與感性的認知并存

課程結構只有理性的了解,沒有感性的認知課程結構PTT影響因素及效果

有（理性了解）清楚、沉悶Clear/Bored

卓越了解卻不易接受Excellent

了解且易接受

A

B

沒有（感性認識）有

C D混亂好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不了解也不接受不了解但感覺有趣沒有

PTT影響因素及效果有（理先寫下將發(fā)表的內容重點設計大綱,并有系統地組織要點搜集相關資料以充實發(fā)表內容試行發(fā)表,是否需要修正請他人協助,就題目發(fā)問理性了解→內容→叫好…What(什么訊息)理性了解先寫下將發(fā)表的內容重點理性了解感性認知圖表故事舉例/案例比喻游戲活動感性認知→技巧→叫座···HOW如何表達感性認知圖表感性認知→技巧準備課程內容時的幾個要點不要選取你不熟悉的題目事前想清楚要說什么先規(guī)劃要怎么說怎么說比預備要說些什么更需要花費精力作準備準備課程內容時的幾個要點不要選取你不熟悉的題目資料搜集活動：指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目利用十分鐘,盡量想出有關的內容將內容立刻定下來你們當中有誰認為題目艱澀、資料搜集有困難、不知如何下手？請舉手哪一方面需要幫助：內容?表達方式?利用一分鐘記下需要幫助的地方,并請組員提供意見坐在前臺的椅子上，請背向整組，接受他人幫助從本活動中,你們獲得哪些啟示?資料搜集活動：

傾聽聯想無壓力無須堅持自己的看法對題目更清晰資料搜集要領傾聽資料搜集要領學問有兩種原己深植于腦海中，清晰深刻部分懂得自我要求，主動尋找、探求、搜集、發(fā)掘而得者

創(chuàng)意=經驗+新知學問有兩種原己深植于腦海中，學習有三種方式學習去選擇

learntochoice學習去交往

learntorelate學習去學習

learntolearn學習有三種方式學習去選擇learntochoice學習的對象

同事、朋友、領導客戶（品味高的人是最好的學習對象）自己（自我總結、回饋）

養(yǎng)成記筆記的習慣筆記就是你學習的最寶貴財富學習的對象同事、朋友、領導指定作業(yè)發(fā)表

(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應包含的內容重點:題目感性+理性預演未來開心金庫時間掌控學員參與輔助工具指定作業(yè)發(fā)表作業(yè)發(fā)表時應包含的內容重點:分析表(C表)1.剛才我所用的技巧包括……2.我原本有計劃書,但在發(fā)表時未做到的是……3.整個發(fā)表,我覺得滿意之處有……4.還可以改進的地方是……5.希望獲得的回饋是……6.下次作業(yè)發(fā)表,我將作以下改變……分析表(C表)1.剛才我所用的技巧包括……分析表(D表)1.我觀察到你用了下列技巧···

1.2.3.4.5.6.2.整個發(fā)表,我個人覺得你最好的是···(事項)(舉例)

1.2.3.3.你剛才的表現可以改進的地方是···(事項)(舉例)

1.2.4.下次作業(yè)或將來授課/發(fā)表時,我提議你···

1.2.

3.

分析表(D表)1.我觀察到你用了下列技巧···問題：1、剛才你站立及坐下時有何感想？2、看了自己演練的錄象帶有何發(fā)現？3、有沒有看自己的一些小動作？哪些是好的，哪些需要改進？4、比較以往的表現，你覺得有沒有進步？有哪些進步？為什么？小組討論要求：1、每個組員相互之間要進行批評，并寫下本小組一些特別的感受及啟發(fā)，將C表及D表的討論結果、感想寫下。要求至少兩項，最多四項。2、每組選一個代表作報告，時間不超過三分鐘，發(fā)表討論結果與感想的內容，內容不超過一張海報紙。3、半小時后再開始報告。問題：活動:某甲，你與講師所訴的事情有無共通點?有哪些?某乙與某甲的共通點為何?某甲與講師及某甲與某乙的共通點,是否相同?有無產生共鳴，或感覺更加熟悉?試述從活動中所得的啟示．建立學員與講師的信心活動:建立學員與講師的信心人與人之間的

信任與互動關系圖示:1.人與人之間交流之初－會產生距離感

距離2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通

共同→溝通人與人之間的

信任與互動關系圖示:共同→溝通同理心

課程開始時提出(P.P.P)1.目的Purpose指課程定義所在2.目標可衡量的3.過程Procedure要經過的步驟及活動4.要領課程重點5.收獲Profits對學員的好處以激發(fā)學員動機

同理心課程開始時提出(P.P.P)提問

合法化陰謀陽謀？提問？表達同理心預估提出回答表達同理心預估

1.共同\共通點

2.要表達有良好的動機3.要建立威信1.共同\共通點建立講師威信的技巧

－同理心以學員為主，以同理心面對學員對講師的反應，建立主觀印象與共通點自我介紹資歷/經驗,建立講師威望適當地引導學員發(fā)問逐一作重點回答形式可用目的、過程及收獲的方法表達建立講師威信的技巧

－同理心以學員為主，以同理心面對學員對講一個稱職的講師應具有的特質:有訓練經驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面一個稱職的講師應具有的特質:有訓練經驗有效的講師需要具備哪些特質形象良好能與學員建立共識能建立和保持一定的訓練威望能說服學員接受:他的確想幫助學員學習激發(fā)學員的學習熱誠有系統地整理上課的資料有耐心地引導學員去學習能有效地將課程的相關知識與工作結合在一起自己也能不斷地學習追求進步具有同理心有效的講師需要具備哪些特質形象良好成為一位合格的“有效講師”的原則＊事先跟即將受訓的學員建立良好的工作關系＊鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標＊鼓勵學員主動去做正面的思考＊要能控制整個訓練的進行,但不是獨裁式的控制＊讓自己很自然地融入訓練課程中＊避免讓欠缺知識和技巧的學員產生窘困的情況＊贊美學員的聰明才智＊想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣,

且讓學員都很有收獲＊不要讓自己或上課的主題過于嚴肅＊運用跟工作有關的幽默感成為一位合格的“有效講師”的原則＊事先跟即將受訓的學員建立良成人學員喜歡的課堂氣氛

學員得受到講師的尊重學員自己的經驗被講師認為相當有價值他們的意見被講師肯定、采納、尊重學員的問題講師很認真地面對、處理成人學員喜歡的課堂氣氛學員得受到講師的尊重成人學員有好的學習效果的因素

參與激勵

成果的了解轉移保持加強消除成人學員有好的學習效果的因素參與是技巧，也是心態(tài)-----以學員為中心針對學員狀況進行預估（1）可能提出的問題（2）可能作出的反應引導學員主動提出疑問講師逐一作出回答是技巧，也是心態(tài)-----參與除非學習者做出外在的行為表現，否則我們永遠無法知道他們學習了哪些事情。除非學習者做出實際的行動，否則學習的效果很難顯現出來。所以在學習過程中要讓學員有參與活動的機會。參與成果的了解如果能讓學習者越早了解自己的學習效果（給予反饋），那么學習的成果便越好。成果的了解激勵如果能激勵人們去學習，他們便能得到最佳的學習效果。他們會直接針對自己所希望得到的收獲去采取學習的行動。激勵轉移知識的傳授和技巧的建立是不夠的；學習者必須轉移他們在教室或辦公室所學習到的知識和技巧，運用到實際展業(yè)活動中。同時學員所學習到的內容是來自真實工作轉移進來的。轉移保持講師不能在學員有一次好的表現便停止培訓，因為技巧和行為是必須要一段時間才能發(fā)展出來的。對學員做得好的方面進行強化、鼓勵，使學員繼續(xù)保持良好的行為表現。保持加強與消除加強了個人的行為，也等于強化了他的學習效果。當一項行動能夠引導出希望得到的成果（即一項報酬時），也就等于發(fā)生了強化作用。講師對學員好的表現給予獎勵，學員會繼續(xù)加強好的表現。對學員不好的表現不給予獎勵，學員會消除不好的表現。加強與消除成人學習原則

★成人自己想要學習，逼他沒有用

★

邊學邊做，效果最佳

★制造問題，解決問題

★受經驗影響非常大

★受情緒、感覺的影響大

★要善用多種方法，讓他感到新鮮、有趣成人學習原則★成人自己想要學習，逼他沒有用講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』

EX:

舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內涵』

EX:經驗、知識、能力、授課內容……卓越講師的特質----

包裝與內容兼顧;長短期魅力兼修講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』魅力是什么？棒!★是一個人蓄積于內心深處的歷史跟自我作戰(zhàn)的歷史★是一個人長期努力的結晶★是一個人經驗的密度、知識的密度、思考的密度積累在他的臉上★是個人的名片★相由心生，境由心造★做一個優(yōu)秀的講師，是需要付出很多心血和努力的，要贏得滿堂喝彩，需要終身孜孜不倦的追求、探尋！魅力是什么？棒!★是一個人蓄積于內心深處的歷史發(fā)問技巧批準:Permission一般:

General特定:Specific封閉:Close開放:Open發(fā)問技巧批準:Permission發(fā)問技巧★批準:

要求別人準許你向他發(fā)問★

一般:

將一個問題向全體發(fā)問，被問對象沒有指定

★特定:

被問對象有所指定★封閉:

問題的答案被限定在“是”或“不是”

★開放:

問題的答案沒有限定，被問者可任意發(fā)揮發(fā)問技巧★批準:要求別人準許你向他發(fā)問批準性問題1、釋義：是要求別人準許你發(fā)問2、舉例：“我可以請教你一個問題嗎？”

“能允許我問你一些私人問題嗎？”3、適當時機：當我們涉及一些敏感的題材，或者要轉入一個新的題目時，我們可運用批準性的問題。4、作用：合法化地帶出話題。5、注意事項：要以尊重學員為原則。批準性問題一般性問題1、釋義：是將一個問題向全體學員發(fā)問，被問的對象并沒有被指定。2、舉例：“各位覺得昨天課程上得累嗎？”一般性問題特定性的問題：1、釋義：被問的對象是有所指定的。2、舉例：“陳大文，你覺得昨天的課程上得累嗎？”3、注意事項：在問特定性的問題時，一定要先叫名字，再作提問，否則學員沒有心理準備，可能引起反感。特定性的問題：封閉性的問題1、釋義：問題的答案被限定在幾個選擇之內。2、舉例：“你是否覺得這個課程對你很有用處？”答案只能是“是”或“不是”。沒有其他可以作答的方法3、注意事項：封閉性的問題會限制學員表達自己的思想，講師使用要有節(jié)制，一般用在對某一問題初期論證，目的是引出更深入的問題。封閉性的問題開放性的問題：1、釋義：問題的答案沒有限定，被問者可以任意發(fā)揮。2、舉例：“你覺得這個課程對你有什么好處？”3、作用：可通過運用問題去了解對方的想法。開放性的問題：發(fā)問技巧

一般封閉特定開放發(fā)問技巧參考例子：1、各位是否覺得今天的天氣很熱？2、這樣的天氣對學員上課的情緒有什么影響？3、XXX，你是否覺得今天的天氣很熱？4、XXX，你認為這樣熱的天氣對學員上課的情緒有什么影響？參考例子：發(fā)問技巧舉例大家是否覺得PTT課程對你們有幫助？PTT課程對大家有什么樣的幫助？某某同學，你是否覺得PTT課程對你有幫助？某某同學，你認為PTT課程對你有哪些方面的幫助？發(fā)問技巧舉例大家是否覺得PTT課程對你們有幫助？指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表內容須包括的要點:﹡題目名稱﹡建立信任-PPP的方法(目的、過程···收獲)﹡理性+感性﹡共同參與(活動或發(fā)問)﹡輔助工具/教具(投影片制作）﹡時間控制﹡預演未來﹡開心金庫指定作業(yè)發(fā)表作業(yè)發(fā)表內容須包括的要點:投影片的制作技巧一、基本法則：1、用不同色澤的線索，注意顏色搭配；2、字少一些，，大一點較好；3、多用圖表，數據4、簡單二、使用原則：讓學員看得清晰、明了投影片的制作技巧PTT講師培訓完美版投影片分析表(C表)1.剛才我所用的技巧包括……2.我原本有計劃書,但在發(fā)表時未做到的是……3.整個發(fā)表,我覺得滿意之處有……4.還可以改進的地方是……5.希望獲得的回饋是……6.下次作業(yè)發(fā)表,我將作以下改變……分析表(C表)1.剛才我所用的技巧包括……分析表(D表)

我觀察到你用了下列技巧···1.2.3.4.5.6.

整個發(fā)表，我個人覺得你最好的是···(事項)(舉例)1.2.3.

你剛才的表現可以改進的地方是···(事項)(舉例)1.2.

下次作業(yè)或將來授課/發(fā)表時，我建議你···1.2.

3.

分析表(D表)我觀察到你用了下列技巧···發(fā)問技巧(續(xù))查證Checking反問Return轉移Relay發(fā)問技巧(續(xù))查證Checking發(fā)問技巧★查證：當你不能肯定對方問題的重點時，以詢問的方法，試探了解問題的關鍵所在注意事項：1、重申問題的重點并確認；2、利用短暫時間，以便使答案更加通俗易懂，生動形象；3、注意語態(tài)，語氣和措辭，避免形成師生對立。發(fā)問技巧★查證：當你不能肯定對方問題的重★反問：幫助對方明白自己所要的問題在哪里，同時令其講出自己沒有信心，沒有把握而不敢出口的答案，不回答對方的問題，而將問題返還給學員注意事項：1、細心盤問，盡量讓學員自說答案，以增加自信心；2、盤問時應仔細觀察，避免出現尷尬、反感的場面，及時自問自答?！锓磫枺簬椭鷮Ψ矫靼鬃约核膯栴}在哪里，同時令其講出自己沒★轉移：將一個人的問題給另一個人，目的是激發(fā)參與，從而引起互動，發(fā)揮集體智慧，活躍氣氛，使答者有自尊感。注意事項：轉移不要用得太濫，會令學員對講師失去信心。★轉移：將一個人的問題給另一個人，目的是激發(fā)參與，從而引起互發(fā)問技巧的作用★

啟發(fā)學員思考★

了解學員的狀況★

集中學員的注意力★培養(yǎng)學員的表達能力發(fā)問技巧的作用★啟發(fā)學員思考激發(fā)學員參與★

單向溝通與雙向溝通差異與優(yōu)缺點★

激發(fā)學員參與的重要性★激發(fā)學員參與的方法

講師主動發(fā)問引導學員回饋多作動作、游戲、活動激發(fā)學員參與★單向溝通與雙向溝通回饋DEBRIEF★

“事后”最重要的是處理“自已”

★

你覺得有哪些地方做得不錯？★有沒有什么地方需要改進？★

下次，你是否會嘗試不同的表達？還有呢？

自我回饋：A、B、C表回饋他人：D表回饋DEBRIEF★“事后”最重要的是處理“自已”回饋DEBRIEF★先說“好的”優(yōu)點★再說可以改善的=

未來會有更好的行為專業(yè)訓練大師

回饋DEBRIEF★先說“好的”優(yōu)點處理難纏學員★辨認難纏學員的行為★難纏學員的心理分類：

a、引起注意力小丑、多嘴

b、展示影響力評論家、專家教授

c、報復性質唱反調、抬杠

d、水平不夠沒反應、應聲蟲

★處理的方法：★面對難纏學員時的自我情緒調整處理難纏學員★辨認難纏學員的行為處理難纏學員的方法★視若無睹★肢體語言★口頭警告★私下溝通★私下溝通★群眾壓力★請君走路消極積極處理難纏學員的方法★視若無睹消極積極了解學員背景了解學員背景了解的方法：事前我們可根據求職表、推薦增員表、交流組織業(yè)績表、學員情況表等進行了解了解的方法：了解的目的：了解學員背景非常重要1、因學員的背景、明確掌握學員需求內容，調整課程內容、教學方法、進度等；2、了解學員特長，可以在發(fā)問時轉移，令其有被尊重之感3、知己知彼，利于掌控局面了解的目的：了解學員背景非常重要了解的好處：能順利進行雙向溝通，減少難纏學員，提問方法靈活，利于樹立講師形象，使授課效果達到最好提高了解的好處：了解的內容：1、人數多少：便于選擇場地，上課方式以及是否需要禮儀2、性別：合理編排座位，分組等3、年齡：年輕時我們可以選內容輕松的，年老則講老年人喜歡的；4、教育程度：高則授課內容專業(yè)性強，低則專業(yè)性少5、工作經驗：閱歷豐富與否，社會經驗是否充足6、專業(yè)知識：個人特質，專長等7、個人期許：在講師授課中調整授課方向了解的內容：結果：我們能夠了解學員的職位，職銜，或學員中個別的特點、特質或特別行為，可以幫助講師了解學員，也可以幫助預演未來，上課時更能夠掌握進度，幫助學員學習。結果：演講廳長桌型改良型馬蹄型演講廳長桌型改良型馬蹄型島嶼型散座型島散摽跀字型2.人數較少(3-5人)或采用授課式研修時:揢斪中揤斪中揢斪中摽跀字型2.人數較少(3-5人)或采用授課式研修時:揢斪中揤課程回顧1、成功PTT的三個階段及三個重點2、如何克服做PTT前的心理壓力3、講師個人感覺好-------表現才會好4、思想模式：昨天---今天---明天（父母座右銘、非洲大象、NBA、維克托）5、理性了解、感性認知6、兩種學問：（1）固有知識（清楚知道、深植腦海）（2）懂得去尋找（創(chuàng)意=經驗+新知）7、處理難纏學員8、如何制作投影片課程回顧空杯心態(tài)暫時挪開以往的經驗，以開放的態(tài)度，全情投入，學習新知，才有收獲。成功PTT的三個階段事前重點準備自己，過程重點關注對象，事后重點總結自己，讓講師成為出色的演員。時間與壓力若將情緒處理得好，隨著時間的延長，壓力就會越來越輕。人格三層次成功的人思想感覺與行為保持一致。主觀與客觀你無法控制所有人對你的看法，你也無需去滿足每個人的要求。思想模式今天的我，是對所有昨天的累積，同時也對明天產生影響，感受好，表現就佳。開心金庫將以往愉快的事情存儲起來，當遭遇壓力的時候把它拿出來調節(jié)心境，然后將快樂傳染給他人。預演未來把將要發(fā)生的事情一步一步地在腦海中演練出來，并且想象心中要達到的結果，使自己對未來更自信。處理難纏學員對難纏學員要從心理上去分析他們的特殊行為表現，再根據不同的原因對癥下藥。激發(fā)參與雙向溝通比單向溝通讓學員更有參與感，學員間的溝通有助取長補短，而講師也可以獲得回饋了解學習情況。建立同理心以學員為中心，從學員的角度出發(fā)，為他們著想，化陰謀為陽謀，樹立講師威信。尋找共通點兩個人之間若有共同點與相通之處，就會引起共鳴，同時感覺親切，產生信任。感性認知感性認知是幫助如何更生動更具體地表達理性的部分，如運用故事案例圖表游戲演練等手段。理性了解理性了解是對事物的看法和總結，它可以是個概念或是個觀點，也就是講師所要表達的重點和主題。1與110簡單地重復，做十年只有一年的經驗；不斷地累積，做十年就有十年的經驗。提問技巧提問是啟發(fā)學員思維，激發(fā)學員參與，獲取教學反饋的重要手段，而使用不同的發(fā)問方式會得到更佳的效果。PTT空杯心態(tài)成功PTT的三個階段時間與壓力人格三層次主觀與客觀思學員活動：1、再次寫出你參訓第一天的課程期許（10分鐘）2、分組交流學習PTT后的感想、體會（10分鐘）學員活動：PTT的三種基本態(tài)度相信自己具有巨大的潛能，給過訓練可以做完美的PTT。有強烈的提升PTT能力的意愿。不放棄任何練習的機會。PTT的三種基本態(tài)度相信自己具有巨大的潛能，給過訓練可以做完你的資料中心，只做精品，打造最全最實用的資料中心如果覺得有收獲，請隨意打賞，這是對我分享最大的鼓勵，我將持續(xù)努力！謝謝！支付寶掃碼打賞微信掃碼打賞你的資料中心，只做精品，打造最全最實用的資料中心如果覺得有收結束語你的人生更美麗活學活用PTT結束語你的人生更美麗活演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！做PTT事先需準備的工作：一、教具準備：1、投影儀一臺10、油性投影筆3支（不同色）2、投影幕布一塊11、白板筆，彩色繪圖筆若干3、攝象機一架12、計時器一個4、空白錄象帶13、搖鈴一只5、放像機一架14、桌牌（每位學員一個）6、電視機一臺15、問卷表（ABCD各一張）7、白板一塊16、父母座右銘（每位學員一個8、空白投影片若干17、一分鐘演練題庫一套9、海報紙若干18、五分鐘演練題庫兩套二、助教人員：至少二名助教，一位負責計時、搖鈴，一位負責攝像。三、座位：U字型安排做PTT事先需準備的工作：專業(yè)化講師培訓

(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAININGｔｈｅＴＲＡＩＮＥＲｔｏＴＲＡＩＮ

專業(yè)化講師培訓

(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAINING講師介紹：姓名：出生年月：星座：天秤座天秤座的符號是以秤為中心，兩邊永遠保持水平，代表著公正和平衡、善惡分明愛好：運動、音樂、交友、聊天、上網……人生感言：挫折和痛苦是人生最好的老師工作感言：我們追求完美完美永無止境講師介紹：1989年9月—1993年6月保送上海師范大學教育管理系就讀獲教育學學士學位1990年3月—1993年1月廣州寶潔有限公司（勤工儉學）業(yè)務員、業(yè)務主管、西南區(qū)域業(yè)務代表1993年1月在校加入中國共產黨（黨齡9年）1993年9月上海市第八中學教導處教導助理、教導主任（分管文科）校長助理1994年9月籌辦南市區(qū)中小學生計算機教育事務1995年1月創(chuàng)辦南市區(qū)第一所中學生計算機教育私立學校（社會力量辦學）1997年6月與上海老年大學合作，籌辦浦東新區(qū)社會力量辦學事務1989年9月—1993年6月保送上海師范大學教育管理系1998年3月投資創(chuàng)辦浦東新區(qū)浦聯高級私立學校（計算機、英語、藝術、書畫等）1998年8月美國友邦保險公司（兼職業(yè)務員）2000年12月加盟平安保險上海分公司2001年7月平安第22期組訓育英班學員獲PTT培訓優(yōu)秀學員、組訓育英班優(yōu)秀學員稱號2001年10月上海平安浦東支公司凌云營業(yè)區(qū)組訓訓練部優(yōu)秀講師2002年3月上海平安楊浦支公司明珠營業(yè)區(qū)組訓1998年3月投資創(chuàng)辦浦東新區(qū)浦聯高級私立學

PTT簡介

六十年代初，臺灣一名學者赴歐美學回一套非常新穎的訓練課程，回到臺灣以后,他欲給一些企業(yè)推銷這套課程，均遭到拒絕。在他的不懈努力下，有一家保險公司以200萬的價錢接受了，并派出二十名員工參加培訓課程，結束以后效果非常好。在得到授權以后，臺灣的專家將此課程帶入大陸，并訓練出一批出色的SRT講師。

PTPTT是PRESENTATION的縮寫，它是TTT（TRAININGTHETRAINERTOTRAIN)的一部分，主要是講述如何作一種有效的語言表達。PTT是PRESENTATION的縮寫，它是TTT（TRAIPTT

(PresenTaTion)------Thewayinwhichsomethingissaid、

offered、shown、

explainedtoothersPTT

(PresenTaTion)------ThPTT涉及到：教育學行為學管理學行銷學心理學PTT涉及到：PTT是一門啟發(fā)性的課程：制造問題—分析解決—高度參與—消除心理障礙PTT是一門啟發(fā)性的課程：PTT是一個拼圖游戲，把每一個部分拼在一起，編成完整的內容。PTT是一個拼圖游戲，把每一個部分拼在一起，編成完整的內容。PTT的四個重點1.投入多少,收獲多少；參與多深,領悟多深2.未曾經歷，不成經驗3.太陽底下沒有新鮮事;排列組合就是創(chuàng)新4.做你所學,進而教你所做PTT的四個重點1.投入多少,收獲多少；參與多深,領悟PTT的運用范圍：訓練時授課時演講時創(chuàng)業(yè)說明會經營管理上營銷展業(yè)上領導統馭上人際溝通上甚至于一般性的表演上………PTT的運用范圍：學習PTT，按PTT的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。因為我們懂得如何做有效的語言表達的技巧，知道怎么去做，通過PTT的訓練，看誰的進步最快，自我感受成長得最迅速。學習PTT，按PTT的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。老師講師講師是通過知識和技巧的傳遞，使學員改變行為和習慣，讓每個學員聽了以后都能去執(zhí)行。老師講師講師是通過知識和技巧的傳遞，專職專業(yè)讓我們成為專業(yè)的講師，在做任何事情時都有一定的步驟，按一定的程序，用一定的方法來執(zhí)行。專職專業(yè)讓我們成為專業(yè)的講師，在做任每天多做一點點就是成功的開始;每天創(chuàng)新一點點就是領先的開始;每天進步一點點就是卓越的開始.每天多做一點點以前不好意思做的，現在要做；以前不敢跳的，現在要跳；從事保險業(yè)務的人，要敢于創(chuàng)新；不斷問就會；不斷做就能；不斷學就懂；不斷走就會到！以前不好意思做的，現在要做；學員心聲

個人背景工作職銜有關成就對課程的期許（30秒）學員心聲個人背景（30秒）學員可能列出的期望：增加技巧開拓視野提高能力系統化建立自信加強肢體語言改進講話技巧充電克服情緒參與的調節(jié)學員可能列出的期望：加強肢體語言

P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的

專業(yè)Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ目標

專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師過程

三天要領

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職的專業(yè)講師P·Ｔ·Ｔ的目的、目標、過程、要領及收獲目的專業(yè)Pｒ課程安排：三天第一天：成功的PTT及自我管理第二天：課程結構與資料收集第三天：建立自信、發(fā)問技巧、激發(fā)參與處理難纏學員及回饋課程安排：三天態(tài)度決定你的成敗打開心胸，學習新知(空杯心態(tài)）暫時挪開以往的經驗（反對“一言九頂”）舊經驗+新經驗（吐舊納新）要點：全心投入，放下講師角色只扮演學生（全心投入）態(tài)度決定你的成敗休息十五分鐘休息十五分鐘一分鐘演講1、每人有一分鐘的準備2、即興抽簽自由挑選題目（內容與保險無關）3、演講不足一分鐘不可下臺4、完畢后取一張問卷表（A），寫下問卷的答案（不要理會下一位的表現）5、助教50秒時搖鈴提醒—1分鐘搖鈴—超時10秒搖鈴—

超時20秒不斷搖鈴6、第一句話：我叫XXX，我今天演講的題目是…一分鐘演講1、每人有一分鐘的準備分析表(A)1.你剛才有何感覺／感受？2.剛才你的腦海中在想些什么？3.你為何會有那樣的感覺／想法，ＷＨＹ？分析表(A)1.你剛才有何感覺／感受？小組發(fā)表時間：1、小組成員分享A表的心得，將共同點在海報紙上寫下來。2、每組推選一位代表，準備發(fā)表小組討論所得，每組用時3分鐘小組發(fā)表時間：共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內容及盡量控制時間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時間的壓力共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、休息十分鐘休息十分鐘Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法

黑種人白種人你不能控制別人的看法Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法你不能控制別人的看法這個門衛(wèi)是用主觀的看法來對待所有的來客。主觀看法是指除了客觀的資訊影響外，主要是由每個人本身思想里產生的印象而形成。這個門衛(wèi)是用主觀的看法來對待所有的來客。做PTT時懷著怕不被別人接受的心理壓力，全是由自己制造的。世上本沒有真正的客觀，客觀是由許多的主觀匯總的。因此大多數人是憑主觀印象來判斷事、物和人，你不可能要求每個人都能客觀地看待問題和你，因為別人對你的看法，并不是自己能夠控制的。做PTT時懷著怕不被別人接受的心理壓力，全是由自己制造的。你不能控制別人的看法。你不能控制別人的看法。你的壓力來自何處：1、講師自我的情緒2、時間的限制3、臺下的聽眾和學員4、想是一回事，做又是一回事，當想和做不能統一時，便會出現壓力你的壓力來自何處：時間壓力ＬH壓力時間時間壓力ＬH壓時間人格模式圖示思想感受行為人格模式圖示思想感受行為人格模式1.思想→感受→行為行為→感受→思想2.當思想與行為不一致時,有『應該怎樣』的想法時,則產生壓力成功人士的思想、感覺和行為是一致的人格模式1.思想→感受→行為2.當思想與行為不一致時,一般人在做ＰＴＴ時的

四種害怕心態(tài)：1.害怕做錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無法掌控場面

害怕是壓力的來源;腦海空白是壓力所造成的結果一般人在做ＰＴＴ時的

四種害怕心態(tài)：1.害怕做錯害怕如何對待“四怕”相信天下沒有100%正確的講師有些事情是可以改變的有些事情是不可以改變的不要太在意別人對你的看法因為有各式各樣的人，就會有不同的看法，而你是不可能一一去滿足做你所學的，只要你認為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平如何對待“四怕”成功PTT的三個階段及

各階段需處理重點:

事前自己過程內容事后對象101＝1？

1×10＝10成功PTT的三個階段及

各階段需處理重點:事前PTT并沒有拋棄內容。三個階段中都是以內容為中心。但PTT的理念是將講師比作演員，任何一場表達都是在做“Show”。以“Show”的心態(tài)來精心準備，因而以自己和對象為突破口，即處理講師自己的情緒，和學員對講師和課程內容的接受。PTT并沒有拋棄內容。成功的PTT要求我們：事前重點準備自己；過程重點關注對象；事后重點總結自己。讓每一位講師都成為一名出色的演員！成功的PTT要求我們：休息十五分鐘休息十五分鐘哈哈！1.限時一分鐘2.必須是真實事件3.這件事為何會讓你感到最快樂?4.這件事的發(fā)生地點?5.當時你有何感覺?6.當時有無其他人在場?活動:過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情自我管理—開心金庫哈哈！1.限時一分鐘活動:過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情自我活動啟示戀愛、結婚、初為人父母….2.從這個學習活動的過程中,

對你們有何啟示?快樂的感受可以相互傳染1.你們共同分享了過去曾發(fā)生過最快樂的事?活動啟示戀愛、結婚、初為人父母….2.從這個學習活動的過程中人若是能將一些愉快的、興奮的事情記下，每當遭遇壓力時，把它拿出來調節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢儲存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。什么是“開心金庫”？什么是“開心金庫”？

想一件你最快樂的事讓自己興奮并感染每一個即將要聽講的人想一件父母座右銘

生活在批評中的孩子學會批評生活在仇視中的孩子學會斗爭生活在恐懼中的孩子學會恐懼生活在妒忌中的孩子學會內疚生活在包容中的孩子學會忍耐生活在鼓勵中的孩子學會信心生活在稱頌中的孩子學會欣賞生活在誠實中的孩子明白真理生活在公平中的孩子學會公義生活在接納中的孩子學會愛生活在有安全感中的孩子學會自信

你的孩子生活在什么環(huán)境中呢?環(huán)境對人的影響巨大教養(yǎng)孩童，使他走當行的路，就是到老也不偏離父母座右銘生活在批評中的孩子學思想模式我明天昨天今天＋

－－

＋＋

－－

＋思想模式我明昨今天＋－－＋VictorFrankMan’sSearchForMeaning《人生的真諦》：“明天也會影響今天，對明天充滿希望，那么今天的我會是積極的”VictorFrank“感受好”，則表現佳。Feelbetter,dobetter!“感受好”，則表現佳。如果我們在做PTT時，也來運用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更積極和自信，這就是“預演未來”的技巧。如果我們在做PTT時，也來運用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更積學員活動：請各位站起來，將身體放松，深呼吸幾下，閉上眼睛，什么也不去想，讓大腦一片空白……學員活動：枝頭的喜鵲溫馨的沐浴在萬道金光之中，“唧唧喳喳”的嚷個不停，像在提前要告訴人們這美好的春天就要來到。和風徐徐的吹動著新生的枝條和新出的芽頭，一片青青的欣欣向榮的景象就在你的眼中呈現著。遠處白雪皚皚的高山早已脫去了那沉重的御寒的棉衣，取而代之的則是一件“青意盎然”的紗衣，滿眼的郁郁蔥蔥，不時的有一陣陣春意涌上心頭。就連擺在窗頭的那盆杜鵑花也不甘示弱，爭先恐后的競相開放，爭奪之“春之花”的美譽。天邊一只只風箏翩翩起舞，“老鷹”在捉“小雞”，“蜜蜂”在采花粉，就連“螞蟻”們也飛上了天去吃“青蟲”......

天空中一下子熱鬧了起來，就連本想多在云兒后面午睡的太陽也探出頭來，欣賞著孩子們興高彩列的玩耍。

春天到，春天到，天地萬物為她傲。枝頭的喜鵲溫馨的沐浴在萬道金光之中，“唧唧喳喳”的嚷個不停，自我管理－預演未來

活動:剛才你們大家······有沒有一些特別的感受?有沒有看到一些特別的景象?有沒有嗅到一些氣味?剛才有沒有感覺到真實感?

自我管理－預演未來活動:下面請大家再聆聽一段美妙的音樂…….請一位學員描述一下你聽到了什么，感受到了什么？下面請大家再聆聽一段美妙的音樂…….自我管理－預演未來明天今天與過程行為有關要按步就班進行對事情有基本的了解與經驗懂得實際完成的步驟自我管理－預演未來明天今天與過程行為有關預演未來的作用：1．減少恐懼：

想象自己處于未來的終點所需的高度集中來贏得勝利，減輕不斷打擊的痛苦。預演未來的作用：1．減少恐懼：2．增強信心：想象自己處于未來，能使我忽視今天的限制和對未來的懷疑態(tài)度。2．增強信心：預演未來的方式：1．為了創(chuàng)造未來，你必須首先“看”它；2．以一種能理解的方式與它溝通。預演未來的方式：1．為了創(chuàng)造未來，你必須首2．以一種能理解的

今天的人在做他們所能做的最好的事。為了設想一個新的“最好”，你必須設想一個好的環(huán)境。今天的人在做他們所能做的最好的事。為了設想一個新的“預想未來的方法：從未來往回看設想通向那兒的途徑。

把未來的構想與今天的現實以一種有意義的方式聯系起來。從未來的角度看過去。預想未來的方法：從未來往回看預想未來的結果：

我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)造一種構想，一種環(huán)境，在這個環(huán)境中，我們能夠起作用來創(chuàng)造它的未來。預想未來的結果：我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)造注意事項：

把成功的概念以一種非常簡單，能夠理解的方式表達出來，以便人們去實現它。搬家、裝修有效拜訪注意事項：把成功的概念以一種非常簡單，能夠理人們從兩條路朝一個目標前進未來今天思考行動人們從兩條路朝一個目標前進未來今天思考行動你如何思考未來，影響你對未來思考什么，而最終影響你對未來做什么。把目光瞄準今天及未來——總是向前進。你如何思考未來，影響你對未來思考什么，而最終影響你對未來做什沒有構想，人就會消亡沒有構想，人就會消亡指定作業(yè)（三分鐘演講）題目自擬不得選取與保險有關的題材需包含有一個道理、理論請編寫大綱發(fā)表前先做[預演未來]發(fā)表時在旁演練[開心金庫]開頭第一句話為：我叫××，我演講的題目是××發(fā)表過程中請表現正面、積極、微笑···計算時間指定作業(yè)（三分鐘演講）題目自擬三分鐘演講要求：第一步：在一旁演練：“開心金庫”第二步：上臺后，先背對大家第三步：然后轉身，面對大家并且微笑（使人感受喜悅的氣氛）第四步：開場白：我叫XXX，我今天演講的題目是…..[計時要求：2分30秒搖鈴一次提醒—3分鐘搖鈴一次—以后每10秒搖鈴一次催你下臺]第五步：結束后取問卷表B,進行填寫，不要理會別人第1—4題：以演說完畢的即時感覺為準，第5題要細心考慮后才能小心作答。[記?。寒斪鞔鹜戤吅蟛拍芰粢鈩e人，作為自己的參考]三分鐘演講要求：分析表(B表)1.剛才我的感覺／感受是···2.剛才我在想···3.整個發(fā)表過程中，我最滿意的部分

a.b.c.4.我可以改進的地方有···5.