假日花園會所經(jīng)營管理規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——假日花園會所經(jīng)營管理規(guī)范假日花園會所經(jīng)營管理模范之相關(guān)制度和職責(zé)，假日花園會所的經(jīng)營與管理提要:1、我們對zz假日花園會所的定位是走精品服務(wù)之路,創(chuàng)小區(qū)會所的典范;2、我們的經(jīng)營原那么是保本微利,實(shí)現(xiàn)會所的良性運(yùn)作;3、我們的宗旨是為業(yè)主營...

假日花園會所的經(jīng)營與管理

提要:

1、我們對zz假日花園會所的定位是"走精品服務(wù)之路,創(chuàng)小區(qū)會所的典范";

2、我們的經(jīng)營原那么是"保本微利",實(shí)現(xiàn)會所的良性運(yùn)作;

3、我們的宗旨是"為業(yè)主營造一個溫馨親善的商務(wù)交流和休閑消遣場所"。

會所作為小區(qū)業(yè)主或租戶商務(wù)交流、休閑消遣活動的一個主要場所,它與一般純贏利性消遣消費(fèi)場全體較大的識別,一是服務(wù)對象相對集中,主要是本小區(qū)業(yè)主和租戶;二是費(fèi)用相對低廉,以"保本微利"為經(jīng)營原那么;三是以商務(wù)交流和休閑消遣活動為主。隨著業(yè)主對小區(qū)配套設(shè)施要求的不斷提高,以及開發(fā)商對會所的重視程度不斷加強(qiáng),會所的經(jīng)營管理已成為物業(yè)管理的一個重要組成片面。經(jīng)過我們對zz假日花園的初步調(diào)研,我們對zz假日花園會所的定位是"走精品服務(wù)之路,創(chuàng)小區(qū)會所的典范"。

一、會所的經(jīng)營管理模式

目前,會所的管理模式根本有兩種,一種是由專業(yè)的會所管理公司負(fù)責(zé)管理,一種是由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理,將會所的管理納入小區(qū)管理處的日常物業(yè)管理事務(wù)。根據(jù)我公司及zz假日花園會所的實(shí)際處境,擬采取其次種模式,由小區(qū)管理處負(fù)責(zé)管理。管理處對一些投入資財(cái)不多、人員較少以及免費(fèi)服務(wù)的工程(包括茶藝室、棋牌室、乒乓球室、閱覽室、網(wǎng)吧等),舉行直接經(jīng)營管理;對于一些占用人力多、投入大、風(fēng)險較高的經(jīng)營工程將主要通過對外承包、管理處負(fù)責(zé)監(jiān)視的外包方式經(jīng)營,化解經(jīng)營風(fēng)險。

會所組織架構(gòu)圖:

職責(zé)關(guān)系說明:

管理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)會所的整體規(guī)劃與經(jīng)營,會所主管負(fù)責(zé)小區(qū)會所的日常經(jīng)營管理工作。

二、會所經(jīng)營工程的設(shè)置

前幾年,由于一些進(jìn)展商純粹以促銷為目的,盲目追求會所的豪華氣派、高檔次和服務(wù)工程的多而全,但消費(fèi)者并不領(lǐng)會進(jìn)展商的良苦精心,結(jié)果事與愿違,使得進(jìn)展商及后來接納的物業(yè)公司背上了沉重的經(jīng)濟(jì)包袱。經(jīng)過幾年的房地產(chǎn)市場的起伏及物業(yè)管理行業(yè)的快速進(jìn)展,我們認(rèn)為會所應(yīng)走經(jīng)濟(jì)實(shí)用之路,不應(yīng)片面追求豪華氣派,否那么會適得其反。根據(jù)我們調(diào)查的實(shí)際處境,同時為合作樓盤銷售,提出以下兩點(diǎn)建議:

(一)在房屋銷售期間,提前將會所裝修好,供購房者參觀,使會所成為樓盤的賣點(diǎn)之一;

(二)場所裝修不確定要追求豪華氣派,但力求精致、高雅、舒適;

三、會所的消費(fèi)模式

一般而言,會全體其特定的服務(wù)對象,主要是服務(wù)好本小區(qū)業(yè)主,原那么上不對外開放。但假設(shè)僅僅局限于本小區(qū)業(yè)主的消費(fèi)將難以支撐會所的日常運(yùn)作。為此,會所將采取以下消費(fèi)模式:

1.免費(fèi)工程(如閱覽室等)及棋牌室只對本小區(qū)業(yè)主開放;

2.其它收費(fèi)服務(wù)工程(如健身、茶藝、咖啡廳等)可對外開放,但總體收費(fèi)水平應(yīng)不高于同類消費(fèi)場所;

3.本小區(qū)業(yè)主憑業(yè)主卡享有確定的優(yōu)待。

會所在國內(nèi)的興起只有短短的幾年時間,目前中海物業(yè)正在經(jīng)營的會所中,涵蓋了各種檔次和類型,積累了豐富的會所運(yùn)作閱歷。在zz假日花園的會所經(jīng)營管理上,我們將堅(jiān)持"業(yè)主至上"的服務(wù)理念,以市場需求為導(dǎo)向,適時調(diào)整經(jīng)營策略,同時學(xué)習(xí)其它會所的一些告成經(jīng)營管理閱歷,我們將把zz假日花園會所經(jīng)營成同類