團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)講義

聚成華企在線(xiàn)商學(xué)院《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)》

講師：徐國(guó)寧目錄第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管第八部分：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

大到國(guó)家、民族，小到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、小組，凡是有人的地方，都會(huì)形成一種氛圍。這種氛圍與地區(qū)人的特性，每一個(gè)人的性格，以及人群中首領(lǐng)的個(gè)性有關(guān)，與相互之間的影響有關(guān)。前言

如果我們將這樣一種氛圍稱(chēng)為一種文化，一種精神的話(huà)，就存在有兩種形成的可能：一是自由形成，任其發(fā)展。二是刻意建立，使其有利于發(fā)展，有利于團(tuán)結(jié)，有利于進(jìn)步。

每個(gè)人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的層面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)成功的素質(zhì)，進(jìn)而獲得成功。目錄第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管第八部分：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)一.團(tuán)隊(duì)：是將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。具有共同的利益和目標(biāo)，是形成團(tuán)隊(duì)的主要條件。團(tuán)隊(duì)成員為之產(chǎn)生協(xié)作的愿望。二.團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神三、團(tuán)隊(duì)精神主要包括三方面：

1.吸引力：共同的利益、集體的任務(wù)、共同的價(jià)值觀、信念及親密的感情。2.追隨力：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)力，“權(quán)威”的影響力。3.約束力：指揮權(quán)力、規(guī)章制度、組織紀(jì)律。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

全美收銀公司（NCR）在德國(guó)開(kāi)設(shè)的一家分廠，在二戰(zhàn)中變成了廢墟。戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，該公司的董事會(huì)主席阿倫去現(xiàn)場(chǎng)視察，意外地發(fā)現(xiàn)二名NCR的員工在清理殘局，這時(shí)，又有一美國(guó)兵開(kāi)著坦克駛向工地，大聲叫著“你們這些家伙完成定額沒(méi)有？！”他也是NCR的員工。他們對(duì)阿倫說(shuō)：“我們知道您會(huì)來(lái)的！”

案例

戰(zhàn)爭(zhēng)可以毀壞他們周?chē)囊磺?，但是公司的信念，團(tuán)隊(duì)的精神一直存在。目錄第一部分：前前言第二部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精精神第三部分：建建立團(tuán)隊(duì)精神神的重要性第四部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段第五部分：高高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的原則第六部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)主管第八部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的的目標(biāo)，取得得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，必須有有一種強(qiáng)大的的，獨(dú)特的企企業(yè)文化支撐撐，在這種文文化下的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的建立立，對(duì)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展展有著深遠(yuǎn)的的影響。建立團(tuán)隊(duì)精神神的重要性“管理教父””杜拉克曾說(shuō)說(shuō)：印度至今落后后，就是因?yàn)闉樗冀K無(wú)法法發(fā)展既現(xiàn)代代又符合印度度文化的企業(yè)業(yè)文化。印度目前經(jīng)營(yíng)營(yíng)最好的企業(yè)業(yè)，仍舊是全全盤(pán)按照西方方制度、文化化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)業(yè)。而日本能能夠快速發(fā)展展起來(lái)，一方方面是完全現(xiàn)現(xiàn)代化，另一一方面又絕對(duì)對(duì)日本式。日日本人最大的的長(zhǎng)處是善于于把現(xiàn)代企業(yè)業(yè)通過(guò)親情關(guān)關(guān)系家族化。。松下幸之助的的用人之道：：用最熟悉企業(yè)業(yè)理念，企業(yè)業(yè)文化的人，，而不是智商商最高的人。。具有敬業(yè)精神神的人，可以以把好的企業(yè)業(yè)文化傳遍幾幾千人，幾萬(wàn)萬(wàn)人的組織。。他們建立起起富有團(tuán)隊(duì)精精神的組織，，代表著高漲漲的士氣，高高昂的斗志，，堅(jiān)強(qiáng)的意志志，頑強(qiáng)的品品質(zhì)。憑著大大家的誠(chéng)心和和信仰，共同同努力，達(dá)成成組織目標(biāo)的的同時(shí)，體現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。。只要看普通員員工的表現(xiàn)，，就能了解企企業(yè)的性格。。團(tuán)隊(duì)精神將將帶來(lái)面對(duì)困困難的勇氣和和解決困難的的智慧。兵團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神凝聚傳承反映映培養(yǎng)養(yǎng)一.團(tuán)隊(duì)與群群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)績(jī)效個(gè)體的和共同同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能二.團(tuán)隊(duì)行為為曲線(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)“優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)并非全是由由優(yōu)秀的個(gè)人人組成，但優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一一定能塑造出出優(yōu)秀的個(gè)人人?！薄皢慰總€(gè)人無(wú)無(wú)法完成任務(wù)務(wù)，但一個(gè)沒(méi)沒(méi)有組織性的的團(tuán)隊(duì)也不能能圓滿(mǎn)完成任任務(wù)，有條理理，有組織，，默契配合，，相互支持才才能成功?！薄薄皼](méi)有完美的的個(gè)人，但通通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作，完全能夠夠成就完美的的事業(yè)?！薄成鲜泄締T工語(yǔ)錄錄目錄第一部分：前前言第二部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精精神第三部分：建建立團(tuán)隊(duì)精神神的重要性第四部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段第五部分：高高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的原則第六部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)主管第八部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段一.組合期1.對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)則不熟悉。。2.彼此陌生生，互相猜忌忌。3.對(duì)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)和個(gè)人目目標(biāo)不了解4.花了力氣氣，效果不好好。5.合適的人人選、確定目目標(biāo)。6.運(yùn)用社交交活動(dòng)、小組組討論。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段二.摸索期1.成員沖突突、彼此敵對(duì)對(duì)2.信息不通通、出現(xiàn)混亂亂3.調(diào)整工作作內(nèi)容及角色色4.開(kāi)放溝通通渠道、共享享信息5.領(lǐng)導(dǎo)建立立威信、溝通通會(huì)議6.確定問(wèn)題題解決辦法團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段三.共識(shí)期1.執(zhí)行或者者修正既定計(jì)計(jì)劃。2.及時(shí)修正正建立工作模模式。3.建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)忠誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段四.發(fā)揮期1.對(duì)隊(duì)員適適當(dāng)鼓勵(lì)。2.保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的效率。3.加強(qiáng)隊(duì)員員溝通。4.接受挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的任務(wù)。。目錄第一部分：前前言第二部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精精神第三部分：建建立團(tuán)隊(duì)精神神的重要性第四部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段第五部分：高高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的原則第六部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)主管第八部分：團(tuán)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)一.高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的9個(gè)特征征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)二.高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的三個(gè)層次次任務(wù)為核心：：遵循每個(gè)人的的工作都直接接對(duì)整個(gè)任務(wù)務(wù)作出貢獻(xiàn)的的基本價(jià)值觀觀組織保保障：：鼓勵(lì)那那些高高效的的全面面工作作的行行為，，制裁裁那些些降低低效率率或質(zhì)質(zhì)量的的行為為觀念與與價(jià)值值：只要有有助于于完成成任務(wù)務(wù)，任任何行行為都都是有有價(jià)值值的三.高高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原原則：：1.清晰的的共同同目標(biāo)標(biāo)(1)方便便確定定事情情的輕輕重緩緩急。。(2)確立立一些些明確確的行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。。(3)確定定并把把握核核心的的任務(wù)務(wù)和目目標(biāo)（（成功功的關(guān)關(guān)鍵））。(4)為團(tuán)團(tuán)隊(duì)：：能為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員指引引方向向和提提供動(dòng)動(dòng)力。。(5)為成成員：：目標(biāo)標(biāo)會(huì)使使個(gè)體體提高高績(jī)效效水平平。(6)具體體、可可衡量量、完完成期期限、、挑戰(zhàn)戰(zhàn)性、、個(gè)人人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)。。2.行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃工作責(zé)責(zé)任和和項(xiàng)目目擬訂行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃規(guī)定行行動(dòng)性性質(zhì)負(fù)責(zé)人人時(shí)間資金來(lái)來(lái)源行動(dòng)計(jì)計(jì)劃模模板項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人項(xiàng)目說(shuō)說(shuō)明完成時(shí)時(shí)間需要資資金3.恰恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的特質(zhì)質(zhì)善于溝溝通、、視野野廣闊闊、有有合作作精神神、專(zhuān)專(zhuān)心、、有想想象力力、有有先見(jiàn)見(jiàn)之明明、自自信、、正直直、有有勇氣氣、守守諾。。(1)使團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的目的的、目目標(biāo)和和方式式密切切相關(guān)關(guān)，并并且有有意義義；(2)促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中各各種技技能的的組合合，并并提高高技術(shù)術(shù)水平平；(3)搞好好與外外部人人員關(guān)關(guān)系，，為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展展清除除障礙礙；(4)為團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的其其他成成員創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)機(jī)會(huì)。。4.相關(guān)的的技能能高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)存存在的的基礎(chǔ)礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成成員之之間的的技能能要有有互補(bǔ)補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部要要互相相學(xué)習(xí)習(xí)彼此此的技技能創(chuàng)造學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織工作意意愿ADCB工作能能力5.有有效的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)(1)不同同技能能的成成員的的角色色定位位(2)有利利于團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和個(gè)人人的學(xué)學(xué)習(xí)(3)明確確個(gè)人人責(zé)任任和組組織責(zé)責(zé)任(4)培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員的責(zé)責(zé)任感感和信信心6.培養(yǎng)相相互信信任精精神表明你你既為為自己己也為為別人人的利利益工工作用語(yǔ)言言和行行動(dòng)來(lái)來(lái)支持持自己己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)表明指指導(dǎo)你你決策策的基基本價(jià)價(jià)值觀觀是一一貫的的開(kāi)誠(chéng)布布公公平說(shuō)出你你的感感覺(jué)保密表現(xiàn)出出你的的才能能7.一致的的承諾諾團(tuán)隊(duì)要要形成成得到到全體體成員員的共共同承承認(rèn)的的承諾諾團(tuán)隊(duì)承承諾的的4個(gè)個(gè)方面面明確力所能能及共識(shí)未來(lái)潛潛力8.分享成成果明確工工作的的成果果是什什么根據(jù)個(gè)個(gè)體的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)進(jìn)行行評(píng)估估和激激勵(lì)以群體體為基基礎(chǔ)進(jìn)進(jìn)行績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估分享團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成果9.開(kāi)開(kāi)放的的溝通通創(chuàng)造一一個(gè)便便于溝溝通的的環(huán)境境利用先先進(jìn)的的交流流工具具端正溝溝通態(tài)態(tài)度：：毫無(wú)無(wú)顧忌忌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)帶帶頭10.外部的的支持持目標(biāo)分分享讓外部部認(rèn)同同不斷溝溝通吸收創(chuàng)創(chuàng)新想想法12.分配角角色團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色領(lǐng)導(dǎo)者者：激激勵(lì)隊(duì)隊(duì)員、、對(duì)外外聯(lián)系系、協(xié)協(xié)調(diào)探索者者：提提出新新思想想、新新創(chuàng)意意評(píng)價(jià)者者：對(duì)對(duì)成員員的建建議分分析和和評(píng)價(jià)價(jià)溝通者者：良良好的的人際際關(guān)系系，善善于溝溝通控制者者：檢檢查具具體細(xì)細(xì)節(jié)，，力爭(zhēng)爭(zhēng)完美美專(zhuān)家：：了解解很多多細(xì)節(jié)節(jié)綜合者者：記記錄與與綜合合，做做團(tuán)隊(duì)隊(duì)計(jì)劃劃個(gè)人偏偏好團(tuán)隊(duì)角角色各盡其其能目錄錄第一部部分：：前言言第二部部分：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神第三部部分：：建立立團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神的重重要性性第四部部分：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展展的四四個(gè)階階段第五部部分：：高效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)的原原則第六部部分：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱阱第七部部分：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管管第八部部分：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)《抱團(tuán)團(tuán)打天天下》》----美國(guó)國(guó)施樂(lè)樂(lè)公司司團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神創(chuàng)造造的奇奇跡中中法蘭蘭克·派斯斯特指指出團(tuán)隊(duì)常常有的的?。簺](méi)有遠(yuǎn)遠(yuǎn)景我做不不到工作情情緒不不高發(fā)牢騷騷抱怨指指責(zé)歸罪于于外陷阱一一：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)放放棄權(quán)權(quán)力1.團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)退退出2.有有意避避免與與隊(duì)員員交流流3.認(rèn)認(rèn)為要要少介介入。。克服建建議領(lǐng)導(dǎo)的的作用用就是是和團(tuán)團(tuán)隊(duì)一一起工工作，，幫助助其提提高使使用信信息、、解決決問(wèn)題題和決決策的的能力力。領(lǐng)導(dǎo)者者必須須根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成熟度度正確確使用用權(quán)力力。如果團(tuán)團(tuán)隊(duì)作作出了了錯(cuò)誤誤決定定，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該同同團(tuán)隊(duì)隊(duì)一起起反省省，不不要指指責(zé)任任何人人或?yàn)E濫用職職權(quán)。。陷阱二：：計(jì)劃不不連貫團(tuán)隊(duì)在幼幼年期，，領(lǐng)導(dǎo)隨隨便調(diào)動(dòng)動(dòng)工作、、提升、、履新或或退休。?？朔ㄗh議要確保有有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期觀念念和高度度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變更更時(shí)，要要確定新新來(lái)者是是否得到到大多數(shù)數(shù)團(tuán)隊(duì)成成員的認(rèn)認(rèn)可陷阱三：：缺少協(xié)同同工作的的習(xí)慣多數(shù)人都都會(huì)這樣樣想：我我的工作作很重要要，沒(méi)有有必要為為集體的的事操心心?？朔ㄗh議明確定義義團(tuán)隊(duì)所所面臨的的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種種觀點(diǎn)和和意見(jiàn)的的相似點(diǎn)點(diǎn)，求同同存異確保有足足夠的討討論時(shí)間間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作解解決問(wèn)題題，發(fā)掘掘新方案案，直致致達(dá)成一一致陷阱四：：責(zé)任不不明無(wú)人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任沒(méi)有明確確分工克服建議議確定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃。。審查工作作完成情情況，鼓鼓勵(lì)隊(duì)員員負(fù)責(zé)。。主管的為為人，主主管的敬敬業(yè)精神神，主管管的能力力，主管管的投入入，主管管的氣勢(shì)勢(shì)。主管透過(guò)過(guò)教育、、激勵(lì)、、訓(xùn)練將將團(tuán)隊(duì)的的精神、、理念傳傳達(dá)給團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的每一個(gè)個(gè)成員，，使其了了解，熟熟悉并熱熱愛(ài)自己己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，以團(tuán)團(tuán)隊(duì)為榮榮，自覺(jué)覺(jué)維護(hù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)利益益。團(tuán)隊(duì)精神神的建立立來(lái)自于于主管目錄錄第一部分分：前言言第二部分分：團(tuán)隊(duì)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神第三部分分：建立立團(tuán)隊(duì)精精神的重重要性第四部分分：團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展的的四個(gè)階階段第五部分分：高效效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的原原則第六部分分：團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱第七部分分：團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管第八部分分：團(tuán)隊(duì)隊(duì)激勵(lì)1.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)多于輔輔導(dǎo)2.權(quán)力力大于權(quán)權(quán)威3.集權(quán)權(quán)多于授授權(quán)4.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)多于激激勵(lì)5.命令令多于啟啟發(fā)6.任務(wù)務(wù)多于支支持7.個(gè)體體利益高高于集體體利益8.任命命多于晉晉升一、團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管常常犯的錯(cuò)錯(cuò)二、團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管的的領(lǐng)導(dǎo)法法則1.保持持絕對(duì)的的正直；；2.了解解本職工工作；3.宣布布你的預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)；4.表現(xiàn)現(xiàn)出罕見(jiàn)見(jiàn)的奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神；；5.期望望積極的的結(jié)果；；6.愛(ài)護(hù)護(hù)你的下下屬；7.職責(zé)責(zé)高于自自我；8.身先先士卒。。三、吸引引追隨者者的四個(gè)個(gè)行動(dòng)步步驟1.讓其其他人感感覺(jué)受尊尊重；2.樹(shù)立立你的遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)；3.待人人如待己己；4.對(duì)自自己和下下屬的行行為負(fù)責(zé)責(zé)。四、管理理成功隊(duì)隊(duì)伍的方方法1.讓管管理成為為一種生生活方式式；2.確保保你的下下屬能夠夠見(jiàn)到你你；3.如果果需要，，定期與與下屬進(jìn)進(jìn)行座談?wù)劊?.不要要放棄任任何肯定定別人成成績(jī)的機(jī)機(jī)會(huì)；5.批評(píng)評(píng)過(guò)錯(cuò)；；6.保持持鐵的紀(jì)紀(jì)律。1.向不不懂的人人傳播經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念2.讓懂懂經(jīng)營(yíng)理理念的人人行動(dòng)3.讓懂懂經(jīng)營(yíng)理理念并正正在行動(dòng)動(dòng)的人繼繼續(xù)努力力4.讓懂懂經(jīng)營(yíng)理理念并不不斷行動(dòng)動(dòng)的人使使行動(dòng)變變德理所所當(dāng)然五、學(xué)習(xí)習(xí)、理解解、傳播播、貫徹徹公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念1.樹(shù)立立組織公公理，以以公心贏贏得員工工的信任任和尊敬敬2.樹(shù)立立必勝信信心，以以飽滿(mǎn)的的熱情鼓鼓舞員工工士氣3.率先先垂范，，以身作作則，與與員工一一起開(kāi)發(fā)發(fā)客戶(hù)，，經(jīng)營(yíng)客客情關(guān)系系4.通過(guò)過(guò)實(shí)踐不不斷錘煉煉和提高高領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)：批批評(píng)、贊贊美、協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通、情情緒控制制六、如何何塑造團(tuán)團(tuán)隊(duì)主管管的個(gè)人人魅力1.觀念念教育：：人生觀、、價(jià)值觀觀、工作作觀改良現(xiàn)狀狀改良行為為改良思想想改良信念念你在這個(gè)個(gè)世界上上得到的的一切都都是自己己給出去去;你想想得到而而沒(méi)有得得到的都都是自己己不愿給給予的。。七、通過(guò)過(guò)教育建建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神2.情商商教育：妥善管理理自己的的情緒，，認(rèn)識(shí)他他人的情情緒，要要有同理理心，學(xué)學(xué)會(huì)換位位思考。。3.市場(chǎng)場(chǎng)教育：：分析市場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)狀，，找出市市場(chǎng)潛力力，確定定增長(zhǎng)因因素。4.經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理教教育：造就經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理型型人才，，讓他們們參與到到管理當(dāng)當(dāng)中，明明確在被被管理中中學(xué)習(xí)管管理。同仁堂精精神同仁堂店店訓(xùn)案例例1.成功功經(jīng)驗(yàn)：：成功吸吸引成功功。成功功是可復(fù)復(fù)制的。。2.陪訪(fǎng)訪(fǎng)育成：：積極造造就別人人時(shí)，工工作的意意義自然然顯現(xiàn)。。八、通過(guò)過(guò)訓(xùn)練建建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神案例：摩摩托羅拉拉的團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)摩托羅拉:世界界上最大大的通信信、電子子業(yè)跨國(guó)國(guó)公司人才是摩摩托羅拉拉最寶貴貴的財(cái)富富和勝利利源泉。。尊重個(gè)人人，肯定定個(gè)人尊尊嚴(yán)，構(gòu)構(gòu)成了摩摩托羅拉拉企業(yè)文文化的最最主要內(nèi)內(nèi)容，是是摩托羅羅拉在全全球提倡倡的處世世信念。。摩托羅拉拉將對(duì)人人才的投投資擺在在比追求求單純的的經(jīng)濟(jì)利利益更重重要的位位置。為此，摩摩托羅拉拉將深厚厚的全球球公司文文化融合合在每一一項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)中，致致力于培培養(yǎng)每一一個(gè)員工工?？隙▊€(gè)人人尊嚴(yán)（（IDE）以禮待人人，忠貞貞不渝，，提倡人人人有權(quán)權(quán)參與，，重視集集體協(xié)作作，鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)新。。每個(gè)員工工都有權(quán)權(quán)利和義義務(wù)接受受教育培培訓(xùn)；實(shí)實(shí)現(xiàn)每年年每人40小時(shí)時(shí)最低培培訓(xùn)要求求；教育培訓(xùn)訓(xùn)緊密結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)發(fā)展需需求和員員工個(gè)人人職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃；教育培訓(xùn)訓(xùn)是長(zhǎng)期期的、不不斷的過(guò)過(guò)程；管管理層要要保證對(duì)對(duì)教育培培訓(xùn)的投投入：培培訓(xùn)費(fèi)用用/總總工資費(fèi)費(fèi)用＝4%（（US一一般比比例＝1%~2%）1、培訓(xùn)訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)業(yè)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)在中國(guó)，公司不斷斷加速人人才本土土化的進(jìn)進(jìn)程，以以實(shí)現(xiàn)由由中國(guó)人人負(fù)責(zé)公公司的管管理和決決策，從從而。目目前，中中國(guó)人占占管理層層的51％；每每年都選選派600多名名中國(guó)員員工到其其美國(guó)工工廠參加加技術(shù)會(huì)會(huì)議、工工程師設(shè)設(shè)計(jì)會(huì)議議以及技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)。除內(nèi)部教教育和培培訓(xùn)外，，摩托羅羅拉還支支持、組組織員工工參加全全國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)稱(chēng)技術(shù)資資格考試試、職稱(chēng)稱(chēng)外語(yǔ)考考試、質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證培訓(xùn)等等。2、眾多多溝通方方式開(kāi)展各級(jí)主管管與員工工之間一一對(duì)一、、面對(duì)面面的定期期對(duì)話(huà)與與溝通，，旨在加加強(qiáng)雙向向交流，，確保員員工的需需要和利利益與公公司的生生存發(fā)展展的需要要達(dá)到完完美的結(jié)結(jié)合，使使公司成成為員工工的最佳佳選擇。?！?2種種溝通渠渠道，比如：我建議：：書(shū)面形形式提出出您對(duì)公公司各方方面的改改善建議議，全面面參與公公司管理理。暢所欲言言：保密密的雙向向溝通渠渠道，您您可以對(duì)對(duì)真實(shí)的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行評(píng)論論、建議議或投訴訴?？偨?jīng)理座座談會(huì)：：定期召召開(kāi)的座座談會(huì)，，您的問(wèn)問(wèn)題會(huì)在在當(dāng)場(chǎng)得得到答復(fù)復(fù)，7日日內(nèi)對(duì)有有關(guān)問(wèn)題題的處理理結(jié)果予予以反饋饋。報(bào)紙及雜雜志：《《大家》》、《移移動(dòng)之聲聲》等雜雜志可以以使您及及時(shí)了解解公司的的大事動(dòng)動(dòng)態(tài)和員員工生活活的豐富富內(nèi)容。。公司每年年都召開(kāi)開(kāi)高級(jí)管管理人員員與員工工溝通對(duì)對(duì)話(huà)會(huì)，，向廣大大員工代代表介紹紹公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況、重大大政策等等，并由由總裁、、人力資資源總監(jiān)監(jiān)等回答答員工代代表的各各種問(wèn)題題?！餃贤▋?nèi)內(nèi)容：您是否擁?yè)碛幸环莘輰?duì)摩托托羅拉公公司的成成功有意意義的工工作？您是否了了解能勝勝任本職職工作的的行為，，并且具具備使工工作成功功的知識(shí)識(shí)？您的培訓(xùn)訓(xùn)是否已已經(jīng)確定定，并得得到適當(dāng)當(dāng)?shù)陌才排乓圆粩鄶嗵岣吣墓ぷ髯骷寄?？？您是否了了解您的的職業(yè)前前途，并并且它令令您鼓舞舞，確實(shí)實(shí)可行而而且正在在付諸行行動(dòng)？過(guò)去每30天來(lái)，您您是否都獲獲得有助于于改善您的的工作績(jī)效效或達(dá)成工工作目標(biāo)的的中肯的反反饋？您的個(gè)人情情況、性別別、文化傳傳統(tǒng)是否得得到正確地地對(duì)待而不不影響您的的成功？在摩托羅拉拉擺滿(mǎn)獎(jiǎng)杯杯獎(jiǎng)狀的““榮譽(yù)廳””，有一塊塊“先進(jìn)黨黨組織”的的銅匾，令令很多人感感到詫異。。有人問(wèn)：不不是外資企企業(yè)嗎？怎怎么還允許許黨組織存存在？黨員員活動(dòng)受不不受限制？？外國(guó)老板板怎樣看中中共黨員？？事實(shí)上，在在摩托羅拉拉，“黨員員公開(kāi)、組組織公開(kāi)，，活動(dòng)公開(kāi)開(kāi)”，這里里的老板對(duì)對(duì)黨員活動(dòng)動(dòng)給予方便便，給予支支持，給予予經(jīng)費(fèi)，真真正做到肯肯定個(gè)人的的尊嚴(yán)。他們自己這這樣解釋?zhuān)海骸坝羞@么么多的黨員員，如果不不發(fā)揮他們們的作用，，就是資源源的浪費(fèi)！！”3、一塊銅銅匾的故事事目錄錄第一部分：：前言第二部分：：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神第三部分：：建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的重重要性第四部分：：團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的四個(gè)階階段第五部分：：高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的原原則第六部分：：團(tuán)隊(duì)陷阱阱第七部分：：團(tuán)隊(duì)主管管第八部分：：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)需求滿(mǎn)足需求動(dòng)機(jī)行為新的需求激勵(lì)一、激勵(lì)的的原理1.需要層層次論生理理安全全社交交尊重自我實(shí)現(xiàn)二、激勵(lì)理理論2.雙因素素理論保健因素激勵(lì)因素防止員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒激勵(lì)員工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就3.期望理理論M——激發(fā)發(fā)力量。指指調(diào)動(dòng)一個(gè)個(gè)人的積極極性、激發(fā)發(fā)出人的內(nèi)內(nèi)部潛力的的強(qiáng)度。V——效價(jià)價(jià)。指某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)成果果所能滿(mǎn)足足個(gè)人需要要的價(jià)值的的大小，或或者說(shuō)是某某項(xiàng)活動(dòng)成成果的吸引引力的大小小，其變動(dòng)動(dòng)范圍在-100%或+100%之間間。E——期望望值。指一一個(gè)人根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判判斷的某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致致某一成果果的可能性性的大小，，以概率表表示。M=V×E4.公平理理論OP——對(duì)自己己報(bào)酬的感感覺(jué)Oa——對(duì)別人人所獲報(bào)酬酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己己所作投入入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人人所作投入入的感覺(jué)OH——對(duì)自己己過(guò)去報(bào)酬酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己己過(guò)去投入入的感覺(jué)5.強(qiáng)化理理論當(dāng)行為的結(jié)結(jié)果對(duì)他有有利時(shí)，這這種行為就就會(huì)重復(fù)出出現(xiàn)；當(dāng)行行為的結(jié)果果對(duì)他不利利時(shí)，這種種行為就會(huì)會(huì)減弱或消消失。要針對(duì)不同同對(duì)象的需需要采取不不同的強(qiáng)化化措施；小步前進(jìn)，，分階段設(shè)設(shè)立目標(biāo)，，及時(shí)給予予強(qiáng)化；及時(shí)反饋。。三、激勵(lì)形式特點(diǎn)：通過(guò)滿(mǎn)足員工的精神需求來(lái)實(shí)施更持久、更有效，比物質(zhì)激勵(lì)具有明顯優(yōu)勢(shì)目標(biāo)激勵(lì)環(huán)境激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)特點(diǎn)：通過(guò)滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求來(lái)實(shí)施達(dá)到一定程度就會(huì)出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象薪酬福利獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)參與激勵(lì)任務(wù)激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)1.晉升激激勵(lì)：職涯涯規(guī)劃、晉晉升通道2.目標(biāo)激激勵(lì)：成為為“第一名名”3.任務(wù)激激勵(lì)：說(shuō)明明任務(wù)的難難點(diǎn)，提出出明確的挑挑戰(zhàn)4.榜樣激激勵(lì)：捧星星、追星、、成星5.榮譽(yù)激激勵(lì)：為（（個(gè)人與集集體）榮譽(yù)譽(yù)而戰(zhàn)6.參與激激勵(lì)：讓業(yè)業(yè)務(wù)員有機(jī)機(jī)會(huì)參與決決策7.環(huán)境激激勵(lì)：布置置激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的環(huán)境8.感情激激勵(lì):動(dòng)動(dòng)之以情案例一、某某企業(yè)的金金字塔式激激勵(lì)機(jī)制工資+獎(jiǎng)金激勵(lì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì)思想政治工作激勵(lì)干部任用機(jī)制激勵(lì)舊金字塔產(chǎn)權(quán)+工資、獎(jiǎng)金激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)考核激勵(lì)理念激勵(lì)新金字塔案例二、某某企業(yè)的四四方激勵(lì)體體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表?yè)P(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營(yíng)造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣“教育是為為美好生活活作準(zhǔn)備??！”——斯賓塞塞Thanks！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。15:54:4815:54:4815:5412/22/20223:54:48PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2215:54:4815:54Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:54:4815:54:4815:54Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:54:4915:54:49December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。22十二月月20223:54:49下午15:54:4912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:54下下午12月-2215:54December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2215:54:4915:54:4922December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。3:54:49下下午3:54下下午午15:54:4912月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。15:54:4915:54:4915:5412/22/20223:54:49PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:54:4915:54Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。15:54:4915:54:4915:54Thursday,December22,2