收銀員工作業(yè)務(wù)規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——收銀員工作業(yè)務(wù)規(guī)范收銀員工作業(yè)務(wù)模范之相關(guān)制度和職責(zé)，業(yè)務(wù)模范一、現(xiàn)金(真假人民幣識(shí)別的簡(jiǎn)易方法)采納顧客現(xiàn)金時(shí)要留神辯識(shí)鈔票的真?zhèn)?可通過(guò)手摸、眼看、耳聽(tīng)和檢測(cè)的簡(jiǎn)易方法來(lái)識(shí)別。a)眼看:用眼睛留心地查看票面外觀顏色,固定人像水印、...

業(yè)務(wù)模范一、現(xiàn)金(真假人民幣識(shí)別的簡(jiǎn)易方法)采納顧客現(xiàn)金時(shí)要留神辯識(shí)鈔票的真?zhèn)?可通過(guò)手摸、眼看、耳聽(tīng)和檢測(cè)的簡(jiǎn)易方法來(lái)識(shí)別。a)眼看:用眼睛留心地查看票面外觀顏色,固定人像水印、安好線(xiàn)、膠印縮微文字、紅色和藍(lán)色纖維、隱形面額數(shù)字、光變油墨面額數(shù)字、陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案、橫豎雙號(hào)等。b)手摸:依靠手指觸摸的感覺(jué)來(lái)辨識(shí)人民幣的真?zhèn)巍)耳聽(tīng):通過(guò)抖動(dòng)使鈔票發(fā)出聲響,根據(jù)聲音來(lái)分辯人民幣真?zhèn)?。d)檢測(cè):借助一些簡(jiǎn)樸工具和專(zhuān)用儀器舉行鈔票真?zhèn)巫R(shí)別的方法。二、支票支票上印有轉(zhuǎn)帳字樣的為轉(zhuǎn)帳支票,印有現(xiàn)金字樣的為現(xiàn)金支票,只能用于支取現(xiàn)金。所以我們通常受理的均為轉(zhuǎn)帳支票。1、支票的有效期為10天,從簽發(fā)之日起計(jì)算,到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延。收到支票時(shí)務(wù)必看清支票是否過(guò)期。轉(zhuǎn)帳支票可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓,可以?huà)焓?。但掛失前已支?銀行不予受理。2、簽章要領(lǐng)會(huì),支票右下角的銀行打碼理應(yīng)與出票人右上角填寫(xiě)的帳號(hào)一致。3、打電話(huà)到收銀中心辦公室,查詢(xún)購(gòu)物單位的資信,確定提貨時(shí)限。4、簽發(fā)支票務(wù)必使用墨水或碳素墨水填寫(xiě)支票內(nèi)容,簽發(fā)日期等各項(xiàng)要素日期要模范,不得簡(jiǎn)寫(xiě),大寫(xiě)要模范。5、核對(duì)金額,出票人,是否于所應(yīng)填寫(xiě)的一致。數(shù)字書(shū)寫(xiě)對(duì)照表:通用碼0123456789簡(jiǎn)字碼0一二三四五六七八九十百大寫(xiě)碼零壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾佰仟萬(wàn)億整三、發(fā)票的使用規(guī)定1、發(fā)票是財(cái)務(wù)收支的法定憑證,全體從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人在銷(xiāo)售貨物或供給加工、修理修配勞務(wù)、從事各類(lèi)收購(gòu)業(yè)務(wù)等活動(dòng)中,務(wù)必使用國(guó)稅機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票。2、整本發(fā)票啟用前,應(yīng)先清點(diǎn)檢查,如有缺聯(lián)、少份、缺號(hào)、錯(cuò)號(hào)等問(wèn)題,應(yīng)整本退回或報(bào)告國(guó)稅機(jī)關(guān)處理,否那么責(zé)任自負(fù)。3、填開(kāi)發(fā)票時(shí),務(wù)必按發(fā)票依次號(hào)依次填用,采用雙面復(fù)寫(xiě)紙全份一次復(fù)寫(xiě),各欄目?jī)?nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整,全部聯(lián)次內(nèi)容完全一致。未填用的大寫(xiě)金額應(yīng)劃上符號(hào)封頂,作廢的發(fā)票,應(yīng)整份保存,并注明作廢字樣。已經(jīng)開(kāi)具的發(fā)票存根保存五年,不得擅自銷(xiāo)毀。4、發(fā)票填寫(xiě)后務(wù)必在發(fā)票聯(lián)、計(jì)算抵扣聯(lián)加蓋單位財(cái)務(wù)印章或者發(fā)票專(zhuān)用章,否那么無(wú)效。5、發(fā)票只能在票面面額規(guī)定的范圍內(nèi)填開(kāi),超面額填開(kāi)一律無(wú)效。6、發(fā)票只限于領(lǐng)購(gòu)單位和個(gè)人在本縣、市范圍內(nèi),按規(guī)定的用途使用。四、銀行卡1、信用卡和借記卡的識(shí)別(1)物理構(gòu)成上的識(shí)別①信用卡正面有信用卡標(biāo)志(含激光防偽標(biāo)志),借記卡不確定有;②信用卡確定有有效期,借記卡不確定有;③信用卡卡號(hào)均為凸印的,借記卡卡號(hào)有平面印刷的,也有凸印的;(2)受理環(huán)節(jié)上的識(shí)別信用卡:只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓;具有透支功能;可通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用,也可脫機(jī)采用手工壓卡的方式使用。消費(fèi)時(shí)有的卡使用密碼并核對(duì)簽名;有的不使用密碼,只核對(duì)簽名。借記卡:只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓;不允許透支;務(wù)必通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用,不成采用手工壓卡方式。消費(fèi)時(shí)務(wù)必使用密碼并核對(duì)簽名。2、銀行卡的銷(xiāo)售處理銀行卡務(wù)必由持卡人本人使用;當(dāng)收到銀行卡支付時(shí),要留心驗(yàn)卡,根據(jù)銀行卡的一些物理特征分辯真假,假設(shè)是信用卡還可核對(duì)卡面的性別標(biāo)注MR或MS與付款人性別是否一致。3、雙幣種卡的識(shí)別雙幣種卡的顯著特征是融合人民幣卡和外幣卡于一體,給持卡人帶來(lái)了使用上的便利。雙幣種卡通常都是信用卡,在外觀上與單一幣種(如人民幣信用卡和外幣信用卡)的信用卡根本一致,最顯著的識(shí)別在于:卡面有銀聯(lián)和國(guó)際組織兩個(gè)標(biāo)識(shí)。*雙幣種卡受理的留神事項(xiàng)雙幣種卡在國(guó)內(nèi)的使用應(yīng)視同于人民幣卡交易,統(tǒng)一在受理人民幣卡的POS機(jī)上舉行,制止雙幣種卡被當(dāng)作外幣卡,在僅受理外卡的POS機(jī)上使用。4、壓卡機(jī)一般在POS機(jī)具展現(xiàn)故障、通訊線(xiàn)路故障或持卡人的信用卡磁道損壞等處境下,無(wú)法舉行聯(lián)機(jī)交易時(shí),使用壓卡機(jī)完成交易?？梢赞k理手工壓卡的信用卡有:中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡、農(nóng)業(yè)銀行金穗卡、交通銀行太平洋卡、創(chuàng)辦銀行龍卡、工商銀行牡丹卡、廣發(fā)卡六種卡。購(gòu)物中心手工壓卡目前采取的是逐筆獲取授權(quán)的壓印方式,指無(wú)論交易金額大小,收銀員均需按照受理協(xié)議所規(guī)定的授權(quán)途徑和聯(lián)系方式向發(fā)卡機(jī)構(gòu)或收單機(jī)構(gòu)逐筆索取授權(quán)的壓印交易。五、外匯卡1、外匯卡的種類(lèi)目前國(guó)際上通行的外匯卡種類(lèi)有VISA、MASTERCARD(萬(wàn)事達(dá)卡)、AMERICANEXPRESS(運(yùn)通卡)、DINNERSCLUB(大來(lái)卡)和JCB卡。2、外匯卡的特征由于發(fā)卡行的不同,各外匯卡也各有其特征,現(xiàn)將其共同特征總結(jié)如下:(1)、卡面為全英文;(2)、卡面上有卡號(hào)、持卡人姓名、有效期限、防偽標(biāo)識(shí)、發(fā)卡公司的標(biāo)識(shí)(VISA、MASTERCARD等)、特殊凸印(V、MC