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文檔簡介
教練:李晶團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵螞蟻靠什么搬動巨蟒?分組討論、呈現(xiàn),至少談7條央視新聞:河南新鄉(xiāng)螞蟻吃巨蟒高績效團(tuán)隊(duì)的特征信任有效的領(lǐng)導(dǎo)明確的規(guī)范共同的目標(biāo)成員差異化有效的溝通有效的溝通有效的溝通
有效的溝通
高績效團(tuán)隊(duì)的特征共同的愿景及其指引下的共同“聰明”目標(biāo)
SpecificMeasurableAgreeduponRealisticTimebound目標(biāo)的重要性排成圈的昆蟲:吃不到三葉草失去目標(biāo)后,團(tuán)隊(duì)成員就找不到正確的方向!團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解及其一致性天鵝、梭子魚和蝦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效宣導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的特征合理、明確的團(tuán)隊(duì)規(guī)范
團(tuán)隊(duì)任務(wù)明確了解任務(wù)的性質(zhì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同行動的規(guī)則折紙游戲團(tuán)隊(duì)成員的細(xì)分目標(biāo)、角色定義公平、公正、公開的評估、激勵制度
高績效團(tuán)隊(duì)的特征相互信任
有信任才有坦誠有信任才有溝通有信任才有合作有信任才有授權(quán)有信任才有團(tuán)隊(duì)在沃爾瑪,每一個(gè)經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。
被油淹死的老鼠!囚徒困境聰明人的警示背判:釋放發(fā)獎沉默:加重懲罰都處重刑都被釋放背判:釋放發(fā)獎沉默:加重懲罰背叛背叛甲乙沉默高績效團(tuán)隊(duì)的特征有效的領(lǐng)導(dǎo)者
使成員步調(diào)一致為什么男足取得領(lǐng)先就不會踢了?扮演溝通橋梁授權(quán)、激勵,扮演教練的角色高績效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員的知識與技能互為補(bǔ)充
團(tuán)隊(duì)成員的“異質(zhì)化”“雞鳴狗盜”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值
信任有效的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)明確的的規(guī)范范共同的的目標(biāo)標(biāo)成員差差異化化有效的的溝通通有效的的溝通通有效的的溝通通有效的的溝通通高績效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特特征團(tuán)隊(duì)角角色認(rèn)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)角角色測試團(tuán)隊(duì)角角色認(rèn)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)角角色認(rèn)認(rèn)知角色不不全,,必定定失敗??;容人短短處,,用人人所長長;尊重差差異,,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)互補(bǔ)補(bǔ);增強(qiáng)合合作,,主動動補(bǔ)位位。是一群群人就就叫團(tuán)團(tuán)隊(duì)嗎嗎?由有技技能互互補(bǔ)、、愿意意為了了共同同目的的、業(yè)業(yè)績目目標(biāo)和和方法法而相相互承承擔(dān)責(zé)責(zé)任的的人們們組成成的群群體。。TEAM(1+1?2))TogetherEveryoneAchieveMore什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和群體的的區(qū)別一群明星組成成的群體不一一定是強(qiáng)大的的團(tuán)隊(duì)!古代最高效的的團(tuán)隊(duì)西游記的取經(jīng)經(jīng)團(tuán)隊(duì)唐僧是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)孫悟空是先行行官豬八戒是潤滑滑油沙和尚是好后后勤觀音是高層支支持取經(jīng)是共同的的目標(biāo)緊箍咒是懲罰罰手段得道成仙是獎獎勵現(xiàn)代最高效的的團(tuán)隊(duì)中國共產(chǎn)黨第第一代領(lǐng)導(dǎo)集集體陳獨(dú)秀瞿秋白向忠發(fā)王明博古張聞天毛澤東、周恩恩來、朱德、、劉少奇、任任弼時(shí)中國共產(chǎn)黨的的歷史就是一一部尋找高效效團(tuán)隊(duì)的歷史史!雁陣對團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的啟示雁陣對團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的啟示據(jù)有關(guān)科學(xué)實(shí)實(shí)驗(yàn)證實(shí),在在雁陣飛行時(shí)時(shí),當(dāng)?shù)谝恢恢谎阏钩崤拇虼驎r(shí),其他的的雁即刻循序序跟進(jìn),整個(gè)個(gè)雁群依次借借著固定隊(duì)形形飛升、翱翔翔。這種獨(dú)特特的“團(tuán)隊(duì)操操作”,因氣氣流學(xué)、浮力力學(xué)的巧妙運(yùn)運(yùn)用,要比每每只雁單飛至至少減少百分分之二十九的的飛升阻力。。與擁有相同目目標(biāo)的人一起起,能更快速速更容易的到到達(dá)目的地,,因?yàn)楸舜四苣芟嗷ネ苿?。。雁陣對團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的啟示當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的頭雁雁(唯有它得得不到團(tuán)體運(yùn)運(yùn)作所形成的的好處)疲倦倦時(shí),它會自自然退居到側(cè)側(cè)翼,由另一一只雁接替上上任,照常飛飛行。忙忙碌碌碌的的主管管有時(shí)時(shí)也需需要調(diào)調(diào)整自自己,,我們們不可可能在在所有有方面面都擔(dān)擔(dān)當(dāng)主主角,,在所所有方方面都都決策策。讓讓更合合適的的人擔(dān)擔(dān)任主主角或或輪流流交換換領(lǐng)航航權(quán)是是有必必要的的。團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員分擔(dān)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán),,因?yàn)闉閳F(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員間本本來就就是彼彼此依依賴的的。授權(quán)、、職位位代理理。雁陣對對團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)的啟啟示飛行在在后面面的大大雁會會不約約而同同地有有節(jié)律律地發(fā)發(fā)出叫叫聲,,和前前面的的同伴伴與頭頭雁保保持溝溝通………不不斷問問候與與激勵勵必須確確定從從我們們背后后傳來來的是是鼓勵勵,而而不是是其它它什么么噪音音。很很多時(shí)時(shí)候在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中總總是有有很多多干擾擾的聲聲音阻阻止前前進(jìn),,學(xué)一一學(xué)雁雁群。。雁陣對對團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)的啟啟示當(dāng)有大大雁生生病或或受傷傷時(shí),,其它它的兩兩只大大雁會會從隊(duì)隊(duì)伍中中飛回回來協(xié)協(xié)助并并保護(hù)護(hù)它,,始終終伴隨隨左右右,直直到生生病的的大雁雁康復(fù)復(fù)或死死亡為為止,,然后后它們們繼續(xù)續(xù)組成成自己己的隊(duì)隊(duì)伍飛飛行,,直到到趕上上大隊(duì)隊(duì)。如果我我們和和大雁雁一樣樣聰明明的話話,我我們也也會相相互支支持,,無論論身處處順境境,還還是逆逆境。。我們們?yōu)槭彩裁床徊荒芟裣裱闳喝阂粯訕颖舜舜酥С殖?,共共同前前進(jìn)??團(tuán)隊(duì)成成員的的相互互調(diào)動動增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作意意識不合作作行不不行??①規(guī)律::合則則兩利利,斗斗則兩兩傷②整體::一損損俱損損,一一榮俱俱榮③后果::覆巢巢之下下,安安有完完卵要有職職業(yè)化化的心心態(tài)①什么是是職業(yè)業(yè)化::具有經(jīng)經(jīng)營管管理者者職業(yè)資資格的經(jīng)理理人員員,將將經(jīng)營營管理理活動動視為為職業(yè)生生命,并有有相應(yīng)應(yīng)的社會角角色標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與與約束束機(jī)制制,在社社會選選擇機(jī)機(jī)制的的作用用下,,不僅僅是追追求物物質(zhì)利利益的的滿足足,更更重要要的是是體現(xiàn)現(xiàn)一種種職業(yè)文文化與與職業(yè)業(yè)精神神,并以以此激激發(fā)經(jīng)經(jīng)營管管理者者的創(chuàng)創(chuàng)造智智慧與與獻(xiàn)身身精神神。團(tuán)隊(duì)成成員的的相互互調(diào)動動增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作意意識對得起起自己己,對對得起起所任任的職職務(wù),,打造造個(gè)人人品牌牌②好的心心態(tài)::望前前站,,立即即辦;;首問問負(fù)責(zé)責(zé)制要戒驕驕傲律律己①自己成成功是是站在在巨人人的肩肩膀上上②有容德德乃大大———寬容容別人人的不不足團(tuán)隊(duì)成成員的的相互互調(diào)動動合理地地安排排工作作,激激發(fā)內(nèi)內(nèi)在的的工作作熱情情①考慮慮到團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的特長長和愛愛好。。②②能激激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員內(nèi)內(nèi)在的的工作作熱情情。性向測測試活潑力量完美平和建立嚴(yán)嚴(yán)明的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)則則,特特別是是獎懲懲機(jī)制制①規(guī)則則必須須明確確、具具體,,為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員事事先知知曉。。②②規(guī)則則必須須保證證團(tuán)隊(duì)隊(duì)最終終目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn),,而不不是個(gè)個(gè)別指指標(biāo)的的達(dá)成成。村支書書記的的獎勵勵規(guī)則則公司/店鋪鋪的最最終目目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成成員的的相互互調(diào)動動罰的合合情,,罰的的合理理①即時(shí)時(shí)處理理②事先告知知③一視同仁仁④對事不對對人
⑤嚴(yán)嚴(yán)格按照考考核(PDCA)團(tuán)隊(duì)成員的的相互調(diào)動動成功要大肆肆慶祝①優(yōu)秀員工工明星榜②及時(shí)物質(zhì)質(zhì)獎勵③公開表揚(yáng)揚(yáng)④通知團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員家人人
⑤當(dāng)著著自己上級級的面表揚(yáng)揚(yáng)下屬團(tuán)隊(duì)成員的的相互調(diào)動動掌握批評技技巧,化消消極為積極極①明確批評評目的②了解錯誤誤事實(shí)③注意批評評方法:對對事不對人人;選擇適適當(dāng)用語;;選擇適當(dāng)當(dāng)場合;適適當(dāng)?shù)呐u評時(shí)間;““三明治””批評法④不要小題題大做團(tuán)隊(duì)成員的的相互調(diào)動動信任是最大大的激勵①淚流滿面的的教授②信任是授授權(quán)的基礎(chǔ)礎(chǔ)③參與感———感覺到到被需要::——動員團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員參參與決策——鼓勵團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的建議(促促銷創(chuàng)意、、防損點(diǎn)子子)——鼓勵內(nèi)內(nèi)部討論((頭腦風(fēng)暴暴)團(tuán)隊(duì)成員的的相互調(diào)動動建立良好的的溝通體系系①記住員工工的名字②員工生日日祝福③與員工拉拉家常④關(guān)心員工工的生活⑤讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員更多多地了解公公司發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的的相互調(diào)動動讓團(tuán)隊(duì)成員員整體上有有收益①工資性收收入②技能的提提升③關(guān)系的的和諧④未來的的期望團(tuán)隊(duì)成員員的相互互調(diào)動總結(jié)七個(gè)小矮矮人的勝勝利之火火9、靜夜四四無鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。15:46:5215:46:5215:4612/22/20223:46:52PM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見頻。。。12月-2215:46:5215:46Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別,幾度隔山山川。。15:46:5215:46:5215:46Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2215:46:5215:46:52December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20223:46:53下下午午15:46:5312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:46下下午午12月月-2215:46December22,202216、行動出成果果,工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2215:46:5315:46:5322December202217、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:46:53下下午3:46下下午午15:46:5312月月-229、沒有失失敗,只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功!。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果,但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:46:5315:46:5315:4612/22/20223:46:54PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2215:46:5415:46Dec-2222-Dec-2212、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。15:46:5415:46:5415:46Thursday,December22,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:46:5415:46:54December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:46:54下下午15:46:5412月-2215、楚塞三湘湘接,荊門門九派通。。。。十二月223:46下下午12月-2215:46December22,202216、少年十五二二十時(shí),步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2215:46:5415:46:5422December202217、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。3:46:54下午3:46下下午15:46:5412月-229、楊柳柳散和和風(fēng),,青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。15:46:5415:46:5415:4612/22/20223:46:54PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2215:46:5415:46Dec-2222-Dec-2212、越是是無能能的人人,越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。15:46:5515:46:5515:46Thursday,December22,202213、知人人者智智,自自知者者明。。勝人人者有有力,,自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月
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