五項管理培訓 課件

1五項管理——影響你一生的五項

1五項管理——影響你一生的五項感謝您的到來1，請關閉手機或調為靜音2，有什么問題，請舉手及時提出。我會盡力回答。3，你可以覺得我講得不好，但你一定要學到東西，因為時間是你的。記住你的目的！4，學習過程中，建議多思考，怎么用到實際中去。感謝您的到來1，請關閉手機或調為靜音2時間學習目標行動心態(tài)時間學習目標行動心態(tài)3第一項第一項4責任感樂觀熱情快速理解拼搏誠信積極心態(tài)責任感樂觀熱情快速理解拼搏誠信積極心態(tài)5自私虛偽欺騙猶豫憤恨急躁懶惰失望消極心態(tài)單從喜好上來說，我們都不喜歡消極的態(tài)度都喜歡積極的態(tài)度讓別人喜歡你、接受你，你就成功了一半了自私虛偽欺騙猶豫憤恨急躁懶惰失望消極心態(tài)單從喜好上來說，6決定成功的關鍵因素在總經理級人物“ＣＥＯ”問卷調查中，有80％的人承認，并非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑借態(tài)度——積極的態(tài)度。決定成功的關鍵因素在總經理級人物“ＣＥＯ”問卷調查中，有807觀念決定出路，心態(tài)決定命運！“現在專業(yè)知識很容易就可以學到，甚至在網絡上就可以學到制造核彈的方法，態(tài)度已經成為決定員工價值的關鍵?！薄_灣飛利浦人力資源中心副總經理林南宏心態(tài)能力成功1002001002000觀念決定出路，心態(tài)決定命運！“現在專業(yè)知識很容易就可以學到，8力克.胡哲天生沒有四肢會騎馬、打鼓、游泳、足球他能獨立完成刷牙、洗頭、電腦等需要四肢才能完成的事擁有兩個大學學位，是企業(yè)總監(jiān)為人樂觀、幽默、堅毅不屈力克.胡哲9消極心態(tài)的三大根源1、破壞性批評2、自我設限3、不承擔責任反思自己身上有多少！消極心態(tài)的三大根源1、破壞性批評反思自己身上有多少！103+3修煉3大作風認真快堅守承諾3大準則保證完成任務絕不找借口樂觀自信、愛與奉獻3+3修煉3大作風11每天檢查一次自己的心態(tài)心態(tài)評估目的10分標準0分標準認真高品質第一次做好馬虎、投入不夠、有缺陷快高效當日事當日畢拖延、無價值創(chuàng)造、浪費時間堅守承諾誠信說到做到虛假、不誠實保證完成任務達成目標100%的目標完成率放棄或不能堅持樂觀快樂積極思維悲觀失望、抱怨、指責自信有自信接受挑戰(zhàn)說“不可能”、懷疑、害怕愛與奉獻給予幫助別人索取、自私絕不找借口承擔責任不找借口找借口、找理由、受害者感受每天檢查一次自己的心態(tài)心態(tài)評估目的10分標準0分標準認真高12成功=心態(tài)×能力毛主席說過：“路線錯了,知識越多越反動.”在成功的路上：心態(tài)不好，越有能力越危險成功=心態(tài)×能力毛主席說過：“路線錯了,知識越多越反動.”在13小總結態(tài)度決定成敗，消極的態(tài)度沒有人會喜歡，管理好自己的態(tài)度。能力有高有低，但態(tài)度只有0分和100分，保持100分狀態(tài)。小總結態(tài)度決定成敗，消極的態(tài)度沒有人會喜歡，管理好自己的態(tài)度14目標管理第二項目標管理第二項15目標的重要性1、目標產生積極的心態(tài)；迷茫的原因：

沒有目標

知道的太少目標的重要性1、目標產生積極的心態(tài)；迷茫的原因：162、目標使你看清使命，

產生動力；目標的重要性2、目標使你看清使命，目標的重要性173、目標使我們有生存的意義和價值；目標的重要性3、目標使我們有生存的意義和價值；目標的重要性184、目標使我們以結果為導向；目標的重要性4、目標使我們以結果為導向；目標的重要性195、目標有助我們分清輕重緩急把握重點；目標的重要性5、目標有助我們分清輕重緩急把握重點；目標的重要性206、目標使我們集中精力，把握現在；目標的重要性6、目標使我們集中精力，目標的重要性217、目標能提高激情，有助于評估進展；目標的重要性總結計劃我們上一階段做的怎么樣？離目標還有多遠？好的要堅持，不好的要改掉，這樣我們就更容易達到目標！總不能不好的就一直不好，該做的一直不去做7、目標能提高激情，有助于評估進展；目標的重要性總結我們上一228、目標使人自我完善，永不停步；目標的重要性人生就是不斷雕刻自己，打磨自己的過程。想活的更好，就逃不掉！8、目標使人自我完善，永不停步；目標的重要性人生就是不斷雕刻239、目標使人產生信心、勇氣、膽量；目標的重要性9、目標使人產生信心、勇氣、膽量；目標的重要性2410、目標使你成為一個成功的人；目標的重要性10、目標使你成為一個成功的人；目標的重要性25人們?yōu)槭裁床辉O定目標1、害怕失敗。2、害怕恥笑。3、不知道目標重要。4、不知道方法。害怕就別出門，處處有失敗，處處有恥笑不知道就學人們?yōu)槭裁床辉O定目標1、害怕失敗。害怕就別出門，不知道26事業(yè)/工作財富家庭人際健康學習人生目標的六大模塊王林王林事業(yè)/工作財富家庭人際健康學習人生目標的六大模塊王林王林27本年目標終極目標（60歲后）遠期目標（10年）月目標近期目標（1-3年）中期目標（5年）周目標日目標目標如何設定——以終為始本年目標終極目標（60歲后）遠期目標（10年）月目標28人生終極目標月、周、日的目標近期目標中期目標遠期目標1—3年3—5年10年設定目標實現目標事業(yè)/工作財富家庭人際健康學習記得目標要包括這六個方面人生月、周、日的目標近期目標中期目標遠期目標1—3年3—5年291、一定要明

確2、要可量化3、要有挑戰(zhàn)

性4、分為長期、短期5、要有時限制定目標五項原則1、一定要明確制定目標五項原則30SMART1：清楚，明確地定義預期目標2：參照標準3：沒有任何誤解4：所有人都清楚5：統(tǒng)一標準便于衡量1：有清楚的數字標準2：強調表現3：可評估1：對自己提出更高要求2：對業(yè)務提出更高要求1：保持積極性2：不太容易，但可實現1：何時完成2：追蹤3：回顧4：行動目標管理法SMART1：清楚，明確地定義預期目標1：有清楚的數字標準131設定目標的步驟：步驟一:提前設定目標、寫下來頭一天晚上設定明日目標周末設定下周目標月末設定下月目標年末設定明年目標注：保證不偏航的方式，日目標參照周目標，周目標參照月目標，月目標參照年目標，年目標參照終極目標設定目標的步驟：32目標體系表（案例）人物：趙峰職務：營銷副總年齡：三十二歲公司：實效教育公司目標體系表（案例）人物：趙峰33事業(yè)（2035年前）1.成為世界一流的企業(yè)家、演說家。2.榮獲國家頒發(fā)的行業(yè)最高榮譽稱號。3.創(chuàng)造出世界上最有影響力的教育集團。4.公司年產值達到100億人民幣。人生藍圖表人生終極目標（60歲以后）終極個人的目標應該還包括

財富、家庭、學習、人際關系、健康等，在此僅以事業(yè)及工作作為舉例事業(yè)（2035年前）1.成為世界一流的企業(yè)家、演說家。人34事業(yè)（2017年前）1.推動公司成為亞洲最著名的教育機構之一。2.實現公司年產值達到50億人民幣.3.成為亞洲最權威的管理專家之一。遠期目標（10年內）人生藍圖表遠期事業(yè)（2017年前）1.推動公司成為亞洲最著名的教育35事

業(yè)（2012年7月）1.推動公司年產值達到10個億以上。2.成為中國最具影響力的營銷專家之一中期目標（5年內）人生藍圖表中期事業(yè)（2012年7月）1.推動公司年產值達到10個億36事業(yè)（2010年7月）1.推動公司年產值達到5個億以上。2.成為公司股東之一。3.培養(yǎng)出10位分公司營銷副總以上高管。近期目標（3年內）人生藍圖表近期事業(yè)（2010年7月）1.推動公司年產值達到5個億以37本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√財務指標1.收入8000萬元毛利2400萬元①老業(yè)務收入4千萬毛利1400萬②新業(yè)務收入2千萬毛利400萬③新客戶收入2千萬毛利600萬2.現金回款100%3.成本削減5%4.應收款為01.研發(fā)2個高端產品6.10月各12.研發(fā)2個中端產品3.6月各13.開發(fā)北京.天津.沈陽.西安.福州.成都6個新區(qū)域。1月-12月4.改良老客戶,建立鉑金客戶服務團隊.1-3月5.發(fā)展代理商20家3-9月6.招聘70名學習顧問3月7.完成零缺陷服務客戶手冊1-6月8.用績效飛輪進行管理每周年度本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止完成打38本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√客戶指標1客戶滿意度99%保證課程品質,提升會務質量,每次會務總結會后立即整改1-12月2客戶流失率1%解決客戶參訓排隊問題，合理分配每期名額。投訴電話改為我的手機,第一時間解決問題。1-12月3重復購買率70%加大服務跟蹤力度，及時推薦新產品。1-12月4客戶轉介紹率80%舉辦同學會1-12月年度本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完39本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√管理指標1組織員工培訓200個小時每周二17點-20點例行培訓3小時每月一次全體員工專業(yè)技能訓練1-12月2制度執(zhí)行力100%每日晨夕會上檢查與自我檢查1-12月3培養(yǎng)5位總監(jiān)人才3選1工程，指導過程，評估結果1-9月4培養(yǎng)10個推廣講師每季度講師訓活動中篩出人才3-95員工滿意度100%執(zhí)行四新三欣流程1-12月年度本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完40本年度目標表（其他目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√財富目標1稅后年收入100萬以上完成業(yè)績目標和利潤目標1.1-12.30家庭生活1爸媽上海、北京、杭州、南京、天津旅游①委托旅行社②太太陪同9.1-9.302一輛30萬轎車①了解新車咨訊提前規(guī)劃②每月業(yè)績達標12.1-12.303與家人每2周一部電影，一次就餐列入行動日志1.1-12.30年度本年度目標表（其他目標）類別序號目標內容方法和措施起止完成打41

6

月目標—每月的最后一天晚上寫下月目標類別重要級別目標內容方法和措施完成打√財務指標收入800萬元，毛利潤240萬元老業(yè)務200萬，毛利120萬新業(yè)務收入200萬毛利60萬新客戶收入200萬毛利60萬1.推出高端產品LDL項目2.推出第2個中端產品“中流砥柱”3.北京分公司開業(yè),員工上崗4.與2家代理商簽約,派講師進駐培訓輔導。5.零缺陷客戶服務手冊完稿現金回款8百萬元列入業(yè)務員A級目標與獎金掛鉤成本削減5%所有支出按預算執(zhí)行月度6月目標—每月的最后一天晚上寫下月目標類別重要級別目標42類別重要級別目標內容方法和措施完成打√客戶指標客戶滿意度99%，流失率1%，保證課程品質和會務品質每次會務總結整改完善客戶重復購買率80%客戶投訴電話改為我手機客戶轉介紹率80%組織同學會打靶比賽管理指標員工培訓20個小時每周二17點-20點例行培訓3小時19號全體員工參加銷售訓練營一天制度執(zhí)行力100%每日晨夕會檢查

6

月目標月度類別重要級別目標內容方法和措施完成打√客戶指標客戶滿意度9943重要級別完成期限1收入200萬元周五2毛利60萬元周五3現金回款200萬元周五4拜訪10位鉑金大客戶周一至周五5新員工面試周一下午6新產品新聞發(fā)布會周一下午7與杭州、廣州、深圳公司討論新客戶開發(fā)計劃周四上午1.請看一下你的“月目標”2.請在本周一前規(guī)劃填寫3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序4.完成一項，在完成時限處打√本周工作目標周重要級別完成期限1收入200萬元周五2毛利60萬元周五3現金44重要級別完成期限8周績效評估會議周一上午9參加總經理管理會議周一10例行培訓周二11與優(yōu)秀員工溝通周五12參加會務部品質檢討會周五13出席匯豐銀行晚餐周五14接待青島大客戶王總到訪周五1.請看一下你的“月目標”2.請在本周一前規(guī)劃填寫3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序4.完成一項，在完成時限處打√本周工作目標周重要級別完成期限8周績效評估會議周一上午9參加總經理管理會議45周一

2007年6月4日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√1：30新產品新聞發(fā)布會√9：00周績效評估會X10：00參加總經理管理會議√16：40新員工面試√16：00與張總會談南京公司架構事宜√17：00關于7月8日千人活動事宜討論√完成日目標（百分比%）：85%周周一2007年6月4日重要級別時46周二

2007年6月5日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√9：30拜訪2位大客戶√11：00新產品營銷推廣工作安排√14：00會務獎勵機制修改X16：00無錫活動方案溝通√17：00周二例行培訓《走近行動管理模式》√完成日目標（百分比%）：85%周周二2007年6月5日重要級47周三

2007年6月6日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√9：30中流砥柱課題研討√12：00拜訪長江電力薛董，一起就餐X14：00給帛陽華潤王云峰總經理去電139678282600550－3682208關于內訓事宜√18：00推廣講師演講PK賽√完成日目標（百分比%）：90%周周三2007年6月6日重要48周四

2007年6月7日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√7：30去晟豪駕校辦手續(xù)√9：30與杭州、廣州、深圳公司討論新客戶開發(fā)計劃√11：00拜訪2個大客戶√15：00潤安公司徐總來訪√16：00咨詢公司架構會議√完成日目標（百分比%）：100%周周四2007年6月7日重要級別時49周五

2007年6月8日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√18：30出席匯豐銀行晚宴（王石,江南春出席）√14：00與張總溝通關于分公司組織架構√11：00給車輪PPT√10：00參加會務部品質檢討會√13：00與優(yōu)秀員工溝通√12：00接待大客戶張海風主任到訪，就餐?！掏瓿扇漳繕耍ò俜直?）：100%周周五2007年6月8日重要級別時50周六

2007年6月9日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√8：30去體檢√13：00去駕校學車15：00帶太太與丹萍夫婦喝下午茶√完成日目標（百分比%）：100%周周六2007年6月9日重要級別時51周日

2007年6月10日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√9：00去駕?！?2：00回家用中餐√13：00繼續(xù)整理自己《承諾的力量》書稿完成日目標（百分比%）：100%周周日2007年6月10日重要級別時52總結目標越靠近今天，就越具體，越細化、越可以落實堅持今天的一步步，每天只需花最多半小時達到終極目標———不難總結目標越靠近今天，53二：堅持改進——計劃不可能一成不變每天總結、思考、改進每周總結、找差距、制定改進計劃和時間表每月總結、找差距、制定改進計劃和時間表二：堅持改進——計劃不可能一成不變54上周總結（每周的周日做本周總結）目標完成情況1.收入目標200萬實際完成160萬；2.與3位鉑金客戶未溝通。未完成目標的原因和障礙1.新員工實戰(zhàn)能力薄弱；2.現場促銷準備不足,未完成指標?？朔系K的對策和方法1.加大新員工培訓與考核力度；2.設計現場促銷人員的獎勵機制；3.有效管理時間,日清日高；4.跟進鉑金客戶；本周的創(chuàng)新與收獲1、演講PK賽,員工參與度高,效果好.上周總結（每周的周日做本周總結）556月總結（每月的最后一天做本月總結）目標完成情況1.收入目標800萬，實際750萬；2.毛利目標240萬,實際200萬；3.新產品延期推出；未完成目標的原因和障礙1.客戶延期簽約；2.新聞發(fā)布會現場臨時租好音箱費用超出預算；3.新員工目標未完成克服障礙的對策和方法1.跟進鉑金客戶；2.與核心員工溝通；3.控制采購成本,源頭購買；4.15天內新產品推出上市。本月的創(chuàng)新與收獲1.寓教于樂,開創(chuàng)休閑培訓方式,并成功舉行一次;6月總結（每月的最后一天做本月總結）目標完成情況56時間管理時間管理57人們重視生命樂于理財卻疏于時間管理五項管理培訓課件58假如你有60年的生命1/3的時間在睡覺；剩下的３０多年里你經常拖延時間；曾經感嘆時間太慢的次數達到了１００００次，平均每天一次。上學時，你拖延完成家庭作業(yè)；成人后，你抽煙、喝酒、看電視，虛擲光陰。假如你有60年的生命1/3的時間在睡覺；59假如你有60年的生命浪費的時間明細賬羅列如下：做事拖延的時間從青年到老年共耗去了36500個小時，折合1520天。做事有頭無尾、馬馬虎虎，使得事情不斷地要重做，浪費了大約300多天。因為無所事事，你經常發(fā)呆；經常埋怨、責怪別人，找借口、找理由、推卸責任；利用工作時間和同事侃大山，把工作丟到一旁毫無顧忌；工作時間呼呼大睡，你還和無聊的人煲電話粥；你參加了無數次無所用心、懶散昏睡的會議，這使你睡眠遠遠超出了２０年；你也組織了許多類似的無聊會議，使更多的人和你一樣睡眠超標；假如你有60年的生命浪費的時間明細賬羅列如下：601、四象限法則

——先分清輕重緩急2、20/80法則

——如同考試，可能你做對2個大題就能及格了3、ABC法則

——借力打力，四兩撥千斤要事第一1、四象限法則要事第一61策略如果你總是有緊急又重要的事情要做，說明你在時間管理上存在問題，設法減少它。發(fā)生了就馬上處理。盡可能地把時間花在重要但不緊急（第二象限）的事情上，這樣才能減少第一象限的工作量。計劃著做對于緊急但不重要的事情的處理原則是授權，讓別人去做。不重要也不緊急的事情盡量少做。策略如果你總是有緊急又重要的事情要做，說明你在時間管理上存在6263如何判斷最重要1、價值最大2、高桿杠（一箭N雕的事，需要決策的事）3、機會成本（解釋）最簡單的方法：1、假如今天只做1件事它是什么?2、假如本周只做3件事那是什么?63如何判斷最重要1、價值最大最簡單的方法：63建議的時間管理

將有效時間做合理運用工作時間—9小時學習時間—1小時休息時間—10小時家庭時間—2小時個人時間—1小時遠慮時間—1小時建議的時間管理

將有效時間做合理運用工作時間—9小時64預先規(guī)劃設定目標自己做壓縮做不做預先規(guī)劃設定目標自己做壓縮做不做65誰責任期限檢查追蹤杜絕拖延誰責任期限檢查追蹤杜絕拖延66馬上做記錄在日志上分門別類打√沒做的打O總結成果馬上做記錄在日志上分門別類打√沒做的打O總結成果67

用最佳精力，大塊時間集中保證最重要的工作先完成！成功秘訣最重要事項只有20%用最佳精力，大塊時間集中保證最重要的工作先完成！68周四

2008年7月25日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√B117-18：00周績效評估會議2小時C1天津代理商來參觀公司1小時A19-12：00新產品新聞發(fā)布會3小時B3知名記者專訪1小時A214-16：00杭州大客戶到訪2小時A316-17：00核心員工離職2小時B2與總經理開會2小時C2電話溝通華南工作1小時完成日目標（百分比%）：100%周四2008年7月25日重69所謂時間管理

就是用最短的時間達成最高價值的目標，實現均衡的人生。所謂時間管理

70

金錢用完了，還可獲取，

而時間用完了，生命即結束了。

其實，時間管理，就是你

自己生命的管理！金錢用完了，還可獲取，

而時間用完了，生命即結束了。71學習管理學習管理72行動格言：每天進步1％，一年進步365％。今日閱讀：《藍海戰(zhàn)略》今日進步：訂價策略，高開低走今日反?。和鯘摹昂镒印崩速M我的時間改進方法：要分清責任，教他做不能替他做行動格言：每天進步1％，一年進步365％。今日閱讀：《藍海戰(zhàn)73學習的目的1、增加（自己）價值2、創(chuàng)造價值

工資，從某種角度上來說，是用來購買您的價值的，要想工資高，你的價值夠不夠高。學習的目的74學習的重要性“只有不斷學習，才能持續(xù)成功”“未來企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力”。——殼牌石油公司企劃主任德格學習的重要性“未來企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競75學習的動力1、要胸懷大志，設立高遠目標

想想你兒時的夢想或吹過的牛逼2、要有危機意識，居危思危

你的技術、能力，馬上會被別人或者機器取代學習的動力76學習的捷徑

1、向一流人士學習——復制成功

2、每天養(yǎng)成學習習慣——集沙成塔

學習的捷徑77

學知識習能力習再實踐、再改進實踐

學改變、提升切記：別人的知識不能自動地拯救你。如果一些連珠的妙語打動了你，如果一些文字或新信條啟發(fā)了你。那么，這些別人的文字和經驗都只是一個開始，更重要的是，你把你以為好的知識真正運用到你自己的生命中去。習比學更重要——學習的目的在于運用切記：別人的知識不能自動地拯救你。習比學更重要——學習的目的78100次心動不如一次行動！如果你有一個夢想，或決定做一件事，那么，就立刻行動起來。如果你只想不做，是不會有所收獲的。要知道，100次心動不如一次行動。100次心動不如一次行動！如果你有一個夢想，或決定做一件事，79總

結總結80讓我們來回顧一下五項管理的五項：心態(tài)，目標，時間，學習，行動學完這五項，我們得到什么或該怎么做？心態(tài)一定要是積極的，成功=心態(tài)X能力，能力有強弱，但心態(tài)只有0分與100分。目標是由遠及近的設立，完成目標是完成每一個今日計劃我們會死很久，時間有限，別再浪費了。我們現在所擁有的能力與知識，很快會被超越或取代，我們必須學習，我們沒有那么牛逼，可以不學習。知道得再多沒有，你必須用出來。讓我們來回顧一下五項管理的五項：心態(tài)，目標，時間，學習，行動8182

心態(tài)是成功的基礎，目標是成功的殿堂，時間是成功的效率，學習是成功的源泉，行動是成功的保證。82心態(tài)是成功的基礎，目標是成功的殿堂，時間是成功的效率82演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！8384五項管理——影響你一生的五項

1五項管理——影響你一生的五項感謝您的到來1，請關閉手機或調為靜音2，有什么問題，請舉手及時提出。我會盡力回答。3，你可以覺得我講得不好，但你一定要學到東西，因為時間是你的。記住你的目的！4，學習過程中，建議多思考，怎么用到實際中去。感謝您的到來1，請關閉手機或調為靜音85時間學習目標行動心態(tài)時間學習目標行動心態(tài)86第一項第一項87責任感樂觀熱情快速理解拼搏誠信積極心態(tài)責任感樂觀熱情快速理解拼搏誠信積極心態(tài)88自私虛偽欺騙猶豫憤恨急躁懶惰失望消極心態(tài)單從喜好上來說，我們都不喜歡消極的態(tài)度都喜歡積極的態(tài)度讓別人喜歡你、接受你，你就成功了一半了自私虛偽欺騙猶豫憤恨急躁懶惰失望消極心態(tài)單從喜好上來說，89決定成功的關鍵因素在總經理級人物“ＣＥＯ”問卷調查中，有80％的人承認，并非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑借態(tài)度——積極的態(tài)度。決定成功的關鍵因素在總經理級人物“ＣＥＯ”問卷調查中，有8090觀念決定出路，心態(tài)決定命運！“現在專業(yè)知識很容易就可以學到，甚至在網絡上就可以學到制造核彈的方法，態(tài)度已經成為決定員工價值的關鍵。”——臺灣飛利浦人力資源中心副總經理林南宏心態(tài)能力成功1002001002000觀念決定出路，心態(tài)決定命運！“現在專業(yè)知識很容易就可以學到，91力克.胡哲天生沒有四肢會騎馬、打鼓、游泳、足球他能獨立完成刷牙、洗頭、電腦等需要四肢才能完成的事擁有兩個大學學位，是企業(yè)總監(jiān)為人樂觀、幽默、堅毅不屈力克.胡哲92消極心態(tài)的三大根源1、破壞性批評2、自我設限3、不承擔責任反思自己身上有多少！消極心態(tài)的三大根源1、破壞性批評反思自己身上有多少！933+3修煉3大作風認真快堅守承諾3大準則保證完成任務絕不找借口樂觀自信、愛與奉獻3+3修煉3大作風94每天檢查一次自己的心態(tài)心態(tài)評估目的10分標準0分標準認真高品質第一次做好馬虎、投入不夠、有缺陷快高效當日事當日畢拖延、無價值創(chuàng)造、浪費時間堅守承諾誠信說到做到虛假、不誠實保證完成任務達成目標100%的目標完成率放棄或不能堅持樂觀快樂積極思維悲觀失望、抱怨、指責自信有自信接受挑戰(zhàn)說“不可能”、懷疑、害怕愛與奉獻給予幫助別人索取、自私絕不找借口承擔責任不找借口找借口、找理由、受害者感受每天檢查一次自己的心態(tài)心態(tài)評估目的10分標準0分標準認真高95成功=心態(tài)×能力毛主席說過：“路線錯了,知識越多越反動.”在成功的路上：心態(tài)不好，越有能力越危險成功=心態(tài)×能力毛主席說過：“路線錯了,知識越多越反動.”在96小總結態(tài)度決定成敗，消極的態(tài)度沒有人會喜歡，管理好自己的態(tài)度。能力有高有低，但態(tài)度只有0分和100分，保持100分狀態(tài)。小總結態(tài)度決定成敗，消極的態(tài)度沒有人會喜歡，管理好自己的態(tài)度97目標管理第二項目標管理第二項98目標的重要性1、目標產生積極的心態(tài)；迷茫的原因：

沒有目標

知道的太少目標的重要性1、目標產生積極的心態(tài)；迷茫的原因：992、目標使你看清使命，

產生動力；目標的重要性2、目標使你看清使命，目標的重要性1003、目標使我們有生存的意義和價值；目標的重要性3、目標使我們有生存的意義和價值；目標的重要性1014、目標使我們以結果為導向；目標的重要性4、目標使我們以結果為導向；目標的重要性1025、目標有助我們分清輕重緩急把握重點；目標的重要性5、目標有助我們分清輕重緩急把握重點；目標的重要性1036、目標使我們集中精力，把握現在；目標的重要性6、目標使我們集中精力，目標的重要性1047、目標能提高激情，有助于評估進展；目標的重要性總結計劃我們上一階段做的怎么樣？離目標還有多遠？好的要堅持，不好的要改掉，這樣我們就更容易達到目標！總不能不好的就一直不好，該做的一直不去做7、目標能提高激情，有助于評估進展；目標的重要性總結我們上一1058、目標使人自我完善，永不停步；目標的重要性人生就是不斷雕刻自己，打磨自己的過程。想活的更好，就逃不掉！8、目標使人自我完善，永不停步；目標的重要性人生就是不斷雕刻1069、目標使人產生信心、勇氣、膽量；目標的重要性9、目標使人產生信心、勇氣、膽量；目標的重要性10710、目標使你成為一個成功的人；目標的重要性10、目標使你成為一個成功的人；目標的重要性108人們?yōu)槭裁床辉O定目標1、害怕失敗。2、害怕恥笑。3、不知道目標重要。4、不知道方法。害怕就別出門，處處有失敗，處處有恥笑不知道就學人們?yōu)槭裁床辉O定目標1、害怕失敗。害怕就別出門，不知道109事業(yè)/工作財富家庭人際健康學習人生目標的六大模塊王林王林事業(yè)/工作財富家庭人際健康學習人生目標的六大模塊王林王林110本年目標終極目標（60歲后）遠期目標（10年）月目標近期目標（1-3年）中期目標（5年）周目標日目標目標如何設定——以終為始本年目標終極目標（60歲后）遠期目標（10年）月目標111人生終極目標月、周、日的目標近期目標中期目標遠期目標1—3年3—5年10年設定目標實現目標事業(yè)/工作財富家庭人際健康學習記得目標要包括這六個方面人生月、周、日的目標近期目標中期目標遠期目標1—3年3—5年1121、一定要明

確2、要可量化3、要有挑戰(zhàn)

性4、分為長期、短期5、要有時限制定目標五項原則1、一定要明確制定目標五項原則113SMART1：清楚，明確地定義預期目標2：參照標準3：沒有任何誤解4：所有人都清楚5：統(tǒng)一標準便于衡量1：有清楚的數字標準2：強調表現3：可評估1：對自己提出更高要求2：對業(yè)務提出更高要求1：保持積極性2：不太容易，但可實現1：何時完成2：追蹤3：回顧4：行動目標管理法SMART1：清楚，明確地定義預期目標1：有清楚的數字標準1114設定目標的步驟：步驟一:提前設定目標、寫下來頭一天晚上設定明日目標周末設定下周目標月末設定下月目標年末設定明年目標注：保證不偏航的方式，日目標參照周目標，周目標參照月目標，月目標參照年目標，年目標參照終極目標設定目標的步驟：115目標體系表（案例）人物：趙峰職務：營銷副總年齡：三十二歲公司：實效教育公司目標體系表（案例）人物：趙峰116事業(yè)（2035年前）1.成為世界一流的企業(yè)家、演說家。2.榮獲國家頒發(fā)的行業(yè)最高榮譽稱號。3.創(chuàng)造出世界上最有影響力的教育集團。4.公司年產值達到100億人民幣。人生藍圖表人生終極目標（60歲以后）終極個人的目標應該還包括

財富、家庭、學習、人際關系、健康等，在此僅以事業(yè)及工作作為舉例事業(yè)（2035年前）1.成為世界一流的企業(yè)家、演說家。人117事業(yè)（2017年前）1.推動公司成為亞洲最著名的教育機構之一。2.實現公司年產值達到50億人民幣.3.成為亞洲最權威的管理專家之一。遠期目標（10年內）人生藍圖表遠期事業(yè)（2017年前）1.推動公司成為亞洲最著名的教育118事

業(yè)（2012年7月）1.推動公司年產值達到10個億以上。2.成為中國最具影響力的營銷專家之一中期目標（5年內）人生藍圖表中期事業(yè)（2012年7月）1.推動公司年產值達到10個億119事業(yè)（2010年7月）1.推動公司年產值達到5個億以上。2.成為公司股東之一。3.培養(yǎng)出10位分公司營銷副總以上高管。近期目標（3年內）人生藍圖表近期事業(yè)（2010年7月）1.推動公司年產值達到5個億以120本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√財務指標1.收入8000萬元毛利2400萬元①老業(yè)務收入4千萬毛利1400萬②新業(yè)務收入2千萬毛利400萬③新客戶收入2千萬毛利600萬2.現金回款100%3.成本削減5%4.應收款為01.研發(fā)2個高端產品6.10月各12.研發(fā)2個中端產品3.6月各13.開發(fā)北京.天津.沈陽.西安.福州.成都6個新區(qū)域。1月-12月4.改良老客戶,建立鉑金客戶服務團隊.1-3月5.發(fā)展代理商20家3-9月6.招聘70名學習顧問3月7.完成零缺陷服務客戶手冊1-6月8.用績效飛輪進行管理每周年度本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止完成打121本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√客戶指標1客戶滿意度99%保證課程品質,提升會務質量,每次會務總結會后立即整改1-12月2客戶流失率1%解決客戶參訓排隊問題，合理分配每期名額。投訴電話改為我的手機,第一時間解決問題。1-12月3重復購買率70%加大服務跟蹤力度，及時推薦新產品。1-12月4客戶轉介紹率80%舉辦同學會1-12月年度本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完122本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√管理指標1組織員工培訓200個小時每周二17點-20點例行培訓3小時每月一次全體員工專業(yè)技能訓練1-12月2制度執(zhí)行力100%每日晨夕會上檢查與自我檢查1-12月3培養(yǎng)5位總監(jiān)人才3選1工程，指導過程，評估結果1-9月4培養(yǎng)10個推廣講師每季度講師訓活動中篩出人才3-95員工滿意度100%執(zhí)行四新三欣流程1-12月年度本年度目標表（事業(yè)目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完123本年度目標表（其他目標）類別序號目標內容方法和措施起止時間完成打√財富目標1稅后年收入100萬以上完成業(yè)績目標和利潤目標1.1-12.30家庭生活1爸媽上海、北京、杭州、南京、天津旅游①委托旅行社②太太陪同9.1-9.302一輛30萬轎車①了解新車咨訊提前規(guī)劃②每月業(yè)績達標12.1-12.303與家人每2周一部電影，一次就餐列入行動日志1.1-12.30年度本年度目標表（其他目標）類別序號目標內容方法和措施起止完成打124

6

月目標—每月的最后一天晚上寫下月目標類別重要級別目標內容方法和措施完成打√財務指標收入800萬元，毛利潤240萬元老業(yè)務200萬，毛利120萬新業(yè)務收入200萬毛利60萬新客戶收入200萬毛利60萬1.推出高端產品LDL項目2.推出第2個中端產品“中流砥柱”3.北京分公司開業(yè),員工上崗4.與2家代理商簽約,派講師進駐培訓輔導。5.零缺陷客戶服務手冊完稿現金回款8百萬元列入業(yè)務員A級目標與獎金掛鉤成本削減5%所有支出按預算執(zhí)行月度6月目標—每月的最后一天晚上寫下月目標類別重要級別目標125類別重要級別目標內容方法和措施完成打√客戶指標客戶滿意度99%，流失率1%，保證課程品質和會務品質每次會務總結整改完善客戶重復購買率80%客戶投訴電話改為我手機客戶轉介紹率80%組織同學會打靶比賽管理指標員工培訓20個小時每周二17點-20點例行培訓3小時19號全體員工參加銷售訓練營一天制度執(zhí)行力100%每日晨夕會檢查

6

月目標月度類別重要級別目標內容方法和措施完成打√客戶指標客戶滿意度99126重要級別完成期限1收入200萬元周五2毛利60萬元周五3現金回款200萬元周五4拜訪10位鉑金大客戶周一至周五5新員工面試周一下午6新產品新聞發(fā)布會周一下午7與杭州、廣州、深圳公司討論新客戶開發(fā)計劃周四上午1.請看一下你的“月目標”2.請在本周一前規(guī)劃填寫3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序4.完成一項，在完成時限處打√本周工作目標周重要級別完成期限1收入200萬元周五2毛利60萬元周五3現金127重要級別完成期限8周績效評估會議周一上午9參加總經理管理會議周一10例行培訓周二11與優(yōu)秀員工溝通周五12參加會務部品質檢討會周五13出席匯豐銀行晚餐周五14接待青島大客戶王總到訪周五1.請看一下你的“月目標”2.請在本周一前規(guī)劃填寫3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序4.完成一項，在完成時限處打√本周工作目標周重要級別完成期限8周績效評估會議周一上午9參加總經理管理會議128周一

2007年6月4日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√1：30新產品新聞發(fā)布會√9：00周績效評估會X10：00參加總經理管理會議√16：40新員工面試√16：00與張總會談南京公司架構事宜√17：00關于7月8日千人活動事宜討論√完成日目標（百分比%）：85%周周一2007年6月4日重要級別時129周二

2007年6月5日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√9：30拜訪2位大客戶√11：00新產品營銷推廣工作安排√14：00會務獎勵機制修改X16：00無錫活動方案溝通√17：00周二例行培訓《走近行動管理模式》√完成日目標（百分比%）：85%周周二2007年6月5日重要級130周三

2007年6月6日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√9：30中流砥柱課題研討√12：00拜訪長江電力薛董，一起就餐X14：00給帛陽華潤王云峰總經理去電139678282600550－3682208關于內訓事宜√18：00推廣講師演講PK賽√完成日目標（百分比%）：90%周周三2007年6月6日重要131周四

2007年6月7日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√7：30去晟豪駕校辦手續(xù)√9：30與杭州、廣州、深圳公司討論新客戶開發(fā)計劃√11：00拜訪2個大客戶√15：00潤安公司徐總來訪√16：00咨詢公司架構會議√完成日目標（百分比%）：100%周周四2007年6月7日重要級別時132周五

2007年6月8日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√18：30出席匯豐銀行晚宴（王石,江南春出席）√14：00與張總溝通關于分公司組織架構√11：00給車輪PPT√10：00參加會務部品質檢討會√13：00與優(yōu)秀員工溝通√12：00接待大客戶張海風主任到訪，就餐。√完成日目標（百分比%）：100%周周五2007年6月8日重要級別時133周六

2007年6月9日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√8：30去體檢√13：00去駕校學車15：00帶太太與丹萍夫婦喝下午茶√完成日目標（百分比%）：100%周周六2007年6月9日重要級別時134周日

2007年6月10日重要級別時間

今日事項要事第一（根據事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√9：00去駕?！?2：00回家用中餐√13：00繼續(xù)整理自己《承諾的力量》書稿完成日目標（百分比%）：100%周周日2007年6月10日重要級別時135總結目標越靠近今天，就越具體，越細化、越可以落實堅持今天的一步步，每天只需花最多半小時達到終極目標———不難總結目標越靠近今天，136二：堅持改進——計劃不可能一成不變每天總結、思考、改進每周總結、找差距、制定改進計劃和時間表每月總結、找差距、制定改進計劃和時間表二：堅持改進——計劃不可能一成不變137上周總結（每周的周日做本周總結）目標完成情況1.收入目標200萬實際完成160萬；2.與3位鉑金客戶未溝通。未完成目標的原因和障礙1.新員工實戰(zhàn)能力薄弱；2.現場促銷準備不足,未完成指標?？朔系K的對策和方法1.加大新員工培訓與考核力度；2.設計現場促銷人員的獎勵機制；3.有效管理時間,日清日高；4.跟進鉑金客戶；本周的創(chuàng)新與收獲1、演講PK賽,員工參與度高,效果好.上周總結（每周的周日做本周總結）1386月總結（每月的最后一天做本月總結）目標完成情況1.收入目標800萬，實際750萬；2.毛利目標240萬,實際200萬；3.新產品延期推出；未完成目標的原因和障礙1.客戶延期簽約；2.新聞發(fā)布會現場臨時租好音箱費用超出預算；3.新員工目標未完成克服障礙的對策和方法1.跟進鉑金客戶；2.與核心員工溝通；3.控制采購成本,源頭購買；4.15天內新產品推出上市。本月的創(chuàng)新與收獲1.寓教于樂,開創(chuàng)休閑培訓方式,并成功舉行一次;6月總結（每月的最后一天做本月總結）目標完成情況139時間管理時間管理140人們重視生命樂于理財卻疏于時間管理五項管理培訓課件141假如你有60年的生命1/3的時間在睡覺；剩下的３０多年里你經常拖延時間；曾經感嘆時間太慢的次數達到了１００００次，平均每天一次。上學時，你拖延完成家庭作業(yè)；成人后，你抽煙、喝酒、看電視，虛擲光陰。假如你有60年的生命1/3的時間在睡覺；142假如你有60年的生命浪費的時間明細賬羅列如下：做事拖延的時間從青年到老年共耗去了36500個小時，折合1520天。做事有頭無尾、馬馬虎虎，使得事情不斷地要重做，浪費了大約300多天。因為無所事事，你經常發(fā)呆；經常埋怨、責怪別人，找借口、找理由、推卸責任；利用工作時間和同事侃大山，把工作丟到一旁毫無顧忌；工作時間呼呼大睡，你還和無聊的人煲電話粥；你參加了無數次無所用心、懶散昏睡的會議，這使你睡眠遠遠超出了２０年；你也組織了許多類似的無聊會議，使更多的人和你一樣睡眠超標；假如你有60年的生命浪費的時間明細賬羅列如下：1431、四象限法則

——先分清輕重緩急2、20/80法則

——如同考試，可能你做對2個大題就能及格了3、ABC法則

——借力打力，四兩撥千斤要事第一1、四象限法則要事第一144策略如果你總是有緊急又重要的事情要做，說明你在時間管理上存在問題，設法減少它。發(fā)生了就馬上處理。盡可能地把時間花在重要但不緊急（第二象限）的事情上，這樣才能減少第一象限的工作量。計劃著做對于緊急但不重要的事情的處理原則是授權，讓別人去做。不重要也不緊急的事情盡量少做。策略如果你總是有緊急又重要的事情要做，說明你在時間管理上存在145146如何判斷最重要1、價值最大2、高桿杠（一箭N雕的事，需要決策的事）3、機會成本（解釋）最簡單的方法：1、假如今天只做1件事它是什么?2、假如本周只做3件事那是什么?63如何判斷最重要1、價值最大最簡單的方法