內(nèi)在報(bào)酬與激勵(lì)課件

內(nèi)在報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬與激勵(lì)演講選題的思考工作與報(bào)酬工作動(dòng)力與成長(zhǎng)、發(fā)展職業(yè)化的工作思考演講選題的思考工作與報(bào)酬兩個(gè)真實(shí)故事的分析某公司管理高層跳槽低就500強(qiáng)中的優(yōu)秀企業(yè)引言兩個(gè)真實(shí)故事的分析引言你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可目錄一、報(bào)酬的界定二、報(bào)酬結(jié)構(gòu)三、報(bào)酬與激勵(lì)四、激勵(lì)理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)五、內(nèi)在報(bào)酬與員工激勵(lì)目錄一、報(bào)酬的界定一、報(bào)酬的界定報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的物質(zhì)回報(bào)和精神滿足（薪酬相關(guān)）一、報(bào)酬的界定報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的物質(zhì)回報(bào)和精神滿內(nèi)在報(bào)酬的界定工作過(guò)程本身獲得的非貨幣收益，如成就感、賞識(shí)、認(rèn)同感、能力的提升、責(zé)任感、對(duì)工作本身的興趣等。1234內(nèi)在報(bào)酬有正、負(fù)之分，負(fù)的有：猜疑、不信任、高職低就、高素質(zhì)員工干簡(jiǎn)單工作等內(nèi)在報(bào)酬的界定工作過(guò)程本身獲得的非貨幣收益，如成就感、賞識(shí)、一位博士的苦惱專業(yè)人士操作性的工作打工的感覺(jué)一位博士的苦惱專業(yè)人士著名外科醫(yī)生凌風(fēng)的感覺(jué)工作的挑戰(zhàn)巨大的成就感事業(yè)的滿足著名外科醫(yī)生凌風(fēng)的感覺(jué)工作的挑戰(zhàn)內(nèi)在報(bào)酬的影響因素※制度透明度※領(lǐng)導(dǎo)的行為※外在報(bào)酬的支付方式※工作內(nèi)容內(nèi)在報(bào)酬的影響因素※制度透明度制度透明度考核制度透明度晉升制度透明度（薪酬管理）獎(jiǎng)勵(lì)制度透明度淘汰、處罰制度透明度制度透明度考核制度透明度考核獎(jiǎng)勵(lì)方案的形成和溝通方案形成的過(guò)程——民主與獨(dú)斷利益相關(guān)者參與的程度方案執(zhí)行的規(guī)范水平考核獎(jiǎng)勵(lì)方案的形成和溝通方案形成的過(guò)程——民主與獨(dú)斷晉升制度的規(guī)范化與考核的關(guān)聯(lián)度——工作效果與能力的關(guān)聯(lián)度——發(fā)展?jié)摿εc民意的關(guān)聯(lián)度——團(tuán)隊(duì)合作晉升制度的規(guī)范化與考核的關(guān)聯(lián)度——工作效果外在報(bào)酬的界定外在報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的貨幣收入和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬激勵(lì)）外在報(bào)酬的界定外在報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的貨幣收入和物報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬二、報(bào)酬結(jié)構(gòu)報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬二、報(bào)酬結(jié)構(gòu)報(bào)酬Rewards內(nèi)在報(bào)酬Intrinsic外在報(bào)酬Extrinsic參與決策participateindecisionmaking更多責(zé)任moreresponsibility發(fā)展機(jī)會(huì)opportunitiesforpersonalgrowth工作自由度greaterjobfreedomanddiscretion工作興趣moreinterestingwok活動(dòng)多樣性diversityofactivity直接薪酬Directcompensation基本薪資basicsalaryorwage加班及假日津貼overtimeandholidaypremiumm績(jī)效獎(jiǎng)金performancebonuses保護(hù)項(xiàng)目protectionprograms非工作時(shí)間之給付payfortimenotworked間接薪酬Indirectcompensation利潤(rùn)分享profitsharing股票認(rèn)購(gòu)權(quán)stockoption服務(wù)及額外津貼servicesandperquisties喜歡的辦公室設(shè)備preferredofficefurnishings較寬裕的午餐時(shí)間preferredlunchhours非財(cái)務(wù)性薪酬nonfinancialcompensation特定的停車(chē)位preferredparkingspaces較喜歡的工作安排preferredworkassignments業(yè)務(wù)用名片businesscards動(dòng)聽(tīng)的頭銜impressivetitle

Robbins薪資類別模型

StephenP.Robbins,Personnel:TheManagementofHumanResouces報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬參與決策更多責(zé)任發(fā)展機(jī)會(huì)工作自由度外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與激勵(lì)主管的管理方式、員工的崗位配置會(huì)影響員工的報(bào)酬結(jié)構(gòu)；工作內(nèi)容與報(bào)酬結(jié)構(gòu)外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與激勵(lì)主管的管理方式、員工的崗位配置工作內(nèi)容與報(bào)酬結(jié)構(gòu)研發(fā)崗網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗營(yíng)銷管理崗行政事務(wù)崗?fù)庠趫?bào)酬內(nèi)在報(bào)酬工作內(nèi)容與報(bào)酬結(jié)構(gòu)研發(fā)崗網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗營(yíng)銷管理崗行政事務(wù)崗報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)物質(zhì)需求——外在報(bào)酬精神需求——內(nèi)在報(bào)酬

長(zhǎng)期需求與短期需求報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)物質(zhì)需求——外在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)的平衡內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)的平衡內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬斯瓦新閣競(jìng)選洲長(zhǎng)總統(tǒng)去著名學(xué)府演講藍(lán)領(lǐng)向白領(lǐng)的追求輪崗的考慮案例討論斯瓦新閣競(jìng)選洲長(zhǎng)案例討論三、報(bào)酬與激勵(lì)報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬激勵(lì)長(zhǎng)期利益與短期利益三、報(bào)酬與激勵(lì)報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬激勵(lì)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢(qián)滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）

員工激勵(lì)——基本理論生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（馬斯洛的需求層次與報(bào)酬需求

自我實(shí)現(xiàn)

尊重需求交往需求安全需求生存需求

……馬斯洛的需求層次與報(bào)酬需求自我實(shí)現(xiàn)員工工作需求與馬斯洛需求層次1、希望在有管理能力的主管下工作2、能夠自己思考3、能夠了解自己工作的結(jié)果4、希望自己被分配的工作是有趣的5、希望充分掌握相關(guān)的信息6、希望主管能夠聆聽(tīng)自己的意見(jiàn)7、希望得到主管的尊重8、自己付出的努力期望得到主管的肯定9、希望得到富有挑戰(zhàn)性的工作10、希望得到業(yè)務(wù)進(jìn)修的機(jī)會(huì)生存安全交往被尊重自我實(shí)現(xiàn)員工工作需求與馬斯洛需求層次1、希望在有管理能力的主管下工作員工需求與激勵(lì)權(quán)力知識(shí)成就認(rèn)可安全金錢(qián)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬員工需求與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬員工工作中關(guān)心的8個(gè)問(wèn)題1、我知道對(duì)我的工作要求嗎2、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎3、在過(guò)去的七天的里，我因工作出色受到表?yè)P(yáng)嗎4、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎5、工作單位有人鼓勵(lì)我發(fā)展嗎6、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎7、在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎8、過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎員工工作中關(guān)心的8個(gè)問(wèn)題1、我知道對(duì)我的工作要求嗎激勵(lì)/推動(dòng)努力績(jī)效表現(xiàn)報(bào)酬個(gè)人滿意度個(gè)人平等感能力個(gè)人的激勵(lì)推動(dòng)取決于：

達(dá)到預(yù)期績(jī)效所需的努力績(jī)效—報(bào)酬預(yù)期個(gè)人感知到的報(bào)酬的吸引力報(bào)酬與激勵(lì)激勵(lì)/推動(dòng)努力績(jī)效表現(xiàn)報(bào)酬個(gè)人個(gè)人平等感能力個(gè)人的激四、激勵(lì)理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)

雙因素理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)需要理論與內(nèi)在激勵(lì)目標(biāo)設(shè)置理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)公平理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)四、激勵(lì)理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)雙因素理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)圖解內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬崗位調(diào)整——有激勵(lì)外在報(bào)酬崗位不變——負(fù)激勵(lì)，報(bào)酬結(jié)構(gòu)變化內(nèi)在報(bào)酬與新領(lǐng)導(dǎo)合作困難內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)圖解內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬崗位調(diào)整——有激勵(lì)外在報(bào)酬崗麥克萊蘭德的需要理論成就需要權(quán)力需要合群需要麥克萊蘭德的需要理論成就需要權(quán)力需要合群需要高級(jí)人才跳槽分析內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬有職無(wú)權(quán)，成就感沒(méi)有高級(jí)人才跳槽分析內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在好的管理就是一種激勵(lì)觀念管理：為什么而工作？態(tài)度管理：為誰(shuí)而工作？行為管理：應(yīng)該怎么做？好的管理就是一種激勵(lì)觀念管理：為什么而工作？崗位調(diào)整與激勵(lì)——內(nèi)在報(bào)酬的增加替補(bǔ)球員改首發(fā)后位該打前鋒綜合內(nèi)勤調(diào)當(dāng)講師提名為具體工作的責(zé)任人成就感的提升崗位調(diào)整與激勵(lì)——內(nèi)在報(bào)酬的增加替補(bǔ)球員改首發(fā)成就感民主討論與權(quán)利需求、合群需求獨(dú)斷決策民主討論決策人員人員權(quán)力需求滿足權(quán)力需求滿足內(nèi)在報(bào)酬漏失權(quán)利與合群滿足民主討論與權(quán)利需求、合群需求獨(dú)斷決策民主討論決策人員人員權(quán)力目標(biāo)設(shè)置理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)

明確的目標(biāo)能提高績(jī)效；一旦接受了困難的目標(biāo)，會(huì)比容易的目標(biāo)帶來(lái)更多的績(jī)效；反饋比無(wú)反饋帶來(lái)更高的績(jī)效。目標(biāo)設(shè)置理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)明確的目標(biāo)能提階段工作目標(biāo)是激勵(lì)的條件，如打升級(jí)，小光、大光，連升三級(jí)，這些游戲規(guī)則的設(shè)計(jì)，都是從激勵(lì)、挑戰(zhàn)來(lái)考慮的。目標(biāo)管理制度的推出，也是考慮階段性工作的奮斗方向、階段性檢視的激勵(lì)條件。短跑、長(zhǎng)跑、比賽時(shí)間的約定等，都是目標(biāo)設(shè)定的考慮。游戲規(guī)則與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)階段工作目標(biāo)是激勵(lì)的條件，如打升級(jí)，小光、大光，連升三級(jí)，這公平理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)

個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出—投入和其他人的產(chǎn)出—投入比不平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張感。同時(shí)感到不公平。

公平理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)成就感、認(rèn)同感、晉升和賞識(shí)等都與公平、比較相聯(lián)系。激勵(lì)的力度可以有差別，但激勵(lì)的差別要與貢獻(xiàn)差別匹配。要體現(xiàn)公平，否則會(huì)出現(xiàn)負(fù)激勵(lì)。如當(dāng)著其他人的面，主管對(duì)一位工作表現(xiàn)很一般的員工表示特別的贊賞，會(huì)對(duì)其他表現(xiàn)突出的員工產(chǎn)生不公平的負(fù)激勵(lì)。激勵(lì)如果不公平，將連鎖反映負(fù)激勵(lì)。公平與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)成就感、認(rèn)同感、晉升和賞識(shí)等都與公平、比較相聯(lián)系。激勵(lì)的力度表演大師有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極

性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊?！比艘粋€(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。

故事——表演大師表演大師故事——表演大師五、內(nèi)在報(bào)酬與員工激勵(lì)

內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)——工作過(guò)程的非物質(zhì)收益內(nèi)在報(bào)酬結(jié)構(gòu)與激勵(lì)效果不同的員工內(nèi)在報(bào)酬結(jié)構(gòu)不同要掌握每個(gè)員工的內(nèi)在報(bào)酬需求特點(diǎn)五、內(nèi)在報(bào)酬與員工激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)——工作過(guò)程的非物質(zhì)收內(nèi)容：成就感、影響力、勝任感、個(gè)人成長(zhǎng)、受重視，工作結(jié)束的自我祝賀，工作的自由度。特點(diǎn)：難以清晰定義、討論、比較或談判，主觀性強(qiáng)，個(gè)性化突出，與個(gè)人性格、職業(yè)階段、需求層次、心理感受等因素相關(guān)。這是主管充分發(fā)揮激勵(lì)藝術(shù)的條件。內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)關(guān)于內(nèi)在報(bào)酬的激勵(lì)案例

員工提供工資數(shù)據(jù)員工女友來(lái)深例示總統(tǒng)演講——個(gè)人需求與中國(guó)文化優(yōu)秀與一般護(hù)士的差別——對(duì)顧客的理解機(jī)構(gòu)老總要預(yù)算老總對(duì)匯報(bào)工作的反饋三星培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)海爾黃牌事件禮物——中學(xué)英語(yǔ)課關(guān)于內(nèi)在報(bào)酬的激勵(lì)案例員工提供工資數(shù)據(jù)員工提供工資數(shù)據(jù)長(zhǎng)久的激勵(lì)效果：對(duì)人的關(guān)心員工提供工資數(shù)據(jù)長(zhǎng)久的激勵(lì)效果：對(duì)人的關(guān)心員工女友來(lái)深例示對(duì)個(gè)人的激勵(lì)要出現(xiàn)多方受益的效果員工女友來(lái)深例示對(duì)個(gè)人的激勵(lì)要出現(xiàn)多方受益的效果克林頓訪華的策劃他最缺的是什么我們能提供什么如何提高滿意度策劃應(yīng)突出的風(fēng)格克林頓訪華的策劃他最缺的是什么機(jī)構(gòu)老總要預(yù)算解決貨幣激勵(lì)手段單一的藥方：增加內(nèi)在報(bào)酬。內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬警惕外在報(bào)酬的剛性機(jī)構(gòu)老總要預(yù)算解決貨幣激勵(lì)手段單一的藥方：增加內(nèi)在報(bào)酬。內(nèi)在匯報(bào)工作的不同處理方式重視的，交流激勵(lì)的好機(jī)會(huì)沒(méi)有意識(shí)，沒(méi)有考慮匯報(bào)者的需求上下級(jí)關(guān)系強(qiáng)調(diào)的太重，缺乏對(duì)員工的基本尊重匯報(bào)工作的不同處理方式重視的，交流激勵(lì)的好機(jī)會(huì)私下許諾員工晉升，然后不再提及內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬的漏損，影響員工的心態(tài)，負(fù)激勵(lì)私下許諾員工晉升，然后不再提及內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬的漏損離任審計(jì)通知先到干部自尊心的嚴(yán)重打擊忠誠(chéng)度急速下降內(nèi)在報(bào)酬大減失望和無(wú)奈離任審計(jì)通知先到干部自尊心的嚴(yán)重打擊海爾舉黃牌案例員工特別加班特別的預(yù)期突出工作效果特例對(duì)待的要求沒(méi)有特別激勵(lì)難以理解的沉默海爾舉黃牌案例員工特別加班特別的預(yù)期某公司招聘有60人應(yīng)屆研究生、大學(xué)生，都已過(guò)關(guān)并參加了體檢。但有30人最后拒簽合約。人事經(jīng)理進(jìn)行訪談后，知道原因主要是招聘沒(méi)有明確崗位，學(xué)生無(wú)法預(yù)期職業(yè)發(fā)展。點(diǎn)評(píng)：工作內(nèi)容與內(nèi)在報(bào)酬高度相關(guān)從招聘總結(jié)看內(nèi)在報(bào)酬某公司招聘有60人應(yīng)屆研究生、大學(xué)生，都已過(guò)關(guān)并參加了體檢。內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬在激勵(lì)上的比較內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)及時(shí)不受財(cái)務(wù)約束不易比較便于差異化激勵(lì)不能滿足物質(zhì)需求外在報(bào)酬激勵(lì)不易及時(shí)受財(cái)務(wù)約束激勵(lì)易于比較能滿足物質(zhì)需求公司之間容易看出差別內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬在激勵(lì)上的比較內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬非貨幣激勵(lì)是一般管理者可控的范圍☆要關(guān)注“看不見(jiàn)的報(bào)酬”☆要善于使用“看不見(jiàn)的報(bào)酬”☆要理解員工對(duì)“看不見(jiàn)的報(bào)酬”的需求☆要珍惜“看不見(jiàn)的報(bào)酬”☆要清楚“看不見(jiàn)的報(bào)酬”有正負(fù)之分非貨幣激勵(lì)是一般管理者可控的范圍☆要關(guān)注“看不見(jiàn)的報(bào)酬”內(nèi)在激勵(lì)小結(jié)

了解和確認(rèn)你下屬的需求和目標(biāo)記住金錢(qián)不是唯一的動(dòng)因，員工的需求是多元的。員工的報(bào)酬由外在報(bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬組成。用贊揚(yáng)及內(nèi)在報(bào)酬方式對(duì)下屬的成功予以承認(rèn)。內(nèi)在報(bào)酬便于實(shí)施差異化管理與激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)的方式多樣，空間極大。要了解員工的個(gè)性需求，有針對(duì)的實(shí)施內(nèi)在激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)小結(jié)專題小結(jié)需求分物質(zhì)需求與精神需求報(bào)酬分內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬外在報(bào)酬——滿足物質(zhì)需求內(nèi)在報(bào)酬——滿足精神需求內(nèi)在報(bào)酬有正負(fù)之分發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)的功能要有正向心態(tài)不要閑置“看不見(jiàn)的報(bào)酬”要重視員工對(duì)“看不見(jiàn)的報(bào)酬”的需求專題小結(jié)“醉翁之意不在酒”“得人心者得天下”結(jié)束語(yǔ)“醉翁之意不在酒”結(jié)束語(yǔ)謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)在報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬與激勵(lì)演講選題的思考工作與報(bào)酬工作動(dòng)力與成長(zhǎng)、發(fā)展職業(yè)化的工作思考演講選題的思考工作與報(bào)酬兩個(gè)真實(shí)故事的分析某公司管理高層跳槽低就500強(qiáng)中的優(yōu)秀企業(yè)引言兩個(gè)真實(shí)故事的分析引言你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。——弗朗西斯（C.Francis）你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可目錄一、報(bào)酬的界定二、報(bào)酬結(jié)構(gòu)三、報(bào)酬與激勵(lì)四、激勵(lì)理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)五、內(nèi)在報(bào)酬與員工激勵(lì)目錄一、報(bào)酬的界定一、報(bào)酬的界定報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的物質(zhì)回報(bào)和精神滿足（薪酬相關(guān)）一、報(bào)酬的界定報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的物質(zhì)回報(bào)和精神滿內(nèi)在報(bào)酬的界定工作過(guò)程本身獲得的非貨幣收益，如成就感、賞識(shí)、認(rèn)同感、能力的提升、責(zé)任感、對(duì)工作本身的興趣等。1234內(nèi)在報(bào)酬有正、負(fù)之分，負(fù)的有：猜疑、不信任、高職低就、高素質(zhì)員工干簡(jiǎn)單工作等內(nèi)在報(bào)酬的界定工作過(guò)程本身獲得的非貨幣收益，如成就感、賞識(shí)、一位博士的苦惱專業(yè)人士操作性的工作打工的感覺(jué)一位博士的苦惱專業(yè)人士著名外科醫(yī)生凌風(fēng)的感覺(jué)工作的挑戰(zhàn)巨大的成就感事業(yè)的滿足著名外科醫(yī)生凌風(fēng)的感覺(jué)工作的挑戰(zhàn)內(nèi)在報(bào)酬的影響因素※制度透明度※領(lǐng)導(dǎo)的行為※外在報(bào)酬的支付方式※工作內(nèi)容內(nèi)在報(bào)酬的影響因素※制度透明度制度透明度考核制度透明度晉升制度透明度（薪酬管理）獎(jiǎng)勵(lì)制度透明度淘汰、處罰制度透明度制度透明度考核制度透明度考核獎(jiǎng)勵(lì)方案的形成和溝通方案形成的過(guò)程——民主與獨(dú)斷利益相關(guān)者參與的程度方案執(zhí)行的規(guī)范水平考核獎(jiǎng)勵(lì)方案的形成和溝通方案形成的過(guò)程——民主與獨(dú)斷晉升制度的規(guī)范化與考核的關(guān)聯(lián)度——工作效果與能力的關(guān)聯(lián)度——發(fā)展?jié)摿εc民意的關(guān)聯(lián)度——團(tuán)隊(duì)合作晉升制度的規(guī)范化與考核的關(guān)聯(lián)度——工作效果外在報(bào)酬的界定外在報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的貨幣收入和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬激勵(lì)）外在報(bào)酬的界定外在報(bào)酬是由于工作（勞動(dòng)）而獲得的貨幣收入和物報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬二、報(bào)酬結(jié)構(gòu)報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬二、報(bào)酬結(jié)構(gòu)報(bào)酬Rewards內(nèi)在報(bào)酬Intrinsic外在報(bào)酬Extrinsic參與決策participateindecisionmaking更多責(zé)任moreresponsibility發(fā)展機(jī)會(huì)opportunitiesforpersonalgrowth工作自由度greaterjobfreedomanddiscretion工作興趣moreinterestingwok活動(dòng)多樣性diversityofactivity直接薪酬Directcompensation基本薪資basicsalaryorwage加班及假日津貼overtimeandholidaypremiumm績(jī)效獎(jiǎng)金performancebonuses保護(hù)項(xiàng)目protectionprograms非工作時(shí)間之給付payfortimenotworked間接薪酬Indirectcompensation利潤(rùn)分享profitsharing股票認(rèn)購(gòu)權(quán)stockoption服務(wù)及額外津貼servicesandperquisties喜歡的辦公室設(shè)備preferredofficefurnishings較寬裕的午餐時(shí)間preferredlunchhours非財(cái)務(wù)性薪酬nonfinancialcompensation特定的停車(chē)位preferredparkingspaces較喜歡的工作安排preferredworkassignments業(yè)務(wù)用名片businesscards動(dòng)聽(tīng)的頭銜impressivetitle

Robbins薪資類別模型

StephenP.Robbins,Personnel:TheManagementofHumanResouces報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬參與決策更多責(zé)任發(fā)展機(jī)會(huì)工作自由度外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與激勵(lì)主管的管理方式、員工的崗位配置會(huì)影響員工的報(bào)酬結(jié)構(gòu)；工作內(nèi)容與報(bào)酬結(jié)構(gòu)外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與激勵(lì)主管的管理方式、員工的崗位配置工作內(nèi)容與報(bào)酬結(jié)構(gòu)研發(fā)崗網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗營(yíng)銷管理崗行政事務(wù)崗?fù)庠趫?bào)酬內(nèi)在報(bào)酬工作內(nèi)容與報(bào)酬結(jié)構(gòu)研發(fā)崗網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗營(yíng)銷管理崗行政事務(wù)崗報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)物質(zhì)需求——外在報(bào)酬精神需求——內(nèi)在報(bào)酬

長(zhǎng)期需求與短期需求報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)物質(zhì)需求——外在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)的平衡內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬報(bào)酬結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)的平衡內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬斯瓦新閣競(jìng)選洲長(zhǎng)總統(tǒng)去著名學(xué)府演講藍(lán)領(lǐng)向白領(lǐng)的追求輪崗的考慮案例討論斯瓦新閣競(jìng)選洲長(zhǎng)案例討論三、報(bào)酬與激勵(lì)報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬激勵(lì)長(zhǎng)期利益與短期利益三、報(bào)酬與激勵(lì)報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬激勵(lì)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢(qián)滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）

員工激勵(lì)——基本理論生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（馬斯洛的需求層次與報(bào)酬需求

自我實(shí)現(xiàn)

尊重需求交往需求安全需求生存需求

……馬斯洛的需求層次與報(bào)酬需求自我實(shí)現(xiàn)員工工作需求與馬斯洛需求層次1、希望在有管理能力的主管下工作2、能夠自己思考3、能夠了解自己工作的結(jié)果4、希望自己被分配的工作是有趣的5、希望充分掌握相關(guān)的信息6、希望主管能夠聆聽(tīng)自己的意見(jiàn)7、希望得到主管的尊重8、自己付出的努力期望得到主管的肯定9、希望得到富有挑戰(zhàn)性的工作10、希望得到業(yè)務(wù)進(jìn)修的機(jī)會(huì)生存安全交往被尊重自我實(shí)現(xiàn)員工工作需求與馬斯洛需求層次1、希望在有管理能力的主管下工作員工需求與激勵(lì)權(quán)力知識(shí)成就認(rèn)可安全金錢(qián)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬員工需求與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬報(bào)酬與激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬員工工作中關(guān)心的8個(gè)問(wèn)題1、我知道對(duì)我的工作要求嗎2、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎3、在過(guò)去的七天的里，我因工作出色受到表?yè)P(yáng)嗎4、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎5、工作單位有人鼓勵(lì)我發(fā)展嗎6、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎7、在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎8、過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎員工工作中關(guān)心的8個(gè)問(wèn)題1、我知道對(duì)我的工作要求嗎激勵(lì)/推動(dòng)努力績(jī)效表現(xiàn)報(bào)酬個(gè)人滿意度個(gè)人平等感能力個(gè)人的激勵(lì)推動(dòng)取決于：

達(dá)到預(yù)期績(jī)效所需的努力績(jī)效—報(bào)酬預(yù)期個(gè)人感知到的報(bào)酬的吸引力報(bào)酬與激勵(lì)激勵(lì)/推動(dòng)努力績(jī)效表現(xiàn)報(bào)酬個(gè)人個(gè)人平等感能力個(gè)人的激四、激勵(lì)理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)

雙因素理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)需要理論與內(nèi)在激勵(lì)目標(biāo)設(shè)置理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)公平理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)四、激勵(lì)理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)雙因素理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)圖解內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬崗位調(diào)整——有激勵(lì)外在報(bào)酬崗位不變——負(fù)激勵(lì)，報(bào)酬結(jié)構(gòu)變化內(nèi)在報(bào)酬與新領(lǐng)導(dǎo)合作困難內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)圖解內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬崗位調(diào)整——有激勵(lì)外在報(bào)酬崗麥克萊蘭德的需要理論成就需要權(quán)力需要合群需要麥克萊蘭德的需要理論成就需要權(quán)力需要合群需要高級(jí)人才跳槽分析內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬有職無(wú)權(quán)，成就感沒(méi)有高級(jí)人才跳槽分析內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在好的管理就是一種激勵(lì)觀念管理：為什么而工作？態(tài)度管理：為誰(shuí)而工作？行為管理：應(yīng)該怎么做？好的管理就是一種激勵(lì)觀念管理：為什么而工作？崗位調(diào)整與激勵(lì)——內(nèi)在報(bào)酬的增加替補(bǔ)球員改首發(fā)后位該打前鋒綜合內(nèi)勤調(diào)當(dāng)講師提名為具體工作的責(zé)任人成就感的提升崗位調(diào)整與激勵(lì)——內(nèi)在報(bào)酬的增加替補(bǔ)球員改首發(fā)成就感民主討論與權(quán)利需求、合群需求獨(dú)斷決策民主討論決策人員人員權(quán)力需求滿足權(quán)力需求滿足內(nèi)在報(bào)酬漏失權(quán)利與合群滿足民主討論與權(quán)利需求、合群需求獨(dú)斷決策民主討論決策人員人員權(quán)力目標(biāo)設(shè)置理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)

明確的目標(biāo)能提高績(jī)效；一旦接受了困難的目標(biāo)，會(huì)比容易的目標(biāo)帶來(lái)更多的績(jī)效；反饋比無(wú)反饋帶來(lái)更高的績(jī)效。目標(biāo)設(shè)置理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)明確的目標(biāo)能提階段工作目標(biāo)是激勵(lì)的條件，如打升級(jí)，小光、大光，連升三級(jí)，這些游戲規(guī)則的設(shè)計(jì)，都是從激勵(lì)、挑戰(zhàn)來(lái)考慮的。目標(biāo)管理制度的推出，也是考慮階段性工作的奮斗方向、階段性檢視的激勵(lì)條件。短跑、長(zhǎng)跑、比賽時(shí)間的約定等，都是目標(biāo)設(shè)定的考慮。游戲規(guī)則與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)階段工作目標(biāo)是激勵(lì)的條件，如打升級(jí)，小光、大光，連升三級(jí)，這公平理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)

個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出—投入和其他人的產(chǎn)出—投入比不平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張感。同時(shí)感到不公平。

公平理論與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)成就感、認(rèn)同感、晉升和賞識(shí)等都與公平、比較相聯(lián)系。激勵(lì)的力度可以有差別，但激勵(lì)的差別要與貢獻(xiàn)差別匹配。要體現(xiàn)公平，否則會(huì)出現(xiàn)負(fù)激勵(lì)。如當(dāng)著其他人的面，主管對(duì)一位工作表現(xiàn)很一般的員工表示特別的贊賞，會(huì)對(duì)其他表現(xiàn)突出的員工產(chǎn)生不公平的負(fù)激勵(lì)。激勵(lì)如果不公平，將連鎖反映負(fù)激勵(lì)。公平與內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)成就感、認(rèn)同感、晉升和賞識(shí)等都與公平、比較相聯(lián)系。激勵(lì)的力度表演大師有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極

性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊?！比艘粋€(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。

故事——表演大師表演大師故事——表演大師五、內(nèi)在報(bào)酬與員工激勵(lì)

內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)——工作過(guò)程的非物質(zhì)收益內(nèi)在報(bào)酬結(jié)構(gòu)與激勵(lì)效果不同的員工內(nèi)在報(bào)酬結(jié)構(gòu)不同要掌握每個(gè)員工的內(nèi)在報(bào)酬需求特點(diǎn)五、內(nèi)在報(bào)酬與員工激勵(lì)內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)——工作過(guò)程的非物質(zhì)收內(nèi)容：成就感、影響力、勝任感、個(gè)人成長(zhǎng)、受重視，工作結(jié)束的自我祝賀，工作的自由度。特點(diǎn)：難以清晰定義、討論、比較或談判，主觀性強(qiáng)，個(gè)性化突出，與個(gè)人性格、職業(yè)階段、需求層次、心理感受等因素相關(guān)。這是主管充分發(fā)揮激勵(lì)藝術(shù)的條件。內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn)關(guān)于內(nèi)在報(bào)酬的激勵(lì)案例

員工提供工資數(shù)據(jù)員工女友來(lái)深例示總統(tǒng)演講——個(gè)人需求與中國(guó)文化優(yōu)秀與一般護(hù)士的差別——對(duì)顧客的理解機(jī)構(gòu)老總要預(yù)算老總對(duì)匯報(bào)工作的反饋三星培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)海爾黃牌事件禮物——中學(xué)英語(yǔ)課關(guān)于內(nèi)在報(bào)酬的激勵(lì)案例員工提供工資數(shù)據(jù)員工提供工資數(shù)據(jù)長(zhǎng)久的激