本科財(cái)務(wù)管理優(yōu)秀畢業(yè)生論文 學(xué)位論文

PAGE企業(yè)應(yīng)收賬款管理體制的探析摘要企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)可以采取現(xiàn)銷和賒銷兩種基本方式，雖然賒銷在強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、擴(kuò)大銷售和減少庫存方面有著其它結(jié)算方式無法比擬的優(yōu)勢(shì)，但是相對(duì)現(xiàn)銷而言，賒銷必然導(dǎo)致企業(yè)持有大量的應(yīng)收賬款，它已經(jīng)成為企業(yè)擁有的一項(xiàng)很常見且非常重要的資產(chǎn)，其安全與否直接影響著企業(yè)的可用資源及損益情況。因此，如何對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，已成為財(cái)務(wù)管理的重要論題。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，首先要了解應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，其次要找出管理的重點(diǎn)，明確管理的目標(biāo)，然后才可能進(jìn)行有效的管理。本文通過對(duì)沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制進(jìn)行了比較深入的探究，發(fā)現(xiàn)公司在應(yīng)收賬款的管理中存在很多問題：如銷售風(fēng)險(xiǎn)控制滯后、應(yīng)收賬款流失嚴(yán)重、內(nèi)部控制制度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。然后?duì)該公司應(yīng)收賬款管理體制中存在的問題做了剖析，找出成因，并提出了解決應(yīng)收賬款管理中問題的對(duì)策和措施，以促進(jìn)該公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制及管理。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理；信用政策；收賬政策AnalysisoftheAccountsReceivableManagementSystemAbstractEnterprisesinsellingproductsyoucantaketwobasicwaysforthecurrentsalesandcredit,Althoughcreditstrengthenthemarketcompetitivenessofenterprises,toexpandsalesandreduceinventoryhastheincomparableadvantageofotherbillingmethods,Buttherelativetermsofcashsales,Thecreditwillinevitablyleadcompaniestoholdalotofaccountsreceivable,Ithasbecomeverycommonandveryimportantassetoftheenterprisehasa,Itssafeornotadirectimpactonavailableresourcesandprofitandloss.Therefore,Howtomanageaccountsreceivable,Hasbecomeanimportanttopicofcorporatefinancialmanagement.Strengthenthemanagementofaccountsreceivable,Wemustfirstunderstandthecausesofaccountsreceivable,Secondly,toidentifythefocusofmanagement,Clearmanagementobjectives,Beforeeffectivemanagement.Inthispaper,Acorporateaccountsreceivablemanagementsystem,amorein-depthexploration.Foundtherearemanyproblemsinthemanagementofaccountsreceivable:creditmanagementmechanismisnotperfectandimperfectcreditstatusofcustomers;;corporatedebtapproachisrelativelysimpleprocessingtechniquesarenotperfect;collectionpolicyimperfectionsandinternalcontrolsystemrigorous,etc..Thenanalysisoftheproblemsofthecompany'saccountsreceivablemanagement,Findoutthereasonsfortheexistenceof,Andpoliciesandmeasurestosolveproblemsinthemanagementofaccountsreceivable,Tofacilitatethecontrolandmanagementofaccountsreceivable.Keywords：Accountsreceivable；receivablesmanagement；creditpolicy；collectionpolicy

目錄摘要 IAbstract II第1章緒論 11.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及研究的目的意義 11.1.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 11.1.2研究的目的及意義 21.2應(yīng)收賬款管理的基本理論 21.2.1應(yīng)收賬款的涵義及產(chǎn)生 21.2.2基本理論 31.3研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu) 41.3.1研究?jī)?nèi)容 41.3.2論文結(jié)構(gòu) 4第2章沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制的概況 52.1公司簡(jiǎn)介 52.2公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析 52.2.1應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析 52.2.2應(yīng)收賬款賬齡的分析 6第3章沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理問題及成因分析 83.1應(yīng)收賬款管理體制存在的問題 83.1.1應(yīng)收賬款管理職能設(shè)置上的缺陷 83.1.2銷售風(fēng)險(xiǎn)控制滯后 93.1.3合同執(zhí)行上的缺陷 93.1.4應(yīng)收賬款流失嚴(yán)重 93.1.5僅在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置應(yīng)收賬款輔助明細(xì)賬 103.2應(yīng)收賬款居高不下的成因 113.2.1公司及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足 113.2.2忽視信用管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 113.2.3內(nèi)部控制存在缺陷 113.2.4應(yīng)收賬款信息化管理手段落后 12第4章對(duì)沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制問題的改進(jìn)建議 134.1制定合理的信用政策 134.2定期對(duì)賬，運(yùn)用賬齡分析法，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度 134.3建立健全應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度 144.4完善壞賬的預(yù)防措施 14結(jié)論 16致謝 17參考文獻(xiàn) 18-PAGE10-第1章緒論1.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及研究的目的意義1.1.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀“美國企業(yè)壞賬率是2.5%-0.5%，我國企業(yè)壞賬率是5%-10%；美國企業(yè)賬款拖欠期平均是7天，我國平均是90天”?，F(xiàn)今，我國許多行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入買方市場(chǎng)時(shí)期，供大于求已成為各行業(yè)的常態(tài)企業(yè)的信用意識(shí)比較淡薄，信用管理制度建設(shè)嚴(yán)重滯后，信用問題十分突出，很多企業(yè)因被他人拖欠和賴賬，嚴(yán)重影響了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查，國有企業(yè)中約有70%采取了賒銷的方式，而國有企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量卻是非常令人擔(dān)憂的：應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的50%以上，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方發(fā)達(dá)國家的水平。一些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)國際市場(chǎng)開拓放松對(duì)國際拖欠的管理，導(dǎo)致應(yīng)收賬款上升，壞賬增加。據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家20%的水平。企業(yè)之間尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達(dá)60%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家的水平。中國誠信信用管理有限公司商賬部負(fù)責(zé)人關(guān)海峽認(rèn)為，很多國內(nèi)公司沒有認(rèn)識(shí)到這些拖欠款的風(fēng)險(xiǎn)和成本，隨著時(shí)間的拖延，這些拖欠款追討起來越發(fā)難。有關(guān)企業(yè)的追收實(shí)踐表明，賬款逾期在半年以內(nèi)，收回的成功率是57.8%；一年之后，成功率會(huì)銳減為26.6%；兩年之后，成功率則僅有13.6%了。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我國應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理體制的重視力度，采取適當(dāng)?shù)拇胧p少企業(yè)之間相互拖欠的現(xiàn)象。從增收節(jié)支、提高效益的管理目標(biāo)考慮，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理主要是應(yīng)充分估計(jì)應(yīng)收賬款持有成本和風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化回收工作，降低有關(guān)成本損失，在總體上應(yīng)權(quán)衡有關(guān)信用政策的利弊得失，爭(zhēng)取企業(yè)利益最大化。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理意義在于以最小的成本獲得最大的贏利。1.1.2研究的目的及意義應(yīng)收賬款是企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，正確運(yùn)用賒銷，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理顯得非常重要。應(yīng)收賬款管理應(yīng)從應(yīng)收賬款防范機(jī)制的建立和逾期債權(quán)的處理兩方面入手。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的信用管理部門，并與銷售、財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行發(fā)生監(jiān)控、跟蹤服務(wù)和反饋分析，并由內(nèi)部審計(jì)部門進(jìn)行監(jiān)督管理。對(duì)于存在的逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行催討，并積極尋找債務(wù)重組、出售債權(quán)的可能，爭(zhēng)取及時(shí)收回債權(quán)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和完善，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，迫使大部分企業(yè)不得不為對(duì)方提供商業(yè)信用，以賒銷的形式來銷售商品，并產(chǎn)生應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)收賬款的增加也有其不利的一面：一是會(huì)減慢企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度；二是不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些收不回來的壞賬。這就要求企業(yè)管理者必須重視對(duì)應(yīng)收賬款的分析，盡量減少那些因應(yīng)收賬款無法收回而造成的損失本文通過對(duì)沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制的探析，從而導(dǎo)出對(duì)應(yīng)收賬款基本理論的研究，特別是重視建立專門的信用管理機(jī)制、加強(qiáng)對(duì)客戶的信用調(diào)查和多樣化債務(wù)處理方式與技巧和完善收款政策和掌握收賬技巧及強(qiáng)化相關(guān)財(cái)務(wù)制度，使自己對(duì)應(yīng)收賬款管理的理解更為深刻。1.2應(yīng)收賬款管理的基本理論1.2.1應(yīng)收賬款的涵義及產(chǎn)生應(yīng)收賬款是指該賬戶核算企業(yè)因銷售商品、材料、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購貨單位收取的款項(xiàng)，以及代墊運(yùn)雜費(fèi)和承兌到期而未能收到款的商業(yè)承兌匯票。它是伴隨企業(yè)的銷售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)債權(quán)。因此，應(yīng)收賬款的確認(rèn)與收入的確認(rèn)密切相關(guān)。通常在確認(rèn)收入的同時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。在自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，人們自給自足之余，把產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上去出售，剛開始是物物交換，貨幣產(chǎn)生后，這種交換方式也只是一手交錢，一手交貨，所以不存在應(yīng)收賬款問題。在我國的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于產(chǎn)品和物資是統(tǒng)購統(tǒng)銷，在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥，資金也是通過銀行統(tǒng)一劃撥，因而也很少產(chǎn)生應(yīng)收賬款。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間存在著激烈地商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷售，出于這種需要，企業(yè)不得不以賒銷或其它優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。1.2.2基本理論1）信用政策的制定信用政策又稱應(yīng)收賬款政策，是指企業(yè)為對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃與控制而確立的基本原則性行為規(guī)范，是企業(yè)財(cái)務(wù)政策的一個(gè)重要組成部分。具體包括確定信用期限，信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣及收賬政策，主要作用是調(diào)節(jié)企業(yè)應(yīng)收賬款的水平和質(zhì)量。信用期限指企業(yè)給予用戶的付款時(shí)間，即用戶購貨后到必須付款為止的時(shí)間間隔。信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)接受用戶的賒銷條件時(shí)，用戶必須具備的最低財(cái)務(wù)能力?，F(xiàn)金折扣是指銷貨企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客在一定期限內(nèi)及早償還貨款而從發(fā)票價(jià)格中讓渡給顧客的一定數(shù)額的款項(xiàng)。收賬政策是指當(dāng)企業(yè)的信用條件被違反時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的收賬策略。應(yīng)收賬款成本的核算應(yīng)收賬款成本是指在一段時(shí)期內(nèi)，所發(fā)生應(yīng)收賬款一切核算成本的總和。具體包括應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失。機(jī)會(huì)成本，即因資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入。這一成本的大小通常與企業(yè)維持賒銷業(yè)務(wù)所需要的資金數(shù)量（即應(yīng)收賬款投資額）、資金成本率有關(guān)。管理成本是指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理所發(fā)生的費(fèi)用支出。主要包括對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用；收集各種信息費(fèi)用；應(yīng)收賬款賬簿記錄費(fèi)用；催收賬款所發(fā)生的費(fèi)用；其他用于應(yīng)收賬款的管理費(fèi)用。壞賬成本，即因應(yīng)收賬款無法收回而給企業(yè)帶來的損失。這一成本一般與應(yīng)收賬款數(shù)量同方向變動(dòng)，即應(yīng)收賬款越多，壞賬成本也越多?；诖?，為規(guī)避發(fā)生壞賬成本給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的穩(wěn)定性帶來的不利影響，企業(yè)應(yīng)合理提取壞賬準(zhǔn)備。應(yīng)收賬款的明細(xì)分類會(huì)計(jì)處理對(duì)賒銷業(yè)務(wù)比重較大的企業(yè)，應(yīng)在財(cái)務(wù)部門內(nèi)設(shè)置信用部，負(fù)責(zé)企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的控制工作。同時(shí)做好應(yīng)收賬款的明細(xì)分類賬的記錄工作，編制銷貨日?qǐng)?bào)表和應(yīng)收賬款月報(bào)表等。1.3研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu)1.3.1研究?jī)?nèi)容本文研究的主要內(nèi)容是通過對(duì)沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀以及應(yīng)收賬款對(duì)公司經(jīng)營產(chǎn)生的影響，分析歸納出目前該公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并針對(duì)存在的問題進(jìn)行了成因分析。最后導(dǎo)出了應(yīng)收賬款管理中的信用政策、重視應(yīng)收賬款的催收力度、健全信用管理制度和完善壞賬的預(yù)防措施，對(duì)這四方面進(jìn)行了探析。這四方面也正是該公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題的解決對(duì)策和應(yīng)對(duì)措施。1.3.2論文結(jié)構(gòu)第一章是緒論。分為三節(jié)內(nèi)容，第一節(jié)介紹的課題的現(xiàn)狀及研究的目的意義；第二節(jié)介紹的是應(yīng)收賬款管理的基本理論；第三節(jié)介紹的是本文的研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu)。第二章是沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制的概況。分為二節(jié)內(nèi)容，第一節(jié)簡(jiǎn)單介紹了沈陽盛康醫(yī)藥有限公司，第二節(jié)介紹了沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀。第三章是沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理的問題及成因分析。分兩節(jié)內(nèi)容，分別從兩個(gè)方面：公司管理體制存在的問題及成因進(jìn)行分析。第四章是解決應(yīng)收賬款管理中問題對(duì)策。針對(duì)第三章中沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制中存在的問題，提出了四個(gè)對(duì)策措施。一是制定合理的信用政策；二是定期對(duì)賬、運(yùn)用賬齡分析法，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度；三是建立健全應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度；四是完善壞賬的預(yù)防措施。第2章沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制的概況2.1公司簡(jiǎn)介沈陽盛康醫(yī)藥有限公司是一家以生產(chǎn)醫(yī)科內(nèi)外用藥品的制造型企業(yè)，該公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)近3000萬元，現(xiàn)有員工近270人，其中大專、本科以上學(xué)歷的各類專業(yè)人才50余人，是個(gè)以中西藥制劑為主的現(xiàn)代化中型制藥企業(yè)。公司還設(shè)有研究所，是公司的技術(shù)開發(fā)及新藥研究部門。研究所下設(shè)：新藥開發(fā)、藥物制劑、藥物分析等專項(xiàng)部門。該公司的經(jīng)營規(guī)模正日益擴(kuò)大。但是，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司現(xiàn)存的管理工作水平亟待提高，而作為企業(yè)管理工作核心的財(cái)務(wù)管理工作自然成為公司在提升管理水平中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。2.2公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析2.2.1應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析2011年12月31日，公司的應(yīng)收賬款為1331萬元，銷售收入為2837萬元，與上年同期相比有所下降，但同時(shí)應(yīng)收賬款卻有所增加，并且出現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，與此同時(shí)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不斷下降，影響公司健康發(fā)展。公司2009-2011年與應(yīng)收賬款有關(guān)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如表1.表1.1公司2009-2011年應(yīng)收賬款有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目2011年2010年2009年產(chǎn)品銷售收入(萬元)283731393520凈利潤(rùn)(萬元)178294455期末流動(dòng)資產(chǎn)(萬元)243522292257期末總資產(chǎn)(萬元)633456403332應(yīng)收賬款余額(萬元)133111291066應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)2.312.863.92由表1.1可以看出，2011年公司產(chǎn)品銷售收入比2010年下降了9.6%，但凈利潤(rùn)降幅卻高達(dá)39.5%。固然，由于這兩年廠家之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，而利潤(rùn)空間下降是導(dǎo)致利潤(rùn)大幅下降的主要原因。應(yīng)收賬款在收入、利潤(rùn)都下降的前提下，卻以17.9%的增幅增長(zhǎng)。由此看出，應(yīng)收賬款居高不下并且連年增加無疑是對(duì)利潤(rùn)的大幅下降起了推波助瀾的作用。2.2.2應(yīng)收賬款賬齡的分析應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)項(xiàng)目，是否保持流動(dòng)性是判斷應(yīng)收賬款質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析是一項(xiàng)必不可少的分析手段。逾期應(yīng)收賬款的產(chǎn)生通常是由于客戶己沒有能力償付或是不愿意償付。所以應(yīng)收賬款逾期，極易形成壞賬。應(yīng)收賬款逾期的時(shí)間越長(zhǎng)，形成壞賬的可能性越大。從流動(dòng)性來說，應(yīng)收賬款持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，它的流動(dòng)性就越差。嚴(yán)格地說，持續(xù)的時(shí)間超過企業(yè)的一個(gè)經(jīng)營周期(通常是一年)的應(yīng)收賬款己經(jīng)不能算是流動(dòng)資產(chǎn)。在考慮企業(yè)短期償債能力時(shí)，應(yīng)通過賬齡分析將此部分變現(xiàn)能力差的應(yīng)收賬款剔除。應(yīng)收賬款的賬齡分析有兩種方法：一是分析應(yīng)收賬款是否過期及過期天數(shù)；二是直接分析應(yīng)收賬款存續(xù)的時(shí)間，而不論應(yīng)收賬款是否過期。國外的企業(yè)通常是采用前一種方法，而我國的企業(yè)目前通常采用后一種方法。對(duì)該公司2011年度財(cái)務(wù)報(bào)告中關(guān)于應(yīng)收賬款部分的賬齡分析如表1.2所示：表1.2公司2011年應(yīng)收賬款賬齡分析表(單位：萬元)賬齡金額占應(yīng)收賬款的比例未到期70553%6個(gè)月以上-1年以下20015%1-2年18614%2-3年675%3年以上19313%合計(jì)1331100%由此賬齡分析，我們可以看出公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳。公司6個(gè)月以上的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的47%，而其中三年以上的應(yīng)收賬款就占總額的13%。換句話說，公司很大一部分的應(yīng)收賬款都己經(jīng)失去流動(dòng)性，變現(xiàn)能力很差，己經(jīng)不能稱其為流動(dòng)資產(chǎn)。所以公司營運(yùn)資金緊張，回收的風(fēng)險(xiǎn)很高。如此高比例的逾期應(yīng)收賬款的存在，說明公司在應(yīng)收賬款的管理體制上存在很大的問題。它給公司帶來的損失決不僅僅是賬面上所體現(xiàn)出來的損失，如果計(jì)入應(yīng)收賬款的管理成本(主要包括:客戶信用調(diào)查費(fèi)用、賬簿記錄與保管費(fèi)用、催款費(fèi)、信息收集費(fèi)用及其他費(fèi)用等)及壞賬損失成本，應(yīng)收賬款管理不善而對(duì)公司經(jīng)營造成的損失無疑是非常巨大的。第3章沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理問題及成因分析3.1應(yīng)收賬款管理體制存在的問題3.1.1應(yīng)收賬款管理職能設(shè)置上的缺陷公司設(shè)有市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)與客戶洽談合同，并承擔(dān)收賬責(zé)任，這種方式雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實(shí)際上卻給企業(yè)帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款非但不能得到有效的控制，反而在高額銷售激勵(lì)機(jī)制下，銷售人員擁有更大的銷售自主權(quán)，會(huì)形成更嚴(yán)重的拖欠。在應(yīng)收賬款拖欠的案例中，大部分是由于銷售部門承擔(dān)應(yīng)收賬款的管理和收賬任務(wù)造成的。實(shí)踐證明，這種應(yīng)收賬款管理模式，無論是從銷售部門(或銷售人員)的目標(biāo)與公司整體的經(jīng)營管理目標(biāo)的差異上看，還是從職能設(shè)計(jì)的合理性與實(shí)施的專業(yè)性角度看，銷售部門都不可能很好的承擔(dān)應(yīng)收賬款管理的職能，原因是：1）從管理目標(biāo)上看，片區(qū)銷售部門主要以銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的，而應(yīng)收賬款管理目標(biāo)是以追求經(jīng)營利潤(rùn)為目標(biāo)的。2）從職能上看，片區(qū)銷售人員的主要任務(wù)是爭(zhēng)取訂單，賣出產(chǎn)品，而不是控制呆賬、壞賬。當(dāng)前公司各片區(qū)銷售人員中普遍存在“重合同，輕回款”的現(xiàn)象，一旦銷售任務(wù)與回款任務(wù)沖突時(shí)，銷售人員就會(huì)對(duì)回款置之不理。這一方面使得應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，另一方面，助長(zhǎng)了客戶故意拖欠應(yīng)收賬款的傾向。同時(shí)，客戶會(huì)認(rèn)為公司管理不善而降低對(duì)公司的信任度，從而反過來影響公司的銷售業(yè)績(jī)。3）從專業(yè)性上看，應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。例如，客戶信用分析、信用信息管理、賬齡控制、收賬等工作，這一般都不是銷售人員所能勝任的，由于管理目標(biāo)的偏差以及銷售人員應(yīng)收賬款管理能力欠缺等諸多因素，使得銷售人員在選擇客戶、簽訂合同及催收貨款等環(huán)節(jié)中，都無法真正做到對(duì)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。此外，財(cái)務(wù)部也承擔(dān)著對(duì)應(yīng)收賬款的部分管理的職能，通過財(cái)務(wù)部輔助管理應(yīng)收賬款，同樣也不能更好的解決市場(chǎng)部在應(yīng)收賬款管理和催收方面遇到的問題。雖然從管理目標(biāo)上看，財(cái)務(wù)部門的確更加重視企業(yè)的現(xiàn)金流量和經(jīng)營利潤(rùn)。然而實(shí)際上財(cái)務(wù)部門卻難以起到期望的作用，甚至造成財(cái)務(wù)部與市場(chǎng)部雙部門的激勵(lì)沖突。原因在于，財(cái)務(wù)部門并不了解客戶背景和交易狀況，無法對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的判斷，也無力承擔(dān)收賬工作。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員日常工作以會(huì)計(jì)核算為主，在信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制上同樣缺乏專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3.1.2銷售風(fēng)險(xiǎn)控制滯后目前藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，銷售人員對(duì)于任何客戶都不會(huì)輕易舍棄。真正的風(fēng)險(xiǎn)控制是在銷售員與客戶簽訂合同后才開始的，公司也希望通過對(duì)簽訂的銷售合同的嚴(yán)格把關(guān)來達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。而這種把關(guān)本身只是對(duì)合同文本本身的一種控制，真正風(fēng)險(xiǎn)來源是客戶，即客戶違約的概率而決不僅僅是合同條款本身。同時(shí)，各部門在參加合同把關(guān)時(shí)，也只是從本部門的角度考慮合同情況，不能對(duì)銷售合同進(jìn)行總體評(píng)估和把握。3.1.3合同執(zhí)行上的缺陷由于相關(guān)部門未能嚴(yán)格執(zhí)行合同導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款拖欠，按照規(guī)定公司只有收到貨款時(shí)才能開增值稅專用發(fā)票，然而實(shí)際上，有些片區(qū)為了留住一些老客戶或是拉攏新客戶，沒有付款就開出增值稅專用發(fā)票，失去了對(duì)客戶的約束力，造成貨款拖欠的問題，同時(shí)該現(xiàn)象也反映出片區(qū)銷售人員在銷售過程中對(duì)合同的執(zhí)行缺乏嚴(yán)肅性和謹(jǐn)慎性。3.1.4應(yīng)收賬款流失嚴(yán)重通過對(duì)公司幾個(gè)銷售片區(qū)應(yīng)收賬款的調(diào)查結(jié)果顯示，應(yīng)收賬款流失嚴(yán)重，有的銷售片區(qū)賬面應(yīng)收賬款占實(shí)際發(fā)生應(yīng)收賬款的75%,賬面平均應(yīng)收賬款為實(shí)際發(fā)生應(yīng)收賬款的82%，造成公司應(yīng)收賬款流失除了上面談到的還表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：1）業(yè)務(wù)員違反財(cái)務(wù)和銷售制度，直接從購貨方提走貨款，不交回公司。這種情況有幾種操作方法。一種是進(jìn)行現(xiàn)金交易，收取的貨款直接納入業(yè)務(wù)員的腰包；另一種是業(yè)務(wù)員采取向購貨單位借款，購貨單位直接在應(yīng)付賬款中扣除借款沖抵貨款。2）走貨。走貨即明為銷往甲方而實(shí)際上銷往與甲方并無業(yè)務(wù)關(guān)系的單位，甲方未收貨，由業(yè)務(wù)員提取貨物后銷給乙方。比如業(yè)務(wù)員找一家沒有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位，貨和發(fā)票都發(fā)往此單位，但該單位并不收貨和發(fā)票，業(yè)務(wù)員再提走貨物以低價(jià)直接在市場(chǎng)上銷售或銷售給另外的客戶以獲取現(xiàn)金。3）一部分業(yè)務(wù)員違規(guī)兼職，同時(shí)兼做其他藥廠的業(yè)務(wù)，為了某種利益或原因與購貨單位串通一氣，將應(yīng)付甲企業(yè)的貨款付往乙企業(yè)，而所附發(fā)票又為甲企業(yè)發(fā)票。4）應(yīng)收賬款中包含銷售折讓，而財(cái)務(wù)部門不知曉，未作財(cái)務(wù)處理，造成應(yīng)收賬款不實(shí)。業(yè)務(wù)員在進(jìn)行交易時(shí)承諾給購貨方一定的讓利，而業(yè)務(wù)員又未通知財(cái)務(wù)做折讓處理，直接掛在應(yīng)收賬款上。購貨單位在付貨款時(shí)，直接在應(yīng)付貨款中扣除讓利部分。如某些單位甚至只按貨款的85%付款，折讓幅度最高達(dá)到15%，低的5%。5）有一些購貨單位自身管理不規(guī)范，不是貨到入庫即入賬，及時(shí)做應(yīng)付賬款掛賬，往往是要求廠方先發(fā)貨，等銷貨完后再開發(fā)票送購貨方財(cái)務(wù)部門掛賬等待付款。這樣發(fā)票長(zhǎng)期壓在購貨方業(yè)務(wù)員或有關(guān)人員手中，時(shí)間一長(zhǎng)，造成部分發(fā)票遺失而拒付款，或者重復(fù)開發(fā)票虛增應(yīng)收賬款。6）因債務(wù)人不存在或無法找到，形成壞賬。有幾種情況：a、一些購貨單位利用破產(chǎn)、重組來逃債，再加上公司對(duì)應(yīng)收賬款沒做定期催收、清理，造成一部分應(yīng)收賬款無法收回，成為壞賬。b、有些購貨單位實(shí)為個(gè)體掛靠在某些醫(yī)藥公司，找到該醫(yī)藥公司卻稱沒有此人、此單位。c、業(yè)務(wù)員為了急于擴(kuò)大銷售，在對(duì)購貨單位的經(jīng)營情況以及財(cái)務(wù)狀況未作充分了解的情況下，盲目將貨物發(fā)往要貨單位。如某地區(qū)第一次與之打交道便貿(mào)然發(fā)了十幾萬元的貨物，幾個(gè)月過后去催收貨款已是人去樓空，貨也不知去向。7）企業(yè)銷售管理松懈，業(yè)務(wù)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任落實(shí)不夠。雖然每月對(duì)業(yè)務(wù)員的應(yīng)收賬款也進(jìn)行核對(duì)、催收，但力度不大。隨著業(yè)務(wù)員的頻繁更換，不作交接處理，老業(yè)務(wù)員一走了之，后來接任的人員對(duì)前面的應(yīng)收賬款不進(jìn)行催收，大量增加了貨款的流失。3.1.5僅在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置應(yīng)收賬款輔助明細(xì)賬雖然有財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的單向接口，并從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，但應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)基本是手工錄入。在這種方式下，應(yīng)收賬款的設(shè)置主要是為賬務(wù)處理服務(wù)，只有客戶代碼、客戶名稱、發(fā)票號(hào)、發(fā)票時(shí)間、摘要信息、金額等信息。利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)收賬款輔助明細(xì)賬管理應(yīng)收賬款是我國多數(shù)企業(yè)通行的做法，同樣該公司也是如此。但是這種方式存在較大問題：1）事后管理。只有當(dāng)應(yīng)收賬款正式形成之后，才進(jìn)行管理。2）數(shù)據(jù)不全。系統(tǒng)沒有客戶管理模塊，缺少客戶資料，如聯(lián)系方式和客戶信用等信息，管理不便，無法區(qū)分應(yīng)收賬款是否超出客戶信用期。3）信息滯后。從業(yè)務(wù)完成、開具發(fā)票、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，到最終形成明細(xì)賬，一般都要經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。4）數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的變化不能及時(shí)反映到財(cái)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中。3.2應(yīng)收賬款居高不下的成因3.2.1公司及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，許多行業(yè)都是買方市場(chǎng)。而該公司在規(guī)模、技術(shù)、成本任一方面都不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無法與其它企業(yè)進(jìn)行抗衡，導(dǎo)致其市場(chǎng)占有份額很小，而其生產(chǎn)能力卻大于其市場(chǎng)占有份額，這樣就產(chǎn)生了供大于求的局面，造成大量產(chǎn)品積壓。為了解決產(chǎn)品積壓?jiǎn)栴}，公司在銷售過程中又不得不做出了相應(yīng)的讓步，如藥品試用期久一些、貨款回款期長(zhǎng)一些等等，使藥品的應(yīng)收賬款從量上和時(shí)間上都增加了。隨之公司應(yīng)收賬款多、回收不順暢、資金短缺等問題都接踵而至。3.2.2忽視信用管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)我國正處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，社會(huì)信用體系尚未完善，法制基礎(chǔ)也比較薄弱，再加上部分地區(qū)存在地方保護(hù)的現(xiàn)象，使得我國信用短缺現(xiàn)象大量存在，企業(yè)間的資金拖欠、三角債、坑蒙拐騙、呆賬壞賬等層出不窮。該公司也忽視信用管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。簽訂銷售合同時(shí)，未對(duì)客戶資信情況做深入調(diào)查，就急于和對(duì)方成交，這樣做雖然賬面上的銷售額有所攀升，但實(shí)際上公司正面臨著應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回所帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)。在利潤(rùn)率較低的今天，別說是壞賬這個(gè)無底洞，就連貨款拖延造成的資金成本，也同樣能吞噬掉公司幾個(gè)月的利潤(rùn)。3.2.3內(nèi)部控制存在缺陷1）基礎(chǔ)工作不健全。合同之所以成為控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明確規(guī)定買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，并受到法律的保護(hù)。正因?yàn)槿绱?，?duì)合同的管理就應(yīng)該更加慎重、更加完善，但在公司內(nèi)部不少逾期應(yīng)收賬款的后面缺少完善有效的合同協(xié)議，一旦因賬款收不回而對(duì)簿公堂的時(shí)候，又拿不出確鑿的證據(jù)。2）考核制度不合理，約束機(jī)制不健全。目前該公司實(shí)行的是銷售人員工資總額與銷售額掛鉤的做法，在業(yè)績(jī)考核當(dāng)中，公司只注重銷售額，片面追求賬面上的高利潤(rùn)額。銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，采取賒銷手段強(qiáng)銷商品，使應(yīng)收賬款大幅度上升。對(duì)于這部分應(yīng)收賬款，公司既未要求經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，又未明確規(guī)定監(jiān)督賬款回收的部門，從而造成高銷售額、低經(jīng)濟(jì)效益的局面。3）內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不嚴(yán)?！镀髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定:各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)清算、催收，定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)。經(jīng)確定無法收回的應(yīng)收賬款，己提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)沖減壞賬準(zhǔn)備金;未提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)作為壞賬損失，計(jì)入當(dāng)期損益。在實(shí)際工作當(dāng)中，公司并非都嚴(yán)格按照準(zhǔn)則辦事，對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款不及時(shí)清算，如前所述應(yīng)收賬款流失嚴(yán)重。如人事發(fā)生調(diào)動(dòng)時(shí)，造成資產(chǎn)大量流失，也為經(jīng)濟(jì)犯罪提供方便。應(yīng)收賬款催收工作不力，公司片區(qū)的相關(guān)銷售人員態(tài)度消極，使得應(yīng)收賬款被拖欠時(shí)期超長(zhǎng)，收回可能性減小。3.2.4應(yīng)收賬款信息化管理手段落后對(duì)于一個(gè)規(guī)模較小的企業(yè)來說，由于業(yè)務(wù)量小，應(yīng)收賬款的數(shù)量也較少，對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理和控制是比較方便的。在一套完善的應(yīng)收賬款管理制度的控制之下，通過手工或一些簡(jiǎn)單輔助工具，企業(yè)就能將應(yīng)收賬款管理得井井有條。但對(duì)規(guī)模稍大一些的如本文的企業(yè)來說，組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，客戶多，業(yè)務(wù)量大，如果管理手段落后，應(yīng)收賬款的管理水平將大打折扣。用手工方式進(jìn)行的應(yīng)收賬款記錄和分析工作，不可避免的存在數(shù)據(jù)量大、計(jì)算繁瑣、實(shí)效性差等弱點(diǎn)，經(jīng)常是由于時(shí)間和工作量的關(guān)系而不能作進(jìn)一步的細(xì)化分析工作。企業(yè)是否有能力及時(shí)判斷每個(gè)客戶的欠款是否超過了信用期或信用額度；企業(yè)能否對(duì)每個(gè)客戶的付款行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；信用部門、財(cái)務(wù)部門及各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間信息傳遞能否及時(shí)、準(zhǔn)確。這些都迫使公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程編制一種系統(tǒng)，進(jìn)而更加及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的完成企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作。第4章對(duì)沈陽盛康醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理體制問題的改進(jìn)建議針對(duì)沈陽盛康醫(yī)藥有限公司在應(yīng)收賬款管理體制方面存在的問題，結(jié)合對(duì)該公司應(yīng)收賬款管理影響因素的分析。為了更好的解決這些問題，提高公司應(yīng)收賬款管理的水平，提出幾點(diǎn)建議，以供參考。4.1制定合理的信用政策企業(yè)信用政策的內(nèi)容包括信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)金折扣政策。每一項(xiàng)內(nèi)容的變化都會(huì)影響到企業(yè)的利益，企業(yè)的信用期間過短、信用標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格，不足以吸引客戶，在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)使銷售額下降。而企業(yè)信用期間過長(zhǎng)、信用標(biāo)準(zhǔn)過于寬松，雖然可以增加銷售，但是也會(huì)造成應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、企業(yè)壞賬損失、收賬費(fèi)用的增加，增加的收入會(huì)因成本費(fèi)用的增加而抵消。企業(yè)在制定信用政策時(shí)，應(yīng)同時(shí)考慮其給企業(yè)帶來的收益與成本，權(quán)衡利弊、抉擇決斷，在資金占用與相應(yīng)的收益之間做出最優(yōu)選擇，從而確保公司的最終利潤(rùn)。針對(duì)該問題，公司可采用邊際分析法或凈現(xiàn)值流量法進(jìn)行測(cè)算來科學(xué)的確定公司應(yīng)該給予客戶多長(zhǎng)時(shí)間的信用期限。邊際分析法的基本思路是以本企業(yè)上一年度的信用期限、本行業(yè)的平均信用期限為基礎(chǔ)，先假定信用期限為定值，然后做出適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短信用期限的不同方案分別計(jì)算各方案較之基準(zhǔn)的信用期限的邊際成本和邊際收益。在邊際收益大于邊際成本的原則下，選擇邊際凈收益最高的方案中所設(shè)定的信用期限作為最佳選擇，然后結(jié)合信用政策中的其他因素決定取舍?，F(xiàn)金折扣的主要目的是吸引客戶為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。但提供現(xiàn)金折扣，也會(huì)減少企業(yè)收入。為了防止過去經(jīng)常發(fā)生的不顧客戶的信用狀況而盲目賒銷所帶來的種種弊端，公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際制定出一套客戶信用系統(tǒng)，為客戶建立檔案、來分析客戶信用狀況。也可以聘請(qǐng)一家專業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)來對(duì)公司進(jìn)行全面指導(dǎo)或幫助企業(yè)做一些實(shí)際工作，這樣公司既省時(shí)省力，又不會(huì)走彎路走錯(cuò)路，同時(shí)又節(jié)約了成本。4.2定期對(duì)賬，運(yùn)用賬齡分析法，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)項(xiàng)目，是否保持流動(dòng)性是判斷應(yīng)收賬款質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵。企業(yè)要形成定期的對(duì)賬制度，根據(jù)實(shí)際情況定期同客戶核對(duì)一次賬目。對(duì)已超過信用期的應(yīng)收賬款，應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡及金額大小進(jìn)行分析。一般情況下，客戶拖欠欠款的時(shí)間越長(zhǎng)，回收的難度就會(huì)越大。實(shí)踐證明應(yīng)收賬款的拖欠的賬齡不宜過長(zhǎng)，其一般應(yīng)控制在信用期內(nèi)。否則，每拖過一個(gè)信用期，成為呆賬壞賬的可能性就會(huì)增加，回收風(fēng)險(xiǎn)也就越大。4.3建立健全應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度1）適當(dāng)?shù)穆殑?wù)分離制度。為杜絕銷售中可能出現(xiàn)的一切違法亂紀(jì)、侵吞企業(yè)利益的行為，必須進(jìn)行不相容職務(wù)分離。2）建立授權(quán)批準(zhǔn)制度。嚴(yán)格明確授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施。授權(quán)劃分明確具體，有很強(qiáng)的操作性，也就是說內(nèi)部控制制度作為一種制度要能真正成為企業(yè)管理者的行為規(guī)范、操作方便。3）建立規(guī)范的應(yīng)收賬款對(duì)賬制度。規(guī)范的對(duì)賬工作應(yīng)由獨(dú)立于銷售部門的財(cái)會(huì)部門操作，定期對(duì)賬，有異常，應(yīng)隨時(shí)與客戶核對(duì)。核對(duì)時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)賬單，履行各種手續(xù)，確保法律效力。4）建立壞賬損失責(zé)任追究制度。明確賒銷賬務(wù)清收責(zé)任，建立壞賬損失責(zé)任追究制度，誰賒銷誰清收，充分調(diào)動(dòng)有關(guān)人員關(guān)注賒賬和參與賒賬清理的積極性與主動(dòng)性。同時(shí)健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，將應(yīng)收賬款納入考核體系與相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。收款政策是當(dāng)信用條件被違反時(shí)，公司應(yīng)采取什么行動(dòng)來收回賬款，收賬必須有合理的收賬程序和追債方法。客戶拖延付款的原因一般可分為無力付款和故意拖延。無力付款是客戶因管理經(jīng)營不善，引至財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，未能按時(shí)付款，遇到這些情況，公司需要對(duì)客戶拖延付款，進(jìn)行詳細(xì)的分析，能否再予延期付款。故意拖延是客戶有付款的能力，但為了本身利益，想盡辦法故意不付款，遇到此情況，企業(yè)必要采取適當(dāng)?shù)挠憘袆?dòng)，達(dá)到收款目的。4.4完善壞賬的預(yù)防措施l）控制信用銷售。對(duì)那些付款延遲，超期嚴(yán)重的客戶，在采取一定的催款措施仍沒有效的，應(yīng)停止信用銷售。2）調(diào)整信用額度。根據(jù)客戶的付款歷史記錄，對(duì)付款誠信欠佳的客戶，降低信用額度。3）定期拜訪客戶。通過拜訪客戶，了解客戶的發(fā)展變化和需求變化，對(duì)可能壞賬的客戶，及時(shí)采取防范措施，從而降低公司的壞賬損失。4）設(shè)置壞賬準(zhǔn)備金。增加費(fèi)用，降低利潤(rùn)，主要是從財(cái)務(wù)的謹(jǐn)慎原則考慮，使利潤(rùn)更趨于實(shí)際。MACROBUTTONAcceptAllChangesShown（雙擊頁眉后，單擊此處輸入你的論文題目即可）第2頁結(jié)論本文介紹了沈陽盛康醫(yī)藥有限公司的現(xiàn)狀以及應(yīng)收賬款管理對(duì)公司經(jīng)營產(chǎn)生的影響，分析歸納了該公司應(yīng)收賬款管理體制中存在的問題，并針對(duì)存在的問題進(jìn)行了成因分析，并為公司提