公共關(guān)系學(xué)教學(xué)大綱

公共關(guān)系學(xué)教學(xué)大綱課程中文名稱(chēng)：公共關(guān)系學(xué)課程英文名稱(chēng)：PublicRelationScience課程編號(hào)：E1183學(xué)分：2學(xué)時(shí)：32（其中：講課學(xué)時(shí)：32實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：0實(shí)踐學(xué)時(shí)：0）先修課程：社會(huì)學(xué)概論、管理邏輯學(xué)、公共管理學(xué)適用專(zhuān)業(yè)：行政管理、公共事業(yè)管理課程類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程（必修）使用教材：楊加陸《公共關(guān)系學(xué)教程》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年版開(kāi)課單位：法學(xué)與公共管理學(xué)院一、課程性質(zhì)本課程是公共管理學(xué)科基礎(chǔ)模塊課程之一。本課程的目的在于使學(xué)生認(rèn)識(shí)公共關(guān)系對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的意義和作用，掌握公共關(guān)系的基本理論和原理，熟悉各種社會(huì)組織和公眾溝通的過(guò)程、手段、技巧。通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方法，使學(xué)生樹(shù)立現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力。二、教學(xué)目標(biāo)1.本課程支撐專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中畢業(yè)要求1和畢業(yè)要求2；2.本課程支撐專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中畢業(yè)要求1中的指標(biāo)點(diǎn)：學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本理論和原理，學(xué)習(xí)各種社會(huì)組織和公眾溝通的過(guò)程、手段、技巧，為將來(lái)從事工作奠定良好基礎(chǔ)。三、教學(xué)內(nèi)容及要求第一章緒論（4學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）公共關(guān)系的基本概念（2）公共關(guān)系的構(gòu)成要素（3）公共關(guān)系的基本特征（4）幾個(gè)概念關(guān)系的辨析（5）公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用（6）公共關(guān)系對(duì)個(gè)人和社會(huì)的作用2.重、難點(diǎn)：（1）幾個(gè)概念關(guān)系的辨析3.考核要點(diǎn)：（1）公共關(guān)系的基本概念、構(gòu)成要素、基本特征、公共關(guān)系的職能4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第二章公共關(guān)系的起源（2學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）古代時(shí)期公共關(guān)系思想的萌芽（2）巴納姆時(shí)期現(xiàn)代公關(guān)系的發(fā)端（3）艾維·李時(shí)期公共關(guān)系職業(yè)化的開(kāi)始（4）公共關(guān)系興起和發(fā)展的原因（5）公共關(guān)系在美國(guó)的發(fā)展（6）

現(xiàn)代公共關(guān)系的特征（7）公共關(guān)系在中國(guó)興起的必然性（8）公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展面臨的障礙（9）中國(guó)的公共關(guān)系實(shí)踐（10）公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展階段（11）建立適合中國(guó)國(guó)情的公共關(guān)系2.重、難點(diǎn)：（1）公共關(guān)系的發(fā)展、公共關(guān)系在中國(guó)的興起（2）公共關(guān)系的起源3.考核要點(diǎn)：（1）公共關(guān)系興起和發(fā)展的原因（2）現(xiàn)代公共關(guān)系的特征（3）中國(guó)的公共關(guān)系實(shí)踐4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第三章公共關(guān)系的對(duì)象（4學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）公眾的含義（2）公眾的特征（3）組織與公眾（4）把公眾作為一個(gè)過(guò)程來(lái)分類(lèi)（5）把公眾與組織的關(guān)系來(lái)分類(lèi)（6）根據(jù)公眾對(duì)組織的不同態(tài)度來(lái)分類(lèi)（7）根據(jù)公眾對(duì)組織的重要性程序來(lái)分類(lèi)（8）根據(jù)組織對(duì)公眾的態(tài)度來(lái)分類(lèi)（9）根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程序來(lái)分類(lèi)（10）員工關(guān)系（11）股東關(guān)系（12）顧客關(guān)系（13）新聞媒介關(guān)系（14）社區(qū)關(guān)系2.重、難點(diǎn)：（1）公眾的含義及其特點(diǎn)、公眾的分類(lèi)（2）重要目標(biāo)公眾的分析3.考核要點(diǎn)：（1）公眾的含義及其特點(diǎn)、公眾的分類(lèi)4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員（4學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）公共關(guān)系部（2）公共關(guān)系公司（3）公共關(guān)系社團(tuán)（4）公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求（5）公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)2.重、難點(diǎn)：（1）公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)（2）公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求（3）公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)3.考核要點(diǎn)：（1）公共關(guān)系部（2）公共關(guān)系社團(tuán)（3）公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第五章公共關(guān)系的一般程序（4學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）組織形象及其評(píng)估方法（2）公共關(guān)系調(diào)查（3）確定公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)（4）確定對(duì)象公眾和溝通方式（5）確定公共關(guān)系活動(dòng)模式（6）編制公關(guān)預(yù)算（7）實(shí)施計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)（8）排除計(jì)劃實(shí)施中的障礙（9）公關(guān)評(píng)估的作用（10）檢測(cè)工作的一般過(guò)程公關(guān)效果評(píng)估方法2.重、難點(diǎn)：（1）組織形象、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃（2）公關(guān)評(píng)估3.考核要點(diǎn)：（1）組織形象（2）公關(guān)評(píng)估4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第六章公共關(guān)系的傳播（4學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）傳播的基本概念（2）公共關(guān)系傳播的一般過(guò)程（3）公共關(guān)系傳播的載體（4）大眾傳播方式（5）大眾傳播媒介（6）人際傳播方式（7）傳播方式的選擇原則（8）傳播媒介的選擇原則（9）四種不同的效果層次（10）怎樣改善傳播效果（11）公共關(guān)系傳播效果的測(cè)定2.重、難點(diǎn)：（1）公共關(guān)系的傳播過(guò)程、傳播方式（2）傳播方式和傳播媒介的選擇（3）公共關(guān)系傳播效果3.考核要點(diǎn)：（1）公共關(guān)系的傳播過(guò)程（2）傳播方式4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第七章公共關(guān)系的技術(shù)（4學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）什么是制造新聞（2）怎樣制造新聞（3）什么是公關(guān)廣告（4）公關(guān)廣告技巧2.重、難點(diǎn)：（1）制造新聞（2）公關(guān)廣告3.考核要點(diǎn)：（1）制造新聞（2）公關(guān)廣告4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第八章組織內(nèi)部、外部的公共關(guān)系（2學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）內(nèi)部公共關(guān)系的基本理論（2）員工關(guān)系（3）股東關(guān)系（4）顧客關(guān)系（5）新聞媒介關(guān)系（6）政府關(guān)系和社區(qū)關(guān)系2.重、難點(diǎn)：（1）內(nèi)部公共關(guān)系的基本理論（2）員工關(guān)系（3）股東關(guān)系3.考核要點(diǎn)：（1）組織內(nèi)部的公共關(guān)系（2）組織外部的公共關(guān)系4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件第九章重大公關(guān)活動(dòng)與危機(jī)處理（4學(xué)時(shí)）1.教學(xué)內(nèi)容：（1）前期調(diào)查（2）制定方案（3）實(shí)施方案（4）總結(jié)（5）重大突出事件的含義及特點(diǎn)（6）處理重大突發(fā)事件的基本原則（7）處理重大突發(fā)事件的對(duì)策2.重、難點(diǎn)：（1）重大公共關(guān)系活動(dòng)的工作程序（2）重大突發(fā)事件的處理3.考核重點(diǎn)：（1）重大公共關(guān)系活動(dòng)的工作程序4.教學(xué)方法：講授5.作業(yè)安排：見(jiàn)課件四、學(xué)時(shí)分配及對(duì)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)的支撐章節(jié)教學(xué)內(nèi)容支撐的畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)學(xué)時(shí)分配講課實(shí)驗(yàn)實(shí)踐第一章緒論公共關(guān)系的基本概念；公共關(guān)系的構(gòu)成要素；公共關(guān)系的基本特征；幾個(gè)概念關(guān)系的辨析；公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用；公共關(guān)系對(duì)個(gè)人和社會(huì)的作用24第二章公共關(guān)系的起源古代時(shí)期公共關(guān)系思想的萌芽；巴納姆時(shí)期現(xiàn)代公關(guān)系的發(fā)端；艾維·李時(shí)期公共關(guān)系職業(yè)化的開(kāi)始；公共關(guān)系興起和發(fā)展的原因；公共關(guān)系在美國(guó)的發(fā)展；

現(xiàn)代公共關(guān)系的特征；公共關(guān)系在中國(guó)興起的必然性；公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展面臨的障礙；中國(guó)的公共關(guān)系實(shí)踐；公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展階段；建立適合中國(guó)國(guó)情的公共關(guān)系22第三章公共關(guān)系的對(duì)象公眾的含義；公眾的特征；組織與公眾；把公眾作為一個(gè)過(guò)程來(lái)分類(lèi)；把公眾與組織的關(guān)系來(lái)分類(lèi)；根據(jù)公眾對(duì)組織的不同態(tài)度來(lái)分類(lèi)；根據(jù)公眾對(duì)組織的重要性程序來(lái)分類(lèi)；根據(jù)組織對(duì)公眾的態(tài)度來(lái)分類(lèi)；根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程序來(lái)分類(lèi)；員工關(guān)系；股東關(guān)系；顧客關(guān)系；新聞媒介關(guān)系；社區(qū)關(guān)系24第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和管理人員公共關(guān)系部；公共關(guān)系公司；公共關(guān)系社團(tuán)；公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求；公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)24第五章公共關(guān)系的一般程序組織形象及其評(píng)估方法；公共關(guān)系調(diào)查；確定公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)；確定對(duì)象公眾和溝通方式；確定公共關(guān)系活動(dòng)模式；編制公關(guān)預(yù)算；實(shí)施計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)；排除計(jì)劃實(shí)施中的障礙；公關(guān)評(píng)估的作用；檢測(cè)工作的一般過(guò)程公關(guān)效果評(píng)估方法24第六章公共關(guān)系的傳播傳播的基本概念；公共關(guān)系傳播的一般過(guò)程；公共關(guān)系傳播的載體；大眾傳播方式；大眾傳播媒介；人際傳播方式；傳播方式的選擇原則；傳播媒介的選擇原則；四種不同的效果層次；怎樣改善傳播效果；公共關(guān)系傳播效果的測(cè)定24第七章公共關(guān)系的技術(shù)什么是制造新聞；怎樣制造新聞；什么是公關(guān)廣告；公關(guān)廣告技巧24第八章組織內(nèi)部、外部的公共關(guān)系內(nèi)部公共關(guān)系的基本理論；員工關(guān)系；股東關(guān)系；顧客關(guān)系；新聞媒介關(guān)系；政府關(guān)系和社區(qū)關(guān)系22第九章重大公關(guān)活動(dòng)和危機(jī)處理前期調(diào)查；制定方案；實(shí)施方案；總結(jié)；重大突出事件的含義及特點(diǎn)；處理重大突發(fā)事件的基本原則；處理重大突發(fā)事件的對(duì)策24合計(jì)32五、考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、課程考核方式：考核方式包括期末考試、平時(shí)情況考查。期末考試采用閉卷筆試，考試時(shí)間110分鐘。2、課程成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)課程成績(jī)=平時(shí)考核成績(jī)×30%+期末考試成績(jī)×70%。成績(jī)的具體構(gòu)成如下：考核形式分值考核細(xì)則1.平時(shí)成績(jī)30%30平時(shí)考核包括課堂考勤、課堂提問(wèn)及課后主動(dòng)學(xué)習(xí)情況等，考核情況隨時(shí)記載于《學(xué)生