無邊界對(duì)標(biāo)分析：開放標(biāo)準(zhǔn)助力業(yè)務(wù)模式變革

無邊界對(duì)標(biāo)分開放標(biāo)準(zhǔn)助力業(yè)務(wù)模式變革無邊界對(duì)標(biāo)分6868ysytaeyheadingOnverag,orgaizionstrbued%freveues—eualo$5llionnbunessvaue—obencmarkgn1.Doublingdwnonandechnology%fecuivessyheyusebencmarkgoriveorgaizionalransformion,and%sybencmarkghelpshemacievemorebunessvauefromherransformionfforts.DeentaliedaestadingmodelsAlmost3n4ecuivessyxpangaccessobgdtaanayicssysemsandsftwarecanmaeherbencmarkgaciviiesmorevauab.序言大約0M合APQC外12領(lǐng)先組織制項(xiàng)用管理評(píng)估改進(jìn)業(yè)流程的放標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)化方式收集和共流程框指標(biāo)及對(duì)標(biāo)讓全球組能夠一準(zhǔn)確和客觀地評(píng)績效。如APQC的開放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)分析?(OpenStandardsBenchmarking)數(shù)據(jù)庫包含針對(duì)100項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)的超過400個(gè)數(shù)據(jù)涵蓋個(gè)企業(yè)和業(yè)關(guān)鍵業(yè)流程在021APQC成訪問BenchmarksonDemand工具的次數(shù)就高達(dá)60萬次022個(gè)數(shù)會(huì)增無減。以計(jì)的組織為開放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)析庫做巨大的貢獻(xiàn)使其成為全球最大的業(yè)務(wù)流程實(shí)踐數(shù)據(jù)庫和經(jīng)過驗(yàn)證的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)庫APQC致于收集驗(yàn)證和析數(shù)并采無方式發(fā)結(jié)果指保護(hù)對(duì)標(biāo)析的密性靠性。APQC指標(biāo)助組織提高成本效率評(píng)估績效和預(yù)測(cè)未來成效僅如對(duì)標(biāo)析已經(jīng)成項(xiàng)功能強(qiáng)大戰(zhàn)管理具隨著生系合作益放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)將助以全新的方式定業(yè)務(wù)績效。本報(bào)將關(guān)注今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)放標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)工具面有哪些優(yōu)先級(jí)劃，以及這些工具對(duì)業(yè)務(wù)有哪些影響而更重要的是我們還將評(píng)估開放標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)在生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮的用我們闡對(duì)標(biāo)如一“錦上添花具發(fā)展成為一種通言和列準(zhǔn)成為興經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)境的心基石。12大，基為未來的業(yè)務(wù)模式夯實(shí)

計(jì)劃持續(xù)速對(duì)標(biāo)務(wù)績根據(jù)調(diào)均年收入約為00億美元的組織認(rèn)對(duì)標(biāo)分析對(duì)其業(yè)務(wù)價(jià)值的貢獻(xiàn)占其2計(jì)劃持續(xù)速對(duì)標(biāo)務(wù)績流程挖掘精鎖定改%的表示對(duì)標(biāo)助推動(dòng)組轉(zhuǎn)6%的高表示對(duì)標(biāo)助流程挖掘精鎖定改放標(biāo)化比作近四之三的高管表通過更加廣泛地訪問大數(shù)據(jù)析系統(tǒng)和軟對(duì)標(biāo)放標(biāo)化比作%的表示通定義現(xiàn)確的對(duì)標(biāo)至關(guān)重但4%表示他們的組缺乏這種通定。3對(duì)標(biāo)分析不僅可幫助組織快速智能和經(jīng)濟(jì)高效地開展業(yè)而且還有助于推動(dòng)創(chuàng)促進(jìn)協(xié)作以及提供成功變革所需的洞察力。004當(dāng)IBM聯(lián)合APQC等眾機(jī)構(gòu)共同創(chuàng)建放標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)析數(shù)據(jù)庫市上還一種可靠的方式能夠讓組織對(duì)己競對(duì)手的運(yùn)營情況對(duì)標(biāo)析庫此建一個(gè)需的基準(zhǔn)。以在放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)析支企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成功通許不同的方式了業(yè)務(wù)績效乎有職能和業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者此實(shí)各種戰(zhàn)包括提工以化體驗(yàn)。但對(duì)標(biāo)在哪些領(lǐng)域?yàn)槠髣?chuàng)最大的價(jià)值評(píng)管對(duì)標(biāo)析的看法在發(fā)什樣的變BM和APQC全球范圍內(nèi)的000位最管理層人員項(xiàng)調(diào)解他們?cè)谀男╊I(lǐng)域使用對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)析對(duì)業(yè)務(wù)績效善的貢獻(xiàn)程度以及他們預(yù)計(jì)未來如何使用對(duì)標(biāo)第23“研究法我們調(diào)研而年收入為00美元的組認(rèn)對(duì)標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值的貢其1年收入的近約5美基于美國財(cái)富000強(qiáng)企業(yè)進(jìn)，這意味到1對(duì)標(biāo)析所創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值至達(dá)到驚人的1億美元。4圖圖1充分釋價(jià)通過更全面地運(yùn)用對(duì)標(biāo)分析設(shè)定和管企以創(chuàng)造更大業(yè)務(wù)價(jià)值。業(yè)務(wù)價(jià)收入對(duì)標(biāo)析帶來的）9833%—48%27%—32%725%—26%最高654321。第一 第四分第三 第四05研表于設(shè)定和管標(biāo)的對(duì)標(biāo)析越全所創(chuàng)造研表于設(shè)定和管標(biāo)的對(duì)標(biāo)析越全所創(chuàng)造這還只是開始隨著市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展成為一體式合作伙的業(yè)務(wù)價(jià)值就越（見圖1通過在更大例的指標(biāo)中使對(duì)標(biāo)企領(lǐng)導(dǎo)以找到有效這還只是開始隨著市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展成為一體式合作伙業(yè)模式奠基礎(chǔ)伴生態(tài)系統(tǒng)我們預(yù)計(jì)對(duì)標(biāo)分將以全新的方式推動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值快速興起的開放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)分將提供一種共同的讓快速大規(guī)模協(xié)及創(chuàng)新成業(yè)模式奠基礎(chǔ)6析為放標(biāo)的對(duì)標(biāo)世0以這項(xiàng)迅速采并建前所未有的數(shù)據(jù)創(chuàng)建共享和析流程無論是開展對(duì)標(biāo)析的方式還是存儲(chǔ)和利用數(shù)據(jù)來推動(dòng)組織做決策方都已經(jīng)發(fā)翻天地化。如表將對(duì)標(biāo)析息直接傳達(dá)至高管理人和一線，在組的層級(jí)行的洞察僅如企業(yè)還以更加輕松地將對(duì)標(biāo)析舉措轉(zhuǎn)化富有意義的業(yè)成見第0頁“CMI案例研究因此90%的高管將對(duì)標(biāo)視為一種戰(zhàn)略管理工具每季度至少會(huì)使用次于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善績效始終是項(xiàng)重要任而我們的調(diào)研表當(dāng)今的高管普遍預(yù)計(jì)對(duì)標(biāo)為一系列更具戰(zhàn)略性目標(biāo)提供支780%的管認(rèn)對(duì)標(biāo)析的項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)就是加速推動(dòng)突破創(chuàng)新—高居優(yōu)（見圖他受到高度關(guān)注的優(yōu)勢(shì)包括善預(yù)算預(yù)測(cè)加快組和建立競爭優(yōu)。此許多組織還找各種創(chuàng)新性新方式運(yùn)用對(duì)標(biāo)析來轉(zhuǎn)計(jì)劃注動(dòng)見第11頁生物制藥案例研究近四之三(2)的高管表他們使用對(duì)標(biāo)析來推動(dòng)組織內(nèi)部變而乎相同數(shù)量()的高管表示正在使用對(duì)標(biāo)析來推動(dòng)組轉(zhuǎn)型類似例6)的表示對(duì)標(biāo)助轉(zhuǎn)中創(chuàng)造更業(yè)務(wù)價(jià)而大之二的表示使用對(duì)標(biāo)析協(xié)同術(shù)投轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值。圖2對(duì)標(biāo)析的優(yōu)勢(shì)略優(yōu)勢(shì)最重要）立戰(zhàn)如和例略優(yōu)勢(shì)最重要

要

8 圖3鋒露展望未高管們認(rèn)對(duì)標(biāo)析的增長速度將超許多傳統(tǒng)應(yīng)（見圖根據(jù)受訪高的調(diào)研數(shù)在六年的時(shí)間對(duì)標(biāo)在可持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的采用率增長超過150%受訪高管還預(yù)計(jì)對(duì)標(biāo)在生態(tài)系合作領(lǐng)域的采率大幅長4%。組織在運(yùn)用合云術(shù)大對(duì)標(biāo)析的應(yīng)范基于共享數(shù)據(jù)在集中表盤呈現(xiàn)更加樣化的信息合云集公云和本地基礎(chǔ)架可在這三種境之間實(shí)現(xiàn)編排管理和應(yīng)用可移植性混合云建立的單一管理平臺(tái)將提供一個(gè)統(tǒng)且靈活的分布式算讓組織能夠選擇在最合適的算中編排和展傳統(tǒng)云原生作載這種統(tǒng)一的境以化數(shù)據(jù)訪問和析流程于望更積地使用對(duì)標(biāo)析的組織這是巨大的優(yōu)。訪問海量數(shù)據(jù)儲(chǔ)的需會(huì)帶來各種新的挑一個(gè)顯而見的問題就是組織快速高效地提取洞察正因如此許多組織正在引入流程挖掘技與對(duì)標(biāo)析成

計(jì)劃在哪些領(lǐng)域使用對(duì)標(biāo)析作戰(zhàn)略管理工問當(dāng)能領(lǐng)分析計(jì)劃在哪些領(lǐng)域使用對(duì)標(biāo)析作戰(zhàn)略管理工

9例究能I能

持續(xù)創(chuàng)是應(yīng)變化的項(xiàng)舉措而要展創(chuàng)就須以清晰愿景為指導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者需要制定戰(zhàn)略向來應(yīng)變化提供作為一家業(yè)務(wù)遍及15個(gè)國家/地區(qū)的全球性農(nóng)業(yè)工業(yè)企CorporaciónMultiIversionesCMI)直在不斷適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)變化做出助增加投創(chuàng)造就以及促美洲地區(qū)經(jīng)發(fā)展的明決CI開始積極采用對(duì)標(biāo)具。例CMI使用績效和實(shí)踐對(duì)標(biāo)工具為近期的重組提了強(qiáng)有力的支持CMI流程管理和持續(xù)改進(jìn)卓越中心(COE)負(fù)責(zé)人DiegoAlvarado表合總是要一些艱決定需裁？我們需要重新安置人嗎我們需要重新分配職能和部門嗎我們無法從主觀的角度來回答這些棘手的問題而是需要使用數(shù)字決策提可靠和客觀的基礎(chǔ)需要做出艱難決定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卓越心聯(lián)以獲取支以便展對(duì)標(biāo)析實(shí)踐他們以提出績效問或提預(yù)期成效而卓越中心將幫助縮小對(duì)標(biāo)析所使用的合適指標(biāo)和對(duì)標(biāo)小組的范圍如有需，卓越中心還會(huì)計(jì)算內(nèi)部指標(biāo)時(shí)提供進(jìn)一步的支從而幫助確保實(shí)現(xiàn)同類比較。在接來年卓越計(jì)劃提高CI的對(duì)標(biāo)成熟便業(yè)務(wù)利益相關(guān)者提供更快且更具適應(yīng)性的對(duì)標(biāo)析實(shí)踐在此過程卓越中心專注于提高數(shù)據(jù)用性并確保計(jì)劃適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求利的短期指企在快速變化的業(yè)更加有效地利用對(duì)標(biāo)工具而且更豐富的KPI將展示每個(gè)流程可如何為組織創(chuàng)造更大價(jià)值。1011程挖術(shù)面不斷增長的海量數(shù)據(jù)許多組織正在隨機(jī)應(yīng)變用全新的方式來其系統(tǒng)每天產(chǎn)和捕獲的TB級(jí)息。借助流程挖掘技組織以整合關(guān)管理CRM)企業(yè)資源管理(ERP)價(jià)值流和服務(wù)系統(tǒng)等多系統(tǒng)的志統(tǒng)一管理這些大型數(shù)據(jù)集便于析和報(bào)業(yè)務(wù)流程的效能此任何留下數(shù)字痕跡系（或者如此配置系統(tǒng)以生成適用流程挖掘的數(shù)據(jù)。管們普遍流程挖掘視項(xiàng)強(qiáng)大的運(yùn)營指標(biāo)%受訪表已經(jīng)在極運(yùn)用流程挖掘工具來改進(jìn)其組織內(nèi)部的流程通過與軟件即服務(wù)(SaaS)提供商開展合9%受訪表示其組的數(shù)據(jù)他SaaS進(jìn)比較。通過提供關(guān)于流程前狀態(tài)的客觀視流程挖掘有助發(fā)現(xiàn)冗以及實(shí)現(xiàn)改進(jìn)或動(dòng)化的而通過提取和析量流程挖掘術(shù)還助于提高效率促進(jìn)創(chuàng)新和強(qiáng)。管流程挖掘是一種相對(duì)較新戰(zhàn)略商務(wù)能來但大多數(shù)受訪高管都已經(jīng)采這項(xiàng)并項(xiàng)主優(yōu)：績效改例如運(yùn)營效率或設(shè)計(jì)8)評(píng)估流程行的一致性()實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新()12圖4深層挖掘

在我們的調(diào)研近之二受訪表流程挖掘助大幅提工敬業(yè)度和客滿意并推動(dòng)創(chuàng)（見圖但是流程挖掘無法憑借己之力扭轉(zhuǎn)乾而是需要對(duì)標(biāo)析相互配共同高管提供所需的深層洞察正是因9%的受訪高管認(rèn)為整合流程挖掘與對(duì)標(biāo)析是創(chuàng)造更大價(jià)值的會(huì)領(lǐng)而有%的受訪高管表示在運(yùn)用流程挖掘來代對(duì)標(biāo)。近四之三(7)的受訪高管認(rèn)更加泛地借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和軟讓對(duì)標(biāo)分析活動(dòng)放更大價(jià)值。

13共，流程挖掘與對(duì)標(biāo)析相結(jié)以更具戰(zhàn)略性常決策甚至實(shí)決策提供信息支持見第15頁“CPG案例研究不要讓這兩補(bǔ)性方法充發(fā)揮效就應(yīng)當(dāng)依托于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化來確保析完整以及降低復(fù)雜性。在建立互操作性和全面集成之不同系統(tǒng)能夠相互溝通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)一視圖中查看自不同來源的數(shù)據(jù)而要建立這種高級(jí)視圖組織先需要制一種通用語不同門和不同組能夠相互溝以及跟蹤共標(biāo)的進(jìn)度。14例究增強(qiáng)場(chǎng)景計(jì)力全球消費(fèi)品企增強(qiáng)場(chǎng)景計(jì)在推動(dòng)收長大型跨國企乎擁無限的預(yù)測(cè)哪些方案能創(chuàng)造最大業(yè)務(wù)價(jià)深入挖掘運(yùn)營數(shù)據(jù)就是項(xiàng)必不少的舉措。最近一家全球消費(fèi)品CPG)企業(yè)就成功采用對(duì)標(biāo)析表盤拓寬“績效改進(jìn)機(jī)會(huì)”視圖。通過全實(shí)施部署表該企將對(duì)標(biāo)析納入決為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的內(nèi)部和部對(duì)標(biāo)析息來任：—對(duì)報(bào)告流程進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)盡現(xiàn)問并探假設(shè)場(chǎng)；—比績并部同行和競進(jìn)行；—解需要在績效做哪些改進(jìn)來推動(dòng)實(shí)；—深剖績效后“原因長期戰(zhàn)略提息支?！澳褂帽肀P來如果標(biāo)提高%發(fā)什是否能在流程領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的一位運(yùn)總說“通過站在戰(zhàn)略我們以運(yùn)籌帷幄統(tǒng)攬全在全球范圍內(nèi)協(xié)同我們的流程或利用外部對(duì)標(biāo)析作為基運(yùn)用術(shù)進(jìn)一步提高效率”這家企業(yè)望其流程挖掘于試點(diǎn)段能夠松提靠部績效數(shù)從而對(duì)標(biāo)析提供支該企已流程挖掘和對(duì)標(biāo)析集成到一些大規(guī)模轉(zhuǎn)包括項(xiàng)大源到付Sorceo-P計(jì)劃。流程挖掘助從流中識(shí)別需要復(fù)的問便展后續(xù)并在到達(dá)里程碑時(shí)提供轉(zhuǎn)型成功的證據(jù)。助流程挖掘該費(fèi)企已經(jīng)能夠運(yùn)有軟件動(dòng)處理動(dòng)識(shí)別和填補(bǔ)供應(yīng)鏈以及合物流該企業(yè)還利用流程挖掘務(wù)性流例如提高到交付Ordeo-Deliver)流程的效以放付賬款現(xiàn)金流。15對(duì)展至開放標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)析投入應(yīng)以來許多企業(yè)仍然還是在孤島中戰(zhàn)也就是說流質(zhì)上只隨的這些營現(xiàn)互，并打端到端的內(nèi)部流程最一些興系統(tǒng)性流程開始通過生態(tài)系統(tǒng)合作將內(nèi)流程組織體連接起第9“利樂例研究生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)成為持續(xù)協(xié)作共同創(chuàng)造和放創(chuàng)新的基推動(dòng)合作伴關(guān)系展至事務(wù)或戰(zhàn)術(shù)層以組織將其作拓展至其物理邊以廣泛融入到生態(tài)系統(tǒng)從而為對(duì)標(biāo)析賦更大的價(jià)值此整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的組織需要使用相同的流并建立通定讓數(shù)據(jù)點(diǎn)始終一致地監(jiān)控和衡量結(jié)果。16圖5攜手組織正在與生態(tài)系統(tǒng)合作伙協(xié)作定義和跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)共們生態(tài)系統(tǒng)合伴定了來展對(duì)標(biāo)的數(shù)與我系KI來展對(duì)標(biāo)態(tài)，展到一建了績據(jù)并共享關(guān)鍵標(biāo)組標(biāo)

近四之三(73)的受訪高管表示與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴確相協(xié)同的對(duì)標(biāo)分析目但有20%的高管表在這方面全面合（見圖而與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴制定共同的指標(biāo)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定方展全面合作的受訪高例要12個(gè)達(dá)到%。通過在更廣闊生系協(xié)同部對(duì)標(biāo)產(chǎn)生指數(shù)級(jí)業(yè)務(wù)影響協(xié)作面創(chuàng)造更大的價(jià)但面入更高的復(fù)雜性。通過生態(tài)系統(tǒng)合作擴(kuò)大對(duì)標(biāo)分析的應(yīng)用范圍可能要經(jīng)歷一“先抑后揚(yáng)的過程也就“J曲線效應(yīng)在將新的合作伙伴引入到對(duì)標(biāo)析計(jì)劃中不可避免要經(jīng)一自然曲線才能產(chǎn)生效因此在剛開能現(xiàn)效益放甚至逆轉(zhuǎn)的情況隨逐漸成有效協(xié)復(fù)雜性就會(huì)迅速下協(xié)作的價(jià)會(huì)迅速放。而這正是開放標(biāo)準(zhǔn)的用武之地通過為流程和數(shù)據(jù)流建立通用定義開放標(biāo)準(zhǔn)以比較組部和來源的數(shù)據(jù)全的對(duì)標(biāo)析數(shù)據(jù)例如APQC的放對(duì)標(biāo)助組織快已明確定義的特定業(yè)流程之間的生系統(tǒng)協(xié)作。管這是一個(gè)明顯的會(huì)領(lǐng)但在生系中確定和采通言許組織仍然是步維進(jìn)展寥組的項(xiàng)主要就是缺乏通定或流程框架%的受訪表示通定義實(shí)現(xiàn)確的對(duì)標(biāo)至關(guān)重但4%的受訪表其組缺乏這種通定流程框架。% % % % % % %% % % % % % % % % 有

17圖6通言

優(yōu)顯而見企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為通用的標(biāo)準(zhǔn)和定有助于增加對(duì)標(biāo)析的信（見圖超過四之三的受訪高管表與缺乏指標(biāo)定作支持性背景信息的對(duì)標(biāo)析相具此類息的對(duì)標(biāo)析更加信。放標(biāo)準(zhǔn)提供關(guān)于特定流程件的明確定并提靠的景息來加強(qiáng)理解APQC開放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)析庫中的指標(biāo)基于APQC的流程分類框架?(PCF后者創(chuàng)一種通用讓組能夠全面地定義業(yè)流展相關(guān)溝而不會(huì)產(chǎn)生冗余。隨業(yè)務(wù)流程的不發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)也保持俱確保持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值保持組織常運(yùn)營方事務(wù)性流程將繼續(xù)發(fā)揮重要作但新一代領(lǐng)導(dǎo)將更加注重采用更具戰(zhàn)意義的方式管理價(jià)值流。息的對(duì)標(biāo)析更加信信息的對(duì)標(biāo)析更加信不義對(duì)于準(zhǔn)確的對(duì)標(biāo)分析必（分加具此類信息對(duì)標(biāo)析更非組織必須要具有標(biāo)此類息的對(duì)標(biāo)析更加信性具標(biāo)此類息的對(duì)標(biāo)析更加信

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18 問起%的基本因素的陳述？例究放標(biāo)準(zhǔn)取得成系統(tǒng)對(duì)標(biāo)分析和放標(biāo)準(zhǔn)取得成行業(yè)對(duì)標(biāo)以為組織提供建立競爭優(yōu)勢(shì)所需的關(guān)鍵信息作為一家全球性包裝和加工企利樂(raPak)采項(xiàng)極舉多家域性同行企業(yè)建定制化對(duì)標(biāo)析計(jì)劃。在個(gè)包含沃爾沃和博世等他歐洲企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)利樂司的全球流程團(tuán)每年展三次定制化對(duì)標(biāo)利樂利數(shù)據(jù)評(píng)估流程績制定或完其流程改進(jìn)路線圖。僅如利樂司還利站式對(duì)標(biāo)析數(shù)據(jù)提來某些流程展更高頻的對(duì)標(biāo)比如由已大分會(huì)計(jì)活動(dòng)包三因此利樂司會(huì)定期其商的績效放會(huì)計(jì)對(duì)標(biāo)析數(shù)據(jù)的基中進(jìn)行比。通與APQC等外部組織的資源共同展對(duì)標(biāo)該司還在探索進(jìn)一步推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化的。最端使用PC放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)析nsg)流類框架sacn)流程定動(dòng)全流舉未質(zhì)量生態(tài)對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)?！傲鞒痰臉?biāo)準(zhǔn)化程度越高對(duì)標(biāo)分析的機(jī)會(huì)就越全球流程績效方法和工具總監(jiān)JeffreyDeWolf說道“我們僅要他同行企業(yè)進(jìn)行而且還要確定所衡量目標(biāo)指以及是需要入新的指標(biāo)”總的來說通過展對(duì)標(biāo)利樂實(shí)廣闊的價(jià)值包括支持做出更明智的內(nèi)業(yè)決策以及充發(fā)揮用資源的優(yōu)比如說多以來利樂司直在竭力打造標(biāo)準(zhǔn)化和簡化的主數(shù)據(jù)方法隨著團(tuán)隊(duì)持續(xù)推動(dòng)這項(xiàng)計(jì)外部用的對(duì)標(biāo)析數(shù)據(jù)表利樂主數(shù)據(jù)在成本和質(zhì)量面已經(jīng)達(dá)到業(yè)領(lǐng)先。DeWolf表示“我們意識(shí)到僅僅埋頭苦干是不夠的我們還應(yīng)當(dāng)及時(shí)解其他對(duì)手的情況19行動(dòng)行動(dòng)01實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)推動(dòng)事實(shí)證對(duì)標(biāo)工有效降低成本但如果只是將對(duì)標(biāo)于降低成本和制么企將坐機(jī)對(duì)標(biāo)析的于能夠助企業(yè)加收推動(dòng)轉(zhuǎn)型而這是對(duì)標(biāo)析的未來許多組已經(jīng)開始重點(diǎn)關(guān)注一領(lǐng)域。一些組織提高對(duì)標(biāo)析的地位已將對(duì)標(biāo)析作戰(zhàn)略性業(yè)部署在整個(gè)組這些對(duì)標(biāo)析明星組織采三項(xiàng)關(guān)鍵驟而他組鑒這些驟來改進(jìn)其對(duì)標(biāo)成效。整個(gè)組織建標(biāo)準(zhǔn)化的流程和指標(biāo)利放標(biāo)準(zhǔn)和流程框架在整個(gè)組建一致性在業(yè)流程層面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化如果業(yè)務(wù)分解為四則業(yè)務(wù)流程三。將對(duì)標(biāo)分析展至生力和成本指標(biāo)以戰(zhàn)略指標(biāo)來評(píng)估流程的價(jià)值并確保指標(biāo)和對(duì)標(biāo)分組標(biāo)平衡計(jì)分卡保持協(xié)同一致。將對(duì)標(biāo)析嵌入系統(tǒng)計(jì)劃將對(duì)標(biāo)析嵌入到報(bào)告機(jī)例如表盤中有助為長期和短期決策提息支對(duì)標(biāo)析明星企業(yè)還采下實(shí)：為績效指標(biāo)建差觸于適時(shí)觸發(fā)績?cè)u(píng)例指標(biāo)相對(duì)預(yù)期對(duì)標(biāo)析偏到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差使流程績效指標(biāo)和相關(guān)對(duì)標(biāo)析作功優(yōu)勢(shì)和的輸入戰(zhàn)計(jì)劃提供支。利用來自同行和競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)為決策流程提供息支力領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)新改進(jìn)。

02生態(tài)系統(tǒng)中擴(kuò)展到隨對(duì)標(biāo)析的從降低成本轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價(jià)從更多外部來源引入更多數(shù)據(jù)可以拓寬決策者對(duì)競爭格局的理解通過采用更加系統(tǒng)化的方法并展到整個(gè)生系統(tǒng)組以實(shí)量化成效。組織合作如供應(yīng)）開展合作共享數(shù)據(jù)和成效不過既然通與供應(yīng)商的供應(yīng)業(yè)同行和共同展對(duì)標(biāo)析能夠獲取更多么為什么要止步此呢？大對(duì)標(biāo)以納入外部方能聽起來很復(fù)可以通列切實(shí)行的驟來實(shí)現(xiàn)標(biāo)。將對(duì)標(biāo)析納入到您的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略識(shí)別生態(tài)系統(tǒng)層面的價(jià)值創(chuàng)造并在您的生態(tài)系統(tǒng)作中出相應(yīng)的協(xié)同使用對(duì)標(biāo)具來衡量收以定機(jī)