五大法則-踏上增長黑客之路

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)五大法則，踏上增長黑客之路訂閱專欄@上海wechat:沒有音樂細(xì)胞卻想玩音樂的產(chǎn)品汪2016-12-06

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14從零開始學(xué)運(yùn)營，10年經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營總監(jiān)親授，2天線下集訓(xùn)+1年在線學(xué)習(xí)，做個(gè)有競爭力的運(yùn)營人。增長黑客之路需要循序漸進(jìn)，需要在工作中不斷的試錯(cuò)、不斷的總結(jié)、不斷的思考。增長黑客的起源來源于硅谷，最早在2010年被提出，后在2012年因?yàn)橐黄恼卤粯I(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注和交流，直到今天，逐步被人歸納整理，成為一套低成本驅(qū)動產(chǎn)品增長的有效方法什么是增長黑客這是一群以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，以市場指導(dǎo)產(chǎn)品的人，增長黑客的一切工作都是建立在數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)之上，非拍腦袋。方法：A/B測試、搜索引擎優(yōu)化，病毒營銷等，而頁面加載速度、注冊轉(zhuǎn)化率則成了日常關(guān)注的對象。分開看“增長黑客”這幾個(gè)字：增長只以產(chǎn)品增長為核心目標(biāo)，包含用戶量的累積，以及產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的重要指標(biāo)。增長黑客的法則增長黑客的法則——“AARRR”，分別是用戶獲取、激活、留存、變現(xiàn)和傳播共五個(gè)角度。在推廣產(chǎn)品獲取用戶之前要做的事情1.需求判斷需求是否是偽需求判斷需求是否為剛需需求能否為解決多痛的點(diǎn)需求出現(xiàn)的頻率2.用最小化可行性驗(yàn)證產(chǎn)品（MVP）三點(diǎn)：最小化可行產(chǎn)品用戶反饋快速迭代必須先驗(yàn)證商業(yè)模式是否可行，以及能否滿足用戶的需求，之后才能進(jìn)入獲取用戶的階段，如果一開始就錯(cuò)了，那再多的付出都是徒勞的。獲取用戶冷啟動：在產(chǎn)品形態(tài)未建立完整時(shí)，導(dǎo)入的第一批早期用戶的過程。選擇高質(zhì)量的早期用戶進(jìn)入并建立數(shù)據(jù)沉淀體系種子用戶：產(chǎn)品早期進(jìn)入的用戶在產(chǎn)品的核心功能開發(fā)完成后則需進(jìn)入市場推廣，在大范圍推廣前。如早起的Facebook，上線后只在某大學(xué)開放，之后逐漸擴(kuò)大范圍。知乎早期采用了嚴(yán)格的邀請和審核機(jī)制。讓早期的用戶使用產(chǎn)品，提供產(chǎn)品反饋和用戶需求，通過訪談了解用戶的真實(shí)需求。1.內(nèi)部邀請用戶使用公司內(nèi)部同事邀請定位的用戶群體來使用，不斷的提需求和反饋問題2.社交平臺的推廣通過邀請好友獲得獎(jiǎng)勵(lì)等方式，快速輻射到周邊人群，如很多電商產(chǎn)品邀請好友就能獲得現(xiàn)金券現(xiàn)在很多產(chǎn)品都使用了第三方登錄的方式，好處是：讓用戶快速進(jìn)入產(chǎn)品，并且更容易的分享到社交網(wǎng)絡(luò)平臺中引起用戶關(guān)注。例如使用微博登錄時(shí)會默認(rèn)關(guān)注該產(chǎn)品的微博。另外還有一些現(xiàn)象級的產(chǎn)品，如足記，faceU等。3.內(nèi)容營銷通過特定的有價(jià)值的內(nèi)容吸引指定的目標(biāo)用戶,依托于微信，內(nèi)容為王的時(shí)代，從而獲得認(rèn)可并關(guān)注。最終的目標(biāo)是轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的用戶。4.搜索引擎和應(yīng)用商店的優(yōu)化包含：關(guān)鍵字、SEO、APP評分等。5.線上到線下俗稱“地推”，15年各大產(chǎn)品的地推，每天拿個(gè)手機(jī)去中關(guān)村轉(zhuǎn)一圈，禮品多的拿不完。激發(fā)活躍案例：LinkedIn通過A/B測試調(diào)研用戶原因邀請好友的數(shù)量并通過簡潔有力文案吸引用戶去注冊使用。通過導(dǎo)入郵箱聯(lián)系人更新自己的聯(lián)系人，當(dāng)用戶填寫資料后，系統(tǒng)根據(jù)填寫的資料(職位，公司等)推薦相關(guān)的用戶供用戶建立關(guān)系鏈。通過A/B測試的方式提高活躍，常用于減少頁面阻礙、提升轉(zhuǎn)化率、確定改版方案、新功能小范圍測試等。通過A/B測試，能夠知道哪些對激發(fā)有幫助。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶們時(shí)間更碎片、思考時(shí)間更短、因此更應(yīng)該找到最合適的方法讓用戶快速了解產(chǎn)品。Airbnb曾測試吧”保存到心愿單“的收藏圖標(biāo)由星形改為愛心，結(jié)果讓心愿表的使用率提升了30%。提高留存用戶留存率，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需關(guān)注的核心指標(biāo)，如果拉新的用戶隨著時(shí)間不斷的流失，那么拉新的數(shù)量再多都是毫無意義。用戶留存率=留存用戶數(shù)/總用戶數(shù)，可分為次日留存率，7日留存。造成留存率低的原因可能有幾種：存在程序漏洞性能瓶頸交互性能差基本流程不完善話題產(chǎn)品的熱度減退有更好的替代品提高留存的方法：1.優(yōu)化產(chǎn)品的性能包含：減少閃退頻率，針對不同網(wǎng)絡(luò)返回不同分辨率圖片，使用原生代替H5等。我們在逛某寶APP時(shí)，有時(shí)會看到提示“你當(dāng)前使用的Wi-Fi環(huán)境，加載的是高清圖片”類似的字樣2.完善功能，小步快跑，快速迭代先完成核心功能，之后再開發(fā)其他功能。確定每個(gè)階段產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)，根據(jù)階段劃分版本，盡量的款版本迭代有節(jié)奏。3.優(yōu)化體驗(yàn)（1）引導(dǎo)新用戶快速上手我們做產(chǎn)品總是會有一些誤區(qū)，經(jīng)常會以自己對產(chǎn)品的理解帶入到普通用戶的認(rèn)知當(dāng)中，總以為他們能夠理解我們的產(chǎn)品、流程、設(shè)計(jì)。然而絕大多數(shù)用戶是不愿意去思考的。馬化騰也曾說過，做產(chǎn)品要想小白用戶那樣思考。因此我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要把流程做的足夠的簡單，去掉多余的元素，只展示核心的信息給用戶，減少用戶的學(xué)習(xí)成本。部分功能可通過浮層給用戶一些使用的教程，但教程也要相對的簡單。（2）通過社交關(guān)系最近剛好在玩騰訊的《王者榮耀》，游戲里送金幣時(shí)可在微信內(nèi)通知用戶，你的好友送了XXX給你。從而提醒用戶進(jìn)入游戲，提供活躍。微博，QQ等都是可使用的方式。（3）設(shè)計(jì)喚醒機(jī)制喚醒機(jī)制專為召回流失用戶而設(shè)計(jì)的，前提是需要監(jiān)控到用戶已經(jīng)有多久沒有登錄平臺，常用的方式是：郵箱，手機(jī)號，消息推送等。內(nèi)容可根據(jù)產(chǎn)品屬性去定義，最簡單的比如：你有多久多久沒來了。電商平臺常用的是“xx已贈送你價(jià)值100元的紅包”；另外還有一些saas產(chǎn)品，他們通常會把產(chǎn)品的新功能告知用戶，吸引用戶來使用。（4）個(gè)性推薦天貓、今日頭條等會跟你在平臺內(nèi)的行為數(shù)據(jù)確定你的畫像，從而像你推薦你可能感興趣的內(nèi)容來提高活躍。消息推送是最要使用的形式，但切記不可頻繁，否則會引起用戶反感，甚至?xí)寻l(fā)卸載。（4）任務(wù)簽到很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會借鑒游戲里的一些元素，通過每日任務(wù)讓刺激用戶登錄。產(chǎn)品內(nèi)的會員體系也多用于提高留存。增加收入免費(fèi)早已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的通識，早期的360就是通過免費(fèi)的殺毒軟件快速進(jìn)入市場跑馬圈地，從而達(dá)到億級用戶的規(guī)模。那么免費(fèi)模式如何賺錢？1.增值服務(wù)收費(fèi)如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：QQ、網(wǎng)易云音樂、saas產(chǎn)品：Teambition、Eventnote等，都是使用免費(fèi)，如果想享受其他特權(quán)就必須收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。2.序列號多見于常用軟件，如：office、sketch等，不過這些軟件到了國內(nèi)，你總能找到破解版本。3.去廣告主要存在于各大視頻網(wǎng)站，視頻播放前總有一段長長的廣告，如果不想看廣告，就乖乖地沖會員吧。4.三方市場的流量變現(xiàn)，廣告廣告主會在用戶量巨大的產(chǎn)品內(nèi)投放廣告。如在體育社區(qū)內(nèi)投放運(yùn)動鞋廣告。廣告也是各大互聯(lián)網(wǎng)公司慣用的伎倆，如：百度、google，絕大部分的營收都是來自搜索引擎的廣告；將廣告推送給精準(zhǔn)人群。最初的微信廣告廣告上線時(shí)的BMW、步步高、可口可樂據(jù)說就是采用這中形式傳播互聯(lián)網(wǎng)每隔一段時(shí)間總會有刷爆朋友圈的產(chǎn)品，前段時(shí)間標(biāo)題名為“薛之謙2個(gè)月沒寫微博段子，結(jié)果憋了個(gè)大招”的H5刷爆朋友圈，看完才知道原來是騰訊動漫的營銷廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)從不缺乏這樣的案例。借勢營銷當(dāng)網(wǎng)絡(luò)有新的話題后，很多聰明的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都懂得借勢營銷，從而將產(chǎn)品推送給用戶，爭奪用戶的注意力，從而達(dá)到目的。2015年電視劇《武媚娘傳奇》非常之火，于是某相機(jī)APP跟著后面做了一個(gè)“全民cos武媚娘”的活動，刷爆了朋友圈；每年春節(jié)是我國人口流動的高峰時(shí)期，火車票一票難求。為了方便回家，聰明的工程師開發(fā)了搶火車票的插件，能夠自動幫助網(wǎng)友高