職業(yè)規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課件

第五章從第一印象到花落誰家

——求職應(yīng)聘程序與技巧

第五章從第一印象到花落誰家1第一節(jié)就業(yè)信息的搜集與篩選一、就業(yè)信息來源主渠道簡介第一節(jié)就業(yè)信息的搜集與篩選21、學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心2、政府主管部門與就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)地點在會展中心的人才交流會3、畢業(yè)生雙向選擇、供需見面會學(xué)校組織4、就業(yè)信息網(wǎng)站中國高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)中國教育在線就業(yè)頻道就業(yè)通1、學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心35、人才交流中心（省人才、市人才等）6、新聞媒體人才市場報、生活報周三版7、其他渠道由于學(xué)生以本地就業(yè)為主，父母親友介紹和學(xué)校推薦的方式受到重視；網(wǎng)絡(luò)媒體在學(xué)生求職過程中發(fā)揮重要作用。5、人才交流中心（省人才、市人才等）4二、就業(yè)信息的分析鑒別與處理（一）基本原則1、掌握重點；2、善于對比；3、了解透徹；4、適合自我；5、有利發(fā)展。老溫的“三力公司”（二）基本程序1、篩選真實度/時效性/是否符合自己的職業(yè)目標(biāo)、興趣和生涯發(fā)展2、求證電話咨詢、網(wǎng)上查詢等方式了解用人單位的情況，修正和補充相關(guān)就業(yè)信息。二、就業(yè)信息的分析鑒別與處理53、歸類信息進(jìn)行歸類，防止就業(yè)信息的遺漏，方便對就業(yè)信息的查找利用。4、行動給用人單位打電話、送自薦信和簡歷、參加供需見面會、托親友介紹或自己直接到用人單位自薦。3、歸類6第二節(jié)求職應(yīng)聘資料的設(shè)計制作簡歷的一個重要作用就是要使招聘單位對你產(chǎn)生注意和興趣，如果你的簡歷別人看了覺得平平淡淡，將它扔在一邊，那么你將失去一個重要的面試機(jī)會。第二節(jié)求職應(yīng)聘資料的設(shè)計制作7一、如何讓你的個人資料引人注意個人資料主要包括：簡歷、求職信、畢業(yè)生推薦表和其他相關(guān)證明材料。應(yīng)屆畢業(yè)生：在校表現(xiàn)、自我評估、（專業(yè)對口的情況下）畢業(yè)成績單例：我同學(xué)的簡歷、自薦信（求職信）一、如何讓你的個人資料引人注意8（一）求職信要瞄準(zhǔn)一個“靶子”簡歷要有針對性妄想一份簡歷投遍天下，是不可取的。確定求職前，寫好針對該工作單位的求職信。人才交流會上，比他晚放20分鐘簡歷，不會因為你晚放就失敗。單位回去整理。（一）求職信要瞄準(zhǔn)一個“靶子”9（二）精心裁剪許多求職者把自己的建立做得很厚，是不可取的。招聘者平均用在每份建立上的時間只有1.4分鐘，簡歷過厚，人事主管很少有耐心去逐字逐句閱讀冗長繁雜的求職材料。大多招聘單位注意的是：證書、實際能力（三）個人資料拒絕槍手千篇一律缺乏吸引力（二）精心裁剪10（四）證明材料必須“打假”各種證書都有作假現(xiàn)象四級600，六級800用人單位每年有驗證活動“酒后吐真言”二、紙質(zhì)資料制作方法與注意事項（一）求職簡歷簡歷、履歷、求職簡歷、個人簡歷、個人履歷（四）證明材料必須“打假”111、求職目標(biāo)清晰明確目標(biāo)明確展示求職者一種清晰的方向感，目標(biāo)不明意味著求職者沒有方向寄希望于用人單位幫助找到合適位置，通常招來反感。2、簡歷內(nèi)容真實可靠簡歷內(nèi)容一般包括：個人基本信息、職業(yè)目標(biāo)、教育背景、所受獎勵、在校表現(xiàn)（校園及課外活動）、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)、實習(xí)及專業(yè)認(rèn)證（職業(yè)能力）、興趣特長等。許多招聘單位都把誠實作為職場第一重要的品質(zhì)。不要虛構(gòu)日期或職務(wù)名稱1、求職目標(biāo)清晰明確12【案例】在美國耶魯大學(xué)的入學(xué)典禮上，校長每年都要向全校師生介紹一位新生。有一年，校長隆重推出一名新生，“會做蘋果餅”。耶魯大學(xué)入學(xué)新生要填寫自己的特長，其他新生填寫的都是運動、音樂、繪畫之類的愛好，只有這位女生寫“會做蘋果餅”，結(jié)果脫穎而出。如果她寫的是“廚藝”二不是“會做蘋果餅”的話，恐怕沒人會注意到她。一般用人單位都希望被錄取者有一定的特長，最好能與所應(yīng)聘的崗位相符。如果應(yīng)聘行政、人事管理類崗位，可突出自己在計算機(jī)應(yīng)用、溝通、協(xié)調(diào)、組織等方面的能力；如應(yīng)聘銷售類職位，應(yīng)突出自己策劃、社會活動、創(chuàng)新思維和口語表達(dá)等方面的能力?！景咐?3【提示】提及強(qiáng)項著力渲染如果教育背景不過關(guān)，強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗或相關(guān)工作技能，盡量將自己的經(jīng)驗具體化；應(yīng)屆畢業(yè)生沒有工作經(jīng)驗，可以把和應(yīng)聘職位相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗羅列出來；如果掌握某種和工作有關(guān)的知識或技能，盡量寫詳細(xì)，表明你可以把知識技能運用在工作上；對某些經(jīng)常需要加班、出差的工作，可以直接寫上“愿意在晚上和周末工作”、“能夠適應(yīng)經(jīng)常出差”等內(nèi)容?！咎崾尽刻峒皬?qiáng)項著力渲染144、用業(yè)績或事實說話毛?。嚎斩椿\統(tǒng)“要求上進(jìn)、嚴(yán)守紀(jì)律、成績優(yōu)秀”（“考察報告、畢業(yè)論文被專業(yè)課教師傳閱”，成績排在學(xué)年前X名，被評為優(yōu)秀班級干部、獲得二等獎學(xué)金）“善于溝通”、“具有團(tuán)隊精神”——具體事例（“曾經(jīng)與同事合作成功撰寫、校訂行業(yè)經(jīng)營申請書”）5、表現(xiàn)自信但不自夸很多求職者求職信里寫了自我介紹、做過什么工作、有什么技能，但沒有告訴招聘單位自己可以為他們做什么。4、用業(yè)績或事實說話156、注意事項（1）不要沒有針對性的隨便發(fā)簡歷。一定要對照著招聘單位的用人要求寫簡歷。（2）盡量避免簡寫歧義（3）切忌主次不分——最閃光的強(qiáng)項重點表達(dá)，人人都有的優(yōu)點一般陳述或不寫（4）倒敘寫法如果工作經(jīng)驗和成就優(yōu)先，把教育背景放前面；但是如果工作經(jīng)驗和成就占優(yōu)勢，把教育背景放后面先寫現(xiàn)在，再寫從前；先寫最高學(xué)歷和技能培訓(xùn)成果。應(yīng)屆畢業(yè)生一般把教育背景放前面6、注意事項167、個人簡歷格式內(nèi)容（見word）（1）個人情況（2）教育背景、外語計算機(jī)水平（3）主要經(jīng)歷（4）成就、特長（5）求職意向（6）聯(lián)系方式8、證件復(fù)印件附在最后7、個人簡歷格式內(nèi)容（見word）17普通簡歷與優(yōu)秀簡歷的對比?；蘸托Ｃ胀ò妫捍蟛糠钟袃?yōu)秀版：無標(biāo)題普通版：“簡歷”和“resume”優(yōu)秀版：自己的名字相片普通版：大部分有優(yōu)秀版：無普通簡歷與優(yōu)秀簡歷的對比?；蘸托Ｃ?8個人信息普通版：全面。有的像人口普查表，有的則像征婚啟事優(yōu)秀版：簡單。三行搞定最主要的信息，包括聯(lián)系地址，電話、email等。求職目標(biāo)普通版：大部分無優(yōu)秀版：一般都有教育背景普通版：加上很多課程名和獎勵情況優(yōu)秀版：加少量相關(guān)課程名稱，獎勵單獨一項進(jìn)行介紹個人信息19工作經(jīng)驗普通版：較多，是一堆事情的堆積，而沒有輕重之分，也不對其進(jìn)行詳細(xì)描述優(yōu)秀版：有主次之分，最多不會超過3-4項。每份工作都能詳細(xì)描述獲獎情況普通版：一部分有、一部分沒有。以羅列較多，沒有歸納、沒有分析優(yōu)秀版：基本都有。除了描述以外還有對該獎項的歸納、分析和交待。工作經(jīng)驗20個人特長普通版：羅列較多，沒有突出自己的獨特之處；自己不太會的也列上了優(yōu)秀版：選擇性很強(qiáng)，不會隨便寫。夠一定水準(zhǔn)了才寫上去。頁數(shù)普通版：2頁甚至更多優(yōu)秀版：1頁性格特點、愛好普通版：描述具體，而且還很多優(yōu)秀版：選擇性地添加、描述職業(yè)規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課件21低級錯誤普通版：挺多的，包括拼寫、語法、時態(tài)、字體不一致、大小不統(tǒng)一等優(yōu)秀版：極少真實度普通版：常常會造假優(yōu)秀版：一般不造假、只是藝術(shù)性地放大低級錯誤22（二）求職信（自薦信）求職信也叫自薦信，是求職者為獲得面試機(jī)會而向招聘單位遞交的一種表達(dá)自己求職意向的信函。例文：見word（二）求職信（自薦信）231、寫作技巧A禮貌稱呼對方B巧說第一句話最好參照招聘廣告的內(nèi)容做自我介紹C表明求職意向（說明求職崗位）否則：1、招聘單位沒有義務(wù)幫你挑選崗位；

2、認(rèn)為你沒有做好求職準(zhǔn)備1、寫作技巧24D突出能力特征表明求職意向后，還要表達(dá)自己對招聘單位和應(yīng)聘崗位的興趣，重點介紹與應(yīng)聘崗位有關(guān)的能力及實踐經(jīng)驗或經(jīng)歷，突出你將為單位做出的貢獻(xiàn)。應(yīng)屆畢業(yè)生：介紹在課外活動、暑期工、義工等活動中取得的經(jīng)驗；列舉自己的專長和曾經(jīng)獲得的成績。切忌：夸張的語言形容自己的能力和專長（我英語超級好）D突出能力特征25E表達(dá)工作意愿表決心，并致謝。如果有幸能夠獲得XXX的工作機(jī)會，我一定XXXXXX！謝謝！2、注意事項A求職信的內(nèi)容精練，直奔主題，切忌太短或太長（300-500字左右為宜，工作經(jīng)驗越長求職信可以越短）B內(nèi)容必須真實E表達(dá)工作意愿263、內(nèi)容結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題第一行正中“求職信”、“自薦信”、“求職申請書”如果到外企應(yīng)聘，應(yīng)用英語書寫一遍。（2）稱呼尊敬的XX（單位名稱）負(fù)責(zé)人尊敬的XX經(jīng)理先生/小姐3、內(nèi)容結(jié)構(gòu)27（3）正文“您好”第一步，開頭一般有引子。傳統(tǒng)引子寫明應(yīng)聘信息的來源，表達(dá)自己對職位的興趣；或提供招聘信息的渠道?；蛘唛_篇自我介紹，然后表明求職的愿望。第二步，陳述自己勝任所申請職位的理由（自我條件）。充分展示自己的長處，寫清自己與所申請職位有關(guān)的經(jīng)驗和技能。如果是應(yīng)屆畢業(yè)，可以介紹自己優(yōu)異的成績，一定的實際經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷，外語計算機(jī)水平；當(dāng)過什么班級干部，得到過什么獎勵，有什么專長。這一部分語言盡量簡潔，內(nèi)容可以與求職簡歷略有重復(fù)。第三步，表達(dá)期待招聘單位給予面試機(jī)會，表達(dá)一下決心。（3）正文28（4）結(jié)尾感謝、敬意、祝?！吧畋碇x意”、“感謝垂閱”、“不勝感激”！也可以“此致敬禮”傳統(tǒng)方式注意必須寫清楚：聯(lián)系方式署名年月日附相關(guān)證件復(fù)印件（4）結(jié)尾29【例文】【例文】304、如果個人字好，最好手寫。行距不能太密或太疏求職信內(nèi)簽名最好手寫（字好的人）4、如果個人字好，最好手寫。31第三節(jié)如何應(yīng)對考評測試一、筆試種類及應(yīng)試準(zhǔn)備（一）常見的筆試種類1、專業(yè)能力考試（報什么考什么）2、智力和心理測試（保險）3、綜合能力測試公共基礎(chǔ)知識、行政能力測試等第三節(jié)如何應(yīng)對考評測試32（二）應(yīng)試準(zhǔn)備1、考前復(fù)習(xí)2、科學(xué)答卷先易后難學(xué)會棄題二、面試前的必要準(zhǔn)備1、了解情況上網(wǎng)搜用人單位信息（最方便）（二）應(yīng)試準(zhǔn)備332、應(yīng)答準(zhǔn)備不同單位、職位具體側(cè)重點不同，但是所有面試的提問范圍，都涉及：個人情況、應(yīng)聘動機(jī)、專業(yè)情況、工作能力、人際關(guān)系和工作態(tài)度等內(nèi)容。準(zhǔn)備一份自我介紹（口語化），上網(wǎng)搜索可能被提問的問題3、資料準(zhǔn)備個人簡歷、證書、招聘單位地址、聯(lián)系電話（迷路了打電話）男士只帶一個手提包/公文包；女士把零碎物品有條理的收好。面試時又提又拿東西，給人一種凌亂急躁、毫無準(zhǔn)備的印象。2、應(yīng)答準(zhǔn)備344、出行準(zhǔn)備確保有充足的時間到達(dá)面試地點，堵車不是遲到理由電話通知面試時，可以詢問清楚如何到達(dá)面試地點。5、心理準(zhǔn)備客觀認(rèn)識自己，對自己有一個綜合性的評價，想清楚自己想干什么，能干什么，找準(zhǔn)位置和方向。充分保證睡眠和休息，保持良好精神狀態(tài)（黑眼圈、夏天妝浮起來了）4、出行準(zhǔn)備35三、面試中的幾點禁忌（一）不良用語1、急問待遇學(xué)會最后提錢，對方對你有意向會自行告訴你。2、報有熟人反感，如果考官與你報的人關(guān)系不好，反效果3、不當(dāng)反問學(xué)生易犯錯誤?？脊伲骸肮べY問題上，你的期望值是多少？”學(xué)生：“你們打算出多少？”反問帶有意識形態(tài)上的攻擊性三、面試中的幾點禁忌364、本末倒置主考官：你還有什么問題嗎？學(xué)生：請問你們單位有多少人？招聘比例是多少??？你在你們單位是干什么的？屬于沒擺正自己的位置，令人反感。4、本末倒置37（二）不良態(tài)度1、目空一切有的應(yīng)試者筆試名列前茅，覺得自己很厲害。當(dāng)主考官對應(yīng)試者的回答不夠滿意或者進(jìn)行引導(dǎo)時，常強(qiáng)詞奪理、狡辯、據(jù)理力爭、不承認(rèn)錯誤；或總想占據(jù)面試主導(dǎo)權(quán)，常常反問主考官一些與面試無關(guān)的問題。第三，被問及原單位的工作情況時，貶低過去的領(lǐng)導(dǎo)和同事。（二）不良態(tài)度382、態(tài)度冷漠有人個性冷淡，但是求職時要表示熱情和親切。（三）不良習(xí)慣1、雙手不安穩(wěn)、忙個不停小動作：男玩領(lǐng)帶女摸頭發(fā)、摸鼻子、掰關(guān)節(jié)等2、抖腿，翹二郎腿人為制造緊張氣氛，顯得非常不禮貌2、態(tài)度冷漠393、眼神驚慌失措、死盯考官顯得心理素質(zhì)差，引起考官不滿4、手足無措，反應(yīng)遲鈍5、面部表情呆滯死板、冷漠應(yīng)面帶微笑、神態(tài)自然3、眼神驚慌失措、死盯考官40（四）不良表現(xiàn)1、準(zhǔn)備不足，欠缺目標(biāo)如果考官發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者對申請的職位了解不多，回答不好，會認(rèn)為你準(zhǔn)備不足，或無應(yīng)聘誠意。要表現(xiàn)出擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)和工作熱情。欠缺目標(biāo)者可能在將來的工作中缺少主動性和創(chuàng)造性，影響工作效果。2、面試遲到，與主考官套近乎應(yīng)提前10-15分鐘到達(dá)面試地點具備一定專業(yè)素質(zhì)的主考官最忌諱應(yīng)聘者與自己套近乎（四）不良表現(xiàn)413、逞強(qiáng)好勝，耍小聰明上來就跟主考官握手，然后四平八穩(wěn)的就座；主考官提出的問題，表現(xiàn)出不在話下的樣子；喜歡用“我”字開頭；有些問題回答不上來，就東拉西扯，寧可跑題也不做老實人。4、長篇大論，語氣詞過多切勿喋喋不休，秩序把握重點，簡單明了，有條有理地回答?！澳匕衫病鄙儆?、逞強(qiáng)好勝，耍小聰明425、數(shù)落別人，說謊邀功數(shù)落現(xiàn)任或前任領(lǐng)導(dǎo)和同事反應(yīng)問題：應(yīng)試者記仇、不念舊情、不懂得處理人際關(guān)系，沒有素質(zhì)。面試時可以揚長避短，但不能說謊，不能編造自己的成績。四、面試考官會怎樣觀察與詢問（一）常見面試問題問題一：請你自我介紹一下。5、數(shù)落別人，說謊邀功43問題一：請你自我介紹一下?；卮鹚悸罚航榻B內(nèi)容與個人簡歷相一致。2、表達(dá)方式口語化。3、切中要害不談面試無關(guān)的。4、條理清晰，不能滿嘴跑火車。5、實現(xiàn)寫好熟記。學(xué)歷、專業(yè)、求職意向、相關(guān)技能證書、工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗、家庭住址（外地想要留在這個城市）（最后點一下頭表示說完了，如果考官沒看見，說一聲謝謝。）問題一：請你自我介紹一下。44問題二：談?wù)勀愕募彝デ闆r了解應(yīng)試者的性格、觀念、心態(tài)。1、不能簡單的羅列家庭成員，要強(qiáng)調(diào)和睦的家庭氛圍。單親者強(qiáng)調(diào)撫養(yǎng)自己的親人為撫養(yǎng)自己和供自己上學(xué)工作非常辛苦（暗示自己感恩的心態(tài)）。2、強(qiáng)調(diào)家人對自己教育的重視3、強(qiáng)調(diào)家庭成員良好的狀態(tài)不要強(qiáng)調(diào)窮也不要強(qiáng)調(diào)富有，平和就好，一個正常的家庭出來的孩子通常不會有異于常人的行為和心理。5、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。單親者“孝”字當(dāng)頭努力工作；父母在城市可強(qiáng)調(diào)對自己工作的支持，希望鍛煉自己吃苦耐勞精神的愿望；父母在鄉(xiāng)村可強(qiáng)調(diào)自己能吃苦、能干、父母希望自己踏實工作。6、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。為父母分擔(dān)壓力，贍養(yǎng)父母的意愿問題二：談?wù)勀愕募彝デ闆r45問題三：你有什么業(yè)余愛好？反應(yīng)應(yīng)試者性格、觀念、心態(tài)回答思路：1、不能說沒有愛好2、不要說庸俗的、令人感覺不好的愛好（用放大鏡燒螞蟻；喂青蛙吃蒼蠅之類；捉弄小貓小狗）3、除了看書、聽音樂、上網(wǎng)之外，盡量再說一點能與人交流的。（全是個人活動可能會被誤會孤僻）4、最好能有點戶外業(yè)余愛好（顯得健康、向上、陽光）例如：爬山、攝影、游泳、垂釣、漂流、溜冰、籃球、足球等等問題三：你有什么業(yè)余愛好？46問題四：你有崇拜的人嗎？反應(yīng)價值觀回答思路：不能說誰也不崇拜；2、不能說崇拜自己；3、不能說一個虛幻的（二次元）或不知名的人；（應(yīng)聘者內(nèi)心屬于異世界人類）4、不宜說崇拜一個有負(fù)面形象的人（希特勒、墨索里尼、和珅等）5、崇拜的人最好與自己的職業(yè)或應(yīng)聘的崗位能搭上關(guān)系。（事先查找，本專業(yè)著名人物）6、最好能說出崇拜的人有哪些品質(zhì)、思想，能夠鼓舞你。問題四：你有崇拜的人嗎？47問題五：談?wù)勀愕娜秉c考查應(yīng)試者對自己評價是否客觀回答思路：1、不能說自己沒有缺點或全是缺點2、不能把明顯的優(yōu)點說成缺點3、不能說嚴(yán)重影響工作的缺點4、不能說人品上的，令人不放心不舒服的缺點5、可以說一些對應(yīng)聘崗位“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是表面看是缺點，從工作角度看是優(yōu)點的“缺點”問題五：談?wù)勀愕娜秉c48例如：1、琢磨什么事兒，鉆進(jìn)去就拔不出來；2、太較真了3、總把別人想得太好，誰叫干什么都幫忙，總吃虧4、（與工作無關(guān)）喜歡摸小狗，認(rèn)不認(rèn)識就想摸工作要是干不好，就著急固執(zhí)，鉆牛角尖，別人要想說服我，不擺出事實證據(jù)來我就堅持我的想法。例如：49問題六：你為什么選擇我們公司？了解應(yīng)聘動機(jī)和對工作的態(tài)度回答思路：從行業(yè)、企業(yè)和崗位三個角度回答?！拔沂挚春觅F公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}七：如果錄用你，你將怎樣開展工作？測試應(yīng)聘者能否適應(yīng)新工作崗位回答思路：1如果對職位缺乏了解，最好不要說具體方法。2常識迂回戰(zhàn)術(shù)“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指使和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來再制訂一個近期工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作?！惫べY：按公司的制度走問題六：你為什么選擇我們公司？50問題八：你是應(yīng)屆畢業(yè)，沒什么經(jīng)驗，你怎么能做好這份工作?；卮鹚悸罚罕憩F(xiàn)自己的誠懇、果敢、敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。問題九：你在前一家單位離職的原因是什么？回答思路：要讓招聘單位相信，自己不會因為同樣的原因離職。1、避免主觀負(fù)面感受“太辛苦”“人際關(guān)系太復(fù)雜”“單位不重視人才”2、解釋理由盡量為應(yīng)試者添彩“公司倒閉了，很遺憾?！?、純客觀理由離家太遠(yuǎn)，搬家了（房子到期換租房地址）問題八：你是應(yīng)屆畢業(yè)，沒什么經(jīng)驗，你怎么能做好這份工作。51問題十：對于這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難回答思路：不要說出具體的困難工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是我有毅力，有很好的合作精神，如果事先準(zhǔn)備充分，任何困難都是可以克服的。問題十一：與上級意見不一致，你將怎么辦？一般對面試官：我會給上級以必要的解釋和提醒，在上級一再堅持的情況下，我會服從上級的意見。對總頭（你可能的上司不在場）：對于非原則性的問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，提醒和解釋無效的話，我希望能跟更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。問題十：對于這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難52問題十二：你希望與什么樣的上級共事？思路：回避具體希望，談對自己的要求提示：作為一個剛進(jìn)入社會的信任，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?？傊撼茨γ嬖嚬偬岢鰡栴}的心理背景，投其所好問題十二：你希望與什么樣的上級共事？53女性面試尷尬問題：1、你怎么看待晚婚晚育？提示思路：誰都希望魚和熊掌能兼得，如果二者不能兼得，在一段時間內(nèi)我選工作，因為有一份穩(wěn)定的工作，將來培養(yǎng)孩子也會有更好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2、你喜歡出差嗎？思路：其實工作需要時，你不喜歡也得出差提示：只要公司需要出差，我就出差。因為出差也可能會是我今后工作的一部分，有機(jī)會我也愿意出去走走。女性面試尷尬問題：54（二）大方處理臨時問題1、緊張多參加面試，多磨練心理素質(zhì)，自我推銷需要自信心，善于發(fā)揮自己優(yōu)勢2、說錯話一旦發(fā)現(xiàn)自己錯了，應(yīng)該停下來，主動挽回?！皩Σ黄?，剛才我說錯了，應(yīng)該是……”3、不明白的問題請面試官再說一遍“對不起，您的意思是……”“您是想問……的問題嗎？”（二）大方處理臨時問題554、不懂的問題不會就是不會?！皩Σ黄?，我忘記了?！薄皩Σ黄?，這個問題我還不清楚，但是我相信如果我有幸能進(jìn)入咱們公司，一定能明白的?！薄咎崾尽拷Y(jié)束談話微微點頭，微笑4、不懂的問題56（三）心平氣和接受錄取通知1、認(rèn)清錄用你的公司，是你的第幾選擇這份職業(yè)是否真的適合你，符合你的職業(yè)規(guī)劃嗎？做一輩子你并不喜歡的工作，很難有所成就2、錄取的條件和面試時相符嗎？職務(wù)、薪酬、報到日期3、接收之后，全面了解用人單位了解公司、了解工作（熟悉氛圍、熟悉工作內(nèi)容程序）（三）心平氣和接受錄取通知57（四）剛開始工作的年輕人容易犯的錯誤1、求職時念念不忘高職高薪，不能接受工作帶來的辛勞、枯燥；2、總想避開麻煩的事，希望輕輕松松拿工資；3、剛到職場沒幾天，就想跳槽，缺乏主人翁意識；4、與領(lǐng)導(dǎo)、老板格格不入，認(rèn)為一切都是為他們干；5、覺得只有自己有能力，看誰都不順眼，哀嘆懷才不遇；6、喜歡孤軍游離，不愿精誠合作。（四）剛開始工作的年輕人容易犯的錯誤587、渴望展示，機(jī)會來了發(fā)揮失常，出現(xiàn)心理陰影心理矯正：許多學(xué)生出入職場，渴望能盡快展示自己的才情，可是，當(dāng)機(jī)會一旦降臨，你卻手足無措。其實，一個人的優(yōu)點和長處要通過較長時間才能展示出來，一亮就博得滿堂喝彩的日子早就已經(jīng)過去了。端正態(tài)度，別對“一鳴驚人”太有心理壓力，充分準(zhǔn)備認(rèn)真做好就是了。8、犯了錯誤，一次次地解釋心理矯正：解釋一遍就夠了，最多兩遍。大家都很忙，根本沒有時間把注意力集中在你的身上，誰也不會想起你的，也不期望你干出什么大事。7、渴望展示，機(jī)會來了發(fā)揮失常，出現(xiàn)心理陰影599、習(xí)慣越級上報心理矯正：學(xué)校中，級別這個概念并不明顯，有事兒可以跟班長、班主任、系主任、校領(lǐng)導(dǎo)溝通，但在職場上，差一級都不行。越級上報是嚴(yán)重的違反職業(yè)規(guī)則。只能找機(jī)會在上級面前表現(xiàn)你的能力，絕不是越級報告。小梅請3天假9、習(xí)慣越級上報6010、習(xí)慣自我表露【案例】畢業(yè)生歡歡因為日語好，進(jìn)入一家日本公司做文員。一天她看到走廊上有一片廢紙，雖然有人路過但是沒人撿。她手里有很多文件，但還是彎腰撿起了廢紙，把它扔進(jìn)垃圾桶。第二天，老板找她談話。說她撿起的紙是老板故意放在那里的，測試職員的職業(yè)道德。老板的秘書下個月移民海外了，老板決定讓歡歡做新秘書。從老板辦公室出來，歡歡就跟自己的上級和同事分享了這件事，大家表示祝賀。但是歡歡總覺得他們的表情不太自然。當(dāng)歡歡做了老板秘書后，還是像過去一樣很開心地和每位同事打招呼。大家和她的距離越來越遠(yuǎn)了，工作也常常遇到人事方面的麻煩。一次歡歡在衛(wèi)生間聽到兩個女同事說：“你今天看到那個老板的新秘書了嗎？瞧她飛揚跋扈的樣兒！”“就是那個撿廢紙的女人？神氣什么，不就是撿了廢紙嗎，誰不會?。俊?0、習(xí)慣自我表露61心理矯正：嫉妒是人之常情，尤其是這種看似輕松的升遷。不該把自己升遷的原因高調(diào)公布。人不會嫉妒比他厲害太多的人，只嫉妒他認(rèn)為跟自己同一檔次的人。心理矯正：62（五）職場新人如何提高情商一、自我克制，虛心求教我有哪里做的不好，需要改進(jìn)的？二、平和心態(tài)，不要抱怨三、修煉品德，做人為先四、知恩圖報還人情，找準(zhǔn)時機(jī)李威威VS馮馮（五）職場新人如何提高情商63五、積極熱情需要把握尺度【案例】夏青剛畢業(yè)就進(jìn)了一家中型公司，專業(yè)對口，收入也不低。滿腹青云之志她很想干出一番成績來，不但對上司交給的任務(wù)充滿熱情，加班加點地共工作，就連“打掃衛(wèi)生、整理報紙、打水”這些小事也全包了。然而，她的做法卻不為同事們所理解，老員工背地里說她太“高調(diào)”，處處想表現(xiàn)自己，出風(fēng)頭；新人覺得她想給自己邀功請賞，往上爬；就連領(lǐng)導(dǎo)有時認(rèn)為她個人英雄主義，不注意與大家的集體合作。五、積極熱情需要把握尺度64心理矯正：1、無形中將自己放在一個較高的起點和定位上。處處顯露自己的才干和見識，讓人們形成一種心理定式，認(rèn)為你總能比別人強(qiáng)，但一旦你發(fā)生失誤，別人輕則說你還欠火候，重則落井下石，幸災(zāi)樂禍。2、過早地卷入升遷之爭。過早卷入，可能成為無辜的犧牲品。先聲奪人容易遭人嫉恨，但如果低調(diào)開場，即使你后來進(jìn)入角逐，人們也會寬容地認(rèn)為你是勤能補拙。3、根基不穩(wěn)，雖然長勢很旺，但經(jīng)不住折騰。沒有厚積薄發(fā)的底牌，而是一上來把所有本領(lǐng)都亮出來，沒有后勁兒和人際關(guān)系的基礎(chǔ)，到后期容易被淘汰。木秀于林，風(fēng)必摧之——學(xué)會低調(diào)心理矯正：65第六章我想做老板——大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)要旨創(chuàng)業(yè)實踐五部曲一、確定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)從哪一方面來開創(chuàng)自己的事業(yè)，怎樣創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)要達(dá)到什么樣的結(jié)果。（一）市場調(diào)查1、創(chuàng)業(yè)項目的外部環(huán)境宏觀政策、市場需求、市場資源、市場競爭等。第六章我想做老板——大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)要旨662、創(chuàng)業(yè)項目的市場需求需求總量需求結(jié)構(gòu)——規(guī)格和品種需求規(guī)律——季節(jié)性市場（寒暑假、淡季）需求動機(jī)——求新、求便宜、購買心理動漫：活動中心、貨物集散地——一條街模式求新：雕刻橡皮求便宜：降低成本2、創(chuàng)業(yè)項目的市場需求673、創(chuàng)業(yè)項目的現(xiàn)有資源及原材料本行業(yè)本地區(qū)該種產(chǎn)品國內(nèi)外生產(chǎn)經(jīng)營狀況，新產(chǎn)品開發(fā)和原材料供應(yīng)情況；產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、成本、數(shù)量、價格、盈利等。我表哥：北京進(jìn)貨學(xué)生：景德鎮(zhèn)瓷器我：本地定做，去廣州上貨3、創(chuàng)業(yè)項目的現(xiàn)有資源及原材料684、創(chuàng)業(yè)項目的競爭對手開展創(chuàng)業(yè)活動前必不可少的一項準(zhǔn)備工作，研究產(chǎn)品的市場競爭狀況。糕點店。動漫——零售多數(shù)不行，批發(fā)能生存下來（客戶太散，關(guān)鍵要把客戶集中起來）4、創(chuàng)業(yè)項目的競爭對手695、創(chuàng)業(yè)項目的投資成本及價格預(yù)測全身而退租金、物業(yè)費、稅+人工費+成本+利潤=價格（成本應(yīng)占價格的30%）收入預(yù)期、保險問題、失竊問題龍貓背包65成本，定價應(yīng)在1505、創(chuàng)業(yè)項目的投資成本及價格預(yù)測70（二）創(chuàng)業(yè)形式1、開辦新的企業(yè)創(chuàng)建階段：開店：確定店址、辦理手續(xù)、裝修店堂、采購商品、招聘員工、做好開業(yè)準(zhǔn)備。工廠：確定廠址廠房、辦理手續(xù)、購買機(jī)器設(shè)備、招聘技術(shù)人員和工人、購買原料、進(jìn)行試生產(chǎn)。做好以上工作，才能進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營階段。2、購買現(xiàn)有企業(yè)比新創(chuàng)辦企業(yè)價格相對低，但是可能買到的只有廠房、設(shè)備、過時的產(chǎn)品和原料。糕點店“這塊牌子臭了”看你想要什么，是物美價廉的廠房和機(jī)器，還是可以運營的企業(yè)。分析企業(yè)出售的原因和經(jīng)營面臨的問題。（二）創(chuàng)業(yè)形式713、加盟特許經(jīng)營麥當(dāng)勞、肯德基、品牌連鎖、鮮果時間分析：市場影響力、本地市場潛力、提供支持與服務(wù)、受控制的情況4、自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)者通過設(shè)計、咨詢、策劃、電腦編程、寫作、翻譯等一些創(chuàng)造性的勞動或?qū)I(yè)技術(shù)工作而獲得報酬或利潤。需要：個人名氣；廣泛的人際關(guān)系。在中國不是很受認(rèn)同的職業(yè)。5、風(fēng)險投資創(chuàng)業(yè)沒有創(chuàng)業(yè)資金但是有創(chuàng)業(yè)構(gòu)想、能力的創(chuàng)業(yè)者+有資金的風(fēng)險投資家合作。3、加盟特許經(jīng)營72（三）擬定目標(biāo)1、確定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)考慮以下原則：（1）社會需求原則（2）量力而行原則正確認(rèn)識自己能力傾向及優(yōu)勢所在動漫：我做原創(chuàng)搞技術(shù)，對方跑業(yè)務(wù)看店經(jīng)營（三）擬定目標(biāo)73（3）興趣相近原則興趣是干好一件事的動力，應(yīng)當(dāng)從與自己興趣相近的職業(yè)中進(jìn)行選擇（4）遵紀(jì)守法原則動漫周邊：侵權(quán)事件泛濫給同事講侵權(quán)問題2、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的論證與決策是否開店店的形式：實體、網(wǎng)店；臨街、商場店的人事結(jié)構(gòu)：單干；合伙；上下級（3）興趣相近原則74二、制定創(chuàng)業(yè)計劃1、計劃內(nèi)容總述、組織機(jī)構(gòu)說明、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、市場和銷售預(yù)測、生產(chǎn)規(guī)劃、工作進(jìn)度安排、財務(wù)預(yù)算2、創(chuàng)業(yè)計劃的論證（1）專人指導(dǎo)我的同學(xué)（2）評估創(chuàng)業(yè)風(fēng)險如果賠錢、撤資、意外等等（3）組織專家論證高投入但是保險二、制定創(chuàng)業(yè)計劃75三、實施創(chuàng)業(yè)計劃（一）資金籌備1、自備2、借貸（家人或銀行）3、風(fēng)投（二）人員組合原則：提倡兼職，充分利用工作時間，節(jié)省人力資源2、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的原則3、事業(yè)第一，人情第二（三）場地選擇三、實施創(chuàng)業(yè)計劃76四、創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營管理（一）建立公司1、選擇企業(yè)具體形式并準(zhǔn)備相應(yīng)的書面材料；2、到國家工商行政管理部門進(jìn)行工商登記；3、領(lǐng)取籌建許可證和經(jīng)營執(zhí)照；4、到稅務(wù)部門進(jìn)行稅務(wù)登記，領(lǐng)購發(fā)票、銀行開戶等。（二）經(jīng)營公司1、公司戰(zhàn)略長期性，長遠(yuǎn)利益2、市場營銷3、企業(yè)形象四、創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營管理77五、鞏固成果，謀求發(fā)展創(chuàng)業(yè)公司走向成熟的表現(xiàn)：一是錢的方面：風(fēng)險投資的退出，公司在資金方面正常運轉(zhuǎn)，要不要上市的問題；二是人的方面：角色重新定位，是仍然事無巨細(xì)一把抓，還是專心技術(shù)和管理對于不成功的創(chuàng)業(yè)公司來說，還存在退出的問題。城鄉(xiāng)家族企業(yè)失敗例子：養(yǎng)雞場五、鞏固成果，謀求發(fā)展78第七章下一份工作會更好嗎——職業(yè)穩(wěn)定與跳槽第一節(jié)尋找最適合你的位置一、適合你的就是最好的石頭菜市場20

博物館200

古董街2000世界頂尖級科幻小說家艾薩克阿西莫夫曾從事生物化學(xué)研究和教學(xué)一生創(chuàng)作了480部科幻著作第七章下一份工作會更好嗎——職業(yè)穩(wěn)定與跳槽79一個人如果站錯了位置——用他的短處而不是長處來謀生的話，那會一場艱難甚至是可怕的，他可能會在永久的卑微和失意中沉淪。一個人如果站錯了位置——用他的短處而不是長處來謀生的話，那會80二、不要盲目攀比跟別人的人生相比，不如跟自己比三、持之以恒方能站穩(wěn)腳跟出入社會很有干勁兒，受點打擊就沒電了，開始混日子。要給自己許諾一個未來。老四：成功英語內(nèi)部人事狀態(tài)第二節(jié)職業(yè)穩(wěn)定最大的收獲就是多種資源的積累你有幾張他人名片？不斷提升才有提升機(jī)會——今天你學(xué)到了什么新知識二、不要盲目攀比81第三節(jié)人挪則活與人挪則傷一、不要輕易跳槽跳多了：不忠誠，難以融入一個集體跳快了：裸辭第三節(jié)人挪則活與人挪則傷82二、跳槽中的五個“W”1、為什么跳why（遠(yuǎn)、欺騙）2、憑什么跳what憑業(yè)績和信譽3、where4、which5、when三、挪是為了尋找合適二、跳槽中的五個“W”83求職視頻：《當(dāng)幸福來敲門》求職視頻：84同學(xué)們，請加油！同學(xué)們，請加油！85第五章從第一印象到花落誰家

——求職應(yīng)聘程序與技巧

第五章從第一印象到花落誰家86第一節(jié)就業(yè)信息的搜集與篩選一、就業(yè)信息來源主渠道簡介第一節(jié)就業(yè)信息的搜集與篩選871、學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心2、政府主管部門與就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)地點在會展中心的人才交流會3、畢業(yè)生雙向選擇、供需見面會學(xué)校組織4、就業(yè)信息網(wǎng)站中國高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)中國教育在線就業(yè)頻道就業(yè)通1、學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心885、人才交流中心（省人才、市人才等）6、新聞媒體人才市場報、生活報周三版7、其他渠道由于學(xué)生以本地就業(yè)為主，父母親友介紹和學(xué)校推薦的方式受到重視；網(wǎng)絡(luò)媒體在學(xué)生求職過程中發(fā)揮重要作用。5、人才交流中心（省人才、市人才等）89二、就業(yè)信息的分析鑒別與處理（一）基本原則1、掌握重點；2、善于對比；3、了解透徹；4、適合自我；5、有利發(fā)展。老溫的“三力公司”（二）基本程序1、篩選真實度/時效性/是否符合自己的職業(yè)目標(biāo)、興趣和生涯發(fā)展2、求證電話咨詢、網(wǎng)上查詢等方式了解用人單位的情況，修正和補充相關(guān)就業(yè)信息。二、就業(yè)信息的分析鑒別與處理903、歸類信息進(jìn)行歸類，防止就業(yè)信息的遺漏，方便對就業(yè)信息的查找利用。4、行動給用人單位打電話、送自薦信和簡歷、參加供需見面會、托親友介紹或自己直接到用人單位自薦。3、歸類91第二節(jié)求職應(yīng)聘資料的設(shè)計制作簡歷的一個重要作用就是要使招聘單位對你產(chǎn)生注意和興趣，如果你的簡歷別人看了覺得平平淡淡，將它扔在一邊，那么你將失去一個重要的面試機(jī)會。第二節(jié)求職應(yīng)聘資料的設(shè)計制作92一、如何讓你的個人資料引人注意個人資料主要包括：簡歷、求職信、畢業(yè)生推薦表和其他相關(guān)證明材料。應(yīng)屆畢業(yè)生：在校表現(xiàn)、自我評估、（專業(yè)對口的情況下）畢業(yè)成績單例：我同學(xué)的簡歷、自薦信（求職信）一、如何讓你的個人資料引人注意93（一）求職信要瞄準(zhǔn)一個“靶子”簡歷要有針對性妄想一份簡歷投遍天下，是不可取的。確定求職前，寫好針對該工作單位的求職信。人才交流會上，比他晚放20分鐘簡歷，不會因為你晚放就失敗。單位回去整理。（一）求職信要瞄準(zhǔn)一個“靶子”94（二）精心裁剪許多求職者把自己的建立做得很厚，是不可取的。招聘者平均用在每份建立上的時間只有1.4分鐘，簡歷過厚，人事主管很少有耐心去逐字逐句閱讀冗長繁雜的求職材料。大多招聘單位注意的是：證書、實際能力（三）個人資料拒絕槍手千篇一律缺乏吸引力（二）精心裁剪95（四）證明材料必須“打假”各種證書都有作假現(xiàn)象四級600，六級800用人單位每年有驗證活動“酒后吐真言”二、紙質(zhì)資料制作方法與注意事項（一）求職簡歷簡歷、履歷、求職簡歷、個人簡歷、個人履歷（四）證明材料必須“打假”961、求職目標(biāo)清晰明確目標(biāo)明確展示求職者一種清晰的方向感，目標(biāo)不明意味著求職者沒有方向寄希望于用人單位幫助找到合適位置，通常招來反感。2、簡歷內(nèi)容真實可靠簡歷內(nèi)容一般包括：個人基本信息、職業(yè)目標(biāo)、教育背景、所受獎勵、在校表現(xiàn)（校園及課外活動）、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)、實習(xí)及專業(yè)認(rèn)證（職業(yè)能力）、興趣特長等。許多招聘單位都把誠實作為職場第一重要的品質(zhì)。不要虛構(gòu)日期或職務(wù)名稱1、求職目標(biāo)清晰明確97【案例】在美國耶魯大學(xué)的入學(xué)典禮上，校長每年都要向全校師生介紹一位新生。有一年，校長隆重推出一名新生，“會做蘋果餅”。耶魯大學(xué)入學(xué)新生要填寫自己的特長，其他新生填寫的都是運動、音樂、繪畫之類的愛好，只有這位女生寫“會做蘋果餅”，結(jié)果脫穎而出。如果她寫的是“廚藝”二不是“會做蘋果餅”的話，恐怕沒人會注意到她。一般用人單位都希望被錄取者有一定的特長，最好能與所應(yīng)聘的崗位相符。如果應(yīng)聘行政、人事管理類崗位，可突出自己在計算機(jī)應(yīng)用、溝通、協(xié)調(diào)、組織等方面的能力；如應(yīng)聘銷售類職位，應(yīng)突出自己策劃、社會活動、創(chuàng)新思維和口語表達(dá)等方面的能力?！景咐?8【提示】提及強(qiáng)項著力渲染如果教育背景不過關(guān)，強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗或相關(guān)工作技能，盡量將自己的經(jīng)驗具體化；應(yīng)屆畢業(yè)生沒有工作經(jīng)驗，可以把和應(yīng)聘職位相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗羅列出來；如果掌握某種和工作有關(guān)的知識或技能，盡量寫詳細(xì)，表明你可以把知識技能運用在工作上；對某些經(jīng)常需要加班、出差的工作，可以直接寫上“愿意在晚上和周末工作”、“能夠適應(yīng)經(jīng)常出差”等內(nèi)容?！咎崾尽刻峒皬?qiáng)項著力渲染994、用業(yè)績或事實說話毛?。嚎斩椿\統(tǒng)“要求上進(jìn)、嚴(yán)守紀(jì)律、成績優(yōu)秀”（“考察報告、畢業(yè)論文被專業(yè)課教師傳閱”，成績排在學(xué)年前X名，被評為優(yōu)秀班級干部、獲得二等獎學(xué)金）“善于溝通”、“具有團(tuán)隊精神”——具體事例（“曾經(jīng)與同事合作成功撰寫、校訂行業(yè)經(jīng)營申請書”）5、表現(xiàn)自信但不自夸很多求職者求職信里寫了自我介紹、做過什么工作、有什么技能，但沒有告訴招聘單位自己可以為他們做什么。4、用業(yè)績或事實說話1006、注意事項（1）不要沒有針對性的隨便發(fā)簡歷。一定要對照著招聘單位的用人要求寫簡歷。（2）盡量避免簡寫歧義（3）切忌主次不分——最閃光的強(qiáng)項重點表達(dá)，人人都有的優(yōu)點一般陳述或不寫（4）倒敘寫法如果工作經(jīng)驗和成就優(yōu)先，把教育背景放前面；但是如果工作經(jīng)驗和成就占優(yōu)勢，把教育背景放后面先寫現(xiàn)在，再寫從前；先寫最高學(xué)歷和技能培訓(xùn)成果。應(yīng)屆畢業(yè)生一般把教育背景放前面6、注意事項1017、個人簡歷格式內(nèi)容（見word）（1）個人情況（2）教育背景、外語計算機(jī)水平（3）主要經(jīng)歷（4）成就、特長（5）求職意向（6）聯(lián)系方式8、證件復(fù)印件附在最后7、個人簡歷格式內(nèi)容（見word）102普通簡歷與優(yōu)秀簡歷的對比?；蘸托Ｃ胀ò妫捍蟛糠钟袃?yōu)秀版：無標(biāo)題普通版：“簡歷”和“resume”優(yōu)秀版：自己的名字相片普通版：大部分有優(yōu)秀版：無普通簡歷與優(yōu)秀簡歷的對比校徽和校名103個人信息普通版：全面。有的像人口普查表，有的則像征婚啟事優(yōu)秀版：簡單。三行搞定最主要的信息，包括聯(lián)系地址，電話、email等。求職目標(biāo)普通版：大部分無優(yōu)秀版：一般都有教育背景普通版：加上很多課程名和獎勵情況優(yōu)秀版：加少量相關(guān)課程名稱，獎勵單獨一項進(jìn)行介紹個人信息104工作經(jīng)驗普通版：較多，是一堆事情的堆積，而沒有輕重之分，也不對其進(jìn)行詳細(xì)描述優(yōu)秀版：有主次之分，最多不會超過3-4項。每份工作都能詳細(xì)描述獲獎情況普通版：一部分有、一部分沒有。以羅列較多，沒有歸納、沒有分析優(yōu)秀版：基本都有。除了描述以外還有對該獎項的歸納、分析和交待。工作經(jīng)驗105個人特長普通版：羅列較多，沒有突出自己的獨特之處；自己不太會的也列上了優(yōu)秀版：選擇性很強(qiáng)，不會隨便寫。夠一定水準(zhǔn)了才寫上去。頁數(shù)普通版：2頁甚至更多優(yōu)秀版：1頁性格特點、愛好普通版：描述具體，而且還很多優(yōu)秀版：選擇性地添加、描述職業(yè)規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課件106低級錯誤普通版：挺多的，包括拼寫、語法、時態(tài)、字體不一致、大小不統(tǒng)一等優(yōu)秀版：極少真實度普通版：常常會造假優(yōu)秀版：一般不造假、只是藝術(shù)性地放大低級錯誤107（二）求職信（自薦信）求職信也叫自薦信，是求職者為獲得面試機(jī)會而向招聘單位遞交的一種表達(dá)自己求職意向的信函。例文：見word（二）求職信（自薦信）1081、寫作技巧A禮貌稱呼對方B巧說第一句話最好參照招聘廣告的內(nèi)容做自我介紹C表明求職意向（說明求職崗位）否則：1、招聘單位沒有義務(wù)幫你挑選崗位；

2、認(rèn)為你沒有做好求職準(zhǔn)備1、寫作技巧109D突出能力特征表明求職意向后，還要表達(dá)自己對招聘單位和應(yīng)聘崗位的興趣，重點介紹與應(yīng)聘崗位有關(guān)的能力及實踐經(jīng)驗或經(jīng)歷，突出你將為單位做出的貢獻(xiàn)。應(yīng)屆畢業(yè)生：介紹在課外活動、暑期工、義工等活動中取得的經(jīng)驗；列舉自己的專長和曾經(jīng)獲得的成績。切忌：夸張的語言形容自己的能力和專長（我英語超級好）D突出能力特征110E表達(dá)工作意愿表決心，并致謝。如果有幸能夠獲得XXX的工作機(jī)會，我一定XXXXXX！謝謝！2、注意事項A求職信的內(nèi)容精練，直奔主題，切忌太短或太長（300-500字左右為宜，工作經(jīng)驗越長求職信可以越短）B內(nèi)容必須真實E表達(dá)工作意愿1113、內(nèi)容結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題第一行正中“求職信”、“自薦信”、“求職申請書”如果到外企應(yīng)聘，應(yīng)用英語書寫一遍。（2）稱呼尊敬的XX（單位名稱）負(fù)責(zé)人尊敬的XX經(jīng)理先生/小姐3、內(nèi)容結(jié)構(gòu)112（3）正文“您好”第一步，開頭一般有引子。傳統(tǒng)引子寫明應(yīng)聘信息的來源，表達(dá)自己對職位的興趣；或提供招聘信息的渠道?；蛘唛_篇自我介紹，然后表明求職的愿望。第二步，陳述自己勝任所申請職位的理由（自我條件）。充分展示自己的長處，寫清自己與所申請職位有關(guān)的經(jīng)驗和技能。如果是應(yīng)屆畢業(yè)，可以介紹自己優(yōu)異的成績，一定的實際經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷，外語計算機(jī)水平；當(dāng)過什么班級干部，得到過什么獎勵，有什么專長。這一部分語言盡量簡潔，內(nèi)容可以與求職簡歷略有重復(fù)。第三步，表達(dá)期待招聘單位給予面試機(jī)會，表達(dá)一下決心。（3）正文113（4）結(jié)尾感謝、敬意、祝?！吧畋碇x意”、“感謝垂閱”、“不勝感激”！也可以“此致敬禮”傳統(tǒng)方式注意必須寫清楚：聯(lián)系方式署名年月日附相關(guān)證件復(fù)印件（4）結(jié)尾114【例文】【例文】1154、如果個人字好，最好手寫。行距不能太密或太疏求職信內(nèi)簽名最好手寫（字好的人）4、如果個人字好，最好手寫。116第三節(jié)如何應(yīng)對考評測試一、筆試種類及應(yīng)試準(zhǔn)備（一）常見的筆試種類1、專業(yè)能力考試（報什么考什么）2、智力和心理測試（保險）3、綜合能力測試公共基礎(chǔ)知識、行政能力測試等第三節(jié)如何應(yīng)對考評測試117（二）應(yīng)試準(zhǔn)備1、考前復(fù)習(xí)2、科學(xué)答卷先易后難學(xué)會棄題二、面試前的必要準(zhǔn)備1、了解情況上網(wǎng)搜用人單位信息（最方便）（二）應(yīng)試準(zhǔn)備1182、應(yīng)答準(zhǔn)備不同單位、職位具體側(cè)重點不同，但是所有面試的提問范圍，都涉及：個人情況、應(yīng)聘動機(jī)、專業(yè)情況、工作能力、人際關(guān)系和工作態(tài)度等內(nèi)容。準(zhǔn)備一份自我介紹（口語化），上網(wǎng)搜索可能被提問的問題3、資料準(zhǔn)備個人簡歷、證書、招聘單位地址、聯(lián)系電話（迷路了打電話）男士只帶一個手提包/公文包；女士把零碎物品有條理的收好。面試時又提又拿東西，給人一種凌亂急躁、毫無準(zhǔn)備的印象。2、應(yīng)答準(zhǔn)備1194、出行準(zhǔn)備確保有充足的時間到達(dá)面試地點，堵車不是遲到理由電話通知面試時，可以詢問清楚如何到達(dá)面試地點。5、心理準(zhǔn)備客觀認(rèn)識自己，對自己有一個綜合性的評價，想清楚自己想干什么，能干什么，找準(zhǔn)位置和方向。充分保證睡眠和休息，保持良好精神狀態(tài)（黑眼圈、夏天妝浮起來了）4、出行準(zhǔn)備120三、面試中的幾點禁忌（一）不良用語1、急問待遇學(xué)會最后提錢，對方對你有意向會自行告訴你。2、報有熟人反感，如果考官與你報的人關(guān)系不好，反效果3、不當(dāng)反問學(xué)生易犯錯誤?？脊伲骸肮べY問題上，你的期望值是多少？”學(xué)生：“你們打算出多少？”反問帶有意識形態(tài)上的攻擊性三、面試中的幾點禁忌1214、本末倒置主考官：你還有什么問題嗎？學(xué)生：請問你們單位有多少人？招聘比例是多少??？你在你們單位是干什么的？屬于沒擺正自己的位置，令人反感。4、本末倒置122（二）不良態(tài)度1、目空一切有的應(yīng)試者筆試名列前茅，覺得自己很厲害。當(dāng)主考官對應(yīng)試者的回答不夠滿意或者進(jìn)行引導(dǎo)時，常強(qiáng)詞奪理、狡辯、據(jù)理力爭、不承認(rèn)錯誤；或總想占據(jù)面試主導(dǎo)權(quán)，常常反問主考官一些與面試無關(guān)的問題。第三，被問及原單位的工作情況時，貶低過去的領(lǐng)導(dǎo)和同事。（二）不良態(tài)度1232、態(tài)度冷漠有人個性冷淡，但是求職時要表示熱情和親切。（三）不良習(xí)慣1、雙手不安穩(wěn)、忙個不停小動作：男玩領(lǐng)帶女摸頭發(fā)、摸鼻子、掰關(guān)節(jié)等2、抖腿，翹二郎腿人為制造緊張氣氛，顯得非常不禮貌2、態(tài)度冷漠1243、眼神驚慌失措、死盯考官顯得心理素質(zhì)差，引起考官不滿4、手足無措，反應(yīng)遲鈍5、面部表情呆滯死板、冷漠應(yīng)面帶微笑、神態(tài)自然3、眼神驚慌失措、死盯考官125（四）不良表現(xiàn)1、準(zhǔn)備不足，欠缺目標(biāo)如果考官發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者對申請的職位了解不多，回答不好，會認(rèn)為你準(zhǔn)備不足，或無應(yīng)聘誠意。要表現(xiàn)出擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)和工作熱情。欠缺目標(biāo)者可能在將來的工作中缺少主動性和創(chuàng)造性，影響工作效果。2、面試遲到，與主考官套近乎應(yīng)提前10-15分鐘到達(dá)面試地點具備一定專業(yè)素質(zhì)的主考官最忌諱應(yīng)聘者與自己套近乎（四）不良表現(xiàn)1263、逞強(qiáng)好勝，耍小聰明上來就跟主考官握手，然后四平八穩(wěn)的就座；主考官提出的問題，表現(xiàn)出不在話下的樣子；喜歡用“我”字開頭；有些問題回答不上來，就東拉西扯，寧可跑題也不做老實人。4、長篇大論，語氣詞過多切勿喋喋不休，秩序把握重點，簡單明了，有條有理地回答?！澳匕衫病鄙儆?、逞強(qiáng)好勝，耍小聰明1275、數(shù)落別人，說謊邀功數(shù)落現(xiàn)任或前任領(lǐng)導(dǎo)和同事反應(yīng)問題：應(yīng)試者記仇、不念舊情、不懂得處理人際關(guān)系，沒有素質(zhì)。面試時可以揚長避短，但不能說謊，不能編造自己的成績。四、面試考官會怎樣觀察與詢問（一）常見面試問題問題一：請你自我介紹一下。5、數(shù)落別人，說謊邀功128問題一：請你自我介紹一下?；卮鹚悸罚航榻B內(nèi)容與個人簡歷相一致。2、表達(dá)方式口語化。3、切中要害不談面試無關(guān)的。4、條理清晰，不能滿嘴跑火車。5、實現(xiàn)寫好熟記。學(xué)歷、專業(yè)、求職意向、相關(guān)技能證書、工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗、家庭住址（外地想要留在這個城市）（最后點一下頭表示說完了，如果考官沒看見，說一聲謝謝。）問題一：請你自我介紹一下。129問題二：談?wù)勀愕募彝デ闆r了解應(yīng)試者的性格、觀念、心態(tài)。1、不能簡單的羅列家庭成員，要強(qiáng)調(diào)和睦的家庭氛圍。單親者強(qiáng)調(diào)撫養(yǎng)自己的親人為撫養(yǎng)自己和供自己上學(xué)工作非常辛苦（暗示自己感恩的心態(tài)）。2、強(qiáng)調(diào)家人對自己教育的重視3、強(qiáng)調(diào)家庭成員良好的狀態(tài)不要強(qiáng)調(diào)窮也不要強(qiáng)調(diào)富有，平和就好，一個正常的家庭出來的孩子通常不會有異于常人的行為和心理。5、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。單親者“孝”字當(dāng)頭努力工作；父母在城市可強(qiáng)調(diào)對自己工作的支持，希望鍛煉自己吃苦耐勞精神的愿望；父母在鄉(xiāng)村可強(qiáng)調(diào)自己能吃苦、能干、父母希望自己踏實工作。6、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。為父母分擔(dān)壓力，贍養(yǎng)父母的意愿問題二：談?wù)勀愕募彝デ闆r130問題三：你有什么業(yè)余愛好？反應(yīng)應(yīng)試者性格、觀念、心態(tài)回答思路：1、不能說沒有愛好2、不要說庸俗的、令人感覺不好的愛好（用放大鏡燒螞蟻；喂青蛙吃蒼蠅之類；捉弄小貓小狗）3、除了看書、聽音樂、上網(wǎng)之外，盡量再說一點能與人交流的。（全是個人活動可能會被誤會孤僻）4、最好能有點戶外業(yè)余愛好（顯得健康、向上、陽光）例如：爬山、攝影、游泳、垂釣、漂流、溜冰、籃球、足球等等問題三：你有什么業(yè)余愛好？131問題四：你有崇拜的人嗎？反應(yīng)價值觀回答思路：不能說誰也不崇拜；2、不能說崇拜自己；3、不能說一個虛幻的（二次元）或不知名的人；（應(yīng)聘者內(nèi)心屬于異世界人類）4、不宜說崇拜一個有負(fù)面形象的人（希特勒、墨索里尼、和珅等）5、崇拜的人最好與自己的職業(yè)或應(yīng)聘的崗位能搭上關(guān)系。（事先查找，本專業(yè)著名人物）6、最好能說出崇拜的人有哪些品質(zhì)、思想，能夠鼓舞你。問題四：你有崇拜的人嗎？132問題五：談?wù)勀愕娜秉c考查應(yīng)試者對自己評價是否客觀回答思路：1、不能說自己沒有缺點或全是缺點2、不能把明顯的優(yōu)點說成缺點3、不能說嚴(yán)重影響工作的缺點4、不能說人品上的，令人不放心不舒服的缺點5、可以說一些對應(yīng)聘崗位“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是表面看是缺點，從工作角度看是優(yōu)點的“缺點”問題五：談?wù)勀愕娜秉c133例如：1、琢磨什么事兒，鉆進(jìn)去就拔不出來；2、太較真了3、總把別人想得太好，誰叫干什么都幫忙，總吃虧4、（與工作無關(guān)）喜歡摸小狗，認(rèn)不認(rèn)識就想摸工作要是干不好，就著急固執(zhí)，鉆牛角尖，別人要想說服我，不擺出事實證據(jù)來我就堅持我的想法。例如：134問題六：你為什么選擇我們公司？了解應(yīng)聘動機(jī)和對工作的態(tài)度回答思路：從行業(yè)、企業(yè)和崗位三個角度回答?！拔沂挚春觅F公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}七：如果錄用你，你將怎樣開展工作？測試應(yīng)聘者能否適應(yīng)新工作崗位回答思路：1如果對職位缺乏了解，最好不要說具體方法。2常識迂回戰(zhàn)術(shù)“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指使和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來再制訂一個近期工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作?！惫べY：按公司的制度走問題六：你為什么選擇我們公司？135問題八：你是應(yīng)屆畢業(yè)，沒什么經(jīng)驗，你怎么能做好這份工作?；卮鹚悸罚罕憩F(xiàn)自己的誠懇、果敢、敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。問題九：你在前一家單位離職的原因是什么？回答思路：要讓招聘單位相信，自己不會因為同樣的原因離職。1、避免主觀負(fù)面感受“太辛苦”“人際關(guān)系太復(fù)雜”“單位不重視人才”2、解釋理由盡量為應(yīng)試者添彩“公司倒閉了，很遺憾?！?、純客觀理由離家太遠(yuǎn)，搬家了（房子到期換租房地址）問題八：你是應(yīng)屆畢業(yè)，沒什么經(jīng)驗，你怎么能做好這份工作。136問題十：對于這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難回答思路：不要說出具體的困難工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是我有毅力，有很好的合作精神，如果事先準(zhǔn)備充分，任何困難都是可以克服的。問題十一：與上級意見不一致，你將怎么辦？一般對面試官：我會給上級以必要的解釋和提醒，在上級一再堅持的情況下，我會服從上級的意見。對總頭（你可能的上司不在場）：對于非原則性的問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，提醒和解釋無效的話，我希望能跟更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。問題十：對于這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難137問題十二：你希望與什么樣的上級共事？思路：回避具體希望，談對自己的要求提示：作為一個剛進(jìn)入社會的信任，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?？傊撼茨γ嬖嚬偬岢鰡栴}的心理背景，投其所好問題十二：你希望與什么樣的上級共事？138女性面試尷尬問題：1、你怎么看待晚婚晚育？提示思路：誰都希望魚和熊掌能兼得，如果二者不能兼得，在一段時間內(nèi)我選工作，因為有一份穩(wěn)定的工作，將來培養(yǎng)孩子也會有更好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2、你喜歡出差嗎？思路：其實工作需要時，你不喜歡也得出差提示：只要公司需要出差，我就出差。因為出差也可能會是我今后工作的一部分，有機(jī)會我也愿意出去走走。女性面試尷尬問題：139（二）大方處理臨時問題1、緊張多參加面試，多磨練心理素質(zhì)，自我推銷需要自信心，善于發(fā)揮自己優(yōu)勢2、說錯話一旦發(fā)現(xiàn)自己錯了，應(yīng)該停下來，主動挽回?！皩Σ黄?，剛才我說錯了，應(yīng)該是……”3、不明白的問題請面試官再說一遍“對不起，您的意思是……”“您是想問……的問題嗎？”（二）大方處理臨時問題1404、不懂的問題不會就是不會?！皩Σ黄?，我忘記了?！薄皩Σ黄?，這個問題我還不清楚，但是我相信如果我有幸能進(jìn)入咱們公司，一定能明白的?！薄咎崾尽拷Y(jié)束談話微微點頭，微笑4、不懂的問題141（三）心平氣和接受錄取通知1、認(rèn)清錄用你的公司，是你的第幾選擇這份職業(yè)是否真的適合你，符合你的職業(yè)規(guī)劃嗎？做一輩子你并不喜歡的工作，很難有所成就2、錄取的條件和面試時相符嗎？職務(wù)、薪酬、報到日期3、接收之后，全面了解用人單位了解公司、了解工作（熟悉氛圍、熟悉工作內(nèi)容程序）（三）心平氣和接受錄取通知142（四）剛開始工作的年輕人容易犯的錯誤1、求職時念念不忘高職高薪，不能接受工作帶來的辛勞、枯燥；2、總想避開麻煩的事，希望輕輕松松拿工資；3、剛到職場沒幾天，就想跳槽，缺乏主人翁意識；4、與領(lǐng)導(dǎo)、老板格格不入，認(rèn)為一切都是為他們干；5、覺得只有自己有能力，看誰都不順眼，哀嘆懷才不遇；6、喜歡孤軍游離，不愿精誠合作。（四）剛開始工作的年輕人容易犯的錯誤1437、渴望展示，機(jī)會來了發(fā)揮失常，出現(xiàn)心理陰影心理矯正：許多學(xué)生出入職場，渴望能盡快展示自己的才情，可是，當(dāng)機(jī)會一旦降臨，你卻手足無措。其實，一個人的優(yōu)點和長處要通過較長時間才能展示出來，一亮就博得滿堂喝彩的日子早就已經(jīng)過去了。端正態(tài)度，別對“一鳴驚人”太有心理壓力，充分準(zhǔn)備認(rèn)真做好就是了。8、犯了錯誤，一次次地解釋心理矯正：解釋一遍就夠了，最多兩遍。大家都很忙，根本沒有時間把注意力集中在你的身上，誰也不會想起你的，也不期望你干出什么大事。7、渴望展示，機(jī)會來了發(fā)揮失常，出現(xiàn)心理陰影1449、習(xí)慣越級上報心理矯正：學(xué)校中，級別這個概念并不明顯，有事兒可以跟班長、班主任、系主任、校領(lǐng)導(dǎo)溝通，但在職場上，差一級都不行。越級上報是嚴(yán)重的違反職業(yè)規(guī)則。只能找機(jī)會在上級面前表現(xiàn)你的能力，絕不是越級報告。小梅請3天假9、習(xí)慣越級上報14510、習(xí)慣自我表露【案例】畢業(yè)生歡歡因為日語好，進(jìn)入一家日本公司做文員。一天她看到走廊上有一片廢紙，雖然有人路過但是沒人撿。她手里有很多文件，但還是彎腰撿起了廢紙，把它扔進(jìn)垃圾桶。第二天，老板找她談話。說她撿起的紙是老板故意放在那里的，測試職員的職業(yè)道德。老板的秘書下個月移民海外了，老板決定讓歡歡做新秘書。從老板辦公室出來，歡歡就跟自己的上級和同事分享了這件事，大家表示祝賀。但是歡歡總覺得他們的表情不太自然。當(dāng)歡歡做了老板秘書后，還是像過去一樣很開心地和每位同事打招呼。大家和她的距離越來越遠(yuǎn)了，工作也常常遇到人事方面的麻煩。一次歡歡在衛(wèi)生間聽到兩個女同事說：“你今天看到那個老板的新秘書了嗎？瞧她飛揚跋扈的樣兒！”“就是那個撿廢紙的女人？神氣什么，不就是撿了廢紙嗎，誰不會??？”10、習(xí)慣自我表露146心理矯正：嫉妒是人之常情，尤其是這種看似輕松的升遷。不該把自己升遷的原因高調(diào)公布。人不會嫉妒比他厲害太多的人，只嫉妒他認(rèn)為跟自己同一檔次的人。心理矯正：147（五）職場新人如何提高情商一、自我克制，虛心求教我有哪里做的不好，需要改進(jìn)的？二、平和心態(tài)，不要抱怨三、修煉品德，做人為先四、知恩圖報還人情，找準(zhǔn)時機(jī)李威威VS馮馮（五）職場新人如何提高情商148五、積極熱情需要把握尺度【案例】夏青剛畢業(yè)就進(jìn)了一家中型公司，專業(yè)對口，收入也不低。滿腹青云之志她很想干出一番成績來，不但對上司交給的任務(wù)充滿熱情，加班加點地共工作，就連“打掃衛(wèi)生、整理報紙、打水”這些小事也全包了。然而，她的做法卻不為同事們所理解，老員工背地里說她太“高調(diào)”，處處想表現(xiàn)自己，出風(fēng)頭；新人覺得她想給自己邀功請賞，往上爬；就連領(lǐng)導(dǎo)有時認(rèn)為她個人英雄主義，不注意與大家的集體合作。五、積極熱情需要把握尺度149心理矯正：1、無形中將自己放在一個較高的起點和定位上。處處顯露自己的才干和見識，讓人們形成一種心理定式，認(rèn)為你總能比別人強(qiáng)，但一旦你發(fā)生失誤，別人輕則說你還欠火候，重則落井下石，幸災(zāi)樂禍。2、過早地卷入升遷之爭。過早卷入，可能成為無辜的犧牲品。先聲奪人容易遭人嫉恨，但如果低調(diào)開場，即使你后來進(jìn)入角逐，人們也會寬容地認(rèn)為你是勤能補拙。3、根基不穩(wěn)，雖然長勢很旺，但經(jīng)不住折騰。沒有厚積薄發(fā)的底牌，而是一上來把所有本領(lǐng)都亮出來，沒有后勁兒和人際關(guān)系的基礎(chǔ)，到后期容易被淘汰。木秀于林，風(fēng)必摧之——學(xué)會低調(diào)心理矯正：150第六章我想做老板—