團(tuán)隊(duì)正能量-帶隊(duì)伍就是帶人心團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)正能量帶隊(duì)伍就是帶人心目錄（1）第一章只有正能量的團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造奇跡第二章正能量團(tuán)隊(duì)的核心第三章認(rèn)清你的角色，才能作對(duì)事情第四章了解你的職責(zé)，牢記你最該做什么第五章什么在阻礙團(tuán)隊(duì)正能量第六章因人而異，提升團(tuán)隊(duì)士氣第七章讓每個(gè)人感到被重視目錄（2）第八章授權(quán)要準(zhǔn)確有效第九章只開有價(jià)值的會(huì)第十章傾聽，讓團(tuán)隊(duì)人心凝聚起來第十一章有效解決分歧，讓團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)第十二章持續(xù)培訓(xùn)，讓每個(gè)人擁有足夠的能力第十三章一群正能量的人≠正能量的團(tuán)隊(duì)第十四章持續(xù)傳遞正能量，讓團(tuán)隊(duì)卓有成效什么是正能量團(tuán)隊(duì)？1、在工作中擁有毫不動(dòng)搖的決心，每一位成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，并相信他們能夠完成任何擺在他們面前的任務(wù)。2、在內(nèi)心深處，每個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的愿景、使命以及價(jià)值觀，因“實(shí)現(xiàn)共同理想的決心”而建立起了深厚的團(tuán)隊(duì)情誼。3、他們熱愛學(xué)習(xí)，接受工作并提出反饋，為使團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大和高效而無私分享他們的經(jīng)驗(yàn)和資源。4、所有的團(tuán)隊(duì)成員都在相互付出。第一章：

只有正能量的團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造奇跡一、專注于你的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的“帶頭大哥”必須為正能量的迸發(fā)創(chuàng)造好的環(huán)境條件；且對(duì)打造正能量團(tuán)隊(duì)這項(xiàng)事業(yè)充滿熱情。打造正能量團(tuán)隊(duì)新思路

——你需要成為學(xué)生1、從哪里獲得學(xué)習(xí)資源：報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)信息資源、管理學(xué)培訓(xùn)師或組建策劃小組，發(fā)動(dòng)大家提出有見地的建議和反饋。2、如何做一名學(xué)生：1）深入觀察他們的夢(mèng)想是什么？2）他們害怕些什么？3）他們的渴求與希望是什么？4）研究怎樣創(chuàng)造有利于大家實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏的環(huán)境。二、做成功的建設(shè)者你是哪一類型的管理者？

魅力型？官僚型？權(quán)術(shù)型？民主性？獨(dú)裁型？自由主義型？

微觀管理者？教練型領(lǐng)導(dǎo)？公仆型領(lǐng)導(dǎo)？你是團(tuán)隊(duì)建設(shè)者還是私立追逐者？三、注重團(tuán)隊(duì)正能量的建設(shè)

而不僅是個(gè)人目標(biāo)什么是正能量團(tuán)隊(duì)建設(shè)者？

1、努力地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步或?qū)W會(huì)新的技能。 2、他們是顧問，是教練，一直心系團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)的宏觀藍(lán)圖裝在心中（團(tuán)隊(duì)的使命、愿景、價(jià)值與戰(zhàn)略）。 3、確定努力方向，思考如何幫助他們自己以及其他團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。兩個(gè)經(jīng)理的故事1、私利追逐者（鞭笞）：2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者（表揚(yáng)、培訓(xùn)、指導(dǎo)）：

1）善于傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法，征求團(tuán)隊(duì)成員的意見，并反饋信息，讓團(tuán)隊(duì)成員了解當(dāng)前的工作進(jìn)展。 2）保證團(tuán)隊(duì)成員在他們感興趣的領(lǐng)域以及關(guān)鍵崗位上能夠獲得交叉培訓(xùn)。 3）公平。做私利利追逐逐者的的后果果解散團(tuán)團(tuán)隊(duì)自我評(píng)評(píng)估：：你是是一個(gè)個(gè)建設(shè)設(shè)者還是一一個(gè)私私利追追逐者者1）你鼓鼓勵(lì)并并幫助助他人人參與與你為為自己己選擇擇的專專業(yè)技技能提提升活活動(dòng)嗎嗎？2）你會(huì)會(huì)犧牲牲自己己的時(shí)時(shí)間，，在聚聚光燈燈下培培訓(xùn)他他人，，以便便讓他他們更更勝任任工作作嗎？？3）你是是否在在項(xiàng)目目上尋尋求過過幫助助，并并在得得到表表揚(yáng)的的時(shí)候候跟幫幫助過過你的的人分分享榮榮譽(yù)？？4）你真真的樂樂于幫幫助他他人建建立自自尊嗎嗎？5）你會(huì)會(huì)先去去尋找找解決決問題題的方方法，，而不不是先先找一一個(gè)人人來責(zé)責(zé)備嗎嗎？自我評(píng)評(píng)估：：你是是一個(gè)個(gè)建設(shè)設(shè)者還是一個(gè)私利利追逐者6）當(dāng)有人帶了了問題來找你你，你會(huì)少說說多聽嗎？7）你會(huì)和周圍圍的人分享新新知識(shí)與信息息嗎？8）你會(huì)尋找更更多方法，以以幫助周圍的的人更好地做做好手頭的事事嗎？9）當(dāng)出錯(cuò)的時(shí)時(shí)候，你承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的速度度與程度，與與你享有榮譽(yù)譽(yù)時(shí)的速度和和程度一樣嗎嗎？10）你為他人做做事的時(shí)候，，是不求回報(bào)報(bào)的嗎？四、打造團(tuán)隊(duì)隊(duì)正能量：從自己開始個(gè)人承諾：1、承諾你自己己要在自身素素質(zhì)與專業(yè)技技能上有所提提高。2、承諾堅(jiān)持團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者的的原則與行為為，并且當(dāng)事事情在你預(yù)期期的時(shí)間內(nèi)沒沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)不不放棄。3、承諾諾做你你團(tuán)隊(duì)隊(duì)里每每一個(gè)個(gè)人的的學(xué)生生，做做一個(gè)個(gè)與時(shí)時(shí)俱進(jìn)進(jìn)的、、善于于觀察察的學(xué)學(xué)生。。第二二章章：：正正能能量量團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的核核心心明確確角角色色和和責(zé)責(zé)任任一、、了了解解你你的的核核心心職職責(zé)責(zé)角色色：：1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層：：組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖頂頂層層2、管管理理層層：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型型員員工工3、一一線線員員工工角色色某人被安排負(fù)責(zé)某物某人對(duì)所負(fù)責(zé)事物的作為通過對(duì)“原產(chǎn)品”進(jìn)行加工的預(yù)期工作結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)展理念宏觀視野組織能力交流思想搜集并思考反饋?zhàn)鞒稣{(diào)整增強(qiáng)組織能力有效的團(tuán)隊(duì)管理層一線員工用于加工“原產(chǎn)品的流程”培訓(xùn)一線員工與他人協(xié)調(diào)協(xié)作以改進(jìn)系統(tǒng)，提高效率有效的運(yùn)營(yíng)一線員工原產(chǎn)品流程產(chǎn)出對(duì)核核心心成成員員的的重重新新評(píng)評(píng)估估工作基本責(zé)任某種原產(chǎn)品某位員工被授予某職位或者被安排具體負(fù)責(zé)的事情是什么用于處理某種“原產(chǎn)品”的“流程”期望員工對(duì)“原產(chǎn)品”所做的“流程”是什么結(jié)果產(chǎn)出通過對(duì)“原產(chǎn)品”進(jìn)行工藝加工，期望的結(jié)果產(chǎn)出是什么你應(yīng)應(yīng)該該這這樣樣評(píng)評(píng)估估和和調(diào)調(diào)整整了解解““原原產(chǎn)產(chǎn)品品””及及““流流程程””的的使用范圍、限制以及細(xì)微的差別別。二、定位自自己的角色色三、你可以以擁有多重重角色成功的關(guān)鍵鍵：了解什什么時(shí)候扮扮演管理者者的角色，，什么時(shí)候候扮演一線線員工的角角色。熟知每個(gè)成成員正能量管理理者：1、熟知每一一個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員的能力、極限限、特點(diǎn)以及他們之之間的細(xì)微差別。2、更好地分配任務(wù)，更好地訓(xùn)練、指導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)員工，并在在其他領(lǐng)域域做出更明明智的決定定。四、確保流流程順暢建議管理者者的核心職職責(zé)：“人”與“流程”五、正能量量不足時(shí)應(yīng)應(yīng)該這樣調(diào)調(diào)整1）調(diào)整培訓(xùn)訓(xùn)員工與安安排人員的的方式。2）改改變變目目前前在在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)系系統(tǒng)統(tǒng)里里的的調(diào)調(diào)整整方方式式。。3）管管理理者者不不僅僅要要了了解解所所調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)人人員員的的知知識(shí)識(shí)、、技技能能以以及及態(tài)態(tài)度度，，還還要要顧顧全全大大局局，，預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)這這樣樣的的行行為為可可能能帶帶來來的的連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)。。如果果把把有有才才干干的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員放放置置在在錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的位位置置上上，，會(huì)會(huì)降降低低整整個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的效效率率。。六、打造正能能量團(tuán)隊(duì)的核核心理念管理層一線員工用于加工“原產(chǎn)品的流程”培訓(xùn)一線員工與他人協(xié)調(diào)協(xié)作以改進(jìn)系統(tǒng)，提高效率有效的運(yùn)營(yíng)一線員工原產(chǎn)品流程產(chǎn)出某人被安排負(fù)責(zé)某物某人對(duì)所負(fù)責(zé)事物的作為通過對(duì)“原產(chǎn)品”進(jìn)行加工的預(yù)期工作結(jié)果在需要時(shí)調(diào)整整評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展理念：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司司如何發(fā)展有有著超常的直直覺或敏感。。領(lǐng)導(dǎo)者一般般都具有能夠夠意識(shí)到機(jī)會(huì)會(huì)與可能性的的天賦。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的“流流程”職責(zé)包包括：1）在整個(gè)公司司中交流發(fā)展展理念。2）仔細(xì)地傾聽聽反饋。3）依據(jù)反饋、、宏觀視野以以及組織能力力來調(diào)整發(fā)展展理念。領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)出出有效的組織1）時(shí)刻關(guān)注宏宏觀視野。2）行為保持與與公司的能力力相一致。3）在整個(gè)組織織中交流這些些發(fā)展理念。。4）考慮反饋并并作出必要的的調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)標(biāo)評(píng)估與調(diào)整第三章認(rèn)認(rèn)清你的角色色才能做對(duì)的事事情不要過度控制制細(xì)節(jié)微觀管理的癥癥狀1）他們很灰心心，因?yàn)樗麄儌冇X得沒人像像他們一樣對(duì)對(duì)事情那么用用心。2）即使一切運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，他他們也希望狀狀態(tài)能頻繁地地更新。3）他們總能很很快地指出團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的錯(cuò)錯(cuò)誤或失誤。。4）別人在決策策前沒有向他他們咨詢，他他們就很惱火火。5）他們會(huì)收回回已經(jīng)分配的的任務(wù)，認(rèn)為為自己可以更更快更好地完完成。微觀管理的結(jié)結(jié)果1）團(tuán)隊(duì)成員的的流動(dòng)率很高高。2）團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)認(rèn)為他們所做做的事情都不不夠好。3）團(tuán)隊(duì)成員在在決策前必須須先向老板進(jìn)進(jìn)行核實(shí)。4）團(tuán)隊(duì)成員不不再創(chuàng)新。5）要求團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)，但是卻卻很少或者沒沒有給團(tuán)隊(duì)成成員提供達(dá)到到目標(biāo)所需要要的各種工具具。一、為什么很很多人不能認(rèn)清自己的核核心角色一線員工如何何知道他們是是成功的。新上任的管理理者需要把思思想從所學(xué)的的專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到管理以以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的職責(zé)上上。導(dǎo)致微觀管理理最直接的因因素1）害怕。2）沒有意識(shí)到到他們新的核核心職責(zé)。3）沒有得到高高質(zhì)量的培訓(xùn)訓(xùn)或指導(dǎo)。第四章了了解你的職責(zé)責(zé)牢記你最該做做什么培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)里的的一線員工，，并與他人協(xié)協(xié)調(diào)協(xié)作，以以改進(jìn)系統(tǒng)，，從而提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)的效率，，取得更好的的業(yè)績(jī)。如何解決微觀觀管理問題各個(gè)級(jí)別需要要：1）不同同層次次的思思考/改變思思考方方法。。2）核心心資格格/職責(zé)/任務(wù)的的不同同定位位。3）依據(jù)據(jù)反饋饋?zhàn)鞒龀鲈u(píng)估估與調(diào)調(diào)整的的能力力。4）明確的的資格格/職責(zé)/任務(wù)列列表。。5）一個(gè)個(gè)持續(xù)續(xù)的培培訓(xùn)、、指導(dǎo)導(dǎo)時(shí)間間表。。一、職職責(zé)的的轉(zhuǎn)變變就是是思考方方式的的轉(zhuǎn)變變1）崗位位不同同要做做不同同的工工作2）職位位不同同要調(diào)調(diào)整不不同的的核心心職責(zé)責(zé)僅僅給給員工工一個(gè)個(gè)頭銜銜而沒沒有詳詳細(xì)的的職位位介紹紹以及及清晰晰的期期望，，只會(huì)會(huì)帶給給此人人失敗敗。3）根據(jù)據(jù)目標(biāo)標(biāo)作出出自我我更正正二、明明確職職責(zé)的的4個(gè)步驟驟1、必須須要有有一份份新的的任務(wù)務(wù)與職職責(zé)列列表職位名稱職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5任務(wù)1A任務(wù)2A任務(wù)3A任務(wù)4A任務(wù)5A任務(wù)1B任務(wù)2B任務(wù)3B任務(wù)4B任務(wù)5B任務(wù)1C任務(wù)2C任務(wù)3C任務(wù)4C任務(wù)5C任務(wù)1D任務(wù)2D任務(wù)3D任務(wù)4D任務(wù)5D任務(wù)1F任務(wù)2F任務(wù)3F任務(wù)4F任務(wù)5F任務(wù)1G任務(wù)2G任務(wù)3G任務(wù)4G任務(wù)5G2、熟知知新崗崗位所所需要要的知識(shí)、、技能能和態(tài)態(tài)度特定的的分析析或評(píng)評(píng)估能能力身體素素質(zhì)某人應(yīng)應(yīng)當(dāng)關(guān)關(guān)系的的特定定事件件……3、進(jìn)行行能力力評(píng)估估使用評(píng)評(píng)估工工具，，可以以準(zhǔn)確確地描描述出出勝任任該工工作必必備的的能力力4、如何何解決決技能能與職位要要求之之間的的所有有差距距制定什什么樣樣的培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，，取決決于勝勝任某某個(gè)特特定職職位需需要什什么技技能。。每個(gè)個(gè)職位位都有有自己己的獨(dú)獨(dú)特要要求，，所以以，培培訓(xùn)也也就要要求必必須根根據(jù)不不同的的職位位作出出調(diào)整整。唯一一一一個(gè)個(gè)既既能能讓讓你你在在作作為為一一線線員員工工是是獲獲得得成成功功，，也也能能讓讓你你在在作作為為管管理理這這是是獲獲得得成成功功的的技技能能，，就就是是學(xué)習(xí)習(xí)的的能能力力。二、、你你最最該該做做的的是是什什么么新上上任任的的管管理理者者一一直直想想知知道道，，他他們們的的所所作作所所為為是是否否如如別別人人期期望望的的那那樣樣。。這這就就是是為為什什么么訓(xùn)訓(xùn)練練與與指指導(dǎo)導(dǎo)在在培培訓(xùn)訓(xùn)步步驟驟當(dāng)當(dāng)中中如如此此重重要要的的原原因因。。為維維持持事事務(wù)務(wù)的的正正常常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，對(duì)對(duì)于于新新上上任任的的經(jīng)經(jīng)理理來來說說，，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐豐富富的的老老經(jīng)經(jīng)理理與與其其進(jìn)進(jìn)行行日日常常交交流流時(shí)時(shí)非非常常重重要要的的，，有有時(shí)時(shí)要要每每天天都都溝溝通通，，特特別別是是剛剛開開始始的的時(shí)時(shí)候候。。你最最該該做做的的是是什什么么對(duì)于一個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐豐富的經(jīng)經(jīng)理而言言，這類類的談話話，應(yīng)該該包括改改進(jìn)的建建以及一一些新經(jīng)經(jīng)理已經(jīng)經(jīng)運(yùn)作得得不錯(cuò)的的特定實(shí)實(shí)例。談?wù)勗捴腥缛绻^多多地注重重單方面面而忽視視另一方方面會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生消極極的后果果：a）指指導(dǎo)導(dǎo)的的談?wù)勗捲捜缛绻唤o給出出改改進(jìn)進(jìn)的的建建議議，會(huì)會(huì)使使新新的的管管理理者者受到到很很大大的的打打擊擊，因因?yàn)闉樗麄儌兒芎芟胂胫赖雷宰约杭菏鞘欠穹裨谠谀衬臣率虑榍樯仙献鲎龅玫煤煤?。。b）談?wù)勗捲捜羧糁恢皇鞘且晃段兜氐乇肀頁P(yáng)揚(yáng)做得得不不錯(cuò)錯(cuò)的的部部分分，，會(huì)會(huì)使談?wù)勗捲捵冏兊玫煤梁翢o無意意義義。需要要任任命命某某人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作時(shí)時(shí)，，要要認(rèn)認(rèn)真真選選擇擇培培訓(xùn)訓(xùn)師師，，他他應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)在在如如何何有有效效地地開開展展培培訓(xùn)訓(xùn)方方面面受受過過培培訓(xùn)訓(xùn)和和指指導(dǎo)導(dǎo)。。指導(dǎo)導(dǎo)與與訓(xùn)訓(xùn)練練中中的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1）不要要強(qiáng)強(qiáng)迫迫新新上上任任的的經(jīng)經(jīng)理理進(jìn)進(jìn)行行不不適適合合于于他他們們的的訓(xùn)訓(xùn)練練，務(wù)務(wù)必必找找出出適適合合他他們們的的訓(xùn)訓(xùn)練練，，并并幫幫助助他他們們找找到到方方法法，，讓讓訓(xùn)訓(xùn)練練發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。2）不要要建建議議他他們們做做與與他他們們價(jià)價(jià)值值觀觀相相背背離離的的事事情情，價(jià)價(jià)值值觀觀與與個(gè)個(gè)人人的的是是非非觀觀緊緊緊緊相相連連，，一一定定要要幫幫助助新新經(jīng)經(jīng)理理理理解解他他們們自自己己的的價(jià)價(jià)值值觀觀如如何何幫幫助助公公司司實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)。。3）不要要總總是是自自己己在在說說，，可可以以提提很很多多引引人人思思考考、、發(fā)發(fā)人人深深省省的的問問題題。好好的的指指導(dǎo)導(dǎo)與與訓(xùn)訓(xùn)練練，，并并不不是是意意味味著著提提出出所所有有帶帶答答案案的的為為題題，，它它意意味味著著提提出出好好的的問問題題。。雖雖然然征征求求別別人人的的意意見見很很有有用用，，但但是是僅僅靠靠它它們們也也不不行行。。指導(dǎo)與訓(xùn)練練中的注意意事項(xiàng)4）不要表現(xiàn)得得知道一切切。提問后保保持沉默，，見上一條條的觀點(diǎn)。。5）不要對(duì)所有有的錯(cuò)誤都都提出批評(píng)評(píng)。對(duì)小的錯(cuò)錯(cuò)誤，可以以給出警告告，但警告告之后還要要進(jìn)行交談?wù)劇Ｈ绻隳阏J(rèn)為一個(gè)個(gè)新提拔起起來的員工工犯了錯(cuò)誤誤，你可以以提“你還還有別的選選擇嗎”以以及“你從從中學(xué)到了了什么”這這樣的問題題，因?yàn)椋?，這可以讓讓一個(gè)新上上任的管理理者去思考考——而不是去回回避口頭的的責(zé)難。指導(dǎo)與訓(xùn)練練中的注意意事項(xiàng)6）不要讓讓你的的新任任管理理者依依靠你你。新上上任的的管理理者主主動(dòng)作作出好好的決決策，，你要要給予予稱贊贊和認(rèn)認(rèn)可，，以強(qiáng)強(qiáng)化他他們獨(dú)獨(dú)立決決策的的能力力。7）不要對(duì)對(duì)新上上任管管理者者的項(xiàng)項(xiàng)目承承擔(dān)責(zé)責(zé)任。他們的工作作責(zé)任，并不不是你直接的的工作責(zé)任，，與其參與其其中并幫他們們解決問題，，不如教他們們?nèi)绾胃玫牡墓芾眄?xiàng)目。。指導(dǎo)與訓(xùn)練中中的注意事項(xiàng)項(xiàng)8）不要告訴新新上任管理者者你自己失敗敗的地方。如果你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了某位新上上任管理者以以及他的問題題上，而不是是你的問題上上，談話的主主題應(yīng)該一直直圍繞著新上上任的管理者者！9）你可以提一一些問題，比如“這件件事你有什么么考慮”、““你認(rèn)為最佳佳的行動(dòng)方針針是什么”、、“是什么讓讓你有了這個(gè)個(gè)結(jié)論”、““可能導(dǎo)致的的連鎖反應(yīng)有有哪些”等問問題，鼓勵(lì)新經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行思考。很明顯，這這些問題能夠夠給他們忠告告。但明智的的做法是等到到你的建議能能夠產(chǎn)生作用用時(shí)，再詢問問你的新任管管理者是否需需要你對(duì)某事事件的看法。。指導(dǎo)與訓(xùn)練中中的注意事項(xiàng)項(xiàng)10）不要太過頻頻繁地面談。。雖然不能讓新新上任的管理理者依賴你，，但總是不露露面，也是不不明智的。關(guān)關(guān)鍵在于找到到一個(gè)平衡點(diǎn)點(diǎn)，并提出適適當(dāng)?shù)膯栴}來來幫助一個(gè)人人思考。如果果可能，最好好對(duì)每次的面面談定個(gè)目的的。就某個(gè)特特定的話題計(jì)計(jì)劃一次交談?wù)?，可以讓新新上任的管理理者很看重與與你的會(huì)談。。任何一個(gè)被賦賦予培訓(xùn)職責(zé)責(zé)的人，都應(yīng)應(yīng)該知道如何何做一名優(yōu)秀秀的培訓(xùn)師?。∪?、擁有了正正確的方向才能把事情做做正確組織的每一個(gè)個(gè)級(jí)別，都有有各自不同的的思維方式。。當(dāng)你能夠培培訓(xùn)別人去做做你做的事時(shí)時(shí)，你在公司司的價(jià)值就提提高了，因?yàn)闉槟阍趶?fù)制你你自己。磨刀不誤砍柴柴工與其授人以魚魚，不如授人人以漁1）拋棄那些在在做一線員工工時(shí)獲得成功功的思維，然然后想象你看看到自己開始始一種新的思思維，讓你成成為協(xié)調(diào)員及訓(xùn)練練者角色的思維。2）把你提拔上上來的人總希希望你能夠高高質(zhì)量的做更更多的工作，，而當(dāng)你確保保把你所知道道的一切通過過培訓(xùn)傳遞給給你團(tuán)隊(duì)中的的每一個(gè)人時(shí)時(shí)，你的情況況才會(huì)更好。。所以你需要要抓住一切機(jī)機(jī)會(huì)，在任何何可能的地方方開展扎實(shí)的的培訓(xùn)（包括括流程以及如如何解決問題題等）3）當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)順暢后，你你要培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員如何排排除困難、解解決問題。想方設(shè)法引導(dǎo)導(dǎo)他們自己找找到解決問題題的辦法并且且不對(duì)他們說說破。4）你需要花更更多的時(shí)間完完成更高層次次的管理任務(wù)務(wù)和謀劃未來來。如何找準(zhǔn)方向向1）認(rèn)清自我的的職位與角色色才能找對(duì)方方向2）自我分析治治療法幫你找找準(zhǔn)方向3）輔導(dǎo)老師助助你認(rèn)清自己己第五章什什么在阻礙團(tuán)團(tuán)隊(duì)正能量1、不僅要有動(dòng)動(dòng)力，還要能能克服阻礙1）宣稱某人沒沒有動(dòng)機(jī)，是是一個(gè)錯(cuò)誤的的說法，因?yàn)闉槊恳粋€(gè)人的的行為，都有有他們的動(dòng)機(jī)機(jī)。作為管理者，，我們的工作作就是創(chuàng)造環(huán)環(huán)境條件，讓讓人們內(nèi)在的的動(dòng)機(jī)推動(dòng)者者他們前進(jìn)。。2）阻止止人向向前邁邁進(jìn)的的不是是缺乏乏動(dòng)機(jī)機(jī)，而而是出出現(xiàn)了了障礙礙。2、阻礙礙團(tuán)隊(duì)隊(duì)正能能量的的五種種最常常見的的恐懼懼1）對(duì)批評(píng)的恐懼懼。2）對(duì)失敗的恐懼懼。3）對(duì)拒絕的恐懼懼。4）對(duì)得不到到自己己想要要的事事物的恐懼懼。5）對(duì)失去自自己所所擁有有的事事物的恐懼懼。1）對(duì)批批評(píng)的的恐懼懼被人批批評(píng)后后的痛痛苦，，通常常導(dǎo)致致許多多人退退縮，，進(jìn)而而轉(zhuǎn)向向自我我保護(hù)護(hù)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員處于于批評(píng)評(píng)浪潮潮之中中時(shí)，，正能能量就就很難難再團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中很好好地傳傳遞，，反而而是負(fù)負(fù)能量量橫行行。緊緊盯著著某人人已經(jīng)經(jīng)犯下下的錯(cuò)錯(cuò)誤，，事實(shí)實(shí)上是是無用用的。。在充滿滿譴責(zé)責(zé)的氛氛圍之之下，，是不不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生正正能量量的。。如何對(duì)對(duì)待他他人已已犯下下的錯(cuò)錯(cuò)誤人們犯犯錯(cuò)誤誤的時(shí)時(shí)候，，他們們精神神上的的自我我責(zé)備備，通通常比比別人人給的的責(zé)備備還要要多。。再次次，沒沒有理理由為為了責(zé)責(zé)備而而責(zé)備備，因因?yàn)樗鼈儗?duì)對(duì)增加加人的的正面面能量量毫無無幫助助。將犯錯(cuò)錯(cuò)誤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為積極極的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)學(xué)習(xí)，，并歡歡迎這這種新新經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的到到來。。任何何“建設(shè)設(shè)性性的的批批評(píng)評(píng)”語語氣氣，，必必須須讓人人感感覺覺像像伙伙伴伴談?wù)勑男哪悄菢訕?，而而不不是是父父母母教教育育子子女女一一樣樣。。要用用同同情情代代替替?zé)責(zé)罵罵，，并并與犯犯錯(cuò)錯(cuò)的的人人一一起起確確認(rèn)認(rèn)如如何何避避免免將將來來再再發(fā)發(fā)生生類類似似的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤。。一一定定要要在在于于犯犯錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的人人的的談?wù)勗捲捴兄胁徊粫r(shí)時(shí)地地插插進(jìn)進(jìn)鼓鼓勵(lì)勵(lì)與與信信心心。。2）對(duì)對(duì)失失敗敗的的恐恐懼懼失敗敗同同樣樣與與環(huán)環(huán)境境有有關(guān)關(guān)———而不不僅僅僅僅與與人人有有關(guān)關(guān)。。決不能把把人標(biāo)為為失敗者者，這暗暗示他們們沒有能能力站起起來，而而且，這這樣的暗暗示一定定會(huì)抑制制他們的的干勁與與熱情。。在團(tuán)隊(duì)成成員遭受受失敗后后鼓勵(lì)他他們繼續(xù)續(xù)前進(jìn)，，并且在在工作上上繼續(xù)信信任他們們，就是是給予他他們一種種信念。。人都具有有很強(qiáng)的的敏感性性，能夠夠感覺出出你是真真正地相相信他們們，還是是僅僅放放出了虛虛幻的煙煙霧。3）對(duì)拒絕絕的恐懼懼作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，，你需仔仔細(xì)地想想想，你你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員會(huì)會(huì)怎樣理理解和感感知你的的行為及及言語。。與其立立即拒絕絕別人的的想法，，倒不如如讓他說說來聽聽聽，也許許你確實(shí)實(shí)能學(xué)到到某些讓讓團(tuán)隊(duì)或或項(xiàng)目變變得更好好的東西西。同事之間間，建立立信任很很難，但但失去信信任卻十十分容易易。獲得得信任需需要很長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間，但是是失去她她只需要要幾秒鐘鐘。所以以，面對(duì)對(duì)你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員提出的的建議，，一定要要三思而而行。4）對(duì)得不不到自己己想要的的事物的的恐懼幫助人們們克服對(duì)對(duì)得不到到自己想想要的事事物的恐恐懼，有有一個(gè)辦辦法：當(dāng)當(dāng)?shù)貌坏降较胍牡臇|西時(shí)時(shí)，想辦辦法找出出積極的的一面。。把拒絕絕這種恐恐懼變成成有趣的的東西。。很明顯，，對(duì)員工工，我們們不能要要什么給給什么。。但作為為一個(gè)正正能量團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，，你應(yīng)該該聽取成成員的意意見，并并尋找最最佳方法法幫助他他們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)愿望。。如果確實(shí)實(shí)不能為為某些人人提供他他們所想想要的，，就要巧巧妙地告告訴他們們想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)他們的的愿望，，還需要要做些什什么，或或者解釋釋為什么么不能實(shí)實(shí)現(xiàn)。5）對(duì)失去去自己所所擁有的的事物的的恐懼當(dāng)改變已已經(jīng)發(fā)生生，或者者人們將將不可避避免地失失去已經(jīng)經(jīng)擁有的的東西的的時(shí)候，，應(yīng)對(duì)的的方法是是：對(duì)失失去已經(jīng)經(jīng)擁有的的東西的的恐懼，，可以通通過在別別的地方方收獲的的希望來來彌補(bǔ)。。把員工打打發(fā)走，，是件太太簡(jiǎn)單的的事情，，只有當(dāng)當(dāng)你自己己全身心心地為你你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員付付出時(shí)，，才有助助于保持持他們的的正能量量，同時(shí)時(shí)保住的的還有你你的事業(yè)業(yè)。3、怎樣發(fā)發(fā)揮出無無限的正正能量員工的動(dòng)動(dòng)機(jī)，是是不能夠夠被激發(fā)發(fā)的，因因?yàn)樗麄儌儽旧砭途途哂幸灰恍〇|西西，已經(jīng)經(jīng)有理由由讓他們們?nèi)プ瞿悄切┦虑榍椤Ｈ绻橙瞬徊荒苋谌肴氲綀F(tuán)隊(duì)隊(duì)中來，，管理者者應(yīng)該做做到：a）識(shí)別一一個(gè)人的的內(nèi)在動(dòng)動(dòng)機(jī)，并并把它與與手頭的的任務(wù)聯(lián)聯(lián)系起來來；b）識(shí)別并并移除一一個(gè)人內(nèi)內(nèi)在動(dòng)機(jī)機(jī)上的任任何障礙礙。如果管管理者者相處處員工工應(yīng)該該做某某事的的理由由，然然后說說服他他們，，即使使理由由很正正確，，也無無益于于從根根本上上激發(fā)發(fā)起員員工的的正能能量來來。要真正正地““激發(fā)發(fā)”某某人的的正能能量，，我們們必須須創(chuàng)造良良好的的環(huán)境境條件件，讓員員工為為了一一個(gè)或或一些些對(duì)他他們來來說很很重要要的理理由，，積極極地參參與進(jìn)進(jìn)來。。營(yíng)造一一個(gè)讓讓員工工有歸歸屬感感的環(huán)環(huán)境把動(dòng)機(jī)機(jī)與正正能量量聯(lián)系系起來來，其其原理理是：：如果果我們們所創(chuàng)創(chuàng)造的的條件件與人人的內(nèi)內(nèi)部動(dòng)動(dòng)力以以及價(jià)價(jià)值觀觀相聯(lián)聯(lián)系，，那么么，員員工就就會(huì)主主動(dòng)參參與。。但是是，如如果我我們創(chuàng)創(chuàng)造的的條件件與人人的價(jià)價(jià)值觀觀相沖沖突，，員工工就會(huì)會(huì)置身身事外外，只只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地地混日日子拿拿工資資。營(yíng)造一個(gè)讓讓員工有歸歸屬感的環(huán)環(huán)境大家因?yàn)樗麄冏约旱牡睦碛扇ブеС忠粋€(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的愿景景、使命與與價(jià)值觀。。管理者的的工作就是是創(chuàng)造良好好的條件，，在這樣的的環(huán)境條件件下，人們們才會(huì)感覺覺到他們所所作的是奉奉獻(xiàn)，都是是他們希望望奉獻(xiàn)的，，他們得到到的回報(bào)，，都是他們們想要的回回報(bào)。要釋放出人的的正能量，作為團(tuán)隊(duì)管管理者要做到到：a）全身心地學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)在地激激發(fā)人的因素素是什么。b）創(chuàng)造一個(gè)安安全舒適的環(huán)環(huán)境，讓人們們參與進(jìn)來的的時(shí)候，感覺覺到受歡迎并并且覺得值得得。雙贏，才是真真的贏雙贏的思維由由兩部分組成成：1、為了我們自自己的信念勇勇敢地站起來來。2、考慮到另一一方的希望與與需求。要發(fā)現(xiàn)員工想想要什么最簡(jiǎn)單的方法法就是問！管理者真誠(chéng)地地相信，自己己已經(jīng)考慮了了團(tuán)隊(duì)成員的的希望與需要要。這也許是是一個(gè)善意的的過程，但卻卻不一定正確確。我們必須須理解其他人人的想法——用他們自己的的話說出來，，而不是我們們的想象。操縱和激發(fā)的的區(qū)別操縱：就是考慮別人人想要做某事事的原因，然然后說服他們們，你的想法法是正確的。。激發(fā)：就是真誠(chéng)地尋尋找他人的需需要、愿望，，然后找到雙雙方都認(rèn)可的的解決方法，，這樣，他們們與你的目標(biāo)標(biāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。第六章因因人而異，提提升團(tuán)隊(duì)士氣氣每個(gè)人都有不不同的想法、、行為和動(dòng)機(jī)機(jī)，每個(gè)人都都是存在差異異的。管理中中，我們應(yīng)該該首先承認(rèn)每個(gè)人都都有差異，然后再根據(jù)據(jù)每個(gè)人的差差異，采用不不同的方法，，來提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗斗士氣。情商決定一個(gè)個(gè)人最終的成成就情商：接受并評(píng)估自自己及他人的的情緒、趨向向、渴望，然然后給予這些些理解，選擇擇最好的行動(dòng)動(dòng)方針來獲得得最好的結(jié)果果的能力。領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理者的核心職能之之一了解我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的能力力、局限以及及細(xì)微差別，，獲取情商。。在情商方面面多向團(tuán)隊(duì)成成員學(xué)習(xí)。了解他人，需需要一生的時(shí)時(shí)間。另外，，我們也不能能猜測(cè)他人，，因?yàn)檫@樣容容易出現(xiàn)理解解錯(cuò)誤。1、如何了解他他人的想法、、行為和動(dòng)力力強(qiáng)烈推薦使用用評(píng)估工具：：序號(hào)要評(píng)估的領(lǐng)域使用的評(píng)估工具1人們不同的思維方式邁爾斯-布里格斯性格分類法70題（MBTI職業(yè)性格專業(yè)評(píng)估93題）2行為趨勢(shì)DISC評(píng)估法3個(gè)人動(dòng)機(jī)職場(chǎng)動(dòng)機(jī)評(píng)估工具評(píng)估他人的思思考方式MBTI從四個(gè)方面測(cè)測(cè)試人的偏好好：１）個(gè)人向何何處釋放能量量以及如何充充滿活力？２）個(gè)人如何何感知信息？？３）個(gè)人在做做決定的過程程中如何處理理信息？４）個(gè)人如何何做決定以及及執(zhí)行決定？？要一直把這些些評(píng)估視為中中性，不要用用“好”或““壞”來劃分分某人的偏好好。那只是人人與人的不同同而已！了解不同環(huán)境境下他人會(huì)怎樣控控制自己的行行為DISC從四個(gè)方面測(cè)測(cè)試人的偏好好：１）在面對(duì)問問題與挑戰(zhàn)時(shí)時(shí)行為表現(xiàn)如如何？２）個(gè)人如何何影響其他人人？３）如何對(duì)待待工作節(jié)奏的的連續(xù)性？４）對(duì)制度、、程序以及約約束的反應(yīng)如如何？每種行為背后后都有動(dòng)機(jī)１）個(gè)人如何何看待獲得知知識(shí)與學(xué)習(xí)新新的事物？２）個(gè)人如何何看待財(cái)務(wù)保保證？３）個(gè)人如何何看待形態(tài)、、和諧、優(yōu)雅雅以及對(duì)稱？？４）個(gè)人如何何看待幫助他他人的同情、、無私行為？？５）個(gè)人如何何看待個(gè)人權(quán)權(quán)力與影響？？６）個(gè)人如何何看待生活中中遵守已有的的法律與原則則？注重談話的出出發(fā)點(diǎn)坐下來，和你你的團(tuán)隊(duì)成員員一起，一對(duì)對(duì)一地回顧評(píng)評(píng)估結(jié)果。把把每一次評(píng)估估產(chǎn)生的報(bào)告告，作為你們們促膝交談的的出發(fā)點(diǎn)。談?wù)摰氖虑榘ǎ海保┧麄兺庖饣虿煌庠u(píng)評(píng)估結(jié)果中的的哪一條？２）他們希望望看到什么樣樣的不同的自自己？３）哪些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)最有有貢獻(xiàn)？４）哪些缺點(diǎn)點(diǎn)需要關(guān)注？？５）他們是否否意識(shí)到如何何與他人相處處？也可以使用報(bào)報(bào)告的形式來來增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間的理理解力與凝聚聚力。在事先先計(jì)劃好的情情況下，可以以讓所有的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員一起起，把相同的的問題或更多多其他更多的的問題作為重重點(diǎn)進(jìn)行討論論。這樣樣做做的的目目的的，，是是利利用用不不同同的的評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果，，盡盡可可能能地地使使利利益益最最大大化化。。讓讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員參參與與交交談?wù)?，，討討論論他他們們自自己己的的類類型型、、性性格格、、以以提提高高他他們們的的情情商商。。評(píng)估估他他人人而而不不是是測(cè)測(cè)試試他他人人團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理必必須須打打破破條條框框的的限限制制２、、因因勢(shì)勢(shì)利利導(dǎo)導(dǎo)積極極營(yíng)營(yíng)造造團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)正正能能量量的的氛氛圍圍隨著著我我們們?cè)皆絹韥碓皆蕉喽嗟氐亓肆私饨鈭F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的成成員員，，我我們們一一定定要要做做好好兩兩件件事事情情：：１）承認(rèn)認(rèn)每個(gè)人人都各不不同。２）重視差異異。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，你要以以身作則。消消極的評(píng)論及及批評(píng)，最容容易侵蝕團(tuán)隊(duì)隊(duì)的精神。批評(píng)的想法不不同、行為各各異以及持有有不同動(dòng)機(jī)的的人，往往是是件很容易的的事，但把這這些差異為團(tuán)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值值表達(dá)出來，，卻需要你堅(jiān)堅(jiān)定不移地努努力。當(dāng)你公開宣布布你珍視這些些差異時(shí)，你你就離打造激激情團(tuán)隊(duì)的目目標(biāo)更近了一一步。第七章讓每每個(gè)人感覺受受重視案例：一初中中學(xué)校的校長(zhǎng)長(zhǎng)與副校長(zhǎng)，，都努力地和和教職工每星星期保持幾次次聯(lián)絡(luò)，讓大大家知道學(xué)校校將要發(fā)生什什么事情以及及與教職員工工相關(guān)的事情情等。結(jié)果大家對(duì)學(xué)學(xué)校有著強(qiáng)烈烈的歸屬感，，都感覺自己己是其中重要要的一員，覺覺得自己是““圈內(nèi)人士””，因?yàn)樗麄儌儏⑴c了學(xué)校校所發(fā)生的所所有事情。1、飲水機(jī)旁的的談心如何讓員工清清楚地了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)？答案：在非正正式的場(chǎng)合下下，討論與團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)關(guān)的感興趣的的話題，這是是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝凝聚力的有效效方式。1、飲水機(jī)旁的的談心當(dāng)正能量的團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的員工工圍在飲水機(jī)機(jī)旁交談時(shí)，，是一個(gè)分享享信息，交流流觀點(diǎn)，對(duì)不不同的項(xiàng)目提提出反饋甚至至為了努力實(shí)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)標(biāo)而達(dá)成共識(shí)識(shí)、凝聚力量量的時(shí)刻。在一個(gè)富有正正能量的團(tuán)隊(duì)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)中中的每一個(gè)人人，都滿腔熱熱情地認(rèn)同團(tuán)團(tuán)隊(duì)的愿景、、使命、價(jià)值值觀等。員工不清楚團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，危危害巨大員工希望知道道公司的發(fā)展展藍(lán)圖，否則則，就很難激激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員員的正能量。。當(dāng)員工理解解了公司的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及及他們?cè)撊绾魏螌?shí)現(xiàn)這個(gè)目目標(biāo)的時(shí)候，，其工作效率率會(huì)更高，那那么公司的贏贏利能力也會(huì)會(huì)得到增強(qiáng)。。如果員工無法法了解公司的的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，，就會(huì)把個(gè)人人的使命與愿愿望擺在首位位，當(dāng)人們開開始忙于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的個(gè)人人目的時(shí)，就就會(huì)產(chǎn)生不必必要的矛盾，，延誤實(shí)現(xiàn)公公司目標(biāo)的時(shí)時(shí)機(jī)。團(tuán)隊(duì)使命空洞洞，將使團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷入一灘死死水簡(jiǎn)潔明明了，，表達(dá)達(dá)流暢暢的使使命宣宣言，，可以以增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝凝聚力力，也也可以以使員員工更更容易易把他他們的的工作作與公公司和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)發(fā)展藍(lán)藍(lán)圖聯(lián)聯(lián)系起起來。。動(dòng)機(jī)，，取決決于有有一條條可以以獲得得期望望的結(jié)結(jié)果的的清晰晰路線線。即即使所所有的的細(xì)節(jié)節(jié)不到到位并并且還還存在在一些些變數(shù)數(shù)，也也沒關(guān)關(guān)系，，但是是，通通往成成功的的路，，不能能總是是處于于迷霧霧之中中?！Ａ_·約翰遜要持續(xù)地地和你的的員工交交流，并并向他們們表達(dá)出出你對(duì)他他們的期期望。告告訴他們們你想要要的、他他們做得得正確的的、你對(duì)對(duì)他們的的期望，，以及你你會(huì)如何何衡量他他們的進(jìn)進(jìn)步。與與他們分分享組織織的使命命與目標(biāo)標(biāo)，這樣樣，員工工就會(huì)理理解組織織的發(fā)展展藍(lán)圖。。要意識(shí)識(shí)到，你你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員想想知道組組織的發(fā)發(fā)展方向向以及這這個(gè)方向向會(huì)如何何影響他他們的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)?！獑贪材荨2、要引導(dǎo)導(dǎo)大家一一起思考考為了成功功打造一一支正能能量團(tuán)隊(duì)隊(duì)，我們們必須不不時(shí)地引引導(dǎo)大家家思考公公司和組組織的發(fā)發(fā)展藍(lán)圖圖，以及及如何把把它與我我們每個(gè)個(gè)人的愿愿景、使使命、價(jià)價(jià)值觀相相聯(lián)系。。3、強(qiáng)烈關(guān)關(guān)注目標(biāo)標(biāo)，產(chǎn)生生團(tuán)隊(duì)正正能量非正式交交談?dòng)兄鴤ゴ蟮牡牧α?，，為此，，你需要要學(xué)習(xí)三三件事：：1）專注地地談?wù)撃磕繕?biāo)；2）運(yùn)用期期望的力力量；3）強(qiáng)強(qiáng)烈烈關(guān)關(guān)注注目目標(biāo)標(biāo)。。目標(biāo)標(biāo)談?wù)劦玫迷皆蕉喽嘣皆饺萑菀滓讓?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在打打造造正正能能量量團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)時(shí)，，最最好好是是專專注注你你的的精精力力來來描描繪繪一一幅幅理理想想的的未未來來藍(lán)藍(lán)圖圖。。方法法是是給給你你的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一一個(gè)個(gè)你你想想要要的的事事物物的的心心理理景景象象，，記記住住，，不不是是不不想想要要的的事事物物。。大大腦腦回回路路一一旦旦就就位位后后，，就就會(huì)會(huì)抵抵制制更更改改，，所所以以，，一一定定要要保保證證這這個(gè)個(gè)心心理理狀狀況況是是你你想想要要的的。。越是是期期望望看看到到的的目目標(biāo)標(biāo)越越容容易易看看到到作為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者，，我我們們必必須須創(chuàng)創(chuàng)造造條條件件讓讓人人們們易易于于接接受受新新事事物物。。要要讓讓他他們們?cè)谠谒麄儌兊牡钠谄谕馔鈱ふ艺移淦渌煽赡苣艿牡钠跗鯔C(jī)機(jī)。。要教教自自己己的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)時(shí)刻刻注注意意采采用用新新的的方方法法來來辦辦事事，，而而不不僅僅局局限限于于用用以以前前用用過過的的方方法法。。鼓鼓勵(lì)勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員用用開開放放的的態(tài)態(tài)度度來來看看待待事事物物。。強(qiáng)烈烈關(guān)關(guān)注注目目標(biāo)標(biāo)會(huì)會(huì)讓讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)產(chǎn)產(chǎn)生生正正能能量量飲水水機(jī)機(jī)旁旁的的談?wù)勑男?，，只只用用于于關(guān)關(guān)注注積積極極、、進(jìn)進(jìn)步步的的話話題題：：1）你你可可以以提提及及發(fā)發(fā)展展藍(lán)藍(lán)圖圖（（專專注注））。。2）你你可可以以談?wù)務(wù)務(wù)勑滦掳l(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)（（預(yù)預(yù)期期））。。3）你你可可以以經(jīng)經(jīng)常常做做，，且且非非正正式式地地做做（（密密切切關(guān)關(guān)注注））。。影響響人人們們的的預(yù)預(yù)期期和和專專注注的的問問題題：：你認(rèn)認(rèn)為為要要實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我我們們的的使使命命與與愿愿景景，，我我們們還還能能做做些些什什么么？？第八八章章授授權(quán)權(quán)，，要要準(zhǔn)準(zhǔn)確確有有效效授權(quán)權(quán)就就是是把把一一個(gè)個(gè)宏宏觀觀的的發(fā)發(fā)展展藍(lán)藍(lán)圖圖劃劃分分成成適適當(dāng)當(dāng)數(shù)數(shù)量量的的拼拼圖圖，，然然后后，，把把與與這這些些拼拼圖圖相相關(guān)關(guān)的的工工作作分分配配給給其其他他人人。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層飛飛翔翔在在一一萬萬兩兩千千的的高高空空，，拍拍到到了了他他們們眼眼前前的的宏宏觀觀藍(lán)藍(lán)圖圖，，他他們們查查看看近近處處的的森森林林，，遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺眺遙遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的地地平平線線，，在在確確定定公公司司的的最最佳佳發(fā)發(fā)展展方方向向后后，，他他們們就就設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)，，并并把把這這些些目目標(biāo)標(biāo)交交給給他他們們下下面面的的中中層層管管理理者者去去完完成成。。1、授權(quán)，把把目標(biāo)交給給每個(gè)人你要授權(quán)的的是什么，，授權(quán)給誰誰以及如何何授權(quán)，對(duì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)是否成功功起著十分分重要的作作用，決定定著你是打打造一支正正能量團(tuán)隊(duì)隊(duì)，還是打打造一支勉勉強(qiáng)服從的的團(tuán)隊(duì)。作為管理者者，需要花花時(shí)間和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員談?wù)勑?。隨著著時(shí)間的推推移，你會(huì)會(huì)知道團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員喜歡歡工作的哪哪些方面，，不喜歡哪哪些方面。。如果他們們需要專業(yè)業(yè)知識(shí)或技技能，就給給他們培訓(xùn)訓(xùn)。并學(xué)會(huì)會(huì)授權(quán)的藝藝術(shù)。授權(quán)什么本質(zhì)上，當(dāng)當(dāng)你授權(quán)時(shí)時(shí)，你應(yīng)該該轉(zhuǎn)達(dá)三件件事：1）職責(zé)（完成工作作的責(zé)任或或義務(wù)）2）職權(quán)（做該工作作的權(quán)力與與義務(wù)）3）問責(zé)義務(wù)（解釋與證證明結(jié)果的的義務(wù)）當(dāng)人們能““擁有”他他們所做的的事情時(shí)，，他們的正正能量便會(huì)會(huì)迅速激發(fā)發(fā)出來。這這樣會(huì)增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員員的歸屬感感和擔(dān)當(dāng)責(zé)責(zé)任的意識(shí)識(shí)。授權(quán)給誰我們太容易易把重要的的工作授權(quán)權(quán)給與我們們?cè)谛郧榕c與技能上相相似的人。。太容易犯犯下大錯(cuò)。?！つ崴刮覀儽仨氈缊F(tuán)隊(duì)成成員的能力與局限限。通過簡(jiǎn)單單的非正式式的談話，，我們至少少需要得到到他們想要要學(xué)習(xí)什么么和在哪些些方面最自自信這些信信息，以便便更好的授授權(quán)。成功的秘密密不是做你你自己的工工作，而是是識(shí)別出合合適的人來來做它?！驳卖斒跈?quán)時(shí)注意意什么1）全面地考考慮發(fā)展藍(lán)圖，并確定采采用最好的的方法把它它分成不同同的拼圖。2）小心地把把最合適的人人與工作相匹匹配。3）面對(duì)面解釋釋他們將要做做的工作如如何服務(wù)于于他們的發(fā)發(fā)展藍(lán)圖。。4）就工作的的最終成果果應(yīng)當(dāng)由什什么組成，，與接受授授權(quán)的人達(dá)成一致。5）跟進(jìn)。如何將工作作合理分配配分析發(fā)展藍(lán)藍(lán)圖時(shí)，要要考慮到：：1）對(duì)整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的期望望的結(jié)果是是什么，什什么時(shí)候到到期？2）有誰可以以勝任，他他們的能力力、局限以以及偏好是是什么？3）這些人目目前的工作作量如何？？當(dāng)你和將要要獲得授權(quán)權(quán)的人進(jìn)行行會(huì)談時(shí)，，要明白有有些人天生生理解能力力強(qiáng)，能很很快理解你你要他們做做什么，而而另一些人人，則可能能需要更多多的指導(dǎo)。。無論哪種種情況，你你還是要說明首要的的目標(biāo)與任任務(wù)，以及對(duì)所期望最最終結(jié)果的的正確描述述，并且不需要你確確切地告訴訴他們?nèi)绾魏稳プ?。想要他們們投入到工工作中，就就要讓他們們?duì)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)生歸屬感。2、如何準(zhǔn)確確地授權(quán)，，傳遞正能能量1）解釋項(xiàng)目；2）讓他們花花時(shí)間列出他們保障項(xiàng)項(xiàng)目成功的的綱要；3）就其綱要要草稿與其其進(jìn)行面對(duì)面的交交談，并確保他他們知道并并不是要他他們完成項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃，，只是要他他們就他們們將要做的的事制作一一份大綱。。4）指出大綱中遺漏的要點(diǎn)點(diǎn)，讓其重新新修改大綱綱。5）當(dāng)你認(rèn)為為他們完成成了你認(rèn)為為應(yīng)該做的的全部的85%-90%時(shí)，你可以以和他們就后續(xù)進(jìn)展展情況的檢檢查日期達(dá)達(dá)成一致。綱要包含內(nèi)內(nèi)容a）他們理解解的最終描描述結(jié)果b）他們認(rèn)為為他們可能能需要的資資源（人員員、工具、、財(cái)務(wù)、技技術(shù)）c）他們認(rèn)為為需要學(xué)習(xí)習(xí)的知識(shí)d）他們對(duì)安安全的擔(dān)憂憂e）可能需要要的與其他他部門的協(xié)協(xié)調(diào)f）應(yīng)該以哪哪些里程碑碑作為檢查查點(diǎn)e）他們認(rèn)為為與成功地地完成項(xiàng)目目可能相關(guān)關(guān)的其他事事情授權(quán)的類型型1）下達(dá)指令令型授權(quán)；；2）充分信任任型授權(quán)。。3、怎樣才是是成功的授授權(quán)1）找到最適適合的人2）彼此間建建立信任3）給出最明明確的目標(biāo)標(biāo)4）大膽地放放手5）定期評(píng)估估結(jié)果6）大膽地稱稱贊找到最適適合的a）為一份份工作找找到最適適合的人人；b）必要時(shí)時(shí)要培訓(xùn)訓(xùn)你的員員工；c）不要期期望完美美，也不不要對(duì)錯(cuò)錯(cuò)誤反應(yīng)應(yīng)過度（錯(cuò)誤也也意味著著學(xué)習(xí)，，指責(zé)會(huì)會(huì)毀掉熱熱情）；彼此間建建立信任任a）解決員員工的任任何擔(dān)憂憂或顧慮慮；b）信任員員工，并并且允許許他們犯犯錯(cuò)誤；；c）不要期期望他們們做事情情的過程程和你的的一樣，，只看結(jié)結(jié)果，不不看過程程。給出最明明確的目目標(biāo)就最終產(chǎn)產(chǎn)品的要要求與截截止日期期達(dá)成一一致；大膽地放放手a）不要介介入然后后接管；；b）不要只只給人責(zé)責(zé)任而不不給人權(quán)權(quán)力；c）只在事事情變得得不可控控制的時(shí)時(shí)候再去去提供幫幫助；d）給予鼓鼓勵(lì)。授權(quán)的最最大好處處就是員員工在執(zhí)執(zhí)行過程程中能獲獲得技能能。詢問問此任務(wù)務(wù)或項(xiàng)目目將如何何提高員員工的技技能與學(xué)學(xué)識(shí)，以以及什么么時(shí)候你你可以把把這與員員工的職職業(yè)發(fā)展展目標(biāo)以以及他們們的適應(yīng)應(yīng)能力聯(lián)聯(lián)系起來來。定期評(píng)估估結(jié)果a）盡一切切可能進(jìn)進(jìn)行面對(duì)對(duì)面的溝溝通；b）在重要要轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)上達(dá)成成共識(shí)；；c）不不要要問問““你你理理解解了了嗎嗎？？””讓讓他他們們復(fù)復(fù)述述自自己己的的理理解解；；d）對(duì)對(duì)你你作作出出的的授授權(quán)權(quán)持持續(xù)續(xù)地地跟跟進(jìn)進(jìn)。。大膽膽地地稱稱贊贊a）對(duì)對(duì)員員工工表表現(xiàn)現(xiàn)出出的的積積極極性性與與解解決決問問題題的的能能力力表表示示贊贊賞賞；；b）在在他他人人面面前前稱稱贊贊團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的工工作作；；c）對(duì)對(duì)別別人人做做的的工工作作所所帶帶來來的的榮榮譽(yù)譽(yù)，，不不要要輕輕易易剝剝奪奪。。若要要一一項(xiàng)項(xiàng)授授權(quán)權(quán)的的任任務(wù)務(wù)成成功功的的完完成成，，被被授授權(quán)權(quán)的的人人要要能能夠夠在在這這項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)上上留留下下他他們們的的印印記記，，并并覺覺得得因因?yàn)闉檫@這項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)而而獲獲得得了了榮榮譽(yù)譽(yù)。。如如果果項(xiàng)項(xiàng)目目的的一一部部分分是是通通過過授授權(quán)權(quán)他他人人完完成成的的，，那那么么一一定定也也要要同時(shí)時(shí)授授予予他他榮榮譽(yù)譽(yù)。第九章章只只開開有價(jià)價(jià)值的的會(huì)作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，，你的的工作作就是是創(chuàng)造有有利于于正能能量出出現(xiàn)的的環(huán)境境條件件。1、開會(huì)過過度：：行動(dòng)遲遲緩，，無法法快速速地對(duì)對(duì)問題題作出出反應(yīng)應(yīng)。2、開會(huì)太太少：：會(huì)議舉舉行的的次數(shù)數(shù)不夠夠，或或者會(huì)會(huì)議類類型不不合適適，會(huì)會(huì)妨礙礙團(tuán)隊(duì)隊(duì)正常常功能能的發(fā)發(fā)揮，，并失失去發(fā)發(fā)揮真真正實(shí)實(shí)力的的能量量。1、會(huì)議議必須須有明明確的的目的的任何一一次會(huì)會(huì)議，，其總總體目目標(biāo)都都是保保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的健康康與成成長(zhǎng)。。所以以開始始時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)著著眼于于：1）讓人人朝著著公司司或團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)標(biāo)方向向前進(jìn)進(jìn)；2）提高高團(tuán)隊(duì)隊(duì)效益益與效效率。。開會(huì)的的原則則1）沒有有明確確目的的的會(huì)會(huì)議取取消。。2）匯報(bào)報(bào)情況況的會(huì)會(huì)議縮縮減。。3）決策策會(huì)議議提前前派發(fā)發(fā)資料料。沒有明明確目目的的的會(huì)議議不開開如何得得知開開會(huì)的的目的的？1）會(huì)議議結(jié)束束的時(shí)時(shí)候，，一定定會(huì)形形成什什么樣樣的決決定？？2）會(huì)議議需要要交流流什么么內(nèi)容容？3）召開開這次次會(huì)議議與我我們團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)標(biāo)相一一致嗎嗎？會(huì)議的的目的的永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是讓讓大家家朝著著團(tuán)隊(duì)隊(duì)或公公司健健康發(fā)發(fā)展的的方向向前進(jìn)進(jìn)。減少匯報(bào)情情況的會(huì)議議當(dāng)采用其他他方法匯報(bào)報(bào)工作情況況代替實(shí)質(zhì)質(zhì)會(huì)議交流流工作情況況時(shí)，就需需要解決潛潛在的問題題：1）問題1：工作細(xì)節(jié)節(jié)過多或不不夠；2）問題2：團(tuán)隊(duì)成員員不看工作作狀態(tài)更新新；3）問題3：曲解工作作狀況。決策會(huì)議提提前派發(fā)資資料提前把背景景資料派發(fā)發(fā)給與會(huì)人人員，節(jié)約約時(shí)間2、如何讓會(huì)會(huì)議開得更更有價(jià)值由于你的責(zé)責(zé)任是使團(tuán)團(tuán)隊(duì)保持健康和和活力，所以，你你必須知道道哪種會(huì)議議是為了讓讓你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)能夠朝著著目標(biāo)共同同努力而不不可或缺的的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是是獨(dú)特的，很很可能為某個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來極極大利益的會(huì)會(huì)議，對(duì)另一一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說說好比毒藥。。所以你要使使會(huì)議與你的的團(tuán)隊(duì)特定需求相一一致。確定會(huì)議價(jià)值值的秘訣確定會(huì)議有沒沒有價(jià)值需要要考慮的要素素1）數(shù)據(jù)和反饋饋：2）團(tuán)隊(duì)成員的的參與：數(shù)據(jù)與反饋a）團(tuán)隊(duì)對(duì)會(huì)議議的反映b）會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的作用c）會(huì)議對(duì)愿景景、使命、價(jià)價(jià)值或目標(biāo)的的影響數(shù)據(jù)與反饋d）會(huì)議長(zhǎng)度調(diào)整態(tài)度：在分析反饋信信息時(shí)，對(duì)永永遠(yuǎn)持有惡劣劣態(tài)度的人所所提交的信息息要做出調(diào)整整。不能惡劣劣態(tài)度與建設(shè)設(shè)性的批評(píng)混混為一談。分析與服務(wù)：：把3-12個(gè)月的有效數(shù)數(shù)據(jù)輸入到一一個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)數(shù)據(jù)處理或電電子數(shù)據(jù)處理理工具中，召召開會(huì)議分析析數(shù)據(jù)。在與與會(huì)人員對(duì)會(huì)會(huì)議的價(jià)值、、目的、頻率率以及每一次次會(huì)議建議的的時(shí)間長(zhǎng)度上上達(dá)成一致后后，在許可的的范圍內(nèi)重新新安排會(huì)議時(shí)時(shí)間表，使其其與你決定的的結(jié)果相一致致。收獲：收獲一個(gè)合理理的會(huì)議時(shí)間間表，以及整整個(gè)團(tuán)隊(duì)了解解時(shí)間表上所所安排的會(huì)議議的價(jià)值。3、會(huì)議中要增增加正能量職場(chǎng)中會(huì)議的的四種基本類類型：1）通報(bào)信息型型會(huì)議（每日安排））：盡量簡(jiǎn)短、高高效而有趣。。2）解決問題型型會(huì)議（每周戰(zhàn)術(shù)））：注重議程的安安排，解決如如何達(dá)到戰(zhàn)略略目標(biāo)的問題題。3）計(jì)劃型會(huì)議議（每月戰(zhàn)略））：制定更高級(jí)別別的決策，制制定戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。確定我們們應(yīng)該去做什什么以及我們們?yōu)槭裁磻?yīng)該該這樣做？4）退出或團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)型會(huì)議議（季度非實(shí)地地審查）：建設(shè)或維護(hù)一一個(gè)齊心協(xié)力力工作的好團(tuán)團(tuán)隊(duì)。采用輕輕松的日程、、有限的社交交活動(dòng)，并把把與會(huì)人員的的注意力集中中在工作中正正發(fā)生的事件件上。第十章傾傾聽，讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)人心凝聚起起來如果你不去傾傾聽，你就創(chuàng)創(chuàng)造不了高效效、正能量的的團(tuán)隊(duì)。傾聽聽，才能讓你你的團(tuán)隊(duì)快速速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。。1、價(jià)值百萬的的建議1）“聽到”≠≠傾聽聽到：用耳朵朵接收到聲音音。傾聽聽：：真真正正地地盡盡力力去去理理解解另另一一個(gè)個(gè)人人的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)。。傾聽聽是是需需要要主主動(dòng)動(dòng)地地、、有有意意識(shí)識(shí)地地選選擇擇。。傾傾聽聽時(shí)時(shí)，，你心心里里必必須須有有一一個(gè)個(gè)目目的的，，而而且且要要開開動(dòng)動(dòng)腦腦筋筋。。所所以以，，你你應(yīng)應(yīng)該該把把傾傾聽聽作作為為一一個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)，，一一個(gè)個(gè)你你必必須須完完成成的的任任務(wù)務(wù)。。什么么阻阻礙礙了了傾傾聽聽阻礙礙傾傾聽聽的的最最大大障障礙礙是是恐懼懼感感。恐懼懼的的原原因因：：1）傾聽可可能會(huì)被被人認(rèn)為為是一種種認(rèn)同，，即使認(rèn)認(rèn)同不存存在。2）他們會(huì)會(huì)學(xué)到一一些新的的東西，，從而使使他們覺覺得自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)并不完完善。3）他們無無法獲得得自己的的觀點(diǎn)被被別人聽聽到的機(jī)機(jī)會(huì)。阻礙傾聽聽的7個(gè)致命行行為行為1：過濾。。這種行為為就是當(dāng)當(dāng)聽者在在大腦中中過濾說說者所說說的話時(shí)時(shí)，他會(huì)會(huì)在字里里行間尋尋找自己己與說者者之間相相同或不不同的觀觀點(diǎn)。行為2：猜測(cè)。。這種情況況下，聽聽者往往往漏掉了了說者的的真正意意思，因因?yàn)樗谠诿τ谠O(shè)設(shè)想說著著隱瞞的的動(dòng)機(jī)，，并想方方設(shè)法地地琢磨這這些動(dòng)機(jī)機(jī)可能是是什么。。行為3：低估。。這種行為為通常發(fā)發(fā)生在聽聽者對(duì)說說者缺乏乏尊重的的時(shí)候。。阻礙傾聽聽的7個(gè)致命行行為行為4：聯(lián)想。。喜歡聯(lián)想想的人，，傾向于于以自我我為中心心?？偸鞘遣粩嗟氐貜淖约杭旱谋尘熬袄飳ふ艺蚁嚓P(guān)事事件，并并把它們們與說者者所說的的話進(jìn)行行比較。。行為5：復(fù)述。。行為6：預(yù)測(cè)。。行為7：安撫。。運(yùn)用傾聽聽的技巧巧的前提提如果沒有有真正理理解他人人的觀點(diǎn)點(diǎn)，就無無法消除除大家觀觀點(diǎn)中的的分歧，，從而難難以建立立信任。。沒有信信任，所所有產(chǎn)生生熱情的的條件就就全部消消失了。。傾聽的意意識(shí)必須須源于這這些意識(shí)識(shí)：我們并沒沒有所有有問題的的答案，，其他人人的觀點(diǎn)點(diǎn)能夠帶帶來價(jià)值值，而且且，如果果我們不不考慮不不同的觀觀點(diǎn)，就就不能掌掌握整個(gè)個(gè)的真實(shí)實(shí)情況。。傾聽的技技巧步驟1：專注于于他人1）這個(gè)人人此時(shí)是是什么感感覺？2）這個(gè)人人在想什什么？當(dāng)你真正正專注于于他人時(shí)時(shí)，你渴渴望了解解的不僅僅僅是言言語，還還有細(xì)節(jié)節(jié)，設(shè)法法明白的的是說話話的人頭頭腦中有有著怎樣樣的思想想。步驟2：確認(rèn)你你的理解解1）提問—如果我理理解正確確的話，，你擔(dān)心心的是……？2）陳述—但是要允允許別人人進(jìn)行證證實(shí)。除非你能能夠概括括出對(duì)方方大腦中中正在想想的那種種情景，