基層管理者的執(zhí)行力培訓(xùn)課程

基層管理者的執(zhí)行力主講人：龔怡權(quán)主講人簡(jiǎn)介姓名：龔怡權(quán)MaxGong部門：人力資源部HumanResourceDept職位：副經(jīng)理DeputyManager個(gè)人履歷：上海師范大學(xué)酒店管理專業(yè)本科5年留學(xué)兼職經(jīng)驗(yàn)2007-2010年就職于上海浦東皇冠假日酒店(★★★★★)2009年WTO亞太區(qū)峰會(huì)上海會(huì)區(qū)酒店方接待小組副組長(zhǎng)2010-2012年就職于泉州迎賓館(★★★★★)2010年3月前柬埔寨國(guó)王西哈莫尼一行接待酒店方翻譯代表2011年10月CECA福建首屆電商論壇峰會(huì)酒店方翻譯代表內(nèi)容概要5.如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力4.如何提升個(gè)人執(zhí)行力3.執(zhí)行力不佳的原因2.什么是執(zhí)行力1.基層管理者在管理層級(jí)中的位置6.對(duì)新晉升基層管理者的幾點(diǎn)建議小故事

有一個(gè)農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到田地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉(cāng)庫(kù)時(shí)，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕……思考:1.這位農(nóng)夫一天到晚什么也沒有做，為什么？2.我們工作中是不是也存在這樣的現(xiàn)象？一.基層管理者在管理層中的位置不同的管理層級(jí)有不同的分工和側(cè)重方向,您現(xiàn)在屬于哪一層級(jí)?您的主要任務(wù)是什么?決策層管理層執(zhí)行層管理金字塔二.什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力的定義按時(shí)保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。什么是執(zhí)行力是工作成果在品質(zhì)上的要求。要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或高于標(biāo)準(zhǔn)是工作成果在時(shí)限上的要求。是工作成果在數(shù)量上的要求。要達(dá)到規(guī)定的數(shù)量或超出規(guī)定的數(shù)量按時(shí)保質(zhì)保量執(zhí)行力的三個(gè)層次執(zhí)行力度執(zhí)行速度執(zhí)行方向執(zhí)行力三者的關(guān)系？方向是帆，力度是動(dòng)力，速度是行駛的進(jìn)程，如果方向錯(cuò)了只能離目的地越走越遠(yuǎn)，動(dòng)力不夠速度就慢，就不能按時(shí)到達(dá)。名家講講“執(zhí)執(zhí)行力力”（1））杰克克·韋韋爾奇奇JackWelch（原GE董事長(zhǎng)長(zhǎng)）：：沒有有執(zhí)行行力，，哪有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。。（2））彼得得·德德魯克克PeterF．Drucker（現(xiàn)代代管理理之父父）：：管理理是一一種實(shí)實(shí)踐，，基本本不在在于知，而而在在于于行。（3））比比爾爾··蓋蓋茨茨BillGates（Microsoft董事事長(zhǎng)長(zhǎng)））：：在在未未來來的的10年年內(nèi)內(nèi)，，我我們們所所面面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)就就是是執(zhí)執(zhí)行行力力。。（4））柳柳傳傳志志（（原原Lenovo控股股有有限限公公司司董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)、、Lenovo董事事局局主主席席））：：執(zhí)執(zhí)行行力力就就是是任任用用會(huì)會(huì)執(zhí)執(zhí)行行的的人人（5）邁克爾爾·戴爾MichaelDell（Dell公司董事會(huì)主主席）：執(zhí)行行力就是在每每一階段、每每一環(huán)節(jié)都切切實(shí)執(zhí)行。執(zhí)行理念（1）Haier的執(zhí)行理念：：最不容易的事事情，就是把把公認(rèn)最容易易的事情，做做對(duì)1000遍（2）西點(diǎn)軍軍校（TheUnitedStatesMilitaryAcademyatWestPoint）22條條軍規(guī)：：據(jù)統(tǒng)計(jì)：：在歷屆屆世界五五百?gòu)?qiáng)企企業(yè)里面面，美國(guó)國(guó)西點(diǎn)軍軍校畢業(yè)業(yè)出來的的董事長(zhǎng)長(zhǎng)有一千千多名，，副的也也有二千千多名，，總經(jīng)理理然后董董事一級(jí)級(jí)以上的的是五千千多名。。兩任總總統(tǒng)（美美國(guó)第16任總總統(tǒng)格蘭蘭特，第第24任任總統(tǒng)艾艾森豪威威爾），，多個(gè)將將軍，包包括巴頓頓；二戰(zhàn)戰(zhàn)盟軍統(tǒng)統(tǒng)帥道格格拉斯··麥克阿阿瑟。22條軍軍規(guī)（部部分內(nèi)容容借鑒））：1.無條條件執(zhí)行行；2.工作作無借口口；3.細(xì)節(jié)節(jié)決定成成??；8.團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神；；14.全力以以赴；15.盡職職盡責(zé)；；16.沒沒有不可可能；17.永永不放棄棄；18.敬業(yè)；；19.為為自己奮奮斗；21.自自動(dòng)自發(fā)發(fā)；22.立即行行動(dòng)。思考:大家了解解了什么么是執(zhí)行行力,現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中有有些工作作并不能能執(zhí)行好好,是什什么原因因呢?三.執(zhí)行行力不佳佳的原因因了解工作作中的現(xiàn)現(xiàn)狀:差不多主主義，不不重細(xì)節(jié)節(jié)，缺少少對(duì)偏差差的敏感感性工作虎頭頭蛇尾，，三分鐘鐘熱度，，不能持持之以恒恒管理者不不能以身身作則，，員工仿仿效、倦倦怠無法分清清工作的的重要性性與次要要性管理者在在與不在在，員工工標(biāo)準(zhǔn)不不同有安排沒沒有落實(shí)實(shí)，有計(jì)計(jì)劃沒有有結(jié)果事情沒做做好時(shí)，，會(huì)聽到到太多的的原因、、理由與與借口，，或遇到到困難不不積極面面對(duì)總有事情情在相互互推諉、、扯皮和和拖延當(dāng)當(dāng)中制度、流流程、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)無法法徹底地地執(zhí)行………在目標(biāo)標(biāo)與結(jié)結(jié)果之之間,缺少少什么么?目標(biāo)？結(jié)果執(zhí)行力力不佳佳的12大大病因因選人無無方，，用人人不當(dāng)當(dāng)目標(biāo)不不清，，計(jì)劃劃不明明時(shí)間失失控，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)乏力力事必躬躬親，，不會(huì)會(huì)授權(quán)權(quán)只重使使用，，懲多多教少少輕諾寡寡信，，獎(jiǎng)罰罰無據(jù)據(jù)有章不不循，，自廢廢規(guī)矩矩只發(fā)指指示，，忽略略溝通通標(biāo)準(zhǔn)缺缺失，，考核核無據(jù)據(jù)流程不不暢，，銜接接不良良心態(tài)失失衡，，能力力不濟(jì)濟(jì)表面文文章，，不負(fù)負(fù)責(zé)任任四.如如何提提升個(gè)個(gè)人執(zhí)執(zhí)行力力個(gè)人能能力基礎(chǔ)礎(chǔ)個(gè)人執(zhí)行力的2個(gè)要素工作態(tài)態(tài)度關(guān)鍵鍵責(zé)任感感（SenseOfResponsibility）如果一一個(gè)人人沒有有責(zé)任任感，，那么么他干干什么么事都都不會(huì)會(huì)積極極主動(dòng)動(dòng)，更更不會(huì)會(huì)盡心心盡力力的使使自己己做得得更好好。務(wù)實(shí)與與細(xì)節(jié)節(jié)從小事事做起起，從從一點(diǎn)點(diǎn)一滴滴做起起，一一件一一件抓抓落實(shí)實(shí)，一一項(xiàng)一一項(xiàng)抓抓成效效，干干一件件成一一件，，養(yǎng)成成腳踏踏實(shí)地地的工工作習(xí)習(xí)慣。。正確的做事效率與效能效率效能單位時(shí)間完成的工作量辦事的效率與工作能力做正確的事高效執(zhí)執(zhí)行者者的9個(gè)特特征高效執(zhí)行者分析決策學(xué)習(xí)創(chuàng)新積極向上專心投入關(guān)系和諧誠(chéng)信負(fù)責(zé)注重細(xì)節(jié)自動(dòng)自發(fā)韌性提升個(gè)個(gè)人執(zhí)執(zhí)行力力的方方法以身作則其身正不令而從,……加強(qiáng)執(zhí)行速度不拖拉,日事日畢加強(qiáng)執(zhí)行力度投入足夠精力堅(jiān)韌的意志不低頭,不放棄1234加強(qiáng)溝通溝通-執(zhí)行的基礎(chǔ)關(guān)注細(xì)節(jié)跟進(jìn),跟進(jìn),再跟進(jìn)時(shí)間管理分清主次,日程管理團(tuán)隊(duì)精神同心同德,互助5679工作責(zé)任心工作熱情8關(guān)于””時(shí)間間管理理”區(qū)分事事件的的重要要性和和緊迫迫性緊急不緊急重要不重要A危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計(jì)劃B防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑C不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的事受歡迎的活動(dòng)D繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)CompanyLogo日計(jì)劃劃表時(shí)間A.M.上午時(shí)時(shí)間間P.M.下午6789101112未完成事項(xiàng)12345678原因因及及措措施施周時(shí)時(shí)間間計(jì)計(jì)劃劃表表本周主要工作目標(biāo)日期目標(biāo)解碼與完成結(jié)果與措施1、2、3、4、5、6、7、8、周一1、2、3、周二周三周四周五周六周日待辦辦單單序號(hào)重點(diǎn)標(biāo)注待辦事項(xiàng)完成時(shí)間確認(rèn)備注12345678910年月月日日五.如如何何提提升升團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力破窗窗定定律律:如如果果有有人人打打壞壞了了一一棟棟建建筑筑上上的的一一塊塊玻玻璃璃，，又又沒沒有有及及時(shí)時(shí)修修復(fù)復(fù)，，別別人人就就可可能能受受到到某某些些暗暗示示性性的的縱縱容容，，去去打打碎碎更更多多的的玻玻璃璃。。提升升團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力之之一一：：把破破窗窗補(bǔ)補(bǔ)好好，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行行不不好好的的工工作作，，立立即即調(diào)調(diào)整整，，不不要要造造成成惡惡性性循循環(huán)環(huán)。。提升升團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力之之二二：：1.事前前：：布布置置清清楚楚，，溝溝通通到到位位，，定定義義結(jié)結(jié)果果，，有有方方法法、、有有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、有有時(shí)時(shí)限限、、有有責(zé)責(zé)任任人人，，不不留留漏漏洞洞；；2.事中中：：跟跟進(jìn)進(jìn)、、推推動(dòng)動(dòng)、、檢檢查查、、糾糾正正；；3.事后后：：評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果，，好好的的方方面面即即獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，，不不足足之之處處總總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，為為下下一一次次執(zhí)執(zhí)行行好好打打好好基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，培培養(yǎng)養(yǎng)成成習(xí)習(xí)慣慣與與意意識(shí)識(shí)。。事前事中事后結(jié)果定義一對(duì)一責(zé)任驅(qū)動(dòng)檢查糾偏總結(jié)與分享即時(shí)激勵(lì)1.員員工工不不會(huì)會(huì)做做你你希希望望的的，，只只會(huì)會(huì)做做你你檢檢查查的的。。2.TOTE測(cè)測(cè)試法：：事前測(cè)測(cè)試、事事中測(cè)試試3.認(rèn)識(shí)識(shí)執(zhí)行偏偏差執(zhí)行偏差差=管理理者要求求狀態(tài)——員工實(shí)實(shí)際執(zhí)行行狀態(tài)=問題管理者要求狀態(tài)員工實(shí)際執(zhí)行狀態(tài)執(zhí)行偏差即問題提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)行力力之三：：做好溝通通，溝通通得好才才有理解解；綜合合協(xié)調(diào)各各種資源源；強(qiáng)化化反饋，，執(zhí)行好好壞通過過反饋得得知；既既要有責(zé)責(zé)任心干干好工作作，又要要有干好好工作的的決心。。提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)行力力之四：：提升下下屬的執(zhí)執(zhí)行力與下屬一同總結(jié)明確責(zé)任人目標(biāo)分解到任務(wù)培養(yǎng)反饋意識(shí)及時(shí)跟進(jìn)與督導(dǎo)提升下屬屬執(zhí)行力六、對(duì)新新晉升基基層管理理者的幾幾點(diǎn)建議議現(xiàn)象分析析：?jiǎn)T工一般般都具有有心理優(yōu)優(yōu)勢(shì)，因因?yàn)樗麄儌兪炀殬I(yè)業(yè)務(wù)的每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)，而而新的管管理者大大多需要要適應(yīng)一一段時(shí)間間之后才才能夠進(jìn)進(jìn)入角色色，很多多人認(rèn)為為新晉升升的管理理者并不不比自己己強(qiáng)，反反認(rèn)為自自己的地地位高，，這種心心理優(yōu)勢(shì)勢(shì)與現(xiàn)實(shí)實(shí)的落差差會(huì)觸發(fā)發(fā)員工的的抵觸情情緒。新晉升升的管管理者者總是是想做做出驕驕人成成績(jī)，，以此此來證證明自自己的的能力力和上上司的的選擇擇。這這樣很很容易易陷入入一個(gè)個(gè)極力力推進(jìn)進(jìn)卻反反向循循環(huán)的的怪圈圈。想想改變變的欲欲望越越強(qiáng)烈烈，所所施加加的作作用力力就會(huì)會(huì)越大大，而而反作作用力力也會(huì)會(huì)越大大。容容易有有以下下評(píng)價(jià)價(jià)：◆新晉晉升的的管理理者自自身管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)缺缺乏；；◆新晉晉升的的管理理者沿沿用與與部門門以往往風(fēng)格格相沖沖突的的工作作思路路，使使員工工很難難接受受；◆新晉晉升的的管理理者對(duì)對(duì)全局局尚未未有清清晰的的把握握，就就開始始發(fā)號(hào)號(hào)施令令。當(dāng)管理理者還還沒有有完成成角色色轉(zhuǎn)換換，只只是一一味的的爭(zhēng)取取自己己的強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)管管理能能力，，以為為自己己是上上司,下屬屬無條條件的的服從從是應(yīng)應(yīng)該的的，必必然會(huì)會(huì)造成成下屬屬的逆逆反心心理，，從而而為執(zhí)執(zhí)行““難””埋下下伏筆筆。怎么辦辦？相關(guān)建建議第一點(diǎn)第二點(diǎn)第三點(diǎn)磨刀不誤砍柴功，從了解開始。1.迅速融入2.了解前一任3.工作、員工等4.開展前先調(diào)研、研究，考慮條件、困難、后果5.把握員工的能力與意愿，采取不同的管理方式溝通，溝通，再溝通1.下屬：贏得信任2.上級(jí)：取得支持，糾正3.同級(jí)：協(xié)調(diào)/互助提升個(gè)人影響力1.勇于承擔(dān)，展現(xiàn)為人與能力2.行使好檢查職責(zé)3.恰當(dāng)、準(zhǔn)確總結(jié)4.盯住目標(biāo)，修正過程5.班組活動(dòng)，做好激勵(lì)課程回回顧方法是重點(diǎn)（掌握）★★★★★12大病因（理解）★★★按時(shí)保質(zhì)量（掌握）★★★★★執(zhí)行層（理解）★★★如何提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力不佳的12大病因什么是執(zhí)行力領(lǐng)班及主管在管理層的位置ThankYou!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:35:0206:35:0206:3512/23/20226:35:02AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:35:0206:35Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:35:0206:35:0206:35Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:35:0206:35:02December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。23十二二月20226:35:02上上午06:35:0212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月226:35上上午午12月月-2206:35December23,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/236:35:0206:35:0223December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。6:35:02上上午午6:35上上午午06:35:0212月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。06:35:0206:35:0206:3512/23/20226:35:02AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2206:35:0206:35Dec-2223-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:35:0206:35:0206:35Friday,December23,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2206:35:0206:35:02December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月20226:35:02上午06:35:0212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:35上上午12月-2206:35December23,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/236:35:0206:35:0223December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。6:35:02上上午6:35上上午06:35:0212月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話