大學(xué)生商務(wù)禮儀教材

緒論

學(xué)做人與學(xué)做事

（珍惜大學(xué)生活開(kāi)拓新的境界）一、修養(yǎng)的內(nèi)涵(what)

（一）

怎樣才算有修養(yǎng)？提問(wèn)：有修養(yǎng)的人是什么樣的？或者怎么樣才算有修養(yǎng)？真正的修養(yǎng)是內(nèi)在氣質(zhì)。有人歸納為以下幾方面：

1、熱愛(ài)大自然。2、能夠自如地運(yùn)用公共語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想、情感，輕松地與他人交流，并能付諸于文字。3、對(duì)歷史有恰如其份的了解，知道身為人，我們走過(guò)怎樣曲折的道路。真正的修養(yǎng)是內(nèi)在氣質(zhì)。有人歸納為以下幾方面：

4、有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。不固執(zhí)于眼前的事物和得失。5、對(duì)人類的一些優(yōu)秀品質(zhì)，如忠誠(chéng)、勇敢、勤勉、互助、臨危不懼、吃苦耐勞、堅(jiān)貞不屈……充滿敬重敬仰之心。一、修養(yǎng)的內(nèi)涵

（二）

修養(yǎng)的歷史考察

1、中國(guó)傳統(tǒng)道德中的修養(yǎng)注重修養(yǎng)是中國(guó)傳統(tǒng)道德的突出特點(diǎn)。孟子把修養(yǎng)叫“存養(yǎng)”――“存其心，養(yǎng)其性”；宋明理學(xué)叫“涵養(yǎng)”――養(yǎng)心、存心、正心。在中國(guó)古代各派思想中，特別是儒家的修養(yǎng)理論，影響深遠(yuǎn)，內(nèi)容包括：

A．以修身為本：格物、致知、修身、養(yǎng)性、齊家、治國(guó)、平天下

B．反省自身：儒家認(rèn)為，人是萬(wàn)物之靈，與普通動(dòng)物不同，并非聽(tīng)從于自然的沖動(dòng)，而是有自已的意識(shí)和理性，是唯一能對(duì)自己的欲望說(shuō)“不”的動(dòng)物。在中國(guó)古代各派思想中，特別是儒家的修養(yǎng)理論，影響深遠(yuǎn)，內(nèi)容包括：

C．慎獨(dú)：使自己時(shí)時(shí)處處、在別人看不見(jiàn)、聽(tīng)不著的、獨(dú)自一個(gè)人的情況下，也能十分謹(jǐn)慎地進(jìn)行內(nèi)心反省，按照道德原則辦事。

D．踐行最重要：“聽(tīng)其言，觀其行”――孔子“行高于學(xué)（知）”――荀子知先行后――程朱理學(xué)派知行合一――陸王學(xué)派一、修養(yǎng)的內(nèi)涵

（二）

修養(yǎng)的歷史考察

2．西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀在西方，上至古希臘、古羅馬的先哲，下至文藝復(fù)興時(shí)期的思想巨匠，特別是到了近代，有很多有關(guān)修養(yǎng)的思想精華。2．西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀

A．古希臘的思想家主要圍繞著“四大德目”（智慧、勇敢、公正、節(jié)制）提出各具特色的修養(yǎng)觀：

畢達(dá)哥拉斯：“和諧”修養(yǎng)論；赫拉克利特：“斗爭(zhēng)”修養(yǎng)法亞里士多德：“中道”（過(guò)度與不及都不能培養(yǎng)善德）修養(yǎng)思想2．西方文文化傳統(tǒng)中中的修養(yǎng)觀觀B．14世紀(jì)以后，，西方的修修養(yǎng)觀走上上了以功利利主義為主主要特征的的“知識(shí)、、理性、良良知、法則則”的軌道道。弗蘭西斯··培根：知知識(shí)是修養(yǎng)養(yǎng)的基礎(chǔ)和和力量，知知識(shí)即道德德，獲得知知識(shí)是人們們提高修養(yǎng)養(yǎng)的有效途途徑。斯賓洛莎：：理性是修修養(yǎng)的指導(dǎo)導(dǎo)。盧梭：良心心是修養(yǎng)的的核心。馬斯洛：20世紀(jì)50年代的的以亞伯拉拉罕·馬斯斯洛為首的的人本主義義心理學(xué)家家樹(shù)起了以以健康精神神為內(nèi)容的的修養(yǎng)大旗旗。一、修養(yǎng)的的內(nèi)涵（三）修養(yǎng)的方法法?1、恪守修修身為本，，奏響修身身“四部曲曲”的美妙妙樂(lè)章?1、恪守修修身為本，，奏響修身身“四部曲曲”的美妙妙樂(lè)章?（1）修修身目標(biāo)標(biāo)“四部部曲”：：修身、、齊家、、治國(guó)、、平天下下《大學(xué)》》中云：：“大學(xué)學(xué)之道，，在明明明德，在在親民，，在止于于至善””、“自自天子以以至于庶庶人，壹壹是皆以以修身為為本”。。?1、恪守守修身為為本，奏奏響修身身“四部部曲”的的美妙樂(lè)樂(lè)章?（2）修修身過(guò)程程“四部部曲”：：知、情情、意、、行道德品質(zhì)質(zhì)的形成成過(guò)程，，一般來(lái)來(lái)說(shuō)，要要經(jīng)過(guò)一一個(gè)由道道德認(rèn)識(shí)識(shí)到道德德實(shí)踐，，由道德德觀念到到道德信信念，由由道德行行為到道道德習(xí)慣慣的發(fā)展展過(guò)程。。?1、恪守守修身為為本，奏奏響修身身“四部部曲”的的美妙樂(lè)樂(lè)章?（3）修修身方法法“四部部曲”：：學(xué)習(xí)、、慎獨(dú)、、積善、、省察同做學(xué)問(wèn)問(wèn)一樣，，學(xué)會(huì)做做人也是是大學(xué)生生的必修修科目，，在某種種意義上上，它甚甚至是一一門比做做學(xué)問(wèn)更更難的學(xué)學(xué)問(wèn)。一、修養(yǎng)養(yǎng)的內(nèi)涵涵（三）修養(yǎng)的方方法?2、崇尚尚修身立立德，培培養(yǎng)修身身之“四四心”———責(zé)責(zé)任心仁仁愛(ài)愛(ài)心同同情心心羞羞恥心一、修養(yǎng)養(yǎng)的內(nèi)涵涵（三）修養(yǎng)的方方法?3、堅(jiān)持持修身報(bào)報(bào)國(guó)，致致力于修修身的““四個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一”江澤民同同志在紀(jì)紀(jì)念北大大建校100周周年大會(huì)會(huì)上的講講話中，，曾對(duì)青青年學(xué)生生提出了了“四個(gè)個(gè)統(tǒng)一””，這也也是我們們?nèi)松扌摒B(yǎng)應(yīng)該該堅(jiān)持的的基本原原則。這這“四個(gè)個(gè)統(tǒng)一””就是：：–堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)科學(xué)文文化與加加強(qiáng)思想想修養(yǎng)的的統(tǒng)一,–堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)書本知知識(shí)與投投身社會(huì)會(huì)實(shí)踐的的統(tǒng)一，，–堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身價(jià)價(jià)值與服服務(wù)祖國(guó)國(guó)人民的的統(tǒng)一，，–堅(jiān)持樹(shù)立立遠(yuǎn)大理理想與進(jìn)進(jìn)行艱苦苦奮斗的的統(tǒng)一。。二．大學(xué)階段段加強(qiáng)思思想道德德修養(yǎng)和和法律修修養(yǎng)是我我們適應(yīng)應(yīng)大學(xué)生生活、肩肩負(fù)歷史史使命及及踏入社社會(huì)立身身處世的的根本要要求(why)（一）是是現(xiàn)代大大學(xué)理念念、大學(xué)學(xué)精神的的必然要要求（精精神成人人）“如果教教育只能能把人培培養(yǎng)成為為學(xué)者，，而不是是真正意意義上的的人，這這種教育育只會(huì)讓讓人感到到痛苦。。”－－威廉廉·潘(英）“你可以以做不到到舍已為為人，但但你不能能損人利利已；你你可以不不是圣賢賢，但你你應(yīng)該認(rèn)認(rèn)同道義義和人道道。你攀攀升不到到道德最最高境界界，但道道德最低低下限必必須堅(jiān)守守，那是是人類最最后屏障障。”－－何懷宏《《底線倫倫理》“我始終終認(rèn)為，，弄學(xué)問(wèn)問(wèn)也好，，弄藝術(shù)術(shù)也好，，頂要緊緊的是human（人），要要把一個(gè)個(gè)‘人’’盡量發(fā)發(fā)展，沒(méi)沒(méi)成為×××家××××家以前前，先要要學(xué)做人人，否則則那種×××家家無(wú)論如如何高明明也不會(huì)會(huì)對(duì)人類類有多大大貢獻(xiàn)””。－－傅雷雷《傅傅雷家書書》才者，德德之資也也；德者者，才之之帥也。?！抉R光大學(xué)訓(xùn)練練是達(dá)到到一種偉偉大而平平凡目的的的手段段，它旨旨在提高高社會(huì)的的思想格格調(diào)，提提高公眾眾的智力力修養(yǎng)，，純潔國(guó)國(guó)民的情情趣，為為大眾的的熱情提提供真正正的原則則，為大大眾的志志向提供供確定的的目標(biāo)，，擴(kuò)展時(shí)時(shí)代的思思想內(nèi)容容并使這這種思想想處于清清醒的狀狀態(tài)，推推進(jìn)政治治權(quán)力的的運(yùn)用以以及使個(gè)個(gè)人生活活之間的的交往文文雅化。?！保嗬ぜ~紐曼(英英）（JohnHenryNewman））《大學(xué)的理理想》二．大學(xué)階段段加強(qiáng)思思想道德德修養(yǎng)和和法律修修養(yǎng)是我我們適應(yīng)應(yīng)大學(xué)生生活、肩肩負(fù)歷史史使命及及踏入社社會(huì)立身身處世的的根本要要求（二）是是大學(xué)生生將來(lái)適適應(yīng)現(xiàn)代代社會(huì)、、走好人人生路的的要求。。1．當(dāng)前前人類面面臨的五五大危機(jī)機(jī)人與自然的生生態(tài)危機(jī)；人人與社會(huì)的文文明危機(jī)；人人與人的道德德危機(jī)；人與與心靈的精神神危機(jī)；文明明沖突的價(jià)值值危機(jī)；二．大學(xué)階段加強(qiáng)強(qiáng)思想道德修修養(yǎng)和法律修修養(yǎng)是我們適適應(yīng)大學(xué)生活活、肩負(fù)歷史史使命及踏入入社會(huì)立身處處世的根本要要求（二）是大學(xué)學(xué)生將來(lái)適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)、、走好人生路路的要求。2．中國(guó)現(xiàn)代代化最重要的的是人的現(xiàn)代代化經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化（（器物層面））政治現(xiàn)代化（（制度層面））文化現(xiàn)代化（（人的現(xiàn)代化化）（精神層層面）二．大學(xué)階段加強(qiáng)強(qiáng)思想道德修修養(yǎng)和法律修修養(yǎng)是我們適適應(yīng)大學(xué)生活活、肩負(fù)歷史史使命及踏入入社會(huì)立身處處世的根本要要求（二）是大學(xué)學(xué)生將來(lái)適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)、、走好人生路路的要求。3、在機(jī)遇與與挑戰(zhàn)并存的的現(xiàn)代社會(huì)，，年輕的大學(xué)學(xué)生有著廣闊闊的發(fā)展空間間二．大學(xué)階段加強(qiáng)強(qiáng)思想道德修修養(yǎng)和法律修修養(yǎng)是我們適適應(yīng)大學(xué)生活活、肩負(fù)歷史史使命及踏入入社會(huì)立身處處世的根本要要求（三）是更好好地適應(yīng)大學(xué)學(xué)生活的要求求。人生的自然過(guò)過(guò)程：嬰幼兒期：初初為人生童年時(shí)期：喜喜笑人生少年時(shí)期：求求學(xué)人生青年時(shí)期：黃黃金人生中年時(shí)期：事事業(yè)人生老年時(shí)期：夕夕陽(yáng)人生生如夏花？大學(xué)是人生的的第二個(gè)“斷斷乳期”從中學(xué)到大學(xué)學(xué)，每個(gè)大學(xué)學(xué)生都會(huì)面臨臨著生活上的的自理，管理理上的自治，，學(xué)習(xí)上的自自覺(jué)，思想上上的自我教育育，目標(biāo)上的的自我選擇，，可以說(shuō)是人人生的一個(gè)重重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)，人生發(fā)展展的新階段。。大學(xué)不同于中中學(xué)：（1）決定你你一生做什么么，怎樣做；；（事業(yè)的決決定，專業(yè)思思想的確定））“昆蟲學(xué)家的的心在蟲子們們那里，所以以他聽(tīng)得到蟋蟋蟀的鳴叫。。商人的心在在錢那里，所所以他聽(tīng)得見(jiàn)見(jiàn)硬幣的響聲聲。你的心在在哪里，你的的財(cái)富就在哪哪里?！报D―成君憶《《水煮三國(guó)》》大學(xué)不同于中中學(xué)：（2）大學(xué)你你將獨(dú)自面臨臨更多的選擇擇。（3）初入大大學(xué)心態(tài)的調(diào)調(diào)整。三、學(xué)習(xí)和實(shí)實(shí)踐社會(huì)主義義榮辱觀（參參見(jiàn)教材）（一）why大學(xué)生樹(shù)立社社會(huì)主義榮辱辱觀的重要意意義（二）what把握社會(huì)主義義榮辱觀的科科學(xué)內(nèi)涵（三）HOW做社會(huì)主義榮榮辱觀的踐行行者四、開(kāi)設(shè)《思思想道德修養(yǎng)養(yǎng)與法律基礎(chǔ)礎(chǔ)》課的幾點(diǎn)點(diǎn)基本要求（（how)1、重點(diǎn)不在在理論灌輸，，而在行動(dòng)的的培養(yǎng)；2、教材側(cè)重重理論，講課課側(cè)重實(shí)踐；；3、雙向交流流、探討；4、考核方式式開(kāi)卷；平時(shí)30-40％％期末60-70％％5、教學(xué)內(nèi)容容體系五、教學(xué)內(nèi)容容體系：緒論：珍惜惜大學(xué)生活開(kāi)開(kāi)拓新的境境界第一章正確確認(rèn)識(shí)自我理理性對(duì)待人人生第二章追求求遠(yuǎn)大理想堅(jiān)堅(jiān)定崇高信信念第三章繼承承愛(ài)國(guó)傳統(tǒng)弘弘揚(yáng)民族精精神第四章領(lǐng)悟悟人生真諦創(chuàng)創(chuàng)造人生價(jià)價(jià)值第五章加強(qiáng)強(qiáng)道德修養(yǎng)錘錘煉道德品品質(zhì)第六章遵守守社會(huì)公德維維護(hù)公共秩秩序五、教學(xué)內(nèi)容容體系：第七七章章學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)職職業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范培培育育職職業(yè)業(yè)精精神神第八八章章把把握握社社交交原原則則和和諧諧人人際際關(guān)關(guān)系系第九九章章樹(shù)樹(shù)立立婚婚戀戀美美德德追追尋尋愛(ài)愛(ài)的的真真諦諦第十十章章增增強(qiáng)強(qiáng)法法律律意意識(shí)識(shí)弘弘揚(yáng)揚(yáng)法法治治精精神神第十十一一章章了了解解法法律律制制度度自自覺(jué)覺(jué)遵遵守守法法律律附屬屬章章關(guān)關(guān)注注心心理理健健康康追追求求人人生生幸幸福福思維維空空間間：：1、、你你如如何何看看待待做做人人與與做做事事之之間間的的關(guān)關(guān)系系？？回回顧顧中中學(xué)學(xué)時(shí)時(shí)代代，，在在做做人人方方面面，，你你有有何何值值得得驕驕傲傲的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或或刻刻骨骨銘銘心心的的教教訓(xùn)訓(xùn)？？（（試試舉舉一一、、二二個(gè)個(gè)事事例例講講述述））2、、聽(tīng)聽(tīng)材材料料《《仿仿佛佛許許愿愿池池里里的的硬硬幣幣輕輕輕輕嘆嘆息息》》后后思思考考：：（1））大大學(xué)學(xué)新新生生應(yīng)應(yīng)該該如如何何適適應(yīng)應(yīng)大大學(xué)學(xué)新新生生活活？？（2））如如何何看看待待案案例例中中的的主主人人公公對(duì)對(duì)大大學(xué)學(xué)一一年年級(jí)級(jí)的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和社社會(huì)會(huì)工工作作時(shí)時(shí)間間的的安安排排？？（3））為為避避免免““大大學(xué)學(xué)一一年年級(jí)級(jí)帶帶著著遺遺憾憾匆匆匆匆過(guò)過(guò)去去””，，你你準(zhǔn)準(zhǔn)備備怎怎樣樣規(guī)規(guī)劃劃自自己己的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和生生活活？？思維維空空間間：：3、、你你對(duì)對(duì)中中學(xué)學(xué)時(shí)時(shí)代代的的自自己己感感到到滿滿意意嗎嗎？？如如果果不不，，你你想想以以何何種種方方式式在在大大學(xué)學(xué)中中成成為為一一名名和和以以往往不不同同的的學(xué)學(xué)生生？？4、、和和一一些些師師兄兄、、師師姐姐、、老老師師談?wù)務(wù)務(wù)劚颈緦I(yè)業(yè)一一些些課課程程的的資資訊訊：：如如何何聽(tīng)聽(tīng)課課、、做做筆筆記記、、課課后后自自學(xué)學(xué)？？5、、和和一一個(gè)個(gè)以以上上的的同同學(xué)學(xué)、、或或老老師師討討論論下下列列兩兩個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題；；A、、你來(lái)到這這個(gè)學(xué)校校感學(xué)舒舒適自在在嗎？B、你面臨哪哪些學(xué)習(xí)習(xí)、生活活、人際際交往方方面的障障礙？思維空間間：6、進(jìn)入入大學(xué)，，你可能能即將會(huì)會(huì)成為某某個(gè)社團(tuán)團(tuán)的成員員，在此此之前，，問(wèn)自已已幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題：a)我的興趣趣是什么么？我想想要增進(jìn)進(jìn)哪些技技能？b)我喜歡和和哪種人人在一起起？c)我可以花花多少時(shí)時(shí)間在這這上面？？d)哪些社團(tuán)團(tuán)組織最最適合我我的需求求？當(dāng)你有意意于加入入某個(gè)社社團(tuán)時(shí)，，你還可可以和幾幾位師兄兄、師姐姐談?wù)劊?，并詢?wèn)問(wèn)他們以以下問(wèn)題題：A、他們最喜喜歡和不不喜歡這這個(gè)社團(tuán)團(tuán)的哪些些地方：：B、在學(xué)生和和師長(zhǎng)口口中，對(duì)對(duì)這個(gè)社社團(tuán)的評(píng)評(píng)價(jià)如何何？9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。10:51:4410:51:4410:5112/23/202210:51:44AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2210:51:4410:51Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。10:51:4410:51:4410:51Friday,December23,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2210:51:4410:51:44December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。23十十二二月月202210:51:44上上午午10:51:4412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:51上上午12月-2210:51December23,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2310:51:4410:51:4423December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:51:45上上午午10:51上上午10:51:4512月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。10:51:4510:51:4510:5112/23/202210:51:45AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2210:51:4510:51Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。10:51:4510:51:4510:51Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:51:4510:51:45December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十十二二月月202210:51:45上上午午10:51:4512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:51上午12月-2210:51December23,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2310:51:4510:51:4523December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。10:51:45上上午午10:51上上午午10:51:4512月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,2022