情商管理培訓(xùn)課程課件

史上最神奇的情商課插上情商的翅膀讓快樂飛翔

什么是情商？1具有良好的內(nèi)在修養(yǎng)擁有均衡的處世態(tài)度知所長，自信發(fā)揮所長知所短，上進和成長待人真誠、熱忱具有幽默特質(zhì)懂得彈性與變通對自己有清醒的認識，能承受壓力自信而不自滿EQ高的特質(zhì)EQ低的體現(xiàn)易受讓人的影響，自己的目標(biāo)不明確把自尊建立在他人認同的基礎(chǔ)上缺乏堅定的自我意識人際關(guān)系處理能力較差比較依賴他人無責(zé)任感，愛抱怨情商測試EQ包含五方面的內(nèi)容1．自我意識2．自控力3．自我激勵4．同理心5．能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系暫停

不要在心情低落的時候?qū)ぷ?、婚姻或人生下注解?/p>

情境是治療的良方，情境轉(zhuǎn)移可以調(diào)整情緒，也可以幫助個人跳脫盲點。注意你的措詞

避免消極的語詞，比如經(jīng)常把煩、郁悶等詞語當(dāng)口頭禪，這樣只會使自己更消極.別管它了遇到問題的四個步驟－－面對、接受、解決、放下能解決的事不必擔(dān)心

不能解決的事?lián)囊矝]有用眼光放遠事情并沒有你想像的那樣糟糕，不開心的事情總會過去的，現(xiàn)在沉浸在煩惱中到頭來只浪費了時間與力氣。傾訴：很多事情，說出來，心里便可獲得相到平靜。游戲：心情調(diào)整到興奮狀態(tài)。運動：有氧運動會讓人停止更多思考?？奁汉芏鄷r候哭出來也就好了。吶喊：在山上海邊無人處吶喊也可以獲得心理的平靜愉悅。Cheerup!宣泄釋放恐懼：消除引起恐懼的因素，恐懼和焦慮會妨礙你的決定。消除未知因素，使自己自信能夠應(yīng)付最糟糕的情況。孤單：找一個搭檔，找一個在你想偷懶時會督促你的人。其他方面也一樣，有一個這樣的朋友可以在你想放棄時鼓勵你努力工作。環(huán)境：環(huán)境對情緒有非常大的影響。消極的環(huán)境使你意志消沉，換個環(huán)境，改變心情！排除不利因素的影響行動起來最好的自我激勵方式是主動安排自己的工作生活，而不是被動應(yīng)付。先做五分鐘：往往是五分鐘這一點點推力，就能讓你繼續(xù)做下去。

同理心能認識他人的情緒，能與別人共鳴，能真正站在別人的角度上理解別人的感受。夫妻對話珍：你晚上還要加班嗎？明：是??！沒辦法！珍：不是說好了今晚一起出去逛街的嗎?明：我又不知道今晚臨時要加班。珍：你天天就知道工作工作，從不留點時間給我。明：你又在羅嗦啦，真煩死人了！珍：我才煩死了呢！你老是工作第一。明：先生工作這么辛苦，別人家的太太都會心痛，你卻老這樣發(fā)牢騷。珍：太太理家也很辛苦，別人家的先生都那么體貼，你卻一點也不關(guān)心我……珍：你今晚又要加班啦？明：唉，真不好意思，老婆！看來今晚你又得一個人呆在家里了。珍：能不去嗎？明：我也不想去，可是公司最近這么忙，我又是具體負責(zé)這項工作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？珍：不是說好了今晚我們一起去逛街的嗎？明：我知道你又要怪我開空頭支票了?？墒?，你也知道我真的也是非常非常想多跟你呆在一起的呀！珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一點也不關(guān)心我。明：你冤枉好人！我句句都是實話。再說，我多加班，多掙錢，不也是為了我們以后的日子過得好一點嗎……珍：好啦好啦，不要煩了。早點回來，自己當(dāng)心點！同理心的作用1、滿足對方心理需求,深度尊重對方2、化解人際矛盾，融洽人際關(guān)系3、消除逆反情緒，避免溝通障礙4、有利于快速達成共識，便于迅速解決問題

三、要有出路的拒絕：拒絕的同時，如果能提供其它的方法，幫他想出另外一條出路，實際上還是幫了他的忙。

四、要有幫助的拒絕：也就是說你雖然拒絕了，但卻在其它方面給他一些幫助，這是一種慈悲而有智能的拒絕。勇敢說“不”

—如何拒絕？情景練習(xí)朋友向你借錢。

你的同學(xué)向你借錢，說是用作報名考試之用，但他平時經(jīng)常忘記還錢，你怕他不會還給你，又怕他是用作玩樂的，你會如何拒絕他？

測試結(jié)果得分在90分以下，說明你的EQ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時候，你容易被擊怒、動火、發(fā)脾氣，這是非常危險的信號──你的事業(yè)可能會毀于你的急躁,對于此,最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個好的解釋,保持頭腦冷靜,使自己心情開朗得分在90～129分，說明你的EQ一般，對于一件事，你不同時候的表現(xiàn)可能不一，這與你的意識有關(guān)，你比前者更具有EQ意識，但這種意識不是常常都有，因此需要你多加注意、時時提醒得分130～149分,

你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐懼擔(dān)憂，對于工作你熱情投入、敢于負責(zé)，你為人更是正義正直、同情關(guān)懷，這是你的優(yōu)點，應(yīng)該努力保持。150分以上,

你就是個EQ高手，你的情緒智慧不但是你事業(yè)的阻礙，更是你事業(yè)有成的一個重要前提條件。情商對一個人的一生影