護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理課件_第1頁
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理課件_第2頁
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理課件_第3頁
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理課件_第4頁
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩23頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理.細(xì)節(jié)決定成敗，成功來源于細(xì)節(jié)老子《道德經(jīng).第六十三章》為無為，事無事，味無味，大小多少，報(bào)怨以德。圖難于其易，天下大事必于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大，夫輕諾必寡信，多易必多難。是以圣人猶難之，故終無難矣。病人能夠感受的服務(wù)得到醫(yī)生護(hù)士的每一句叮囑聽到每個(gè)問題的認(rèn)真解答順利地做好每一次檢查舒心、安全地接受每一項(xiàng)治療一、護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)中的不足（一）不注重護(hù)士職業(yè)形象1.著裝不整、不潔2.行為不規(guī)范3.

語言缺乏親和力（二）忽視病人的心理反應(yīng)1.病人的心理反應(yīng)2.住院病人的心理需要（四）制約病人的選擇權(quán)（六）過分要求病人遵守醫(yī)院的規(guī)定

二、護(hù)理質(zhì)量中存在的細(xì)節(jié)問題

（一）制度落實(shí)不利，環(huán)節(jié)落實(shí)不到位“三查七對”您做到了嗎？問題在崗位，答案在流程。（二）護(hù)理人員病情觀察不細(xì)致

應(yīng)急能力差，法律意識淡薄

（三）護(hù)理記錄不全面、不客觀、不準(zhǔn)確

1.記錄不全面2.記錄缺乏連續(xù)性3.護(hù)理記錄醫(yī)療化4.輸錯(cuò)姓名：紅、洪、虹、宏5.記錄失真三、如何注意護(hù)理服務(wù)中的細(xì)節(jié)原則：樹立護(hù)理服務(wù)無小事的觀念；提高服務(wù)技巧，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）小事做細(xì)，細(xì)事做精優(yōu)質(zhì)服務(wù)（三）注重護(hù)士職業(yè)形象

用文化熏陶人，提高人性化服務(wù)的意識。讓你的眼睛笑起來!（五）推行“七聲”服務(wù)

病人初到有迎聲進(jìn)行治療有稱呼聲操作失誤有歉聲與病人合作有謝聲遇到病人有詢問聲接電話有問候聲病人出院有送聲四、如何注意護(hù)理質(zhì)量中的細(xì)節(jié)原則：執(zhí)行規(guī)范不折不扣，落實(shí)環(huán)節(jié)一絲不茍

泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。余謹(jǐn)以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守，盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)；勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥；慎守病人家務(wù)及私密，竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利，謹(jǐn)誓。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論