如何養(yǎng)成高效能的思維習慣

高效能的思維習慣課堂的要求將手機打到震動檔；需要接聽電話請到教室外面；不要遲到和早退，課間休息要按時回來；需向講師或工作人員請假；積極參與課堂討論課程的序曲選舉出桌長確定小組的隊名每天的上下午，我們需要指定一個人換組小組討論：

一個高效能的人士需要具備哪些素質(zhì)？植物成長需要基本元素只要基本元素足夠，植物的生長是自動的影響植物發(fā)展的是某一短缺元素增加這個短缺元素能引發(fā)植物的生長，缺少它即使增加再多其它元素也無效增加短缺元素，其功效比增加幾噸的肥料都大短缺元素永遠在變化之中成功原理：Liebig的發(fā)現(xiàn)課程的內(nèi)容個人使命宣言積極的心態(tài)有效的時間管理雙贏思維同理心傾聽建立良好的人際關(guān)系單元1：個人使命宣言確定個人使命宣言挑戰(zhàn)舒適區(qū)設(shè)定目標的5個關(guān)鍵步驟達成目標的12個關(guān)鍵步驟人們無法設(shè)定目標的理由是?個人使命宣言他們不了解目標的重要性他們不知道如何設(shè)定害怕被拒絕的恐懼感對失敗的恐懼感使命=價值使命=目標挑戰(zhàn)舒適區(qū)

什么是「舒適區(qū)」？簡單地說，當人對于某些人、事、物習以為常后，便會產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會變成「非舒適區(qū)」。由于人是自我保護的動物，因此多會選擇躲在舒適區(qū)。認識自己的舒適區(qū)

小組討論[1]：

我們的舒適區(qū)有哪些范圍？小組討論[2]：處在舒適區(qū)會對我們有哪些不利的影響？小組討論[3]：改變舒適區(qū)，最大的阻礙是什么？我們要將一一個人成功地送上上月球，并并能使他安安全地返回回地球?！白屆恳粋€個辦公桌和和每一個家家庭都有一一臺計算機機?！薄盀槿嗣穹?wù)”VS“為人民幣服務(wù)”提供優(yōu)質(zhì)培培訓課程VS成為“五星星講師”起草個人使使命宣言假如船不知知道該駛向向哪個港口口，那么吹吹什么風都都沒有用處處起草自己的的使命宣言言改變只有在在以目標為為導向，它它才不會令令人恐懼。。找到自己的的卓越領(lǐng)域域機會就在你你的腳下目標平衡的的重要性需要確定一一個明確的的生活宗旨旨設(shè)定目標的的五個關(guān)鍵鍵步驟為你的夢想想設(shè)定一個個最后期限限設(shè)定個人目目標練習l欲望l信念、信仰仰、堅信l寫下來l問你自己這這個問題：：你為什么么要這么做做？l分析你現(xiàn)在在的位置l設(shè)定一個極極限達成目標的的12個步步驟目標刻在水水泥上，計計劃寫在沙沙灘上l確認你要克克服的障礙礙l確認你所需需要的知識識l問你自己，，并且確認認誰是你的的客戶l制定一個計計劃l視覺化l以堅定的決決心支持著著你的計劃劃達成目標的的12個步步驟Ifyoufailtoplan,youplantofail.達成個人目目標12個個步驟練習習自由選擇四種人類的的天賦潛能能影響響圈圈主動動積積極極的的行行動動單元元2：：主主動動積積極極積極極心心態(tài)態(tài)案例例討討論論:小小海海豚豚的的困困惑惑海洋洋世世界界養(yǎng)養(yǎng)了了一一只只小小海海豚豚，，每每天天飼飼養(yǎng)養(yǎng)員員都都會會訓訓練練小小海海豚豚進進行行空空中中翻翻身身，，每每次次小小海海豚豚在在完完成成飼飼養(yǎng)養(yǎng)員員的的指指令令下下都都會會得得到到一一條條魚魚吃吃，，這這樣樣的的事事情情已已經(jīng)經(jīng)持持續(xù)續(xù)無無數(shù)數(shù)次次了了。。可可是是有有一一天天…………積極心態(tài)案例分析:同樣的刺激會會有不同的應(yīng)應(yīng)對不斷強化刺激激所產(chǎn)生的反反應(yīng)會形成條條件反射如果全部的行行為反應(yīng)都來來自于外部的的刺激，會怎怎樣？消極被動行為刺激回應(yīng)主動積極行為刺激回應(yīng)依據(jù)價值自由由選擇人類最終的自自由就是不論論什么環(huán)境、、發(fā)生什么事事我們都可選選擇如何回應(yīng)應(yīng)。積極心態(tài)主動積極者運運用四種天賦賦刺激回應(yīng)依據(jù)價值自由由選擇自覺想象力良知獨立意志四種人類天賦賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗過分強調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實及經(jīng)驗的思考是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具獨立意志不受外力影響的行動是執(zhí)行想象力所帶來的決心良知遲到雖然不會會扣我的獎金金，但我覺得得遲到會影響響別人。我遲到和別人人有什么關(guān)系系！主動積極———我還是遲到了了，明天我一定要更更加提前一點……被動消極———這實在令人生生氣！因為塞塞車我無法按時時到，我已經(jīng)經(jīng)起床夠早的啦啦…自覺四種人類天賦賦潛能你不能樣樣順順利，但你可可以事事盡力力我很明白這次次培訓對我很重要。我我一定要好好珍惜這次機機會。被動消極———路上塞車，這這個我也不想想啊，可是沒有有辦法啊想象力獨立意志老板交待我來來參加培訓，，是不是覺得得我太清閑了了主動積極———早上可能會塞塞車，不如今今天提前一個個小時出發(fā)，，不要遲到了了！四種人類天賦賦潛能你不能預(yù)知明明天，但你可可以利用今天天。遺傳的（我們們遺傳的特性性）我老祖輩傳下下的心理的（我們們的成長）我父母造成的的環(huán)境的（我們們周遭的狀況況）我的老板、配配偶或經(jīng)濟因因素導致的消極被動者常常歸因于三種種決定因素關(guān)切范圍影響范圍一個人的影響響范圍包括所所有他或她可可以影響的事事情影響范圍一個人的關(guān)切切范圍包含所所有他或她關(guān)切和和擔心的事件件在內(nèi)。關(guān)切范圍影響圈與關(guān)切切圈你不能決定生生命的長度，，但你可以控控制它的寬度度主動積極的焦焦點被動消極的焦焦點影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍你不能決定天天氣，但你可可以改變心情情。急于判斷不尋求了解肆意的批評精力用于建設(shè)設(shè)待人以誠、信信守承諾勇于道歉、善善意批評重視回饋、不不去控制別人人影響圈與關(guān)切切圈用影響圈工作作[案例討論]你來公司已經(jīng)經(jīng)快三年了,部門主管的的位置你覺得得很快就是你你的,可是不不久前從其他他部門調(diào)來了了一個同事,據(jù)說可能要要頂替這個主主管的位置。。你已經(jīng)感受受到競爭的威威脅，這個時時候你會怎么么辦？主動積極———

認識自己己的弱點，還還有哪些可以以改進；目目標不是位置置，而是怎樣樣讓自己做的的更好。被動消極———只會在自己的的關(guān)切圈內(nèi)抱抱怨這不公平平。

痛恨嫉嫉妒新同事，，不強調(diào)合作作和配合。用影響圈工作作[小組討論]1、“出頭鳥鳥”是主動積積極嗎？2、主動積極極的人如何對對待關(guān)切圈？？3、影響圈會會不會大于關(guān)關(guān)切圈？請舉舉例說明。4、如何看待待員工抱怨甚甚至投訴公司司的事件？你不能控制他他人，但你可可以掌握自己己。用影響圈工作作1、認識和確確定自己的影影響圈范圍2、主動積極極會把重點放放在影響圈內(nèi)內(nèi)，在影響圈圈內(nèi)做事；被被動消極的人人只會在關(guān)切切圈抱怨。3、主動積極極的人有選擇擇的自由，并并對自己的行行為負責。4、不但自己己運用主動積積極，同時運運用主動積極極去影響別人人，你的影響響圈會越來越越大。你不能改變?nèi)萑菝玻憧煽梢哉宫F(xiàn)笑容容。主動積極的行行動IWant&IMust<逃學威龍>精力用于建設(shè)設(shè)<面包店>待人以誠、信信守承諾<偷襲珍珠港>勇于承擔責任任<案例討論>勇于道歉、善善意批評重視回饋、不不去控制別人人<一位盎格魯主主教的遺言>單元3：有效效的時間管理理要事第一時間矩陣圖80/20原原則有效計劃有效的時間管管理鵝

卵

石的的

故事事因為我們不知知道究竟什么對我我們最重要，，所以每件事好好像都很重要要。因為每件事好好像都很重要要所以我們不得得不每件事都都做。有些人看到我我們每件事都都做，所以，他們期期望我們什么么都做。每件事都做讓讓我們非常忙忙碌，所以我們沒有有時間去考慮慮，究竟什么對我我們最重要。。忙人的告告白成功和失敗的的分水嶺可以以用五個字來來表達?！拔覜]有時時間?！庇行У臅r間管管理請你列出假如如沒有明天，，我此刻最想想做的事。a.我要________________________________________。b.我要________________________________________。c.我要________________________________________。我們真的花了了時間去做這這些對我們一一生都很重要要的事情了嗎嗎?要事第一個人的使命宣宣言是衡量事事情是否重要要的標準80/20原原則80%最佳效效果的工作20%較為次要的工作80%的時間間20%的時間間來自花去80/20原原則去尋找用20%的努力就就可得到80%的效果的的領(lǐng)域集中精力解決決少數(shù)重要問問題,而不是是解決所有問問題在每天中思維維最活躍的時時間內(nèi)做最有有挑戰(zhàn)和最有有創(chuàng)意的工作作時間矩陣圖時間矩陣圖虛假的必要的危機有限期的任務(wù)務(wù)項目計劃準備建立關(guān)系真正的創(chuàng)新領(lǐng)導的干擾一些會議一些報告浪費的逃避的活動4D原則DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授權(quán)不做立即做普通人的時間間安排25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%成功人士的時時間安排20-25%65-80%15%<1%[案例分析]：銷售部王經(jīng)理理下班后在做做明天的工作作計劃：1、起草中實實公司的合作作意向書（2H）2、商討索賠賠案的處理意意見（1H）3、與華金公公司討論定價價（3H）4、明天要向向人事部上報報新員工試用用期表現(xiàn)結(jié)果果報告5、天際公司司貨未到的問問題6、季度業(yè)績績報表（2H）7、討論月底底的促銷會策策略（1H）8、閱讀內(nèi)容容刊物（1H）9、打電話給給10位客戶戶（0.5H）10、歸檔文文件（0.5H）11、明天的的周例會請用時間管理理的原則幫王王經(jīng)理安排一一下時間更高效的時間間安排不(少）做做計劃的原因因1.計劃限限制了自由2.著急要要緊的事情總總是先到，要要先解決3.我沒有有時間做計劃劃當我們做重要的事情時，就就不會被瑣碎碎的事情所牽牽制。每周計劃1.聯(lián)結(jié)使使命2.回顧角角色3.確定目目標4.每周規(guī)規(guī)劃5.言行一一致6.評估小小結(jié)將預(yù)先決定要要做的事情寫出來紙牌游戲游戲規(guī)則：1、每4人人一組，每人人手里拿著標標有X、Y標記的紙牌各各一張

2、、進行10局局選擇。每人人出X或Y，根據(jù)如下記分分規(guī)則進行記記分：4X每人輸1元3X每人輸1元1Y每人輸3元2X每人輸2元2Y每人輸2元1X每人贏1元3Y每人輸1元4Y每人贏1元紙牌游戲游戲規(guī)則：1、每4人人一組，每人人手里拿著標標有X、Y標記的紙牌各各一張

2、、進行10局局選擇。每人人出X或Y，根據(jù)如下記分分規(guī)則進行記記分：4X每人輸1元3X每人輸1元1Y每人輸3元2X每人輸2元2Y每人輸2元1X每人贏1元3Y每人輸1元4Y每人贏1元3、分別與游游戲的第3次次和第6次開開始前有30秒時間進行行溝通，其余余的過程當中中不允許說話話基本原則主要思維主要流程相互利益能建建立有效長久久的人際關(guān)系系我尋求別人的的利益也照顧顧自己的利益益要得到更加的的成果，我以以互賴合作代代替獨立競爭爭以平衡勇氣及及關(guān)照來尋求求相互利益盡管過去有贏贏輸狀況，堅堅持尋求雙贏贏的結(jié)果單元4：雙贏贏思維——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的的心態(tài)（相信宇宙有有足夠的資源源提供給每個個人）*匱乏的的心態(tài)（資源不足夠夠供給每個人人,我一定要要先得到）雙贏思維MutualBenefit:強調(diào)相互的利利益Abundance:強調(diào)富足的心心態(tài)雙贏思維雙贏思維打破WIN-LOSE和LOSE-LOSE觀念，強調(diào)WIN-WIN消除敵對因素素，建立信任任把注意力放在在雙方的利益益上，而不是是只考慮自己己的利益單元5：同理理心傾聽認識同理心同理心傾聽同理心訓練什么是同理心心同理心（empathy）是EQ理論的專有名名詞，是指正正確了解他人人的感受和情情緒，進而做做到相互理解解、關(guān)懷和情情感上的融洽洽。同理心就是將將心比心，同同樣時間、地地點、事件，，把當事人換換成自己，也也就是設(shè)身處處地去感受、、去體諒他人人。請用你你們的的手指指擺擺一個個“人人”字字給我我看說明———我們在在看問問題的的時候候往往往是從從“我我”的的角度度出發(fā)發(fā)的。。案例討討論:一一個空空姐的的遭遇遇認識同同理心心1）同同理心心并非非等同同于同同情心心。2）同同理心心不是是天生生的，，是可可以培培養(yǎng)的的。3）缺缺乏同同理心心的人人是無無法表表達相相互關(guān)關(guān)懷、、理解解，達達到融融洽的的人際際關(guān)系系。認識同同理心心同理心心傾聽聽傾聽的的目的的?基本原原則－－下下處方方前必必須先先診斷斷－－了了解是是來自自于傾傾聽主要思思維－－我我需要要去傾傾聽因因為我我的假假設(shè)是是我不不完全全了解解。－－如如果我我先傾傾聽來來了解解他人人，那那他人人才會會更深深入的的去了了解我我。傾聽的的藝術(shù)術(shù)Ignoring忽視PretendListening假裝聽聽SelectiveListening:選擇性性傾聽聽AttentiveListening:留意的的聽EmpathicListening:同理心心傾聽聽傾聽的的五個個層次次自傳式式的回回應(yīng)給予建建議、、對策策、勸勸告建議以自己己的經(jīng)經(jīng)驗去去詮釋釋別人人的動動機及及行動動詮釋以自己己的觀觀點及及動機機去問問問題題探尋判斷，，同意意/不不同意意評估自傳式式的回回應(yīng)的的效能能在下列列狀況況下具具有效效能：：當對方方溝通通的性性質(zhì)是是邏輯輯的當對方方征詢詢你的的意見見來協(xié)協(xié)助時時當你與與對方方的情情感帳帳戶額額度很很高時時自傳式式的回回應(yīng)的的效能能在下列列狀況況下會會無效效：對方只只是要要找個個人聽聽他說說話對方表表達及及探究究自己己感受受時只只按照照自己己步調(diào)調(diào)及方向向當對方方的溝溝通充充滿情情緒時時“DoyoureallyunderstandwhatImean?你真的的知道道我的的意思思嗎？？Technique技巧Motive動機Attitude態(tài)度同理心心傾聽聽當對方方的溝溝通充充滿情情緒當人際際關(guān)系系已變變質(zhì)或或信任任度不不高時時當我們們不確確定我我們是是否了了解當資訊訊是不不熟悉悉的或或太復復雜時時當不確確定對對方是是否確確知我我們了了解他他的意意思站在對對方的的角度度能專心心聽對對方說說話，，讓對對方覺覺得被被尊重重能正確確辯識識對方方情緒緒能正確確解讀讀對方方說話話的含含義同理心心訓練練1、站站在對對方的的角度度如果你你站在在對方方的角角度看看,你你會發(fā)發(fā)現(xiàn)其其實游游戲很很簡單單！趣味游游戲：：猜五五官同理心心訓練練2、能能專心心聽對對方說說話，，讓對對方覺覺得被被尊重重人都有有渴望望被尊尊重的的需要要。有有了尊尊重，，溝通通就有有了基基礎(chǔ)。。開放式式情景對對話：：男：小小姐，，今晚晚你有有空嗎嗎？女：沒沒空?。∧校簽闉槭裁疵礇]空空？女：約約人了了！男：約約誰了了？女：你你管不不著??！男：擺擺什么么臭架架子?。∨畵P長長而去去………封閉式式情景對對話：：男：小小姐，，看你你不著著急走走，是是不是是不用用回家家吃飯飯??？？女女：是是?。?！男男：有有人請請你吃吃飯嗎嗎？女女：：沒有有！男男：：不如如我請請你吃吃飯怎怎樣？？女女：好好?。?！同理心心訓練練情境模模擬：：假設(shè)你你一是是一個個三歲歲小孩孩的父父母，，你的的孩子子生病病了需需要打打吊針針，針針管插插在孩孩子的的胳膊膊上，，孩子子一直直哭著著，這這個時時候，，您怎怎么讓讓孩子子不哭哭呢？？A、「「拜托你你不要要哭好好不好好，醫(yī)醫(yī)院的的人都都被你你吵得得受不不了了了?！埂笲、「「媽媽抱抱你，，，聽聽話啊啊。。等一一下我我買玩玩具給給你喔喔?！埂埂、「「你再哭哭，病病就好好不了了喔??！」D、「「你不哭哭，我我就去去買好好吃的的麥當當勞給給你，，好不不好？？」E、「「你一直直哭，，那么么大聲聲，被被隔壁壁警察察聽到到了，，就麻麻煩喔喔！」」……同理心心訓練練同理心心對話話模擬擬：「打針針很痛痛喔?。　埂浮改隳愫芟胂氩灰蜥樶樖菃釂?？」」「很想想把這這點滴滴拿掉掉是嗎嗎？」」「你害害怕打打針打打很久久？」」「我去去問醫(yī)醫(yī)生，，可不不可以以不要要打？？」討論：：你會會怎樣樣做？？同理心心訓練練3、能能正確確辯識識對方方情緒緒[觀察察訓練練：]旅途中中場景：：在深深圳飛飛往天天津的的飛行行途中中人物：：看報紙紙的男男士（（45歲左左右，，穿著著休閑閑服裝裝）正在看看窗外外的男男士（（28歲左左右，，西裝裝革履履）四處張張望的的老婆婆婆（（60歲左左右，，好象象第一一次坐坐飛機機）剛吃完完準備備休息息的小小姐（（24歲左左右，，看起起來心心情不不錯））任務(wù)：：你是是機組組乘務(wù)務(wù)員，，公司司正在在推行行一項項“顧顧客滿滿意計計劃””你的的任務(wù)務(wù)就是是通過過和乘乘客進進行交交流，，想辦辦法讓讓乘客客填寫寫一份份有效效意見見調(diào)查查表。。同理心心訓練練4、能能正確確解讀讀對方方說話話的含含義[案例討討論]你的同同事小小張，，是個個很優(yōu)優(yōu)秀的的銷售售代表表，在在公司司業(yè)績績領(lǐng)先先。但但他最最近有有點消消沉。。下班班以后后，在在辦公公室，，他找找你聊聊天。。同理心心訓練練情境一一：小張說說：““我用用了整整整一一周的的時間間做這這個客客戶，，但客客戶的的銷售售量還還是不不高。?！?，，小小張的的意思思是（（）A）抱怨B）無奈C）表達建建議D）征求建建議E）希望指指導當對方方僅僅僅是向向你抱抱怨的的時候候，你你就注注意不不要給給對方方指導導的建建議。。他其其實自自己知知道怎怎么做做，就就只是是想發(fā)發(fā)泄一一下而而已。。這個個時候候他需需要一一個很很好的的傾聽聽者，，你只只要聽聽著就就可以以了，，適當當?shù)臅r時候也也可以以發(fā)表表一些些無關(guān)關(guān)痛癢癢的抱抱怨。。A同理心心訓練練情境二二：小張說說：““嗨，，我用用了整整整一一周的的時間間，做做這個個客戶戶，也也不知知道怎怎么搞搞的，，客戶戶的銷銷售量量還不不高。?！毙⌒埖牡囊馑妓际牵ǎǎ〢）抱怨B）無奈C）表達建建議D）征求建建議E）希望指指導當對方方無奈奈的時時候，，可能能對客客戶的的能力力有懷懷疑。。可能能需要要和你你分析析一下下客戶戶的實實際情情況和和公司司的策策略，，這個個時候候你只只要安安慰和和一起起分析析就可可以了了。B同理心心訓練練情境三三：小張說說：““看來來是麻麻煩了了，我我用了了整整整一周周的時時間做做這個個客戶戶，客客戶的的銷量量還是是不高高?！薄毙⌒埖牡囊馑妓际牵ǎǎ〢）抱怨B）無奈C）表達建建議D）征求建建議E）希望指指導這樣的的說法法，可可能對對方是是想換換這個個客戶戶了，，可能能他已已經(jīng)有有后選選客