如何提升間接人員工作效率

微利時代下.如何提升間接人員工作效率.全面降低間接人員成本

隆騰國際管理機(jī)構(gòu)單連勛老師1當(dāng)前制造業(yè)競爭形勢分析全面競爭時代已經(jīng)來臨：特點(diǎn)：精細(xì)化管理(斤斤計(jì)較式管理)

全方位競爭，不再是質(zhì)量、價(jià)格等幾個要素，還包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理水平、各個階層的人力資源狀況…………作為統(tǒng)領(lǐng)制造業(yè)大多數(shù)員工的班組長而言，每一個班組，每一個員工的能力水平和工作狀態(tài)直接決定了前線戰(zhàn)役的勝??！就管理者而言：它是每一個環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢的累加2

早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓(xùn)示:

要把自動化、效率化的生產(chǎn)管理發(fā)揮到極致,硬把成本控制到最低,才有錢可賺.

遠(yuǎn)見的成本控制3在鴻海，郭臺銘身兼總經(jīng)理，直接指揮指揮公司策略。

他主持會議，把大小主管找來，從早開到晚是常有的事。

『他總是每個步驟翻來覆去的演練，一個環(huán)節(jié)、一個環(huán)節(jié)

去挑剔，每個細(xì)節(jié)都要清清楚楚?！?/p>

而要確保執(zhí)行無誤，郭臺銘定義：

『系統(tǒng)，等于流程加表單?！幌到y(tǒng)等于流程加表單4你要趕上流行就必須靠速度

快的人吃市場

慢的人被庫存吃垮.

5微利時代下.如何提升間接人員工作效率.全面降低間接人員成本

工作效率分析篇（一）61.為什么有人工作量很大，做也做不完？2.為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？3.為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？4.為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：我們需要發(fā)展??！我們需要改變?。?？7管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：5.為什么招聘的員工，會常常不符合要求？6.為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？7.為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？我們需要發(fā)展??！我們需要改變??！8為什么會產(chǎn)生這些問題呢？1.我們并不了解每個人的工作量是多少？2.我們并不了解到底需要多少工作人員？3.我們并不了解如何有效地考核員工的工作？4.我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？5.我們并不了解員工的職業(yè)生涯？6.我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋?什么是工作盤點(diǎn)分析？一個公司的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過對工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作盤點(diǎn)分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析：

A工作人員做何事（WHAT）B如何做（HOW）工作盤點(diǎn)分析的直接結(jié)果是職位說明書。103、工作分析4、工作測評5、與任職者確認(rèn)6、與其上級確認(rèn)7、撰寫職位說明書8、撰寫工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書公司組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整工作盤點(diǎn)點(diǎn)分析過過程1、項(xiàng)目小組建立2、工作盤點(diǎn)工作改善9、撰寫新工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書11微利時代代下.如何提升升間接人人員工作作效率.全面降降低間接接人員成成本工作效率率提高篇篇（二）12工業(yè)工程程簡介什么是工工業(yè)工程程？美國質(zhì)量量管理權(quán)權(quán)威朱蘭蘭博士說說：美國國值得得向全世世界夸耀耀的東西西就是IE，美美國之所所以打打勝第一一次世界界大戰(zhàn)，，又有打打勝第二二次世世界的力力量，就就是美國國有IE。IE----INDUSTRIALENGINEERING---工業(yè)業(yè)工程，，簡稱IE，是是世界上上公認(rèn)的的能杜杜絕各種種浪費(fèi)，，有效地地提高生生產(chǎn)率和和經(jīng)濟(jì)效效益的把把技術(shù)與與管理有有機(jī)地結(jié)結(jié)合起來來的一一門邊緣緣學(xué)科。。13IE的意意識：成本和效效率意識識問題和改改革意識識工作簡化化和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化意識識全局和整整體化意意識以人為中中心的意意識。14為什么IE會受受到重視視：因?yàn)樗苣軌蛱岣吒呱a(chǎn)率率！眾所周知知，日本本是一個個國小、、人多、、資源缺缺乏的國國。。二次大大戰(zhàn)后，，廠房、、道路、、橋梁都都受到嚴(yán)嚴(yán)重破壞壞，經(jīng)濟(jì)濟(jì)面臨全全面崩潰潰，全年年1/3時間停停產(chǎn)，加加上600萬日日軍和移移民擁回回而失業(yè)業(yè)人數(shù)激激壇。15再看今天天的日本本，面積積不到38萬平平方公里里，人口口不過億億多，但但國民生生產(chǎn)總值值占世界界國民生生產(chǎn)總值值的10%，據(jù)據(jù)1980年的的統(tǒng)計(jì)，，日本國國民的人人均生產(chǎn)產(chǎn)總值為為1,087萬萬美元，，居世界界第二位位。16拿汽車工工業(yè)來說說：美國用工工量日日本本用工量量裝配一輛輛汽車個個33個14個制造一輛輛車身9.5小時2.9小時時制造一發(fā)發(fā)動機(jī)6.8小時2.8小時時17中國可不不可以用用IE？？1986年，上上海金陵陵無線電電廠通過過推廣IE使該廠流流水線生生產(chǎn)能力力提高了了40%，半年年間僅成本本就節(jié)約約了80萬元。。成都市紅紅光電子子管廠在在引進(jìn)的的顯象管管生產(chǎn)線上應(yīng)應(yīng)用IE，年增增產(chǎn)42萬只電電子槍，，投入0。98萬元元，獲得得363萬元的的效益。。18廣東科龍龍電器有有限公司司冰箱公公司，四四條生產(chǎn)產(chǎn)線原設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)能力60萬臺臺/年，，實(shí)際生生產(chǎn)43萬臺，，應(yīng)用IE后，，93年年生產(chǎn)了了75萬萬臺，94年生生產(chǎn)了91萬臺臺，在此此基礎(chǔ)上上引進(jìn)100萬萬臺改造造項(xiàng)目，，94年年底投產(chǎn)產(chǎn)，生95萬萬臺，與與43萬萬臺相比比，增加加了52萬臺，，相當(dāng)于于投資幾幾億新建建一個大大型冰箱箱廠。19為什么IE能夠夠如此呢呢？因?yàn)樗杏腥缦聝?nèi)內(nèi)容：方法研究究：尋求求完成任任何工作作的最經(jīng)經(jīng)濟(jì)合理的方方法，達(dá)達(dá)到減少少人員、、機(jī)器、、無效動作和和消耗，，并使方方法標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。作業(yè)測定定：制定定用經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理的的方法完完成工作所需需的時間間標(biāo)準(zhǔn)，，達(dá)到減減少人員員、機(jī)器設(shè)備備的空閑閑時間。。以一個簡簡單的材材料搬運(yùn)運(yùn)為例：：20何謂工程程分析所謂工程程分析，，就是把把一連串串的工程程按照順順序調(diào)查查、分析析，以便便調(diào)查工工程中的的浪費(fèi)、、不均，，以及勉勉強(qiáng)，再再導(dǎo)出改改善的重重點(diǎn)，擬擬成改善善案的分分析手法法。21工程分析析的目的的我們必需需在工作作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，，再把它它妥當(dāng)?shù)牡慕鉀Q，，為此，，非舉行行工程分分析不可可，同時時必須檢檢討首先，整整理好工工程的流流動作業(yè)業(yè)；檢討工程程的流程程作業(yè)是是否有浪浪費(fèi)以及及停滯之之處；工程的順順序妥當(dāng)當(dāng)嗎?工程的流流動作業(yè)業(yè)圓滑嗎嗎?設(shè)備配置置及搬運(yùn)運(yùn)方法，，有沒有有問題?工程中的的作業(yè)都都必要嗎嗎?能否省略略一些?有沒有其其他更好好的方法法?22工程分析析項(xiàng)目工程分析析聯(lián)合工程程分析作業(yè)者工工程分析析製品工程程分析事務(wù)工程程分析作業(yè)者機(jī)機(jī)械分析析共同作業(yè)業(yè)分析本次課程程範(fàn)圍23工程圖的的記號(ZB/TJ04009)符號名稱意義備註作業(yè)表示給原料、材料、零件、製品形狀、性質(zhì)變化的過程搬運(yùn)表示給予原料、材料、零件、製品位置變化的過程一般大小為加工的1/2~1/3大小儲存表示依照計(jì)劃貯藏原料、材料以及零件符號24工程圖的的記號(ZB/TJ04009)符號名稱意義備註停滯表示給原料、材料、零件、製品違反計(jì)劃停滯的狀態(tài)數(shù)量檢查表示測出原料、材料、零件、製品量，或者個數(shù)，把結(jié)果跟基準(zhǔn)比較，以測知差異過程品質(zhì)檢查表示試驗(yàn)原料、材料、零件，或者製品的品質(zhì)特性，把其結(jié)果跟基準(zhǔn)比較，藉此判斷製品單位合格與否，或者個品優(yōu)良與否的過程。符號25工程圖的的記號(ZB/TJ04009)符號名稱意義備註操作+數(shù)量檢查雖然以加工為主，但也舉行數(shù)量檢查。操作+品質(zhì)檢查雖以加工為主，但也舉行品質(zhì)檢查品質(zhì)檢查+數(shù)量檢查雖然以品質(zhì)檢查為主，但也進(jìn)行數(shù)量檢查。符號26作業(yè)者的的工程分分析27何謂作業(yè)業(yè)者工程程分析依作業(yè)者者的動作作順序展展開調(diào)查查，再利利用工程程記錄，，把“作作業(yè)”、、“檢查查”、““移動””、“等等待”等等圖表化化，憑此此找出作作業(yè)動作作的問題題點(diǎn)，以以便改善善的分析析手法，，即是所所謂的““作業(yè)者者工程分分析”。。分析方法法，跟製製品工程程分析大大致上相相似，不不過分析析的對象象為作業(yè)業(yè)者。符符號則和和製品工工程分析析是一樣樣的。和製品工工程分析析，分析析對象各各不相同同，作業(yè)業(yè)者工程程分析的的分析範(fàn)範(fàn)圍，顯顯然狹窄窄很多，，相對的的，分析析的內(nèi)容容卻是細(xì)細(xì)緻多了了。28作業(yè)者工工程分析析的目的的作業(yè)者工工程分析析是追求求作業(yè)動動作的過過程。在進(jìn)行作作業(yè)者工工程分析析時，仍仍要遵從從“改善善的四原原則”不必要的的等待是是否太多多移動的回回?cái)?shù)是否否太多移動的距距離是否否太長移動的方方法是否否有問題題題是否能夠夠同時舉舉行加工工作業(yè)及及檢查再檢討設(shè)備的配配置，是是否適當(dāng)當(dāng)工作的順順序，是是否適當(dāng)當(dāng)作業(yè)的分分擔(dān)，是是否適當(dāng)當(dāng)29作業(yè)者工工程分析析的次序序1舉行預(yù)備備調(diào)查2繪製流動動工程圖圖3測定各工工程的必必要項(xiàng)目目，以便便記入4分析結(jié)果果的整理理5改善案的的製成6改善案的的實(shí)施、、評價(jià)7改善案的的標(biāo)準(zhǔn)化化123456730舉行預(yù)備備調(diào)查就跟製品品工程分分析一樣樣，針對對生產(chǎn)的的狀況、、設(shè)備狀狀況、配配置、工工程的進(jìn)進(jìn)行、原原材料、、製品等等等，展展開調(diào)查查。尤其其要仔細(xì)細(xì)的調(diào)查查作業(yè)者者的工作作熟練程程度，再再檢討他他是否是是代表性性的作業(yè)業(yè)者。123456731繪製流程程工程圖圖必須把各各項(xiàng)的““作業(yè)””、“檢檢查”、、“移動動”、““等待””等好好好的分類類。因?yàn)?，?shí)實(shí)際的作作業(yè)是流流動性的的，有時時，實(shí)在在叫人弄弄不清楚楚，後來來的分析析就會發(fā)發(fā)生麻煩煩，是故故，非得得使“分分界”涇涇渭分明明不可。。把早晨上上班準(zhǔn)備備的流動動工程圖圖，記入入作業(yè)者者工程分分析表的的話，便便如次頁頁經(jīng)典案例例分析123456732測定各工程程的必要項(xiàng)項(xiàng)目，以便便記入流動工程圖圖製成之後後，先測定定各工程所所必要的項(xiàng)項(xiàng)目，然後後再記入。。所謂的測測定，最好好在現(xiàn)場，，面對著調(diào)調(diào)查對象舉舉行。記入之際，，可以利用用上表來進(jìn)進(jìn)行狀感覺覺到格外的的方便。關(guān)於記入項(xiàng)項(xiàng)目，所需需的時間及及移動距離離一定要記記入。欲記記入機(jī)械、、設(shè)備、鑽鑽模等器具具、場所、、方法時，，不妨用記記事欄。必需決定作作業(yè)者一周周期所推出出的製品單單位大小。。分析之際際，一旦忽忽略了這一一點(diǎn)，就無無法獲知每每一單位的的所需時間間，亦無法法與其他工工程展開比比較。接下來在一一般的平面面流動圖，，記入作業(yè)業(yè)者的動作作。123456733改善的著眼眼點(diǎn)─全體體全體的合計(jì)計(jì)時間、搬搬運(yùn)距離、、以及所需需人員與每每一項(xiàng)工程程所需的時時間，從搬搬運(yùn)距離以以及所需人人員看來，，改善的重重點(diǎn)在那兒兒呢?(如屬必要，，可製作草草擬圖，以以便找出重重點(diǎn))。有沒有欲罷罷不能的工工程?有沒有可以以同時進(jìn)行行的工程能否更換工工程的順序序，以便減減少工程數(shù)數(shù)、所需時時間、搬運(yùn)運(yùn)距離，以以及所需人人員呢?123456734改善的著眼眼點(diǎn)─作業(yè)業(yè)有否作業(yè)時時間多的工工程呢?尤其是必需需檢查耗時時的作業(yè)工工程，再利利用其他的的分析手法法(動作分析、、時間分析析等)，看看是否否能夠改善善。能否提高輔輔助治具的的能力？能否跟其他他的作業(yè)工工程一起進(jìn)進(jìn)行？改變作業(yè)工工程順序的的話，是否否能獲得改改善？現(xiàn)在的生產(chǎn)產(chǎn)單位數(shù)?，是否適當(dāng)當(dāng)？123456735改善的著眼眼點(diǎn)─搬運(yùn)運(yùn)能否減少搬搬運(yùn)的次數(shù)數(shù)?必要的運(yùn)輸輸，能否一一面加工，，一面進(jìn)行行?(例如把工作作運(yùn)輸輸送送帶化，或或者臺車化化，以便在在其上面加加工)?能否縮短搬搬運(yùn)距離?能否改變作作業(yè)場所的的擺設(shè)，以以便取消運(yùn)運(yùn)工作?能否採取加加工、檢查查等組合方方式，以便便取消搬運(yùn)運(yùn)?能否增大搬搬運(yùn)單位數(shù)數(shù)量，以便便減少次數(shù)數(shù)?搬運(yùn)前後的的上、下動動作，是否否很耗費(fèi)時時間?搬運(yùn)設(shè)備是是否有改良良的餘地?123456736改善的著眼眼點(diǎn)─檢查查能否減少檢檢查的次數(shù)數(shù)？有沒有能夠夠省略的檢檢查？能不能一面面加工，一一面展開必必要的檢查查嗎?換句話，同同時實(shí)施加加工與檢查查，憑著二二項(xiàng)的合併併即可縮短短工程數(shù)及及合計(jì)時間間，同時也也可以節(jié)省省搬運(yùn)?