20xx大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告范文

20xx大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告范文20xx大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告范文篇1

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)快速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消退了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正漸漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)。

此時(shí)此刻越來越多的人為了便利節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營本錢、便利快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然變更著社會的商業(yè)構(gòu)造和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比擬多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)展調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的狀況與須要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)狀況。

2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物根本情形和狀況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間，此時(shí)此刻大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購置方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新穎與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購置過程的便利與享受，具有穿插性，一般是比擬理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后效勞的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安的效勞，要監(jiān)視好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購置后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。20xx大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告范文篇2

一、背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)快速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消退了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正漸漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)。

此時(shí)此刻越來越多的人為了便利節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營本錢、便利快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然變更著社會的商業(yè)構(gòu)造和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個(gè)別致的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為承受很快，是將來購物市場上的潛在用戶。

二、調(diào)查目的

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查探究目的是探究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)展分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)看法，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及將來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ钠谕?/p>

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象:***學(xué)院學(xué)生。

2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物的根本狀況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

四、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有閱讀過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠承受，并且承受的比擬快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對于購物的欲望更為劇烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生那么相對傾向于電子產(chǎn)品。

3、網(wǎng)購緣由分析

(1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比擬豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有無限的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)無限的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來找尋自己想要購置的商品和效勞。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購置到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。(2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對低廉。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比擬關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能到達(dá)50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只廉價(jià)20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的緣由就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用,例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比擬低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)純消費(fèi)群體樂意參加網(wǎng)絡(luò)購物的重要緣由。

(3)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。

快遞公司的快速開展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的旺盛。此時(shí)此刻的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了許多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、每天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的開展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也便利了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上選擇商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費(fèi)者親自到商店中購置。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放,更大程度上便利了顧客,不會受到營業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

(4)網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到漸漸成熟,網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性,網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對而言還是少數(shù),人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新穎,網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分別開來,形成一個(gè)特別的群體。特殊是大學(xué)生,特性使他們更喜愛標(biāo)榜自己,從而更加注意網(wǎng)絡(luò)購物(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告)所帶來的特別群體的認(rèn)同感。

五、網(wǎng)購過程中存在的問題

1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題

由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不行幸免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對消費(fèi)者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。

2、網(wǎng)上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在必須程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的開展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展購物的同學(xué)，許多人情愿選擇銀行卡支付的方式。但由于供應(yīng)銀行卡支付的商家要向銀行支付必須的費(fèi)用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不情愿或者制止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購置這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)平安問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)平安也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的平安等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由于購置者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，簡單使人對商品的相識產(chǎn)生歧異。當(dāng)購置者依據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不相同。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有本錢風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能剛好到位。許多商品信息上網(wǎng)后，購置者能夠看到，卻無法馬上購置到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍舊是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

4、商品的配送問題

傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以干脆付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就須要一個(gè)訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了許多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般須要一個(gè)小時(shí)，最長的那么須要兩天時(shí)間。假如購置者須要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。

六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在問題的解決對策

1、加強(qiáng)對商家的管理。

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)覺,許多大學(xué)生喜愛購置一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購置,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺瞞,從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的愛好。因此必需加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實(shí)性。

(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。依據(jù)調(diào)查,許多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。比方淘寶會員在淘寶網(wǎng)每運(yùn)用支付寶勝利交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級別,級別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購置哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建立。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速開展,有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建立的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量愛護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的特地標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任擔(dān)當(dāng)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有非常重要的意義。

2、倡議大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。

(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。

(2)選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級,開店的時(shí)間長短,以及差評狀況。

(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,同一種商品價(jià)格有許多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中必須要學(xué)會貨比三家,找尋質(zhì)量最好的、價(jià)格最低