市場營銷崗位設計課件

市場營銷崗位設計市場營銷崗位設計總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注意：當公司規(guī)模小的時候，銷售部和市場部合二為一，名稱多種多樣，通常側重銷售工作。隨著公司規(guī)模的增加，市場部從銷售中獨立出來。市場總監(jiān)總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標＋財務目標）；

（2）為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）依據(jù)市場變化要隨時調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術（包括產(chǎn)品價格的調整等），并組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓；

（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌；

（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費使用情況。

市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力）

◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；弱電工程

◆工作努力，積極進取，責任心強；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

◆較強的觀察力和應變能力。

職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作。1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場市場部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標:

市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激。銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值。

市場營銷崗位設計2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系。市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是戰(zhàn)略層面的事情。銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系。

2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系。市場部3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等?？己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡。4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內容性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。

3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體2、市場部的職責市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定年度營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調工作。2、市場部的職責市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定市場部經(jīng)理市場部的崗位設置：市場調研主管營業(yè)企劃主管產(chǎn)品企劃主管廣告企劃主管促銷企劃主管推廣制作主管市場督導專員助理公關主管市場部經(jīng)理市場部的崗位設置：市營產(chǎn)廣促市專員助理公市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：市場調研主管的職責：

01、負責市場調研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研。

06、組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研。

07、組織對消費者及用戶調研。

08、對配銷渠道的調研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

市場調研主管的職責：

公關主管：

1、主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合企業(yè)項目部門策劃企業(yè)對外的各項公關活動。

2、監(jiān)督實施市場公關活動，與企業(yè)有關部門進行良好的溝通。

3、定期提交公關活動報告并對市場整體策略提出建議。

4、開展公關關系調查，并及時調整公關宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協(xié)調處理各方面的關系。

6、建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔。

7、參與制定及實施企業(yè)新聞傳播計劃，實行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估。

8、提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會方面的公關支持，協(xié)助接待企業(yè)來賓。公關主管：市場部營業(yè)企劃主管的職責：

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。市場部營業(yè)企劃主管的職責：

市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

03、負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

市場部廣告企劃主管的職責：

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。市場部廣告企劃主管的職責：

市場部促銷企劃主管的職責：

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。市場部促銷企劃主管的職責：

市場部推廣制作主管的職責：

01、制定年度推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。市場部推廣制作主管的職責：市場督導：

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。市場督導：市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：3、銷售部職責

銷售公司核心業(yè)務，開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護經(jīng)營3、銷售部職責銷售部經(jīng)理銷售內勤文員大區(qū)經(jīng)理下設各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務員區(qū)域主管物流主管外貿主管銷售部經(jīng)理銷大區(qū)經(jīng)理下設各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務員區(qū)銷售部經(jīng)理職責：1、組織編制年度、季度、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督其實施。

2、組織對企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調查，分析調查結果，綜合客戶反饋意見，并撰寫市場調查報告。

3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

6、組織提供對企業(yè)客戶的售后服務，與技術部門加強聯(lián)絡以取得必要的技術支持。

7、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核。

8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務統(tǒng)計部。市場營銷崗位設計區(qū)域銷售主管：1、洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略。

2、組織經(jīng)銷店內的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協(xié)調所屬人員關系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。

4、在權限范圍內協(xié)調與當?shù)卣芾聿块T的關系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報告。市場營銷崗位設計銷售專員（代表）：

1、為所轄區(qū)域內市場動作提供專業(yè)性支持。

2、在本轄區(qū)內建立分銷網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。

3、按照企業(yè)制定的計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相關產(chǎn)品資料。

4、對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、樣品陳列、公關促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表。

6、參加企業(yè)召開的銷售會議或組織的培訓。

7、與客戶建立良好的關系及維護企業(yè)的形象。銷售專員（代表）：銷售內勤、文員相關工作職責：

1、負責客戶訂貨和生產(chǎn)下單相關事項。

2、負責為客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項。

3、負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業(yè)務檔案。

4、負責協(xié)助銷售部經(jīng)理聯(lián)絡其下屬各項工作。

5、負責為各級業(yè)務人員建立個人工作檔案。

6、負責協(xié)助經(jīng)理處理日常辦公事務。

7、負責配合負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。

8、負責各類統(tǒng)計工作。市場營銷崗位設計4、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：

01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

4、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部，并銷售部應將以下工作向市場部提供：

01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。銷售部應將以下工作向市場部提供：策劃部門也可以從市場部中獨立出來。市場部經(jīng)理是做公司產(chǎn)品在市場中的統(tǒng)籌規(guī)劃，包括前期市場調研、市場需求定位、產(chǎn)品制定討論、市場銷售制度建立、銷售人員培訓、市場銷售策略制定、產(chǎn)品市場反映研究等工作。需要一定的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗和市場理論知識。

銷售經(jīng)理相對于市場部經(jīng)理就比較細致，他不需要對市場進行宏觀的研究與策略的制定，但需要對產(chǎn)品的銷售進行細致的運營，例如經(jīng)銷商的尋找、銷售過程的談判、銷售計劃的制定、產(chǎn)品銷售的跟蹤、促銷等針對銷售領域的更具體的工作。需要直接接觸消費者和市場，是客戶與公司之間的橋梁。三個崗位當中是最一線的職位。

策劃經(jīng)理就不需要直接接觸客戶，但是要了解銷售經(jīng)理的市場調查情況、知識，了解市場的需求，產(chǎn)品的切入點，制定好的產(chǎn)品計劃與市場銷售方案。策劃部門也可以從市場部中獨立出來。企劃部市場部企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場宣傳推廣側重品牌推廣銷售產(chǎn)品和獲取市場信息1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調研與市場預測。

5．銷售工作的監(jiān)察與評估。調研人員、銷售人員、產(chǎn)品推廣、等等企劃部市場部企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場宣傳推廣銷售產(chǎn)品和獲取市場信息一句話總結：1．產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設計思路）

2．市場調研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調研項目，形成調研報告，為市場部經(jīng)理設計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)。

一句話總結：3．市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）

4．促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）3．市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案

5．公關主管：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動

6．廣告企劃主管：策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等

5．公關主管：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動EndEnd演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！市場營銷崗位設計市場營銷崗位設計總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注意：當公司規(guī)模小的時候，銷售部和市場部合二為一，名稱多種多樣，通常側重銷售工作。隨著公司規(guī)模的增加，市場部從銷售中獨立出來。市場總監(jiān)總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標＋財務目標）；

（2）為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）依據(jù)市場變化要隨時調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術（包括產(chǎn)品價格的調整等），并組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓；

（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌；

（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費使用情況。

市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力）

◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；弱電工程

◆工作努力，積極進取，責任心強；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

◆較強的觀察力和應變能力。

職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作。1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場市場部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標:

市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激。銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值。

市場營銷崗位設計2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系。市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是戰(zhàn)略層面的事情。銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系。

2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系。市場部3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等?？己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡。4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內容性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。

3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體2、市場部的職責市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定年度營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調工作。2、市場部的職責市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定市場部經(jīng)理市場部的崗位設置：市場調研主管營業(yè)企劃主管產(chǎn)品企劃主管廣告企劃主管促銷企劃主管推廣制作主管市場督導專員助理公關主管市場部經(jīng)理市場部的崗位設置：市營產(chǎn)廣促市專員助理公市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：市場調研主管的職責：

01、負責市場調研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研。

06、組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研。

07、組織對消費者及用戶調研。

08、對配銷渠道的調研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

市場調研主管的職責：

公關主管：

1、主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合企業(yè)項目部門策劃企業(yè)對外的各項公關活動。

2、監(jiān)督實施市場公關活動，與企業(yè)有關部門進行良好的溝通。

3、定期提交公關活動報告并對市場整體策略提出建議。

4、開展公關關系調查，并及時調整公關宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協(xié)調處理各方面的關系。

6、建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔。

7、參與制定及實施企業(yè)新聞傳播計劃，實行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估。

8、提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會方面的公關支持，協(xié)助接待企業(yè)來賓。公關主管：市場部營業(yè)企劃主管的職責：

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。市場部營業(yè)企劃主管的職責：

市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

03、負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

市場部廣告企劃主管的職責：

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。市場部廣告企劃主管的職責：

市場部促銷企劃主管的職責：

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。市場部促銷企劃主管的職責：

市場部推廣制作主管的職責：

01、制定年度推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。市場部推廣制作主管的職責：市場督導：

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。市場督導：市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：3、銷售部職責

銷售公司核心業(yè)務，開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護經(jīng)營3、銷售部職責銷售部經(jīng)理銷售內勤文員大區(qū)經(jīng)理下設各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務員區(qū)域主管物流主管外貿主管銷售部經(jīng)理銷大區(qū)經(jīng)理下設各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務員區(qū)銷售部經(jīng)理職責：1、組織編制年度、季度、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督其實施。

2、組織對企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調查，分析調查結果，綜合客戶反饋意見，并撰寫市場調查報告。

3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

6、組織提供對企業(yè)客戶的售后服務，與技術部門加強聯(lián)絡以取得必要的技術支持。

7、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核。

8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務統(tǒng)計部。市場營銷崗位設計區(qū)域銷售主管：1、洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略。

2、組織經(jīng)銷店內的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協(xié)調所屬人員關系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。

4、在權限范圍內協(xié)調與當?shù)卣芾聿块T的關系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報告。市場營銷崗位設計銷售專員（代表）：

1、為所轄區(qū)域內市場動作提供專業(yè)性支持。

2、在本轄區(qū)內建立分銷網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。

3、按照企業(yè)制定的計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相關產(chǎn)品資料。

4、對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、樣品陳列、公關促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表。

6、參加企業(yè)召開的銷售會議或組織的培訓。

7、與客戶建立良好的關系及維護企業(yè)的形象。銷售專員（代表）：銷售內勤、文員相關工作職責：

1、負責客戶訂貨和生產(chǎn)下單相關事項。

2、負責為客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項。

3、負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業(yè)務檔案。

4、負責協(xié)助銷售